Часто задаваемые вопросы о принципах работы

Часто задаваемые вопросы о принципах работы
объединенных рынков Amway России и Казахстана
Вопрос 1. Специфика размещения первого заказа на НПА через сайты электронной
коммерции объединенных рынков Amway России и Казахстана – www.amway.ru и
www.amway.kz:
Я являюсь Независимым Предпринимателем Amway и проживаю в Республике
Казахстан. Некоторое время назад я попытался разместить на сайте www.amway.kz
консолидированный заказ, в составе которого были как НПА, зарегистрированные в
Казахстане, так и НПА, зарегистрированные в России. Как я понял из
информационных сообщений Компании, российские НПА могут размещать заказы в
Казахстане для личного использования. Однако система выдала ошибку, и заказ был
удален. Я пробовал несколько раз, но результат был по-прежнему отрицательным.
Ответ: В данном случае срабатывает правило размещения первого заказа НПА,
осуществляющего размещение заказа через сайт www.amway.ru или www.amway.kz
впервые. Дело в том, что первый заказ НПА необходимо разместить на сайте той страны,
которая указана в его Договоре НПА в качестве страны постоянного пребывания. То есть,
казахстанским НПА первый заказ следует размещать на www.amway.kz, а российским,
соответственно, на www.amway.ru.
Таким образом, в том случае, если среди участников консолидированного заказа есть
НПА без выкупленного стартового набора "Ваш старт с Amway", который проживает в
стране, отличной от страны доставки заказа (например, в Вашем случае НПА,
проживающие в России), то весь консолидированный заказ будет отклонен системой.
Вопрос 2. Размещение заказов с доставкой в Республику Казахстан.
Я являюсь российским НПА (страной проживания, указанной в Договоре НПА,
является Россия) и хочу разместить заказ с доставкой в Казахстан. Каким образом я
могу это сделать?
Ответ: Размещение заказов с доставкой в Республику Казахстан возможно только на
сайте www.amway.kz. Для размещения заказа Вам необходимо зайти на данный сайт,
используя Ваш логин и пароль (логин и пароль – одинаковые для сайтов объединенных
рынков). Помимо логина и пароля надо указать префикс страны проживания, указанной в
Вашем Договоре НПА. То есть в Вашем случае это будет RU (см. пример на рисунке
ниже).
Далее разместите заказ аналогично тому, как Вы это делали на сайте www.amway.ru.
Более подробную информацию о том, как разместить и оплатить заказ, можно найти в
соответствующих инструкциях, доступных в разделе «Бизнес-формы и процедуры» на
сайте www.amway.kz.
Вопрос 3. Вход НПА на сайты объединенных рынков Amway России и Казахстана –
www.amway.ru и www.amway.kz.
Я являюсь Независимым Предпринимателем Amway и не могу зайти на сайт. В чем
может быть причина?
Ответ: На сегодняшний день НПА доступны два сайта объединенных рынков Amway
России и Казахстана – www.amway.ru и www.amway.kz. Для входа на любой из них Вам
нужно использовать логин и пароль, созданные Вами при первой регистрации.
Первая регистрация должна осуществляться Вами на сайте страны проживания, указанной
в Вашем Договоре НПА. То есть, если в Договоре НПА Вы указали в качестве страны
проживания Казахстан, то первую регистрацию необходимо осуществлять на сайте
www.amway.kz.
Созданные Вами логин и пароль можно использовать для того, чтобы входить на любой
из сайтов объединенных рынков Amway России и Казахстана – www.amway.ru и
www.amway.kz.
Кроме логина и пароля, для входа на любой из данных двух сайтов Вам также
понадобиться указать префикс страны проживания, указанной в Вашем Договоре НПА.
Например,
1) если на сайт России (www.amway.ru) или Казахстана (www.amway.kz) заходит НПА,
страной ведения бизнеса которого является Россия (т.е. страна проживания, указанная в
Договоре НПА – Россия), то:


в адресной строке браузера НПА набирает адрес интересующего сайта
объединенных рынков Amway России и Казахстана (www.amway.ru или
www.amway.kz);
вводит логин и пароль (он одинаков для обоих сайтов);

во всплывающем меню выбирает RU (всегда RU на всех сайтах). Это меню не
предназначено для перехода с сайта на сайт, оно нужно для указания страны
ведения бизнеса, т.е. страны проживания, указанной в Договоре НПА. См. рисунок
ниже).
2) если на сайт России (www.amway.ru) или Казахстана (www.amway.kz) заходит НПА,
страной ведения бизнеса которого является Казахстан (т.е. страна проживания, указанная
в Договоре НПА – Казахстан), то:



в адресной строке браузера НПА набирает адрес интересующего сайта
объединенных рынков Amway России и Казахстана (www.amway.ru или
www.amway.kz);
вводит логин и пароль (он одинаков для обоих сайтов);
во всплывающем меню выбирает KZ (всегда KZ на всех сайтах). Это меню не
предназначено для перехода с сайта на сайт, оно нужно для указания страны
ведения бизнеса, т.е. страны проживания, указанной в Договоре НПА. См. рисунок
ниже).
Вопрос 4. Контактная информация
Я живу в Казахстане и недавно стала Независимым Предпринимателем Amway. Я
прочитала инструкции на сайте, но у меня остались вопросы. Как мне позвонить в
Компанию Amway в Казахстане?
Ответ: Связаться с Компанией можно по следующему номеру телефона в Алматы: +7
(727) 321 03 00. Также НПА Казахстана могут направлять свои вопросы по электронной
почте: infokz@amway.com.
Вопрос 5. Смена пароля для доступа на сайты электронной коммерции
объединенных рынков Amway России и Казахстана – www.amway.ru и
www.amway.kz.
Я являюсь российским НПА (страной проживания, указанной в Договоре НПА,
является Россия). Я забыл пароль для доступа к сайту и позвонил в Компанию, чтобы
решить данную проблему. Сотрудники компании предоставили мне временный
пароль. Однако, когда я попытался зайти на сайт www.amway.kz, используя мой логин
и временный пароль, система выдала ошибку, что логин или пароль неверные. Я
уверен, что ввел корректные логин и пароль. В чем может быть проблема?
Ответ: В данном случае Вам был предоставлен временный пароль, который Вы должны
самостоятельно изменить на постоянный, прежде чем продолжить пользоваться сайтами
www.amway.ru и www.amway.kz. Изменить пароль на постоянный можно только на сайте
той страны, которая указана в Вашем Договоре НПА в качестве страны постоянного
пребывания. То есть, казахстанским НПА следует изменять пароль постоянный на
www.amway.kz, а российским, соответственно, на www.amway.ru.
Сразу после изменения пароля на постоянный вы сможете беспрепятственно посещать оба
сайта электронной коммерции объединенных рынков Amway России и Казахстана –
www.amway.ru и www.amway.kz.
Вопрос 6. Доступ в личный кабинет на сайте электронной коммерции при смене
страны ведения бизнеса.
После того как я поменяла страну ведения бизнеса, я не могу войти в свой личный
кабинет на веб-сайте. Что я делаю не так?
Ответ: После смены страны в базе данных Компании, Вам необходимо создавать новую
учетную запись на веб-сайте своей новой страны. При этом история прежнего аккаунта
будет потеряна. Чтобы начать регистрацию учетной записи НПА, пожалуйста, укажите
свой номер НПА в поле «Логин» и свой пин-код в поле «Пароль».
Вопрос 7. Материалы для поддержки бизнеса
Я являюсь Независимым Предпринимателем Amway и планирую строить бизнес
Амвэй в Казахстане. Подскажите, какие Материалы для поддержки бизнеса можно
использовать и распространять в Казахстане?
Ответ: В соответствии с Принципами работы объединенных рынков Amway России и
Казахстана, недопустимо производить и распространять Материалы для поддержки
бизнеса (МПБ). Импорт МПБ, произведенных на территории России в республику
Казахстан строго запрещен.
Компания Amway располагает большим количеством материалов, содержащих наиболее
полную и максимально корректную информацию о бизнес-возможности и продукции
Amway (каталоги, пособия по продукции и бизнесу, материалы из стартовых наборов),
которые мы рекомендуем использовать НПА. Важным источником информации о
продукции Amway также является он-лайн платформа Amway Академия, доступная на
сайте www.amway.kz.
Вопрос 8. Мероприятия по бизнесу Amway
Я являюсь казахстанским НПА (страной проживания, указанной в Договоре НПА,
является Казахстан). Много моих родственников и знакомых, которым могла быть
интересна бизнес возможность Amway, живут в Узбекистане и Киргизии. Можно ли
приглашать жителей Узбекистана и Киргизии на мероприятия по бизнесу Amway,
проводимые на территории объединенных рынков Amway России и Казахстана?
Ответ: Принимая во внимание тот факт, что компания Amway официально не
представлена в данных странах, подобная деятельность будет рассматриваться как
нарушение Политики нулевой активности НПА на неоткрытых рынках. Согласно
данной Политики, ведение деятельности НПА (в том числе, продвижение, реклама,
продажа продукции Amway, продвижение возможностей бизнеса Amway) в странах, где
Компания Amway официально не представлена, является нарушением условий Договора
НПА, поэтому недопустима.
Вопрос 9. Мероприятия по бизнесу Amway
Я являюсь Независимым Предпринимателем Amway и проживаю в Республике
Казахстан. Намереваюсь начать активно строить бизнес и в связи с этим хотел бы
уточнить такой момент. Какие типы мероприятий по бизнесу или продукции
Amway допустимы для проведения на территории Казахстана?
Ответ: Платиновые НПА и выше, прошедшие Платиновую сертификацию, имеют право
проводить для своих партнеров регулярные Платиновые (открытые) встречи.
Подобного рода мероприятия можно проводить на еженедельной основе, однако следует
помнить об обязательных моментах, которые следует соблюсти. А именно:
- участие с любой встрече должно быть абсолютно добровольным,
-максимальное количество участников встречи не должно превышать 200 (двести)
человек,
- входная плата не должна превышать 350 (триста пятьдесят) тенге, для потенциальных
НПА – вход бесплатный,
Любая Платиновая (еженедельная) встреча должна быть зарегистрирована и одобрена в
ООО «Амвэй». Для этого Платиновому НПА-организатору необходимо будет заполнить
ФОРМУ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ ПЛАТИНОВЫХ ВСТРЕЧ, которую
можно получить по запросу в Отдел деловой этики ООО «Амвэй» или скачать на
официальном сайте www.amway.kz (ссылка на документ).
Кроме того, Платиновые НПА и выше также могут проводить Рабочие встречи, которые
предусмотрены только для новых НПА, заключивших Договор НПА не позднее, чем за 3
месяца до мероприятия, а также для их спонсоров. В рамках указанных встреч будет
предоставляться информация о первых шагах по построению бизнеса Amway, а также
иные практические советы от опытных и успешных НПА. Одобрение мероприятия для
каждого Платинового НПА и выше будет осуществляться на основании данных по
количеству новых НПА в группе на протяжении последних 3 месяцев. Авторизация
мероприятия осуществляется тем же образом, что и Платиновых (открытых) встреч.
Вопрос 10. Изменение основной страны ведения бизнеса
Я являюсь Независимым Предпринимателем Amway и проживаю в России. Может
так случиться, что по семейным обстоятельствам я перееду в Казахстан. Как
можно осуществить перерегистрацию основной страны ведения бизнеса Amway из
России в Казахстан или наоборот?
Ответ: Для НПА-физических лиц, получающих вознаграждения за свою активность в
Amway на скидочный счет, для перерегистрации необходимо скачать бланк на изменение
личных данных, заполнить его и направить в ООО «Амвэй» удобным способом по
электронной почте – inforu@amway.com (для российских НПА) или docskz@amway.com
(для казахстанских НПА), по факсу +7 495 981 4000 или по почте: 127018 Россия, Москва,
Сущевский вал 18, Б/Ц «Новосущевский».
Для НПА-юридических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуального
предпринимателя в налоговых органах или оформившего юридическое лицо, для
перерегистрации основной страны ведения бизнеса Amway необходимо:
1.
Получить на свой расчетный счет в банке все причитающиеся вознаграждения в
текущей стране ведения бизнеса Amway;
2.
Расторгнуть текущий Договор возмездного оказания услуг (ДВОУ), заключенный
с ООО\ТОО\ИП. Для этого надо заполнить и прислать в компанию заявление на
расторжение ДВОУ, форму которого можно найти на сайтах объединенных рынков
Amway России и Казахстана. Следует использовать формы документов, которые указаны
на сайте той страны, которая указана в Договоре НПА в качестве страны постоянного
пребывания. То есть, казахстанским НПА следует обращаться к сайту www.amway.kz, а
российским, соответственно, к www.amway.ru.
3. Заполнить и прислать в компанию Запрос на изменение личных данных, где надо
указать адрес проживания в основной стране ведения бизнеса Amway. Бланк запроса
доступен на любом из сайтов объединенных рынков.
4. Представить в компанию пакет документов в соответствии с Процедурой порядка
регистрации Независимых Предпринимателей Амвэй. Процедуру, а также наименования и
формы необходимых документов, можно найти на сайте той страны объединенных
рынков Amway России и Казахстана, которая является для Вас основной страной ведения
бизнеса Amway.
5.
Все перечисленные выше документы можно предоставлять в компанию одним
пакетом.
Вопрос 11. Подписание Актов сдачи-приемки оказанных услуг
В Казахстане нет торговых центров Амвэй. Подскажите, как передать в компанию
подписанные акты сдачи-приемки оказанных услуг?
Ответ: Акты сдачи-приемки оказанных услуг можно передать следующим образом:
1. Отослать в по почте в Центральный Офис по адресу 127018 Россия, Москва, Сущевский
вал 18, Б/Ц «Новосущевский»
3. Передать администраторам Торговых центров в России.
Не забудьте, что перед отправкой в компанию, Акты сдачи-приемки оказанных услуг
необходимо заполнить и подписать.
Вопрос 12. Информацию по сертификатам на продукцию Amway
Каким образом можно получить информацию о сертификатах и лицензиях на
продукции Amway?
Ответ: Для получения информации, а также заверенных лицензионных документов Вам
следует обратиться в Группу обслуживания клиентов, используя следующую контактную
информацию:
1. Для связи с Компанией в России
Тел.: +7 (495) 981-4000 (доб. 2)
Факс +7 (495) 981-4001
Электронная почта: inforu@amway.com
2. Для связи с Компанией в Казахстане
Тел.: +7 (727) 321 03 00
Факс +7 (495) 981-4001
Электронная почта: infokz@amway.com
Вопрос 13. Получение заказа
Я являюсь казахстанским НПА и по роду деятельности часто езжу в командировки.
Каким образом можно будет получить заказ, оформленный на мое имя, если я
нахожусь в отъезде в это время?
Ответ: Для получения заказа в этом случае необходимо заранее оформить доверенность
на право получения заказа от Вашего имени, заверенную у нотариуса. Лицо, получающее
заказ от Вашего имени должно иметь при себе документ, удостоверяющий его личность и
оригинал доверенности.
Вопрос 14. Поврежденный товар
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно обменять поврежденный товар на
годный?
Ответ: Все случаи, связанные с повреждением, недостачей, пересортицей и порчей товара
рассматриваются в установленном порядке, путем направления претензии в адрес ООО
«Амвэй». Порядок оформления претензии указан на сайте компании. Транспортная
компания, осуществляющая доставку или выдачу заказов, не производит прием или обмен
поврежденного товара, а так же не возмещает недостачу.
Вопрос 15. Получение вознаграждения
Я хочу зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо в Казахстане, чтобы
получать вознаграждения деньгами. Подскажите, пожалуйста, в какой валюте у
меня должен быть открыт банковский счёт в моём казахстанском банке для
получения вознаграждений?
Ответ: У Вас должен быть открыт банковский счёт в рублях, так как вознаграждения
выплачиваются в рублях.
Вопрос 16. Ставка НДС в Казахстане
Я НПА, зарегистрированный в Республике Казахстан в качестве ТОО. Какая ставка
НДС будут применяться к реализации товаров по моим индивидуальным заказам с
местом доставки Республика Казахстан?
Ответ: Компания обязана применить при экспорте товара ставку НДС 0%. Обязанность
при уплате НДС при пересечении товаром границы возлагается на импортера
(покупателя) - НПА должен уплатить НДС 12% в бюджет Республики Казахстан.
Вопрос 17. Подтверждение уплаты НДС в бюджет Республики Казахстан
Я НПА, зарегистрированный в Республике Казахстан в качестве ИП. Что мне нужно
сделать для применения нулевой ставки НДС для моих индивидуальных заказов?
Ответ: Компания обязана применить при экспорте товара ставку НДС 0%, поэтому ставка
0% будет применена для Ваших индивидуальных заказов автоматически. Вместе с тем,
важно помнить, в соответствии с заключенным Вами договором купли продажи в течение
150 календарных дней с даты отгрузки Вы должны предоставить в ООО "Амвэй" 1
экземпляр оригинального заявления о ввозе товара в Казахстан и уплате косвенных
налогов с отметкой налогового органа Республики Казахстан, подтверждающей уплату
НДС на импорт.
Вопрос 18. Подтверждение уплаты НДС в бюджет Республики Казахстан
Я собираюсь работать в Казахстане через свое ТОО. Подскажите, пожалуйста, что
будет, если я не смогу предоставить в Компанию заявление о ввозе товара в
Казахстан и уплате косвенных налогов с отметкой налогового органа Республики
Казахстан?
Ответ: Если Покупатель не предоставит указанное заявление о ввозе и уплате косвенных
налогов (предоставит с нарушением обозначенного в пункте 3 Договора купли-продажи
срока), то в соответствии с упомянутым договором он обязуется возместить ООО "Амвэй"
ущерб в размере суммы налога на добавленную стоимость, пени и штрафа, начисленных
компании налоговыми органами в РФ за неисполнение \ несвоевременное исполнение
налогового обязательства перед бюджетом РФ. Возмещение ущерба производится на
основании письменного требования Продавца, включающего расчет суммы ущерба.
Возмещение ущерба производится в течение 5 банковских дней с даты отправки
требования Покупателю по электронной почте одним из следующих способов: путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, указанный в Договоре, или
путем одностороннего зачета компанией долга НПА по возмещению ущерба и долга
компании по оплате услуг (накопленных бонусов). Если на момент наступления
обязательств по оплате требования задолженность Компании перед НПА по оплате услуг
(бонусов) не сформирована, то компания зачтет требования в одностороннем порядке при
возникновении такой задолженности.
Вопрос 19. Особенности регистрации в качестве юридического лица в Республике
Казахстан
При постановке на регистрационный учет в качестве индивидуального
предпринимателя либо при регистрации в качестве юридического лица в заявлении о
регистрации необходимо указать код основного вида экономической деятельности по
классификатору ОКЭД. Выбранные коды должны соответствовать предмету
деятельности юридического лица/ИП. Какой код деятельности необходимо выбрать,
если я осуществляю торговлю товаром, приобретенным у ООО "Амвэй" и оказываю
ООО "Амвэй" услуги согласно стандартному подписанному ДВОУ?
Ответ: Мы рекомендуем использовать следующие коды ОКЭД:
47.99.1 Развозная и разносная розничная торговля
47.99.2 Розничная торговля через сетевой маркетинг
47.99.9 Прочая розничная торговля не в магазинах
73.20.0 Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения.