Agel в Казахстане

AGEL в Казахстане
I.
II.
III.
Оформление заказа.
Способы оплаты заказа.
Способы получения заказа.
Оформление заказа
1) Сайт www.agel.com. На главной странице в верхнем правом углу найдите строку Member Login.
2) В окне TEAM MEMBER ID вводится регистрационный номер Участника Команды/Клиента - ID
3) В окне PASSWORD вводится пароль для входа в бэкофис компании Agel.
4) Далее пройдите по ссылке «Войти в систему».
В случае потери пароля Вы можете сделать временный пароль для входа в систему. Для этого пройдите
по ссылке «Забыли пароль» и временный пароль будет выслан на почту, которую Вы указали при
регистрации.
Получить постоянный пароль можно, написав на электронный адрес компании
agelkzoffice@mail.ru заявление по Форме № 4
ФОРМА 4.
Я, ФИО________________________________ уд. личности/паспорт № _________, id_____ прошу
предоставить новый пароль.
Заявление должно быть прислано с электронного адреса владельца бэкофиса. Максимальный срок
предоставления пароля – 2 рабочих дня.
5) Разместите заказ, воспользовавшись функцией «Заказы» → «Разместить заказ», как указано:
Заказ на повышение опции формируется в разделе «Документы» - «Личный кабинет» - «Повысить мой
статус».
6) Следуйте пошагово инструкциям бэкофиса при формировании заказа, укажите количество
выбранного продукта:
СМ. Прайс-лист на всю продукцию AGEL, представленную в Казахстане, смотрите на сайте
www.agel.ru, раздел AGEL в СНГ – Документы - AGEL в Казахстане
Укажите контактную информацию.
Необходимо корректно указывать данные Заказчика
В строках согласно примеру:
Следуйте пошагово инструкциям бэкофиса:
Заказ сформирован.
Обратите внимание:
- на общую сумму к оплате,
- номер заказа - семизначный, обязательно укажите его при оплате в назначении платежа.
Способы оплаты заказа.
1. Офис компании: наличный расчет
2. QIWI – терминалы оплат
3. «БТА банк»: банковское отделение, терминал «CashandPay»
Офис компании
г. Астана (адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты»)
1) Наличный расчет.
Активация заказа в день оплаты.
2) Банковская карта
Без комиссий.
Активация заказа в день оплаты.
К оплате принимаются пластиковые карты VISA, MasterCard, Maestro
Оплату услуг может производить только владелец карты, Вам необходимо иметь при себе
документ, удостоверяющий Вашу личность и предъявить его по просьбе менеджера компании
AGEL.
QIWI - терминалы оплат
Без комиссий.
Активация заказа на следующий рабочий день после внесения платежа.
 (график работы офиса Казахстана см . www.agel.ru – «Контакты»).
Алгоритм оплаты через платежные терминалы КИВИ (QIWI).
1. Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI (КИВИ).
Терминалы установлены в торгово-развлекательных центрах, магазинах, кинотеатрах и других
общедоступных местах.
2. Зайдите в меню «ОПЛАТА УСЛУГ» на главной странице интерфейса:
3. Далее нажмите кнопку «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ» или воспользуйтесь кнопкой «ПОИСК»:
5. Найдите кнопку с логотипом «AGEL» и нажмите ее:
6. Введите свой ID, нажмите кнопку «Вперед»:
7. Введите номер заказа, нажмите «Вперед»
8. Проверьте правильность введенных данных, нажмите кнопку «Вперед»
9. Внесите сумму Вашего заказа, вставляя деньги в купюроприемник терминала:
10. Нажмите «Оплатить». Возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее.
Внимание! Если терминал не выдал Вам квитанцию об оплате или по какой-либо причине
платеж не прошел, звоните в тех. поддержку QIWI по номеру: +7 (777) 773-14-14.
При отсутствии квитанции Вам необходимо узнать номер терминала, где был совершен
платеж, на главной странице интерфейса в разделе «Информация».
Пожалуйста, будьте внимательны при указании номера дистрибьютора и номера заказа.
Верно указанная информация значительно ускорит обработку Вашего платежа.
ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа,
или за транспортные расходы, рекламную продукцию ,необходимо платеж прокомментировать
письмом (Форма 1)на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru - в данном случае услуга
будет исполнена в ожидаемые Вами сроки.
Форма 1.
На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ тенге через терминал/
банковское отделение ______________ за ___________(комментарий).
«БТА банк»: банковское отделение, терминал «CashandPay»
1) Банковское отделение.
Без комиссий.
Активация заказа на следующий рабочий день после платежа.
(график работы офиса г. Астана см . www.agel.ru – «Контакты»).
2) Терминал «Cash and Pay».
Без комиссий.
Активация заказа на следующий рабочий день после платежа.
Сообщите кассиру – операционисту банковского отделения «БТА банка» назначение платежа:
1. Получатель - «Эйджел Интерпрайзиз (Казахстан)».
2. № ID, № заказа (заказ должен быть сформирован заранее см. раздел I.Формирование
заказа).
При оплате необходимо при себе иметь удостоверение личности и РНН.
В случае, если сотрудники банка требуют от Вас предоставлении дополнительных документов
для оплаты, пожалуйста, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Agel по телефону
+7(7172)279853.
Терминалы БТА Банка «Cash&Pay» находятся в отделениях БТА Банка, или в других
коммерческих точках Вашего города (о местонахождении терминалов Вы можете узнать в
отделениях БТА Банка).
Для успешного осуществления платежной операции просим Вас учесть следующее:
 купюры в купюроприемник вводятся по одной до накопления необходимой Вам суммы,
(сумма обновляется на экране после ввода каждой купюры);
 терминал не дает сдачи и не возвращает принятые купюры, поэтому будьте внимательны
при наборе данных;
 терминал принимает только тенге;
 проводить операции в платежном терминале возможно двумя способами:
 путем взноса наличных средств,
 путем безналичной оплаты с платежной карты БТА Банка (BTA Card/SmartAlemCard, VISA,
MasterCard).
Алгоритм оплаты через терминал:
1. При оплате пластиковой картой, вставьте Вашу карту в терминал моментальной оплаты,
после того, как система запрости пин-код, введите пин-код Вашей карты.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
В меню терминала выберите пункт «Платежи» - «Далее»
Выберите «Прочие платежи» - «Далее»
Выберете название организации «ТОО «Эйджел Интерпрайзиз (Казахстан)» - «Далее»
В поле «Введите РНН» введите Ваш РНН - «Далее»
В поле «Сумма оплаты» внесите сумму Вашего заказа - «Далее»
Проверьте правильность введенных Вами данных, нажмите «Подтвердить оплату»
При оплате наличными деньгами, вставьте купюры по одной в купюроприемник. После
перехода к приему наличности купюроприемник загорится зеленым цветом.
После внесения полной суммы, нажмите «Оплатить»
Возьмите квитанцию об оплате и сохраните ее.
Внимание! В случае, если терминал не выдал квитанцию об оплате, или по какой-либо причине
Ваш платеж не прошел, обратитесь в контактный центр АО "БТА Банк" по тел.:
1. +7 (727) 2 500 111, 2 500 222 ;
2.
8 8000 800 111 - бесплатный звонок по Казахстану с городских телефонов;
3.
или в отделение банка к консультанту.
ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа,
или за рекламную продукцию, необходимо платеж прокомментировать письмом (Форма №1) на
электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru - в данном случае услуга будет исполнена в
ожидаемые Вами сроки.
Форма 1.
На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ тенге через
терминал/ банковское отделение ______________ за ___________(комментарий).
Способы получения заказа.
1) Получение заказа в офисе компании
2) Курьерская служба: «Алем -ТАТ».
Офис AGEL в г. Астана
(адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты»)
Варианты оплаты заказа в офисе компании см. в разделе «Способы оплаты заказа» - «В офисах
компании».
В случае, если получение оплаченного заказа осуществляется не владельцем бэкофиса, а
доверенным лицом, доверенность на последнего необходимо составить по Форме № 3:
Форма 3.
Я, ФИО, id_____, уд. личности/паспорт №___________, доверяю получение заказа №________в
полном составе ФИО (кому)_______, уд.личности/паспорт______, выдан кем_______, дата выдачи.
Подпись, дата
Доверенность должна быть выслана с электронного адреса владельца бэкофиса на электронный
адрес компании agelkzoffice@mail.ru за день до даты выдачи заказа или присутствовать у
получателя – доверенного лица.
Доверенность в устной форме в офисе или доверенность по телефону не действительна.
Курьерская служба: «АЛЕМ ТАТ».
При данном методе получения заказа в день осуществления платежа Получатель должен сообщить
на электронный адрес компанииagelkzoffice@mail.ru информацию о получателе и выбранной
курьерской службе по Форме 2 (цветное поле к заполнению)
ФОРМА №2
№
заказа
№id
ФИО
получателя
Курьерская
служба
Желаемые
сроки
доставки
индекс
город
Улица,
дом. Кв.
телефон
Дата и
метод
оплаты
Объединенная заявка. В случае, если несколько заказов необходимо объединить в одной
посылке, адресовать одному получателю, необходимо заполнить
Бланк на объединенную доставку (смотрите на сайте www.agel.ru, раздел AGEL в СНГ – Документы
- AGEL в Казахстане).
Бланк, заполненный по форме, необходимо отправить на электронный адрес компании
agelkzoffice@mail.ru:
Дополнительная информация для получателя на сайте www.agel.ru, раздел AGEL в
СНГ – Документы - AGEL в Казахстане:
 Тарифы и сроки курьерской службы «АЛЕМ ТАТ»
 Бланк на объединённую доставку в Казахстане
Ответственным за данные, указанные в заявке на доставку заказа(ов), является получатель
объединенной заявки.
Организация передачи готового груза указанной курьерской службе осуществляется отделом
доставки AGEL.
Передача посылки курьерской службе осуществляется на второй день после поступления оплаты и
заполненной форме № 2 заявки на отгрузку.
Обращаем Ваше внимание, что после передачи груза представителю курьерской службы,
компания «Agel» не несет ответственности за сохранность и движение посылки.
Доставка курьерскими службами осуществляется до двери получателя.
Отслеживание посылки
После отправки в бэкофисе каждого отгруженного заказа отображается номер накладной
Номер накладной позволяет уточнить статус доставки:
"Алем Тат" - http://www.alemtat.kz/ телефон +7(7172)979960, +7(7172)979977
Оплата за доставку осуществляется наличным расчетом в момент получения груза.
Адрес офиса в Казахстане
г. Астана, ул. Бейбитшилик, д. 14, бизнес-центр «Шахназ», этаж 6
e-mail: agelkzoffice@mail.ru
Тел. 8 (7172) 279853
e-mail: agelkzoffice@mail.ru
График работы офиса:
•вт. - пт.: 12:00 - 20:00, перерыв: 14:00-15:30
•сб.: 11:00 - 19:00, перерыв: 15:00-15:30
•Воскресенье и понедельник – выходные дни.