Правила об общих условиях проведения банковских операций в
advertisement
УТВЕРЖДЕНЫ Советом директоров АО «Казпочта» протокол № 02/14 от 06.03.2014г. (с изменениями, утвержденные решением Совета Директоров № 16/14 от 22.12.14г.) Правила об общих условиях проведения банковских операций в АО «Казпочта» г. Астана 2014 год Содержание (стр.) Назначение и область применения Нормативные ссылки Термины и определения Общие положения Перечень осуществляемых Обществом банковских операций Общие условия размещения вкладов (срочные депозиты и депозиты до востребования) Общие условия открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов 3 3 4 5 6 6 Общие условия о переводных операциях (в тенге и иностранной валюте) Общие условия ведения кассовых операций Обменные операции с наличной иностранной валютой Операции с платежными карточками Почтовые переводы денег Перечень услуг Общества, связанных с банковскими операциями Ставки и тарифы на проведение банковских операций Предельные сроки принятия решения о совершении банковских операций Порядок рассмотрения обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских операций 17 Права, обязанности и ответственность клиента и Общества 18 Порядок работы с клиентами 19 Порядок разрешения спорных вопросов 20 Внесение изменений и дополнений Приложение 1. Предельные минимальные и максимальные сроки, размеры ставок вознаграждений по вкладам физических и юридических лиц Приложение 2. Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемые для клиентов – физических лиц Приложение 3 Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемые для клиентов - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств Приложение 4 Предельные минимальные и максимальные тарифы на услуги, оказываемых по платежной карточке VISA Приложение 5 Предельные сроки принятия решения о совершении банковских операций Приложение 6 Лист рассылки Приложение 7 Лист ознакомления 10 11 11 12 12 13 14 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 8 15 16 17 17 19 20 24 26 27 28 29 1. Назначение и область применения 2 1. Настоящие Правила об общих условиях проведения банковских операций АО «Казпочта» (далее – Правила), разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – РК), в том числе нормативными правовыми актами уполномоченных органов, внутренними документами АО «Казпочта» (далее - Общество), и регламентируют общие требования к совершаемым Обществом банковским операциям (финансовым услугам). Особенности проведения конкретных банковских операций, изложены во внутренних нормативных документах Общества. Общие условия проведения банковских операций (финансовых услуг), установленные в Правилах, являются открытой информацией и представляются по требованию клиента для ознакомления. 2. Требования Правил распространяются на все структурные подразделения Общества, участвующие в проведении банковских операций (финансовым услугам). 2. Нормативные ссылки 3. В Правилах использованы нормы следующих документов: 1 2 3 4 Закон Республики Казахстан от 31.08.1995 г. Закон Республики Казахстан от 29.06.1998г Закон Республики Казахстан от 08.02.2003г. Закон Республики Казахстан от 28.08.2009г. 5 6 7 8 9 10 Закон Республики Казахстан от 13.06.2005г. Закон Республики Казахстан от 04.07.2003г. №474-11 Закон Республики Казахстан от 12 января 2007 года Закон Республики Казахстан от 21.05.2013 года № 94-V Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан №266 от 02.06.2000г. Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 13 октября 2000 года № 395 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» «О платежах и переводах денег» «О почте» «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма» «О валютном регулировании и валютном контроле» «О государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» «О персональных данных и их защите» «Правила открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов в банках Республики Казахстан» «Правила осуществления безналичных платежей и переводов денег на территории Республики Казахстан без открытия банковского счета» 3 11 Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан №58 от 03.03.2001г. «Правила ведения кассовых операций и операций по инкассации банкнот, монет и ценностей в банках второго уровня и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций Республики Казахстан» 12 Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан №106 от 27.10.2006г. «Правила организации обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан» 13 Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 апреля 2012 года № 154. «Правила осуществления Республике Казахстан» 14 ПР УК-208-2007-ПУ-1.1 «Правила по управлению внутренними нормативными документами системы менеджмента качества АО «Казпочта», утвержденные Правлением АО «Казпочта», протокол №29 от 26.06.2007г. валютных операций 3. Термины и определения 4. В настоящих Правилах используются следующие сокращения, понятия и термины: 1) Банковский счет (текущий/сберегательный) – способ отражения договорных отношений между Обществом и клиентом по которому отражаются все операции, производимые в рамках договора банковского счета или вклада; 2) Валюта - денежные единицы, принятые государствами как законное платежное средство, в виде банкнот, казначейских билетов и монет, в том числе из драгоценных металлов (включая изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену на находящиеся в обращении денежные знаки), а также средства на счетах, в том числе в международных денежных или расчетных единицах; 3) Депозит – вклад юридического или физического лица, размещаемый на определенный срок на сберегательном счете, при этом порядок возврата суммы вклада и выплаты причитающегося вознаграждения осуществляется согласно условиям вклада и оговаривается в договоре; 4) Договор банковского вклада – соглашение между Обществом и вкладчиком, в соответствии с которым Общество обязуется принимать от клиента вклад (деньги), выплачивать по нему вознаграждение и возвратить вклад на условиях и в порядке, предусмотренных договором и Правилами; 5) Договор банковского счета – соглашение между Обществом и клиентом, в соответствии с которым Общество обязуется принимать деньги, поступающие в пользу клиента, выполнять распоряжения клиента о переводе (выдаче) клиенту или третьим лицам соответствующих сумм денег и оказывать другие услуги, предусмотренные договором банковского счета. 6) Договор о переводе денег - соглашение между Обществом и клиентом, в соответствии с которым Общество обязуется по поручению клиента перевести третьему лицу деньги без присвоения клиенту индивидуального идентификационного кода. 4 в 7) Карточка – платежная карточка, средство доступа к деньгам через электронные терминалы или иные устройства, которое содержит информацию, позволяющую клиенту осуществлять платежи, получать наличные деньги и проводить другие операции, определенные эмитентом карточки и на его условиях. 8) Клиент – физическое или юридическое лицо, являющееся резидентом либо нерезидентом РК, пользующееся или желающее воспользоваться финансовыми услугами Общества; 9) Национальный оператор почты — созданное по решению Правительства акционерное Общество, единственным акционером которого является национальный управляющий холдинг, на которое возложены обязательства по предоставлению общедоступных услуг почтовой связи, услуг специальной связи и осуществлению финансовой деятельности и финансовых услуг; 10) Общество – АО «Казпочта»; 11) ОПС – отделение/пункт почтовой связи; 12) Платеж - исполнение денежного обязательства с использованием наличных денег либо без их использования путем перевода денег, либо выдачи платежного документа, содержащего денежное обязательство, либо приказ о выплате денег; 13) Платежный документ - документ на основании или с помощью которого, производятся платежи и переводы денег; 14) Тариф - денежное выражение стоимости / нерегулируемых и/ или регулируемых финансовых услуг, утвержденное Обществом и/ или уполномоченным органом; 15) «Тайна» - банковская, коммерческая и иная охраняемая информация, определяемая в соответствии с законодательством РК, в том числе Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»; 16) Банковские операции, т.е. финансовые услуги – деятельность Общества по проведению отдельных видов банковских операций, осуществляемых на основании Законов Республики Казахстан «О почте», «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и лицензий, полученных в соответствии с законодательством Республики Казахстан; 17) РК – Республика Казахстан; 18) ЦОУ- центральный операционный участок. 4. Общие положения 5. Правила размещаются на информационных стендах производственных объектов и на корпоративном сайте Общества. 6. Общие условия проведения банковских операций, установленные в Правилах, являются публичной информацией. Настоящая норма не распространяется на условия проведения конкретной операции, которая является в соответствии с законодательством РК банковской тайной либо отнесена Обществом в соответствии с действующим законодательством РК к категории коммерческой тайны. 7. Общество проводит банковские операции в порядке, установленном законодательством РК, Правилами и внутренними нормативными документами Общества. 8. Банковские операции совершаются Обществом на возмездной основе. 9. Отношения между Обществом и Клиентом при совершении банковских операций регулируются нормативными правовыми актами РК, условиями заключенных договоров, 5 разработанных в соответствии с законодательством РК, а также внутренними нормативными документами Общества. 10. Общество вправе пользоваться услугами третьих лиц при проведении банковских операций, а также исполнении договоров, заключенных с Клиентом. 11. Общество вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила, которые размещаются в производственных объектах Общества и на корпоративном сайте. Такие изменения и дополнения вступают в силу по истечении десяти рабочих дней с даты первого размещения на корпоративном сайте Общества. Дата размещения изменений и дополнений отражается в самом тексте сообщения на корпоративном сайте. 5. Перечень осуществляемых Обществом банковских операций 12. Согласно статьи 4 Закона РК «О почте» Общество осуществляет финансовую деятельность и финансовые услуги, которые также предусмотрены в Законе РК «О банках и банковской деятельностив Республике Казахстан» в качестве банковских операций. 13. В настоящее время Общество осуществляет следующие банковские операции (финансовые услуги) в национальной и /или иностранной валюте: 1) без лицензии Общество осуществляет следующие банковские операции (в национальной и /или иностранной валюте): а) услуги по доставке пенсионных выплат и социальных пособий; б) прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц (в том числе оказание услуги по обслуживанию текущего счета посредством системы «Интернет-банкинг»); в) кассовые операции; г) переводные операции; д) инкассация банкнот, монет и ценностей (прием и сбор наличных денег/ценностей у клиентов Общества либо выемку кассет с деньгами из платежных терминалов, их перевозку, обеспечение сохранности, доставку и сдачу наличных денег и других ценностей, а также сопровождение клиентов с наличными деньгами/ценностями); е) организация обменных операций с иностранной валютой; ж) осуществление расчетов по поручению юридических лиц для обслуживания государственных учреждений по чекам территориальных подразделений уполномоченного органа по исполнению бюджета; з) открытие и ведение корреспондентских счетов на основании заключенных соглашений об установлении корреспондентских отношений; и) выпуск платежных карточек; к) заемные операции: предоставление кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности. 2) в соответствии с имеющейся лицензией, Общество осуществляет прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц. 14. Банковские операции совершаются через ОПС, банкоматы, систему «Интернетбанкинг». 6. Общие условия размещения вкладов (срочные депозиты и депозиты до востребования) 15. Вкладные (депозитные) операции Общества осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РК и с учетом внутренних нормативных документов Общества. 16. При открытии вкладов (депозитов) по договору банковского вклада Общество обязуется принимать от Клиента деньги, выплачивать по нему вознаграждение, в размере 6 и порядке, предусмотренных условиями вклада и заключенного договора банковского вклада, возвратить вклад, на условиях и в порядке, предусмотренных для вклада данного вида, в соотвествии с законодательными актами РК, внутренними нормативными документами Общества и договором банковского вклада. 17. При открытии вкладов (депозитов) по договору банковского вклада денежные средства (вклад) могут быть внесены на имя самого Клиента, либо на имя определенного третьего лица, при наличии оригинала нотариально заверенной доверенности третьего лица о предоставлении достаточных полномочий Клиенту, и в дальнейшем третье лицо будет являться Клиентом Общества. 18. Минимальный размер вкладов (депозитов), принимаемых Обществом, включая вклады до востребования, определяются Обществом с учетом особенностей банковских продуктов, предлагаемых Клиентам. 19. Минимальный срок размещения вклада (депозита) для физических лиц – один год, для юридических лиц - один месяц. Максимальный срок размещения вклада (депозита), для физических лиц – 5 (пять) лет, для юридических- лиц – 12 месяцев. 20. Максимальный размер принимаемых вкладов (депозитов) - не ограничен. 21. Предельные ставки вознаграждений по вкладам (депозитам) физических и юридических лиц указаны в Приложении 1 к Правилам. 22. По всем видам вкладов (депозитов), вне зависимости от валюты вклада (депозита), устанавливается фиксированная ставка вознаграждения. Общество вправе предусмотреть в договоре возможность для Общества изменять размер вознаграждения в одностороннем порядке в течение периода размещения вклада (депозита) при введении иной ставки рефинансирования Национального Банка РК, а также в зависимости от коньюнктуры финансового рынка и/или складывающейся экономической ситуации в РК. 23. Ставки вознаграждения по вкладам (депозитам) физических и юридических лиц устанавливаются в зависимости от типа и валюты вклада, периодичности выплаты вознаграждения, срока размещения вклада (депозита) и других условий, имеющих существенное значение для Общества. 24. Расчет размера вознаграждения по вкладу (депозиту) производится в зависимости от условий вклада и в соотвествии с заключенным договором вклада. . 25. Выплата вклада и вознаграждения по нему производится согласно условий заключенного договора вклада. 26. Общество обязано приостановить расходные операции по сберегательному счету на основании решений уполномоченных органов, определенных законодательством Республики Казахстан. Возобновление операций по вкладу производится на основании письменных распоряжений этих же органов об отмене данных решений. 27. Операции по вкладу (депозиту) производятся Обществом на основании: 1) платежных и кассовых документов, содержащих поручения Клиента; 2) платежных документов, содержащих поручения третьих лиц, выступающих от имени Клиента на основании нотариально удостоверенной доверенности или приравненной к нотариально удостоверенной в соответствии с законодательством РК; 3) требований третьих лиц, не требующих в соответствии с законодательством РК акцепта Клиента; 4) распоряжения Общества, если оно не противоречит условиям договора и законодательству РК. 28. Вкладчики (Клиенты) имеют право на возврат срочного вклада до истечения срока, на который размещен вклад. Если вкладчик потребует возврата вклада до истечения срока, на который размещен вклад, возврат вклада производится не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления требования вкладчика в соответствии с условиями договора банковского вклада. При этом по вкладам для физических лиц независимо от срока фактического размещения вознаграждение не начисляется. При досрочном расторжении договора вклада юридических лиц по инициативе вкладчика, вознаграждение выплачивается частично в следующих размерах от установленной ставки вознаграждения по вкладу: 7 1) при размещении вклада до 3(трех) месяцев – 0%; 2) до 4-х месяцев - 25 %; 3) до 5-ти месяцев - 33 %; 4) до 6-ти месяцев - 42 %; 5) до 7-ми месяцев - 50 %; 6) до 8-ми месяцев - 58 %; 7) до 9-ти месяцев - 67 %; 8) до 10-ти месяцев - 75 %; 9) до 11-ти месяцев - 85 %. 29. В соответствии с пунктом 3 статьи 6 Закона РК «О почте», государство обеспечивает сохранность вкладов населения, привлекаемых Обществом на срочные депозиты, посредством размещения их в государственные ценные бумаги и иные ликвидные финансовые инструменты. 30. Условия закрытия срочных депозитов: 1) в связи с истечением срока вклада. При не обращении клиента за получением суммы вклада по истечению срока, на который он размещался, сумма вклада с капитализированными вознаграждениями переводится на счет вклада «до востребования» клиента согласно условиям заключенного договора с клиентом; 2) в связи с полным изъятием денег со счета; 3) досрочное расторжение договора по инициативе вкладчика. 7. Общие условия открытия, ведения и закрытия банковских счетов Клиентов 31. Открытие, ведение и закрытие банковских счетов в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренними нормативными документами Общества, в том числе на основании типовых договоров, утвержденных уполномоченным органом Общества. Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемых для клиентов – физических лиц указаны в Приложении 2 к Правилам. Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемых для клиентов - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств указаны в Приложении 3 к Правилам. 32. При открытии банковского счета Общество требует от клиента пакет документов, предусмотренный законодательством РК и внутренними нормативными документами Общества. 33. Общество открывает текущие, сберегательные счета, как в тенге, так и в иностранной валюте, физическим лицам, юридическим лицам, обособленным подразделениям юридических лиц (филиалам и представительствам) и физическим лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, если иное не предусмотрено внутренними нормативными документами Общества и отсутствуют ограничения со стороны законодательства РК. 34. Открытие банковских счетов Клиентами в Обществе не ограничивается, за исключением случаев обращения Клиентов - юридических лиц, включая нерезидентов, их структурных подразделений, физических лиц, состоящих на регистрационном учете в качестве индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, частного судебного исполнителя, адвоката, иностранцев и лиц без гражданства, - по основаниям, предусмотренным Налоговым кодексом РК, Законом РК «О платежах и переводах», Законом РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма», а также в случаях непредставления документов, предусмотренных законодательством РК и внутренними нормативными документами Общества, либо несовершения сделки между клиентом и банком. 34.1. В соответствии с подпунктом 13) статьи 581 Налогового Кодекса РК, со статьей 6 Закона РК «О платежах и переводах», Общество обязано отказать в открытии банковских счетов (кроме банковских счетов, предназначенных для хранения 8 пенсионных активов единого накопительного пенсионного фонда, активов, являющихся обеспечением выпуска облигаций специальной финансовой компании, и активов инвестиционного фонда, сберегательных счетов юридических лиц-нерезидентов, иностранцев и лиц без гражданства, корреспондентских счетов иностранных банковкорреспондентов, банковских счетов, предназначенных для получения пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования): - налогоплательщику, имеющему в Обществе открытый банковский счет, на который органами налоговой службы выставлены инкассовые распоряжения или распоряжения по приостановлению расходных операций по банковским счетам налогоплательщика; - бездействующему налогоплательщику, информация о котором размещена на сайте государственного органа. 34.2. Законом РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма» предусмотрена надлежащая проверка клиентов на наличие их в «Перечне организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма», составляемом уполномоченным органом. Общество отказывает в открытии счетов физическим и юридическим лицам, состоящим в данном Перечне. 35. Общество уведомляет налоговые службы об открытии и закрытии банковских счетов в случаях, установленных законодательством РК. 36. Комиссия за открытие, ведение и закрытие банковских счетов взимается согласно утвержденным тарифам Общества. 37. Закрытие банковского счета производится по заявлению Клиента в любое время, если иное не предусмотрено законодательством РК. 38. Не допускается закрытие банковского счета при наличии: 1) неисполненных требований к банковскому счету, в том числе распоряжений уполномоченных государственных органов, обладающих правом приостановления расходных операций по банковскому счету, а также решений (постановлений) уполномоченных органов или должностных лиц, обладающих правом наложения ареста на деньги клиента, за исключением случаев закрытия счета в связи с: - ликвидацией или реорганизацией юридического лица-клиента; - отсутствием денег на счете физического и юридического лица - более одного года; - отсутствием движения денег на счете физического и юридического лица - более одного года. В данном случае Общество уведомляет владельца счета об отсутствии движения денег на счете и закрытии его по истечении трех месяцев со дня уведомления. Если в течение трех месяцев со дня уведомления владелец счета не возобновит операции по счету, то Общество закрывает счет, перечислив остатки денег на депозит нотариуса в порядке, предусмотренном гражданским законодательством; 2) неисполненных требований по внешнеэкономическим экспортно-импортным контрактам, представляемым клиентом в банк в соответствии с валютным законодательством РК, за исключением случаев закрытия счета в связи с ликвидацией или реорганизацией юридического лица-клиента. 8. Общие условия о переводных операциях (в тенге и иностранной валюте) 39. Платежи и переводы денег могут осуществляться юридическими и физическими лицами как с использованием банковских счетов, так и без открытия банковского счета, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК и внутренними нормативными документами Общества. 40. Платежи и переводы денег без открытия банковского счета Клиента в тенге, которые осуществляются между резидентами и нерезидентами РК, а также все платежи и 9 переводы денег в иностранной валюте, производятся в соответствии с требованиями, установленными валютным законодательством РК. 41. Юридические лица и их подразделения вправе осуществлять безналичные платежи и переводы денег без открытия банковского счета только при уплате платеж в бюджет, а также добровольных пенсионных взносов и социальных отчислений. 42. При осуществлении Клиентами платежей и переводов денег по валютным операциям посредством банковских счетов или без открытия банковского счета Обществом, как агентом валютного контроля, производится обязательная процедура валютного контроля в соответствии с валютным законодательством РК. 43. Комиссионное вознаграждение за услуги Общества по платежам и переводным операциям списывается со счетов Клиентов, в соответствии с условиями договора банковского счета либо оплачивается Клиентами наличными деньгами, согласно утвержденным тарифам Общества. Юридическое лицо вправе оплатить услугу Общества путем взноса наличных денег в размере, не превышающем четыре тысячи месячных расчетных показателей. 44. Переводы денег с банковских счетов клиентов в другие банки второго уровня осуществляются текущей (в течение операционного дня) и будущей (на второй операционный день) датами валютирования по следующим срокам исполнения: - принятые к исполнению платежные документы до 16.00 часов астанинского времени переводятся в банки второго уровня текущей датой валютирования; - при наличии технической возможности, Общество принимает к исполнению платежные документы на перевод денег текущей датой валютирования с 16.00 до 17.30 часов астанинского времени; - платежные документы, принятые к исполнению после 17.30 часов астанинского времени исполняются будущей датой валютирования на второй операционный день; - Обществом при наличии технической возможности принимаются к исполнению поручения клиента в режиме «Срочно» со сроком перевода денег в течение одного часа. При этом время приема таких поручений – с 09.00 до 16.00 часов астанинского времени. 45. В соответствии с требованиями действующего законодательства в установленные сроки с соблюдением очередности изъятия Общество осуществляет прием, обработку, оплату, возврат платежных документов, не требующих акцепта клиента: платежные требования-поручения, инкассовые распоряжения органов налоговой службы, инкассовые распоряжения с приложением оригиналов исполнительных документов либо их копий, подтверждающих обоснованность данного взыскания на основании норм, предусмотренных законодательными актами РК. 46. Переводы денег путем внесения наличных денег Клиентами без открытия банковских счетов осуществляются резидентами и нерезидентами, в тенге и иностранной валюте, в пределах РК и за пределы РК, в соответствии с законодательством РК и внутренними нормативными документами Общества. 47. Возврат, аннулирование, изменение условий перевода возможно только по платежам, принятым в течение текущего операционного дня. В случае обращения клиента за возвратом уплаченной суммы, принятой в течение текущего операционного дня, сумма комиссионного сбора не возвращается. Выдача возращенной суммы платежа производится по расходно-кассовому ордеру в ОПС отправившем перевод. В случае невозможности возврата денег в текущий операционный день при обращении Клиент, выдача возращенной суммы платежа производится на следующий рабочий день. 9. Общие условия ведения кассовых операций 48. Кассовые операции (прием и выдача наличных денег, включая их пересчет, размен, обмен, сортировку, упаковку и хранение) осуществляются в соответствии с «Правилами ведения кассовых операций, сейфовых операций и операций по инкассации банкнот, монет и ценностей в банках второго уровня и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций Республики Казахстан», утвержденными 10 постановлением Правления Национального Банка №58 от 03 марта 2001 года, а также внутренними нормативными документами Общества. 49. Для организации кассовой работы, выполнения функций по кассовому обслуживанию Клиентов, а также обработки наличных денег в Обществе, функционируют вечерняя касса, касса пересчета, операционная касса, приходно-расходная касса, в том числе по операциям с валютными ценностями. Для удобства обслуживания Клиентов – физических лиц обслуживание осуществляется по принципу «одного окна», где наряду с кассовыми операциями осуществляются и другие операции. 50. Операции с наличными деньгами осуществляются подразделениями Общества, согласно установленному режиму работы. 51. Прием/выдача наличных денег производится на основании приходных/расходных кассовых документов. Порядок оформления и формы кассовых документов определяются внутренними нормативными документами Общества с учетом соответствующих требований законодательства РК. 52. Комиссионное вознаграждение за услуги Общества по кассовым операциям списывается со счетов Клиентов, в соответствии с условиями договора банковского счета в безакцептном порядке либо оплачивается Клиентами наличными деньгами, согласно установленным Обществом тарифам комиссионного вознаграждения на свои услуги. 10. Обменные операции с наличной иностранной валютой 53. Общество согласно подпункта 10 пункта 3 статьи 4 Закона «О почте» осуществляет обменные операции с наличной иностранной валютой в порядке предусмотренном валютным законодательством РК через зарегистрированные обменные пункты. 54. Операции с иностранной валютой производятся в порядке, установленном действующим законодательством РК, нормативными правовыми актами Национального Банка РК, внутренними нормативными документами Общества, . 55. Запрещено осуществление расчетов в иностранной валюте между резидентами РК, за исключением случаев, предусмотренных валютным законодательством РК. 11. Операции с платежными карточками 56. К отношениям по открытию, закрытию и ведению текущих счетов для карточных операций, выпуску и обслуживанию Карточек, помимо действующего законодательства РК, и в части, не противоречащей ему, применяются правила международных платежных систем, международная банковская практика, обычаи делового опыта, внутренние нормативные документы Общества. Предельные минимальные и максимальные тарифы на услуги, оказываемых по платежной карточке VISA указаны в Приложении 4 к Правилам. 57. Карточки, выпускаемые Обществом являются дебетными,. Текущие счета, к которым привязаны карточки (далее – карт-счета) открываются в тенге. Пополнение на карт-счета можно производить как наличным, так и безналичным путем. 58. В соответствии с требованиями действующего законодательства, внутренними нормативными документами Общества, по карт-счету осуществляются операции, связанные с: 1) обеспечением наличия денег Клиента; 2) принятием (зачислением) денег в пользу Клиента; 3) осуществлением Клиентом платежей в пользу третьих лиц с использованием карточки в порядке, предусмотренном договором о выпуске и обслуживании платежной карточки; 11 4) исполнением распоряжения третьих лиц об изъятии денег Клиента по основаниям, предусмотренным действующим законодательством и/или настоящими Правилами/ договором о выпуске и обслуживании платежной карточки; 5) осуществлением приема от Клиента наличных денег в порядке, установленном действующим законодательством и/или настоящими Правилами/ договором о выпуске и обслуживании платежной карточки; 6) выдачей наличных денег с использованием карточки; 7) другими операциями, предусмотренными договором, действующим законодательством, внутренними Общества, международной банковской практикой. 12. Почтовые переводы денег 59. Кроме банковских операций Общество предоставляет клиентам услуги почтовой связи по внутренним и международным почтовым переводам денег - услуга по пересылке денег с использованием почтовой сети и иной связи с заполнением формы бланка установленного образца, утвержденного уполномоченным органом. Внутренние почтовые переводы денег принимаются для пересылки в пределах РК, международные почтовые переводы за пределы РК. 60. Почтовые переводы денег могут осуществлять физические и юридические лица (резиденты и нерезиденты РК), если переводы не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществлением валютных операций, требующих получения регистрационного свидетельства, свидетельства об уведомлении, оформления паспорта сделки. 61. Почтовые переводы денег принимаются наличным и безналичным способом для зачисления на счет получателя в Обществе или в другом банке, на счета исправительных учреждений для выдачи осужденному; со счета отправителя в Обществе на счет получателя в другом банке. 62. Почтовые переводы денег могут быть адресованными: - в пределах территории РК для перевода наложенного платежа; - за пределы РК в страны с электронным обменом; - за пределы РК в страны с почтовым обменом; - за пределы РК для перевода наложенного платежа; - «До востребования» или на «Абонементный ящик» Клиента; 63. Срок оплаты почтового перевода денег не должен превышать одного месяца (30 дней) со дня его поступления в ЦОУ/ОПС. Почтовый перевод денег неоплаченный в срок в автоматическом режиме возвращается обратно для последующей оплаты отправителю. Срок оплаты международных почтовых переводов денег согласно соглашениям, заключенным с почтовыми Администрациями стран Всемирного Почтового Союза, не должен превышать 30-40 дней со дня его поступления в ЦОУ/ОПС. Международный почтовый перевод денег неоплаченный в срок в автоматическом режиме возвращается обратно в страну приема для последующей оплаты отправителю. 64. Почтовые переводы денег, осуществляемые юридическими и физическими лицами в количестве 5 штук и более в один или несколько адресов принимаются по списку. Такие переводы называют партионными. 65. Максимальная сумма для отправления одного почтового перевода денег внутри РК не ограничена. 66. Адреса отправителя и получателя почтовых переводов денег, пересылаемых в пределах территории РК, должны оформляться по желанию отправителя на государственном или русском языках. На бланках международных почтовых переводов денег, адресованных в страны СНГ и Балтии, адрес пишется на русском языке, а в страны дальнего зарубежья - латинскими буквами и арабскими цифрами. Все адресные данные на бланках почтовых переводов денег должны быть написаны четко и разборчиво, без сокращенных наименований и условных букв, цифр, знаков. 12 Почтовые переводы денег без обратного адреса отправителя не принимаются. Почтовые переводы денег, адресованные на счета юридических лиц и счета физических лиц, открытые в других банках, без указания всех реквизитов и назначения платежа не принимаются. 67. Процедуры осуществления операций по услуге почтовые переводы денег регламентированы внутренними нормативными документами Общества. Взимание комиссионного сбора от юридических и физических лиц по услуге почтовые переводы денег осуществляется в соответствии с утвержденными тарифами Общества. 13. Перечень услуг Общества, связанных с банковскими операциями 68. Кроме банковских операций, в соответствии с законодательством РК и внутренними нормативными документами Общество также оказывает услуги, связанные с осуществлением банковских операций: - по поручению доверителя (поставщика услуги) осуществляет прием от потребителей платежей (наличных денег) в оплату за предоставляемые поставщиком услуги; - по договору поручения как поверенный совершает от имени и за счет Клиента (доверителя) определенные юридические действия (например, агентские услуги контрагентам, осуществляющим страховую деятельность, оказывающим услуги кредитования, приема депозитов). При этом по сделке, совершенной Обществом (поверенным), права и обязанности возникают непосредственно у доверителя; - брокерскую и дилерскую деятельность в порядке, установленном законодательством РК. 14. Ставки и тарифы на проведение банковских операций 69. Тарифы на банковские операции устанавливаются Обществом самостоятельно, если иное не оговорено законодательством РК. При этом тарифы на кассовые операции в населенных пунктах ( в городах районного значения, а также поселках, находящиеся на территории их административной подчиненности и сельские населенные пункты), по которым Общество включено в государственный реестр субъектов рынка, занимающих доминирующее или монопольное положение на определенном товарном рынке, устанавливаются по согласованию уполномоченного органа в соответствии с требованиями Закона РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках». 70. При уточнении стратегических целей, задач и приоритетов деятельности Общества, в том числе связанных с внедрением новых банковских продуктов и технологий, колебаниях уровней спроса и предложения на рынке финансовых услуг, Обществом могут самостоятельно вноситься изменения и дополнения в тарифы и иные условия обслуживания им Клиентов, за исключением условий, указанных во втором абзаце п.69 Правил, в котором предусмотрено согласование изменения тарифов с уполномоченным органом. 71. Тарифы и иные условия проведения банковских операций по государственным и иным внешним программам финансирования (кредитования), в реализации которых принимает участие Общество, устанавливаются с учетом соответствующих финансовоэкономических параметров, определенных договорными обязательствами между Обществом и организациями (государственными органами), представляющими названные стороны. 13 72. Ставки вознаграждений по вкладам и тарифы на проведение банковских операций утверждаются Правлением Общества и/или иным уполномоченным органом Общества. Общество оставляет за собой право взимать, с согласия Клиента, дополнительное вознаграждение и иную плату за проведение, в соответствии с законодательством РК, нестандартных банковских операций (сделок), операции с большим объемом работ, дополнительных услуг и в других случаях, специально определенных в договорах с Клиентом и/или внутренними нормативными документами Общества. 73. Информация о внесении изменений и дополнений в тарифы и иные условия, размещается в производственных объектах Общества и на его корпоративном сайте за 10 календарных дней до даты ввода в действие. В этом случае Клиент считается надлежаще информированным Обществом о поправках, внесенных в тарифы и иные условия банковского обслуживания или общие условия проведения банковских операций Обществом, с момента опубликования данной информации вышеуказанным способом. 15. Предельные сроки принятия решения о совершении банковских операций 74. При предоставлении Клиентом Обществу полного пакета документации для совершения банковских операций, предельные сроки принятия решения об этом зависят от вида предоставляемых услуг, изложенных в Приложении 5 к Правилам. 16. Порядок рассмотрения обращений клиентов, возникающих в процессе совершения банковских операций 75. Рассмотрение обращений Клиентов Общества, возникающих в процессе предоставления банковских операций, регистрация, анализ и обощение обращений осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Детальные требования к порядку рассмотрения Обществом обращений клиентов регламентированы внутренним нормативным документам Общества - Правилами рассмотрения обращений физических и юридических лиц в АО «Казпочта», утвержденным Правлением Общества. 76. Способы обращений физических и юридических лиц: - письменные обращения, поступившие нарочно или почтовой связью; - обращения физических и юридических лиц, отправляемые на официальный сайт АО «Казпочта» www.kazpost.kz; - посредством телефонной связи. 77. Обращения физических и юридических лиц регистрируются в день их поступления в Общество. Срок рассмотрения обращения исчисляется с момента регистрации обращения. 77.1.Обращения физических и юридических лиц, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. 77.2. Обращения физических и юридических лиц, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматриваются и по ним принимаются решения в течение 30 (тридцати) календарных дней. 77.3. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на тридцать календарных 14 дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения. 78. По результатам рассмотрения предложений, заявлений, жалобы, запроса заявителю дается обстоятельный письменный ответ, а по записанным в книгу обращений ответ, одновременно записывается или вклеивается в эту книгу. При отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, просьб обращения принимаются к сведению и списываются в дело. 17. Права, обязанности и ответственность Клиента и Общества 79. Права, обязанности Клиента и Общества, их ответственность определяются гражданским законодательством РК, иными нормативными правовыми актами РК, внутренними нормативными документами Общества, а также соответствующими договорами об обслуживании банковских счетов, оказании банковских услуг, иными договорами Общества с Клиентами и партнерами. 80. Клиент вправе оспорить сумму тарифа (вознаграждения), изъятую Обществом с банковского счета Клиента, в соответствии и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РК. 81. Клиент обязуется не производить по банковскому счету операции, противоречащие законодательству РК. Общество в порядке, установленном нормативными правовыми актами РК и договором между Обществом и Клиентом, открывает Клиенту банковский счет для проведения расчетных операций и кассового обслуживания. 82. Общество имеет право: 1) в безакцептном порядке или способом прямого дебетования – в зависимости от вида задолженности и наличия или отсутствия согласия Клиента на прямое дебетование его банковского счета, изымать с банковского счета Клиента сумму вознаграждения за предоставленные Обществом услуги или другие оговоренные суммы согласно условиям заключенного договора между Клиентом и Обществом; 2) изъять с банковского счета Клиента ошибочно зачисленную на данный банковский счет сумму денег, если иное не предусмотрено условиями заключенного между Клиентом и Обществом договора; 3) не выполнять поручения Клиента в случае недостаточности денег на банковском счете Клиента для оплаты вознаграждения Общества за оказываемую услугу, в случае, если такое право Общества прямо предусмотрено договором между Обществом и Клиентом; 4) не выполнять поручения Клиента, а также по желанию Общества расторгнуть все договоры с Клиентом, если существует вероятность того, что при выполнении поручения Клиента Общество будет вовлечено в сомнительные операции, связанные с мошенничеством, легализацией незаконно полученных денег, финансированием терроризма, торговлей оружием и боеприпасами и прочими сомнительными операциями, которые могут быть определены как законодательством РК, международными актами, так и законодательством страны, на территории которой расположен или временно находится любой из участников такой операции; 5) в случае нарушения Клиентом условий заключенного с Обществом договора, Общество вправе применить к Клиенту санкции, оговоренные в данном договоре, а также иные меры, предусмотренные законодательством РК; 6) при наличии согласия субъекта или его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК, не требующих данного согласия, осуществлять сбор и обработку персональных данных письменно или в форме электронного документа либо иным способом с применением элементов защитных действий. 15 83. Общество не несет ответственности за неправильно оформленные Клиентом платежные документы в результате исполнения которых произошло несвоевременное или неправильное списание денег Клиента, а также задержка обработки документов сверх установленных сроков. 84. Изъятие денег со счетов Клиентов (депозиторов) Общества без их согласия производится в случаях и по основаниям, предусмотренным законодательными актами РК или договорами, заключенными между Обществом и клиентом. 85. Клиент и Общество имеют также и другие права и обязанности, кроме указанных в настоящих Правилах, несут ответственность в пределах, установленных законодательными актами РК, внутренними нормативными документами Общества и соглашением (договором) между Клиентом и Обществом. 18. Порядок работы с клиентами 86. Работа с Клиентом охватывает все стороны деятельности Общества — от привлечения Клиента до проведения различных активных и пассивных операций по его счетам. 87. При обращении клиента в целях получения финансовой услуги, работник Общества обеспечивает: - информирование Клиента об условиях предоставления финансовой услуги и перечня необходимых документов для заключения договора о предоставлении финансовой услуги; - конфиденциальность предоставленной клиентом информации. Должностные лица, работники Общества, которые в силу осуществления своих трудовых обязанностей получили доступ к сведениям, составляющую банковскую тайну, за их разглашение несут предусмотренную законом ответственность, за исключением раскрытия банковской тайны лицам и по основаниям прямо предусмотренным законодательством; - соблюдение требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма, и вправе вводить определенные требования, запреты и ограничения к проводимым Клиентом операциям; - соблюдение порядка, условий, сроков предоставления финансовой услуги, определенных внутренними нормативными документам Общества; - хранение документации о проведенных банковских операциях в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних документов Общества. 19. Порядок разрешения спорных вопросов 88. Споры и разногласия, возникающие между Обществом и Клиентом, разрешаются путем переговоров в течение 30 календарных дней, а в случае недостижения согласия между ними – в судах РК или в третейском суде, если это предусмотрено в договоре между названными сторонами. 89. Если в результате изменения законодательства РК отдельные нормы Правил вступают с ним в противоречие, Правила применяются в части, не противоречащей действующему законодательству РК. 20. Внесение изменений и дополнений 90. Правила вступают в силу с момента утверждения Советом директоров Общества. 91. Общество вправе в установленном порядке вносить изменения и дополнения в Правила, информация о которых размещается в производственных объектах Общества и на его корпоративном сайте. Такие изменения и дополнения вступают в силу по истечении 16 десяти рабочих дней с даты первого размещения на корпоративном сайте Общества. Дата размещения изменений и дополнений отражается в самом тексте сообщения на корпоративном сайте. 92. Изменения и дополнения в настоящие Правила осуществляются в соответствии с «Правилами по управлению внутренних нормативных документов СМК АО «Казпочта»». 93. С момента утверждения Правил, считать утратившими силу «Правила об общих условиях проведения банковских операций в АО «Казпочта», утвержденные решением Совета директоров АО «Казпочта» (протокол № 09/11 от 03.11.2011г.) - ПР ФПЦ-8512011-Б.П.-2.2. Приложение 1 к Правилам 1. Предельные сроки, ставки, суммы вознаграждения по депозитам физических и юридических лиц АО «Казпочта». Вид вклада Предельные сроки Предельные ставки Мин. 1 день Макс. 5 лет Мин. 0 Макс. В тенге -5,3%; в долларах США- Срочные вклады юридических лиц 1 день 12 мес. 0 В тенге -6,5%; в долларах США -4,9%; в евро -3,3%. Текущие счета и вклады до востребования физических и юридических лиц бессрочные бессрочные 0 0 Срочные вклады физических лиц Предельные суммы Мин. В соответств ии с условиями вклада В соответств ии с условиями вклада 0 Макс. Не ограничено Не ограничено Не ограничено Приложение 2 к Правилам (с изменениями , утвержденные решением Совета Директоров, № 16/14 от 22.12.14г.) 1. Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемых для клиентов – физических лиц. Вид операции Тарифы min 1. Открытие клиента счета Бесплатно Примечание max 500 KZT От уплаты комиссии освобождаются участники ВОВ. 17 2. Ведение счета Бесплатно 3. Закрытие счета 4. Прием наличных денег Бесплатно 5. Выдача наличных денег 6. Проверка банкнот на подлинность 7. Размен банкнот клиентам (при наличии возможности у Общества) 8. Банковские переводы 8.1. Перевод по счетам клиентов внутри Общества 8.2. Перевод со счета в другой банк Бесплатно 8.3. зачисление денег на счета клиентов, поступившие в безналичном порядке 9.Перевод пенсионных взносов и социальных отчислений (обязательные и добровольные) с обработкой бланка квитанции со списком на бумажном носителе 500 KZT Бесплатно 1,35 % Прием наличных денег на пополнение специальных (пенсионных и зарплатных) счетов не производится. 1 %, макс. 100 000 KZ 20 KZT за купюру 0,3 % 0,5%, макс. бесплатно 0,5%, макс. 5 000 KZT 0,2%, мин. 250 KZT 0,4%, макс. 20 000 KZT бесплатно 1% 100 KZT 500 KZT 10. Почтовые переводы: почтовые переводы за пределы Республики Казахстан Комиссия взимается единовременно при открытии счета Тариф взимается ежегодно за каждый счет. Данные тарифы также взимаются при аннулировании и расторжении кредитного договора. За переводы с использованием банковского счета и предоставления данных на электронном носителе, применяются стандартные тарифы за перевод денег в адрес других банков Данные тарифы взимаются также при переводе денег наложенным платежом. Максимальная сумма международного почтового денежного перевода определяется двусторонним соглашением, заключенным между АО «Казпочта» и почтовыми администрациями других стран. Тарифы также применяются при переводе партионных почтовых переводов юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, поступающие в Общество в безналичном порядке для выдачи получателям. 300 KZT 5% 18 почтовые переводы по Республике Казахстан международные срочные почтовые переводы за пределы Республики Казахстан 11. Срочные денежные переводы внутри Республики Казахстан 12. Прием налоговых и иных обязательных платежей в бюджет 13. Прием и обработка платежных документов по оплате коммунальных услуг и иных платежей 300 KZT 4% 200 KZT 2,5% 200 KZT 2% Бесплатно 3% KZT Бесплатно 100 KZT 14. Прием наличных денег в уплату таможенных налогов в бюджет на таможенных постах РК 15. Предоставление выписок и баланса по счету по срокам операций 16. Предоставление различных справок по запросу клиента. Виды справок: - о наличии/отсутствии банковского счета; - о подтверждении остатка на счете; - о подтверждении оплаты платежей; - о подтверждении перевода денег; - по почтовым денежным переводам, отправленным без уведомления о вручении; - иные справки. За предоставление справок «О наличии/отсутствии банковского счета и «О подтверждении остатка на счете» по действующим счетам клиентов взимается минимально установленный тариф. 100 KZT 2% 150 KZT 1000 KZT 500 KZT 1000 KZT Максимальная сумма одного перевода – 500 000 тенге Льготный тариф взимается с пенсионеров по возрасту, инвалидов и участников ВОВ и инвалидов (при предъявлении специального удостоверения и удостоверения личности), а также при условии, если в квитанции об оплате указаны данные самого плательщика, вносящего платеж. 19 17 Выдача дубликатов платежно-финансовых и других документов 18 Выдача книжки вкладчика (с учетом НДС): 19 Доставка на дом пенсий и пособий 20. Исполнение платежных требованийпоручений, выставленных банками второго уровня на банковские счета клиентов Общества 21. Аннулирование и/или изменение условий платежа (перевода) в течение операционного дня 22. Возврат платежа (перевода), перечисленного в банк второго уровня 23. уведомление клиента по совершенным операциям по почте и/или по телефону: - о состоянии денежного перевода без открытия счета (прием, оплата, хранение) о принятых и перечисленных платежах и переводах; - об операциях по банковскому счету; - иные уведомления 24. Выполнение расследования по банковскому счету клиента о зачислениях и списаниях денег 25. Снятие денежных переводов с хранения 26. Реализация документа «Бланк с образцами подписей и оттиска печати» 300 KZT 900 KZT Бесплатно 300 KZT 200 KZT 500 KZT 300 KZT 1 000 KZT 100 KZT 500 KZT За исключением банковских переводов 500 KZT бесплатно Приложение 3 к Правилам 2. Предельные минимальные и максимальные тарифы на финансовые услуги, оказываемых для клиентов - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств. Тарифы Вид операции min 1. Открытие счета Бесплатно max 2000 KZT Комиссия единовременно счета. при взимается открытии 20 2. Обслуживание счета 500 KZT 3. Закрытие счета Бесплатно 1500 KZT 4.Прием и пересчет наличных денег 5. Выдача наличных денег 6.Поверка банкнот на подлинность 7.Размен банкнот и укрупнение купюр по предварительной заявке или без предварительной заявки, при наличии возможности у Общества 8.Продажа денежной чековой книжки, в т.ч. бюджетным организациям 9. Банковские переводы 9.1 Перевод по счетам клиентов внутри Общества 9.2. Перевод со счета в другой банк 10.Предоставление выписки по счету 11. Предоставление справок по запросу клиента , в том числе срочных. Виды справок: о наличии/отсутствии банковского счета; - о подтверждении остатка на счёте; - подтверждение об оплате платежей; - подтверждение о переводе денег; -прочие справки За предоставление справок «О наличии/отсутствии банковского счета и «О подтверждении остатка на счете» по действующим счетам клиентов взимается минимально установленный тариф. 12.Предоставление сведений по счету для последующего предоставления аудиторским и иным организациям 13.Предоставление дубликатов платежных и иных документов 14.Выполнение расследования по банковскому счету при осуществлении исходящих платежей в соответствии с заявлением клиента 15.Подключение и обслуживание системы «Интернет банкинг» (в том 0,25 % 0,35 % 0,25 % Комиссия взимается ежемесячно с каждого счета. закрытие депозитных счетов осуществляется без взимания комиссии. 0,4 % 20 KZT за купюру 0,50% 300 KZT 550 KZT бесплатно 0,15% 2700 KZT бесплатно 300 KZT 500 KZT 1500 KZT 8 000 KZT 10 000 KZT 300 KZT 1500 KZT За исключением уполномоченных государственных органов, для которых указанные сведения предоставляются без взимания комиссии. 500KZT 1500 KZT 6000 KZT 21 числе, выезд специалиста по заявке клиента и абонентская плата). 16. Банковские переводы по системе «Интернет банкинг 16.1 Перевод по счетам клиентов внутри Общества 16.2. Перевод со счета в другой банк 17. Исполнение платежных требований-поручений, выставленных банками второго уровня на банковские счета клиентов Общества 18.Аннулирование и/или изменение условий платежа (перевода) в течение операционного дня 19.Возврат платежа (перевода), перечисленного в банк второго уровня 20.Перевод пенсионных взносов и социальных отчислений (обязательные и добровольные) с обработкой бланка квитанции со списком на бумажном носителе 21.Прием налоговых и иных обязательных платежей в бюджет 22. Прием наличных денег в уплату таможенных налогов в бюджет на таможенных постах РК 23.Реализация документа «Бланк с образцами подписей и оттиска печати» Бесплатно 0,2%, мин. 100 0,2%, макс. 620 KZT KZT 1000 KZT Первоначальная комиссия за проведенный платеж (перевод) не возвращается 500 KZT 1 500 KZT 100 KZT 500 KZT Бесплатно 3% 100 KZT 3% За переводы с использованием банковского счета и предоставления данных на электронном носителе, применяются стандартные тарифы за перевод денег в адрес других банков Бесплатно Приложение 4 к Правилам 3. Предельные минимальные и максимальные тарифы на услуги, оказываемых по платежной карточке VISA. Тарифы Вид операции min 1. Выпуск 2. Годовое обслуживание 3. Перевыпуск 4. Выдача наличных денег 5. Пополнение наличными 6.Безналичное зачисление денег на карт-счет 7. Переводы с карты АО "Казпочта" 8. Безналичная оплата услуг в банкоматах 9. Осуществлении операций посредством интернет-банкинга (www.homebank.kz) 10. Запрос выписки, баланса. 11 .Прочие операции. Бесплатно Бесплатно Бесплатно 0% Бесплатно Бесплатно 20 KZT 75 KZT Бесплатно Бесплатно max 3 000 KZT 2 000 KZT 1 000 KZT 1,25 % 0,6% 1% мин. 100 KZT 150 KZT 1% 1% 500 KZT 3% 22 Приложение 5 к Правилам Предельные сроки принятия решения о совершении банковских операций Вид операции Вклады /депозиты Открытие, ведение, закрытие счетов Платежи и переводы Кассовые операции Операции с наличной валютой Выпуск и обслуживание платежных карточек min (рабочих дней) 1 день 1 день 1 день 1 день 1 день 1 день max (рабочих дней) 5 дней 5 дней 30 дней 3 дня 1 день 7 дней 23