Стандартная доставка – «Почта России

AGEL в России.
1.
2.
3.
Оформление заказа.
Способы оплаты заказа.
Способы получения заказа.
1.
Оформление заказа.
1) Сайт www.agel.com. На главной странице в верхнем правом углу найдите строку Member Login.
2) В окне TEAM MEMBER ID вводится регистрационный номер Участника Команды/Клиента - ID
3) В окне PASSWORD вводится пароль для входа в бэкофис компании Agel.
4) Далее пройдите по ссылке «Войти в систему».
В случае потери пароля Вы можете сделать временный пароль для входа в систему. Для этого пройдите
по ссылке «Забыли пароль» и временный пароль будет выслан на почту, которую вы указали при
регистрации.
Получить постоянный пароль можно, написав на электронный адрес компании csrussia@agel.ru
заявление по Форме № 4
ФОРМА 4.
Я, ФИО________________________________ паспорт №___ серия_________, id_____ прошу предоставить
новый пароль.
Заявление должно быть прислано с электронного адреса владельца бэкофиса. Максимальный срок
предоставления пароля – 2 рабочих дня.
5) Разместите заказ, воспользовавшись функцией «Заказы» → «Разместить заказ», как указано:
Заказ на повышение опции формируется в разделе «Документы» - «Личный кабинет» - «Повысить мой
статус».
6) Следуйте пошагово инструкциям бэкофиса при формировании заказа, укажите количество
выбранного продукта:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Укажите контактную информацию.
Необходимо корректно и полно указывать данные Заказчика
Только на русском языке
В Адресной строке 1 четко укажите адрес: улица/проспект, строение дом, квартира.
Адресная строка 2 не заполняется.
Укажите внимательно и верно индекс.
В строке № телефона укажите Ваш мобильный телефон
В шаге «Доставка» выберете способ получения (см. раздел 3.Способы получения заказа)
Далее в шаге «Способ оплаты» выберите удобный метод внесения платежа
(см. раздел 3.Способы оплаты заказа)
Шаг «Платеж». Укажите Фамилию и Имя получателя на английском языке: один пробел между
фамилией и именем.
7) Заказ сформирован.
Обратите внимание:
1.
- на общую сумму к оплате,
2.
- номер заказа, который состоит из семи цифр, обязательно укажите его при оплате в назначении
платежа.
3.
Способы оплаты заказа.
1.
Офисы компании: банковская карта
2.
Оплата банковской картой по интернету (он-лайн платеж)
3.
Терминалы QIWI
4.
Банковский перевод.
Офисы компании.
Москва, Санкт-Петербург.
(адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты»)


 Прием к оплате банковских карт.
Без комиссий.
Активация заказа в день оплаты.
Оплату услуг может производить только владелец карты, Вам необходимо иметь при себе документ,
удостоверяющий Вашу личность и предъявить его по просьбе менеджера компании AGEL.
Бонусная программа. Оплата заказа в офисе по бонусной программе доверенным лицом должна
сопровождаться доверенностью на последнего.
Доверенность по Форме 2 должна быть выслана с электронного адреса владельца бэкофиса на
электронный адрес компании csrussia@agel.ru за день до даты выдачи заказа или присутствовать у
получателя – доверенного лица.
Форма 2.
Я, ФИО, id_____, паспорт №_______________ доверяю оплату/получение/оплату и получение заказа
№________в полном составе ФИО (кому), паспорт______серия, выдан кем_______, дата
выдачи____________ по бонусной программе – 20% / 40%. Подпись, дата.
Доверенность в устной форме в офисе или доверенность по телефону не действительна.
Оплата банковской картой по интернету
Без комиссий.
Активация заказа в день оплаты.
1.
2.
3.
Разместите заказ в бекофисе (см. раздел «Оформление заказа.»)
Шаг «Способ оплаты» - «Оплата банковской картой по Интернету».
В строке «Name (in English)» введите Имя и Фамилию на английском так, как указано на лицевой
стороне банковской карты.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
В соответствующих строках укажите следующую информацию:
почтовый адрес с индексом;
номер телефона;
адрес электронной почты.
Для оплаты через Интернет необходимо указать следующую информацию о банковской карте:
Тип карты: Visa, MasterCard (указан в нижнем правом углу лицевой стороны карты);
Номер карты (указан на лицевой стороне карты, вводится без пробелов);
Код CVV2 (последние три цифры, указанные на оборотной стороне карты, на ленте с подписью
держателя карты);
Срок годности (указан на лицевой стороне карты, месяц /год).
Проверьте правильность введённых данных.
В процессе проведения платежа службой безопасности производится проверка на положительную
историю ФИО и электронного адреса владельца бекофиса: результат влияет на исход платежной
операции.
Причины отказа в проведении оплаты банковской картой по Интернету (кроме причин, связанных с
работой банковского отделения карты):
1.
2.
3.
некорректно введены данные карты, информация о плательщике или владельце бекофиса;
сумма операций за день по оплате заказа(ов) превышает допустимый лимит $4000
(по курсу
банка карты);
проводится более 10 операций по оплате одной картой за один день
Терминалы QIWI
Без комиссий.
Активация заказа на следующий рабочий день после внесения платежа.
(график работы контакт - центра г. Москва см . www.agel.ru – «Контакты»).
Внимание:
Максимальная сумма оплаты заказа 15 000
рублей.
При оплате заказа на сумму свыше 15 000
рублей можно
провести несколько операций
на один id и № заказа.
Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI (КИВИ).
o
o
o
o
o
o
o
Зайдите в меню «ОПЛАТА УСЛУГ» на главной странице интерфейса:
Кнопка «ДРУГИЕ УСЛУГИ» или воспользуйтесь кнопкой «ПОИСК»
Выберите подкатегорию «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ»
Найдите кнопку с логотипом «AGEL»
Введите свой ID, нажмите кнопку «Вперед»:
Введите № заказа, нажмите «Вперед»
Подтвердите правильность данных, внесите сумму заказа в купюроприемник
Нажмите «Оплатить» . Возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее.
Внимание! Если терминал не выдал Вам квитанцию об оплате или по какой-либо причине
платеж не прошел, звоните в круглосуточную тех. поддержку 8 800 333 00 59.
При отсутствии квитанции Вам необходимо узнать номер терминала, где был совершен
платеж, на главной странице интерфейса в разделе «Информация».
Оплата через
Зарегистрироваться в QIWI Кошелек Вы можете как на терминале, так и на сайте
www.qiwi.ru. Следуйте инструкциям системы.
Пополнить баланс Вашего QIWI Кошелька Вы можете несколькими способами (подробно на сайте
www.qiwi.ru):
 Через интернет
 Банкоматы
 Терминалы
 Салоны связи
 Денежные переводы
 Банковские переводы
 Сети супермаркетов
 Банковской картой.
Оплата заказа
Выберите в меню пункт: ОПЛАТА.
Через поиск найдите провайдера Agel
Или через меню: Провайдеры - Категории – Другие:
Укажите сумму платежа, номер ID и номер заказа.
Через меню «Отчеты» Вы можете посмотреть все операции детально.
Оплата через QIWI Кошелек дает следующие преимущества:
 Вам не нужно искать терминалы в Вашем городе, так как можете пополнять QIWI
Кошелек через интернет.
 Вы можете оплачивать 100% сумму по заказу без переплат.
 Этот способ оплаты значительно экономит Ваше время.
Пожалуйста, будьте внимательны при указании номера дистрибьютора и номера заказа.
Верно указанная информация значительно ускорит обработку Вашего платежа.
ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа,
или за транспортные расходы, рекламную продукцию ,необходимо платеж прокомментировать
письмом (Форма 1)на электронный адрес компании csrussia@agel.ru - в данном случае услуга
будет исполнена в ожидаемые Вами сроки.
Форма 1.
На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ руб. через терминал/
банковское отделение ______________ за ___________(доставку почтой/экспрессом/рекламную
продукцию:________________, иное).
Бонусная программа. Оплачивая заказ по бонусной программе, необходимо прислать на электронный
адрес компании csrussia@agel.ru комментарий к платежу по Форме 2.:
Форма 2.
Просьба активировать заказ № _________ id __________ ФИО______по бонусной программе - 20% / 40%.
Заявление должно быть прислано от владельца бэкофиса.
Банковский перевод.
1. Комиссия согласно условиям банковского отделения.
2. Активация заказа в течение 2 – 5 рабочих дней.
Особые условия в Альфа банке:
Оплата без комиссий
Получение брендированной банковской карты
1.
2.
Разместите заказ в бекофисе (см. раздел Оформление заказа)
Шаг «Способ оплаты» - «Банковский перевод».
3.
При последовательном и правильном заполнении заказа, перед Вами появится страница с
номером заказа и суммой к оплате.
Реквизиты компании на сайте www.agel.ru : Agel в СНГ – Agel В России
В назначении платежа необходимо указать id, номер заказа и сумму.
ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа, или за
транспортные расходы, рекламную продукцию ,необходимо платеж прокомментировать письмом (Форма
1)на электронный адрес компании csrussia@agel.ru - в данном случае услуга будет исполнена в ожидаемые
Вами сроки.
Форма 1.
На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ руб. через терминал/
банковское отделение ______________ за ___________(доставку почтой/экспрессом/рекламную
продукцию:________________, иное).
Бонусная программа. Оплачивая заказ по бонусной программе, необходимо прислать на электронный
адрес компании csrussia@agel.ru комментарий к платежу по форме 2.:
Форма 2.
Просьба активировать заказ № _________ id __________ ФИО_______по бонусной программе - 20% / 40%.
Заявление должно быть прислано от владельца бэкофиса.
III. Способы получения заказа.
1. Получение заказа в офисах компании
2. Стандартная доставка – «Почта России»
3. Экспресс доставка – «EMS Почта России»
4. Транспортные компании.
Получение заказа в офисах компании
Офисы AGEL в России: Москва, Санкт-Петербург
(адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты»)
В Шаге « Доставка» при оформлении заказа в бэкофисе необходимо указать офис, в котором
планируется получение заказа.
Варианты оплаты заказа в офисах компании см. в разделе «Способы оплаты заказа» - «В офисах
компании».
Стоимость получения одной коробки продукции в офисах Краснодара и Санкт-Петербурга – 100 руб.
Если получение оплаченного заказа осуществляется не владельцем бэкофиса, а доверенным лицом,
доверенность на последнего необходимо составить по форме 3:
Форма 3.
Я, ФИО, id_____ паспорт №_______________, доверяю получение заказа №________в полном составе
ФИО (кому), паспорт______серия, выдан кем_______, дата выдачи_________. Подпись, дата
Доверенность должна быть выслана с электронного адреса владельца бэкофиса на электронный адрес
компании csrussia@agel.ru за день до даты выдачи заказа или присутствовать у получателя – доверенного
лица.
Доверенность в устной форме в офисе или доверенность по телефону не действительна.
Стандартная доставка – «Почта России»
Сформируйте заказ.
В шаге «Доставка» при формировании заказа выберите «Стандартная доставка».
Стоимость доставки автоматически включается бэкофисом в общую стоимость заказа.
При данном методе доставки организация передачи готового груза осуществляется отделом
доставки «AGEL».
Сроки доставки посылок на сайте www.почта-россии.рф.
Тарифы на почтовую доставку на сайте www.agel.ru – Agel в СНГ - Документы
Ответственность за груз переходит к представителю «Почты России» с момента передачи
объединенной заявки первому перевозчику на складе «Эджел».
Отслеживание движения посылки
Отслеживание движения груза со склада «Эджел» к получателю осуществляется на сайте
www.почта-россии.рф.
На второй рабочий день после отгрузки заказа в бэкофисе отображается номер почтового
отслеживания TrackingNumber:
Скопируйте номер почтового отслеживания (в примере 10701451123627), войдите на сайт
www.почта-россии.рф.
Вставьте номер почтового отслеживания в раздел « Отслеживание почтовых отправлений
Следите за движением груза:
Сроки доставки посылок на сайте www.почта-россии.рф.
Экспресс доставка – «EMS Почта России»
Сформируйте заказ.
В шаге «Доставка» при формировании заказа выберите «Экспресс доставка»
Стоимость доставки автоматически включается бэкофисом в общую стоимость заказа.
При данном методе доставки организация передачи готового груза осуществляется отделом доставки
«AGEL».
Тарифы на EMS доставку на сайте www.agel.ru – Agel в СНГ - Документы
Ответственность за груз переходит к представителю «EMS» с момента передачи
объединенной заявки первому перевозчику на складе «Эджел».
Отслеживание движения посылки
Отслеживание движения груза со склада «Эджел» к получателю осуществляется на сайте
http://russianpost.ru/
На второй рабочий день после отгрузки заказа в бэкофисе отображается номер почтового
отслеживания TrackingNumber:
Скопируйте номер EMS отслеживания (в примере EA249538833RU), войдите на сайт
http://russianpost.ru
Вставьте номер почтового отслеживания в раздел « Отслеживание почтовых отправлений».
Следите за движением посылки:
Единая справочную служба EMS RussianPost - 8 800 2005 055
(звонок из любой точки России бесплатный)
Транспортные компании.
Отгрузка заказов транспортными компаниями осуществляется в рамках объединенных заявок.
Алгоритм составления и организации отгрузки
объединенной заявки.
1.
2.
Бланк на объединенную заявку размещен на сайте www.agel.ru в разделе Agel в СНГ - Agel в
России.
Все цветные поля в бланке необходимы к заполнению (2 страницы).
3.
Заявка отправляется на электронный адрес компании csrussia@agel.ru.
4.
Ответственным за данные, указанные в заявке, является получатель объединенной заявки.
Организация доставки объединенной заявки. Варианты доставки.
На бланке объединенной заявки в разделе «Способ получения» (2 стр.) получатель самостоятельно
определяется со способом доставки объединённой заявки и указывает выбранный метод:
- Почта России
- EMS доставка (экспресс
услуга Почты России)
- Курьерская служба
- Самовывоз
- Транспортная компания
1.
Если получателем выбран метод доставки «Почта России» или «EMS», организация
передачи готового груза указанным службам осуществляется отделом доставки «Эджел».
2.
Если получателем выбран метод доставки «Транспортная компания», организация
передачи готового груза указанной службе осуществляется получателем: получатель
составляет заявку на забор груза со склада «Эджел» в выбранную транспортную компанию.
Расчет веса объединенной заявки исходя из веса одной коробки:
- Одна коробка продукции EXO, MIN,UMI,HRT,FIT,OHM,FLX,GLO, SEE, BRN, GRN, VLT 750 г -900 г
- Одна коробка Omega 3 около 500 г
- Один FLXRub – 80 г
- Один тюбик косметики Ageless – 200 г
Расчет веса рекламной продукции и индивидуальных наименований косметики, а также иные
габариты уточняются в офисе Компании по телефону (495) 602 00 88.
3.
Отгрузка со склада Компании Agel возможна не ранее 2 рабочих дней с момента
поступления заявки и полной ее оплаты на электронный адрес Компании.
4.
Дата и время забора груза уточнятся представителем транспортной компании по телефону
(495) 602 00 88.
5.
Ответственность за груз переходит к представителю выбранного получателем метода
доставки с момента передачи объединенной заявки первому перевозчику
на складе Agel
Отслеживание движения груза со склада Agel к получателю.
Метод доставки «Почта России» или «EMS» предусматривает отслеживание на сайте
www.почта-россии.рф.
После передачи груза представителю Почты России на второй рабочий день в бэкофисе
каждого заказа, включенного в объединенную заявку, отображается номер почтового или
ems отслеживания. Получатель для просмотра движения груза вносит данный номер в
окно проверки на сайте www.почта-россии.рф.
1.
(Подробнее об этапах отслеживания см. «Стандартная доставка» и «Экпресс доставка»).
Движение груза, осуществляемое транспортной компанией/курьерской службой,
уточняется у представителей выбранной получателем транспортной компании/курьерской
службы.
Адрес офиса AGEL в Москве
ул. Русаковская д. 13 стр. 2
График работы офиса:
пн.: 13:00 - 20:00
вт. - пт.: 11:00 - 20:00
сб.: 11:00 - 17:00
График работы контакт центра AGEL в России (495) 602 00 88:
пн.: 13:00 - 18:00
вт. - пт.: 10:00 - 18:00
Электронный адрес компании AGEL csrussia@agel.ru
Офис AGEL в Санкт-Петербурге:
Санкт-Петербург,Метро Горьковская, ул. Кропоткина д. 1 , бизнес центр Сенатор, этаж 3, офис 313.
График работы офиса:
1.
вт.: 13:00 – 20:00, перерыв 15:00 - 15:30
2. ср.-пт.: 12:00 - 20:00, перерыв 15:00 - 15:30
3. сб. 11:00 – 19:00, перерыв 15:00 - 15:30
4. Воскресение и понедельник – выходные дни.