Как вести переговоры, если собеседник неприятен

Как вести переговоры, если собеседник
неприятен вам до глубины души
ЭКСПЕРТ
Белов Константин
генеральный директор агентства визуальной коммуникации PowerGuide.ru
Для начала задайте себе вопрос - а так ли мне надо общаться с этим человеком? Окупит ли результат ваши муки
и страдания? Хорошо, допустим, окупит. Завтра в 10:00 у вас встреча - как быть? Вначале минутка самоанализа раз вы встречаетесь, имеет место быть пересечение взаимных интересов. Это актив, в пассиве - мерзкие
привычки собеседника, его идиотская манера вести беседу, гнусный запах изо рта и неопрятный внешний вид.
Как со всем этим быть? На вредных производствах за тяжелую работу дают молоко, дополнительные выходные
и средства защиты, мы (офисный планктон), увы, этого лишены - придется действовать иначе.
В выстраивании своей линии поведения основную роль играет баланс интересов. Рассмотрим крайние
ситуации. Первая - вам что-то очень нужно от неприятного вам собеседника. Самый тяжелый вариант. Берем
ручку, рисуем жирную красную линию и составляем список того, что мы готовы терпеть (выше линии) и того,
что мы терпеть не готовы. Например, такой:
Готов терпеть
Ÿ
Унижения
Ÿ
Личные выпады
Ÿ
Личные оскорбления
Ÿ
Похлопывания по плечу
Ÿ
Невнимание к моим словам
Ÿ
Опоздания на встречу
Не готов терпеть
Ÿ
Сексуальные домогательства
Ÿ
Физическое насилие
Ÿ
Требования собеседника признавать его хозяином положения
Список должен быть честным - это та цена, которую вы готовы платить за общение. Как только красную линию
нарушают, молча разворачивайтесь и уходите. Объяснять ничего не надо.
Кстати, если речь идет о серьезных суммах, вы удивитесь, сколько всего, оказывается, вы готовы вытерпеть
(даже если сейчас думаете иначе). Мысли о выгоде, полученной в результате общения, помогут перенести
тяготы и лишения разговора. Думайте о них всякий раз, когда хочется все бросить, встать и уйти, громко
хлопнув дверью.
Теперь про другие, менее радикальные методы снижения вреда от подобного общения:
1. Минимизируйте общение - говорите строго по делу, не отвлекайтесь на посторонние темы.
2. Не уподобляйтесь собеседнику - будьте лучше его. Станьте таким, чтобы собеседник хотел походить на вас.
Личный пример - великое дело.
3. Возьмите на переговоры группу поддержки - в компании проще переносить уже упомянутые тяготы и
лишения переговорного процесса. Более того, ваш численный перевес снизит градус неадекватности у
противоположной стороны. Только, внимание, возьмите друга-флегматика - чтоб не попасть в ситуацию, когда
сорвется он, а не вы.
Помните: ваша задача не понравиться человеку, а добиться результата. Как правило, нужный вам результат это
не объяснить оппоненту его неправоту и не самоутвердиться за его счет, а, к примеру, получить автограф на
договоре или проплату по своему счету.
Соответственно, льстите, унижайтесь, вступайте в споры только когда это работает на результат, все остальное
игнорируйте. И помните про красную черту.
Желаю успехов в любых переговорах!.
Оригинал статьи: http://www.stolica.fm/post/5069/