Вопросы, наиболее часто задаваемые клиентами:

Вопросы, наиболее часто задаваемые клиентами:
1. Почему в рекламе по TV и радио указан только один телефон
диспетчера по приему заявок на поверку водосчетчиков и газовых счетчиков,
а Вашей рекламе в газетах и в уведомлениях газовых служб и Водоканала
указаны два-три номера телефона?
- Существует требование теле - и радиокомпаний указывать в
рекламных объявлениях только один номер телефона. По этой причине
действительно возникают обоснованные вопросы клиентов – почему в
печатной рекламе 2-3 номера телефона диспетчерских пунктов по приему
заявок и в устных ответах сотрудников ФБУ «Калининградский ЦСМ» один
из номеров диспетчерских пунктов, а в TV и радио рекламе другой.
2. Разъясните порядок замены батареек в теплосчетчиках.
- Если питание тепловычислителя осуществляется от батареи, срок
службы которой без замены рассчитан на 4 - 6 лет, то перед проведением
поверки такую батарею мы рекомендуем заменить, в связи с тем, что для
замены батареи, как правило, нужно демонтировать прибор, а это приведет к
нарушению пломб и внеочередной поверке.
Одновременно информируем, что теплосчетчик это сложный прибор и
замену батареи можно доверить только специалистам, так как
самостоятельная замена может привести к сбою программы, потери
информации.
3. Кем устанавливается срок поверки средств измерений?
- Федеральным агентством по техническому регулированию и
метрологии – Росстандартом.
В части 1 статьи 12 «Утверждение типа стандартных образцов или типа
средств измерений» Федерального закона «Об обеспечении единства
измерений» записана следующая норма: «При утверждении типа средств
измерений устанавливаются показатели точности, интервал между
поверками средств измерений, а также методика поверки данного типа
средства измерений».
Частью 3 этой же статьи установлено, что «в течение срока действия
свидетельства об утверждении типа средств измерений интервал между
поверками может быть изменен только федеральным органом
исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию
государственных услуг и управлению государственным имуществом в
области обеспечения единства измерений».
Приложение 3 Приказа Минпромторга России от 30 ноября 2009 года
№ 1081 пунктом 4 предписывает на бланке выдаваемого Росстандартом
свидетельства об утверждении типа указывать интервал между поверками. А
пункты 10 и 11 устанавливают, что изменение интервала между поверками
производится Росстандартом на основании заявления держателя
свидетельства об утверждении типа средства измерений по результатам
повторных испытаний в целях утверждения типа в части определения
продолжительности интервала между поверками средства измерений.
Измерение интервала оформляется приказам Росстандарта и новым
свидетельством об утверждении типа.
4. Каким образом я могу узнать, что средство измерения, которым я
интересуюсь, поверено (в магазине, офисе, аптеке, при контактах с
сотрудниками ГИБДД, строителями, при покупке в магазине)?
- Результаты поверки средств измерений удостоверяются знаком
поверки (поверительное клеймо) и (или) свидетельством о поверке. Если
особенности конструкции или условия эксплуатации средства измерений
делают невозможным нанесение знака поверки непосредственно на средство
измерений, он наносится на паспорт.
5. Имеют ли право, мне, покупателю, продавать в аптеке, магазине,
средства измерений (например, тонометр, рулетку, штангенциркуль,
водосчетчик, счетчик газа и т.п.) без документов, подтверждающих их
поверку?
- В соответствии со ст.13 Федерального Закона 102-ФЗ «Об
обеспечении единства измерений» обязательной поверке подлежат средства
измерений, применяемые(!) в сфере государственного регулирования
обеспечения единства измерений. Находящиеся в магазине, аптеке средства
измерений, предназначенные для продажи покупателю, предназначены для
такого применения, но не применяются! Таким образом, никакого запрета на
продажу средств измерений без поверки не существует.
6. Каким образом я могу узнать у независимой или вышестоящей
организации, что Ваша организация (ФБУ «Калининградский ЦСМ»)
действительно имеет полномочия на осуществление конкретных видов работ,
связанных с поверкой или калибровкой средств измерений?
- данные вышестоящей организации:
- Федеральное агентство по техническому регулированию и
метрологии (РОССТАНДАРТ)
Адрес почтовый: Ленинский проспект ,9
г.Москва, В-49, ГСП-1 ,119991
e-mail: info@gost.ru
Интернет-сайт: http//www.gost.ru
Телефон для справок: 8-499-236-03-00
Факс: 8-499-236-62-31
8-499-236-60-32
Руководитель Федерального агентства: Элькин Григорий Иосифович
Реестр всех аккредитованных в РФ организаций на право поверки
средств измерений ведет Федеральное агентство по аккредитации
(РОСАККРЕДИТАЦИЯ).
7. Меня не устраивают Ваши тарифы на поверку. Кто устанавливает
тарифы и на какой срок? Предусмотрены ли скидки для льготников или
каких-либо категорий граждан?
- Тарифы на поверку средств измерений на 2012 год утверждены
приказом РОССТАНДАРТА, размещены на сайте ФБУ «Калининградский
ЦСМ» www.fbukcsm.ru. Директор ФБУ «Калининградский ЦСМ» не имеет
права изменять эти тарифы в сторону увеличения или уменьшения, без
согласования с Росстандартом и предоставления конкретных обоснований на
снижение и увеличение тарифов.
Какие – либо скидки для отдельных категорий граждан этот приказ не
предусматривает.
8. Какие средства измерений продает Ваша организация?
- Наша организация не имеет полномочий по продаже любых товаров,
в т.ч. и средств измерений.
9. Могу ли я, как собственник приборов учета, сам демонтировать
газовой счетчик, водосчетчик, теплосчетчик для доставки в Вашу
лабораторию для проведения поверки и затем снова их установить?
- Все приборы учета, применяемые в сфере ЖКХ, являются
собственностью жильцов или управляющей компании. Исключение
составляют, пожалуй, только квартиры муниципальные, тогда и приборы
учета являются муниципальной собственностью.
Водосчетчики
Вы
можете
демонтировать
самостоятельно,
устанавливать после поверки тоже самостоятельно, но обязательно
пригласить для опломбирования узла учета инспектора МУП «Водоканал»
(услуга платная).
Демонтировать и устанавливать счетчики газа имеют право только
специализированные организации, имеющие допуск к работе на объектах
газоснабжения.
Демонтаж и установку теплосчетчика Вы можете осуществить
самостоятельно, однако необходимо помнить, что теплосчетчик – самый
сложный (особенно общедомовые) и дорогой прибор, применяемый в сфере
ЖКХ.
Демонтаж
и
установку
рекомендуем
доверять
только
квалифицированным специалистам. Мы не оказываем такие услуги, но в
Калининграде и области достаточно много компаний осуществляющих такие
работы. (например: ООО «Теплогазсервис» 361-341, 361-342 и другие
компании).
10. Ремонт каких средств измерений Вы осуществляете?
- Наши инженеры осуществляют ремонт электронных весов.
Мы являемся представителем ООО «ЭЛЬСТЕР газэлектроника» по
гарантийному и послегарантийному ремонту промышленных счетчиков газа
и корректоров газа и выполняем комплекс работ по техническому
обслуживанию и ремонту промышленных счетчиков газа и корректоров газа.
11. На своем небольшом предприятии обнаружила значительную
недостачу нефтепродуктов. В ходе разбирательства удалось выяснить, что
причина – недобросовестные поставщики нефтепродуктов, которые
доставляли его автоцистернами, при этом использовали поддельные, как мне
удалось с Вашей помощью выяснить, свидетельства о поверке автоцистерн.
Это позволяло им обманывать меня, покупателя этих нефтепродуктов.
- Действительно в 2011 году было выявлено несколько случаев
использования владельцами автоцистерн поддельных свидетельств о поверке
автоцистерн, которые, как правило, являются основным документом,
подтверждающим реальную вместимость цистерны и используется при
взаимных расчетах с нефтебазами и клиентами.
Современные
технические
средства
позволяют
сделать
высококачественные копии и жулики этим пользуются.
В этой ситуации наша рекомендация одна – обращаться к нам по
телефону 8-4012-53-32-19 (Анисимов Вячеслав Николаевич, Журавлев Юрий
Владимирович) или с письменным запросом (факс 8-4012-53-61-34, или email: office@fbukcsm.ru) для получения информации о подлинности
предъявляемого Вам свидетельства о поверке автоцистерн.
12. Какой орган государственной власти в Российской Федерации
отвечает за состояние дел в российской метрологии?
- Министерство промышленности и торговли Российской Федерации. В
составе Минпромторга функционирует Департамент государственной
политики в области технического регулирования и обеспечения единства
измерений (директор – Константин Владимирович Леонидов).
Минпромторг осуществляет функции по разработке государственной
политики и нормативно-правовому регулированию в области обеспечения
единства измерений.
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
(Росстандарт) осуществляет функции по оказанию государственных услуг и
управлению имуществом в области обеспечения единства измерений.