ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ №______ к договору банковского счета № _______ от «____» ________ г. на обслуживание Клиента в системе электронных расчетов «Интернет Банк» г. Тирасполь «___»_________ 20___ г. ЗАО «ТИРАСПРОМСТРОЙБАНК», именуемый в дальнейшем «Банк», в лице Председателя Правления Ордина А.В., действующего на основании Устава. с одной стороны, и _________________________________________________ именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Сторонами», заключили настоящее Дополнительное соглашение о нижеследующем: 1. Термины, применяемые в Дополнительном соглашении 1.1. Термины, применяемые в тексте настоящего Дополнительного соглашения, используются в следующем значении: 1.1.1. «Электронный документ» - документ, в котором информация представлена в электронно - цифровой форме; 1.1.2. «Учётная запись» — запись, содержащая сведения о Клиенте, необходимые для идентификации пользователя при работе в системе «Интернет-Банк», признаваемая Сторонами достаточной для обеспечения контроля за целостностью переданных электронных документов, а также подтверждающей авторство и подлинность электронных документов; 1.1.3. «Логин» - часть учетной записи; имя (название) учетной записи; 1.1.4. «Пароль» - часть учетной записи, уникальный секретный набор символов (циферный), с разрядностью не менее 8 знаков. 1.1.5. «Сессионный пароль» - часть учетной записи, предоставляемая по каналам SMS либо посредством электронного сообщения по электронной почте (email), подтверждающая проведение операции в системе «Интернет-Банк» 1.1.6. «НСД» - несанкционированный доступ, проникновение в систему посторонних лиц. 1.1.7. «Менеджер услуги» - сотрудник Управления по обслуживанию физических лиц (соответствующего отдела в филиалах), отвечающий за взаимодействие с Клиентом по вопросам системы «ИНТЕРНЕТ-Банк» и обслуживания счетов Клиента. 2. Предмет Дополнительного соглашения 2.1. Банк осуществляет обслуживание текущего счёта № ______________________ Клиента в ЗАО «ТИРАСПРОМСТРОЙБАНК» с использованием системы «Интернет Банк», позволяющей осуществлять платежи со счета, отправлять информационные сообщения и получать выписки. 2.2. Настоящее Дополнительное соглашение является приложением к «Договору банковского счёта» №_______ от «____»____________г., заключённому Сторонами. 3. Соглашения Сторон 3.1. Стороны признают, что электронные документы, формируемые в системе «Интернет Банк» под учетной записью Клиента, юридически эквивалентны соответствующим документам на бумажном носителе, подписанным Клиентом, обладают юридической силой и подтверждают наличие правовых отношений между Сторонами. 3.2. Стороны признают, что электронные документы, создаваемые системой «Интернет Банк» в Банке, являются доказательным материалом для решения спорных вопросов в соответствии с Приложением №1 - «Положение о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций» - настоящего Дополнительного соглашения. 4. Права и обязанности Банка 4.1. Банк предоставляет Клиенту банковскую услугу, предусматривающую дистанционное управление счетами Клиента в системе «Интернет Банк» в т.ч. в режиме «он-лайн» (за исключением операций, подпадающих под действие Закона ПМР «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). 4.2.При использовании системы «Интернет Банк» банк осуществляет следующие функции: просмотр и печать принятых Банком от Клиента документов; контроль прохождения платежных и других документов Клиента; просмотр архива по принятым и отправленных документам Клиента; формирование выписок по счетам Клиента. 4.3. Банк обязан по письменному требованию Клиента блокировать в течение 2-ух часов в системе «Интернет Банк» существующую учетную запись Клиента (логин, пароль) . 4.4. Банк имеет право по своему усмотрению без уведомления Клиента блокировать учетную запись Клиента, и потребовать от Клиента смены учетной записи (логин, пароль), в случае подозрений о НСД либо подозрений об истинности учетной записи Клиента. 1. 2. 3. 4. 5. Права и обязанности Клиента 5.1. С помощью системы «Интернет Банк» Клиент вправе осуществлять следующие функции: 1. Платежи клиентов (в рублях ПМР с текущего счета) 2. Платежи населения (в разрезе населенных пунктов): квартплата, водопотребление, теплоэнергия, газ, электричество, лифт, домофон, проводная связь («он-лайн), мобильная связь («он-лайн), Интернет («он-лайн) и пр. 5.2. Клиент обязан заполнять документы в соответствии с действующими требованиями. 5.3. Клиент обязан хранить в секрете и не передавать третьим лицам элементы учетной записи (логин, пароль), используемые в электронной системе «Интернет Банк». 5.4. Клиент обязан сообщать Банку об обнаружении попытки несанкционированного доступа к электронной системе «Интернет Банк», в течение одного рабочего дня. 5.5. Клиент имеет право досрочно прекратить действие своей учетной записи и потребовать от Банка блокировать учетную запись Клиента. 5.6. В случае, когда Клиентом потерян контроль над программным обеспечением и элементами учетной записи (логин, пароль), Клиент должен в течение одного рабочего дня, уведомить Банк по телефону об этом, и обратиться за формированием новой учетной записи. В противном случае Банк не несет ответственности за неправомерно списанные суммы. 6. Совместные обязательства и ответственность Сторон 6.1. Банк не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту в результате использования третьими лицами учетной записи Клиента. 6.2. В случае возникновении конфликтных ситуаций между Клиентом и Банком при использовании электронной системы «Интернет Банк» Стороны обязуются участвовать в рассмотрении конфликтов в соответствии с «Положением о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций» (Приложение №1), выполнять требования указанного Положения и нести ответственность согласно выводам по рассмотрению конфликтной ситуации. 6.3. Стороны обязуются при разрешении экономических и иных споров, которые могут возникнуть в связи с использованием электронной системы «Интернет Банк», предоставлять в письменном виде свои оценки, доказательства и выводы по запросу заинтересованной стороны, участвующей в настоящем Дополнительном соглашении. 6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по настоящему Дополнительному соглашению обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, аварии, отключения электроэнергии, повреждение линий связи, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, актов органов республиканских или местных органов власти и обязательных для исполнения одной из сторон, прямо или косвенно запрещающих указанные в Дополнительном соглашении виды деятельности или препятствующие выполнению сторонами своих обязательств по Дополнительному соглашению, если сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой стороны известие о случившемся в возможно короткий срок после возникновения этих обстоятельств. 7. Порядок обслуживания Клиента 7.1. Банк осуществляет прием документов, передаваемых по электронной системе «Интернет Банк», в соответствии с распорядком работы. 7.2. Документы, поступившие до 16:00 час., Банк принимает к обработке в тот же день; документы, поступившие позже указанного времени - на следующий рабочий день. Решение по принятым к обработке документам Банк формирует в тот же день до 16:30 час. Документы, принятые Банком по разделу «Платежи населения», Банк принимает к обработке до 23:00 час. текущим рабочим днем. 7.3. Клиент поручает Банку дальнейшее оформление платежных документов, переданных в Банк по электронной системе «Интернет Банк». 7.4. При получении платежного поручения Банк производит проверку правильности заполнения реквизитов документа, проверку на возможность возникновения дебетового сальдо на текущем счёте Клиента. В случае отбраковки документ Банком к исполнению не принимается. 7.5. Неснижаемый остаток на текущем счете Клиента устанавливается в размере 3 у.д.е. или в эквиваленте в других валютах. 8. Оплата услуг 8.1. Оплата услуг в системе «Интернет Банк» производится в соответствии с тарифами ЗАО «Тираспромстройбанк». 9. Срок действия Дополнительного соглашения 9.1. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и занесения Банком учетной записи Клиента в систему «Интернет-Банк» физических лиц, действует в пределах срока действия договора банковского счета, указанного в п.п. 2.2. 9.2. Стороны вправе расторгнуть Дополнительное соглашение в одностороннем порядке не ранее, чем через месяц после письменного уведомления об этом противоположной стороны. 9.3 Настоящее Дополнительное соглашение подлежит расторжению в случае прекращения действия «Договора банковского счета». 10. Заключительные положения 10.1. Споры по настоящему Дополнительному соглашению решаются путем переговоров с учетом взаимных интересов в соответствии с Приложением №1, а при не достижении соглашения - в соответствии с законодательством ПМР. 10.2. Все Приложения, изменения, дополнения и особые условия к настоящему Дополнительному соглашению оформляются в письменном виде, подписываются полномочными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью. 10.3. Настоящее Дополнительное соглашение составлено в 2-х экземплярах по одному для каждой стороны, причем оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу. 11. Юридические адреса и платежные реквизиты Сторон БАНК ЗАО «Тираспромстройбанк» 3300, г. Тирасполь, пер. Энгельса, 11 к/с 20210000091 в ПРБ КУБ 09, ф/к 0200000828 Председатель Правления __________________ Ордин А.В. КЛИЕНТ ФИО_______________________________ ____________________________________ паспорт_____________________________ выдан ______________________________ прописан ____________________________ Моб. телефон ______________________ Email: _____________________________ _______________________ (подпись) Приложение № 1 к Дополнительному соглашению на обслуживание Клиента в системе «Интернет Банк» №___________ от «___»__________ 20___ г. ПОЛОЖЕНИЕ о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций 1. В настоящем Положении под спорной ситуацией понимается существование претензий у Клиента к Банку, справедливость которых может быть однозначно установлена по результату проверки учетной записи Клиента под электронным документом. 2. Клиент представляет Банку заявление, содержащее существо претензии с указанием на документ, сформированный под учетной записью Клиента, на основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента. 3. Банк обязан в течение не более пяти дней от даты подачи заявления Клиента сформировать разрешительную комиссию для рассмотрения заявления. В состав комиссии включаются Клиент, представители Банка, и при необходимости – независимые эксперты. Выбор членов комиссии осуществляется по согласованию со всеми участниками. При невозможности согласованного выбора, последний проводится случайно (по жребию). 4. Результатом рассмотрения спорной ситуации разрешительной комиссией является определение стороны, несущей ответственность согласно выводу об истинности документа, сформированному под учетной записью Клиента. 5. Разрешительная комиссия в течение не более пяти дней проводит рассмотрение заявления. Рассмотрение заявления включает следующие этапы: 5.1. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа, сформированному под учетной записью Клиента, на основании которого Банком выполнены оспариваемые Клиентом действия с его счетом. 5.2. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу учетной записи Клиента, период действия и статус учетной записи Клиента, и установление ее принадлежности Клиенту. 5.3. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности учетной записи Клиента в электронном документе. 5.4. На основании данных технической экспертизы разрешительная комиссия составляет акт. 6. Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имело место хотя бы одна из следующих ситуаций: 6.1. Банк не предъявляет электронного документа, переданного Клиентом, на основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента. 6.2. Учетная запись Клиента в электронном документе оказалась некорректной. 6.3. Клиент предоставляет уведомление об отмене учетной записи Клиента в форме письма, подписанное должностным лицом Банка и имеющим оттиск печати Банка. При этом указанная в уведомлении дата окончания действия учетной подписи Клиента позже даты, указанной в рассматриваемом электронном документе. 7. В случае, когда Банк предъявляет электронный документ, корректность учетной записи Клиента признана разрешительной комиссией, принадлежность Клиенту документа, сформированного под учетной записью Клиента подтверждена, Банк перед Клиентом по выполненным операциям со счётом Клиента ответственности не несёт. БАНК КЛИЕНТ __________________/ ________________ / __________________/_________________/ ( подпись) ( подпись) М. П.