Решения SAP - DocsVision
advertisement
Решения SAP Подробное описание Решения SAP для малого бизнеса и средних компаний SAP® Business One ОПТИМИЗИРУЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС, УСКОРЯЙТЕ СВОЙ РОСТ, ИСПОЛЬЗУЯ ДОСТУПНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, РАЗРАБОТАННОЕ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА Приложение SAP® Business One предоставляет доступное, комплексное решение для всестороннего управления Вашим бизнесом – от продаж и взаимоотношений с клиентами до финансов и операционной деятельности. С помощью SAP® Business One малый бизнес может оптимизировать процессы, действовать своевременно на основании полной информации и ускорять рентабельный рост. Содержание 4 SAP® Business One 4 Оптимизируйте свой бизнес одним приложением 4 Укрепление отношений с клиентами и их лояльности 5 Решения на основе полной информации 5 Адаптация к изменениям 6 Разработано специально для малого бизнеса 6 Основные возможности SAP® Business One 6 Финансы и расчеты 6 Продажи и клиенты 6 Закупки и сборка 6 Запасы и распределение 6 Отчетность и администрирование 7 Финансы и расчеты 7 Основные возможности 8 Закрытие периода 8 Финансовая отчетность и учет в реальном времени 9 Продажи и взаимоотношения с клиентами 9 Управление потенциальными сделками 9 Обслуживание и сопровождение клиентов 10 Продажи 11 Закупки 12 Планирование потребности в материалах 12 Управление запасами 13 Отчетность 14 Упрощение отчетности с Crystal Reports 15 Предопределенные отчеты 15 Интеграция с Microsoft® Outlook 16 Односерверная архитектура 17 Дружественные конфигурации 17 Возможности конфигурации 17 Содействие поиску 17 Предупреждения и утверждения 18 Возможности адаптации 18 Пользовательские данные 18 Надежность и производительность системы 18 Архивирование данных 19 Пакет разработки приложений 19 Возможности 19 Компоненты 20 Решения SAP для малого бизнеса и средних компаний 20 Дополнительная информация SAP® Busines One ПОЛНОСТЬЮ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Оценка эффекта от внедрения на моем предприятии решения SAP Business One подтверждает правильность выбора. Самое значимое достижение – это повышение уровня управления и управляемости за счёт прозрачности протекающих в ней основных бизнеспроцессов. Денис Шилихин, генеральный директор, Евроимпорт, предприятие группы «Интер-Газ» 4 Для роста Вашего бизнеса необходимо время для наиболее важных задач, нежели сбор информации и оперативных деталей из разных источников. Если сведения о продажах, учете и действиях не интегрированы, неизбежна потеря продуктивности. Когда тратится много времени на поиск информации, например, о клиенте или уровне запаса, сложно быстро исполнить заказ клиента. Удержать уровень конкурентоспособности значит иметь ясное видение всех аспектов бизнеса. Это означает оптимизацию процессов и быстрое получение информации, которая необходима, в нужное время. Если действенно отслеживаются все сведения о клиенте, можно лучше обслуживать клиентов при каждом обращении, гарантируя продолжительные отношения. Если аккуратно распределять выручку и расходы, финансовые потоки оптимизируются предварительно, укрепляя финансовую стабильность и гибкость реакции на новые возможности. Приложение SAP® Business One – доступное, комплексное решение с функциями для каждого основного SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост процесса, проходящего в компании. SAP® Business One интегрирует функции ведения и управления бизнесом в единой интеграции всех функциональных модулей. Приложение быстро инсталлируется и, что немало важно, простое в использовании и сопровождении. Оптимизируйте свой бизнес одним приложением В SAP® Business One интегрированы все основные функции бизнеса: продажи, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), закупки, управление запасами, сборка, сервисное обслуживание, финансы и персонал. Сведения, сохраненные в единой системе, незамедлительно доступны для работы всем заинтересованным сотрудникам. О важных вопросах можно сообщить по внутренней почте, вложив ссылку на информацию о предмете вопроса. Предупреждения на основе потока операций, автоматически оповещающие о возникновении исключительных событий, позволяют своевременно отслеживать и принимать в работу наиболее существенные факты. При этом предотвращается дублирование данных, сопряженная с этим потеря времени и неминуемые упущенные возможности. Укрепление отношений с клиентами и их лояльности SAP® Business One открывает возможности управления продажами, сервисом и информацией о клиентах, интегрируя сведения с другими процессами компании. Сервисные заявки в SAP® Business One дают возможность эффективно реагировать на обращения клиентов и быстро находить решения. История взаимодействий и обращений клиентов позволяет оценить развитие и предпринять необходимые действия. Анализ с использованием данных о продажах, платежах и действиях клиента позволяет быстро выбрать способ более эффективного взаимодействия. Решения на основе полной информации стям. Например, с помощью выпущенного комплекта для разработчика ПО (SDK) и приблизительно 550 дополнительных решений, разработанных нашими партнерами по решениям, можно расширить решение SAP® Business One для поддержки Ваших индивидуальных сложных задач бизнеса и отрасли. Дополнительно SAP® Business One обеспечивает на единой платформе специфику 40 стран, поставляя и поддерживая локально. Таким образом, Вы можете конфиденциально расширить бизнес за пределы страны. SAP® Business One фиксирует детальные сведения о деятельности компании, своевременно доступные для использования, в едином приложении. С применением мощных возможностей интегрированного решения Crystal Reports® создаются условия для разностороннего и глубокого анализа. Функции «Drag-and-Relate» и интерактивной детализации («Drill-Down») позволяют «провалиться» в подробности выбранных показателей. Сотрудники получают возможности быстрого реагирования на запросы клиентов, а менеджеры – инструменты контроля выручки, расходов и маржинальной прибыли, оценивая динамику показателей и определяя пути развития. Адаптация к изменениям В SAP® Business One быстро выполняются настройки и конфигурации, позволяя минимизировать его внедрение (среднее время внедрения – от 2 до 4 недель в зависимости от задач). По мере роста бизнеса, можно адаптировать и модифицировать программный продукт к изменяющимся потребно- SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 5 РАЗРАБОТАНО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА ДОСТУПНОЕ РЕШЕНИЕ ОТ ЛИДЕРА ОТРАСЛИ SAP® Business One – доступное, отмеченное наградами решение, разработанное специально для малого бизнеса на основании более чем 35-летнего опыта SAP по разработке программного обеспечения для управления бизнесом. Как комплексное, интегрированное программное приложение, SAP® Business One сокращает расходы и сложности интеграции отдельных приложений. Его интуитивный интерфейс и широкие возможности настройки минимизируют сложности внедрения и последующего сопровождения. Основные возможности SAP® Business One Основные области бизнеса, интегрированные в SAP® Business One. Финансы и расчеты В SAP® Business One представлены главная книга, журналы, бюджеты, счета кредиторов и дебиторов, операции по расчетам, включая обработку банковских операций и платежи чеками, наличными и кредитными картами, а также внутренняя и внешняя выверки разных счетов. Доступно построение различных финансовых отчетов, включая отчеты о прибылях и убытках, потоке денежных средств, баланс, о задолженности и распределение по центрам учета. Продажи и клиенты В SAP® Business One заложены возможности: ведение полной истории о клиенте; отслеживание потенциальных сделок от первого контакта до закрытия продажи; создание предложений и заказов клиентов, контроль продаж, входящих платежей и возвратов; про- 6 ведение маркетинговых компаний через массовые рассылки эл.писем; поддержка послепродажного обслуживания клиентов, сервисных контрактов и гарантийного обслуживания. Решение позволяет управлять и поддерживать контакты с клиентами с полной синхронизацией с Microsoft® Outlook, что способствует росту эффективности продаж и прочности взаимоотношений с клиентами. Закупки и сборка SAP® Business One интегрирует полный цикл приобретения от заказа на закупку до платежа, включая поступление товаров, дополнительные расходы и возвраты. Также можно планировать потребности в материалах (MRP), управлять комплектами для сборки и пополнять запасы автоматически. Используя мощные возможности отчетности, можно быстро анализировать надежность поставщиков и корректировать стратегию закупок соответственно. Запасы и распределение SAP® Business One делает возможным управление складом и операционными действиями, включая комплектование, упаковку, отгрузку и расчет стоимости отгруженных товаров. Оценка товаров выполняется разными методами, такими как стандартная цена, скользящая средняя и ФИФО; отслеживается уровень запаса; отслеживается движение товара в реальном времени, а также между множеством складов. Дополнительно в реальном времени выполняется изменение запасов и проверка их наличия. Также можно задавать цены и специальные цены, которые автоматически применяются в операциях с заказчиками. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост Отчетность и администрирование SAP® Business One включает мощные интегрированные инструменты для анализа и отчетности для доступа к важной информации о бизнесе. Используя Crystal Reports и другие инструменты, можно объединить различные данные системы и оперативно построить точные отчеты. Инструменты отчетности позволяют построить отчеты различных видов, контролируя полномочия доступа к отображаемой информации. Использование функций “Drag-and-Relate” и “Drill-Down” различных уровней вложенности данных позволяет детализировать информацию незамедлительно. С SAP® Business One мы знаем, где заказы в каждый момент. Мы знаем, рентабельны ли заказы или нет. Мы можем предсказать поток денежных средств. Мы можем видеть, что продается, а что – нет. Таким образом, мы знаем, когда изменить цену и скидки или оптимизировать запасы. Дейв Хирчкоп, Владелец и президент, Dove’s Gourmet Inc Финансы и расчеты Основные возможности SAP® Business One предоставляет функции финансового менеджмента, поддерживая многовалютный учет, бюджетирование и затраты по центрам учета, что позволяет предприятию быть более эффективным и успешным. План счетов – создание и управление планом счетов компании. Созда- ется по локальному шаблону или вручную. Может включать до 10 разделов. Счета могут быть сегментированными, например, по департаментам, подразделениям, регионам или филиалам. Бухгалтерские операции, папки операций и сторно операций – бухгалтерские операции, созданные вручную или автоматически проведенные при создании операций про- даж, закупок, расчетов и запасов. Каждую проводку в операции можно связать с проектом или центром учета. Несколько будущих бухгалтерских операций можно объединить в папке, проверить и провести на нужную дату. Система напоминает о необходимости сторнирования бухгалтерской операции на дату, указанную в сторнируемой операции, и предлагает ее как дату проводки по умолчанию. Основные возможности SAP® Business One Учет и финансы Продажи и клиенты Закупки и эффективность Запасы и распределение •Главная книга и бухгалтерские операции •Базовый учет затрат и расходы по проектам •Базовое управление бюджетом •Расчеты и обработка банковских выписок •Обработка платежей и выверка •Финансовая отчетность •НДС •Многовалютность •Потенциальные сделки и прогноз продаж •Контакты с клиентами и действия •Предложения и заказы •Отгрузки и возвраты •Счета к оплате •Продажи и корректировки •Сервисные договоры •Сервисные заявки и мониторинг •Заказы на закупку •Поступление товара и возвраты поставщику •Счета поставщика •Закупки и корректировки •Дополнительные расходы •Спецификации комплектов •Производственный заказ •Прогноз потребления и планирование потребности в материалах (MRP) •Управление уровнем запаса •Поступление и выбытие запаса, перемещение между складами •Учет по сериям и партиям •Оценка и переоценка запасов •Каталоги клиентов и поставщиков •Прайс-листы и специальные цены •Комплектование и упаковка Отчетность и администрирование •Полностью интегрированное программное обеспечение Crystal Reports® •«Drag-and-Relate», “Drill-Down”, поддержка поиска, стандартного и по значениям пользователя •Процедура утверждения и предупреждения на основе потока операций •Полномочия пользователей доступа к данным •Платформа удаленной поддержки •Инструмент миграции данных, архивирование данных •SAP® Business One Software development Kit (SDK) включает API-данных и API-интерфейса; пользовательские поля, таблицы и запросы; упаковщик решений. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 7 Шаблоны проводок и периодические проводки – определение шаблонов типовых проводок и периодических проводок для регулярного повторения через заданный период. Приложение автоматически напоминает о проведении периодической операции. При создании бухгалтерской операции вручную используются для экономии времени и исключения ошибок. Курсовые разницы и разницы пересчета – периодическая оценка «открытых» записей в иностранной валюте для определения курсовых разниц в национальной и разниц пересчета в системной валютах. Механизм налогов – определение видов налогов согласно требованиям, заданных специалистами компании. Механизм налогов позволяет определить актуальные налоги, а также внести и учитывать будущие изменения. Расчеты – отслеживание всех расчетных операций от получения банковских переводов, наличных средств и чеков к оплате, до депозитов, исходящих платежей, платежей кредитными картами и согласования счетов. Внутренняя и внешняя выверка банковских операций. 8 Бюджеты – определение и управление бюджетами на основе бухгалтерских счетов (опционально). Создание методов распределения бюджета; задание валюты бюджета (национальной, зарубежной или обеих); итоговый отчет по бюджету с фактическими и плановыми показателями. Возможна настройка предупреждения о превышении месячного или годового лимита. Центр учета и правила распределения – определение центров учета и определение правил прямого или косвенного распределения доходов и затрат между несколькими центрами затрат. Возможно построение финансовых отчетов по выбранным центрам учетов, например, «Главная книга» или «Отчет о прибылях и убытках». Закрытие периода В SAP® Business One оптимизация закрытия периода осуществляется посредством назначения автоматических задач или личных напоминаний о различных аспектах закрытия через активные окна системы. Контрольные счета для проводок операций с поставщиками и заказчиками и контроля оборотов по этим операциям обеспечивают синхронность данных в «Главной книге» и журналах учета. Функция «Закрытие периода» позволяет создавать проводки по закрытию периода (или финансового года) в учетной системе, а также перенос оборотов по счетам из предыдущих периодов в другие периоды. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост Финансовая отчетность и учет в реальном времени SAP® Business One поддерживает широкие возможности построения финансовой отчетности и учета в реальном времени. Интегрированные финансы и отчеты – интеграция данных о финансах, запасах, продажах и закупках создает единое пространство данных о бизнесе. При создании операции, например, закупки или продажи, система автоматически отражает соответствующие бухгалтерские проводки в «Главной книге». Благодаря этому возможны детализированные отчеты с использованием широкого диапазона аналитических данных. Быстрая детализация – переход к информации о данных, использованных в проводке. Например, из проводки для документа продажи можно перейти к исходному документу, информации о счетах или клиенте. При просмотре счета можно перейти к отчету об оборотах, сформировавших сальдо отдельного счета. Crystal Reports – быстрая генерация финансовых отчетов в реальном времени в различных представлениях с возможностью экспорта в файлы популярных форматов, таких как Adobe pdf, Microsoft® Word, Microsoft® Excel и XML. Многоуровневая отчетность – использование отчетов, позволяющих группировать и отображать различные данные по многим аналитическим признакам. Для просмотра детализации консолидированных показателей можно из отчета незамедлительно просмотреть исходные данные (например, проводки, сформировавшие сальдо). Продажи и взаимоотношения с клиентами В SAP® Business One интегрированы функции продаж и сервиса, что способствует контролю продаж и послепродажного обслуживания клиентов, а также эффективность работы. Тесно интегрированные функции маркетинга, продаж и сервиса обеспечивают прозрачность полного цикла работы с клиентом. Управление потенциальными сделками Сведения о каждой потенциальной сделке от определения потенциального клиента до вероятности продажи поэтапно и итоги, информация о полном процессе продажи от коммерческого предложении до продажи и расчетов, действия по послепродажному обслуживанию – полный цикл интегрирован в SAP® Business One. Карточка бизнес-партнера – ведение всей информации о потенциальных клиентах, о клиентах или реселлерах (а также о поставщиках): контактные лица, адреса, реквизиты, операции, сальдо расчетов и уровень доверия. Информация активно используется и учитывается при оформлении операций, связанных с партнером. Использование календаря активностей позволит отслеживать коммуникации с клиентов и находить отдельные события по ключевым критериям. Анализ возможностей продаж – анализ потенциальных сделок в разрезе потенциальных клиентов, источников информации, территорий, отраслей и других критериев. Отчеты показывают прогнозы и ожидаемую выручку в различных периодах, например, за месяц или квартал. Возможно представление потенциальных клиентов в разрезе источников информации для определения наиболее эффективных маркетинговых кампаний. виса. Тесно интегрированные функции маркетинга, продаж и сервиса обеспечивают сквозную прозрачность полного цикла работы с клиентом. Управление потенциальными клиентами – импорт потенциальных клиентов из файлов формата MS Excel или другого стандартного формата (например, CSV). После завершения этой операции можно планировать действия и твердо им следовать, создавать списки рассылки кампаний, контактов и новостей, а также выбирать клиентов для «холодных звонков». Неактивные потенциальные клиенты могут быть удалены из системы. Сервисный договор – создание договора с клиентом о регулярном или гарантийном обслуживании проданных товаров или оказанных услуг. Контракт поддерживает даты начала и окончания и другие особые условия договора, время реакции и время решения проблемы, а также историю сервисных заявок. Динамические отчеты – получение специфичной, разбитой на временные интервалы деловой информации в отчете анализа динамики возможностей продаж, позволяющем быстро отметить тренд, структуру и характеристики потенциальных продаж и сотрудников. Обслуживание и сопровождение клиентов Функции сервиса, входящие в состав SAP® Business One, – просты, но обеспечивают полный контроль приобретений клиента, его лояльность, продолжительность пользования и рентабельность сер- Сервисная заявка – отражение действий по обслуживанию согласно сервисному договору, планирование работ, отслеживание контактов с клиентом, учет расходов, управление базой решений и ведение истории всех действий. Карта учета объектов сервиса – подробная информация о товаре, находящемся на сервисном обслуживании, например, серийный номер производителя, номер замененного объекта, историю всех сервисных заявок и перечень сервисных договоров по данному товару. Отчеты по сервису – просмотр и анализ данных, связанных с сервисными договорами, оборудованием у клиента и обращениями в сервисную службу. Можно контролировать сервисные заявки определенных менеджеров или клиентов в реальном времени, заявки «в очереди» до назначения специалиста, время реакции и время исполнения по каждой заявке. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 9 Продажи Функциональные возможности SAP® Business One для управления продажами позволяют рационально построить поток документов согласно специфике реальных деловых процессов. Систему можно настроить таким образом, что при вводе каждого документа будет контролироваться лимит кредитования клиента, условия утверждения документа менеджером и соблюдение других бизнес-правил компании. Каждый документ содержит детализированную информацию об операции, например, реквизиты документа, перечень товаров (или сервисов), цены и скидки, менеджер продажи и комиссионные, канал продажи, контактное лицо, скидки, дополнительные затраты компании, валовая прибыль по каждой позиции и многое другое, а также ссылка на бухгалтерскую операцию. В случае, если стандартных данных SAP® Business One недостаточно для отражения специфики бизнеса, используются поля пользователя (см. раздел «Возможности адаптации»). Ежедневно оформляя операции, сотрудники формируют детализированную базу исходных данных для глубокого анализа процесса продаж и финансовых результатов. Предложение – коммерческое предложение для потенциальных и действующих клиентов. При вводе можно оценить валовую прибыль, уровень доверия клиенту, проанализировать историю цен продаж и закупок товара, затем создать документ и отправить электронную версию клиенту. 10 Заказ – заказ клиента. Если запаса недостаточно, можно подобрать альтернативный товар или разрешить частичную отгрузку в разные дни. Заказ также может быть оформлен для прямой поставки клиенту со склада поставщика. Отгрузка – упаковка и отгрузка товаров (выполненных услуг) без формирования задолженности. При сохранении документа автоматически уменьшается объем и оценка запаса на складах. Продажа – факты признания выручки от продаж и задолженности клиента, порождая соответствующую бухгалтерскую операцию. А также, если продажа не была создана на основании документа «Отгрузка», выполнятся действия по отгрузке товара. SAP® Business One поддерживает другие варианты при продажах: продажа и оплата – продажа непостоянному клиенту и оплата за один шаг; продажа без отгрузки – факт признания задолженности наступает ранее, чем переход права собственности на товар (исполнения услуг) и оплата. Счета на предоплату – запрос клиенту на предоплату его заказа с указанием причин предоплаты и условий оплаты. Обработка возвратов – возврат клиента, увеличивает запас на складах и уменьшает потенциальную задолженность клиента. Обработка отложенных заказов – отслеживание заказов, которые не могут быть отгружены клиенту по причине недостатка запаса, и просроченных заказов даже при наличии запаса. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост С помощью решения SAP Business One мы смогли повысить контроль над процессами закупок, расходования и продаж запасных частей в сервисном центре. Также мы получили возможность отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом в области сервисного и гарантийного обслуживания. Фролов Игорь Валентинович, Генеральный директор компании «Классика» Корректировка продажи – быстрое копирование и корректировка данных исходной продажи при возврате товара. Печать документов – выбор периода, вида и номеров документов для печати. Черновики документов – печать, редактирование и управление всеми документами, которые были созданы как черновики. Ассистент генерации документов – автоматическое создание документов, используемых при процессе продажи, на основе информации одного или нескольких исходных документов. С помощью ассистента принимается решение об автоматическом создании целевых документов на основе предшествующих документов. Например, для выбранного клиента объединить данные всех документов заказов и отгрузок за месяц в едином документе «Продажа», формирующем общую задолженность клиента за месяц. Ассистент напоминаний – процесс автоматического создания и рассылки клиентам писем с напоминанием о просроченной задолженности. Регулярный прогон ассистента (раз в месяц или неделю) повысит контроль неоплаченной задолженности. Отправка напоминаний различного уровня лояльности в зависимости от срока просрочки способствует снижению объема «плохих долгов». Дополнительно ведется история неплатежей каждого клиента, способствующая определению адекватных условий оплаты последующих заказов клиента. Закупки Используя SAP® Business One, можно управлять совокупностью связанных действий по приобретению, включая оформление заказа на закупку, поступление товаров, изменение количества запаса, расчет дополнительных затрат импортированных товаров, обработку возвратов и расчеты с поставщиками. Каждый документ содержит подробную информацию об операции, например, реквизиты документа, перечень товаров (или сервисов) и склад поступления по каждой позиции, цены и скидки, менеджер закупок, контактное лицо, скидки, дополнительные затраты поставщика, а также ссылку на бухгалтерскую операцию. Специфичные данные могут быть введены в поля пользователя (см. раздел «Возможности адаптации»). Таким образом, формируется база данных для оперативных действий, анализа закупок, расходов и финансовых результатов. Заказ на закупку – создание заказа на закупку товаров или сервиса. Заказ можно распечатать или отправить по электронной почте поставщику. Заказ на закупку может быть создан из заказа клиента, чтобы гарантировать должный уровень запаса на складах на дату отгрузки. Заказ на закупку изменяет доступное количество товаров на складе и сообщает кладовщику о предстоящей дате отгрузки. Поступление – поступление товара на один или несколько складов, увеличивая количество и оценку запаса. Данные о поступивших товарах могут быть взяты из заказа на закупку. Тем не менее, количество и цена могут быть изменены согласно фактическим документам поступления, что позволяет отслеживать соответствие между заказом и фактом. Закупка – формирование задолженности перед поставщиком; соответствующие бухгалтерские операции создаются автоматически. Если закупка не была создана на основании поступления, выполнятся действия по поступлению товара. Документ «Закупка без поставки» оформляется, если факт задолженности признан ранее факта приобретения прав собственности на товар. При этом учитываются дополнительные расходы (такие как стоимость перевозки, страховка или другие сборы), включенные в стоимость закупки. Корректировка закупки – выпуск корректировки закупки для различных возвращаемых товаров или услуг. Документ корректировки желательно связать с исходным документом закупки для копирования данных и автоматического закрытия соответствующего размера задолженности перед поставщиком. Дополнительные затраты – расчет общей стоимости закупленных товаров и каждой единицы посредством распределения элементов дополнительных затрат, осуществленных после принятия товаров к учету (например, перевозка, страховка или таможенный сбор). Стоимость товара на складе изменяется автоматически. Счет на предоплату – управление счетами на предоплату от поставщиков за заказанные товары. При перечислении предоплаты счет на предоплату следует связать с документом платежа. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 11 Планирование потребности в материалах В SAP® Business One встроена простая, но мощная функция планирования потребности в материалах (MRP). Планирование закупок или изготовления товаров позволяет заменить неформальное планирование структурированным процессом, базируясь на информации спецификаций сборки, данных о запасах, запланированных заказах на изготовление и закупку, а также на реальных и прогнозных заказах клиентов. Прогнозы потребления – прогнозирование потребности на основе данных прошлых периодов, таких как закупки, заказы клиентов и другие прогнозные показатели для ассистента MRP. Прогнозные расчеты учитывают прогноз потребности в материалах, и соответственно, планирует их поступление. Ассистент MRP – систематизация и оптимизация будущих потребностей в материалах; создание и выполнение рекомендации по закупкам и производству. Учитывая минимальный объем заказа и количество заказов, можно воспользоваться преимуществом скидок на закупочные цены или должным объемом производства, и тем самым сократить расходы. Ассистент MRP формирует отчет по рекомендациям для или изготовления, или закупки материала. Множественные варианты детализации позволяют просматривать расчеты и исходные документы, сформировавшие общую потребность. 12 Применение SAP Business One позволило нам оптимизировать сложные товарные потоки, усовершенствовать учет себестоимости по каждой группе товаров, предоставить руководителям надежную информацию для принятия решения, а также соответствовать стандартам головной компании, касающимся прозрачности операций и разделения полномочий пользователя. Антон Аважанский, финансово-административный директор, Шисейдо (РУС) Отчет по рекомендациям по заказам – автоматическое создание производственных заказов и заказов на закупку на основе информации в отчете по рекомендациям. Если товар должен быть приобретен у третьих лиц, можно незамедлительно изменить производственный заказ на заказ на закупку. Также можно объединить несколько заказов на закупку у одного поставщика в один заказ, оптимизируя дальнейший процесс закупки. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост Управление запасами Управление запасами компании в SAP® Business One включает ведение основных данных о товаре, серийных номеров и номеров партий, прейскурантов, а также определение альтернативных товаров, фиксирование увеличение или сокращение запаса, регулирование оптимального запаса, выполнение циклической инвентаризации, проведение комплектования и упаковки при продажах. Ниже перечислены основные функции управления запасами. Справочник товаров и услуг – определение характеристик товара: как информативных характеристик, так и определяющих процесс обработки товара в операциях компании: производимый или закупаемый, размещаемый на складе или нескладируемый (например, работа или командировка), стандартный поставщик, единицы измерения запаса, при закупках и продажах и другая информация. Можно определить список складов, на которых размещаются складируемые товары, и задать метод оценки запасов в зависимости от местонахождения. SAP® Business One поддерживает методы оценки запасов, включая стандартную стоимость, скользящую среднюю и ФИФО. Можно задать способ поступления (покупка или изготовление) и интервал заказа товара (месяц, неделя или определенное количество дней). Также можно задать кратность количества поступления, минимальный объем заказа и среднее время исполнения, что учитывается ассистентом MRP при формировании отчета по рекомендациям. Серийные номера и номера партий – автоматическое и ручное создание серийных номеров и номеров партий по шаблонам, если по каким-либо причинам номера не были указаны при создании операции. Затем эти номера указываются в заказах клиента, в отгрузках и в складских операциях. Альтернативные товары – создание списка альтернативных товаров. Если заказ клиента невозможно выполнить, альтернативные товары оцениваются на основе соответствия товаров, цены и количества. Код товара по каталогу бизнеспартнера – поддержка связи между складским кодом товара и кодом этого же товара у поставщиков и заказчиков. Можно использовать эти номера вместо складского номера, например, при создании заказа на закупку. Поступление, выбытие и перемещение товаров – складские операции, фиксирующие поступления, выбытия (не связаны с операциями закупки и продажи) и перемещение запаса между складами. Переоценка запасов – изменение стоимости товаров и оценки запаса без изменения количества. Рекомендации по циклической инвентаризации – оптимизация инвентаризации склада посредством определения просроченной инвентаризации по каждому товару. Созданные напоминания и отчеты помогают гарантировать, что товары различных степеней важности посчитаны с должной периодичностью. Прайс-лист и специальные цены – определение нескольких прейскурантов на все товары и их связи с клиентами или поставщиками. Дополнительно быстрое создание связи между прейскурантами позволяет автоматически обновлять их всякий раз, когда первичный прейскурант изменяется. Специальные цены на выборочные товары определяются для отдельных клиентов или поставщиков. Можно задать период действия скидки и зависимость размера скидки от объема заказа. Комплектование и упаковка – управление процессом комплектования и упаковки в разных состояниях. Новые заказы клиентов находятся в статусе «Открыто» и могут быть отпущены для полного или частичного комплектования товаров. В статусе «Отпущено» находятся все заказанные товары, ранее отпущенные для комплектования, и которые приготовлены для полной или частичной упаковки. Для товаров, находящихся в статусах «Открыто» или «Отпущено», можно автоматически создать комплектовочную ведомость для товаров одного или нескольких заказов. Отчетность В SAP® Business One просто создавать отчеты и управлять ими в реальном времени. Приложение включает несколько инструментов построения отчетов: Crystal Reports, «Редактор печатных форм», XL Reporter и «Менеджер запросов». Выбор инструмента зависит от конечного предназначения отчета: отчеты Crystal Reports о финансовых агрегированных показателях (например, выручка с начала года) с возможностью детализации данных («Drill-Down») или «легкий» «Менеджер запросов» для построения операционных списков для проверки данных, например, перечень заказов за период. Отчеты можно экспортировать в различные форматы, включая Adobe PDF, Microsoft® Excel/Word, RTF и XML, а затем отправить сотрудникам компании по внутренней почте SAP® Business One или факсу. Отчеты могут быть отправлены в электронном виде непосредственно клиенту или поставщику, например, информация о заказе SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 13 клиента. Сочетание мощных инструментов построения отчетности и детальной базы данных в SAP® Business One предоставляет полную прозрачность операций бизнеса, возможности для глубокого анализа взаимосвязи, что, в свою очередь, способствует выбору стратегии для быстрого роста. SAP – это не просто поставщик софта, а наш личный советчик по ведению бизнеса. Юрий Макаров, директор по развитию, Меттлер-Толедо Упрощение отчетности с Crystal Reports SAP® Business One полностью интегрирован с Crystal Reports лидирующим решением для построения отчетности. SAP® Business One и Crystal Reports совместно предоставляют широкие возможности, позволяющие глубоко проникнуть во все детали бизнеса. Следующие возможности предоставляются с использованием Crystal Reports: Создание точных и своевременных отчетов – создание отчетов различной сложности с удобным для пользователя графическим внешним видом. Можно создавать простые и специализированные отчеты, показывать информацию в текстовом или графическом представлении, сортировать и группировать данные, а затем детализировать агрегированную информацию(«Drill-Down») для простого и наглядно анализа. 14 SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост Кастомизация – изменение существующих отчетов, путем простого добавления любых полей стандартных или пользовательских данных в SAP® Business One. Также можно добавить специфичную информацию. Просмотр и экспорт отчетов – просмотр и экспорт отчетов в Adobe PDF, Microsoft® Word, Microsoft® Excel, RTF и XML. Распространение отчетов в компании – распространение отчетов внутри предприятия посредством внутренней почты SAP® Business One, электронной почты, факса, пересылки электронных файлов и печати. Защищенное размещение отчетов на сайте crystalreports.com позволит получить к ним доступ в любом месте и в любое время. Контроль доступа к информации – назначение прав доступа на уровнях пользователя или группы. Возможности безопасности позволяют гарантировать, что сотрудник имеет только авторизованный доступ к отчетам. Флэш-файлы в отчетах – расширение возможностей Crystal Reports через внедрение приложения Xcelsius®. Можно разрабатывать расширенные дизайн и визуализацию отчетов через добавление динамических диаграмм, изображения и даже видео-файлов в свои отчеты. Предопределенные отчеты Интеграция с Microsoft® Outlook С SAP® Business One поставляются предопределенные отчеты для каждого функционального модуля. Можно создать отчеты для каждой задачи или изменить стандартные отчеты согласно потребностям бизнеса. В разделе «Предопределенные отчеты» перечислены основные стандартные отчеты SAP® Business One. Предопределенные отчеты в SAP® Business One Финансы Возможности продажи •О задолженности •О прибылях и убытках •Баланс •Пробный баланс •Поток денежных средств •Сравнительные отчеты •Отчеты по бюджету •Журналы и книги учета •Возможности продаж •Анализ этапов •Динамика продаж •Прогноз продаж •Выигранные и упущенные сделки •Открытые и закрытые сделки •Статистика потенциальных продаж Продажи и закупки •Открытые документы •Анализ продаж по заказчикам, товарам и менеджерам •Комиссионные менеджеров •Анализ закупок по поставщикам, товарам и менеджерам Бизнес-партнеры •Обзор активностей •Неактивные заказчики •История задолженности •Отклонения от лимита кредитования •Формирование и погашение задолженности Сборка •Незавершенные заказы •Отчет по изделиям Сервис •Сервисные заявки •Сервисные заявки в очереди •Время реакции •Среднее время до закрытия •Сервисные договоры •Объекты сервиса •Монитор сервиса •Открытые заявки •Просроченные заявки •Список товаров •Последние цены •Неактивные товары •Движение товаров •Состояние запасов •Запасы на складах • Моделирование оценки запаса •Устаревание запаса •Операции с серийными номерами •Операции с номерами партий Запасы SAP® Business One интегрирован с Microsoft® Outlook для обмена и разделения сведений, своевременно обеспечивая всех заинтересованных лиц информацией о состоянии учета и возможностях бизнеса. Доступны следующие функции: Синхронизация данных – синхронизация событий календаря, контактов и задач между SAP® Business One и Microsoft® Outlook. Эта функция позволяет запускать автоматическую синхронизацию, разрешая неконтролируемые коллизии между данными в двух приложениях посредством создания «снимков» информации и сопоставления их в SAP® Business One и Microsoft® Outlook. Предложения – импорт предложений из SAP® Business One в Microsoft® Outlook, затем просмотр, редактирование и отправка их по электронной почте. Также можно создавать предложения в Microsoft® Outlook и сохранять его в SAP® Business One. Интеграция электронных писем – выполнение следующих функций: •сохранение писем Microsoft® Outlook как активности в SAP® Business One •сохранение текста и файла исходного письма как вложение в активности SAP® Business One •создание напоминаний об активностях. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 15 Односерверная архитектура Приложение SAP® Business One размещается на одном сервере, функционирующем на платформе Microsoft® Windows и поддерживающем Microsoft® SQL Server. В отношении сервера базы данных SAP® Business One включает несколько приложений и инструментов: •сервер лицензий для управления лицензиями конечных пользователей; •инструмент резервного копирования баз данных и рабочих файлов; •платформа для интеграции данных SAP® Business One с другими приложениями; •платформа удаленной поддержки SAP® Business One для проактивной поддержки и сопровождения инсталляции. Системные требования Сервер Приложение Операционная •Microsoft® Windows 7 Professional/ Операционная •Microsoft® Hyper-V Server 2008 система Enterprise/ Ultimate (32-bit/64-bit) система (32-bit/64-bit) •Microsoft® Windows Vista Business/ •Microsoft® Windows Server 2008 R2 Enterprise/Ultimate, (32-bit/64-bit) Standard/Enterprise (64-bit) • Microsoft® Windows XP Professional (32-bit) •Microsoft® Windows Small Business Server 2008 Standard/Premium (64-bit) •Microsoft® Windows Server 2008 Standard/Enterprise (32-bit/64-bit) •Microsoft® Windows Server 2003 R2 Standard/Enterprise (32-bit/64-bit) •Microsoft® Windows Server 2003 Standard/Enterprise (32-bit/64-bit) • Microsoft® Windows Small Business Server 2003 R2 Standard/Premium (32-bit) •Microsoft® Windows Small Business Server 2003 Standard/Premium (32-bit) •Microsoft® Windows 7 Professional/ Enterprise/Ultimate (32-bit/64-bit) •Microsoft® Windows Vista Business/ Enterprise/ltimate (32-bit/64-bit) • Microsoft® Windows XP Professional (32-bit) •Citrix XenApp 4.0, 4.5, 5.0, 6.0 Advanced/Enterprise/Platinum (32-bit/64-bit) •VMware ESX Version 3.5, 4.0 База данных Оборудование (минимальное) 16 Рабочее место Приложения • Microsoft® SQl Server 2008 Express/ Workgroup/Standard/Enterprise (32/64-bit) • Microsoft® SQl Server 2005 Express/ Workgroup/Standard/Enterprise (32/64-bit) •CPU 1x Intel Pentium IV (или эквивалент) •RAM 1Гб •Hard Disk Free Space: система – 0,5 Гб, данные – 2 Гб •Устройство DVD-ROM •Экран 640 x 480, 256 цветов или выше SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост •Microsoft® Office 2007 Standard/ Professional •Microsoft® Office 2003 Standard/ Professional •CPU 1x Intel Pentium IV (или эквивалент) •RAM 1Гб •Hard Disk Free Space: система - 1 Гб, данные – 0,5 Гб •Устройство DVD-ROM •Экран 800 x 600, 24-битные цвета или выше Дружественные конфигурации В SAP® Business One включены инструменты, дающие возможность создания форм, запросов и отчетов, согласно специфике бизнеса, не имея глубоких специальных технических знаний, например: выполнять настройки авторизованного доступа, устанавливать предупреждения о событиях бизнеса и утверждение документов, выполнять импорт и экспорт почты и данных. Возможности конфигурации SAP® Business One включает следующие возможности конфигурирования: •Выбор компании – различные базовые установки компаний. •Инициализация и общие параметры настройки – информация о компании и общие настройки приложения для его функционирования согласно особенностям бизнеса, например: план счетов, валюты учета, курсы валют, коды налогов, регионы, проекты, формат адреса, банки, условия оплаты, клиенты и поставщики, кредитный контроль и безнадежные долги, правила складского учета, поддержка данных на нескольких языках. •Полномочия – контролируемый доступ к информации (полный, только чтение, нет доступа); доступ на основании принадлежности к отделу, филиалу, группе. •Сообщения – отправка сообщений внутренним сотрудникам, клиентам и поставщикам; определение личного профиля. •Служебные программы – резервирование данных, закрытие периода, архивирование данных, импорт и экспорт данных, состояние данных после обновления системы. •Нумерация документов – администрирование нумерации документов и восстановление. •Функции предупреждения и сообщения – сообщения для внутренних пользователей, клиентов и поставщиков о возникновении конкретной ситуации; персональные предупреждения. •Начальное сальдо – ввод начального сальдо в начале работы компании. •Основные данные – основные данные поставщиков и заказчиков, поддерживаемые всеми функциями приложения. Содействие поиску Выбор значений для каждого поля в приложении, включая поля пользователя, из предопределенного процесса форматированного поиска – функции SAP® Business One. Форматированный поиск можно использовать следующими способами: •автоматический ввод значения в поле, используя: - данные, отображаемые на формах системы; - список предопределенных значений; - результаты предопределенного запроса; •определение зависимости между значениями в полях приложения; •отображение системных значений, используемых только в запросах, например, подпись клиента, дата создания и сальдо необработанных чеков (для бизнес-партнера). Предупреждения и утверждения Для незамедлительного оповещения и предотвращения критичных событий бизнеса настраиваются функции напоминаний и утверждений, основанные на потоке операций. Если отслеживаемые ситуации и пограничные показатели (критичные условия) определены, то при выходе этих показателей за заданные границы заинтересованные пользователи получат об этом оповещение. Любое нарушение деловой политики компании порождает незамедлительное оповещение менеджеров, указывая на ключевые источники данных в системе. Тем самым обеспечивается своевременное внимание к сложившейся ситуации. Использование функции предупреждений позволяет своевременно управлять исключительными ситуациями, экономя время на рутинном контроле предшествующих действий вручную. Предотвращение исключительных ситуаций в результате операций обеспечивается функцией утверждения. При возникновении исключительной ситуации система сохранит его как черновой документ и запросит его утверждение ответственными лицами. Только после получения необходимого количества утверждений на всех этапах будет разрешено провести документ в системе. Например, если только директору по продажам разрешено предоставить клиенту процент скидки более 10%, то документ продажи со скидкой 15% создадут только после его утверждения. SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 17 Возможности адаптации SAP® Business One для индивидуальных или изменяющихся требований может быть адаптирован с учетом следующего: •Создание индивидуальных необходимых форм, запросов и отчетов •Расширение базовых функций пакетами индустриальных решений, разработанных для приложения SAP® Business One партнерами SAP по решениям (SSP). •Интеграция внешних приложений с SAP® Business One, используя Software Development Kit (SAP® Business One SDK). См. специальный раздел. •Интеграция разработок, реализованных сегодня, в будущие выпуски SAP® Business One с незначительными изменениями или без таковых. •Интеграция данных с головными компаниями и филиалами с помощью приложения SAP, использующего технологическую платформу интеграции SAP® Business One с SAP NetWeaver®. •Интеграция филиалов или производственных участков, расположенных во всем мире, прогрессивным и рентабельным путем с использованием единой архитектуры SAP® Business One. Пользовательские данные Возможность определения своих полей в стандартных таблицах или добавление новых таблиц в SAP® Business One позволит расширить объем сохраняемой информации. Также значения в пользовательских полях позволят расширить возможности анализа бизнеса по критериям, специфичным для индустрии конечного пользователя. 18 Пользовательские поля и таблицы определяются через встроенные функции SAP® Business One. Пользовательские поля быстро добавляются для большинства объектов системы, Например: основные данные о товарах и бизнес-партнерах, маркетинговые документы продаж и закупок (синхронно в заголовке и строках всех типов документов), финансовые операции (например, бухгалтерские операции или папки операций), сервисные заявки, документы платежей (заголовок и строки), спецификации изделия и многие другие. Пользовательскому полю может определить тип вводимых значений (например, текст, число, телефон, URL, число, дата, время, ссылка на файл, изображение), задать список действительных значений и установить значение по умолчанию, а также установить ввод значения обязательным. Надежность и производительность системы SAP рекомендует использовать платформу удаленной поддержки SAP® Business One – Remote Support Platform for SAP® Business One – для более простой и проактивной поддержки системы, предотвращая потенциальные проблемы и их влияние на бизнес клиента. Будучи автоматизированной системой контроля, платформа удаленной поддержки помогает Службе сопровождения SAP быстро определять узкие места системы, получать информацию о статусе системы и проверять наличие известных проблем. Регулярное отправление SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост электронных писем о статусе и прием автоматических исправлений позволит исключить возникновение проблем и сократить время, которое могло быть потрачено на сопровождение. Платформа удаленной поддержки SAP® Business One предоставляет следующее: Отчет о статусе системы – автоматическое выполнение проверки общего состояния инсталляции, системных данных, ранее выполненного резервного копирования, использование дискового пространства и других параметров, чтобы заблаговременно предотвратить проблемы. Поддержка базы данных – планирование автоматического резервного копирования базы данных и восстановление предыдущих копий при необходимости. Оценивание перед обновлением – проверка готовности системы к обновлению и наличия существенных проблем, которые потенциально могут препятствовать процессу успешного обновления. Автоматические исправления – получение автоматических исправлений выявленных проблем. Архивирование данных Использование новых возможностей архивирования в SAP® Business One улучшает использование продуктивной базы данных и повышает производительность РЕШЕНИЯ SAP ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И СРЕДНИХ КОМПАНИЙ ИМ ДОВЕРЯЮТ ТЫСЯЧИ КОМПАНИЙ ВО ВСЕМ МИРЕ системы. Архивирование данных позволяет пользователям, длительное время использующим SAP® Business One, архивировать закрытые транзакционные данные (например, оплаченные документы продажи и закупок, выверенные бухгалтерские операции) предыдущих отчетных периодов. Перед выполнением архивирования можно просмотреть итоги процесса, включающие удаляемые документы, высвобожденный объем базы данных и т. д. Пользователь принимает решение о выполнении процесса архивирования незамедлительно или при продолжении анализа транзакционных данных. Пакет разработки приложений Пакет разработки приложений (Software Development Kit, SDK) для SAP® Business One – инструмент, включающий программные интерфейсы приложения (API), примеры кодов, документацию и утилиты. Пакет дает возможности программисту оптимально настроить интерфейс с внешними приложениями или добавить индивидуальные функции. SAP® Business One SDK включает интерфейс доступа на уровне интерфейса пользователя (SDK UI) и интерфейс доступа на уровне объектов данных (SDK DI). Оба интерфейса поддерживают бизнес-поведение системы, например, возможность редактирования значения в поле ввода (UI) или полномочия пользователя доступа к данным (DI). Возможности Пакет разработки приложений включает следующие возможности: •программный доступ к бизнеслогике SAP® Business One через уровень объектов данных; •расширить и усовершенствовать возможности SAP® Business One для специфичных требований; •разработка на многих языках и во многих средах программирования, позволяя программисту использовать привычные технологии и приложения; •совместимость с предыдущими версиями: обновление на новую версию SAP® Business One происходит с небольшими изменениями или без таковых. Компоненты Следующие компоненты входят в состав пакета разработки приложений: •Application Program Interface (API) для интерфейса данных – обработка данных от внешних приложений согласно бизнеслогике и настройкам в SAP® Business One. •API для интерфейса пользователя – расширение пользовательского интерфейса. •Редактор форм – дизайн пользовательских форм для пользовательского интерфейса SAP® Business One. •Java connector – установка связи с внешними приложениями, использующими язык программирования Java. •Комплект документации. •Типовые примеры (CSharp, VB.NET). Решениям SAP для малого бизнеса и средних компаний доверяют тысячи компаний во всем мире SAP® Business One – это одно решение из портфеля решений SAP для малого бизнеса и средних компаний, включая решение SAP Business All-in-One и решение SAP Business ByDesign™. При всем разнообразии потребностей малых и средних предприятий решения SAP обеспечивают наилучшее соответствие с учетом специфики бизнеса и наличия трудовых ресурсов. Интегрируя продажи, клиентов, финансы и действия, решения SAP обеспечивают прозрачность актуального состояния компании, необходимую для принятия решения. Руководитель, вооруженный пониманием каждого аспекта бизнеса, всегда готов контролировать развитие, устранить препятствия и выбрать рентабельное направление бизнеса. SAP® Business One доверяют более 25,000 клиентов во всем мире, используя результаты многолетнего опыта SAP и наших партнеров в отрасли. Это правильное решение помогает компаниям оставаться конкурентоспособными. Дополнительная информация SAP Business One, доступное более чем в 80 странах на 25 языках, распространяется посредством сети партнеров SAP во всем мире, приумножающей глобальный опыт SAP для локального обслуживания и поддержки. С дополнительной информацией можно ознакомиться по адресу www.sap.ru/smallbusiness (или www. sap.com/smallbusiness). SAP Solution in Detail – Оптимизируйте свой бизнес, ускоряйте свой рост 19 КРАТКИЕ СВЕДЕНИЯ www.sap.com /contactsap Заключение Приложение SAP Business One разработано для малых компаний и является доступным единым решением для управления всей деятельностью компании, включая финансы, продажи, взаимоотношения с клиентами и операционную деятельность. Оно помогает оптимизировать полный цикл операций, своевременно получить информацию и ускорить рост рентабельности. Вызовы бизнеса •Время для вопросов развития бизнеса •Точная информация для принятия решений •Надежные отношения с клиентами •Минимизация дублирования данных, ошибок и задержек •Оптимизация денежного потока для потребностей бизнеса Основные возможности •Учет и финансы – управление Главной книгой, журналами, бюджетом, счетами к получению и к оплате •Продажи и взаимоотношения с клиентами – управление полным процессом продаж от первого контакта до закрытия сделки, от данных о клиенте до послепродажного обслуживания •Закупки и эффективность – контроль всего процесса снабжения •Запасы и распределение – управление запасами на всех складах и местонахождениях, отслеживание движения запасов •Отчетность и администрирование – создание и размещение различных видов отчетов, усиливающих прозрачность всего бизнеса для принятия решения Преимущества для бизнеса •Больше времени для вопросов развития бизнеса благодаря отлаженным действиям •Быстрая реакция на запросы клиентов за счет полной информации для конкретных действий •Все итоги основной деятельности в единой интегрированной системе, увеличивая прозрачность процессов, сокращая затраты и задержки •Прочные отношения с клиентами благодаря централизованной информации, облегчающей взаимоотношения с клиентами по вопросам их заказов и сервиса •Сокращение расходов и быстрые результаты с приложением, которое быстро внедрить, легко сопровождать и достаточно гибкое в модификации согласно изменяющимся потребностям бизнеса Дополнительная информация Обратитесь к представителю SAP или посетите наш веб-сайт по адресу: www.sap.ru/smallbusiness (или www.sap.com/smallbusiness) 50 100507-01 (05/10) ©2010 SAP AG. Все права защищены. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer и другие упомянутые здесь продукты и услуги SAP, а также соответствующие им логотипы являются торговыми марками SAP AG или торговыми марками SAP AG, зарегистрированными в Германии и в ряде других стран.. Логотипы Business Objects и the Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, и другие упомянутые здесь продукты и услуги Business Objects , а также соответствующие им логотипы являются торговыми марками SAP France в США и других странах. Названия других продуктов или услуг, встречающиеся в этом документе, являются торговыми марками соответствующих компаний. Все приведенные в настоящем документе данные носят исключительно информационный характер. Локальные спецификации продуктов могут иметь различия. Данные материалы могут редактироваться и меняться без специального уведомления. Данные материалы предоставлены компанией SAP AG и её аффелированными компаниями (“SAP Group”) исключительно в информационных целях, без предоставления каких бы то ни было гарантий.
