Проблема искусства в науке и практике современного

Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента
Art problem in a science and practice of modern management
Семичастнова Алёна Андреевна
Аспирантка кафедры менеджмента
Государственный Университет Управления
Semichastnova Alena Andreevna
Post-graduate of Labour management
State University of Management
a_semichastnova@mail.ru
В статье рассмотрены различные
точки зрения на
искусство
современного управления. Рассмотрены проблемы человеческого капитала и
интеллектуального капитала. Выявлено, что современный менеджмент
соединяет науку и искусство управления в единый процесс, в основе
которого — личностный талант профессиональных управляющих по
использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их
пополнения и обновления.
The various points of view are discussed in this article. The problems of the
human capital assets and intellectual capital are also discussed in this article. It is
revealed that the modern management connects science and art of management in a
uniform process, which basis is a personal talent of the professional managing
directors of using both scientific and practical knowledge and the constant
mechanism of their replenishment and renovation.
Ключевые слова: искусство менеджмента, современное управление,
человеческий капитал, интеллектуальный капитал.
Keywords: management art, modern management, the human capital
asserts, the intellectual capital.
Практически во всех сферах человеческой деятельности наука и
искусство не исключают, а дополняют друг друга. В связи с этим, искусство
менеджмента проявляется в развитии менеджером в сотрудниках таких
качеств как инициативность, обязательность, пунктуальность, умение
работать в команде, открытость и гибкость к другим точкам зрения, умение
слушать другого человека. Другими словами, это развитие качеств и
способностей менеджеров, направленных на достижение целей организации,
применение ими профессиональных знаний в практической работе на основе
постоянного взаимодействия с работниками и создание среды для наиболее
полного раскрытия их потенциала.
Какие факторы формируют искусство управления - природный дар,
приобретенные способности, комплекс знаний, полученных из литературных
источников или специальное образование? Ответ на этот вопрос далеко
неоднозначен. Каждый руководитель, имеющий успешный опыт управления
выскажет свою личную точку зрения. Ясно одно - проблема определения
искусства управления весьма сложна и актуальна.
Искусство управления можно считать одним из высших разделов
теории управления, который занимает особое место среди достижений
мировой управленческой мысли. Изучение искусства является научной
проблемой,
поскольку
менеджмента;
ему
подходы
уделяется
к
внимание
определению
всеми
теоретиками
искусства
управления
рассматривается в научной литературе.
Английский ученый и писатель Чарльз Перси Сноу (Charles P. Snow)
говорил о наличии в современном обществе двух культур — "гуманитарной"
и
"естественнонаучной".
Эффективность
менеджмента
измеряется
достигнутыми результатами. Тем не менее, менеджмент более всего тяготеет
к гуманитарной культуре, т.к. имеет дело с людьми, их ценностями, их
ростом и развитием.
Кроме того, менеджмент непосредственно относится к социальной
структуре общества и влияет на нее. Действительно, каждый, кому
приходилось в течение длительного времени работать с руководителями
самых разных учреждений, не сомневается, что менеджмент тесно связан с
моральными проблемами — с природой человека, понятиями добра и зла и
прочими этическими категориями.
Таким образом, менеджмент вполне можно отнести к сфере, которую
обычно называют "свободным искусством". "Свободным" — потому что
менеджменту приходится иметь дело с основами самопознания, мудрости и
лидерства; "искусством", "умением" — потому что менеджмент связан с
конкретными навыками и практическим применением. Менеджеры впитывают в себя и применяют на практике все знания и выводы, наработанные
не только в естественных, но и в гуманитарных и социальных науках:
психологии, философии, экономике, истории, этике и т.д. Однако важнейшая
задача менеджеров заключается в том, чтобы сфокусировать эти знания на
повышении эффективности и достижении требуемых результатов: на
лечении больного, обучении студента, строительстве моста, разработке и
продаже эффективной компьютерной программы [3].
Управляющие всех рангов находятся в постоянном контакте с
изменяющейся социальной средой и разными людьми и обязаны принимать
решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь
на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального,
нестандартного решения придают управлению характерные черты искусства.
Более того, ряд крупных ученых и практиков, таких как Г. Кунц, С. О'Доннел
и др., категорично настаивают на том, что управление в первую очередь
является искусством. Они утверждают, что «...процесс управления есть
искусство,
суть
которого
состоит
в
применении
науки
(основ
организованного знания в области управления) к реальностям любой
ситуации.
Управление
—
это
искусство,
подобно
медицине
или
композиторской деятельности, инженерному делу или футболу». Но всякое
искусство использует лежащее в его основе организованное знание
(концепции, теории, принципы, методы) и применяет его с учетом реальной
обстановки для достижения желаемого практического результата: «Хотя
деятельность по управлению — это искусство, лица, занимающиеся ею,
достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать
лежащую в основе этого искусства науку. Когда важность результативности
и эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе,
можно смело утверждать, что управление — важнейшее из всех искусств»
[2].
Авторы Чередниченко И. П., Тельных Н. В. В своей работе
«Психология управления» приходят к заключению, что в управлении, когда в
результате групповой деятельности любое решение отличается от вариантов,
предложенных отдельными людьми, умение найти разумный компромисс с
минимальными потерями является проявлением искусства управляющего.
Несмотря на то, что не каждому дано овладеть этим искусством, как,
впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства
управления, стараться применять его важнейшие принципы и методы —
обязанность каждого специалиста и руководителя любого уровня [7].
Кнорринг В. И., говоря об искусстве управления, считает, что
руководитель должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей
искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый, неординарный ум и
солидную эрудицию во всех сферах жизни и знаний. Любой руководитель
работает в первую очередь с людьми, он обязан знать все тонкости
"человеческой
инженерии"
и
владеть
обширными
гуманитарными,
человековедческими знаниями. Альберт Эйнштейн отстаивал тезис о
необходимости самой тесной связи науки и искусства; Нильс Бор
аргументированно утверждал, что методы искусства расширяют и обогащают
методы естествознания, а Луций Сенека пытался определить основные
контуры особой науки — психагогики, которая должна была заниматься
проблемами искусства управления душой человека.
Кнорринг В. И. уделяет большое внимание проблеме искусства
управления в своих исследованиях. Он рассуждает: «Кажется, что все есть у
этого человека: глубокие профессиональные знания, жизненный опыт,
трудолюбие, добросовестность, но стать настоящим, авторитетным лидером
он так и не смог. Нужно что-то еще, чем обязательно должен владеть
настоящий руководитель, и в первую очередь — это талант, которым
владеют мастера музыки, живописи, поэзии и прозы, и без которого
искусство превращается в ремесло.
Грамотный инженер, хорошо знающий технику и технологию на своем
участке работы, но не владеющий специальными знаниями и опытом
управленческой работы, сможет в лучшем случае стать средним, заурядным
руководителем, но если у него хватит решимости уйти от своего узкого,
ограниченного профессиональными рамками мировоззрения специалиста,
проявить настойчивость в изучении принципов и психологических основ
управления, то, обладая талантом руководителя, он может стать настоящим
организатором производства и признанным лидером своего коллектива.» [4].
По мнению авторов Тидор С.Н. и Лаптева А.А., искусство управления
— способность человека принимать нетривиальные решения в условиях
дефицита информации и времени. В основе его лежат методология и
принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной
периода интеграции наук и опирается на достижения теории автоматического
регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на
изменения основных концепций политической жизни общества [5].
Похожую мысль высказывает Ицхак Адизес: «Менеджмент – искусство
определять, к чему нужно стремиться и как воплотить эти стремления в
жизнь, а не просто совокупность управленческих навыков» [1].
Однако, по мнению автора, искусство управления нельзя связывать
только с аналитической работой по оценке ситуаций и поиску удачных
решений. Следует помнить, что работа менеджера – это не только выбор
решения, это работа с людьми, коммуникативная, мотивационная и
информационная
деятельность.
Поэтому
многие
аспекты
искусства
управления уходят в область организационного поведения, социально-
психологических факторов общения, навыков информационной работы,
которая сводится не только к рациональной обработке информации, но и
созданию в управляемом объекте, в управляемой группе определенного
информационного поля деятельности. Оно определяет доверие, уверенность,
стабильность, понимание, готовность к восприятию решений.
Коротков
Э.М.
в
своей
работе
«Концепции
современного
менеджмента» обращает внимание на то, что существует такой подход, при
котором
понимание менеджмента
управления,
формальному,
противопоставляя
целиком связывают с
тем
бюрократическому,
самым
его
искусством
преимущественно
административному,
негибкому
управлению.
Понятие «искусство» мы часто относим к характеристикам творческих
профессий – артист, музыкант, художник и пр. Но разве работа менеджера не
может и не должна быть работой творческой? Именно в понятии
«творчества» находит свое истинное выражение связь искусства, научности и
опыта.
Творчество – это способность создавать нечто новое, оригинальное,
неожиданное. Оно отражает индивидуальность и талант, опыт и знания.
Творчество присутствует в той или иной мере в любом виде деятельности
человека. Оно выражается в поиске наилучших решений, в стремлении к
гармонии и красоте.
Искусство имеет творческий характер. Творчество – это инициативная
одухотворенная деятельность людей и их групп во имя сохранения и
упрочения имеющихся ценностей, главное же – во имя их обогащения.
Творческое начало присутствует едва ли не во всех формах деятельности
людей – вплоть до повседневного общения. Но наиболее полно реализуются
творческие импульсы и способности людей в сферах общественно значимой
деятельности: научной, производственной, государственно-политической,
философской и, конечно же, управленческой.
Важной для менеджмента проблемой выступает проблема построения
научно-концептуального
подготовку,
знания,
управления,
проблема
опирающегося
на
профессионализации
специальную
управления
и
сопряженная с нею проблема искусства управления. Трудно и невозможно
отрицать, что помимо навыков, знаний и опыта большую роль в управлении
играет
искусство
менеджмента,
которое
проявляется
в
развитии
способностей определенного типа, способностей коммуникаций, включения
интуиции, творческого подхода к решению проблем и т.д. Как формируется
искусство управления, от чего зависит его реальное проявление в практике
управления, как оно сочетается с необходимостью научно-концептуального
подхода к управлению и с необходимостью профессиональной подготовки?
Это круг проблем и вопросов, отражающих проблематику этого класса.
Менеджмент как искусство основывается на учете особенностей
организационной системы, а также специфики каждой человеческой
личности,
группы
людей,
составляющих
эту
организацию.
Любая
организационная система – это сложная, как правило, открытая система, на
функционирование которой оказывают влияние множество факторов и
вероятностной внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый
человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять
деятельностью других людей, оперативно и эффективно принять нужное
решение, взять на себя ответственность за это решение и его реализовать.
Именно в последнем заключаются проблемы менеджмента как искусства.
Современный менеджмент соединяет науку и искусство управления в
единый процесс, в основе которого — личностный талант профессиональных
управляющих по использованию научных и практических знаний и
постоянный механизм их пополнения и обновления. Другими словами, это
развитие качеств и способностей менеджеров, направленных на достижение
целей
организации,
применение
ими
профессиональных
знаний
в
практической работе на основе постоянного взаимодействия с работниками и
создание среды для наиболее полного раскрытия их потенциала.
Не следует полагать, что искусство управления – это только то, что
дается
человеку природой.
искусство
управления,
Качества
деятельности,
характеризующие
проявляются,
формируются
и
оттачиваются
постепенно и последовательно. Никто не знает, что ему дает природа, но
каждый знает, что и благодаря чему ему удалось развить в себе. Искусство
управления – это индивидуальный сплав следующих качеств менеджера:
образование, опыт и индивидуальность.
С. Л. Рубинштейн в результате исследований пришел к выводу, что
успешность
деятельности
зависит
от
трех
составляющих:
частных
способностей, одаренности и от опыта (знаний, умении и навыков). При этом
он выделил взаимосвязь всех этих составляющих, отмечая, что знания,
умения и навыки приобретаются в процессе реализации каких-либо
способностей, которые в свою очередь формируются в процессе такого
приобретения. На первом месте находятся именно способности, одаренность,
которые лежат в основе эффективности какой-либо деятельности [6].
Трудно и невозможно отрицать, что помимо навыков, знаний и опыта
большую роль в управлении играет искусство менеджмента, которое
проявляется в развитии способностей определенного типа, способностей
коммуникаций, включения интуиции, творческого подхода к решению
проблем и т.д.
На взгляд автора, система факторов, обеспечивающих развитие
искусства менеджмента, должна включать в себя:

теоретические знания, полученные менеджером как в ходе
профильного обучения, так и в ходе непрерывного самообразования,

практические навыки и полученные в результате практики
управленческой деятельности профессиональные компетенции

личные качества, куда можно отнести не только психологические
черты личности, но и здоровье,

нравственные и этические качества, ценности и уровень
культурного развития менеджера.
Таким образом, следует различать требования к личностным и
нравственным качествам руководителя, которые создают личностные
предпосылки овладения профессией, и требования к его профессиональным
качествам, т.е. к уровню освоения навыков и технологий управления людьми,
процессами, ситуацией, ресурсами капитала, времени, труда, которые
базируются на теоретических знаниях менеджера.
Сегодня многие понимают, что часто не
хватает не
просто
человеческих ресурсов, не хватает человеческого капитала, т.е. таких
специалистов, которые были бы способны к высокоэффективному труду и
заинтересованы в творческой отдаче. Из идеи человеческого капитала
вырастает и идея социального партнерства. Человеческие ресурсы можно
рассматривать как фактор затрат, но человеческий капитал – это потенциал и
гарантия успеха.
В работе с персоналом управления находит свое реальное выражение
искусство менеджмента, а высшей формой его проявления является
формирование человеческого капитала.
Человеческий капитал – это не просто название работников, это их
качество, отражающее как индивидуальные способности, так и условия их
проявления и развития.
Управление должно быть направлено не только на потребление
квалификации и способностей человека, но и на их развитие, гармоничное
проявление. В этом случае персонал становится капиталом.
Управление человеческим капиталом предполагает индивидуальный
подход к работникам, использование индивидуальных свойств личности
(особенностей
психики,
характера,
способностей
и
т.п.)
в
целях
регулирования отношений между людьми в организации. И в то же время
искусство менеджмента позволяет не только эффективно использовать
человеческий капитала, но и развивать его.
Потребность вложений в человеческий капитал должна осознаваться
уровнем управления, и искусство менеджмента напрямую влияет на
необходимость
повышения
творческой
активности,
интеллекта
и
образовательного уровня непосредственного исполнителя.
Библиографический список
1.
Адизес И. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из
этого следует. – 4-е изд.- М.: Альпина Паблишерз, 2011 – с. 231
2.
Арская Л.П. Япония: наука и искусство управления.- М.: Знание, 1992.
- 186 с.
3.
Друкер, Питер Ф. Энциклопедия менеджмента.: Пер.с англ. – М.:
Издательский дом «Вильямс», 2004. – 432 с.
4.
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для
вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм.
и доп. — М.:
Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001.
— 528 с.
5.
Тидор С.Н., Лаптев А.А. Механизм управления и мышления
руководителя \\ Менеджмент в России и за рубежом. - №3, 2006. С. 3-13.
6.
Чекалев М. И. Кадровый потенциал АПК. — Новгород: НГУ, 1999. С.
27.
7.
Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия
«Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.