Направление 38.03.02 «Менеджмент» Аннотации дисциплины «Анализ поведения потребителей» Характеристика дисциплины

Направление 38.03.02 «Менеджмент»
Аннотации дисциплины
«Анализ поведения потребителей»
Характеристика дисциплины
Цель дисциплины:
Предметом дисциплины «Анализ поведения потребителей»» является изучение
методов, способов и тонкостей, связанных с повышением общей конкурентоспособности
конкретного предприятия на рынке и завоевания лояльности потребителя посредством
эффективного построения деловой коммуникации в организации работы персонала
предприятия.
Курс посвящен особенностям потребительского поведения на рынке товаров и
услуг. Общепсихологические закономерности восприятия и поведения человека
рассматриваются в связи с практическими стратегиями и приемами рекламных акций, PRкампаний, а также с точки зрения требований «экологичности», психологической
безопасности, с одной стороны, и задачей обеспечения эффективности взаимодействия, с
другой. Анализируются психологические особенности рекламы и PR в условиях
информационного общества. Рассматриваются психологические механизмы восприятия
рекламного текста. Рассматриваются внешние и внутренние факторы, оказывающие
влияние на поведение потребителя.
Задачи дисциплины:
Сформировать умение прогнозировать психологические эффекты массовых рекламных,
информационных и PR-кампаний.
Создать основу для психологически грамотного моделирования коммуникационного
процесса.
Сформировать представление об основных принципах психологической безопасности
рекламной деятельности, дифференцировать корректные и некорректные стратегии
рекламного воздействия.
Ознакомить студентов с методами и технологиями психологического исследования.
Процесс изучения
компетенций:
дисциплины
направлен
на
формирование
следующих
ОК-5 – владеть культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу
информации, постановке целей и выбору путей ее достижения
ОК-13 – способность анализировать социальнозначимые проблемы и процессы
ПК-13 – способность участвовать в разработке стратегии управления человеческими
ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее
реализацию
ПК-14 – владеть современными технологиями управления человеческими ресурсами
ПК-29 – способность анализировать поведение потребителей экономических благ и
формирование спроса
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
основные этапы развития теории поведения потребителей;
категориальный аппарат, используемый при анализе поведения потребителей;
основные типы потребителей;
этапы моделирования потребительского поведения;
виды моделей потребительского поведения;
маркетинговое значение теорий мотивации;
особенности личности потребителя в контексте внутренних критериев;
значение факторов культурного порядка при формировании потребительского выбора;
критерии классификации потребителей по принадлежности к социальному слою;
виды референтных групп;
значение лидеров мнений при формировании потребительского спроса;
особенности жизненных стадий семьи;
потребительские роли членов семьи;
стадии социологизации потребителя;
сущность процесса принятия решения о покупке потребителем;
значение каждого этапа процесса принятия решения потребителем;
особенности организационного покупательского поведения;
стадии принятия решении при организационной закупке.
Уметь:
использовать категориальный аппарат при анализе поведения потребителей;
осуществлять типологизацию потребителей;
идентифицировать потребителя в соответствии с внутренними особенностями личности;
выявлять влияние культуры и субкультуры на потребительское поведение;
классифицировать потребителей по принадлежности к социальному слою;
определять референтные группы, значимые для потребителя;
использовать влияние лидеров мнений при формировании потребительского спроса;
формировать потребительские предпочтения в зависимости от стадий жизненного цикла
семьи и социологизации потребителя;
воздействовать на потребителя в процессе принятия решения с учетом особенностей
каждой стадии;
использовать все факторы маркетингового воздействия при формировании
приверженности потребителя;
прогнозировать поведение организационных покупателей.
Владеть:
методами разработки и реализации маркетинговых программ по удовлетворению
потребностей покупателей;
технологиями эффективного влияния на формирование потребительского поведения;
инструментальными средствами для обработки данных маркетинговых исследований при
формировании потребительских предпочтений;
современными техническими средствами и информационными технологиями