ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗНАНИЙ ВУЗА

Особенности управленческих знаний вуза:
усиление конкурентных преимуществ
Бабин Е. Н.
Бабин Е. Н. Особенности управленческих знаний вуза: усиление конкурентных преимуществ
Бабин Евгений Николаевич / Babin Evgeny Nikolaevich – кандидат экономических наук,
директор департамента информационных технологий,
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Казанский национальный исследовательский технический университет им. А. Н. Туполева - КАИ (КНИТУ-КАИ), г.
Казань
Аннотация: статья подчеркивает стратегическую роль сетевой среды вуза в управлении знаниями и
развитии управленческих инноваций. Автором выделены особенности управленческих знаний вуза в
контексте усиления конкурентных преимуществ образовательных услуг.
Ключевые слова: образовательная услуга, сетевая среда, управление знаниями, конкурентные
преимущества.
В практике управленческих инноваций российской высшей школы можно отметить две очевидные
тенденции. Во-первых, это стремительное развитие сетевой среды и применение информационноаналитических систем. Во-вторых, это накопление организационных знаний, расширение обмена знаниями,
информационная открытость вузов, взаимодействие с потребителями образовательных услуг. Наряду с
этим, Стратегия развития образования в Республике Татарстан на 2010-2015 годы предусматривает
интеграцию профессионального образования с региональной экономикой, разработку программ и
подготовку студентов по ключевым для Республики Татарстан специальностям на уровне лучших
международных стандартов, развитие прикладных компетенций управленческого и профессорскопреподавательского состава вузов. Поэтому в статье теоретически обсуждается исследовательская проблема
усиления конкурентных преимуществ вуза на основе сетевой реализации особенностей системы
управленческих знаний.
Функции знания определяют его как ключевой ресурс в управленческой деятельности. Поэтому в
непрерывном создании, обмене, использовании руководящих знаний заинтересованы менеджеры для
извлечения большей ценности из ресурсов знания и улучшения эффективности деятельности [2].
Обобщение видов знаний позволило уточнить в статье категорию «управленческие знания» - это явные и
неявные теоретические, практические, стратегические индивидуальные и организационные знания для
принятия управленческих решений. Управленческие знания объединяют операционные (или
административные) и руководящие знания (managing knowledge). Поэтому управленческие знания играют
доминирующую роль в системе организационных знаний вуза, подчеркивая тем самым необходимость их
более глубокого исследования в контексте конкурентных преимуществ образовательных услуг в сетевой
информационной среде:
- уменьшение трансформационных и трансакционных издержек;
- доступность образовательных услуг, реализация потребительских предпочтений, расширение сегмента
рынка;
- непрерывный комплексный синергетический эффект накопления и трансформации набора знаний,
умений и владений в компетентность выпускника в профессиональной сфере;
- развитие внутренней конкурентной среды и повышение качества образовательных услуг.
Создание управленческих знаний вуза является продуктом динамического взаимодействия сотрудников
на трех уровнях управления – идеологов, организаторов и практиков знания [3]. При оказании
образовательных услуг вузом как передовой организацией знаний - «knowledge-intensive organizations» [6]
ключевая роль принадлежит интеллектуальным ресурсам. Это определяет первую особенность
управленческих знаний - влияние социализации операционных знаний на новый цикл создания знаний на фазах
их трансформации. Социализация должна выявить у работников вуза неявные знания (идеи, умения,
навыки), сохранить, распределить, мобилизовать и ориентировать их на цель (позиционные и целевые
знания). Поэтому сетевая среда вуза должна углубить разделение труда, облегчить координацию,
взаимодействие сотрудников вуза между собой и с внешней средой, обмен управленческими знаниями,
адаптацию к изменениям в процессах вуза. В настоящее время увеличение сложности и динамичности
знаний выводит на первый план сетевые аспекты индивидуальных знаний. Именно в сетях происходит
непрерывное создание внутренних и внешних неявных и явных знаний. Поэтому при формировании сетевой
среды вуза надо обратить внимание на передачу управленческих знаний внутри вуза и получение новых
управленческих знаний из внешней среды.
Практические подходы к использованию информационных технологий в сфере образования [4],
ориентация на снижение издержек и доступность образовательных программ, внедрение новых форм,
технологий обучения совместно с научными исследованиями формируют вторую особенность
управленческих знаний – гибкая настройка на изменения в процессах, на конкретные потребности разных
уровней управления. Данную особенность отражает процессно-модульный подход к построению
информационно-аналитической среды вуза. Для систематизации явных управленческих знаний внешние и
внутренние информационные потоки образуют четыре взаимосвязанных информационных комплекса:
управление образовательной деятельностью, управление научной деятельностью и инновациями,
управление ресурсами, стратегическое управление [5].
Вуз, как создающая знания компания – это открытая система, которая обменивается знанием со своим
окружением и мобилизует знания своих конкурентов, клиентов и других участников внешней среды [3].
Существенной внешней детерминантой управления знаниями является прочность взаимосвязей с другими
членами сетей знаний – источниками знаний. Поэтому важной третьей особенностью жизненного цикла
управленческих знаний вуза является сетевое взаимодействие с потребителями услуг: студентами,
работодателями, организациями. В содержании пункта 4.2 Национального стандарта ГОСТ Р 52655-2006
не регламентирована функция информационного обеспечения взаимодействия вуза с потребителями,
необходимость разработки коммуникативной стратегии вуза [7]. Поэтому для корпоративной
информационной системы необходимо определить новую функцию: обеспечение совместной работы
сотрудников вуза и внешних пользователей при создании, извлечении, хранении, распространении,
использовании управленческих знаний. Для анализа требований потребителей к образовательным услугам
нужна вертикальная интеграция «вуз - организация» в сетевой среде вуза:
- наличие программных модулей для согласования рабочих учебных планов, построения модели
компетенций выпускника [8], выполнения научных проектов совместно с организациями-партнерами;
- разделение информационно-аналитической среды в разрезе подпроцессов (планирование, организация
обучения, мониторинг, промежуточная и итоговая аттестация студентов) образовательного процесса и по
стадиям жизненного цикла студента с выбором траектории обучения;
- сопровождение студентоцентрированного обучения с использованием индивидуального подхода к
студентам с учетом их учебных потребностей, форм и методов обучения.
Таким образом, создание, трансформация, распространение, использование управленческих знаний в
сетевой среде вуза обеспечат доступность и повышение качества образовательных услуг, уменьшение
издержек, формирование компетентности выпускников в профессиональной сфере, реализацию
потребительских предпочтений, расширение сегмента рынка, развитие внутренней конкурентной среды.
Литература
1. Стратегия развития образования в Республике Татарстан на 2010-2015 годы. [Электронный ресурс].
Режим доступа: URL: http://mon.tatarstan.ru/file/2015_book.pdf (дата доступа: 08.11.2015).
2. Schiuma G. «Managing knowledge for business performance improvement», Journal of Knowledge
Management, 2012, Vol. 16, No. 4, pp. 515-522.
3. Nonaka I., Takeuchi H. The knowledge creating company: how Japanese companies create the dynamics of
innovation, Oxford University Press, New York, NY, 1995.
4. Иванченко Д. А. Информатизация высшей школы: современные подходы и инструменты реализации.
Коллективная монография. – М.: Октопус, 2014. 192 с.
5. Бабин Е. Н. «Информационное обеспечение управления вузом: преимущества процессно-модульного
подхода», Университетское управление: практика и анализ, 2011, № 6, с. 15-22.
6. Benítez D., Pérez D., Questier F., Zhu C. «Experiential knowledge creation processes in the higher education
teaching-learning process», of the 12th European Conference on Knowledge Management, ECKM 2011 in
Passau, Germany, Proceedings of the European Conference on Knowledge Management, ECKM, 2011, pp. 8896.
7. Салихов А. Ю. Понятие коммуникативной стратегии // Вестник науки и образования. 2014, № 1 (1). С. 3438.
8. Вальцев С. В. Формирование компетенций как важное условие становления гармонично развитой
личности // Проблемы современной науки и образования. 2012 г., № 1 (1). С. 13-15.