АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ « ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
« ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »
Кафедра менеджмента и маркетинга
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Методы принятия управленческих решений
Б2.Б.4
СОГЛАСОВАНО:
Проректор по научно – методической
работе
________________________М.В.Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
«__» __________ 201_ г.
УТВЕРЖДАЮ:
Заведующий кафедрой менеджмента и
маркетинга________________М.В.Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
протокол №_1__от «__» __________ 201_ г.
Направление подготовки 38.03.02(080200.62) менеджмент
Профиль подготовки : управление малым бизнесом
Квалификация (степень) выпускника бакалавр
Форма обучения: заочная (ускоренное обучение на базе СПО)
Курск – 201_
1
Составитель: В.Е. Бондырев
Программа дисциплины « Методы принятия управленческих решений » составлена в
соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по
направлению 38.03.02(080200.62) – Менеджмент. Профили подготовки: «Управление
малым бизнесом».
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
протокол № 1 от «__» __________ 201_ г.
Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга
_________________ М.В. Кузнецова
2
Содержание
Название раздела программы
1
Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю),
соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной
программы
2
Место дисциплины в структуре ООП ВПО
3
Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества
академических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с
преподавателем (по видам занятий) и на самостоятельную работу
обучающихся
4
Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам) с
указанием отведенного на них количества академических часов и видов
учебных занятий
5
Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы
обучающихся по дисциплине (модулю)
6
Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине (модулю)
7
Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для
освоения дисциплины (модуля)
8
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
(далее - сеть "Интернет"), необходимых для освоения дисциплины
(модуля)*
9
Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
(модуля)
10
Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень
программного обеспечения и информационных справочных систем (при
необходимости)
11
Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления
образовательного процесса по дисциплине (модулю)
3
с.
4
5
5
5
12
13
42
43
43
44
44
1 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю),
соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
В результате освоения дисциплины обучающийся должен овладеть следующими
знаниями, умениями и навыками:
Коды
Результаты освоения
Перечень планируемых
компетенций
ООП
результатов обучения по
по ФГОС
дисциплине
ОК-15
владеть
методами Знать: основные математические
количественного
анализа
и модели принятия решений.
моделирования, теоретического Уметь:
решать
типовые
и
экспериментального математические задачи и задачи,
исследования
используемые
при
принятии
управленческих решений.
Владеть:
математическими,
статистическими
и
количественными
методами
решения типовых организационноуправленческих задач.
ПК-8
способность оценивать условия Знать: понятийный аппарат в
и последствия принимаемых области
разработки
организационно-управленческих управленческого решения.
решений
Уметь: выявлять управленческую
проблему.
Владеть: способностью оценивать
условия
и
последствия
принимаемых
организационноуправленческих решений
ПК-9
способность
анализировать Знать: основные понятия и
взаимосвязи
между современные принципы работы с
функциональными стратегиями деловой информацией, а также
компаний с целью подготовки иметь
представление
о
сбалансированных
корпоративных информационных
управленческих решений
системах и базах данных.
Уметь:
обрабатывать
эмпирические и экспериментальные
данные.
Владеть:
способностью
анализировать взаимосвязи между
функциональными
стратегиями
компаний с целью подготовки
сбалансированных управленческих
решений
ПК-42
способность проводить анализ Знать:
методы
анализа,
рыночных и специфических прогнозирования и экономического
рисков,
использовать
его обоснования
управленческих
результаты
для
принятия решений.
управленческих решений
Уметь: выбирать и обосновывать
рациональные
(оптимальные)
варианты действия для решения
проблемы.
4
ПК-47
способность проводить анализ
операционной
деятельности
организации и использовать его
результаты
для
подготовки
управленческих решений
Владеть: способностью проводить
анализ рыночных и специфических
рисков,
использовать
его
результаты
для
принятия
управленческих решений
Знать: технологию разработки и
реализации
управленческих
решений.
Уметь: разрабатывать возможные
направления действия для решения
проблемы.
Владеть:
способностью
проводить анализ операционной
деятельности
организации
и
использовать его результаты для
подготовки
управленческих
решений
2 Место дисциплины в структуре ООП ВПО
Дисциплина относится к математическому и естественнонаучному циклу базовой
части.
Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у
обучающихся в результате
освоения дисциплин ООП подготовки бакалавра
«Математика» (ПК-31, ПК-32), «Информатика» (ОК-16, ОК-17, ОК-18), «Социология»
(ОК-2), «Экономическая теория» (ПК-26).
Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как
предшествующее: «Управление качеством», «Антикризисное управление», «Логистика».
3 Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества
академических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с
преподавателем (по видам занятий) и на самостоятельную работу обучающихся
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц (144 часа)
Вид работы
Трудоемкость, часов/4ЗЕТ
6
Всего
семестр
144
144
14
14
6
6
8
8
126
126
Общая трудоемкость
Аудиторная работа:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа:
Подготовка и сдача экзамена
Вид итогового контроля
4
Зачет с
оценкой
4
Зачет с
оценкой
4 Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам) с
указанием отведенного на них количества академических часов и видов учебных
занятий
5
4.1. Разделы дисциплины (модуля) и трудоемкость по видам учебных занятий (в
академических часах) для заочной формы обучения (ускоренное обучение на базе
СПО)
1
Тема 1. Менеджмент как 22
процесс
принятия
управленческих решений.
1
2
Тема
2.
Модели
и 24
моделирование
в
теории
принятия решений.
1
2/2
21
3
Тема 3. Методы разработки, 24
принятия
и
реализации
управленческих решений.
1
2/2
21
4
Тема 4. Методы контроля 24
реализации
управленческих
решений.
1
2
21
5
Тема 5. Ответственность в 24
системе
принятия
и
реализации
управленческих
решений.
1
2
21
6
Тема
6.
Эффективность 22
управленческих решений.
1/1
7
8
Итоговая аттестация
Итого
4
144
6
21
21
8
Формы
промежуточной
аттестации
Сам.раб
Сем.зан/
интер.ф.
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную работу
студентов и
трудоемкость (в часах)
Лекции/
интер.ф.
Раздел дисциплины
Всего
№
п/п
126
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Тест,
ситуационные
задачи,
учебный
проект, эссе
Зачет
144
4.2. Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам)
6
Тема 1. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Реализуемые
компетенции : ОК-15, ПК-8, ПК-42.
Функции решения в методологии и организации процесса управления. Основные свойства
управленческих решений и требования к их разработке. Типология и классификация
управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений. Условия и
факторы качества управленческих решений. Целевая ориентация управленческих
решений. Формы принятия и реализации управленческих решений.
Тема 2. Модели и моделирование в теории принятия решений. Реализуемые
компетенции: ОК-15, ПК-8, ПК-9, ПК-42, ПК-47
Моделирование процессов разработки управленческих решений. Моделирование и анализ
альтернатив действий. Виды моделей теории принятия решений (экономикоматематические модели, теория массового обслуживания, управление запасами, линейное
программирование и др.). Основная модель принятия решений. Факторы решения
(детерминанты) как целевые компоненты управления.
Тема 3. Методы разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Реализуемые компетенции : ОК-15, ПК-8, ПК-42.
Классификация методов принятия управленческих решений. Методы, применяемые на
этапе диагностики проблем и формирования критериев и ограничений. Методы
генерирования альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки и выбора альтернатив.
Методы реализации решения и оценки результата. Среда принятия решений. Концепции
определенности, риска и неопределенности среды. Методы принятия решений в условиях
определенности, риска и неопределенности среды (предельный анализ, линейное
программирование, матрица решений, «дерево решений», критерии Вальда, Сэвиджа,
Гурвица, Лапласа). Методы многокритериальной оценки альтернатив, метод анализа
иерархий, экспертные методы.
Тема 4. Методы контроля реализации управленческих решений. Реализуемые
компетенции : ПК-47.
Методология и организационные аспекты контроля управленческих решений; системы
контроля; виды контроля. Особенности выбора типа контроля разработки, принятия и
реализации управленческих решений.
Тема 5. Ответственность в системе принятия и реализации управленческих
решений. Реализуемые компетенции: ОК-15, ПК-8. Необходимость, формы, мера и
виды ответственности за реализацию управленческих решений и их последствия.
Дифференциация ответственности. Нравственные аспекты ответственности. Реализация
ответственности за управленческие решения в системе корпоративной социальной
ответственности.
Тема 6. Эффективность управленческих решений. Реализуемые компетенции :ОК15, ПК-47. Решения как акт изменений в организации; изменения в формировании
управляемой системы. Методы оценки эффективности управленческих решений.
4.3 Практические занятия (семинары):
№
п/ № раздела дисциплины
п
Тематика практических занятий (семинаров)
Вопросы для обсуждения презентаций:
7
Трудоем
кость
(час.)
1.
2.
Модели и моделирование в
теории принятия решений
Реализуемые компетенции:
ОК-15, ПК-8, ПК-9,
ПК-42, ПК-47
1. Виды моделей теории принятия решений
(нормативная,
административная,
политическая).
2. Математические модели разработки и
принятия управленческих решений (ТМО,
теория
запасов,
линейное
программирование).
Практические задания и ситуации к теме 2.
Литература:
1.Методы
принятия
управленческих
решений: учебник и практикум для
академического бакалавра/ Л.А. Трофимова,
В.В. Трофимов.- М.: Изд-во Юрайт,2015. С.
С.84-112.
2. Карданская Н.Л. Управленческие решения
[Электронный ресурс]: учебник/ Карданская
Н.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10489.—
ЭБС «IPRbooks» Гл.7.
3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих
решений [Электронный ресурс]: учебник/
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой
К.И.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 383 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/15457.—
ЭБС «IPRbooks» с.23-56.
Методы
разработки 1. Методы диагностики проблем (методы
принятия
и
реализации декомпозиции:
построение
«дерева»
управленческих решений
проблем, схемы Ишикавы, дерева задач).
генерации
альтернатив
Реализуемые компетенции: 2. Методы
(матричное
структурирование,
метод
ОК-15, ПК-8, ПК-42
Дельфи, метод мозговой атаки, метод
номинальной
групповой
техники,
латеральное мышление).
3. Методы оценки и выбора (экспертные
методы,
методы
многокритериальной
оценки, каузальное моделирование).
Практические задания и ситуации к теме 3.
Литература:
1.Методы
принятия
управленческих
решений: учебник и практикум для
академического бакалавра/ Л.А. Трофимова,
В.В. Трофимов.- М.: Изд-во Юрайт,2015. Гл.
4-6.
2. Карданская Н.Л. Управленческие решения
[Электронный ресурс]: учебник/ Карданская
Н.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10489.—
ЭБС «IPRbooks» Гл.4-6.
3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих
8
2
2
3.
4.
Методы
контроля
реализации управленческих
решений
Реализуемые компетенции:
ПК-47
Ответственность в системе
принятия
и
реализации
управленческих решений
Реализуемые компетенции:
ОК-15, ПК-8
решений [Электронный ресурс]: учебник/
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой
К.И.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 383 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/15457.—
ЭБС «IPRbooks» Гл8.
Методы контроля по результатам; по срокам
выполнения. Анализ гибких бюджетов.
Экономический анализ (метод цепных
подстановок).
Практические задания и ситуации к теме 4.
Литература:
1.Методы
принятия
управленческих
решений: учебник и практикум для
академического бакалавра/ Л.А. Трофимова,
В.В. Трофимов.- М.: Изд-во Юрайт,2015. Гл.
7.п.7.1.-7.3.
2. Карданская Н.Л. Управленческие решения
[Электронный ресурс]: учебник/ Карданская
Н.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10489.—
ЭБС «IPRbooks» Гл.3.
3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих
решений [Электронный ресурс]: учебник/
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой
К.И.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 383 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/15457.—
ЭБС «IPRbooks» Гл10.п.10.3.
Ответственность за принятие и реализацию
управленческих
решений.
Виды
ответственности.
Практические задания и ситуации к теме 5.
Литература:
1.Методы
принятия
управленческих
решений: учебник и практикум для
академического бакалавра/ Л.А. Трофимова,
В.В. Трофимов.- М.: Изд-во Юрайт,2015. Гл.
7.п.7.4.
2. Карданская Н.Л. Управленческие решения
[Электронный ресурс]: учебник/ Карданская
Н.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10489.—
ЭБС «IPRbooks».
3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих
решений [Электронный ресурс]: учебник/
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой
К.И.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 383 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/15457.—
9
2
2
ЭБС «IPRbooks».
Итого
СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ
8
Задача 1.
Вы работаете в финансовом отделе мебельной фирмы компании требуется
принять решение сколько надо сделать стульев и столов, чтобы получить максимальную
прибыль?
Цех может производить стулья и столы. На производство стула идет 5 единиц
материала, на производство стола – 20 единиц (футов красного дерева). Стул требует 10
человекочасов, стол – 15. Имеется 400 единиц материала и 450 человекочасов. Прибыль
при производстве стула – 45 долл., при производстве стола – 80 долл.
Задача 2.
Компании требуется принять решение об оптимальном плане производства
трикотажа на месяц с применением симплекс-метода. Исходные данные приводятся в
таблице.
Вид продукции
брюки
свитер
джемпер
костюм
Запас
Ресурсы
спортивные
мужской
мужской
спортивный
ресурса
Удельный расход ресурса
Трудовые
4,95
5,06
4,88
4,66
170000
Материальные
7,90
27,97
55,50
29,83
1050000
Оборудование
1,65
3,37
3,05
2,33
120000
Прибыль
16
112
222
38
План
x
x
x
x
Задача 3.
Компания по производству легких, быстромонтируемых складских помещений
решает вопрос о строительстве нового завода. При этом можно построить большой завод,
малый завод либо вообще отказаться от строительства Внешняя рыночная среда (спрос,
конкуренты, распоряжения муниципальных властей и др.) может благоприятствовать
строительству, а может и не благоприятствовать. Платежи (совокупный доход компании за
несколько лет, обусловленный принятием того или иного решения) указаны ниже в
таблице. Необходимо принять решение из нескольких альтернативных стратегий.
Доход компании, руб.
Альтернативные стратегии
при благоприятном
при неблагоприятном
состоянии среды
состоянии среды
Построить большой завод
200000
-180000
Построить малый завод
100000
-20000
Отказ от строительства
0
0
Задача 4.
Вы участвуете в Совете директоров фирмы «Русские автомобили» и должны
принять важное решение. Какой образец запускать в серию – маленького верткого
«Алешу» или представительного «Добрыню»? Отличаются эти автомобили прежде всего
расходом бензина на 100 км пробега – «Добрыня» большее, тяжелее, поэтому расход
бензина здесь больше, чем у «Алеши». Зато «Добрыня» гораздо солиднее и
вместительнее. При дешевом бензине потребители предпочтут «Добрыню», при дорогом –
10
«Алешу». Будущая цена бензина неизвестна, это – фактор риска для фирмы «Русские
автомобили». Необходимо принять решение по производству одного из двух
автомобилей, исходя из нижеприведенных данных в таблице по четырем критериям
принятия решения: пессимистичный, оптимистичный, средней прибыли, минимальной
упущенной выгоды.
Прибыль фирмы «Русские автомобили» при выпуске автомобилей двух типов (млн.
руб.)
Цена бензина
Тип «Алеша»
Тип «Добрыня»
Низкая (60 %)
750
1000
Высокая (40 %)
500
200
Какой образец мотоцикла запустить в серию? Исходные данные для принятия решения
приведены в таблице. Разберите четыре критерия принятия решения: пессимистичный,
оптимистичный, средней прибыли, минимальной упущенной выгоды.
Прибыль фирмы при различном выборе образца мотоцикла для запуска в серию
(млн. руб.)
Цена бензина
Мотоцикл «Витязь»
Мотоцикл «Комар»
Низкая (20 %)
900
700
Средняя (60 %)
700
600
Высокая (20 %)
100
400
Rhine Autos – крупный европейский производитель автомобилей. Один из цехов его
завода поставляет компоненты компаниям, занятым в автомобильной отрасли. Ниже
приводится информация о прогнозируемом спросе и производственной мощности на
следующий квартал по трем компонентам, которые выпускаются в этом цехе.
Из-за поломки одного из станков специального назначения производственная
мощность за отчетный период была ограничена 12000 часами работы оставшегося
оборудования, а этого недостаточно, чтобы удовлетворить общий спрос на продукцию.
Необходимо дать рекомендации по ассортименту продукции, которая должна выпускаться
в этот период при создавшихся условиях.
Компонент X
12
Компонент Y
10
Компонент Z
6
Вклад в прибыль на
единицу продукции,
$
Время
работы
6
2
1
оборудования
на
единицу продукции,
ч
Оцениваемый спрос
2000
2000
2000
на продукцию, ед.
Требуемое
время
12000
4000
2000
работы
оборудования
в
квартал, ч.
Задача 5.
Вы являетесь директором компании, собрали экстренное совещание из
руководителей структурных подразделений и рассматриваете, целесообразно ли
разрабатывать новый продукт и выходить с ним на рынок. Затраты на разработку
оцениваются в размере $180000; вероятность того, что разработки будут успешными,
составляет 0,75, что они окончатся неудачей – 0,25. Если разработки будут успешными,
продукт будет выведен на рынок и при этом существуют следующие оценки:
11
а) если продукт будет очень успешным, прибыль составит $540000;
б) если продукт будет средне успешным, прибыль составит $100000;
в) если продукт окажется неудачным, убытки составят $400000;
Оцениваемые вероятности для каждого из указанных выше событий следующие:
а) высокая успешность 0,4
б) средняя успешность 0,3
в) неудача 0,3
Задача 6.
Вы являетесь финансовым директором компании «А» Вам необходимо определить
точку безубыточности. Какую прибыль получит компания, продав различное количество
товара?
Компания «А» планирует продавать программное обеспечение, пакеты прикладных
программ домашнего пользования на двухнедельной выставке, проходящей в Чикаго. Эта
организация может купить их у оптового продавца программного обеспечения для
компьютеров за $120 за один пакет с правом вернуть непроданные товары за ту же цену.
Один пакет она планирует продавать за $200. Организатору выставки было уже заплачено
$2 тыс. за двухдневную аренду торгового места. Предполагается, что никаких затрат
больше не было.
4.4. Интерактивные образовательные технологии, используемые в
аудиторных занятиях
Семестр
8
Вид
занятия
Используемые интерактивные
образовательные технологии
Количество
часов
Л
Технология проблемного обучения
1
ПР
Технология разноуровневого обучения
Интерактивные формы
4
Итого:
5
5 Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы
обучающихся по дисциплине
Бородавкина Н.Ю. Разработка рациональных управленческих решений
[Электронный ресурс]: учебное пособие/ Бородавкина Н.Ю.— Электрон. текстовые
данные.— : Российский государственный университет им. Иммануила Канта, 2007.— 154
c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/3161.— ЭБС «IPRbooks»
Теория и методы разработки управленческих решений. Поддержка принятия
решений с элементами нечеткой логики [Электронный ресурс]: учебное пособие/ О.Н.
Лучко [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Омск: Омский государственный институт
сервиса, 2012.— 110 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/12704.— ЭБС
«IPRbooks»
Кузьмина М.С. Система учетно-аналитической информации для принятия
управленческих решений [Электронный ресурс]/ Кузьмина М.С., Мещерякова И.А.,
Перевертайло О.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Финансы и статистика, 2010.—
400 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/18839.— ЭБС «IPRbooks»
12
6 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине (модулю)
(Перечень компетенций с указанием этапов их формирования; описание показателей и
критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание
шкал оценивания; типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для
оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы
формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы;
методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков
и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций).
Уровень требований и критерии оценок
Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса по результатам
выполнения самостоятельной работы и контрольной работы.
Основными формами текущего контроля знаний являются:
обсуждение вынесенных в планах практических занятий лекционного
материала и контрольных вопросов;
решение тестов и их обсуждение с точки зрения умения формулировать
выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные управленческие решения;
выполнение контрольной работы и обсуждение результатов;
участие в дискуссии в качестве участника и модератора групповой
дискуссии по темам дисциплины;
написание и презентация доклада, оценка качества проведенной научно –
исследовательской работы;
Промежуточная аттестация проводится в форме зачета.
6.1.Перечень контрольных вопросов к зачету
1.
Природа процесса принятия управленческого решения: необходимость,
общественная обусловленность.ОК-15, ПК-47.
2.
Общие сведения о теории принятия решений.ПК-8.
3.
Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение». ОК-15,
ПК-9.
4.
Основные сферы принятия управленческих решений. ОК-15, ПК-9.
5.
Отличительные особенности принятия решений в бизнес-организациях. ПК
-8, ПК-47.
6.
Отличительные
особенности
принятия
решений
в
системе
государственного и муниципального управления. ПК-42.
7.
Экономическая, социальная, правовая и технологическая основа принятия
управленческого решения.ОК-15, ПК-9.
8.
Современные концепции и принципы выработки решения.ПК-47
9.
Типы менеджмента и особенности принятия управленческого решения. ПК9, ПК-42.
10.
Функции управленческого решения.ОК-15.
11.
Основные типы управленческих решений.ПК-8.
12.
Понятие «ситуация», «проблема».ОК-15, ПК-42.
13.
Ситуационные концепции принятия управленческого решения.ПК-8,ПК-9.
14.
Классификация ситуаций и проблем возникающих в деятельности
организации.ОК-15, ПК-42.
15.
Классификационные признаки управленческих решений. ОК-15, ПК-9.
16.
Классификация управленческих решений. ПК-42.
17.
Современные подходы к классификации управленческих решений.ПК-47.
18.
Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческого
решения. ОК-15, ПК-8.
13
19.
Характеристики личности ЛПР, влияющие на принятие управленческого
решения. ПК-9.
20.
Характеристики индивидуального и группового принятия управленческих
решений.ПК-9.
21.
Правила принятия коллективного решения.ОК-15, ПК-42.
22.
Роль и ответственность руководителя при принятии решения.
23.
Характеристика внутренней системы информации в организации.
24.
Информационная структура управленческого решения.ОК-15. ПК-47.
25.
Понятие «информационная асимметрия». ОК-15.
26.
Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого
решения. ПК-8.
27.
Этап идентификации проблемы.ПК-42.
28.
Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.ПК-47.
29.
Развитие, анализ и выбор альтернатив принятия управленческого
решения.ПК-42.
30.
Обоснование и проверка реализуемости альтернатив.ПК-47.
31.
Процесс согласования, принятия и утверждения управленческого
решения.ОК-15, ПК-9.
32.
Сравнительная характеристика современных типовых процессов принятия
решения. ПК-42.
33.
Особенности разработки управленческого решения в корпорациях. ПК-42.
34.
Основные параметры процесса анализа внешней среды для принятия и
реализации управленческого решения.ОК-15, ПК-42.
35.
Характеристика методов анализа внешней среды. ПК-42. ПК-47.
36.
Преимущества и недостатки привлечения консультантов при принятии
управленческого решения.ПК-8, ПК-9.
37.
Характеристика подходов к разработке и выбору управленческого решения
в условиях риска и неопределенности. ПК-8, ПК-9.
38.
Выбор критерия оценки эффективности управленческого решения в
условиях риска и неопределенности. ПК-8, ПК-9.
39.
Понятие «метод», «модель», «алгоритм», «моделирование».ОК-15.
40.
Ограниченность использования моделирования при принятии
управленческого решения.ОК-15, ПК-42.
41.
Характеристика этапов процесса моделирования. ОК-15, ПК-47.
42.
Характеристика методов принятия управленческого решения. ПК-9.
43.
Характеристика моделей, используемых при принятии управленческого
решения. ПК-9.
44.
Взаимодействие участников выбора управленческого решения. ОК-15, ПК8, ПК-42.
45.
Власть, влияние при разработке и принятии управленческих решений –
источники их формирования. ПК-42.
46.
Проблемы централизации и децентрализации процесса разработки
решения.ПК-42.
47.
Влияние авторитета личности на процесс разработки и принятия решения.
ПК-42.
48.
Власть и организационная иерархия как внерыночные средства принятия
управленческого решения.ПК-42.
49.
Характеристика методов достижения взаимодействия при принятии
управленческих решений. ПК-8, ПК-9.
50.
Управление конфликтными ситуациями в процессе принятия и реализации
управленческого решения. ПК-42.
14
51.
Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации
управленческого решения.ПК-47.
52.
Организация исполнения принятого управленческого решения.ПК-47.
53.
Мотивация и кадровое обеспечение реализации управленческого
решения.ОК-15, ПК-42.
54.
Значение, функции и виды контроля реализации управленческого решения.
ОК-15, ПК-42.
55.
Методы контроля и оценки исполнения решения. ОК-15, ПК-8.
56.
Ответственность за выполнение решений: сущность и виды.ПК-42.
57.
Подходы к оценке эффективности управленческого решения.ПК-42.
58.
Понятие «качество управленческой деятельности» и «качество
управленческого решения». ПК-8, ПК-47.
59.
Понятие «супероптимальное решение». ПК-8, ПК-42.
60.
Роль синергетического эффекта в формировании супероптимального
решения. ОК-15, ПК-42.
6.2. Тематика учебных проектов:
1. Организационные и социально-психологические основы разработки управленческих
решений.
2. Основные требования к разработке и качеству управленческих решений.
3. Технология принятия управленческих решений.
4. Анализ практики принятия решения в отечественных и зарубежных компаниях.
5. Анализ японских методов управления.
6. Управленческая этика в принятии решений.
7. Анализ проблем учета риска в принятии управленческих решений.
8. Стиль и методы принятия решений современными руководителями: тенденции, анализ
и оценка.
9. Анализ проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений.
10. Особенности принятия решений в сфере инновационного менеджмента.
11. Анализ проблем организации выполнения управленческих решений.
12. Особенности принятия решений в сфере управления интеллектуальными активами.
13. Анализ проблем использования методов многокритериальной оценки при выборе
управленческих решений.
14. Анализ проблем использования методов прогнозирования в процессе разработки
управленческих решений.
15.Анализ особенностей использования информационных систем при разработке
управленческих решений.
6.3. Ситуационные задачи
Ситуационные задачи по теме 1.
Ситуация № 1. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от внедрения
нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением
изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия может предпринять
менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям? Какую программу
инноваций вы предложите, если вас назначат менеджером данной фирмы?
Ситуация № 2. Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если:
а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном
рынке;
б) цены на продукцию фирмы резко снизились;
15
в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции?
(Решения принимать по каждому пункту.)
Ситуация № 3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами
сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый руководитель,
приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать
создавшуюся обстановку в коллективе?
а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по нормализации
обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руководства.
б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля
работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.
в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед
коллективом новые перспективные задачи, опираться на лучшие достижения и трудовые
традиции коллектива, не противопоставлять новое старому. г) Установить деловой
контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого
подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств,
воздействуя на противников силой своего примера и примера других прогрессивных
руководителей.
Ситуация № 4. Примите оптимальное решение при условии: а) В связи с сокращением
производства необходимо высвободить n-число сотрудников. б) Резко ухудшилось
качество производимой продукции (услуг). в) На рынке упал спрос на производимую
вашей фирмой продукцию (услуги).
Ситуация № 5. Вы главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно
известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она
достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной
из стран СНГ, и от вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной
стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот
регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой
– это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и
продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение
вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была
установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.
Постановка задачи: Какое решение вы примете? Подпишете ли вы контракт или нет?
Почему?
Ситуация № 6. Вы менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику.
Фирма при помощи дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из
выпускаемых товаров – пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя
именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый
пылесос не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что
появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств
массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Постановка задачи:
Какие действия вы предпримете? Почему?
Ситуация №7. Вы менеджер на фирме, производящей программные продукты для
ПЭВМ. На одной из презентаций вы знакомитесь с молодой дамой (молодым человеком),
которая (ый) недавно была (был) управляющей (им) в фирме-конкуренте. По какой-то
причине она (он) была (был) уволена (ен) и теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете
начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее (его) на
работу. В ином случае можете просто пообещать взять ее (его) на работу. Обида так
сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. Постановка
задачи: Как вы поступите? Почему?
Ситуация № 8. Вы менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники.
Недавно вы узнали, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство,
которого в ваших холодильниках нет, но оно окажет большое влияние на сбыт. Например,
16
в холодильниках «NO FROST» теперь можно хранить продукты не только в вакуумной
упаковке, но и обычные, не боясь их усыхания. На ежегодной специализированной
выставке фирмы конкурента будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих
дилеров глава фирмы расскажет u1080 м17 об этом новом свойстве холодильника и о том,
каким образом это было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием
под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении. Постановка задачи: Пойдете ли
вы на такой шаг? Почему?
Ситуация № 9. Вы главный менеджер известной фирмы и изо всех сил стараетесь
добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией.
В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более
выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему
об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам. Постановка задачи: Как
поступите вы? Почему?
Ситуация № 10. Вы – менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос
потребителей об их реакциях на товар конкурента. Для этого вы должны провести опрос
якобы от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнктуры рынка».
Постановка задачи: Сделаете ли вы такой опрос? Почему?
Ситуация № 11. Вы менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная
женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно
выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно
вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших торговых агентов, среди которых
женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы.
Постановка задачи: Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?
Ситуационные задачи по теме 2
Ситуация 1 Вам нужно принять решение: открывать в городе гостиницу или не
открывать. Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации.
Ситуация 2 Исходя из задания, изложенного в ситуации 1, и собранной информации
осуществляется подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.
Ситуация 3 Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения
вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой является
открытие фешенебельной гостиницы, рассчитанной на 30 номеров люкс. Раскройте
процесс окончательного принятия решения.
Ситуация 4 Допустим, что вами уже принято окончательное решение о строительстве
фешенебельной гостиницы на 30 номеров люкс. Определите ваши действия по реализации
решения.
Ситуация 5 Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано
до 5 тыс. единиц этой техники. Действующие фирмы реализуют только 4 тыс. Они
предполагают нарастить их выпуск до 4,2 тыс. Доход от продажи каждого компьютера
составляет 100 у.е. Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным
маркетинговых исследований можно увеличить их выпуск на 400 единиц. Доход от
продажи каждого – 200 у.е. Перед вами стоит дилемма, что выгоднее сделать:
перепрофилировать производство на выпуск компьютеров, что обойдется в
3 0000 у.е., или расширить выпуск магнитофонов, что будет стоить 20 000 у.е. Ваша
задача состоит в следующем: a. Определить факторы, которые вы будете учитывать при
принятии решения. b. Определить весь перечень возможных альтернатив. c. Провести
расчеты доходности. d. Выбрать единственное решение.
Ситуация 6 Ваша фирма производит 5 000 компьютеров. Для того чтобы усиленно
противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу: 1. Либо снизить цену на
продукцию на 10%. Тогда ваш доход с продажи каждого компьютера сократится с 300 у.е.
17
до 200 у.е. 2. Либо усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций. При этом
рекламные затраты на единицу продукции возрастут с 100 у.е. до 150 у.е., а сбытовые – 50
до 120 у.е. Вам предстоит: a. Определить факторы, которые будут учитываться при
принятии решения, и перечень альтернатив. b. Рассчитать доходность. c. Принять
единственное решение.
Ситуация 7 В результате усиления натиска конкурентов у вас возникли сложности со
сбытом компьютеров. Имеются следующие варианты решения задачи: 1. Снизить
производство компьютеров с 5 000 до 4 000. При этом ваши потери составят 50 000 у.е. 2.
Усовершенствовать качество компьютеров. Тогда потери дохода от усовершенствования
составят 20 000 у.е. и от внесения изменений в технологию – 30 000 у.е. 3. Усилить
рекламную компанию. В этом случае затраты на единицу продукции возрастут на 8 у.е.
Определить факторы, влияющие на принятие решения. Рассчитайте доходность. Выберите
окончательное решение.
Ситуационные задания по теме 3
Задание 1 План годового выпуска продукции производственного предприятия составляет
800 единиц, при этом на каждую единицу готовой продукции требуется 1 единица
комплектующего изделия КИ-1. Известно, что стоимость подачи одного заказа составляет
200 руб., цена единицы комплектующего изделия – 480 руб., а стоимость содержания
комплектующего изделия на складе составляет 15% его цены. Требуется определить
оптимальный размер заказа на комплектующее изделие КИ-1. Решение Затраты на
содержание запасов в определенный период складываются из следующих элементов:
1) суммарная стоимость подачи заказов;
2) цена заказываемого комплектующего изделия;
3) стоимость хранения запаса.
Оптимальный размер заказа соответствует минимальной величине совокупных издержек.
Исходя из этого, для расчета оптимального размера заказа используется формула Вилсона.
Формула Вилсона (Wilson) имеет вид: где Q – оптимальный размер заказа, шт.; А –
затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.; S – потребность в
заказываемом продукте за определенный период, шт.; W – затраты на хранение единицы
запаса, руб./шт. Используя формулу, определяем оптимальный размер заказа по
имеющимся исходным данным: Округление оптимального размера заказа в большую
сторону помогает избежать дефицита комплектующего изделия. Таким образом,
оптимальный размер заказа составляет 95 шт.
Задание 2 По данным учета затрат стоимость подачи одного заказа на комплектующее
изделие составляет 158 руб., годовая потребность в комплектующем равна 10 568 шт.,
цена единицы комплектующего – 256 руб., стоимость хранения комплектующего изделия
равна 25% его цены. Определите оптимальный размер заказа на комплектующее изделие.
Задание 3 Известно, что издержки выполнения заказа составляют 2 у.е. за 1 т, количество
необходимого материала равно 1250 т, закупочная цена 1 т – 150 у.е., издержки хранения
составляют 20% цены. Определите оптимальный размер заказа (партии поставки).
Задание 4 Годовая потребность в материалах составляет 1550 шт., число рабочих дней в
году – 226, оптимальный размер заказа – 75 шт., время поставки каждой партии – 10 дней,
возможная задержка поставки – 2 дня.
Определите параметры системы управления запасами с фиксированным размером заказа.
Задание 5 Исходные данные те же, что и в задаче 4. Рассчитайте параметры системы
управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.
Задание 6 Годовая потребность в полуфабрикатах составляет 1550 шт., число рабочих
дней в году – 226, оптимальный размер заказа (партии поставки) – 75 шт. Поставка
осуществляется грузовым автомобилем со средней эксплуатационной скоростью 22,92
км/ч. Поставщик находится на расстоянии 2200 км, общее время на погрузочно18
разгрузочные работы, отдых водителя и т.п. составляют 2 дня за рейс. Возможная
задержка в поставке – 2 дня. Определите параметры системы с фиксированным размером
заказа, а именно: а) ожидаемое дневное потребление полуфабрикатов; б) срок
расходования партии поставки; в) ожидаемое потребление за время поставки; г)
максимальное потребление за время поставки (с учетом возможной задержки в поставке
очередной партии); д) гарантийный запас. Постройте графически систему с
фиксированным размером заказа (партии поставки) по известным и рассчитанным
данным.
Задание 7 Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в
турфирме. Допустим, в туристической организации возникла проблема снижения ее
конкурентного статуса на фоне появления новых конкурентов, имеющих значительные
преимущества (известный бренд, низкие цены). Цель: выработать оптимальное
управленческой решение посредством групповой сессии и использования приемов
экспертных оценок. 1 этап. Проблема обсуждается в группе специалистов, строится
дерево причинно-следственной связи (дерево проблем) (см. рис.). 2 этап. Используется
метод мозговой атаки и определяется 5-8 альтернатив, которые являются способами
решения рассматриваемой проблемы. 3 этап. На основе таблицы Дельфи (см. таблицу)
определяются наиболее весомые альтернативы.
Задание 8
«Принятие решения о выборе масштаба нового производства»
Условие. Предприниматель решил организовать производство столярных изделий. В
результате оценки спроса, возможной цены реализации и затрат на производство и сбыт
им были получены следующие данные: максимальная цена одного изделия Цмах – 300
ден. ед.; возможно уменьшение рыночной цены в ближайший год до Цмин = 200 ден.ед.;
переменные затраты на одно изделие Ипер = 120 ден. ед.; в состав постоянных затрат
входят: o зарплата предпринимателя – 2000 ден. ед. в мес., o расходы на амортизацию
оборудования 600 ден. ед. в мес., o расходы на оплату аренды помещения (2 варианта):
вариант 1 – Сар = 1000 ден. ед. в мес., вариант 2 – Сар = 2400 ден. ед. в мес.
Производственная площадь варианта 1 позволяет организовать выпуск 30 изделий в
месяц, а производственная площадь варианта 2-120 изделий в месяц. Необходимо принять
решение по обеспечению безубыточности производства и выбрать лучший вариант
арендуемого помещения.
Задание 9 «Принятие решения о размерах и границах фирмы» Условие. Фирма стоит
перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному
торговому предприятию на основе заключения долгосрочного контракта, или его
осуществляет собственное сбытовое подразделение фирмы, которое необходимо создать.
Что она предпочитает, какую форму защиты транзакции выберет? Bсе необходимые
данные представлены в таблице. Изделие Объем производства Оптовая цена Розничная
цена А 10 000 10 12 Б 20 000 12 15 В 15 000 15 19 Транзакционные издержки, связанные с
заключением контракта (все 4 вида транзакционных издержек), – 20000. Дополнительные
затраты на организацию сбыта продукции конечным потребителям (дополнительные
средства производства, дополнительная ра-бочая сила, хранение, транспортировка,
упаковка, реклама) – 150 000.
Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнением ее внутренней
структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии
совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их
можно снизить на 2000 (вмененный доход 2000). Итого: дополнительные затраты на
управление составят 12000 – 2000=10 000.
Задание 10 «Принятие решения по политике цен» Условие. Производится некоторый
товар А. Исходные данные приведены в таблице. Издержки на производство и сбыт
продукции А Наименование показателя Значение показателя. Затраты на производство 0,7
19
ден.ед./ единица продукции Аренда техники и помещений 5000 ден.ед./ год Заработная
плата
непроизводственного персонала и административные расходы 10 000 ден.ед./год
Планируемая цена при продаже 1,5 ден.ед./ единица продукции Планируемые расходы на
рекламу 2000 ден.ед./ год Требуется определить: 1. Сколько продукции надо продавать,
чтобы сделать задуманное предприятие самоокупаемым? 2. Сколько продукции надо
продать, чтобы получить 1000 ден. ед. прибыли? 3. Какое решение будет лучшим при
установлении цены, если известно, что, продавая продукцию по 1,5 ден. ед. за единицу,
можно прогнозировать уровень продаж в 1500 единиц продукции в месяц, а по цене 3 ден.
ед. – 500 единиц продукции в месяц?
Задание 11 Условие. Топливная компания продает свою продукцию на чисто
конкурентном рынке, определяющем ее цену, функция затрат топливной компании имеет
вид: TC=1000-5Q+0,05Q2, где Q – количество проданного горючего в неделю; ТС – общие
затраты в неделю. Рыночная стоимость топлива составляет 20 ден. ед. за тонну. Требуется
определить: 1. Какова будет величина производства, максимизируещего прибыль
топливной компании? 2. Какова величина максимальной прибыли? Примечание. Прибыль
будет максимальной при условии, что MR=MC (MR – первая производная функция TR;
МС – первая производная функция ТС).
Задание 12 «Определение границ и размеров организации» Условие. Основные материалы
100 Зарплата основных рабочих 50 Прочие переменные издержки (вспомогательные
материалы,
зарплата вспомогательных рабочих и проч.) 100 Постоянные издержки (общецеховые,
общезаводские) 120 ИТОГО 370 Требуется определить: 1. Что вы предпочтете –
производить самому или купить товар по цене 280?
Задание 13. «Принятие решения о размерах и границах фирмы». Условие. Фирма стоит
перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному
торговому предприятию на основе заключения долгосрочного контракта, или его
осуществляет собственное сбытовое подразделение фирмы, которое необходимо создать.
Что она предпочитает, какую форму защиты транзакции выберет? Все необходимые
данные представлены в таблице. Изделие Объем производства Оптовая цена Розничная
цена А 10000 10 12 Б 20000 12 15 В 15000 15 19
Транзакционные издержки, связанные с заключением контракта (все 4 вида
транзакционных издержек), – 20000. Дополнительные затраты на организацию сбыта
продукции конечным потребителям (дополнительные средства производства,
дополнительная рабочая сила, хранение, транспортировка, упаковка, реклама) – 150 000.
Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнени-ем ее внутренней
структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии
совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их
можно снизить на 2000 (вмененный доход 2000). Итого: дополнительные затраты на
управление составят 12000 – 2000=10 000.
Задание 14 Со Johnson Ltd. производит единственное изделие, спрос на которое в
последние годы неуклонно падает. Сводный счет реализации и счет прибылей и убытков
за год, закончившийся 31 мая 2009 г., впервые в истории компании показал убыток,
составляющий: Объем реализации 850 000 Расходы на реализацию 400 000 Валовая
прибыль 450000 Переменные издержки 165000 Постоянные издержки 300000 465000
Чистые убытки -15000 Компания, семейное дело с преданными ей работниками, стоит
перед выбором одной из альтернатив, которые позволят восстановить прибыльность в
текущем финансовом году: 1) увеличить цену изделия на 30%, что приведет к
сокращению объема реализации на 20% при улучшении внешнего вида изделия; расходы
на упаковку каждого изделия, которые в настоящее время составляют 20% переменных
издержек, возрастут вдвое; 2) сохранить первоначальную цену реализации и увеличить ее
объем на 30%, развернув рекламную кампанию стоимостью 60 000 руб. в год. А.
20
Рассчитайте прогнозируемую валовую и чистую прибыль на текущий финансовый год для
каждого альтернативного варианта: Б. Обсудите, какое влияние на рабочих компании
окажет
необходимость принятия Johnson Ltd решения.
Задание 15 К вам обратился друг за советом относительно того, следует ли ему бросить
работу в качестве инженера с окладом 1400 руб. в месяц и начать собственное дело,
осуществляя сборку и реализацию изобретенного им изделия. Требующиеся детали он
может получать от разных изготовителей. Очень трудно предсказать потенциальный
объем реализации, но после некоторого изучения этого вопроса ваш друг прикинул, что
эти цифры могли бы быть следующими: 1) от 600 до 900 ед. в месяц, если цена
реализации составит 250 руб. за единицу продукции, 2) от 900 до 1250 ед. в месяц, если
цена реализации составит 220 руб. за единицу продукции. Стоимость полного комплекта
требующихся на одно изделие деталей составила бы 140 руб. Однако при реализации
более 1000 ед. продукции в месяц поставщики деталей предоставили бы пятипроцентную
скидку на вce закупки. Стоимость сборки равнялась бы 60000 pуб. в месяц при сборке до
750 изделий. Пои сборке большего количества изделий издержки возросли бы до 70000
руб. в месяц. Ваш друг уже потратил 30000 руб. на разработку, которые он компенсировал
бы за первые пять лет ведения этого дела при условии, что ничего не изменится. А.
Рассчитайте для каждого из возможных объемов реализации, может ли ваш друг ожидать
получения прибыли, начав свое собственное дело. Б. Определите точку безубыточности
этого предприятия для каждой цены реализации.
Задание 16 Условия задачи. Предположим, что химический завод получил заказ на
производство 5000 кг специальной смеси из трех компонентов, состав которой имеет
следующие ограничения:
компонент 1: 5 руб. за кг, не более 1500 кг, компонент 2: 6
руб. за кг, не менее 750 кг, компонент 3: 7 руб. за кг, но менее 1000 кг. Какое количество
каждого компонента должно быть использовано для минимизации стоимости продукта?
Решение: x1 = количеству кг компонента 1; (1) х2 = количеству кг компонента 2; (2) х3 =
количеству кг компонента 3. (3) Требуется минимизировать (целевая функция): Z = 5 x1 +
6 x2 + 7 x3 (4)
при условии, что х1 + х2 + х3 > 5000; (5) х1 < 1500; (6) х2 > 750; (7) х3> 1000; (8) x1,x2,
x3>0; (9) Для нашей задачи решением являются следующие величины: x1 = 1500; х2 =
2500; х3 = 1000. Это означает, что цепь минимизации стоимости будет достигнута при
использовании 1500 кг компонента 1; 2500 кг компонента 2 и 1000 кг компонента 3.
Обратите внимание, что эти значения удовлетворяют каждому из наложенных
ограничений.
Задание 17. Условия. Компания Z выпускает обеденные столы, мягкие стулья для
столовой и кресла. Основные используемые ресурсы: дерево, обивка и труд. Нормативные
затраты ресурсов на каждый вид продукции и их недельный запас представлены ниже.
Дерево (кг) Обивка (м) Труд (ч) Стол 20 - 10 Стул 5 3 5 Кресло 6 7 8 Допустимый запас
3000 1000 400 Мебель выпускается по недельному графику и хранится на складе
компании до продажи. Склад может вместе 750 единиц мебели каждого типа. За каждую
проданную единицу продукции компания получает следующую прибыль: 250 у.е. за стол,
150 у.е. за стул и 200 у.е. за кресло. Требуется определить: 1. Постройте модель линейного
программирования и определите оптимальной объем производства для каждого продукта.
Задание 18. Условие. Мелкий производитель выпускает два типа лыж, о которых
известно следующее.
Сормово Пулково Продажа цены 250 у.е. 200 у.е. Стоимость наполнителя на единицу
продукции 8 10 Стоимость клея на единицу продукции 20 15 Стоимость работы на
единицу продукции при оплате 10 долл./час 120 80 Известны также следующие данные
Допустимый расход наполнителя 80 у.е. в день Допустимый расход клея 150 у.е. в день
Допустимые трудозатраты 96 ч в день Постоянные затраты 250 у.е. в день
Предполагается, что цель компании состоит в максимизации прибыли, и что все
21
произведенные лыжи будут, в конце концов, проданы. Требуется определить, сколько пар
лыж каждого типа следует изготавливать в день.
Задание 19. Условие. Гончарное предприятие выпускает 2 вида глиняной посуды. Первый
– это простой глиняный горшок с упрочненным ободком. Второй – это меньшая по
размеру и более изящная ваза с ручками и орнаментом по бокам. Для изготовления
простого глиняного горшка требуется 4 кг глины и 1 час работы, а его реализация
приносит прибыль 4 ден. ед. прибыли. Для изготовления вазы требуется 3 кг глины и 2
часа работы. Прибыль от реализации вазы составляет 5 ден. ед. В фирме 40 часов в
неделю работает один гончар; допустимый расход глины составляет 120 кг в неделю.
Требуется определить: 1. Сколько горшков и ваз нужно изготовить в неделю, чтобы
максимизировать прибыль предприятия?
Задание 20. Условие. Химическая фабрика выпускает три разновидности стирального
порошка марок А, В, С. Доход от реализации 1 кг порошка каждого наименования
известен и составляет СА=10, СВ=12, СС=8 ден. ед. Недельные запасы и удельные
расходы ресурсов, необходимых для производства 1 кг порошка каждой марки,
установите сами.
Требуется построить оптимизационную модель, позволяющую так спланировать
производственную программу (объемы выпуска порошка каж-дой марки), чтобы доход от
реализации продукции был максимальным.
Задание 21. Условие. Небольшая обувная фабрика выпускает два изделия – кроссовки и
домашние тапочки. Для производства используются три типа ресурсов: кожа, ткань и
труд. Доход от реализации одной пары кроссовок составляет 100 ден. ед., пары тапочек –
50 ден. ед. Удельные расходы ресурсов, необходимых для пошива одной пары обуви
каждого типа, приведены в таблице. Там указаны недельные запасы ресурсов, которыми
располагает фабрика.
Необходимые ресурсы Кроссовки Тапочки Недельные запасы ресурсов Кожа (кв. ед.) 7 2
700 Ткань (кв. ед.) 2 4 480 Труд (ч/час) 2 2 300 Доход от продажи одной пары обуви
(ден.ед) 100 50 Требуется сформировать недельную производственную программу, при
которой доход от реализации будет максимальным.
Задание 22. Требуется найти такие значения (х и х2), которые обращают в максимум
целевую функцию: Z=5x1 + x2 → max и при этом удовлетворяют системе ограничений
3x1 + 2x2 ≤ 12, х1 + 2х2 ≥ 4, 2x1 – х2 ≤ 1 и условиям неотрицательности x1 ≥ 0, x2≥ 0.
Задание23- 24. Условие. Месячная потребность организма в витаминах и питательных
веществах А, В, С указана в таблице (значения условные). Содержание А, В, С в 1 кг
доступных покупателю фруктов – яблок, апельсинов, бананов и лимонов – приведено в
таблице. Микроэлементы и витамины Продукты Потребность 1 2 3 4 А 1 0 2 5 50 В 3 5 0 4
60 С 0 4 7 0 40 цена за 1 кг 45 60 70 80 Требуется построить оптимизационную модель, с
помощью которой можно решить, какие продукты и в каких количествах следует
покупать для удовлетворения потребности организма в витаминах и питательных
веществах А, В, С, при условии, что стоимость продуктового набора должна быть
минимальной.
Задание 25. «Принятие решения по маркетингу» Условие. Предприятие промышленности
строительных материалов выпускает кирпич. Расчетная прибыль предприятия (П)
составляет: П= Д-3, где Д – стоимость выпущенной продукции, 3 – полные затраты
предприятия, включающие себестоимость выпущенной продукции, плату за фонды и
другие платежи. Отпускная цена кирпичей – 100 ден.ед. за 1 тыс. шт. Полные затраты на
производство единицы продукции (1 тыс. шт.) будем считать независимыми от объема
выпуска и равными 50 ден.ед. Необходимо учитывать емкость рынка; известны также
вероятности различных вариантов спроса
Таблица 1 Исходные данные и форма платежной матрицы Альтернативы рынка (Sj)
Емкость плана (Yj) 100 200 300 400 100 200 300 400 Pj 0,1 0,2 0,5 0,2 В таблице 2
приведены потери предприятия из-за неполного сбыта товара, объяснимого нехваткой
22
численности работников отдела сбыта (ОС), или перерасхода заработной платы
относительно оптимального количества персонала (при избыточности численности).
Таблица 2 Потери предприятия при двух вариантах численности ОС (тыс. ден. ед.)
Численность ОС (чел.) Объем сбыта (тыс.шт.) 100 200 300 400 5 -10 0 -20 -50 9 -30 -20 -10
0 Требуется: 1) рассчитать матрицу платежей (по табл. 1 и прибыли на единицу
продукции); 2) оценить варианты плановых решений по всем используемым критериям, в
том числе по критерию Гурвица при h=0,4 (доля пессимизма) и критерию Байеса-Лапласа
при заданном распределении вероятности спроса; 3) по тем же критериям выбрать
наилучшую численность; 4) повторить выбор оптимальной программы с учетом потерь
при сбыте продукции для выбранного варианта численности ОС;
5) осуществить выбор варианта программы с учетом заданных функций предпочтения для
осторожной, рациональной и рисковой стратегий .
Задание 26.
Цех может выпускать два вида продукции: шкафы и тумбы для телевизора. На каждый
шкаф расходуется 3,5 м стандартных ДСП, 1 м листового стекла и 1 человеко-день
трудозатрат; на тумбу – 1 м ДСП, 2 м стекла и 1 человеко-день трудозатрат.
Прибыль от продажи одного шкафа составляет 200 у.е., а одной тумбы – 100 у.е.
Материальные и трудовые ресурсы ограничены: в цехе работают 150 рабочих; суточный
расход ДСП и стекла не должен превышать 350 и 240 м соответственно.
Какое количество шкафов и тумб должен выпускать цех, чтобы сделать прибыль
максимальной?
Задание 27- 28 (варианты). В районе имеется 2 песчаных карьера, с которых песок
вывозится на пятитонных грузовиках. Торговые предприятия – поставщики S1 и S2,
разрабатывающие карьеры, могут поставлять соответственно 100 и 200 грузовиков с
песком в день. В этом районе имеется 3 завода железобетонных конструкций –
потребители песка D1, D2 и D3, которым требуется соответственно 80, 90 и 130
грузовиков с песком в день. Стоимость перевозки песка одним грузовиком от карьера –
поставщика Si к заводу-потребителю Dj (в у.е.) приведена в таблице параметров. Si /Dj D1
D2 D3 Запасы s1 4 6 3 100 s2 8 4 5 200 Заказы 80 90 130 Составьте план перевозок,
минимизирующий затраты. Принятие решений в условиях среды риска и
неопределенности.
Задание 29. Ваша фирма собирается приобрести ценный электронный прибор. Прибор
может оказаться выпущенным одним из трех заводов, причем заранее неизвестно, каким
именно. Обычно в продажу поступает 60% приборов с завода А, 30% – с завода С, 10% – с
завода В. Соответственно вероятность того, что прибор проработает весь гарантийный
срок без поломки, для различных заводов составляет: для завода А – 0,9, для завода С –
0,6, для завода В – 0,8. Какова вероятность того, что купленный фирмой прибор
проработает весь гарантийный срок без поломки?
Задание 30. Торговый агент должен встретиться с иногородним клиентом и собирается
лично вручить ему заказ на 6 000 руб. Если агент поедет поездом, то потеряет день на
работе, который принес бы ему 3000 руб. Полет самолетом позволит сохранить рабочий
день, но если самолет не вылетит из-за тумана, то личная встреча с клиентом не состоится,
но день на работе не будет потерян. В этом случае придется говорить с клиентом по
телефону, что уменьшит сумму заказа на 1 500 рублей. Вероятность тумана оценивается
как 0,1 (по статистике в это время года 1 день из 10 с туманом). Какое решение должен
принять агент?
Задание 31 Новый прибор, разрабатываемый на одном из предприятий, предполагается
оснастить предохранителем. Предохранитель гарантирует сохранность прибора на случай
внезапного прекращения подачи электроэнергии. Стоимость предохранителя – 50 руб.
Стоимость ремонта прибора при выходе его из строя, если не будет предохранителя, – 150
руб. Стоит ли ставить предохранитель, ведь прекращения подачи электроэнергии может
не произойти. Иными словами, стоит ли идти на риск?
23
Задание 32 Ваша фирма страхует автомобили граждан от угона на суммы по 5 тыс. руб. за
один автомобиль. По статистике, вероятность угона автомобиля за год составляет 0,05%.
Какова должна быть сумма годового страхового взноса, чтобы годовой доход фирмы от
страхования составил 100 тыс. руб.? В год вы страхуете в среднем 100 автомобилей.
Задание 33 Предположим, предприниматель имел две возможности: а) купить акции на
сумму 90 тыс. руб. со взятием займа в 20 тыс. руб. под 12% годовых; б) вложить 50 тыс.
руб. в государственные ценные бумаги под 10% годовых. Предприниматель выбрал
вариант а). Оцените степень его риска. Понес ли предприниматель потери или получил
чистый доход, если реальный курс акций за время использования кредита вырос на 1%.
Задание 34 АО «Орион» выпустило 150 тыс. простых акций по 100 руб. каждая и 25 тыс.
привилегированных акций по 600 руб. Определите акционерный капитал и контрольный
пакет акций, если для обеспечения контроля достаточно владеть 12% акций, дающих
право голоса.
Задание 35 АО выделило из прибыли на оплату дивидендов по акциям 100 тыс. руб. Эти
деньги распределяются между 6 привилегированными акциями с фиксированным
доходом в 5% годовых на каждую акцию и 28 обыкновенными акциями.
Какой дивиденд выплачивается по привилегированным и обыкновенным акциям?
Задание 36-37 (варианты)
Коммерческий банк выплачивает проценты по вкладам на следующих условиях:
на срок не менее года – 15% годовых;
на срок не менее 6 месяцев – 13% годовых;
на срок не менее 3 месяцев – 12% годовых.
Вы располагаете суммой 100 000 руб. на год. Какая форма вклада принесет наибольший
годовой доход?
Задание 38
Вам предложили сделку. Вы кладете деньги в банк, где они каждый месяц удваиваются, за
это вы платите банку ежемесячно 2 400 руб., которые банк изымает из ваших денег после
каждого их удвоения.
Выгодна ли вам эта сделка?
Задание 40
Общая выручка предприятия за год – 250 тыс. руб. Норма прибыли – 25%, ссудный
процент – 4% годовых Решено выпустить 100 привилегированных акций с годовым
доходом 100 руб. на каждую.
Определите сумму эмиссии и сколько можно выпустить обыкновенных акций при
годовом доходе 500 руб. на каждую акцию.
Задание 41
Группе из трех равноправных компаньонов необходимо принять оптимальное групповое
решение, выбрав его из четырех возможных вариантов al, a2, а3, а4. Каждое лицо группы
по-разному оценивает возможные решения. Эта оценка приведена ниже в таблице рангов,
чем ниже ранг, тем предпочтение больше.
Задание 42
Группа из трех равноправных компаньонов оценивает три альтернативных решения по
трехбалльной системе: лучшее решение – 3 балла, среднее – 2, худшее – 1.
Необходимо найти такое групповое решение, при котором отклонение между
предпочтением группы и индивидуальными решениями будет наименьшим.
Задание 43
Фирма изготавливает и реализует один вид продукции. При постоянных затратах в
течение года 20 млн руб., при переменных прямых расходах на единицу 500 руб. и
договорной цене на единицу 1500 руб. каким должен быть объем реализации, чтобы
выпуск этой продукции был оправдан?
Задание 44
24
Фирма изготавливает и реализует один вид продукции. Производственные мощности
ограничены годовым выпуском в 10 тыс. изделий. При постоянных затратах в течение
года 250 тыс. руб. и при переменных прямых расходах на единицу 50 руб. какой должна
быть отпускная цена реализации единицы изделия, чтобы выпуск этой продукции был бы
оправдан?
Задание 45
Выберите оптимальную стратегию (Р) выпуска пластмассовых изделий при различных
состояниях внешней среды (S) для компании, производящей хозяйственные товары из
пластмассы, основываясь на критерии максимина. Необходимая информация для
принятия решения приведена в таблице эффективности производства (дохода).
Задание 46
Выберите оптимальную стратегию (Р) выпуска новой продукции при различных
состояниях внешней среды (S), основываясь на критерии минимакса. Необходимая
информация для принятия решения приведена в таблице эффективности выпуска (затрат).
Задание 47
Выберите оптимальную стратегию (Р) выпуска новой продукции при различных
состояниях внешней среды (S), основываясь на вероятности (р) возможных обстоятельств.
Необходимая информация для принятия решения определяется вами самостоятельно.
Задание 48
Примите решение – страховать перевозимый груз владельцу или не страховать. Риск
заключается в том, что возможна катастрофа с вероятностью 0,1 в результате которой груз
будет утрачен.
Задание 49
Примите решение о целесообразности выпуска новой продукции А или В в условиях
ограниченности трудовых ресурсов (времени труда основных производственных
рабочих), исходя из информации , вами обусловленной.
Задание 50
Выберите оптимальную стратегию (Р) выпуска пластмассовых изделий при различных
состояниях внешней среды (S) для компании, производящей хозяйственные товары из
пластмассы, основываясь на критерии максимакса. Необходимая информация для
принятия решения определяется вами.
Ситуационные задачи по теме 4
Задание 1
Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет. Занимается поставкой
автозапчастей на российский рынок. За это время успело зарекомендовать себя.
Сложилась следующая ситуация: на рынке появилась конкурирующая фирма.
Автозапчасти данной фирмы стоят в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы «Саунт». Что в
данной неблагоприятной управленческой ситуации делать фирме «Саунт»? Задание.
Попробуйте решить данную проблему. Какие действия должна предпринять данная
фирма? Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения данной
проблемы? Почему необходимо для получения лучшего результата использовать как
качественную, так и количественную информацию?
Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое вами решение отразится на
деятельности организации в целом и на сотрудниках данной фирмы. От каких факторов в
данном случае будет зависеть качество и эффективность управленческого решения?
Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок руководителя, среды
принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на
процесс принятия управленческих решений? Какова будет ответственность в случае
принятия неверного, непродуманного, необоснованного управленческого решения? К
чему это может привести?
25
Задание 2 Имеются семь инвестиционных проектов I1, I2, ... I7. Каждый из них
характеризуется составной прибылью в условных единицах и затратам в млн руб.:
Показатель Проекты 1 2 3 4 5 6 7 Прибыль, усл. ед. 2,6 1,8 2,3 2,7 2,0 1,6 3,0 Затраты, млн
руб. 1,0 0,9 1,0 1,2 0,7 0,6 2,5 Лимит финансирования, выделенный для реализации
проектов, составляет 3,5 млн руб. Необходимо определить перечень наиболее
эффективных проектов.
Задание 3 «Ответственность за неудачу»
Экономическое положение и финансовые показатели крупной производственно-торговой
фирмы за последние несколько месяцев ощутимо ухудшились. А по некоторым товарным
позициям наметилась устойчивая тенденция к сокращению оборота. На совещании у
руководства директор по маркетингу предложил поправить положение с помощью
масштабной и действенной рекламной кампании и поручить начальнику отдела рекламы
подготовить соответствующий проект. Начальник отдела рекламы приступил к разработке
возможных вариантов рекламной кампании и вскоре направил их директору по
маркетингу, которому был подчинен. Через несколько дней он получил утвержденный
вариант и в соответствии с ним отдел разработал детальный проект рекламной кампании,
который был для сведения направлен директору по маркетингу. Прошла неделя, но
реакции не последовало. Тогда начальник отдела рекламы обратился к секретарю
директора по маркетингу с просьбой узнать,
рассмотрел ли шеф их проект, и на следующий день получил окончательный проект
рекламной кампании, подписанный директором по маркетингу. Начальник отдела
рекламы безотлагательно начал реализацию предусмотренных проектом рекламных
мероприятий, однако к намеченному сроку ожидаемого результата получено не было.
Более того, скоро выяснилось, что рекламная кампания в целом оказалась крайне
неудачной. Когда это стало для всех очевидно, директор по маркетингу вызвал
начальника рекламного отдела и стал упрекать его в том, что предложенный им проект
был недостаточно продуман и принес лишь дополнительные расходы. Однако начальник
отдела рекламы решительно защищался от этой, по его мнению, необоснованной критики.
Он заявил: «Я не понимаю ваших упреков. Вы сами дали ―зеленой свет для реализации
наших предложений. Все мои проекты были своевременно представлены, на них есть
ваши визы. Хорошо, что я сохранил все документы и теперь нельзя свалить на меня и мой
отдел всю вину за нашу общую неудачу!» Вопросы для анализа:
1. Что вы скажете по поводу такой реакции начальника отдела рекламы на упреки
руководства?
2. Кто несет ответственность за провал рекламной кампании?
3. О какой ответственности в данной ситуации может идти речь?
4. Какое значение в этом случае имела подпись директора по маркетингу?
5. Какие выводы могут быть сделаны в отношении начальника рекламного отдела?
6. Какие решения в отношении возникших проблем целесообразны в данной ситуации?
Необходимо найти такое групповое решение, при котором отклонение между
предпочтением группы и индивидуальными решениями будет наименьшим.
Ситуационные задачи по теме 5 и всему курсу
Задача 1.
Г-н N, которому на днях должно исполниться 30 лет, намерен разместить сумму в $10000
таким образом, чтобы к моменту его выхода на пенсию в 60 лет накопленный капитал был
наибольшим.
В связи с этим он рассматривает три предложения:
- вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты, начисляемые по ставке
16% годовых;
- вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке 6%
годовых раз в год;
26
- вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке
5,9% годовых раз в полугодие
Уяснение цели принятия решения
Выбрать такой вариант размещения денег, при котором капитал, накопленный к
определенному моменту времени, был бы наибольшим.
Определение множества допустимых альтернатив
Множество допустимых альтернатив мистера Джонса состоит из следующих альтернатив:
A - вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты, начисляемые по ставке
16% годовых;
B - вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке
6% годовых раз в год;
C - вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке
5,9% годовых раз в полугодие;
D - положить деньги под подушку (в тумбочку, в банку и т.п.).
Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить
имеющиеся альтернативы: альтернативе X сопоставляется величина капитала F(X),
который будет накоплен к оговоренному моменту времени в случае ее выбора:
F: X F(X).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью определенной
задачей принятия решения.
Сравнение допустимых альтернатив и выбор решения
Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
До вычисления значения критерия для каждой из альтернатив у нас нет оснований
считать, что какая-либо из них доминирует другую.
Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив
1. Сумма денег, которая выплачивается за пользование деньгами, называется финансовым
процентом. Финансовый процент i, выплачиваемый за использование одной денежной
единицы ($1, 1 рубля) в течение года, называется удельной годовой ставкой процента.
Величина i 100% называется годовой процентной ставкой (и также ниже обозначается
через i).
2. Простой процент - финансовый процент, начисляемый в каждом периоде времени
только на начальный капитал P.
Формула накопленного через n лет капитала (обозначим его величину через Fn ) при
начислении простого процента имеет вид:
Таким образом, для вычисления накопленного капитала в условиях простого процента
достаточно знать: начальный капитал, годовую процентную ставку и число прошедших с
момента помещения капитала под процент лет.
Оценим альтернативу A с помощью формулы (1):
3. Сложный процент - финансовый процент, начисляемый в каждом периоде времени на
всю накопленную к началу периода сумму денег.
Формула накопленного через n лет капитала при начислении сложного процента имеет
следующий вид:
27
Формула (2) показывает, что каждое начисление сложного процента увеличивает капитал
в 1+i раз.
Оценим альтернативу B с помощью формулы (2):
4. Сложный внутригодовой процент - сложный процент, начисляемый m раз в году,
каждый раз по ставке i/m.
Для вычисления накопленного капитала в условиях сложного внутригодового процента
можно также воспользоваться формулой (2), подставив в нее ставку, по которой каждый
раз начисляется процент (i/m), и число прошедших начислений процента. Формула
капитала, накопленного через n лет, в условиях сложного внутригодового процента имеет
следующий вид:
Оценим альтернативу C с помощью формулы (3):
F(C) = 10000(1 + 0,059/2)60 = 10000(1,0295)60 = 10000 5,8917 = $57224.
Оценка альтернативы D очевидна:
Объединим полученные результаты:
Альтернативы
A
B
C
D
Значения критерия
F(A)=$58000
F(B)=$57435
F(C)=$57224
F(D)=$10000
Выбор решения
Поскольку г-на N интересует такой вариант размещения денег, при котором капитал,
накопленный к определенному моменту времени, был бы наибольшим, в качестве
решения следует выбрать альтернативу с наибольшим значением критерия: альтернативу
A.
Г-ну N следует вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты,
начисляемые по ставке 16% годовых, при этом его капитал через 30 лет составит $58000.
28
Ситуационные задачи по теме 6
Инвестор располагает суммой в $ 10000, которую он намерен разместить в банке на срок в
5 лет.
Деньги могут быть инвестированы в соответствии с одним из следующих условий:
- под простые проценты по ставке 12% годовых,
- под сложные проценты по ставке 11% годовых,
- под сложные внутригодовые проценты, начисляемые ежеквартально, по ставке 10%
годовых.
Выберите оптимальные условия инвестирования.
Уяснение цели принятия решения
Выбрать такой вариант размещения денег, при котором капитал, накопленный к
определенному моменту времени, был бы наибольшим.
Определение множества допустимых альтернатив
Множество допустимых альтернатив инвестора состоит из следующих альтернатив:
Альтернативы
A
B
C
D
Описание альтернативы
Вложить деньги под простые проценты по ставке 12 % годовых
Вложить деньги под сложные проценты по ставке 11% годовых
Вложить деньги под ложные внутригодовые проценты,
начисляемые ежеквартально, по ставке 10 % годовых
Положить деньги под подушку (в тумбочку, в банку и т.п.)
Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить
имеющиеся альтернативы: альтернативе X сопоставляется величина капитала F(X),
который будет накоплен к оговоренному моменту времени в случае ее выбора:
F: X ->F(X).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью определенной
задачей принятия решения.
Сравнение допустимых альтернатив и выбор решения.
1 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив.
До вычисления значения критерия для каждой из альтернатив у нас нет оснований
считать, что какая-либо из них доминирует другую.
Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив:
29
Выбор решения
Объединим полученные результаты:
Поскольку инвестора интересует такой вариант размещения денег, при котором капитал,
накопленный через 5 лет, был бы наибольшим, в качестве решения следует выбрать
альтернативу с наибольшим значением критерия: альтернативу B.
Инвестору следует вложить деньги в под сложные проценты, начисляемые по ставке 11%
годовых, при этом его капитал через 5 лет составит $16851.
6.4. Тестовые задания
Тесты по теме 1
1. Что такое управленческое решение? A. Главный фактор взаимодействия
управляющей и управляемой системы. B. Воздействие на управляемую систему. C.
Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы. D.
План действий, воплощаемый в реальность. E. Намерение менеджера изменить ситуацию
и достичь определенных результатов.
2. Что такое решение в общем виде? A. Любой результат мыслительной деятельности
человека. B. Действия руководителя в рамках своих функций. C. Распоряжение
руководителя, поддержанное коллективом. D. Выбор лучшей альтернативы.
30
3. Что такое «конкретная ситуация»? A. Реальное положение дел относительно
провозглашенной цели. B. Набор реальных ситуаций в производственной или
управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в
процессе деятельности. C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к
намеченным целям. D. «Фотография» рабочего дня организации.
4. Какие факторы определяют информационное обеспечение разработки УР? A.
Ценность информации, количество информации, личность менеджера. B. Форма
представления информации, кол-во информации, полнота информации. C. Знание
менеджера, использование техники,
социально-психологическая обстановка. D. Полнота информации, качество информации,
агрегация информации. E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота
информации.
5. Методология разработки управленческого решения – это: A. Логика, действия
менеджера и команды. B. Цель и подходы метода разработки решения. C. Алгоритм
разработки управленческого решения. D. Последовательность информационных
операций. E. Совокупность методов анализа ситуаций.
6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный
отказался без объяснения причин выполнить ваше распоряжение? A. Наказал,
выговор, снятие надбавки. B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и
ответственности подчиненного и содержание распоряжения. C. Попытался бы выяснить
причины отказа и, если возможно,
убедить. D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в коллективе.
7. Изложите основное требование к управленческому решению. A. Должно
соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации. B.
Иметь четкую целевую направленность. C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего
контроля. D. Должно быть своевременным.
8. Дайте обобщенное определение управленческого решения. A. Решение,
принимаемое руководителем в социальной системе. B. Решение, принимаемое
руководителем в любой сфере его деятельности. C. Решение, принимаемое руководителем
и направленное на управление каким-либо процессом. D. Решение, направленное на
совершенствование управления производством.
9. Организационное решение – это: A. Совокупность выборов, которые каждый человек
должен совершать в повседневной жизни. B. Выбор альтернатив, необходимый для
получения максимального экономического эффекта. C. Выбор, который должен сделать
руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. D.
Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной
последовательности шагов или действий. A. Запрограммированные. B.
Организационные. C. Запрограммированные. D. Стандартные.
11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, которые внутренне не
структурированы
или
сопряжены
с
неизвестными
факторами.
A.
Запрограммированные. B. Организационные. C. Запрограммированные. D. Стандартные.
12. По сроку действия решения могут быть: A. Стратегические. B. Тактические. C.
Оперативные. D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть: A. Технические. B. Экономические. C.
Организационные. D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть: A. Общие. B. Частные. C.
Локальные. D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации
разработки относятся решения: А. Интуитивные. В. Тактические. С. Коллегиальные. D.
Консультативные.
31
16. Программируемые решения – это: A. Решения, принимаемые с помощью средств
вычислительной техники. B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на
пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации,
взаимоотношений с клиентами и т.п.). C. Решения, принимаемые в соответствии с
программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления. D.
Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения и последовательность
этапов принятия и реализации решений.
17. Субъектом управленческого решения является: A. Работник организации, чья
проблема решается руководителем. B. Лицо, принимающее решение. C. Эксперт,
привлекаемый для принятия эффективного решения. D. Документ, утверждаемый
менеджером (приказ, инструкция, протокол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят характер: A. Творческий.
B. Футуристический. C. Синтетический. D. Интегральный.
19. Объектом управленческого решения является: A. Лицо, принимающее решение. B.
Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения. C. Документ,
утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, протокол и т.п.). D. Исполнитель
решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в
установленном порядке, определяющий средства достижения цели и организующий
деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений
называется: A. Вариантом. B. Прогнозом. C. Проектом. D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, характеризующихся: A.
Неполнотой или недостоверностью информации. B. Детерминированностью объекта
управления, стабильностью влияющих факторов. C. Повторяемостью процессов. D.
Новизной, многообразием влияющих факторов.
22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды: A.
Много- и одноуровневые. B. Рутинные, селективные. C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные.
23. Для стратегических УР характерно то, что они: A. Учитывают динамику внешней
среды. B. Относятся к типу высокоструктурированных. C. Принимаются высшим
руководством и требуют высокой квалификации ЛПР. D. Принимаются оперативно и
регулярно
24. Принять решение означает: A. Распоряжение о реализации конкретного плана. B.
Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения
проблемы. C. Рассмотреть все возможные альтернативы. D. Выбор одной из возможных
альтернатив.
25. Для стратегических УР характерно то, что они: A. Учитывают динамику внешней
среды. B. Относятся к типу высокоструктурированных. C. Принимаются высшим
руководством и требуют высокой квалификации ЛПР. D. Принимаются оперативно и
регулярно.
25. Коллективное принятие УР характеризуется: A. Быстрым нахождением
компромиссного решения. B. Подавлением большинства меньшинством. C.
Противостоянием различных мнений. D. Снижением инициативы работников.
26. К формам разработки управленческих решений относится: A. Метод сценариев. B.
Приказ. C. Бизнес-план. D. PEST-анализ.
27. Какое определение цели управления вам представляется наиболее точным? A.
Это идеальное видение будущего. B. Это идеальный образ желаемого возможного и
необходимого в состоянии управляемой системы. C. Это предполагаемый результат
деятельности. D. Это наше стремление к успеху.
E. Решение – информация командного типа.
28. Индивидуально принимаемые управленческие решения характеризуются: A.
Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени. B. Минимальными
32
затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.
C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах. D. Высокой
обоснованностью и научностью, системным подходом.
29. Как формулируется «глобальная цель управления»? A. Максимальное
удовлетворение потребностей и интересов человека. B. Получение максимальной
прибыли организацией. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей
(«все должны "грести" в одном направлении»). D. Реализация миссии и выбранной
стратегии организации.
Тесты по Теме 2
1. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов
управления? A. Планирование – принятие решения – контроль – организация. B.
Проблема – цель – принятие решения – реализация решения. C. Цель – проблема –
решение – контроль – исполнение. D. Ситуация – цель – решение – организационная
работа. E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
2. Какова связь между понятиями процесс управления и технология управления? A.
Информационные различия. B. Разная роль человека. C. Различия в степени сознательного
построения. D. Различия в использовании техники. E. Это одно и то же.
3. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управления. B. Это
противоречие, требующее своего разрешения. C. Это функция управления. D. Это способ
оценки ситуации.
4. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия УР? A.
Позволяет глубже проанализировать проблему. B. Позволяет обрабатывать больший
объем информации. C. Это главный фактор качества управленческого решения. D. Несут в
себе опасность формализации проблем. E. Расширяют диапазон методов анализа.
5. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР. A. Цель,
ситуация, проблема, решение. B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная
цель. C. Разработка решения, согласование решения и утверждение решения. D.
Проблема, альтернативы решения, реализация решения.
6. Каковы особенности разработки решений в биологических системах? A. Даже
типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной
ограниченности миропонимания и мышления руководителей. C. Набор решений
ограничен и последствия их предопределены. D. Результат РУР зависит от уровня
информационной обеспеченности менеджмента
7. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы
затруднений: A. Диагностика проблем. B. Формулировка ограничений. C. Выявление
альтернатив. D. Оценка альтернатив.
8. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен достаточно
широкий спектр возможных решений. A. Диагностика проблемы. B. Формулирование
ограничений. C. Выбор альтернатив. D. Оценка альтернатив. E. Определение альтернатив.
9. Основу технологии «управления по целям» составляет: A. Бизнес-план. B. Набор
стратегических, тактических и оперативных целей. C. Четкий регламент действий каждого
руководителя. D. Выбор информационной технологии.
10. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с
численностью примерно 100 чел.? A. Программно-целевое. B. Регламентное. C.
Инициативно-целевое. D. Все вышеперечисленные.
11. Методология разработки управленческого решения – это: A. Логика, действия
менеджера и команды. B. Цель и подходы метода разработки решения. C. Алгоритм
33
разработки управленческого решения. D. Последовательность информационных
операций. E. Совокупность методов анализа ситуаций.
12. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управления. B. Это
противоречие, требующее своего разрешения. C. Это функция управления. D. Это способ
оценки ситуации.
13. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических,
технических и социальных систем? A. Есть. B. Нет, так как технология и подходы
руководителя должны быть одни и те же. C. Есть, но несущественные, так как в этих
системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д. D.
Это зависит от профессиональных навыков менеджера.
14. Что такое «проблема»? A. Рассогласование между целью и соответствующей ей
конкретной ситуацией. B. Нерешенные задачи. C. Набор причин, мешающих достижению
целей организации. D. Препятствие.
15. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР. A. Цель,
ситуация, проблема, решение. B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная
цель. C. Разработка решения, согласование решения и утверждение решения. D.
Проблема, альтернативы решения, реализация решения.
16. Каковы условия завершения цикла РУР? А Достижение проблемой приемлемого
для руководителя значения. B Достижение принятой цели. C. Выполнение руководителем
всего комплекса разработанных решений. D. Получение прибыли в конце отчетного
период.
17. Каковы особенности разработки решений в технических системах? A. Набор
решений ограничен и последствия их предопределены. B. Даже типовые решения дают
непредсказуемые результаты.
C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной
ограниченности миропонимания и мышления руководителей. D. Результат РУР зависит от
уровня технической оснащенности предприятия.
18. Каковы особенности РУР в социальных системах? A. Даже типовые решения дают
непредсказуемые результаты. B. Вероятность правильной разработки и реализации
решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления
руководителей. C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены. D.
Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудового коллектива.
19. Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР? A. Главный инженер,
мастер, бригадир. B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель,
руководитель группы механиков аэропорта. C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер
по закупке перчаток. D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.
20. Процесс управления – это: A. Совокупность циклических действий, связанных с
выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений. B.
Непрерывная последовательность управленческих действий, направленных на достижение
целей организации. C. Последовательная смена форм подготовки и реализации
управленческих решений. D. Реализация функций планирования и контроля.
21. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет
достоинства и недостатки различных решений. A. Оценка альтернатив. B. Выбор
альтернатив. C. Определение альтернатив. D. Диагностика проблемы.
22. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся: A. Типовые
расчеты. B. Разработка бизнес-плана. C. Составление рекламы. D. Проведение
анкетирования.
23. К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся: A. Разработка
бизнес-плана. B. Составление рекламы. C. Типовые расчеты. D. Привлечение сторонних
экспертов.
34
24. К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся: A. Составление
рекламы. B. Разработка бизнес-плана. C. Типовые расчеты. D. Изучение опыта
аналогичных организаций.
25. При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставляются: А. Все
показатели затрат. В. Безвозвратные затраты. С. Релевантные затраты. D. Будущие доходы
и расходы.
26. Делегирование прав принятия решений характерно при введении: A.
Эксплицитных норм поведения. B. Имплицитных норм поведения. C. Одновременно как
эксплицитных, так и имплицитных норм поведения. D. Нет верного ответа.
27. Эксплицитные нормы поведения выражаются в: A. Регулировании порядка
действий сотрудников. B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий
сотрудников. C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий. D.
Верны оба первых ответа.
28. Имплицитные нормы поведения выражаются в: A. Регулировании порядка
действий сотрудников. B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий
сотрудников. C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий. D.
Верны оба первых ответа.
29. Расположите в правильной последовательности этапы процесса РУР: A. Оценка
результатов реализации.
B. Контроль выполнения решения. C. Разработка плана реализации решения. D.
Управление реализацией решения.
30. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие
проблем, решений, участников организации и альтернатив рассматривается в
модели: A. Ограниченной рациональности Г. Саймона. B. «Мусорной корзины» Дж.
Марча. C. Локальных приращений Ч. Линдблома. D. Принятия решений Врума – Йетона.
31. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР использовать: A.
Синоптический подход. B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности
предприятий. C. Инновационный подход. D. Методику кардинальных изменений.
32. Показатель управленческого решения характеризует неупорядоченность
проблемы: A. Вероятности реализации решения. B. Степени адекватности теоретической
модели фактическим данным. C. Степени риска инвестиций. D. Энтропии.
33. Расположите в правильной последовательности этапы процесса управления
риском при разработке и реализации УР: A. Оценка степени риска, величины его
воздействия на
эффективность риск-решения. B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и
функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и
стимулирующей роли риска. C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь,
резервирования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности. D. Разработка мер
нейтрализации и компенсации негативных последствий риск-решений.
34. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на: A.
Поведенческой теории принятия УР. B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт. D. Теории потребностей Маслоу.
35. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса принятия УР
необходимо: А. Определить ресурсы. В. Описать проблемную ситуацию. C. Организовать
выполнение решения. D. Проконтролировать выполнение решения.
36. Дискриптивные модели принятия УР основаны на: A. Поведенческой теории
принятия УР. B. Математической теории принятия УР. C. Использовании специальных
карт. D. Теории потребностей Маслоу.
37. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основана на
допущении: A. Ограниченности знаний об окружающей среде. B. Ограниченности
профессиональной подготовленности менеджеров. C. Противоречивости тактических и
стратегических целей
35
компании. D. Всех вышеперечисленных факторов.
38. Политическая модель принятия решений означает: A. Нацеленность ЛПР
удовлетворять свои личные интересы. B. Учет влияния
факторов внешней среды. C. Учет влияния политических предпочтений руководства
страны. D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.
Тесты по Теме 3
1. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов
принятия решения? A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки. B. Морфологического
анализа, группировки, математического моделирования. С. Корреляционного анализа,
коллективного блокнота, программирования. D. Аналогии, дисперсионного анализа,
теории массового обслуживания.
2. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения? A.
Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.
B. Группа людей оценивает выбранное решение. C. Один специалист делает заключение о
качестве принятого решения. D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.
3. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является
экономический анализ. A. Метод математического моделирования. B. Метод экспертных
оценок. C. Метод мозгового штурма. D. Платежная матрица.
4. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжатые сроки и в
условиях минимума информации. А Метод математического моделирования. В. Метод
экспертных оценок. C. Метод мозгового штурма. D. Метод Дельфи.
5. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в
тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации. A.
Метод математического моделирования. B. Метод экспертных оценок. C. Метод
мозгового штурма. D. Метод выборочного анкетирования.
6. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и иформирование экспертов
о результатах экспертизы.
B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает
вариант решения с учетом имеющихся в справке.
C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.
D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех
пор, пока не будет выработано единое мнение.
7. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования
ситуации?
A. Методы экстраполяции.
B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.
7. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.
8. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.
B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.
9. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
36
А. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает
вариант решения с учетом имеющихся в справке.
В. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.
С. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех
пор, пока не будет выработано единое мнение.
D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и информирование
экспертов о результатах экспертизы.
10. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы
специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов. B. Дельфи. C. Деловых переговоров. D. Симпозиума.
11. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с
использованием: A. Критерия Сэвиджа. B. Стратегии минимизации отклонений
индивидуальных решений от группового решения. C. Принципа максимина. D. Теории
запасов.
12. Суть метода «635» заключается: A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов
решений. B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами
участников. C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.
D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.
13. Правило максимакса в теории принятия решений означает: A. Принятие
наиболее эффективного решения. B. Принятие осторожного решения. C. Принятие
оптимистичного и рискового решения. D. Максимальный доход при максимальных
инвестициях.
14. Расположите в правильной последовательности этапы проведения
функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР: A. Творческий
исследовательский. B. Рекомендательный и внедренческий. C. Информационный и
аналитический. D. Подготовительный.
15. Какой из перечисленных методов относится к методам контроля за реализацией
УР? A. Анализ гибких бюджетов. B. Метод презентаций. C. Анализ поведения затрат. D.
Разработка новых должностных инструкций.
16. Дерево решений позволяет: A. Гарантировать эффективность принятия решения и
достижение цели. B. Минимизировать риски предприятия. C. Проанализировать действия
конкурентов. D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от
внешних факторов.
17. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод: А.
Экстраполяции. B. Сценариев. C. Маржинальной прибыли. D Синектики.
18. Зона безопасной или устойчивой работы организации характеризуется: A.
Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реализации. B. Разностью
между фактическим и критическим объемом реализации. C. Разностью между
маржинальным доходом и постоянными затратами. D. Отсутствием незавершенного
производства.
19. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно: A. В условиях
неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР. B. В условиях
ограниченности ресурсов и определенности характеристик развития событий для выбора
УР. C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с
несовпадающими жизненными ценностями, менталитетом, вероисповеданием.
20. Правило максимина в теории принятия решений означает: A. Выбор стратегии
максимального дохода из минимально возможных. B. Выбор максимально безопасного
решения. C. Выбор стратегии минимальных расходов. D. Выбор стратегии максимального
риска при минимальных затратах.
21. В платежной матрице анализируются: A. Доходы и расходы организации. B. Объем
продаж и прибыль.
37
C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы. D. Стратегии и действия
конкурентов.
22. Метод мозгового штурма позволяет: A. Активизировать память ЛПР для принятия
эффективного решения. B. Стимулировать мышление на уровне подсознания. C.
Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели. D. Принимать
программируемые, типичные решения.
23. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении: A. Условия деятельности
организации определены. B. Условия деятельности организации не определены. C.
Издержки подразделяются на переменные и постоянные. D. Получение прибыли
возможно и желательно.
24. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия решения является: A.
Рентабельность. B. Маржинальная прибыль. C. Критерий Вальда. D. Удельная
маржинальная прибыль.
25. ___________– это методы разработки УР, которые основываются на
сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявлении отклонений и
причин их появления. A. Факторный анализ и метод сравнений. B. Теория запасов и
теория массового обслуживания. C. Экономико-математические модели и экономический
анализ. D. Качественные и количественные методы.
26. К формам реализации управленческих решений можно отнести: А Матрицу
распределения ответственности. B. Приказ. C. Тренинг. D. Положение об оплате труда.
27. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений, основанный на
_______________. A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри исследуемого интервала. B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям
его поведения в настоящем. C. Определении показателей энтропии. D. Расчете величины
удельной маржинальной прибыли.
28. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.
B. Выручка минус переменные затраты.
C. Доходу на единицу выпущенной продукции.
D. Маржинальной прибыли.
29. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).
B. Экспертных оценок.
C. Анкетирования целевых групп о намерениях.
D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).
30. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на
основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.
D. Налогового учета.
31. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.
B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.
D. Все ответы верны.
32. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу.
B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой
атаки.
C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений
участниками.
38
D. Оценка идей комитетом по оценке.
33. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются
методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.
C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.
34. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:
А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные варианты решения
проблемы.
В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки.
С Решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть
легко формализована.
Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.
35. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:
A. Решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть
легко формализована.
B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.
C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки.
D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные варианты решения
проблемы.
36. С точки зрения теории управленческих решений метод _________________ в
разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи
на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.
B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.
37. .................. – это методы разработки УР, которые основываются на сопоставлении
фактических и нормативных показателей, выявлении отклонений и причин их
появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.
B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.
38. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.
B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.
39. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.
B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.
40. Оценка полезности результатов групповых решений определяется с
использованием: A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив. B.
Стратегии минимакса. C. Предельного анализа. D. Принципа максимина.
42. При ранжировании большого числа объектов: A. Целесообразно отказаться от
ранжирования. B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги. C. Необходимо
увеличить количество экспертов. D. Необходимо провести повторное обследование.
39
43. Правило минимакса в теории принятия решений означает: A. Выбор стратегии
максимального дохода из минимально возможных. B. Выбор максимально безопасного
решения. C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максимально
возможных исходах. D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных
затратах.
44. Теория очередей применяется для принятия решений, связанных: A. С
ситуациями определения очередности поставок запасов. B. С ситуациями ожидания
клиентами получения услуги. C. С расчетом необходимого количества каналов
обслуживания. D. С ситуацией А и С одновременно.
45. Использование метода конференций эффективно в процессе: A. Выбора
альтернатив УР. B. Выявления проблемной ситуации. C. Контроля за реализаций УР. D.
Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.
46. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает: A.
Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы. B.
Выделение этапов процесса принятия УР. C. Согласование времени выступления
докладчиков. D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.
47. К качественным методам принятия управленческих решений относят: A. Анализ
временных рядов. B. Корреляционно-регрессионный анализ. C. Маржинальный анализ. D.
Экспертные опросы и анкетирование. 48. Теория запасов применяется для принятия
решений, связанных: A. С ситуациями определения очередности поставок запасов. B. С
ситуациями ожидания клиентами получения услуги. C. С расчетом необходимого
количества каналов обслуживания. D. С определением экономически выгодного размера
запасов.
49. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на разделении факторов
на: A. Политические, экономические, оппортунистические и технологические. B.
Стратегические, тактические, политические и экономические. C. Силы, слабости, угроз и
потерь. D. Силы, слабости, угроз и возможностей.
Тесты по Теме 4
1. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений? A.
Личность менеджера, лидерство. B. Профессиональная подготовка персонала. C. Знание
структуры ценностей и интересов. D. Социально-психологическая обстановка в
коллективе. E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.
2. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и полным? A. Это
эффективность управленческого решения. B. Свойства и характеристики решения,
оцениваемые по критерию желаемого успеха. C. Это одна из характеристик
управленческого решения. D. Это содержание решения. E. Способ оценки решения.
3. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения? A.
Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения. B.
Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера. C. Методы
анализа, реальные цели, объем информации. D. Организация разработки, ответственность
персонала, моделирование ситуации. E. Целевая организация и методология.
4. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность. B. Целенаправленность,
поле самостоятельности, ответственность. C. Профессионализм персонала, качества
менеджера, моделирование ситуации. D. Цель, ситуация, проблема. E. Своевременность,
адресность, конкретность.
5. К методам повышения эффективности процесса управления относятся: А.
Сокращение отдельных операций. B. Изменение последовательности выполнения
операций. C. Упрощение процедуры выполнения операций. D. Все перечисленное.
40
6. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций. B. Включение новых операций для улучшения
качества работ. C. Упрощение подготовки документов. D. Все перечисленное.
7. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких целей
организации: A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду. B.
Ускорение управленческих процессов в организации. C. Улучшение психологического
климата в коллективе. D. Рост мотивации работников.
8. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа
работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности
управленческих решений: A. Организационной. B. Экономической. C. Технологический.
D. Социальной.
9. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают: A. Сокращение
затрат. B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки и реализации
УР в организации. C. Ускорение управленческих процессов в организации. D. Экономию
ресурсов.
10. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет: A. Меньших
усилий. B. Меньшего числа работников. C. Сокращения расходов. D. Меньшего времени.
11. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-ких целей: A. Рост
прибыли предприятия. B. Рост общественного продукта. C. Снижение значимости
влияния конкурентов. D Рост социальной защищенности населения.
12. В теории УР результатами технологических решений традиционно являются: A.
Снижение трудоемкости продукции.
B. Рост объемов продаж продукции. C. Снижение брака продукции. D. Повышение
конкурентоспособности продукции.
13. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен выполнить. A.
Правомочность. B. Эффективность. C. Конкретность. D. Обоснованность.
14. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения
ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на
его разработку и реализацию. А. Конкретность. В. Эффективность. C. Качество. D.
Обоснованность.
15. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев
оценки решений? A. Структурированных. B. Слабоструктурированных. C. Для любых,
независимо от их структурированности. D. Среднеструктурированных.
16. Сущность риска составляет: A. Угроза возможных потерь. B. Невозможность
предвидеть все последствия принимаемого решения. C. Неподготовленность
предпринимателя или менеджера к действиям в условиях неопределенности. D. Большая
вероятность неверных действий руководителя.
17. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения
состоит: A. Во всем перечисленном. B. В распознавании наметившихся отклонений от
принятого решения. C. В постоянном отслеживании хода реализации решения. D. Во
внесении необходимых корректив, если в этом возникает потребность.
18. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР? A. Средства
коммуникативности.
B. Свойства накопления. C. Свойства качественной и количественной определенности. D.
Свойства превращения в знания. E. Свойства обрабатываемости.
19. Какова роль информации в разработке управленческого решения? А. Является
предметом анализа. B. Является средством анализа. C. Главный фактор успеха. D.
Позволяет глубже понять проблему. E. Решение – информация командного типа.
20. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных счетах и валютных
счетах, быть неприбыльной? А Может. B. Исключено. C. Это зависит от
организационно-правовой формы предприятия. D. Зависит от способа расчета прибыли.
41
6.5.Примерная тематика письменных работ по учебной дисциплине «Методы
принятия управленческих решений»
1.Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений.
2.Принципы формирования управленческих решений, разработанные в научных работах
Берга А.И., Богданова А.А, Гвишиани Д.М., Райфа X., Райфа Г., Цыгичко, Саймона Г. и
др.
3.Диагностика и идентификация проблем (построение дерева проблем).
4.Методы и приемы анализа альтернатив действий.
5.Экономико-математические методы и модели принятия решений.
6.Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.
7.Методы снижения уровня сложности процесса принятия решения: необходимость,
основные формы и проблемы.
8.Методы организации выполнения управленческих решений.
9.Методы контроля выполнения решений.
10.Организация мониторинга за процессом выполнения управленческих решений.
11.Ответственность в системе разработки, принятия и реализации управленческих
решений.
12.Эффективность управленческих решений и её составляющие.
13.Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации
управленческих решений.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
а) основная литература
1.Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для академического
бакалавра/ Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов.- М.: Изд-во Юрайт,2015. С. С.84-112.
2. Карданская Н.Л. Управленческие решения [Электронный ресурс]: учебник/ Карданская
Н.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10489.— ЭБС «IPRbooks» Гл.7.
3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник/
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой К.И.— Электрон. текстовые данные.— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 383 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15457.— ЭБС
«IPRbooks» с.23-56.
б) дополнительная литература
1. Абдикеев Н.М., Брускин С.Н., Данько Т.П. и др. Системы управления
эффективностью бизнеса: Учебное пособие. / Под ред. проф. Н.М. Абдикеева и О.В.
Китовой. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 282 с.
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. / Пер. с англ. под
ред. Петрова А.Н. – СПб.: Питер, 2009, - 344 с.
3. Гертер Гите. Принятие решений. Да? Нет? Или что-то третье? / Пер. с нем. –
Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2008.
4. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации: Учебное пособие. – 2-е изд.,
перераб. – М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008. – 288 с.
5. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.К. Мордвина. – СПб.:
Питер, 2009. – 800 с.
6. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях // Психология труда
и организационная психология. т.4 – 2-еизд., испр. / пер. с нем. – Харьков: Изд-во
«Гуманитарный Цент», 2009. – 176 с.
7. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб.пособие. - М.:
Эксмо, 2009.
8. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. - М.: Эксмо, 2008.
9. Мендель А.В. Модели принятия решений. М.: Юнити-Дана, 2010.
10. Малыхин В.И. Математика в экономике. М.: ИНФА-М, 2002.
42
11. Орлов А.И. Теория принятия решений. М.: Экзамен, 2005.
12. О’Коннор Дж., Макдермот И. Искусство системного мышления:
Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем / Пер с
англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. – 254 с.
8. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
(далее - сеть "Интернет"), необходимых для освоения дисциплины (модуля)
http://www. mse.ru - Межбанковская фондовая биржа.
Информационно-правовая база «Кодекс» или «Гарант».
MS Office, Internet Explorer, Power Point, MS Excel.
http://www.cbr.ru — Официальный сайт Центрального банка России (аналитические
материалы).
http://www.rbc.ru - РосБизнесКонсалтинг (материалы аналитического и обзорного
характера).
http://www.budgetrf.ru - Мониторинг экономических показателей.
0020www.government.ru – Официальный сайт Правительства Российской Федерации.
9. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля)
9.1 Методические
дисциплины
рекомендации
преподавателям
по
организации
обучения
Основная задача преподавателя заключается в том, чтобы показать студентам,
каким образом те или иные теоретические положения находят свое выражение в
экономической практике и реальных научных исследованиях.
Преподавателям на практических занятиях следует обращать внимание как на
логику решения тех или иных задач, так и на экономические выводы, которые следуют из
формальных моделей.
Чтобы осуществлять данный процесс необходимы:
- учебная программа дисциплины
- материалы для аудиторной работы по каждой дисциплине: тексты лекций, планы
практических занятий
- материалы для самостоятельной работы студентов: тексты домашних заданий,
методические указания по выполнению контрольных, курсовых работ и другие учебные
материалы
- материалы для контроля знаний студентов: вопросы письменных заданий,
вопросы для собеседований, вопросы к зачетуу, тестовые вопросы.
9.2 Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины
Приступая к изучению дисциплины, студенту необходимо внимательно
ознакомиться с тематическим планом занятий, списком рекомендованной научной
литературы. Следует уяснить последовательность выполнения индивидуальных учебных
заданий, занести в свою рабочую тетрадь темы и сроки проведения семинаров, написания
учебных и творческих работ.
Самостоятельная работа студента предполагает работу с научной и учебной
литературой, умение создавать тексты, устанавливать контакты и взаимодействия с
различными социальными группами, профессионально участвовать в подготовке и
проведении PR-кампании, получать необходимую информацию в ходе опросов.
43
Уровень и глубина усвоения дисциплины зависят от активной и систематической
работы на лекциях, изучения рекомендованной литературы, выполнения контрольных
письменных заданий.
При изучении дисциплины студенты выполняют следующие задания: изучают
рекомендованную научно-практическую литературу; пишут контрольные работы
(курсовые работы), готовят доклады и сообщения к практическим занятиям; выполняют
самостоятельные творческие работы (проводят исследования в сети Интернет, проводят
мониторинг и др.); участвуют в выполнении практических заданий.
Также при самостоятельном изучении материала студентам предлагается
написание конспекта. Для этого необходимо использовать учебную и научную
литературу, электронные образовательные ресурсы. Также для подготовки к занятиям
рекомендуется использовать сеть Интернет.
9.3. Методические рекомендации по выполнению учебных проектов
Учебные проекты готовятся студентами индивидуально или небольшими группами
по 2-3 человека. По результатам разработки проекта готовится презентация в Microsoft
PowerPoint (10-15 слайдов) и доклад (в пределах 5 минут). На слайды презентации
рекомендуется выносить рисунки, таблицы, схемы, в виде текста только основные
положения доклада.
Студенты выбирают темы учебных проектов согласно порядковому номеру в
журнале. Структура презентации учебного проекта студентов данных специальностей:
- титульный лист (1 слайд);
- теоретическая часть, раскрывающая суть темы (8-13 слайдов);
- заключение, в котором излагаются собственные выводы и предложения автора (1
слайд).
Защита проекта происходит в форме краткого доклада на занятии и ответов на
вопросы преподавателя и студентов по данному докладу. Критериями оценки учебных
проектов являются оформление, содержание (концептуальность, логичность и
конструктивность работы) и форма подачи (доклад, ответы на вопросы).
10. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень
программного обеспечения и информационных справочных систем (при
необходимости)
В процессе лекционных и семинарских занятий используется следующее про
граммное обеспечение:
- программы, обеспечивающие доступ в сеть Интернет (например, «Google chrome»);
- программы, демонстрации видео материалов (например, проигрыватель « Windows
Media Player»);
- программы для демонстрации и создания презентаций (например, «Microsoft
PowerPoint»).
Для решения практических задач используется статистический пакет программ
STATISTICA 6.0 RUS и табличный редактор MS Excel 2000.
11. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления
образовательного процесса по дисциплине (модулю)
1. Компьютерный класс, оснащенный современной техникой (PENTIUM 3,
PENTIUM 4, INTEL CORE 2)
2. LCD – проектор EPSON EMP-X3;
3. Ноутбук ASUS A6RP;
4. Экран для проектора ЭКСКЛЮЗИВ MW 213*213.
44