Создание инвалидам условий проживания, отвечающих

1. Общие положения:
Государственный стандарт социального обслуживания населения в Свердловской области (далее - государственный стандарт)
распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями государственной системы социальных служб, а также
предприятиями и организациями негосударственного сектора.
Главным результатами внедрения государственного стандарта должны стать:
1) обеспечение клиента учреждения социального обслуживания информацией о перечне, качестве, результатах и формах
предоставления социальных услуг;
2) обеспечение единых норм, правил и требований к оказанию социальных услуг;
3) создание условий для обеспечения соответствия предоставляемых клиенту социальных услуг;
4) повышение качества оказываемых клиенту социальных услуг;
5) защита интересов граждан - потребителей социальных услуг;
6) взаимопонимание между клиентом и персоналом учреждений социального обслуживания населения;
7) возможность сравнительной оценки конкурентоспособности учреждений социального обслуживания населения, расположенных
на территории Свердловской области;
8) расширение спектра социальных услуг за счет развития негосударственного сектора социального обслуживания населения.
В настоящем стандарте реализованы нормы:
- Конституции Российской Федерации (12.12.1993г.)
- Федеральных законов Российской Федерации:
от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010г. №58 «Об утверждении
СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;
- Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. № 71 «Об утверждении
СанПиН 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций
здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарногигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы»;
- Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 8 ноября 2001 г. № 31 «О введении в
действие санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и
оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2012 г. № 541н «Об
утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные
характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»;
- Закона Свердловской области от 7 марта 2006 года N 10-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Свердловской области»;
- Постановления Правительства Свердловской области от 19 апреля 2011 г. N 426-ПП «Об утверждении базового (отраслевого)
перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями в сфере социального обслуживания
населения»;
- Постановления Правительства Свердловской области от 05.07.2011 N 856-ПП «О перечне гарантированных государством
социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб
Свердловской области»;
- Постановление Правительства Свердловской области от 30 июня 2005 года № 520-ПП «О мерах социальной поддержки отдельных
категорий граждан, проживающих в Свердловской области».
В основе государственного стандарта лежат следующие нормативные документы:
1) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 " Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
2) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 " Социальное обслуживание населения. Качество
социальных услуг. Общие положения ";
3) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения";
4) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное
техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;
5) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к
персоналу учреждений социального обслуживания».
Государственный стандарт включает в себя следующие элементы: вид обслуживания, тип социальных услуг, наименование
социальной услуги, категорию получателей, качество услуги, гарантированный уровень услуги.
6.1. Социальные услуги, предоставляемые в рамках государственного стандарта
(Постановления Правительства СО от 05.07.2011г. №856пп, раздел 1, п.6)
Вид обслуживания: стационарное социальное обслуживание.
Тип социальных услуг: социально – медицинские услуги
Наименование социальной услуги: создание инвалидам условий проживания, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям
Категория получателей: инвалиды
Качество услуги: соответствие жилых помещений и мест общего пользования санитарно - гигиеническим требованиям СанПин 2564-09 и
обеспечивать удобство проживания инвалидов
Гарантированный уровень услуги:
Порядок оказания услуги (состав и
элементы услуги)
Объем предоставления услуги
Условия оказания социальной услуги,
определяющие качество социальной услуги.
1. Текущая уборка жилых помещений
1.Норматив предоставления услуги:
-проведение текущих влажных уборок с
проветриванием комнат и применением
дезинфицирующих средств: стряхивание
постели (уборка постелей ходячих клиентов
проводится самими клиентами под
наблюдением персонала отделения), протир
кровати, подоконника, батареи, пола; в
комнатах клиентов, находящихся на постельном
режиме - уборка производится после очередного
приема пищи с протиром прикроватных
столиков и уборкой помещения
Приказ Минсоцзащиты РФ от 28.07.1995г. № 170 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
домах-интернатах
для
престарелых и инвалидов»
Приказ Минсоцобеспечения РСФСР от 24.09.1981г. № 109 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
психоневрологических
интернатах»
Время исполнения услуги – в пределах 40 мин.
на 1 жилую комнату 12 кв.м.
2.Переодичность предоставления услуги:
- 1 раз в сутки
3.Единица услуги: одна текущая уборка для 1
клиента в сутки - 1 услуга
1. Условия размещения учреждения:
Учреждение и его структурные подразделения
должны быть размещены в специально
предназначенном здании (зданиях) или
помещениях, доступных для инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны
отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм и правил, правил пожарной безопасности,
безопасности труда и быть защищены от
воздействия факторов, отрицательно влияющих
на качество предоставляемых услуг
(повышенные температура воздуха, влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум,
вибрация и т.д.).
Площадь, занимаемая учреждением, должна
обеспечивать размещение персонала, клиентов
и предоставление им услуг в соответствии с
нормами, утвержденными в установленном
порядке.
Наличие специально оборудованного набора
помещений для хранения уборочного
инвентаря, дезинфицирующих средств,
спецодежды и т.д.
СанПин 2.1.2.2564-09
«Гигиенические требования к размещению, устройству,
оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения
и социального обслуживания, предназначенных для постоянного
проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и
противоэпидемическому режиму их работы»
2. Укомплектованность специалистами и их
квалификация:
Санитарка. Требования к квалификации:
среднее (основное) общее образование без
предъявления требований к стажу работы.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение учреждения (оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.)
Уборочный инвентарь: ведра, тазы, ерши для
батарей, квачи, щѐтки, швабры, тележки,
пылесосы, прочее – имеющие
соответствующую маркировку с указанием
помещения и вида уборки (для уборки мебели,
стен и пола используют раздельный уборочный
инвентарь).
Генеральная уборка жилых
помещений или заключительная
уборка жилых помещений (убытие
клиента, инфекционное заболевание,
смерть клиента)
2.
1.Норматив предоставления услуги:
- проведение генеральных уборок с
проветриванием комнат, постельных
принадлежностей, с чисткой пылесосом или
выколачиванием на улице ковров, отодвиганием
мебели от стен, обработкой мыльно-содовым
раствором поверхностей (потолок, стены, окна,
подоконники, батареи, пол), обработка всех
поверхностей дезинфицирующим средством с
экспозицией (время экспозиции зависит от вида
дезинфицирующего средства)
Приказ Минсоцзащиты РФ от 28.07.1995г. № 170 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
домах-интернатах
для
престарелых и инвалидов»
Приказ Минсоцобеспечения РСФСР от 24.09.1981г. № 109 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
психоневрологических
интернатах»
-бактерицидная обработка жилых помещений не
Расходные материалы: дезинфицирующие
средства, моющие средства, мягкий уборочный
инвентарь (ветошь, тряпки, салфетки, спец
одежда, резиновые перчатки
1. Условия размещения учреждения:
Учреждение и его структурные подразделения
должны быть размещены в специально
предназначенном здании (зданиях) или
помещениях, доступных для инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны
отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм и правил, правил пожарной безопасности,
безопасности труда и быть защищены от
воздействия факторов, отрицательно влияющих
на качество предоставляемых услуг
(повышенные температура воздуха, влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум,
вибрация и т.д.).
Площадь, занимаемая учреждением, должна
обеспечивать размещение персонала, клиентов
и предоставление им услуг в соответствии с
нормами, утвержденными в установленном
порядке.
Наличие специально оборудованного набора
менее 20 мин.
Время исполнения услуги – в пределах 2 час. на
1 жилую комнату 12 кв.м.
2.Периодичность предоставления услуги:
- 1 раз в месяц
-заключительная уборка – в случае смерти
клиента
3.Единица услуги: одна генеральная уборка
для 1 клиента в месяц - 1 услуга или одна
заключительная уборка– 1 услуга
3. Текущая уборка мест общего
пользования
1.Норматив предоставления услуги:
-проведение текущей уборки мест общего
пользования (актовый зал, библиотека,
спортивный зал и т.п.) с использованием
моющих и дезинфицирующих средств,
разрешенных к использованию в установленном
порядке
- проведение текущей уборки туалетных комнат
помещений для хранения уборочного
инвентаря, дезинфицирующих средств,
спецодежды и т.д.
СанПин 2.1.2.2564-09
«Гигиенические требования к размещению, устройству,
оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения
и социального обслуживания, предназначенных для постоянного
проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и
противоэпидемическому режиму их работы»
2. Укомплектованность
специалистами и их
квалификация:
Санитарка. Требования к квалификации:
среднее (основное) общее образование без
предъявления требований к стажу работы.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение учреждения (оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.)
Уборочный инвентарь: ведра, тазы, ерши для
батарей, квачи, щѐтки, швабры, тележки,
пылесосы, прочее – имеющие
соответствующую маркировку с указанием
помещения и вида уборки (для уборки мебели,
стен и пола используют раздельный уборочный
инвентарь).
Расходные материалы: дезинфицирующие
средства, моющие средства, мягкий уборочный
инвентарь (ветошь, тряпки, салфетки, спец
одежда, резиновые перчатки
1. Условия размещения учреждения:
Учреждение и его структурные подразделения
должны быть размещены в специально
предназначенном
здании
(зданиях)
или
помещениях, доступных для инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми
средствами
коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
с обработкой всех поверхностей
дезинфицирующим средством и замачиванием
квачей в дезинфицирующем средстве
СанПин 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к
организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"
Время исполнения услуги:
-рассчитывается в соответствии с
Постановлением Госкомтруда СССР и
Секретариата ВЦСПС от 08.12.1989 № 400/2458 «Типовые нормы обслуживания для
уборщиков производственных помещений
промышленных предприятий» и нормативами
численности персонала для домов-интернатов.
Туалетная комната площадью 16 кв.м с
четырьмя сан.узлами – 40 мин.
2. Периодичность предоставления услуги:
-1 раз в сутки
п.11.1 СанПин 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические
требования к организациям, осуществляющим медицинскую
деятельность"
3.Единица услуги: одна текущая уборка мест
общего пользования на 1 клиента - 1 услуга
По размерам и состоянию помещения должны
отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм и правил, правил пожарной безопасности,
безопасности труда и быть защищены от
воздействия факторов, отрицательно влияющих
на
качество
предоставляемых
услуг
(повышенные температура воздуха, влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум,
вибрация и т.д.).
Площадь, занимаемая учреждением, должна
обеспечивать размещение персонала, клиентов
и предоставление им услуг в соответствии с
нормами, утвержденными в установленном
порядке.
Наличие специально оборудованного набора
помещений
для
хранения
уборочного
инвентаря,
дезинфицирующих
средств,
спецодежды и т.д.
СанПин 2.1.2.2564-09
«Гигиенические
требования
к
размещению,
устройству,
оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения
и социального обслуживания, предназначенных для постоянного
проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и
противоэпидемическому режиму их работы»
Укомплектованность специалистами и их
квалификация:
Санитарка.
Требования к квалификации:
среднее (основное) общее образование без
предъявления требований к стажу работы.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение
учреждения
(оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.)
Уборочный инвентарь: ведра, тазы, ерши для
батарей, квачи, щѐтки, швабры, тележки,
пылесосы,
прочее
–
имеющие
соответствующую маркировку с указанием
помещения и вида уборки (для уборки мебели,
стен и пола используют раздельный уборочный
инвентарь).
2.
4. Генеральная уборка мест общего
пользования
1.Норматив предоставления услуги:
-проведение генеральной уборки мест общего
пользования (актовый зал, библиотека,
спортивный зал и т.п.) с использованием
моющих и дезинфицирующих средств,
разрешенных к использованию в установленном
порядке
СанПин 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к
организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"
- проведение генеральной уборки туалетных
комнат с обработкой всех поверхностей
дезинфицирующим средством с экспозицией
(время экспозиции зависит от вида
дезинфицирующего средства) и замачиванием
квачей в дезинфицирующем средстве
Приказ Минсоцзащиты РФ от 28.07.1995г. № 170 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
домах-интернатах
для
престарелых и инвалидов»
Приказ Минсоцобеспечения РСФСР от 24.09.1981г. № 109 «Об
утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания,
противоэпидемиеских
и
санитарногигиенических
мероприятий
в
психоневрологических
интернатах»
- бактерицидная обработка мест общего
пользования не менее 20 мин.
Время исполнения услуги:
-рассчитывается в соответствии с
Постановлением Госкомтруда СССР и
Секретариата ВЦСПС от 08.12.1989 № 400/2458 «Типовые нормы обслуживания для
уборщиков производственных помещений
Расходные
материалы:
дезинфицирующие
средства, моющие средства, мягкий уборочный
инвентарь (ветошь, тряпки, салфетки, спец
одежда, резиновые перчатки)
1. Условия размещения учреждения:
Учреждение и его структурные подразделения
должны быть размещены в специально
предназначенном
здании
(зданиях)
или
помещениях, доступных для инвалидов.
Помещения должны быть обеспечены всеми
средствами
коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны
отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм и правил, правил пожарной безопасности,
безопасности труда и быть защищены от
воздействия факторов, отрицательно влияющих
на
качество
предоставляемых
услуг
(повышенные температура воздуха, влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум,
вибрация и т.д.).
Площадь, занимаемая учреждением, должна
обеспечивать размещение персонала, клиентов
и предоставление им услуг в соответствии с
нормами, утвержденными в установленном
порядке.
Наличие специально оборудованного набора
помещений
для
хранения
уборочного
инвентаря,
дезинфицирующих
средств,
спецодежды и т.д.
СанПин 2.1.2.2564-09
«Гигиенические
требования
к
размещению,
устройству,
оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения
и социального обслуживания, предназначенных для постоянного
проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и
противоэпидемическому режиму их работы»
Укомплектованность специалистами и их
квалификация:
2.
промышленных предприятий», СанПин
2.1.3.2630-10 и нормативами численности
персонала для домов-интернатов.
Туалетная комната площадью 16 кв.м с
четырьмя сан.узлами – 1час.30 мин.
2.Периодичность предоставления услуги:
- 2 раза в месяц
Санитарка.
Требования к квалификации:
среднее (основное) общее образование без
предъявления требований к стажу работы.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение
учреждения
(оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.)
Уборочный инвентарь: ведра, тазы, ерши для
батарей, квачи, щѐтки, швабры, тележки,
пылесосы,
прочее
–
имеющие
соответствующую маркировку с указанием
помещения и вида уборки (для уборки мебели,
уборка стен и пола используют раздельный уборочный
инвентарь).
п.10.15 СанПин 2.1.2.2564-09
«Гигиенические требования к размещению, устройству,
оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения
и социального обслуживания, предназначенных для постоянного
проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и
противоэпидемическому режиму их работы»
3.Единица услуги: одна генеральная
для 1 клиента в месяц - 1 услуга
Расходные
материалы:
дезинфицирующие
средства, моющие средства, мягкий уборочный
инвентарь (ветошь, тряпки, салфетки, спец
одежда, резиновые перчатки)