особенности интернет-коммуникации и типы

76
-- Константин Корнев --
Константин Корнев
аспирант факультета психологии
Омского государственного университета
lorkey@yandex.ru
ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ И
ТИПЫ ИНТЕРНЕТ-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В
МОЛОДЕЖНОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДЕ
В настоящее время лишь немногочисленные исследования
посвящены проблемам психологии интернета, между тем интернет
как новая форма массовой коммуникации становится все более
популярным в жизни каждого современного человека и, наряду с
телевидением и прессой, прочно вошел в нашу жизнь.
Особенности влияния интернет-реальности на его пользователей
практически не изучаются, это подчеркивают различные авторы
(Войскунский, 2002), но уже можно выделить несколько аспектов,
которые интересуют ученых в системе взаимодействия «человек –
интернет». К ним относятся проблемы, связанные с соотношением
«реальной» и «виртуальной» личности, интернет-зависимости,
особенности интернет-коммуникации и пр.
Нам наиболее перспективной представляется проблема изучения
особенностей общения в интернете.
В. Е. Иванов (2000) отмечает, что основная функция интернета,
связанная с получением информации, сегодня перестает быть
ведущей, такую роль берет на себя функция коммуникации.
Прежде всего, стоит отметить, что общение в Сети
осуществляется
в
условиях
массовой
коммуникации
и,
следовательно, имеет свои особенности в отличие от традиционного
прямого общения в жизни.
Н. Н. Богомолова (1988) выделяет ряд особенностей общения в
контексте массовой коммуникации, к ним она относит:
опосредованность общения техническими средствами, общение
больших социальных групп, отсутствие непосредственной обратной
связи, наличие массовой, анонимной, разрозненной аудитории и пр.
По мнению В. Е. Иванова, любой человек является
-- Константин Корнев --
77
потенциальным пользователем интернета, при этом он может
оставаться
абсолютно
анонимным.
Такая
характеристика
«анонимности» дает ощущение полной свободы и раскованности,
позволяет раскрыться и поделиться своими сокровенными тайнами
или желаниями, спросить совета, а также обеспечивает
защищенность от внешнего контроля и общепринятых норм морали*.
Л. Н. Мун указывает на то, что в интернете возникают
«коммуникативные сбои» восприятия; отсутствие эмоций, ответных
поведенческих реакций приводит к ряду трудностей при взаимном
восприятии собеседника и построению его образа (Мун, 2002).
Безусловно, существует как положительное, так и отрицательное
влияние интернета на его пользователей.
В. Е. Иванов выдвигает идею о том, что интернет стимулирует
«новые социокультурные процессы». А. Е. Войскунский считает, что
влияние интернета на человека имеет «амбивалентный характер», т.
е. может как способствовать, так и препятствовать позитивному
развитию. Прежде всего, отрицательному влиянию подвержены дети
и подростки (феномен интернет-зависимости).
Процесс формирования зависимости от интернета, по мнению
К. Янг (2000), это процесс, состоящий из ряда этапов: 1) знакомство
с интернетом, заинтересованность им и его новыми возможностями;
2) замещение интернетом значимых сфер жизни (работа, семья,
учеба и пр.); 3) «бегство» в интернет-реальность.
А. Жичкина (1999) выделяет следующие формы общения в
интернете: телеконференции, чаты, MUDs и переписку по e-mail. Эти
формы общения отличаются между собой по степени их
интерактивности. Помимо этого существуют такие характеристики
интернет-общения, как анонимность, отсутствие невербальных
средств и физического контакта с собеседником и т. д.
В октябре-ноябре 2005 г. нами было проведено исследование,
направленное на изучение особенностей интернет-коммуникации
среди молодежи, а также выделение типов интернет-пользователей.
*
Следует отметить, что судя по остальным работам в данном
сборнике, далеко не все взгляды упомянутых здесь исследователей находят
свое подтверждение в реальности. – В. Л. Волохонский, научный редактор
сборника.
78
1)
2)
3)
4)
5)
-- Константин Корнев --
В связи с поставленной целью мы приняли решение исследовать:
частоту пользования интернетом;
долю времени, которую тратит человек на общение в Сети (по
электронной почте, ICQ, интернет-чатах);
частоту пользования электронной почтой, ICQ, интернет-чатами;
основные достоинства и недостатки интернет-общения;
особенности интернет-зависимости.
Выборку составили студенты высших учебных заведений города
Омска, различных годов обучения и специальностей. Всего в
исследовании приняло участие 324 человека, из них 159 юношей и
165 девушек. Средний возраст испытуемых составил: юноши – 21,8
лет, девушки – 20,2 года.
Нами была разработана анкета, состоящая из 18 вопросов.
Вопросы, касались частоты пользования интернетом, времени,
которое тратится человеком на общение, наличие пользования ICQ,
электронной почтой, чатами, а также вопросы, относительно
достоинств и недостатков интернет-общения. Помимо этого был ряд
вопросов на изучение интернет-зависимости.
После обработки данных мы получили следующие результаты:
На вопрос «Как часто вы пользуетесь услугами интернета?» 17%
испытуемых ответили, что пользуются интернетом ежедневно, из
них 11% – юноши и 6% девушки; 35% испытуемых пользуются
несколько интернетом раз в неделю, из них 16% – юноши и 19%
девушки; редко пользуются интернетом (несколько раз в месяц) –
42% молодежи, из которых 17% составляют юноши и 25% девушки
и, наконец, практически не пользуются интернетом («пользовался
несколько раз или не пользуюсь совсем») 7% студенческой
молодежи (6% юношей и 1% девушек).
Интернет как источник получения различной информации
(скачивания мелодий, картинок, подготовки к семинарским
занятиям, просмотра новостей и пр.) рассматривают для себя и
пользуются этим 94% испытуемых, из которых 44% юношей и 50%
девушек.
Интернет как источник общения рассматривают для себя 61%
общей выборки, из которых 31% юношей и 30% девушек.
-- Константин Корнев --
79
Лишь 3% всей выборки выходят в интернет только ради
общения; половину от всего времени пользования интернетом на
общение тратят 36% опрошенных, из них 17% юношей и 19%
девушек. Незначительное количество времени на общение (менее
20% от всего времени пользования интернетом) тратят 60%
испытуемых, из которых 31% юношей и 30% девушек.
Пользуются электронной почтой (e-mail) 73% испытуемых (36%
юношей и 37% девушек).
Пользуются ICQ («аськой») 19% студентов (10% юношей и 9%
девушек).
Общаются в различных интернет-чатах 25% опрошенных (15%
юношей и 10% девушек)
Признаки интернет-зависимости (положительные ответы на
вопросы «Часто я испытываю тягу к пользованию интернетом, когда
я нахожусь вне Сети», «Часто, когда я в интернете, я не могу
заставить себя отключиться или выйти из него», «Я часто
испытываю желание проверить свой электронный почтовый ящик» и
«Мои близкие считают, что я провожу слишком много времени в
интернете») обнаружены у 9% респондентов (4% юношей и 5%
девушек)
На вопрос «В чем достоинства общения в интернете в отличие от
традиционного общения в реальной жизни?» испытуемые ответили
следующим образом:
24% юношей и 22% девушек в качестве достоинства общения в
интернете выделяют характеристику «анонимности». Испытуемые
давали следующие ответы: «Ты можешь выглядеть, как хочешь»,
«Если у тебя неприглядная внешность, этого никто не увидит»,
«Никто тебя не видит и не знает», «Никто не узнает, что это был на
самом деле ты», «Можно придумать о себе все, что угодно» и т. д.
41% юношей и 17% девушек указали среди достоинств интернеткоммуникации «отсутствие временных и пространственных
ограничений». Возможность общаться с людьми из других городов,
стран, других национальностей или с теми людьми, с которыми
просто не можешь увидеться в настоящее время. Общение может
происходить в любое время с любым человеком, находящимся где
угодно.
80
-- Константин Корнев --
В качестве достоинств общения в интернете выделяли также
следующие характеристики:
• «Отсутствие визуального контакта» (такую характеристику
описали 20% юношей и 8% девушек). Например, встречались
такие ответы: «отсутствие визуального контакта располагает к
более неформальному общению», «можно не заботиться о том,
как ты выглядишь, все равно», «ты не видишь собеседника,
поэтому отношение непредвзятое» и т. д.
• «Возможность говорить все, что угодно, врать и обманывать»
(данную характеристику описали 25% юношей и 10% девушек).
• «Разговоры на откровенные темы» – на такую характеристику
указали 15% юношей и 10% девушек. интернет позволяет
разговаривать на любые темы, о которых не решаешься
поговорить в реальной жизни. Например, встречались такие
описания «возможность поговорить на любую тему с кем
угодно», «можно излить душу незнакомому человеку», «больше
доверия и искренности», «большая степень раскованности» и пр.
• «Простота общения» – описали 15% юношей и 5% девушек.
Общение в Сети интернет позволяет «говорить любым языком»,
«отсутствие правил и сложных грамматических конструкций»,
«понятность общения» и пр.
• «Возможность общаться с несколькими людьми одновременно»
– 10% юношей и 5% девушек.
Помимо перечисленных характеристик среди девушек
встречалось описание такого достоинства интернет-общения, как
«полная свобода, отсутствие моральных норм и обязательств» (8%),
т. е. данная характеристика имеет гендерную особенность и является
типично женской.
Кроме вышеперечисленных достоинств интернет-коммуникации
встречались описания, которые отмечали 1–2% испытуемых или они
имели единичные случаи. К таким достоинствам общения относятся:
«общение, не выходя из дома», «просто занять время, от нечего
делать», «возможность найти друзей или единомышленников»,
«возможность подурачиться», «возможность выплеснуть агрессию,
написать гадости и маты» и т. д.
-- Константин Корнев --
81
В отношении недостатков интернет-общения среди испытуемых
были наиболее общие описания. Можно предположить, что в
отношении отрицательных сторон интернет-общения представления
среди молодежи более четкие, чем в отношении достоинств
интернет-коммуникации.
На вопрос «В чем недостатки общения в интернет в отличие от
традиционного общения в реальной жизни?» испытуемые ответили
следующим образом:
• «Отсутствие визуального контакта» – такой недостаток
интернет-взаимодействия описали 46% юношей и 36% девушек.
• «Возможность врать и обманывать» – 10% юношей и 19%
девушек указали этот недостаток. Встречались такие ответы как:
«собеседник может говорить неправду», «возможность обмана
незнакомым человеком» и пр. Можно отметить, что данная
характеристика описывается испытуемыми как в достоинствах
интернет-общения, так и в его недостатках, однако в этом случае
субъектом, главным действующим лицом коммуникации
становится потенциальный «незнакомец», который доносит
ложные сведения, в отличие от первого случая, когда есть
возможность обмануть другого.
• «Общение с незнакомым человеком» – указали 20% юношей и
15% девушек. Встречались такие ответы, как: «собеседник
может оказаться кем угодно», «а вдруг это маньяк?», «может там
человек с больной психикой?» и т. д.
• «Отсутствие невербальных средств общения» – 20% юношей и
10% девушек. Отсутствие мимики, жестов, их динамики в
процессе коммуникации во многом затрудняет процесс
восприятия и понимания людьми друг друга в процессе
общения.
• «Нереальность общения» – 15% юношей и 5% девушек.
Искусственность
общения,
отрешенность
от
жизни,
нереальность – все это составляет существенный недостаток
интернет-взаимодействия; встречались такие описания: «я как
будто разговариваю с роботом» или «все это игра» и т. д.
82
-- Константин Корнев --
•
«Отсутствие эмоций» – 5% юношей и 9% девушек. Упрощенная
система «смайлов» не отражает все богатство проявления
человеческих эмоций, следствием чего являются как минимум
две проблемы – трудно распознать эмоции собеседника и трудно
выразить свое состояние в полной мере, как это возможно при
традиционном общении в жизни.
• «Простота тем» – 5% юношей и 5% девушек. Здесь испытуемые
отмечали следующее: «разговор ни о чем», «темы, которые
ничего не значат», «поверхностные темы» и пр.
• «Низкий интеллектуальный уровень собеседника» – 15%
юношей и 5% девушек указали, что интернет-общение – это
«примитивное общение», «большинство пользователей глупые и
ограниченные», «низкий интеллект у тех, с кем общаешься».
Помимо данных недостатков в единичных случаях указывались
также «грубость и пошлость общения».
Корреляционный анализ данных (коэффициент корреляции
Пирсона) показал, что:
• чем чаще испытуемые пользуются интернетом, тем больше у
них обнаруживаются признаки интернет-зависимости (уровень
значимости р≤0,01);
•
•
чем больше испытуемые тратят время, проведенное в интернете,
на общение, тем больше у них обнаруживаются признаки
интернет-зависимости (уровень значимости р≤0,01);
обнаружены прямые корреляции между частотой посещаемости
и процентом общения в интернете; чем чаще испытуемые
пользуются интернетом, тем больше времени они тратят на
процесс общения (уровень значимости р≤0,01)
На заключительном этапе исследования нами была построена
типология интернет-пользователей. Процедура осуществлялась с
помощью кластерного анализа методом «К-средних» с помощью
статистической программы SPSS 11.0. Характеристики, оказавшие
наибольшее влияние на формирование кластеров следующие:
процент общения, которое тратится от всего времени пользования
интернетом, наличие электронной почты, общение в чатах и
-- Константин Корнев --
83
признаки интернет-зависимости.
Всего нами было выделено четыре типа интернетпользователей:
Тип 1 характеризуется следующими особенностями: пользуется
интернетом несколько раз в неделю ради получения информации и
общения, тратит на общение около 20% от всего времени
пользования интернетом, пользуется услугами электронной почты,
IСQ и чатами. Существуют такие признаки интернет-зависимости,
как желание пользоваться интернетом, когда находятся вне Сети, и
частое желание проверить свой почтовый ящик. Затрудняется в
выделении каких-либо существенных достоинств общения в среде
Интернета; среди недостатков, прежде всего, выделяет нереальность,
искусственность общения, отрешенность общения от реальной
жизни и т. д. В данный тип вошли 72 человека, из которых 45
юношей и 27 девушек. Таким образом, данный тип не имеет
гендерной специфики, характерен для обеих гендерных групп.
Тип 2 характеризуется следующими особенностями: пользуется
интернетом от случая к случаю (разовые сеансы) в основном для
поиска информации (97% от всего времени пользования
интернетом). Не общается в IСQ или в чатах, редко пользуется
электронной почтой или почтовый ящик отсутствует. Отсутствуют
какие-либо признаки интернет-зависимости. Среди достоинств
интернет выделяет, прежде всего, возможность говорить без
ограничений, все что угодно, врать, обманывать и пр. Выделяет
больше недостатков, чем достоинств интернет-коммуникации, к ним
относит: отсутствие визуального контакта, отсутствие эмоций и
сложность в выражении своих чувств и настроения собеседника, а
также наличие потенциальной возможности того, что собеседник
может говорить неправду. В данный тип вошли 192 человека, из
которых 108 юношей и 84 девушки. Таким образом, данный тип не
имеет гендерной специфики, характерен для обеих гендерных групп.
Тип 3 характеризуется следующими особенностями: пользуется
интернетом несколько раз в неделю,и полностью тратят его на
общение (100% от всего времени пользования интернетом), между
тем общаются только в чатах, не пользуются IСQ. Есть электронный
ящик. Присутствуют такие признаки интернет-зависимости, как
84
-- Константин Корнев --
часто испытывают тягу к пользованию интернет, когда находятся вне
Сети, а также часто не могут заставить себя выйти или отключиться
от Сети. Среди достоинств интернет-коммуникации выделяют
возможность общаться с другими людьми на расстоянии, отсутствие
временных ограничений, возможность общаться с людьми из других
стран, других городов, национальностей и пр. Не видят недостатков
в общении в Сети. В данный тип вошли 16 человек, из которых 9
юношей и 7 девушек. Таким образом, данный тип не имеет
гендерной специфики, характерен для обеих гендерных групп.
Тип 4 характеризуется следующими особенностями: пользуется
интернетом несколько раз в неделю, около половины времени тратит
на общение (около 50% от всего времени, проведенного в Сети),
остальное время тратит на получение различной информации.
Пользуется электронной почтой и ICQ, не общается в чатах.
Обнаружены признаки интернет-зависимости. Среди достоинств
интернет-общения выделяет возможность общения с несколькими
людьми одновременно, возможность знакомиться с новыми людьми,
а среди недостатков общения в Сети выделяет отсутствие
визуального контакта и низкий интеллектуальный уровень
собеседников. В данный тип вошли 44 человека, из которых 12
юношей и 32 девушки. Таким образом, данный тип не имеет
гендерной специфики, характерен для обеих гендерных групп.
Можно сделать следующие выводы:
1. Среди основных достоинств интернет-коммуникации
респонденты выделяют: анонимность, отсутствие временных
и пространственных ограничений, отсутствие визуального
контакта, возможность голворить все, что угодно и
обманывать, возможность поговорить на самые откровенные
темы, простота общения и пр.
2. Среди
основных
недостатков
интернет-общения
респонденты выделяют: отсутствие визуального контакта и
невербальных средств общения, возможность врать и
обманывать, общение с незнакомым человеком, отсутствие
эмоций и затрудненный характер их выражения, простота
тем, низкий интеллектуальный уровень собеседников и пр.
3. Обнаружены прямые корреляции между частотой
-- Константин Корнев --
4.
5.
85
пользования интернетом, временем, потраченным на
общение от всего времени пользования интернетом и
признаками интернет-зависимости.
Выделены четыре типа интернет-пользователей среди
молодежи.
Основными характеристиками, оказавшими влияние на
разделение типов, оказались: процент общения, которое
тратится от всего времени пользования интернетом, наличие
электронной почты, общение в чатах и признаки интернетзависимости.
Литература
Богомолова Н. Н. (1988) Массовая коммуникация и общение. М.:
Знание.
Войскунский А. Е. (2002) интернет – новая область исследований в
психологической науке // Ученые записки кафедры общей
психологии МГУ. Вып. 1. М.: Смысл: С. 82–101.
Жичкина А. (1999) Социально-психологические аспекты общения в
интернете // http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf.
Иванов В.Е. (2000) интернет в формировании диалогического
пространства в социокультурной среде // Мир психологии,
№ 2.
Мун Л. Н. (2002) Информационные технологии и гуманитарная
культура // Мир психологии, № 1.
Янг К. (2000) Диагноз – интернет-зависимость // Мир интернет, № 2.