туризм

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ
Организация туристской деятельности
Курс 1
Семестр 2
(на 20--/20-- учебный год)
Курс 2
Семестр 4
(на 20-- -20-- учебный год)
Перечень смежных дисциплин по учебному плану (пререквизиты):
«Логика», «Русский язык и культура речи», «Право», «Социология»,
«Психология»,
«Экономика»,
«История
России»,
«Информатика»,
«География», «Страноведение», «Безопасный отдых и туризм», «Туристскорекреационное
проектирование»,
«Человек
и
его
потребности»,
«Информационные технологии в туристской индустрии», «Менеджмент в
туристской индустрии», «Маркетинг в туристской индустрии», «Технология
продаж», «Метрология, стандартизация и сертификация», «Спортивнооздоровительный туризм», «Спортивно-оздоровительный сервис», «Правовые
основы туризма», «Государственное муниципальное управление», «Техника и
технология в туризме», «Инновации в туризме», «Экскурсионная и
выставочная работа», «Управление человеческими ресурсами», «Реклама в
туризме», «Основы статистики и бухучета», «Сервисная деятельность»,
«Международный туризм», «Транспортное обеспечение в туризме»,
«Организация обслуживания в гостиницах», учебная и производственная
практики.
Вводный модуль
Базовый модуль
№
занят
ия
Посещаемо
сть
Содержание занятий и виды
контроля
1
2
3
1.
1
2.
Лекция 1. Туризм в жизни общества.
Регулирование
и
управление
туристской деятельности
Семинар 1. Туристский рынок, и его
Кол-во
Накопит
баллов
ельная
min|max «стоимос
ть» /балл
4
1/10
Кол-во
часов
самост
оятель
ной
работы
на
подгот
овку к
видам
контро
ля
5
6
1
6
2/10
6
особенности,
структура,
функционирование
1 -Текущий контроль:
Устный
опрос
и
терминологический диктант
3.
Контрольная работа Организация
15/30
приема и обслуживания в туризме
4.
1
Рубежный контроль – контроль на
5/10
кафедре (письменный опрос)
Лекция 2. Организация деятельности
туристского
предприятия.
Договорные отношения в сфере
туризма
5.
Семинар 2. Туристский продукт и
2/10
его
составные
элементы.
Проектирование
туристского
продукта
5 – Текущий контроль:
опрос устный, проект
6.
1
Семинар
3.
Особенности
2/10
организации обслуживания в сфере
туризма
7 – Текущий контроль:
Опрос устный, доклад, презентация
22/30
Промежуточный контроль (экзамен) может быть
поставлен по сумме баллов за посещаемость и
успеваемость по итогам текущих и рубежных
контролей.
Курсовая работа
50/100
Итоговая сумма баллов
Дополнительный модуль
№
Сроки
Виды деятельности
п.п.
проведения
1.
По расписанию
Основы туристской деятельности, ее
преподавателя
регулирование и управление в
Российской Федерации
Опрос устный.
2.
По расписанию
Субъекты туристского рынка и их
преподавателя
деятельность
Опрос устный.
3.
По расписанию
Организация деятельности туристского
преподавателя
предприятия
Опрос устный.
4.
По расписанию
Туристский продукт как предмет
преподавателя
туристской деятельности
Опрос устный. Проект.
5.
По расписанию
Организация приема и обслуживания в
преподавателя
туризме
Опрос устный.
Общее количество баллов
17/40
12
23/50
4
25/60
6
28/70
8
50/100
36
100
20
98
Количество
баллов
10
10
10
10
10
50
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
ПОДГОТОВКИ И ЗАЩИТЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
(Организация туристкой деятельности:)
курс 1
семестр 2
ФИО студента
Тема работы
ФИО руководителя
№
п/
п
I
1.
2.
3.
II
1.
2.
3.
4.
5.
Ожидаемые результаты
Подготовка курсовой работы
Представление календарного плана и планапроспекта курсовой работы (актуальность, цель,
задачи)
Инициативность
и
самостоятельность
при
выполнении курсовой работы
Выполнение календарного плана и представление
окончательного варианта курсовой работы.
Итого
Рецензирование курсовой работы
Обоснование актуальности, цели и задач курсовой
работы
Корректность и логичность структуры курсовой
работы
Степень решения задач курсовой работы,
соответствие выводов поставленным задачам.
Использование литературы: полнота, корректность,
аргументированность и логичность анализа
литературных
источников,
правильность
цитирования и ссылок на авторов.
Тип
курсовой
работы
(реферативный,
эмпирический,
экспериментальный
или
конструктивный)*
Количество
баллов
min|ma
x
Накопительное Сроки
количест
выполнения
во
баллов
4/5
5
3/5
10
3/5
15
10/15
2/5
20
2/5
25
2/5
30
5/13
43
5/12
55
6.
7.
Качество оформления библиографии
Качество оформления курсовой работы
Итого
III Защита курсовой работы
1. Презентационные
навыки:
структура
и
последовательность
изложения
материала,
соблюдение регламента, контакт с аудиторией,
язык изложения (интонация, темп)
2. Использование иллюстративного материала
3. Логичность, правильность и полнота ответов на
вопросы
Итого
ВСЕГО
2/5
2/5
20/50
60
65
12/20
85
3/5
90
5/10
100
20/35
50/100
1. Студент допускается к защите курсовой работы, если набрал не менее 30-ти баллов.
2. Оценка курсовой работы осуществляется по следующим критериям:
 Качество работы – максимально 65 баллов;
 Качество защиты – максимально 30 баллов;
 Качество иллюстраций – максимально – 5 баллов.
3. Соответствие окончательного количества баллов оценке по пятибалльной шкале
представлено в таблице 2.
Оценочные средства по видам контроля
Критерии оценивания результатов
рубежного контроля (в нетестовой форме).
Вид контроля «устный опрос», «проект», «реферат»,
«терминологический диктант»
(оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 10 баллов)
Табл.1
Характеристика ответа
Баллы
Оценка
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показана совокупность осознанных знаний об объекте,
проявляющаяся в свободном оперировании понятиями, умение
выделить существенные и несущественные его признаки,
причинно-следственные
связи.
Знание
об
объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной науки
и междисциплинарных связей. Ответ формируется в терминах
науки, изложен литературным языком, логичен, доказателен,
демонстрирует авторскую позицию студента
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показана совокупность осознанных знаний об объекте,
доказательно раскрыты основные положения темы; в ответе
прослеживается
четкая
структура,
логическая
последовательность, отражающая сущность раскрываемых
понятий, теорий, явлений. Знание об объекте демонстрируется на
фоне понимания его в системе данной науки и
междисциплинарных связей. Ответ изложен литературным
языком в терминах науки. Могут быть допущены недочеты в
определении понятий, исправленные студентом в процессе ответа
или написания.
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
доказательно раскрыты основные положения темы; в ответе
прослеживается
четкая
структура,
логическая
последовательность, отражающая сущность раскрываемых
понятий, теорий, явлений. Ответ изложен литературным языком в
терминах науки. В ответе допущены незначительные недочеты,
исправленные студентом с помощью преподавателя.
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показано умение выделить существенные и несущественные
признаки,
причинно-следственные
связи.
Ответ
четко
структурирован, логичен, изложен литературным языком в
терминах науки.
Могут быть допущены недочеты или
незначительные ошибки, исправленные студентом с помощью
преподавателя.
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показано умение выделить существенные и несущественные
признаки, причинно-следственные связи. Ответ логичен и
10
5+
9
5
8
5-
7
4+
изложен в терминах науки. Однако допущены незначительные
ошибки или недочеты, исправленные студентом с помощью
«наводящих» вопросов преподавателя.
Дан полный, но недостаточно последовательный ответ на
поставленный вопрос, но при этом показано умение выделить
существенные и несущественные признаки и причинноследственные связи. Ответ логичен и изложен в терминах науки.
Могут быть допущены 1-2 ошибки в определении основных
понятий,
которые
студент
затрудняется
исправить
самостоятельно.
Дан недостаточно полный и недостаточно развернутый ответ.
Логика и последовательность изложения имеют нарушения.
Допущены ошибки в раскрытии понятий, употреблении
терминов. Студент не способен самостоятельно выделить
существенные и несущественные признаки и причинноследственные
связи.
Студент
может
конкретизировать
обобщенные знания, доказав на примерах их основные положения
только с помощью преподавателя. Речевое оформление требует
поправок, коррекции.
Дан неполный ответ, логика и последовательность изложения
имеют существенные нарушения. Допущены грубые ошибки при
определении сущности раскрываемых понятий, теорий, явлений,
вследствие непонимания студентом их существенных и
несущественных признаков и связей. В ответе отсутствуют
выводы. Умение раскрыть конкретные проявления обобщенных
знаний не показано. Речевое оформление требует поправок,
коррекции.
Дан неполный ответ, представляющий собой разрозненные
знания по теме вопроса с существенными ошибкам в
определениях. Присутствует фрагментарность, нелогичность
изложения. Студент не осознает связь данного понятия, теории,
явления с другими объектами дисциплины. Отсутствуют выводы,
конкретизация и доказательность изложения. Речь неграмотная.
Дополнительные и уточняющие вопросы преподавателя не
приводят к коррекции ответа студента не только на поставленный
вопрос, но и на другие вопросы дисциплины.
6
4
5
4-
4
3+
3
3
1
2
Критерии оценивания результатов
рубежного контроля (в нетестовой форме).
Вид контроля «КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА»
(оценки в соответствии с технологической картой от 15 до 30 баллов)
Характеристика ответа
Баллы
Оценка
Разработана методология исследования, сформулированы цель,
задачи, объект, предмет. Представлен теоретический обзор
литературы по теме исследования. Знание об объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной науки и
междисциплинарных связей. Работа оформлена в соответствии с
требованиями. Демонстрируются навыки самостоятельной работы с
научной литературой и нормативными актами. Стиль исследования
строго научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Ссылки соответствуют библиографическому ГОСТу.
Сформулированы выводы.
30
Разработана методология исследования, сформулированы цель,
задачи, объект, предмет. Представлен теоретический обзор
литературы по теме исследования. Знание об объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной науки и
междисциплинарных связей. Работа оформлена в соответствии с
требованиями. Демонстрируются навыки самостоятельной работы с
научной литературой и нормативными актами. Стиль исследования
строго научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
29
исследования. Сформулированы выводы.
Разработана методология исследования, сформулированы цель,
задачи, объект, предмет. Представлен теоретический обзор
литературы по теме исследования. Знание об объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной науки и
междисциплинарных связей. Работа оформлена в соответствии с
требованиями. Демонстрируются навыки самостоятельной работы с
научной литературой и нормативными актами. Стиль исследования
строго научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Сформулированы выводы.
28
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования. Работа оформлена в соответствии с требованиями.
Демонстрируются навыки самостоятельной работы с научной
литературой и нормативными актами. Стиль исследования строго
научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Сформулированы выводы.
27
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования. Демонстрируются навыки самостоятельной работы с
научной литературой и нормативными актами. Стиль исследования
строго научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Сформулированы выводы.
26
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования.
В
оформлении
работы
есть
недочеты.
25
Демонстрируются навыки самостоятельной работы с научной
литературой и нормативными актами. Стиль исследования строго
научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Сформулированы выводы.
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования.
В
оформлении
работы
есть
недочеты.
Демонстрируются навыки самостоятельной работы с научной
литературой и нормативными актами. Стиль исследования строго
научный. Текст изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента. Каждая
часть контрольной работы представляет собой относительно
законченный этап исследования, органично связанный с
последующим. Наличие ссылок на источники. Достигнута цель
исследования. Сформулированы выводы.
24
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования. Оформление работы частично не соответствует
предъявляемым
требованиям.
Демонстрируются
навыки
самостоятельной работы с научной литературой и нормативными
актами. Стиль исследования строго научный. Текст изложен
литературным языком. Каждая часть контрольной работы
представляет собой относительно законченный этап исследования,
органично связанный с последующим. Наличие ссылок на
источники. Достигнута цель исследования. Сформулированы
выводы.
23
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования.
Представлен теоретический обзор литературы по теме
исследования. Оформление работы частично не соответствует
предъявляемым
требованиям.
Демонстрируются
навыки
самостоятельной работы с научной литературой и нормативными
актами. Стиль исследования строго научный. Текст изложен
литературным языком. Каждая часть контрольной работы
представляет собой относительно законченный этап исследования,
органично связанный с последующим. Наличие ссылок на
источники. Достигнута цель исследования. Сформулированы
выводы.
22
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования. Не
представлен теоретический обзор литературы по теме исследования.
Недочеты в оформлении работы. Демонстрируются навыки
самостоятельной работы с научной литературой и нормативными
актами. Стиль исследования строго научный. Текст изложен
литературным языком. Каждая часть контрольной работы
представляет собой относительно законченный этап исследования,
органично связанный с последующим. Наличие ссылок на
источники. Достигнута цель исследования. Сформулированы
выводы.
21
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования. Не
представлен теоретический обзор литературы по теме исследования.
Недочеты в оформлении работы. Демонстрируются навыки
самостоятельной работы с научной литературой и нормативными
актами. Несоответствие научному стилю. Каждая часть контрольной
работы представляет собой относительно законченный этап
исследования, органично связанный с последующим. Наличие
ссылок
на
источники.
Достигнута
цель
исследования.
Сформулированы выводы.
20
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования. Не
представлен теоретический обзор литературы по теме исследования.
Недочеты в оформлении работы. Несоответствие научному стилю.
Демонстрируются навыки самостоятельной работы с научной
литературой и нормативными актами. Каждая часть контрольной
работы представляет собой относительно законченный этап
исследования, органично связанный с последующим. Наличие
ссылок
на
источники.
Достигнута
цель
исследования.
19
Сформулированы выводы.
Могут быть недочеты в разработке методологии исследования. Не
представлен теоретический обзор литературы по теме исследования.
Недочеты в оформлении работы. Несоответствие научному стилю.
Отсутствуют логические переходы в структурных частях работы.
Оформление
ссылок
на
источники
не
соответствуют
библиографическому ГОСТу. Поставленные задачи решены
частично.
18
Контрольная работа представляет собой компиляцию с
фрагментарным
самостоятельным
анализом
поставленной
проблемы. Нечетко сформулирована цель и задачи, объект, предмет.
Недочеты в оформлении работы. Несоответствие научному стилю.
Сформулированные выводы не в полной мере раскрывают цель
исследования. Нарушена структура глав. Допущены заимствования
без указания источника.
17
Контрольная работа представляет собой компиляцию с
фрагментарным
самостоятельным
анализом
поставленной
проблемы. Нечетко сформулирована цель и задачи, объект, предмет.
Сформулированные выводы не в полной мере раскрывают цель
исследования. Оформление работы частично не соответствует
предъявляемым требованиям. Нарушена структура глав. Допущены
заимствования без указания источников
16
Контрольная работа представляет собой компиляцию с
фрагментарным анализом поставленной проблемы. Нечетко
сформулирована
цель
и
задачи,
объект,
предмет.
Сформулированные выводы не в полной мере раскрывают цель
исследования. Оформление работы не соответствует предъявляемым
требованиям. Нарушена структура глав. Допущены заимствования
без указания источника.
15
Оценочные средства по Рубежному контролю 1
Вид контроля «письменный опрос»
(оценки в соответствии с технологической картой от 2 до 10 баллов)
Табл.1
Характеристика ответа
Баллы
Оценка
дан полный развернутый ответ на поставленный вопрос,
показана совокупность осознанных знаний об объекте,
проявляющаяся в свободном оперировании понятиями, умении
выделять его существенные и несущественные признаки,
причинно-следственные
связи.
Знание
об
объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной
науки и междисциплинарных связей. Ответ формулируется в
терминах науки, изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента.
10
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показана совокупность осознанных знаний об объекте,
проявляющаяся в свободном оперировании понятиями, умение
выделить существенные и несущественные его признаки,
причинно-следственные
связи.
Знание
об
объекте
демонстрируется на фоне понимания его в системе данной
науки и междисциплинарных связей. Ответ формируется в
терминах науки, изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует авторскую позицию студента.
8
Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос,
показано умение выделить существенные и несущественные
признаки, причинно-следственные связи. Ответ четко
структурирован, логичен, изложен литературным языком в
терминах науки.
Могут быть допущены недочеты или
незначительные ошибки, исправленные студентом с помощью
преподавателя.
Дан неполный ответ, логика, и последовательность изложения
имеют существенные нарушения. Допущены грубые ошибки
(5)
(4)
7
(4)
при определении сущности раскрываемых понятий, теорий,
явлений вследствие непонимания студентом их существенных и
несущественных признаков и связей. В ответе отсутствуют
выводы. Умение раскрыть конкретные проявления обобщенных
знаний не показано. Речевое оформление требует поправок,
коррекции.
5
Дан недостаточно полный и недостаточно развернутый
ответ. Логика и последовательность изложения имеют
нарушения. Допущены ошибки в раскрытии понятий,
употреблении терминов. Студент не способен самостоятельно
выделить существенные и несущественные признаки и
причинно-следственные
связи.
Студент
может
конкретизировать обобщенные знания, доказав на примерах их
основные положения только с помощью преподавателя. Речевое
оформление требует поправок, коррекции.
4
дан неполный ответ. Присутствует нелогичность изложения.
Студент затрудняется с доказательностью. Масса существенных
ошибок в определении терминов, понятий, характеристике
фактов, явлений. В ответе отсутствуют выводы. Речь неграмотна.
При ответе на дополнительные вопросы студент начинает
осознавать существование связи между знаниями только после
подсказки преподавателя.
2
дан неполный ответ, представляющий собой разрозненные
знания по теме вопроса с существенными ошибками в
определениях. Присутствуют фрагментарность, нелогичность
изложения. Студент не осознает связь данного понятия, теории,
явления с другими объектами дисциплины. Отсутствуют
выводы, конкретизация и доказательность изложения. Речь
неграмотная. Дополнительные и уточняющие вопросы
преподавателя не приводят к коррекции ответа студента не
только на поставленный вопрос, но и на другие вопросы
дисциплины.
2
Не получены ответы по базовым вопросам дисциплины.
0
(3)
(3)
(2)
(2-)
2
Баллы
80 и более
65-79
50-64
менее 50
отлично
хорошо
удовлетворитель
но
неудовлетвори-
Оценка
тельно
зачет
незачет
Оценка результатов промежуточного контроля ( экзамена)
Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации
не менее 20 баллов.
Студент может получить за промежуточный контроль (зачет)
максимально – 30 баллов.
Результаты промежуточного контроля (зачета) оцениваются по
шкале, приведенной в таблице 4.*
Табл.4
Баллы
0 22 23 24 25 26 27
Оценка 2 3- 3
3+ 4- 4
4+
28 29 30
5- 5
5+
*Примечание: оценки 3-, 3+, 4-, 4+, 5-, 5+ нигде не учитываются,
приводятся для ориентира.
Критерии оценивания результатов промежуточного контроля (зачета)
Баллы
(оценка)
Характеристика ответа
22 - 30
(зачето)
Дан достаточно полный, развернутый ответ на
поставленный вопрос, показана совокупность осознанных
сведений об объекте. Ответ формируется в терминах
науки, изложен литературным языком, логичен,
доказателен, демонстрирует позицию студента.
Могут быть допущены недочеты в определении
понятий, исправленные студентом в процессе ответа.
Допущены грубые ошибки при определении
сущности понятий,
теорий, явлений
вследствие
непонимания
студентом
из
существенных
и
0 – 21
(незачет)
несущественных признаков и связей. Не получены ответы
по базовым вопросам дисциплины.
Соответствие окончательного количества баллов, полученных
студентом по всем видам контроля по дисциплине оценивается шкале,
представленной в таблице 5. (Подробнее см. Технологическую карту)
Таблица 5
Баллы
80 и более
65-79
50-64
менее 50
отлично
хорошо
удовлетворитель
но
неудовлетвори-
Оценка
зачет
тельно
незачет
Объемные требования для промежуточной аттестации по дисциплине
Экзаменационные вопросы
1. Понятия «туризм», «туристская деятельность».
2. Виды туристской деятельности.
3. Туризм, как массовое явление и феномен XX века.
4. Туризм в системе научного знания.
5. Туризм как социально-экономическая система.
6. Путешествие и туризм.
7. Классификация туризма.
8. Виды и категории туризма.
9. Ресурсы и инфраструктура туризма.
10.Туристский потенциал территории.
11.Туристские объекты и комплексы.
12.Туристские учреждения.
13.Туристские регионы и центры.
14.Понятия, цели и методы государственного регулирования туристской
деятельности. Нормативно-правовые основы туристской деятельности.
15.Становление и развитие государственной политики в области
туристской деятельности Организационные и экономические аспекты
управления
туристской
деятельности.
Механизмы
управления
развитием регионального туризма.
16.Туристский рынок, и его особенности, структура, функционирование.
17.Международный
и
внутренний
туризм
в
условиях
рыночных
отношений.
18.Международный рынок туризма и его характеристика.
19.Рынок туризма в России и его значение.
20.Продвижение и реализация турпродукта на рынке.
21.Дифференциация и факторы развития туристского рынка.
22.Спрос и предложение.
23.Тенденции развития туристского бизнеса за рубежом и в России
(показатели, сравнительная характеристика).
24.Основные субъекты туристского рынка.
25.Турист как субъект туризма. Типы потребителей.
26.Предприятия поставщиков туристских услуг.
27.Туроператор и его функции на туристском рынке.
28.Специфика деятельности турагента на туристском рынке.
29.Понятие туристского продукта и его составные части.
30.Услуги организаций туристской индустрии в составе туристского
продукта.
31.Механизмы формирования туристского продукта.
32.Формирование тура.
33.Программа обслуживания.
34.Технологические
документы
как
результат
проектирования
турпродукта.
35.Технология продвижения туристского продукта.
36.Технология продаж туристского продукта.
37.Организация туристского маршрута.
38. Потребители. Предприятия производители.
39.Туристские формальности.
40.Страхование в туризме.
41.Формы и стили обслуживания.
42.Параметры элементов обслуживания.
43.Особенности обслуживания в различных видах туризма.
44.Классы облуживания.
45.Концептуальные основы управления качеством в турфирме
46.Порядок образования туристкой фирмы.
47.Офис туристского предприятия.
48.Миссия и цель туристского предприятия.
49.Организационная структура туристской фирмы.
50.Организационно-правовые формы предпринимательства в туризме.
51.Конкурентоспособность предприятий сферы туризма.
52.Участники туристского процесса.
53.Должностные обязанности сотрудников в туристской фирме.
54.Схемы взаимодействия туроператора с поставщиками услуг.
55.Договорные отношения в туризме