Единая автоматизированная служба заказов

Апрель 2011
Единая автоматизированная служба заказов
РЫНОК. ОПЕРАЦИОННАЯ СХЕМА РАБОТЫ СЛУЖБЫ
ЗАКАЗОВ
Согласно исследованию рынка интернет‐торговли, который представила компания InSales за 2010 год , общий объем рынка
интернет‐торговли составил 176 млрд.рублей. В сегменте «Продукты питания» лидирует монополист ‐ компания «Утконос» с оборотом 5,1 млрд.руб.
Основными игроками рынка по сбору и распределению заказов на доставку готовой еды в г.Москва являются: Delivery‐club, Izrestorana и Foodik. Эти компании зарабатывают только на перенаправлении заказов от клиентов к службам доставок
ресторанов и магазинов. Room‐service осуществляет доставку самостоятельно и желает также занять серьезные позиции.
По результатам исследования в Москве среднесуточное количество заказов еды из ресторанов, превышает 30 тыс. Из них
на долю Delivery‐club приходится 500‐600 заказов в день (Пронто пицца 1000, равно как и Сбарро, Империя пицца и др). Мы предлагаем организовать новый формат Единой системы заказов и доставки товаров срочного спроса для
мегаполисов.
Операционная схема
PR директор, владелец:
Контролирует данные о заведении и
меняет меню
Сайт ресторатора:
Бесплатная интеграция он-лайн
заказов на доставку/вынос
Наши опорные службы:
Модерируют данные и участников
Терминал в ресторане
Социальные сети:
API плагин, торговля по меню и
организация заказов
Наш сайт:
Общемировая услуга консьержа:
работа с VISA,
банки,турагенства,отели
Агрегатор
меню, заказов
Монитор сотрудника на кухне:
Исполняет согласно
размещенному заказу
Доход: 1-2$ за обработку заказавнутри системы
Смартфоны:
Бесплатная платформа для Android
Iphone
Платят только за дизайн
Курьерские службы:
Обработка данных
Курьерские службы:
Смартфоны:
Программно аппаратный комплекс
для курьерских служб, менеджеров,
администраторов заведений
Обработка данных
Курьерские службы:
Конкуренты Aloha R-keeper, полные интеграторы внутри
Конкуренты
заведений: Aloha R-keeper, полные интеграторы внутри
заведений:
Система столиков, расчет из меню, чеки
Система
из меню, чеки
Система столиков,
налоговойрасчет
отчетности
Система налоговой
отчетности
Хранение
и сбыт продукции,
остатки
Хранение и сбыт продукции, остатки
1.
1.
2.
2.
3.
3.
Обработка данных
2
СРАВНЕНИЕ КОНЦЕПЦИЙ DELIVERY‐CLUB И ПРОЕКТА
Концепция Delivery‐club
Цель:
Олигополия рынка доставки еды за счет накопленного
массива клиентов и постоянной рекламы.
Задачи:
• Сбор максимального подконтрольного количества
ресторанов/магазинов (еда, продукты, табак и алкоголь, цветы и подарки, медикаменты, книги и диски) на своем
сайте у которых есть своя доставка
•Увеличение рекламного присутствия на рынке, в Интернет
•Удержание клиентов за счет бонусной и реферальной
программы
Основная функция:
Агрегация ресторанов с собственной доставкой, организация
кол‐центра , реклама услуг доставки, контроль исполнения
заказов
Доходы:
8% от стоимости заказа или 120 руб.за заказ
Расходы Москва:
Реклама, содержание кол‐центра (4чел) и управление (3чел)
То, что мешает достижению цели:
• Возможности привлекать только рестораны/магазины с
собственной службой доставки, что ограничивает
возможности достижения цели
• Нежелание ресторанов платить комиссию за
непрогнозируемое посредничество
•Постоянные затраты на рекламу из инвестиций, отсутствие
окупаемости второй год
Концепция ПРОЕКТА
Цель:
Монополизация путем построения бизнеса на основе
аутсорсинга службы доставки и в дальнейшем
специального ПО
Задачи:
•Создать эффективное продвижение, контроль и
организацию в Интернет данных о ресторанах (меню и
резерв столов).
• Агрегация максимального количества ресторанов/кафе с
доставкой и без (доставка за счет своей службы).
•Альтернативная рекламная модель, не использующая
поисковые системы.
Доходы:
25% от доставки из ресторанов, 5% от переразмещения
заказов, 15% от доставки продуктов питания ( в дальнейшем
1‐2 $ за заказ прошедший по системе)
Расходы:
Содержание кол‐центра (3чел) и управление (4чел)
Наши преимущества:
• Специально разработанное ПО‐ предоставляем
бесплатно
•Возможности привлекать рестораны/магазины без
собственной службой доставки
•Эксклюзивно обслуживаемые марки ресторанов, за счет
ПО
•Глубокая интеграция программного обеспечение: он‐лайн
заказ на сайт ресторана, база данных меню, вывод данных
в более чем 6 сайтов интернета, программа на смартфонах, отображение на resto.ru afisha.ru timeout.ru данных о меню 3– с
единого сервера, заполняемого собственником.
НАШИ РЕСУРСЫ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ЦЕЛЬ МОСКВА: Сейчас :
• 40 заказов/сутки
•3 месяца:
•200 заказов Москва/сутки
•Открытые
офисы
Питер, Киев
20 заказов/сутки каждый город
•6 месяцев:
•, Доминировать на рынке Москвы, сквозные
протоколы передачи данных на resto.ru
afisha.ru timeout.ru, договоренности с yandex
market о ведении рубрики по ресторанам и
резервам столов.
• Открыты 9 городов России
• Открыты 5 городов в мире
Имеющиеся ресурсы:
•Прибыльный интернет‐магазин Podnesi.ru с широким спектром
возможностей настроек и анализа.
•Организованная эффективная служба доставки (ежедневное
обслуживание 40 заказов по фаст‐фуду и ресторанам)
•Заключенные эксклюзивные договора на доставку еды из
ресторанов Грабли, Кофемания, Академия, Жан Жак, Крошка –
картошка, ресторан Прага, Торро грилль, Пятый океан.
•Специально ПО: CMS, CRM, телеметрия (геолокация сотрудников) для нужд служб доставки
•Приложение для социальных сетей vkontakte
Программное обеспечение:
•Интегрированные в интернет‐магазин услуги телематики (отображение на карте движущихся курьеров)
•Мобильное приложение для смартфона‐ рабочее место курьера ‐ courier (приложение для google android)
•Автоматизированная система управления и контроля заказов (прием и отсылка сообщений всем телефонам с
программой Courier, контроль приема заказа, закупки заказа и доставки, сбор и хранение всех данных по заказам и
информации о клиентах на сервере)
•Он‐лан заказ с сайта ресторана. При этом данные о меню, на сайте ресторана и в наших базах контролирует и
размещает сотрудник ресторана.
•CRM модуль, с отображением эффективности действий сотрудников, количеством сделанных данным клиентом
заказов, начислением бонусов и подарков, реферальные системы, купонные операции.
•Приложение для социальных сетей, полностью повторяющее возможности веб ресурса(как для нас, так и для
любого конкретного ресторана).
4
CASH FLOW (МОСКВА) Расчет
прибыли
Единовременные
затраты
на проекта
созданиеdelivery‐club.ru
** тыс.руб. сайта
Ежемесячные
затраты на содержание
офиса
в месяц
в год
тыс.руб. (пессимистичный) прибыли
PODNESI.RU
ПРОГНОЗ затраты
Единовременные
на создание
0* сайта
Ежемесячные
затраты на содержание
офиса
в месяц
в год
тыс.руб. тыс.руб. З/п 4‐х операторов кол‐центра
З/п 2‐х программистов
З/п 1‐го менеджера проекта
Аренда офиса
Телефония и интернет
Итого постоянных затрат
Затраты на рекламу
140 140 120 60 30 490 150 1 680 1 680 1 440 720 360 5 880 1 800 З/п 4‐х операторов кол‐центра
З/п 2‐х менеджеров
З/п 1‐го менеджера проекта
Аренда офиса
Телефония и интернет
Итого постоянных затрат
Затраты на рекламу
Всего затрат
640 7 680 Всего затрат
в месяц
в год
тыс.руб. тыс.руб. Доходы от деятельности PODNESI.RU
Доходы от деятельности Delivery‐club.ru
доход с каждого заказа=100руб.*
ЗАЯВЛЕНО заказов в день 500 (среднее значение в наст.время)
Прибыль (в настоящее время)
Доход при кол‐ве заказов в день 1000 (цель на ближайшее будущее)
Прибыль (цель)
1 500 860 18 000 10 320 3 000 2 480 36 000 29 760 *в расчет берется ставка 10% с каждого заказа,средний чек‐1,2 тыс.руб.
доход с заказа=250 руб.*
Доход при кол‐ве заказов в день 100 (цель на 6 месяцев)
Прибыль (цель на 6 месяцев)
тыс.руб. 120 80 60 50 20 330
100 1 440 960
720
600 240 3 600
1 200
380 4 200 в месяц
в год
тыс.руб. тыс.руб. 750 370 9 000 4 440 * ПО разработано на 90% нужен дизайн и
юзабилити
*средний заказ 1000 р , доход 25% = 250 р.
5
ФОРМАТ УЧАСТИЯ
• Распределение долей участия 50/50
• Вклад со стороны Инвестора – финансирование перспективных разработок в Проекте
(дальнейшая работа над ПО), основных средств (автотранспорт, оборудование), реклама, масштабирование проекта: открытие новых представительств (10 городов в России, 30 в мире
с критерием >1 млн. человек зарегистрированных в Групоне).
• Вклад со стороны Podnesi.ru –созданное программное обеспечение работающего Проекта
(включая CRM, CMS, приложения для смартфонов курьеров, приложение для смартфонов
клиентов, приложение для социальных сетей с открытой структурой API, наработанный массив
эксклюзивных договоров с ресторанами, клиентская база, менеджмент, операционное
управление Проектом.
6