Курсы по выбору: «КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»

Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Тверской государственный университет»
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
физической культуры
____________Б.В.Петров
«____»__________2010 г.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине
КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ:
КУРСЫ ПО ВЫБОРУ
для студентов 1 курса очной (заочной) формы обучения
специальность 032101 Физическая культура и спорт
Обсуждено на заседании кафедры
теоретических основ
физического воспитания
«___»_______________2010 г.
Протокол №
Составитель:
к. филол. н., доцент
___________Е.М. Белецкая
Зав. кафедрой
_______________С.В.Комин
Тверь 2010
Пояснительная записка
Элективные курсы, разработанные на факультете и утвержденные
Ученым советом, дают возможность обучения тем или иным дисциплинам по
выбору студента. Это способствует более ранней специализации, позволяет
развить уже имеющиеся способности или привлечь студента к чему-то новому,
потому что программа курсов по выбору строится с учетом его желания и
потребностей.
Необходимость овладеть культурой общения понимают многие, от
школьников до кандидатов в депутаты, и хотя элементарные сведения в этой
области заложены в федеральном компоненте курса «Русский язык и культура
речи», практические навыки приобретаются в результате речевых действий,
речевого опыта.
Курс «Культура общения» идет в параллели с «Психологией общения»,
что в целом оказывает положительное влияние на развитие студентов.
Целью курса «Культура общения» является реализация основных
требований федеральной программы к специалистам в области физической
культуры и спорта:
владеть навыками и умениями речевой деятельности применительно к
сфере бытовой и профессиональной коммуникации, основами
публичной речи;
совершенствовать познавательные способности, развивать умения и
навыки речевого общения, эмоциональной культуры и культуры
умственного труда.
Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи:
познакомить студентов с историей речевой культуры;
выявить особенности коммуникативной, перцептивной и
интерактивной сторон общения;
показать важность речевого этикета в общении, роль имиджа,
невербальных средств общения;
приобщить студентов к культуре спора, научить четко, логично,
аргументировано отстаивать свою точку зрения;
выявить значение общения в жизни человека и способы.
Предметом курса является общение как сложный многоплановый
процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый
потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен
информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и
понимание другого человека.
Для достижения цели и решения поставленных задач студенты должны
систематически работать над ликвидацией пробелов в собственных знаниях,
выполняя групповые и индивидуальные задания. Пропуск занятий, как по
2
уважительной, так и по неуважительной причине влечет за собой обязательную
отработку пройденного материала (в письменном виде).
Текущая работа, проверочные контрольные работы оцениваются по пятии десятибалльной системе. Общее количество баллов суммируется и составляет
рейтинговую оценку знаний по предмету. Изучение курса заканчивается в 1-м
семестре зачетом. На зачете проверяется наличие умений и навыков речевого
общения, степень усвоения пройденного программного материала и качество
знаний. Студент обязан представить на зачет выполненные им в течение
семестра задания и конспекты лекций.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Тема 1. Введение. Понятие общения, его виды. Перцептивная и
коммуникативная стороны общения. Интерактивное общение.
Тема 2. Речевой этикет (встреча, приветствие, представление). Правила
для слушающего и для говорящего. Речевой этикет в пословицах.
Тема 3. Перцептивная сторона общения. Психологические факторы в
общении. Стереотипы восприятия. Эффект ореола: фактор превосходства,
фактор привлекательности, фактор отношения к нам. Самоподача в общении.
Роль имиджа.
Тема 4. Коммуникативная сторона общения. Барьеры непонимания и
способы их преодоления. Управление вниманием
Тема 5. Интерактивная сторона общения. Позиция в общении. Основные
характеристики позиций «родителя», «взрослого» и «ребенка» в общении.
Ситуация и действия.
Тема 6. Стиль общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.
Тема 7. Особенности публичного выступления. Содержание публичной
речи. Вербальные и невербальные средства. Методика подготовки, структура и
техника речи.
Тема 8. Культура спора. Определение понятий «спор», «дискуссия»,
«полемика». Предмет спора. Полемические приемы. Убеждение собеседника в
споре.
Тема 9. Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация,
причины и последствия). Разрешение конфликтов и стратегии поведения в
конфликтных ситуациях.
Тема 10. Особенности письменной формы общения.
Тема 11. Заключение. Значение общения в жизни человека.
3
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
очная форма
№
№
Наименование разделов и тем
1.
Введение. Основные понятия
курса
Речевой этикет
2.
Всего
Практические
Самостоят.
работа
2
2
2
4
4
6
4
4
6
2
2
8
4
4
6
12
18
4
4
8
4
4
8
18
10
4
4
10
4
4
8
2
2
10
34
34
72
6
16
Перцептивная
сторона
общения
4. Коммуникативная
сторона
общения
5. Интерактивная
сторона
общения (МКР 1)
6
Стили общения
7. Особенности
публичного
выступления
8. Культура спора (Диспут)
9. Конфликты и конфликтные
ситуации (МКР 2)
10 Особенности
письменной
формы общения. Заключение
Итого
3.
16
14
16
14
140
Лекции
заочная форма
курс
I
Итого
Аудиторные занятия
всего практические лекции
самостоятельная
(час)
работа
6
6
140
6
6
итого
(час)
128
ПЛАНЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по подготовке к практическим занятиям
Практические занятия проводятся в строгом соответствии с учебной
программой. Во время первых занятий используются игровые задания, что
облегчает знакомство студентов друг с другом. Привлекаются такие жанры
устного народного творчества, как считалки. Предлагаются разные виды
заданий: по технике речи, отработке навыка выступлений различного характера
(описания, повествования, рассуждения) и др. Специальные задания связаны с
опосредованным общением и направлены на пополнение «копилки речевой
культуры» пословицами, поговорками, афоризмами.
4
Большое место занимают устные выступления на разные темы, что
служит подготовкой к публичным выступлениям и к участию в диспутах и
дискуссиях. Постепенно студенты осваиваются и выступают более активно,
чем в начале обучения.
Немаловажную роль выполняют тесты, которые периодически
проводятся на занятиях. В результате тестирования студенты лучше узнают
себя и друг друга, свои способности и потенциальные возможности, уровень
коммуникативной готовности к общению и т.д.
План следующего занятия дается в конце предыдущего, что обеспечивает
возможность предварительной самостоятельной подготовки. Задания даются
как общие, так и дифференцированные, они варьируются в зависимости от
индивидуальных интересов того или иного студента. Поощряются творческие
работы, как устные, так и письменные.
Темы выступлений предлагают сами студенты, как и вопросы для
обсуждения на диспуте, который завершает курс. Практические занятия
подобного типа проводятся в форме круглого стола, что активизирует
студентов и создает благоприятную обстановку для общения.
На заключительном занятии подводятся итоги работы, студенты
оценивают пройденный курс в целом и то, что дали занятия каждому из них.
При подготовке к занятиям студенты пользуются литературой, которую
рекомендует преподаватель, а также справочными материалами.
ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Занятие 1. Основные понятия курса «Культура общения»
1. Предмет, структура и основные понятия курса.
2. «Копилка речевой культуры» (КРК): считалки.
3. Игра «Повтори имя».
ДЛЯ СПРАВКИ:
ОБЩЕНИЕ – сложный многоплановый процесс установления и развития
контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной
деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой
стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ – совокупность знаний, умений и
навыков, обеспечивающих целенаправленное взаимодействие людей на основе
адекватного выбора и использования средств общения, а также умение
прогнозировать воздействие высказываний на собеседника, извлекать
информацию в условиях устной и письменной коммуникации. (Коммуникация
– смысловой аспект социального взаимодействия; адекватный – точно
соответствующий, совпадающий, тождественный – Соколова, с. 187, 186).
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ – национально-специфические правила речевого
поведения, реализующиеся в системе устойчивых формул и выражений в
5
принятых и предписываемых обществом ситуациях «вежливого» контакта с
собеседником.
Литература к занятию 1
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. М.,
2005. С. 10–17. (Далее – Учебник)
2. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение,
1995. С. 185–189 (Далее – Соколова).
Занятие 2. Речевой этикет
1. Представление:
1 а) «Представьтесь, пожалуйста»
1 б) «Разрешите вам представить…»
2. Техника речи (ТР): интонация
3. Правила приветствия (тест).
Литература к занятию 2
1. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: ВШ, 1989. С.
44–51.
2. Соколова, с. 128-129; с. 132 (упр.10).
3. Правила этикета / Ред.-сост. С. Клиновцева. М., 1996. С. 6–14.*
4. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1997. С. 8–
19.
Занятие 3. Речевой этикет
1. Правила для говорящего и слушающего.
2. Речевой этикет в пословицах.
3. КРК: пословицы, поговорки, афоризмы.
4. ТР: дыхание, темп, интонация.
К практическому занятию № 3.
Список пословиц (для индивидуальных заданий)
1. Без языка и колокол нем.
2. Беседа дорогу коротает.
3. Быть по сказанному, как по писанному.
4. В добрый час молвить, в худой промолчать.
5. Всякая сорока от своего языка погибает.
6. Выпустил словечко – не догонишь и на крылечке.
7. Говори, да не спорь, а хоть и спорь, да не вздорь.
8. Говорят про Фому, а он про Ерему.
9. Держи язык на привязи.
10.За худые слова слетит и голова.
11.Из-за одного слова да вечная ссора.
6
12.Из пустого в порожнее переливает.
13.Кто говорит, тот сеет, кто слушает, тот собирает.
14.Мало говори, больше услышишь.
15.Не все сказывай, что помнится.
16.Не давай волю языку в пиру, а сердцу во гневе.
17.Не давши слова – крепись, а давши – держись!
18.Острый язык – дарованье, длинный язык – наказанье.
19.Скажешь – не воротишь, напишешь – не сотрешь, отрубишь – не
приставишь.
20.Язык мой – враг мой: прежде ума рыщет, беды ищет.
Литература к занятию 3
1. Рождественский Ю.В. Введение в общую филологию. М.: Высш. шк.,
1979. С. 20–25, 30–36.*
2. Русские пословицы и поговорки: Учебный словарь / Авт. В.И. Зимин,
С.Д. Ашурова и др. М.: Школа-Пресс, 1994. С. 128–135.*
3. Русские народные загадки, пословицы, поговорки / Сост., авт. вступ. ст.,
коммент. и слов. Ю.Г. Круглов. М.: Просвещение, 1990. С. 313–320.*
4. Соколова. С. 153–155.
5. Михайличенко Н.А. Риторика. Учебное пособие. М., 1994. С. 76 (упр. 1).
Занятие 4. Перцептивная сторона общения
1. Первое впечатление: эффект ореола.
2. Восприятие и понимание партнера в длительном общении.
3. ТР: скороговорки.
Литература к занятию 4
1. Учебник. С. 17–28.32.
2. Кржижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 2-е изд. М.,
1999. С. 19–46. (Далее – ГрО)
3. Михайличенко. Упр. 9, с. 80–81.
Занятие 5. Перцептивная сторона общения
1. Самоподача в общении.
2. Роль имиджа.
3. КРК: афоризмы, эпиграммы.
4. Тест «Художник или мыслитель?»
Литература к занятию 5
1. Учебник. С. 28–32; 240–244.
2. ГрО. С. 87–104.
3. Жариков Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе. М., 1991. С. 15–19.
7
Занятие 6. Коммуникативная сторона общения
1.
2.
3.
4.
Значимость коммуникации общения.
Барьеры непонимания и способы их преодоления.
Управление вниманием.
ТР: описание, повествование, рассуждение, определение (привести
свои примеры).
ДЛЯ СПРАВКИ:
В зависимости от целей монологического высказывания, способа
изложения содержания выделяют такие функционально-смысловые типы речи,
как описание, повествование, рассуждение. Описание – это словесное
изображение какого-либо явления действительности путем перечисления его
характерных признаков. Данный тип речи служит для воссоздания мира
предметов и установления связей между ними.
Цель описания – создать в представлении читателя целостную картину,
зафиксировать характерные признаки предмета или лица. В логическом плане
описать предмет или явление – значит перечислить его признаки, поэтому для
описания важны слова, обозначающие качества, свойства предметов.
Повествование представляет собой рассказ о с событиях и служит для
передачи последовательности различных событий, явлений, действий; оно
раскрывает связанные между собой явления, действия, происходившие в виде
некой цепочки событий в прошлом.
Рассуждением называется такой вид текста, в котором исследуются
предметы или явления, раскрываются их внутренние признаки, доказываются
определенные положения. В рассуждении различают тезис (положение,
истинность которого доказывается), аргументы (суждения, обосновывающие
правильность тезиса), и демонстрацию (способ доказательства, т.е.
последовательность аргументов и связь между ними и тезисом).
Определение – точное раскрытие содержания понятий, указывает на
связь предмета (явления) со смежными ему и на отличия от них, т.е. называют
родовые и видовые признаки. Родовые – указывают совокупность предметов, из
которых требуется выделить, видовые – качества, которые отличают его от
смежных с ним. Не допускается повторение в определяемом и определяющих
понятиях («атеист – человек атеистических убеждений»).
Занятие 7. Интерактивная сторона общения
1. Трансактный анализ как изменение позиций партнеров по
общению.
2. Основные характеристики позиций родителя, взрослого и ребенка.
3. Три вида трансакций (анализ ситуаций).
8
Занятие 8. Модульная контрольная работа № 1.
(См. раздел «Требования к рейтинг-контролю»)
Занятие 9. Стили общения
1. Понятие
стиля.
Базовые
ситуации
общения
(межгрупповая,
межличностная, деятельностная) и типы взаимодействия (социального,
психологического и целевого).
2. Ритуальное общение.
3. Манипулятивное общение.
4. Гуманистическое общение.
5. Ваш стиль общения (тестирование).
Занятие 10. Особенности публичного выступления
1. Структура публичной речи.
2. Вербальные и невербальные средства.
3. Подготовка к выступлению.
Занятие 11. Особенности публичного выступления
1. Логика в ораторской речи.
2. Культура речи оратора.
3. Оратор и аудитория.
4. Публичное выступление и его анализ.
Занятие 12. Культура спора
1. Характеристика понятия «спор», «дискуссия», «полемика».
2. Классификация споров.
3. Основные требования культуры спора.
4. Логические и психологические приемы убеждения в споре.
Занятие 13. Конфликты и конфликтные ситуации
1. Конфликты: понятие, классификация
2. Причины и последствия конфликтов
3. Разрешение конфликтов и стратегии поведения
ситуациях.
4. Стрессы и стрессовые ситуации*
в
конфликтных
Занятие 14. Особенности письменной формы общения.
1. Коммуникация на расстоянии (письма, сообщения, приглашения,
поздравления и т.п.)
2. Этикет официальной и неофициальной переписки.
9
Занятие 15. Модульная контрольная работа № 2 (или диспут, или
коллоквиум по вопросам к зачету)
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. М.,
2007. Гл. 1.2,5,6,7.
Дополнительная
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие
для вузов. Ростов/н/Д., 2001. Раздел 2, гл. 4 (конфликт); разд. 5:
искусство спора и др.
3. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение,
1995.
4.
5. Кржижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 2-е изд. М.,
1999.
6. Кузнецов И.Н. Современная риторика: Учебное пособие. М., 2003.
7. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: ВШ,
1989.
Методические рекомендации
по организации самостоятельной работы
Самостоятельной работе студентов 1 курса на занятиях по культуре и
общения придается особое значение, так как программой предусмотрено
совершенствование навыков, которые можно получить только при
индивидуальной самостоятельной работе над своими речевыми недочетами.
Это касается не только техники речи, но и ее правильности. Следующий этап
работы над собой заключается в том, чтобы, умея говорить, научиться
разговаривать.
Основу для самостоятельной работы составляют общие указания для
подготовки к практическим занятиям, а также индивидуальные задания и
рекомендации. Каждый студент готовит выступление по выбранной теме, что
является причиной того, что самостоятельная работа превышает аудиторную.
Практикуются индивидуальные задания к занятиям, например:
«Прокомментировать три пословицы из предложенного списка» ( к занятию 3).
Самостоятельная работа студентов поощряется дополнительными
баллами – за выполнение творческих домашних заданий, конспектирования
дополнительной литературы, написания реферата, выступления с докладами и
сообщениями и т.д.
10
Литература для самостоятельной работы по темам занятий отмечена
звездочкой. Ниже предлагаются темы для индивидуальных выступлений.
Темы для индивидуальных выступлений
(по выбору студента)
1. Пословицы об отношениях слова и дела (о связи мысли, речи и действия).
2. Пословицы о речевых отношениях (о правилах ведения речи и устройства
диалога).
3. Правила речевого поведения для слушающего.
4. Правила речевого поведения для говорящего.
5. Этикет встречи, знакомства, приветствия.
6. Афоризмы и эпиграммы как вид дистантного общения
7. Эффект ореола: фактор превосходства,
8. Эффект ореола: фактор привлекательности
9. Эффект ореола: фактор отношения к нам.
10.Эмпатия как механизм восприятия.
11.Самоподача привлекательности.
12.Самоподача отношения.
13.Невербальные средства в общении.
14.Логика в ораторской речи.
15.Культура речи оратора.
16.Оратор перед аудиторией.
17.Логические приемы убеждения в споре.
18.Приемы воздействия в споре.
19.Культура спора.
20.Стрессы и стрессовые ситуации.
Литература к темам
практическому занятию.
указана
под
звездочкой
к
каждому
Требования к рейтинг-контролю
Рейтинговый контроль знаний студента осуществляется в течение семестра.
Наряду с текущим контролем проводятся две модульные работы с целью
промежуточного и итогового контроля (максимальная оценка 10 баллов).
Текущая работа оценивается по пятибалльной системе: студенты получают 2-3
и 4-5 баллов за практическую работу на занятии (1-2 балла добавляются за
11
активную работу) Дополнительно оцениваются творческие домашние задания
(до 5-ти баллов).
Максимальное количество баллов за семестр – 100. Минимальное
количество для получения зачета – 50 баллов. Студент может получить зачет по
сумме баллов только в том случае, если по каждому блоку он получил не менее
50% от общего количества баллов за модуль.
1 курс, 1 семестр
Модуль I
Рейтинговые баллы по данному модулю:
Текущий контроль (выполнение письменных заданий, устные ответы) – 40
баллов
Рубежный контроль за модуль (контрольная работа №1) – 10 баллов
Всего – 50 баллов.
МОДУЛЬНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1
1. Дайте определение понятий: «общение», «речевой этикет», «культура
общения».
2. Назовите основные правила речевого поведения для слушающего.
3. Перечислите правила речевого поведения для говорящего.
4. Согласно этикету, кто кому представляется: женщина – мужчине или
мужчина женщине? Младший – старшему или старший младшему?
Начальник – подчиненному или наоборот? Кто кому протягивает руку
для приветствия (при тех же условиях встречи)?
5. Приведите три-четыре пословицы, определяющие правила речевого
поведения; прокомментируйте их.
6. О каких ошибках речевого поведения говорят следующие пословицы: а)
Говорят про Фому, а он про Ерему; б) Конь скачет, а всадник
похваляется; в) Не говори гоп, пока не перепрыгнешь; г) Поперед
батьки в пекло не лезь.
7. Какие три стороны выделяют в структуре общения?
8. Какова цель интерактивного общения?
9. Какую роль играет общение в жизни человека?
10.Чем отличается понятия вежливый, галантный, корректный,
деликатный?
Модуль II
Рейтинговые баллы по данному модулю:
12
Текущий контроль (выполнение письменных заданий, устные ответы) – 40
баллов
Рубежный контроль за модуль (контрольная работа №2) – 10 баллов
К контрольной работе может быть приравнен диспут, проведенный на
предыдущем занятии, при активности всех студентов, или коллоквиум по
вопросам к зачету (№№ 11-20)
Всего – 50 баллов.
Итого – 100 баллов
МОДУЛЬНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 2
1. Охарактеризуйте стили общения (ритуальное, манипулятивное,
гуманистическое).
2. Назовите особенности публичного выступления.
3. Вербальные и невербальные средства общения.
4. Спор, дискуссия, полемика: определение понятий, классификация видов.
5. В чем заключается культура спора?
6. Приведите примеры психологических приемов убеждения в споре.
7. Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация, причины
и последствия).
8. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных
ситуациях(дать общую характеристику).
9. Каковы особенности письменной формы общения?
10.Что лично Вы приобрели в результате общения на практических
занятиях?
Вопросы к зачету
1. Понятие общения.
2. Перцептивная сторона общения.
3. Коммуникативная сторона общения.
4. Интерактивное общение.
5. Речевой этикет (встреча, приветствие, представление)
6. Речевой этикет в пословицах.
7. Речевой этикет: правила для слушающего и для говорящего.
8. Роль имиджа в общении.
9. Психологические факторы в общении.
10. Основные характеристики позиций «родителя», «взрослого» и «ребенка» в
общении.
11.Стили общения (ритуальное, манипулятивное, гуманистическое).
12.Особенности публичного выступления.
13.Вербальные и невербальные средства общения.
14.Спор, дискуссия, полемика: определение понятий, классификация видов.
15.Культура спора.
13
16.Психологические приемы убеждения в споре.
17.Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация, причины и
последствия).
18.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
19. Особенности письменной формы общения.
20.Значение общения в жизни человека.
Раздаточный материал и наглядные пособия
Раздаточный материал по культуре общения применяется на каждом
практическом занятии. Это распечатки отдельных страниц, необходимых при
выполнении конкретного задания, в том числе контрольных работ. В
качестве раздаточного материала используются также ксерокопии отдельных
страниц рекомендуемых учебных пособий, преимущественно таблицы,
схемы, справочные материалы (образцы прилагаются).
14