Я НОВЫЙ СПОСОБ ОБЩЕНИЯ

Глава 1. Новый способ общения
7
ГЛАВА 1
НОВЫЙ СПОСОБ ОБЩЕНИЯ
Я
зык — самый мощный инструмент коммуникации,
какой только имеет в своем распоряжении человек, не
будь его, мы пребывали бы в состоянии полного эмоционального хаоса. Изучение человеческого мозга открывает
перед нами фантастические возможности общения, но необходимо учитывать, что тот способ общения, который
мы выбираем, те слова, которые произносим, и то, как мы
их произносим, — все это будет, в свою очередь, оказывать
воздействие на работу нашего мозга. И осуществляться
это будет на уровне нейронных связей. В сущности, одноединственное слово может повлиять на работу тех внутренних механизмов нашего мозга, которые регулируют
уровни физического и эмоционального стресса.
Если мы не будем развивать с помощью постоянных
упражнений языковые центры мозга, то тем самым нанесем вред нашей способности общаться друг с другом и
справляться с проблемами, с которыми приходится сталкиваться в жизни. Язык формирует наше поведение, и в
каждом используемом нами слове заключен особый смысл,
который вкладывает в него каждая отдельная личность.
Правильные слова, сказанные в подходящий момент, способны подарить нам и любовь, и деньги, а неправильные
слова (или даже правильные, но сказанные не так, как
надо) могут даже разжечь войну между державами. Вот
почему нам необходимо научиться самым тщательным
8
Часть I. Факты
образом «работать» над тем, что мы говорим, если мы действительно хотим достичь поставленных целей и воплотить в жизнь свои мечты.
Дар речи дан каждому человеку от природы, однако
проведенные исследования свидетельствуют, что людям
свойственно проявлять просто поразительное неумение
общаться друг с другом. Сплошь и рядом мы выбираем
слова, совершенно не задумываясь о том, какое эмоциональное воздействие они могут оказать на других людей.
Мы говорим больше, чем нужно. Мы невнимательно слушаем, что нам говорят, и, как правило, даже не осознаем
этого. И часто не обращаем никакого внимания на скрытый смысл, передаваемый выражением лица, жестами,
«языком тела», тоном и интонацией голоса — всеми этими
важными составляющими человеческой речи, которые часто важнее, чем сами слова.
И эти проблемы общения вызваны вовсе не недостатком образования. Скорее, причина в неподготовленности
нашего мозга — именно тех его частей, которые отвечают
за речь, — непонимании социальных отношений и неумении почувствовать собеседника. И вся эта система не начнет работать на полную мощность по крайней мере до тех
пор, пока нам не исполнится 30 лет. Но, несмотря на этот
предопределяемый законами развития мозга негативный
момент, научные исследования свидетельствуют, что все
люди, как молодые, так и пожилые, могут сознательно разработать те центры в мозге, которые контролируют языковые и социальные навыки, и таким образом расширить
возможности более эффективного общения с другими
людьми.
К нынешнему времени выявлены и точно определены
12 подходов, или стратегий, позволяющих значительно повысить эффективность любого разговора, даже разговора с
совершенно незнакомым человеком. Благодаря их примене-
Глава 1. Новый способ общения
9
нию можно вызвать в разуме человека глубокое сочувствие
и доверие к тому, с кем он говорит, и, с другой стороны, разрушить вредные, негативные стереотипы мышления, способные, если не обратить на них внимания, нанести реальный вред системе, отвечающей за ваши эмоции.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
1. Релаксация
7. Внимание к тому, что «говорится» без слов
2. Концентрация на данном
моменте времени
8. Обязательное выражение
одобрения и признательности
3. Достижение внутренней
тишины
9. Теплый тон разговора
4. Усиление позитива
10. Медленный темп речи
5. Особое внимание к вашим
главным внутренним ценностям
11. Краткость речи
6. Выбор приятных воспоминаний
12. Умение слушать
В этой книге мы показываем, как можно использовать
указанные стратегии, чтобы в короткий срок установить
с окружающими (как на работе, так и дома) прочные и
душевные взаимоотношения. Мы научим вас, как прерывать непрерывно бубнящий неосознанный внутренний
монолог, который часто вызывает чувства тревоги, страха,
сомнения и недоверие к окружающим. Вы сможете установить более близкие отношения в своей личной жизни
и параллельно с этим укрепить отношения с клиентами,
подчиненными и сотрудниками. Это может принести вам
10
Часть I. Факты
больше денег и больше удовольствия, позволит раскрыть
способности менеджера и поднимет ваши деловые успехи
на совершенно новый уровень.
Мы научим вас, как распознавать ложь и как задействовать интуицию, чтобы читать мысли человека, скрытые за
его словами. Вы также узнаете, как обычная тишина может усилить вашу способность к общению.
А еще мы откроем вам маленький секрет: как изменить
мимику лица, чтобы она вызывала доверие у человека, который на вас смотрит. Кроме того, вы сможете изменить
привычный темп речи, чтобы таким способом оказывать
воздействие на чувства других людей; осмысленно использовать язык тела, с помощью которого можно сказать
больше, чем словами.
Упражняясь в этом всего по нескольку минут в день (но
каждый день), вы добьетесь того, что ваше мышление станет более ясным, более творческим, вы будете получать гораздо больше пользы от общения с окружающими. И даже
научитесь гасить конфликты еще до того, как они вырвутся наружу.
Проведенные нами эксперименты по сканированию мозга, если сопоставить их с последними исследованиями, относящимися к такой сфере, как язык, общение и проблемы
концентрации внимания, показывают, что предлагаемые
нами стратегии способны улучшить память и способность
понимания, одновременно снижая уровень стресса, беспокойства и раздражительности, то есть тех факторов, которые, как известно, оказывают негативное влияние на результат любых разговоров и любых социальных отношений.
Если вы возьмете за правило на постоянной основе придерживаться этих стратегий, ваш уровень уверенности в себе
и удовлетворенности жизнью станет быстро повышаться,
причем это возможно будет точно измерить в условиях лаборатории и живо почувствовать, находясь у себя дома.
Глава 1. Новый способ общения
11
Мы назвали эту стратегию Доверительным Общением,
вы сможете задействовать ее в любых разговорах, и, возможно, результат удивит вас. Ведь прочная психологическая связь между вами и вашим собеседником начнет возникать на базе сближения установок вашего и его разума.
Этот феномен называют «невральным резонансом» — людям становится проще ментально настраиваться на одну
общую волну. Благодаря этому два человека способны добиваться поистине удивительных результатов. Почему же
это происходит? Потому, что в этой ситуации временно
становится проницаемой естественная «защитная оболочка» человека, которая в обычных условиях всегда разделяет
двух людей, когда они начинают общаться друг с другом.
Отдельные составляющие Доверительного Общения
можно сочетать разными способами соответственно разным ситуациям, которые могут возникнуть в вашей жизни. Вы можете также комбинировать их с любыми другими стратегиями общения, тем самым делая их еще более
эффективными. Вы можете использовать Доверительное
Общение, когда общаетесь с детьми, чтобы таким образом
помогать им более эффективно решать проблемы, возникающие в связи с межличностными конфликтами, чтобы
обсуждать с ними какие-то сложные вопросы и даже помогать им получать более высокие отметки в школе. Доверительное Общение также помогает членам семьи, медперсоналу и сиделкам более эффективно налаживать общение
с людьми, страдающими различными психическими расстройствами или умственно отсталыми. Психотерапевты
и члены групп взаимной поддержки тоже включают Доверительное Общение в практику своей деятельности; его
одобряют многие религиозные и духовные организации,
поскольку оно способно помочь наладить диалог и снизить уровень отчуждения между адептами разных религий и верований.