Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
(ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ)
Кафедра «Маркетинг»
Рожков И.В.
Информационное обеспечение
маркетинговой деятельности компании
Рабочая программа дисциплины
Направление 080200.68 «Менеджмент»
Магистерская программа «Финансовый маркетинг»
Москва 2012
1
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
(ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ)
Кафедра «Маркетинг»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор
__________ М.А. Эскиндаров
_______ ___________ 2012 г.
Рожков И.В.
Информационное обеспечение
маркетинговой деятельности компании
Рабочая программа дисциплины
Направление 080200.68 «Менеджмент»
Магистерская программа «Финансовый маркетинг»
Рекомендовано Ученым советом факультета
«Финансовый менеджмент»
(протокол № 23 от 17 апреля 2012 г.)
Одобрено кафедрой «Маркетинг»
(протокол № 3 от 20 марта 2012 г.)
Москва 2012
2
УДК 004:339.138 (073)
ББК 65.291.3
Р 63
Рецензенты: Пятовский С.Е. – к.э.н., доцент кафедры «Маркетинг» Финуниверситета
Смирнов
В.В.
–
Финуниверситета
к.э.н., доцент
кафедры
«Бухгалтерский
учет»
Рожков И.В.
«Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
компании». Рабочая программа дисциплины для студентов, обучающихся по
направлению
080200.68
«Менеджмент»,
магистерская
программа
«Финансовый маркетинг». – М.: Финансовый университет, кафедра
«Маркетинг», 2012. – 21 с.
Дисциплина «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
компании» является обязательной дисциплиной магистерская программа «Финансовый
маркетинг». Рабочая программа дисциплины включает: учебно-тематический план,
содержание тем дисциплины, междисциплинарные связи тем, контрольные вопросы и
систему оценивания, учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.
Учебное издание
Рожков Илья Вячеславович
Информационное обеспечение
маркетинговой деятельности компании
Рабочая программа дисциплины
Компьютерный набор, верстка: Рожков И.В.
Формат 60х90/16. Гарнитура Times New Roman
Усл. п.л. ___ Изд. № _____ Тираж ___ экз.
Отпечатано в Финансовом университете
 Рожков И.В., 2012.
 Финансовый университет, 2012.
3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цели и задачи дисциплины
2. Место дисциплины в структуре ООП
3. Требования к результатам освоения дисциплины
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
5. Содержание дисциплины
Часть 2 – Междисциплинарные связи разделов и (или) тем
дисциплины с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
Часть 3 – Разделы (темы) дисциплины и виды занятий
(учебно-тематический план)
6. Практические занятия и семинары
7. Самостоятельная работа
8. Контрольные вопросы и система оценивания
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины
5
5
6
8
8
10
10
11
14
14
18
4
1. Цели и задачи дисциплины
Цель дисциплины: формирование у студентов теоретических знаний и
базовых практических навыков в области информационного обеспечения
процессов маркетинговой деятельности компаний, работающих в условиях
современного рынка.
Задачи дисциплины:

формирование понимания сущности процессов информатизации
общества как современной парадигмы социально-экономических отношений;

теоретическое освоение студентами принципов, моделей и
технологий построения маркетинговых информационных систем;

приобретение практических навыков моделирования, управления
и оптимизации процессов информационного обеспечения маркетинговой
деятельности;

приобретение
навыков
систематизации,
сбора,
анализа
и
основных программных средств
и
распространения маркетинговой информации;

освоение
функционала
компьютерных технологий, применяемых в маркетинговой деятельности
современными компаниями;
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина
«Информационное
обеспечение
маркетинговой
деятельности компании» является обязательной дисциплиной магистерская
программа
«Финансовый
маркетинг».
Изучение
данной
дисциплины
основывается на сумме знаний и практических навыков, полученных
студентами ранее в ходе освоения дисциплин «Менеджмент», «Маркетинг»,
«Информатика», «Экономическая статистика», «Корпоративные финансы
(продв. ур.)», «Маркетинг в отраслях и сферах» и др.
Дисциплина
деятельности
компании»
управленческого
понимания
«Информационное
мышления
сущности
закладывает
в
условиях
процессов
обеспечение
маркетинговой
основы
формирования
для
информатизации
информационного
общества;
взаимодействия
5
участников финансового рынка; повышения эффективности рыночной
деятельности финансовых организаций, работающих в условиях динамично
меняющейся внешней среды.
3. Требования к результатам освоения дисциплины
В совокупности с другими дисциплинами магистерской программы
«Финансовый маркетинг»
маркетинговой
дисциплина «Информационное обеспечение
деятельности
компании»
обеспечивает
формирование
следующих профессиональных компетенций магистра менеджмента:

способностью
самостоятельно
осваивать
новые
методы
исследования (ОК-1);

способностью самостоятельно приобретать и использовать новые
знания и умения (ОК-3);

способностью
принимать
организационно-управленческие
решения и оценивать их последствия (ОК-4);

способностью использовать количественные и качественные
методы для проведения научных исследований и управления бизнеспроцессами (ПК-5);

владением
методами
экономического
анализа
поведения
экономических агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6);

способностью готовить аналитические материалы для управления
бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8);

способностью
проводить
самостоятельные
исследования
в
соответствии с разработанной программой (ПК-11).
Дополнительные компетенции магистерской программы (ДКМП):

умением проектировать и применять методики маркетинговых
исследований на финансовых рынках (ДКМП-3);

способностью проведения эффективной товарной и ценовой
политики финансовой организации с использованием информационного
обеспечения и технологий интернет-маркетинга (ДКМП-4).
6
В результате освоения содержания дисциплины «Информационное
обеспечение маркетинговой деятельности компании» студент должен:

знать:

тенденции развития рынка информационных услуг в России и за
рубежом;

тенденции
развития
информационных
технологий
в
маркетинговой деятельности компании;

существующие
модели
построения
маркетинговых
информационных систем и функции их основных элементов;

источники и поставщиков маркетинговой информации на
финансовом рынке;

основные
программные
продукты,
используемые
в
маркетинговой деятельности современных компаний;

уметь:

осуществлять систематизацию, сбор, анализа и распространение
маркетинговой информации;

составлять
функциональные
модели
маркетинговой
информационной системы;

управлять
процессами
информационного
обеспечения
маркетинговой деятельности компании;

оценивать
эффективность
процессов
информационного
обеспечения маркетинговой деятельности;

владеть:

основными
программными
продуктами,
используемыми
в
маркетинговой деятельности современных компаний;

методологией
функционального
моделирования
бизнес-
процессов информационного обеспечения маркетинговой деятельности.
7
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы.
Вид промежуточной аттестации – зачет.
Вид учебной работы
Часы
Общая трудоёмкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа
В 5 модуле
72
24
8
16
48
48
5. Содержание дисциплины
Часть 1 – Содержание дисциплины
Тема 1. Роль и функции маркетинга в условиях информатизации
общества
Содержание и тенденции развития технологий информационного
обеспечения
маркетинговой
Циклическая
информационная
компании.
Значение
и
деятельности
модель
специфика
современных
маркетинговой
компаний.
деятельности
информационного
обеспечения
маркетинговой деятельности на финансовом рынке.
Тема 2. Классификация видов маркетинговой информации. Выбор
источников и поставщиков маркетинговой информации.
Классификационные группы маркетинговой информации. Выбор видов
маркетинговой
Поставщики
информации.
маркетинговой
маркетинговой
информации.
Источники
информации.
маркетинговой
информации.
Технологии
визуализации
Классификация
методов
визуализации
маркетинговой информации.
Тема
3.
Функциональная
структура
маркетинговой
информационной системы
Структурно-функциональный
анализ
моделей
маркетинговых
информационных систем (МИС). Принципы формирования маркетинговой
8
информационной
системы.
Структурная
модель
маркетинговой
информационной
системы
на
основе
комплекса
Информационное
обеспечение
подсистемы
МИС
маркетинга.
«Планирование
маркетинговой деятельности». Информационное обеспечение подсистемы
МИС «Анализа маркетинговой информации». Информационное обеспечение
подсистемы
МИС
«Внутренней
маркетинговой
информации».
Информационное обеспечение подсистемы МИС «Внешней маркетинговой
информации».
Информационное
обеспечение
подсистемы
МИС
«Маркетинговых исследований». Информационное обеспечение элементов
комплекса маркетинга.
Тема 4. Моделирование процессов информационного обеспечения
маркетинговой деятельности компании
Моделирование процессов функционирования МИС. Построение
функциональных,
принципиальных
и
структурных
моделей
МИС.
Декомпозиция процессов формирования МИС современной компании.
Алгоритмизация модели МИС.
Тема 5. Программное обеспечение маркетинговой деятельности
компании
Архитектура и технологии программного обеспечения маркетинговых
информационных систем. Унифицированные программные решения для
информационного
обеспечения
маркетинговой
деятельности.
Функциональная характеристика и модульная структура комплекса Marketing
Analytic.
Возможности
программной
системы
БЭСТ-МАРКЕТИНГ.
Описание программного комплекса Monitor-CRM.
Тема 6. Организация процессов информационного обеспечения
маркетинговой деятельности на финансовом рынке.
Особенности
организации
информационного
обеспечения
маркетинговой деятельности на финансовом рынке. Сущность, технологии и
принципы работы систем управления взаимоотношениями с клиентами
(CRM-систем). Работа с программным обеспечением CRM-систем субъектов
9
финансового рынка (банков, страховых и инвестиционных компаний, ПИФов
и др.).
Часть 2 – Междисциплинарные связи разделов и (или) тем
дисциплины с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Наименование обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
Финансовые рынки
Банковский маркетинг
Страховой маркетинг
Маркетинг рынка ценных бумаг
Управление
продажами
лояльностью
потребителей
финансовом рынке (B2B, B2C)
№№ разделов (тем) данной дисциплины,
необходимых для изучения обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
1
2
3
4
5
6
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
и
*
*
*
на
Часть 3 – Разделы (темы) дисциплины и виды занятий
(учебно-тематический план)
№
п/п
1
1.
2.
3.
4.
5.
Наименование темы
дисциплины
2
Роль и функции маркетинга в
условиях информатизации
общества
Классификация видов
маркетинговой информации.
Выбор источников и
поставщиков маркетинговой
информации
Функциональная структура
маркетинговой
информационной системы
Моделирование процессов
информационного обеспечения
маркетинговой деятельности
Программное обеспечение
маркетинговой деятельности
Трудоемкость в часах
ВнеаудиВсего
Аудиторная работа
торная
часов
(самостоятельная)
работа
Общая
ЛекСеминары
Общая
ции
и/или
практические
занятия
3
4
5
6
7
8
2
1
1
6
8
2
1
1
6
14
4
2
2
10
12
4
1
3
8
16
6
2
4
10
10
1
6.
2
Организация процессов
информационного обеспечения
маркетинговой деятельности на
финансовом рынке
ИТОГО
3
14
4
6
5
1
6
5
7
8
72
24
8
16
48
6. Практические занятия и семинары
Тема 1. Роль и функции маркетинга в условиях информатизации
общества
План занятия
№
п/п
1.
2.
3.
Проводимое мероприятие
Выступление с докладами и презентациями
Обсуждение докладов
Ответы на вопросы по теме лекции
ИТОГО
Форма
Время
Устные ответы,
мультимедиа
Дискуссия
Устные ответы
20 мин.
10 мин.
15 мин.
45 мин.
Вопросы к семинарскому занятию
1.
Какие
существуют
тенденции
в
развитии
технологий
информационного обеспечения маркетинговой деятельности современных
компаний?
2.
В чем заключаются особенности информационного обеспечения
маркетинговой деятельности современных компаний финансового рынка?
3.
Из
чего
состоит
циклическая
информационная
модель
маркетинговой деятельности компании?
4.
Каковы основные процессы, осуществляемые в циклической
информационной модели маркетинговой деятельности компании?
Тема 2. Классификация видов маркетинговой информации. Выбор
источников и поставщиков маркетинговой информации.
План занятия
№
п/п
1.
Проводимое мероприятие
Форма
Время
Выполнение практического задания на тему:
«Определение и выбор источников и
поставщиков маркетинговой информации
для конкретной компании»
ИТОГО
Письменная
работа с
последующим
обсуждением
45 мин.
45 мин.
11
Тема 3.
Функциональная
структура
маркетинговой
информационной системы
План занятия
№
п/п
1.
2.
3.
Проводимое мероприятие
Форма
Выступление с докладами и презентациями
Обсуждение докладов
Решение тестов по теме лекции
Время
Устные ответы,
презентация
мультимедиа
Дискуссия
Письменная
работа
25 мин.
20 мин.
45 мин.
ИТОГО
90 мин.
Вопросы к семинарскому/практическому занятию
1.
В чем состоит структурно-функциональный анализ моделей
маркетинговых информационных систем (МИС)?
2.
Назовите
принципы
формирования
маркетинговой
информационной системы.
3.
Как формируется структурная модель МИС на основе комплекса
маркетинга?
4.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Планирование маркетинговой деятельности».
5.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Анализа маркетинговой информации».
6.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Внутренней маркетинговой информации».
7.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Внешней маркетинговой информации».
8.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Маркетинговых исследований».
9.
Дайте характеристику информационного обеспечения элементов
комплекса маркетинга.
12
Тема 4. Моделирование процессов информационного обеспечения
маркетинговой деятельности компании
План занятия
№
п/п
1.
2.
Проводимое мероприятие
Форма
Выполнение практического задания на тему:
«Составление декомпозиции и построение
модели процесса информационного
обеспечения маркетинговой деятельности с
помощью методологии IDEF».
Выполнение контрольной работы.
Письменная
работа с
последующим
обсуждением
Время
45 мин.
Письменная
работа
90 мин.
ИТОГО
135 мин.
Темы контрольной работы:
1.
Структурно-функциональный
анализ
моделей
маркетинговых
информационных систем (МИС).
2.
Принципы формирования маркетинговой информационной системы.
3.
Структурная модель МИС на основе комплекса маркетинга.
4.
Информационного обеспечения подсистем МИС.
Контрольная работа выполняется студентом письменно.
Тема 5. Программное обеспечение маркетинговой деятельности
компании
План занятия
№
п/п
1.
2.
Проводимое мероприятие
Форма
Выполнение практических заданий на тему:
«Использование программного комплекса
Marketing Analytic в управлении
маркетинговой деятельностью»
Обсуждение решений практических заданий
ИТОГО
Письменная
работа с
последующим
обсуждением
Устные ответы
Время
135 мин.
45 мин.
180 мин.
13
Тема 6. Организация процессов информационного обеспечения
маркетинговой деятельности компании на финансовом рынке
План занятия
№
п/п
1.
2.
Проводимое мероприятие
Форма
Время
Выполнение практических заданий на тему:
«Работа с программным обеспечением
управления
взаимоотношениями
с
потребителями субъекта финансового рынка
(банка,
страховой
компании,
инвестиционной компании, ПИФов и др.)
(CRM-система)»
Обсуждение решений практических заданий
ИТОГО
Письменная
работа с
последующим
обсуждением
180 мин.
Устные ответы
45 мин.
225 мин.
7. Самостоятельная работа
№
п/п
№№ тем
дисциплины
1,3
1.
2.
1,3
3.
2,4,5,6
4.
3
5.
4
Форма
самостоятельной работы
Трудоемкость в
часах
Работа с учебно-методической и справочной
литературой для ответов на семинарских занятиях,
участия в дискуссиях.
Работа с учебной и справочной литературой,
использование интернет-ресурсов для подготовки
докладов по рекомендованной теме.
Работа с информационными интернет-ресурсами для
подготовки к практическим занятиям.
Работа с учебной и справочной литературой для
подготовки к тестированию.
Работа с учебно-методической и справочной
литературой, использование интернет-ресурсов для
подготовки к контрольной работе.
Итого:
8
10
10
10
10
48
8. Контрольные вопросы и система оценивания
Темы контрольной работы
1.
Структурно-функциональный анализ моделей маркетинговых
информационных систем (МИС).
2.
Принципы
формирования
маркетинговой
информационной
системы.
3.
Структурная модель МИС на основе комплекса маркетинга.
14
4.
Информационного обеспечения подсистем МИС: «Планирование
маркетинговой деятельности», «Анализа маркетинговой информации»,
«Внутренней
маркетинговой
информации»,
«Внешней
маркетинговой
информации», «Маркетинговых исследований».
Тематика докладов
1.
Содержание функций маркетинга в условиях информатизации
общества.
2.
Обзор маркетинговых исследовательских компаний, работающих
на российском рынке.
3.
Государственные
службы
как
поставщики
маркетинговой
информации.
4.
Обзор российского и международного рынков маркетинговых
исследований.
5.
Информационное
обеспечение
деятельности
субъектов
финансового рынка (банков, страховых и инвестиционных компаний, ПИФов
и др.).
Вопросы для обсуждения на практических занятиях
1)
Опишите основные понятия, характеризующие информационное
общество.
2)
Каковы тенденции развития информатизации в России?
3)
Перечислите стадии процесса становления информационного
общества.
4)
Охарактеризуйте информационные аспекты безопасности и
устойчивости развития общества.
5)
Как изменяются традиционные функции маркетинга в условиях
информатизации?
6)
В чем особенности организации информационного обеспечения
маркетинговой деятельности на финансовом рынке?
15
Перечень контрольных вопросов к зачету
1.
Охарактеризуйте современное состояние и перспективы развития
российского рынка маркетинговой информации.
2.
Перечислите
и
опишите
функциональные
возможности
программного комплекса Marketing Analytic.
3.
Приведите
описание
и
назначение
элементов
структуры
маркетинговой информационной системы.
4.
Объясните
назначение
CRM-систем
в
маркетинговой
деятельности финансовых предприятий.
5.
Определите
роль
и
функции
маркетинга
в
условиях
информатизации общества.
6.
Охарактеризуйте
тенденции
развития
технологий
информационного обеспечения маркетинговой деятельности современных
компаний.
7.
Опишите циклическую информационную модель маркетинговой
деятельности компании.
8.
Назовите классификационные группы маркетинговой информации.
9.
Назовите виды маркетинговой информации.
10.
Назовите источники маркетинговой информации.
11.
Дайте характеристику поставщиков маркетинговой информации.
12.
В чем технология визуализации маркетинговой информации?
13.
Дайте классификацию методов визуализации маркетинговой
информации.
14.
Проведите
структурно-функциональный
анализ
моделей
маркетинговых информационных систем.
15.
Назовите
принципы
формирования
маркетинговой
информационной системы.
16.
Как
строиться
структурная
модель
маркетинговой
информационной системы на основе комплекса маркетинга?
16
17.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Планирование маркетинговой деятельности».
18.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Анализа маркетинговой информации».
19.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Внутренней маркетинговой информации».
20.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Внешней маркетинговой информации».
21.
Дайте
характеристику
информационного
обеспечения
подсистемы МИС «Маркетинговых исследований».
22.
Дайте характеристику информационного обеспечения элементов
комплекса маркетинга.
23.
Дайте
характеристику
функционального
моделирования
маркетинговых информационных систем.
24.
На чем основывается декомпозиция процессов формирования
МИС современной компании?
25.
На чем основываются унифицированные программные решения
для информационного обеспечения маркетинговой деятельности?
26.
Дайте функциональные характеристики комплекса Marketing
Analytic.
27.
В чем возможности программной системы БЭСТ-МАРКЕТИНГ?
28.
Опишите программный комплекс Monitor-CRM.
29.
В чем особенности организации информационного обеспечения
маркетинговой деятельности на финансовом рынке?
30.
Представьте
последовательность
процесса
организации
информационного обеспечения маркетинговой деятельности на финансовом
рынке.
17
Уровень требований и критерии оценок
Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и
консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельных
работ. Основными формами текущего контроля знаний и критериями их
оценки являются:
Формами текущего
контроля
Доклад
Презентация
Дискуссия
Тесты
Контрольная работа
Практические задания
Критерии оценки
Степень проработанности темы доклада, глубина анализа
выбранной тематики, репрезентативность собранного
материала, умение формулировать выводы.
Умение наглядно, с помощью современных средств
визуализации
представлять
полученные
результаты.
Использование мультимедиа.
Обсуждение вынесенных в план семинарских занятий
вопросов.
Правильное решение тестовых заданий и их обсуждение с
точки зрения умения формулировать выводы.
Соблюдение требований в соответствии с методическими
материалами, усвоение теоретического материала курса,
навыки работы с программным обеспечением, обсуждение
результатов.
Соблюдение требований в соответствии с методическими
материалами,
усвоение
теоретического
материала
дисциплины, навыки работы с программным обеспечением,
обсуждение результатов.
Промежуточная аттестация проводится в форме зачета. Оценка знаний
студентов осуществляется в баллах с учетом:
 оценки за работу в семестре (оценки за подготовку докладов и
презентаций, участие в дискуссиях на семинарских занятиях, решение
практических заданий и др.);
 оценки контрольной работы;
 оценки итоговых знаний в ходе зачета.
Распределение максимальных баллов по видам работы:
№ п/п
Вид отчетности
Баллы
1.
Работа в семестре
30
2.
Экзамен
70
Итого
100
18
Оценка знаний по 100-бальной шкале проводится в соответствии с
нормативными документами вуза.
9. Учебно-методическое и информационное
обеспечение дисциплины
Нормативно-правовые акты
1.
Федеральный
Закон
РФ
от
27.07.2006
№
149-ФЗ
«Об
информации, информационных технологиях и о защите информации».
2.
ГОСТ Р 50.1.028-2001. Информационные технологии поддержки
жизненного
цикла
продукции.
Методология
функционального
моделирования.
Рекомендуемая литература
а) основная:
1.
Вертайм К. Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с
помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и
других современных технологий: Пер. с англ. /К. Вертайм, Я. Фенвик. — М.:
Альпина Паблишерз, 2010.
2.
Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: Учебник для
бакалавров. /Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая; Высшая школа экономики. — М.:
Юрайт, 2012.
3.
Гордукалова Г.Ф. Анализ информации: технологии, методы,
организация: Учебно-практическое пособие. /Г.Ф. Гордукалова. — СПб:
Профессия, 2009.
4.
Информационные
системы
и
технологии
в
экономике
и
управлении: Учебник для бакалавров. /С.-Петерб. гос. ун-т экономики и
финансов; под ред. В.В. Трофимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.:
Юрайт, 2012.
5.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для студ.
вузов, обуч. по спец. «Маркетинг» и др. экономич. спец. /Под ред.
Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. — 7.изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К,
2010.
19
6.
Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие для бакалавров.
/Е.А. Боргард, С.В. Карпова, Р.Ю. Стыцюк [и др.]; Финансовый университет
при Правительстве РФ; Российская ассоциация маркетинга; под ред. С.В.
Карповой. – М.: Юрайт, 2012.
7.
Модели экономических систем и информационные технологии:
Сборник научных трудов. (Вып. XVIII) / Под общ. ред. О.В. Голосова. — М.:
Финакадемия, 2009.
8.
Шеремет А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ:
Учебное пособие /А.Д. Шеремет, А.Ф. Ионова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Инфра-М, 2009.
б) дополнительная:
1.
Баин А.М. АИС Электронных бизнес-отношений. – М: Изд-во
«Финансы и статистика», 2009.
2.
Бушуева
Л.И.
Использование
концепции
организационных
инноваций для управления процессом внедрения систем информационноаналитического обеспечения маркетинговой деятельности //Маркетинг в
России и за рубежом. — 2009. — № 1. С.48-59.
3.
Васин
Л.А.
Финансовые
аспекты
использования
информационных моделей изделий для маркетинговых целей /Васин Л.А.,
Ивакина О.В. //Финансы и кредит. — Б.м. — 2008. — № 12. С.41-43.
4.
Гаврилов Л.П. Информационные технологии в коммерции. – М:
Изд-во «ИНФА-М», 2010.
5.
Деньги, кредит, банки: учебник для студ. вузов, обуч. по
экономич. спец. /Финансовый университет при Правительстве РФ; под ред.
О.И. Лаврушина. — 10-е изд., стер. — М.: Кнорус, 2012.
6.
Калинин
А.М.
Информационно-аналитическое
обеспечение
инвестиционных проектов: дис. канд. экономич. наук; спец. 08.00.12;
защищена 06.10.2010 г. /ФГОБУ ВПО «Финансовый ун-т при Правительстве
РФ». — М., 2010.
20
7.
Китова О.В., Абдикеев Н.М. Корпоративные информационные
системы управления: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011.
8.
Латышова Л.С. Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы:
Учебное пособие /Л.С. Латышова, Е.К. Пантелеева. — М.: Экономистъ, 2007.
9.
Стариков В.И. Информационные системы в маркетинге: курс
лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007.
10.
Сухарев О.С. Информационная экономика: аспекты развития
//Финансы и кредит. — 2009. — № 5. С.8-21.
11.
Цей
Н.А.
Методы
анализа
и
оценки
комплексного
инвестиционного проекта: дис. канд. экономич. наук; /ФГОБУ ВПО
«Финансовый ун-т при Правительстве РФ». — М., 2011.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
№
Название
Адрес
Аннотация
п/п
ресурса
4p маркетинг
http://www.4p.ru
Теория и практика
маркетинга Свободный
доступ к результатам
различных маркетинговых
исследований
CRM-системы
http://www.bizoffice.ru Описание систем управления
взаимодействия с клиентами.
Издания по
http://www.dis.ru
Маркетинг и менеджмент в
маркетингу и
России и за рубежом.
менеджменту
«Курс»
http://www.curs.ru
Описание Marketing Analytic
4.
«Интеллект
http://www.bestnet.ru
Описание «БЭСТ
сервис»
Маркетинг».
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1.
Информационно-образовательный
портал
Финансового
университета при Правительстве РФ - http:// www.portal.ufrf.ru.
2.
Центральная база статистических данных Федеральной службы
государственной статистики - http://www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/DBInet.cgi.
21