Менеджмент транспортных услуг

Индекс
Основные дидактические единицы учебной дисциплины
1
2
ДС - 01
Менеджмент транспортных услуг
Роль транспорта и транспортного комплекса в экономике страны, в
туристском бизнесе и организации туристского обслуживания; использование
транспортных средств в организации перевозки; особенности основных видов
транспортных средств; основные принципы, методы и особенности управления
на транспорте; правовое регулирование и правовые основы организации
туристских перевозок; органиазция туристских перевозок основными видами
транспорта; особенности и специфика использования основных видов
транспорта в туристском бизнесе; обслуживание туристов на транспорте;
взаимоотношения туристских фирм с транспортными предприятиями;
документационное
обеспечение
транспортных
перевозок
туристов;
использование информационных технологий для организации перевозок;
безопасность туристских перевозок.
Распределение часов дисциплины по семестрам
Вид занятий
Лекции
Лабораторные
1
РУП
2
РУП
5
РУП
№ семестров
6
7
РУП
РУП
8
РУП
9
РУП
10
РУП
11
РУП
Итого
РУП
68
3
РУП
34
4
РУП
34
34
17
51
68
51
119
49
42
91
117
93
210
зачет
зачет
Практические
КСР
Ауд. занятия
Сам. работа
Итого
Виды
контроля
(зачеты,
экзамены, КП,
КР)
Зачет
РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА
ВОЛОКОЛАМСКИЙ ИНСТИТУТ ГОСТЕПРИИМСТВА
УТВЕРЖДАЮ
Директор ВИГ РМАТ
____________С.А. Охраменко
« ___________2008 г
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ»
Кафедра экономики и менеджмента
Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
Автор составитель:
Рецензент:
Охраменко С.А., к.п.н., доцент кафедры ЭиМ
(ученая степень, должность)
О.Ю. Лебедева зам. директора по УВР
(ученая степень, должность)
Одобрено: ______________
Зав. кафедрой О.В. Земскова
Протокол № 1 от « » 08.2008 г
Согласовано:______________
Зам. директора по УВР О.Ю. Лебедева
Волоколамск 2008
Пояснительная записка
Дисциплина «Менеджмент транспортных услуг» относится к блоку
дисциплин
специализации.
Целью дисциплины является изучение правил и особенностей работы различных видов
транспорта, используемых под туристские перевозки, а также форм и способов
взаимодействия туристских фирм и транспортных компаний.
Задача дисциплины - приобретение умений и навыков работы с транспортными
компаниями в целях обеспечения наиболее эффективных и качественных видов перевозок
туристов.
Студенты, изучившие данную дисциплину, должны знать:
•
роль транспорта в туристском бизнесе;
•
особенности использования транспортных средств при туристских путешествиях;
•
состав транспортного сервиса и основные показатели качества транспортного
обслуживания;
•
правовое регулирование и правовые основы организации туристских перевозок;
•
аспекты взаимоотношений турфирм с транспортными предприятиями;
•
документационное обеспечение перевозок;
•
обеспечение безопасности путешествий.
Содержание программы
Тема 1. Место и роль транспортных услуг в организации туристского
обслуживания
Роль транспорта в экономике и решении социальных проблем в странах мира и
общемировом хозяйстве. Развитие различных транспортных коммуникаций в зависимости от
их географического расположения, ландшафта и других характеристик. Роль транспорта в
возникновении и развитии туристского бизнеса и предпринимательства. Мотивация выбора
вида перевозки. Современное состояние транспортных путей в нашей стране. Транспортные
услуги - один из основных видов услуг в туризме. Место отдельных видов транспорта в
туристском движении. Руководство транспортом в Российской Федерации.
Тема 2. Менеджмент авиапутешествий
2.1. Индустрия международных авиаперевозок
2.1.1. Место и роль воздушного транспорта в туристских перевозках. Причины
популярности авиаперевозок в туризме. Участники воздушного транспорта. Авиакомпании и
аэропорты. Другие участники воздушного транспорта. Основные цели участников
воздушного транспорта.
2.1.2. Регулирование воздушного транспорта. Система регулирования. Политика
регулирования. Национальное, межправительственное и международное регулирование.
Пул-договор. Международные соглашения в области авиаперевозок: Варшавская конвенция.
Чикагская конвенция, Бермудское соглашение. Виды услуг воздушного транспорта.
Регулярные авиарейсы. Чартерные авиарейсы. Услуги авиатехники.
Ведущие авиакомпании мира. Национальные флаг-перевозчики. Типы авиакомпаний.
Место авиакомпании на рынке авиаперевозок. Рейтинги мировых авиакомпаний по общим
параметрам, на дальних перевозках, в бизнес-классе, первом и экономическом классах, по
мотивационным программам. Региональные рейтинги авиакомпаний (Европы, Америки,
Азии), лучшие по миру. Союзы авиакомпаний.
2.1.3. Международные авиационные организации. Роль, цели и задачи международных
авиационных организаций. Международная организация гражданской авиации (ICAO).
Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA). Международные организации
гражданских аэропортов.
2.2. Авиационный транспорт России и его регулирование. Авиакомпании
России. Россия - авиационная держава. Статистические данные по протяженности
российских авиатрасс, количеству авиакомпаний и аэропортов. История развития
авиационного транспорта в России. Министерство гражданской авиации. Национальная авиационная ассоциация России. Российский авиационный консорциум.
Авиакомпании России. Российский самолетный парк. Распределение перевозочных
объемов среди российских авиакомпаний. Распределение перевозочных объемов по
основным регионам России.
2.3. Организация авиационных туристских путешествий.
2.3.1.
Бронирование
авиабилетов
через
агентство
авиакомпании.
Виды
взаимоотношений туристских фирм с авиакомпаниями. Квота мест на регулярные
авиарейсы. Маршрут - «техническое обоснование» тура. Информация, необходимая для
бронирования авиабилета. Порядок бронирования. Правила бронирования. Бронирование на
общих основаниях. Изменения в расписании. Требования профессиональной этики при
бронировании авиабилетов. Договор на квоту мест на регулярном авиарейсе. Мягкая и
жесткая квота. Туристские фирмы-консолидаторы реализации авиабилетов на регулярные
рейсы.
2.3.2. Бронирование авиабилетов через системы компьютерного бронирования и
резервирования. Крупнейшие системы компьютерного бронирования и их влияние на
развитие туризма (CRS). Основа системы деятельности глобальных сетей. Характеристика
крупнейших глобальных сетей бронирования: Sabre, Galileo, Amadeus, Abacus, Worldspan.
2.3.3. Агентское соглашение с авиакомпанией. Что такое агентское соглашение.
Преимущества агентского соглашения для туристской фирмы и авиакомпании. Требования и
условия взаимодействия по агентскому соглашению на примере авиакомпании «Аэрофлот российские международные авиалинии». Требования некоторых других авиакомпаний.
2.3.4.
Авиабилет.
Оформление
авиабилетов.
Авиабилет
-
понятие
и
права,
обусловленные авиабилетом. Классы обслуживания и их главные отличия. Основные
правила оформления авиабилетов. Оформление авиабилета - содержание бланка полетного
кулона. Правила действия авиабилета. Ситуации, при которых срок действия билета может
быть продлен без дополнительной платы. Права и обязанности пассажира и перевозчика по
авиабилету. Виды поездок и авиарейсов.
2.3.5. Тарифы и скидки. Что такое тариф. Факторы, влияющие на введение
определенных тарифов на полетном направлении. IATA и тарифы по интерлайну. Базовый
тариф и его условия. Специальные тарифы: экскурсионный, РЕХ, APEX, молодежные,
пенсионные, групповые. Изменения в тарифах или правилах. Скидки на авиабилеты: детская,
семейная,
постоянным
пассажирам
(мотивационные
программы
авиакомпаний
по
привлечению пассажиров). Скидки на внутренних российских авиарейсах.
2.3.6.
Организация
чартерных
авиаперевозок.
Что
такое
чартерные
рейсы.
Составляющие стоимости чартерных авиаперевозок. Преимущества и недостатки чартерных
авиаперевозок в туризме. Пример расчета цены перевозочного тарифа на чартере.
Туристские
фирмы-оптовики
по
чартерам
(консолидаторы
чартеров).
Чартеры
с
использованием малой авиации. Бизнес-авиация - современное положение на российском
рынке и перспективы развития.
2.4. Обеспечение безопасности на авиационном маршруте. Регистрация багажа.
Правила проведения досмотра. Предметы и вещества, запрещенные к перевозке на
воздушных судах. Инструктаж туристов. Правила безопасности на борту самолета.
Тема 3. Менеджмент автоуслуг
3.1. Автобусный туризм
3.1.1. Место автобусного туризма на европейском туристском рынке. Автобусный
туризм в Европе: возникновение, место, конкурентоспособность. Европейская классификация видов автобусного туризма. Тенденции спроса на рынке международного
автобусного туризма. Виды транспорта, используемые европейцами при поездках. Анализ
рынков автобусного туризма различных стран Европы.
3.1.2. Правила организации международных автобусных путешествий. Понятие
международной перевозки. Межправительственные соглашения и конвенции по международным
автомобильным
перевозкам.
Основные
требования
к
водителю
на
международном автобусном туре. Европейские требования безопасности при организации
автобусного туризма: скоростные ограничения, страхование автомобиля и автогражданской
ответственности, срок эксплуатации туристских автобусов, техосмотр, предпочтительные
марки автобусов, тахограф.
3.1.3. Организация зарубежных автобусных туров из России. Современное состояние
международного автобусного туризма в России. Направления маршрутов, их продолжительность, стоимость. Состав пакета тура. Виды маршрутов. Отели. Потребители.
3.1.4.
Внутренний
автобусный
туризм.
Современное
состояние
внутреннего
автобусного туризма в России. Маршруты. Размещение. Состав потребителей.
3.1.5. Взаимоотношения туристской фирмы и автопредприятия. Автотранспортное
предприятие (АТП) -первичная производственная единица автомобильного транспорта.
Заявки на выделение автобусов - правила и сроки подачи, содержание. Путевой лист
водителя автобуса. Договор туристской фирмы и АТП. Содержание договора, обязанности и
ответственность сторон. Оплата за пользование автобусами.
3.1.6. Правила работы гида и водителя автобуса на туристско-экскурсионном
маршруте. Рабочее время водителя автобуса. Работа гида на автобусном туре. Требования к
гиду-экскурсоводу. Время работы гида на маршруте. Обязанности гида-экскурсовода.
Документы гида-экскурсовода на маршруте тура. Совместная работа гида и водителя
автобуса на туре. Права и обязанности туриста на автобусном туре.
3.1.7. Паспорт автобусного маршрута. Паспорт автобусного маршрута как документ
сопровождения тура. Правила разработки паспортов маршрутов. Обозначения. Заполнение
паспорта туристского автобусного маршрута.
3.2. Автомобильные туристские маршруты
3.2.1. Путешествия с использованием личных автомобилей туристов. Пакет
автомобильного тура на личной автомашине туриста. Процесс подготовки автопутешествий.
Разработка графика движения. Маршрутная документация. Документы туриста. Страхование
автомобиля и автогражданской ответственности. Оборудование автомобиля для путешествия. Снаряжение автотуриста. Вопросы безопасности.
3.2.2. Аренда автомобилей. Традиционные правила аренды автомобилей в зарубежных
странах. Требования к водителям. Документы, необходимые для взятия автомобиля
напрокат. Содержание договора и стоимость аренды автомобиля. Услуги, входящие в
стоимость проката автомобиля по договору. Услуги, не входящие в стоимость проката
автомобиля. Ответственность водителя при ДТП и других дорожных происшествиях,
необходимые действия водителя при этом. Наиболее распространенные категории
автомобилей. Наиболее известные международные корпорации по прокату автомашин.
Схема аренды автомашины через туристское агентство.
3.3. Обеспечение безопасности на автомаршрутах
Автомобиль - транспорт повышенной опасности. Запреты и ограничения для водителя на
автобусных турах. Правила работы АТП и турфирмы при организации туров и
обслуживании
туристов
на
автобусных
маршрутах.
Перечень
особо
опасных
гидрометеорологических явлений. Инструкция по предупреждению дорожно-транспортных
происшествий.
Тема 4. Менеджмент железнодорожных путешествий
4.1. Развитие железнодорожного транспорта в мире, его современное состояние и
роль на туристском рынке
4.1.1. Железные дороги и их влияние на развитие туризма. Историческая справка по
строительству первых железных дорог в мире. Участие железнодорожных компаний в
зарождении и развитии туризма. Современное использование железных дорог для целей
железнодорожного туризма.
4.1.2. Прогрессивные технологии пассажирского и туристского обслуживания на
железнодорожном транспорте. Основные направления развития железнодорожного
обслуживания и туризма. Описание некоторых высокоскоростных железнодорожных
магистралей мира. Обслуживание во время поездок по формуле «Евронайт». Маршруты
поездов «Евронайт». Специальные туристские поезда, их виды, основные традиции
обслуживания (примеры). Использование железнодорожного туризма в национальных и
тематических парках.
4.2. Организация управления международными перевозками
Европейская система железнодорожных сообщений. Железнодорожные пути. Виды
пассажирских перевозок. Рейсовые пассажирские перевозки. Внерейсовые (чартерные)
железнодорожные перевозки.
4.3. Международные железнодорожные сообщения, виды поездов и маршруты на
железнодорожном транспорте
Межправительственные соглашения о международных перевозках. Категории поездов.
Виды поездов в Европе. Трансконтинентальные маршруты. Специальные (фирменные)
поезда.
4.4. Структура обеспечения перевозок: станции и вокзалы, технические службы,
виды поездов и вагонов
Пассажирские станции. Железнодорожный вокзал. Технические службы железной дороги.
Виды и категории вагонов и мест в поездах, их классы и правила пользования. Сидячие
вагоны. Спальные вагоны. Кушеточные (плацкартные) вагоны. Вагоны-рестораны. Почтовые
вагоны. Грузовые вагоны.
4.5. Бронирование и виды железнодорожных билетов
Покупка и бронирование железнодорожных билетов. Понятие и условия действительности
билета.
Содержание
(реквизиты)
железнодорожного
билета.
Правила
продажи
железнодорожных билетов в Европе. Тарифы и сборы. Проездные железнодорожные билеты
в Европе.
4.6. Железные дороги России
Возникновение и развитие железных дорог в России. Международные соглашения России
о
международных
железнодорожных
перевозках.
Нормативное
регулирование
железнодорожного транспорта. Структура и управление железными дорогами России. Виды
сообщений, виды поездов.
4.7. Туристско-экскурсионные поезда
Виды
туристско-экскурсионных
поездов.
Назначение
турпоездов.
Формирование,
следование и оплата турпоездов. Численность туристских работников на турпоезде.
Документы руководителя маршрута. Организация питания на турпоездах.
4.8. Путешествия на графиковых поездах
Требования к организации путешествия. Резервирование мест и предварительная продажа
билетов на пассажирские поезда. Прямая плацкарта. Организация туристских групп
школьников. Возврат неиспользованных проездных билетов: сроки, санкции. Руководитель
туристской группы.
4.9. Основные требования техники безопасности на железнодорожных маршрутах
Инструктаж о правилах поведения на железнодорожном транспорте. Основные требования
по технике безопасности. Первая медицинская помощь в пути на железнодорожном
маршруте.
Тема 5. Менеджмент водных круизов
5.1. Морские круизы
5.1.1. Круизный бизнес на мировом и российском туристском рынке. История
возникновения морских круизов. Переломный момент в круизном бизнесе в конце 50 начале 60-х годов XX в. Изменение формулы обслуживания. Современное положение
круизов на туристском рынке. Клиентура. Продолжительность круизов. Основные рынки
морских круизов. Основные круизные регионы.
5.1.2. Крупнейшие мировые морские круизные компании. Крупнейшие круизные
компании мира и их характеристика. «Carnival Cruis Line» (CCL), «Royal Caribbean», «Kloster
Cruise» и др. Проблемы и тенденции развития круизного бизнеса, взаимовлияние мировых
круизных компаний.
5.1.3. Российский морской круизный туризм. История советского морского туризма.
Современное состояние морского круизного туризма в России. География российских
морских круизов. Российские круизные операторы. «Ассоциация российских круизных
агентств» (АРКА).
5.1.4. Виды морских линий, рейсов и круизов. Морские бассейны России.
Пассажирские линии и рейсы. Виды круизов. Экскурсионные и прогулочные рейсы и их
особенности. Виды судов на морских круизах.
5.1.5. Компьютерные системы на морских, круизных судах. Внедрение комплексных
компьютерных систем на круизных судах как один из путей повышения эффективности
работы по обслуживанию туристов. Система идентификации пассажиров, судовые
компьютеры, центральная видеосеть, системы бортового обслуживания.
5.2. Речные круизы
5.2.1. Современное состояние речного круизного бизнеса. Рынок речных круизов
Европы.
Основные
потребители.
Рынки
речного
круизного
туризма
Европы.
Продолжительность речных круизов. Продвижение. Реки Европы, активно используемые для
организации круизных туров. Наиболее популярные маршруты речных круизов в Европе.
Речные суда. Тарифы.
5.2.2. Российские речные путешествия. Возникновение речного туризма в нашей
стране. Протяженность внутренних водных путей России и возможности речного туризма.
Виды пассажирского речного флота России. Виды сообщений. Теплоходные линии. Тарифы
на речных круизах. Экскурсионные и прогулочные перевозки.
5.2.3. Российские речные пароходства и судоходные компании, виды линий и
сообщений. Российские речные пароходства. Две формы организации речного флота. Виды
линий и сообщений. Основные туроператоры речных круизов в России. Основные
характеристики российских судоходных компаний: «Московское речное пароходство», АО
«Волга-Флот», «С.-Петербургский пассажирский порт», «Донинтурфлот» и др.
5.3. Договорная документация теплоходного круиза, условия фрахта
Аренда судов для туристских целей. Фрахт-контракт. Заключение договоров между
пароходством (с речными и морскими пароходствами) и туроператором на обслуживание
туристов на теплоходных турах. Условия комфортабельности на судах и в каютах: основные,
дополнительные. Тарифы и виды кают. Заключение договоров с предприятиями питания,
принимающими турфирмами (на береговое обслуживание), с управлением кинофикации и
др. Штаты круизных работников. Руководитель круиза. Документы и инвентарь руководителя круиза.
5.4. Регистрация и размещение туристов на судне
Организация посадки и обслуживания туристов. Регистрация. Посадка. Прием родителей с
детьми на борту судна. Туристская книжка. Диспетчерский журнал.
5.5. Обеспечение безопасности на водных круизах
Правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа на речных и морских судах. Правила
внутреннего распорядка. Требования к обеспечению безопасности. Правила пользования
судами. Общий сигнал тревоги на судне. Выход на берег.
Тема 6. Общие вопросы менеджмента безопасности в путешествиях
Понятие безопасности в путешествии. Обеспечение всех параметров безопасности
туристов: стабильная политическая обстановка, хорошее экологическое состояние места
отдыха и путешествия (создание положительного образа местности), аптечка туриста,
страхование туристских поездок, контрольно-спасательные службы.
Тематика семинаров и практических занятий
Семинар № 1 Место и роль воздушного транспорта в туристских перевозках. Участники
воздушного транспорта.
Причины популярности авиаперевозок в туризме.
Авиакомпании и аэропорты. Другие участники воздушного транспорта.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 2 Международные авиационные организации.
Роль, цели и задачи международных авиационных организаций.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 3 Авиакомпании России.
Российский самолетный парк.
Распределение перевозочных объемов среди российских авиакомпаний.
Распределение перевозочных объемов по основным регионам России.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 4 Договор на квоту мест на регулярном авиарейсе.
Основные положения договора.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 5 Характеристика крупнейших глобальных сетей бронирования.
Характеристики: Sabre, Galileo, Amadeus, Abacus, Worldspan.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 6 Требования и условия взаимодействия по агентскому соглашению.
Основные положения агентского соглашения.
Условия заключения соглашения.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 7 Оформление авиабилетов.
Основные правила оформления авиабилетов.
Оформление авиабилета - содержание бланка полетного кулона.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 8 Скидки на авиаперевозках.
Тарифы и скидки.
Мотивационные программы авиакомпаний по привлечению пассажиров
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 9 Преимущества и недостатки чартерных авиаперевозок в туризме.
Пример расчета цены перевозочного тарифа на чартере.
Чартеры с использованием малой авиации.
Бизнес-авиация - современное положение на российском рынке и перспективы развития.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 10 Правила безопасности на борту самолета.
Предметы и вещества, запрещенные к перевозке на воздушных судах.
Инструктаж туристов. Правила безопасности на борту самолета.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 11 Правила организации международных автобусных путешествий.
Понятие международной перевозки.
Межправительственные соглашения и конвенции по международным автомобильным
перевозкам.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 12 Современное состояние внутреннего автобусного туризма в России.
Основные маршруты путешествий.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 13 Договор туристской фирмы и АТП.
Обязанности и ответственность сторон в договоре. Составление заявки.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 14 Обслуживание туристов. Права и обязанности туриста на автобусном туре.
Работа гида и водителя на маршруте.
Обязанности пассажира.
Ответственность перевозчика.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 15 Заполнение паспорта туристского автобусного маршрута.
Листы паспорта туристского автобусного маршрута.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 16 Снаряжение автотуриста.
Маршрутная документация. Документы туриста.
Оборудование автомобиля для путешествия. Снаряжение автотуриста.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 17 Обеспечение безопасности на автомаршрутах.
Автомобиль - транспорт повышенной опасности.
Запреты и ограничения для водителя на автобусных турах.
Перечень особо опасных гидрометеорологических явлений.
Инструкция по предупреждению дорожно-транспортных происшествий.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 18 Специальные туристские поезда, их виды.
Специальные туристские поезда, их виды, основные традиции обслуживания (примеры).
Использование железнодорожного туризма в национальных и тематических парках.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 19 Специальные (фирменные) поезда. Расписание движения поездов.
Трансконтинентальные маршруты.
Специальные (фирменные) поезда.
Расписание движения поездов.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 20 Железные дороги России.
Возникновение и развитие железных дорог в России. Международные соглашения России о
международных
железнодорожных
перевозках.
Нормативное
регулирование
железнодорожного транспорта.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 21 Обслуживание железнодорожных групп на маршруте. Руководитель
туристской группы.
Численность туристских работников на турпоезде. Документы руководителя маршрута.
Организация туристских групп школьников. Руководитель туристской группы.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 22 Современное положение круизов на туристском рынке.
Продолжительность круизов. Основные рынки морских круизов. Основные круизные
регионы.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 23 Виды морских линий, рейсов и круизов.
Морские бассейны России. Пассажирские линии и рейсы. Виды круизов. Экскурсионные и
прогулочные рейсы и их особенности. Виды судов на морских круизах.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 24 Российские речные путешествия.
Возникновение речного туризма в нашей стране.
Протяженность внутренних водных путей России и возможности речного туризма.
Виды пассажирского речного флота России.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 25 Договорная документация теплоходного круиза, условия фрахта.
Аренда судов для туристских целей. Фрахт-контракт.
Заключение договоров между пароходством и туроператором на обслуживание туристов на
теплоходных турах.
Заключение договоров с предприятиями питания, принимающими турфирмами (на береговое
обслуживание), с управлением кинофикации и др.
Штаты круизных работников. Руководитель круиза.
Документы и инвентарь руководителя круиза.
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Семинар № 26 Общие вопросы менеджмента безопасности в путешествиях.
Понятие безопасности в путешествии.
Обеспечение всех параметров безопасности туристов: стабильная политическая обстановка,
хорошее экологическое состояние места отдыха и путешествия (создание положительного
образа местности).
Рекомендуемая литература
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Тематика заданий по самостоятельной работе
Тема № 1.
Современное состояние транспортных путей в нашей стране. Место отдельных видов
транспорта в туристском движении. Руководство транспортом в Российской Федерации.
Тема № 2.
2.1. Авиакомпании, аэропорты и другие участники воздушного транспорта. Ведущие
авиакомпании мира. Национальные флаг-перевозчики. Рейтинги мировых авиакомпаний по
общим параметрам, на дальних перевозках, в бизнес-классе, первом и экономическом
классах,
по
мотивационным
программам.
Союзы
авиакомпаний.
Международные
авиационные организации
2.2. Российский самолетный парк. Распределение перевозочных объемов среди
российских авиакомпаний. Распределение перевозочных объемов по основным регионам
России.
2.3. Туристские фирмы-консолидаторы реализации авиабилетов на регулярные рейсы. .
Характеристика крупнейших глобальных сетей бронирования: Sabre, Galileo, Amadeus,
Abacus, Worldspan. Требования и условия взаимодействия по агентскому соглашению на
примере авиакомпании «Аэрофлот - российские международные авиалинии». Требования
некоторых других авиакомпаний. Правила действия авиабилета. Ситуации, при которых срок
действия билета может быть продлен без дополнительной платы. Права и обязанности
пассажира и перевозчика по авиабилету. Скидки на внутренних российских авиарейсах.
Чартеры с использованием малой авиации. Бизнес-авиация - современное положение на
российском рынке и перспективы развития.
2.4. Предметы и вещества, запрещенные к перевозке на воздушных судах. Инструктаж
туристов.
Тема № 3.
3.1. Виды транспорта, используемые европейцами при поездках. Анализ рынков
автобусного туризма различных стран Европы. Европейские требования безопасности при
организации автобусного туризма: скоростные ограничения, страхование автомобиля и
автогражданской ответственности, срок эксплуатации туристских автобусов, техосмотр,
предпочтительные марки автобусов, тахограф. Направления зарубежных маршрутов, их продолжительность, стоимость. Состав пакета тура.
Маршруты внутреннего автобусного
туризма в России. Состав потребителей. Содержание договора с АТП, обязанности и
ответственность сторон. Оплата за пользование автобусами. Права и обязанности туриста на
автобусном туре. Правила разработки паспортов маршрутов. Обозначения.
3.2. Оборудование автомобиля для путешествия. Снаряжение автотуриста. Наиболее
известные международные корпорации по прокату автомашин. Схема аренды автомашины
через туристское агентство.
3.3. Перечень особо опасных гидрометеорологических явлений. Инструкция по
предупреждению дорожно-транспортных происшествий.
Тема № 4.
4.1. Современное использование железных дорог для целей железнодорожного туризма.
Описание
некоторых
высокоскоростных
железнодорожных
магистралей
мира.
Обслуживание во время поездок по формуле «Евронайт». Маршруты поездов «Евронайт».
Использование железнодорожного туризма в национальных и тематических парках.
4.2. Рейсовые пассажирские перевозки. Внерейсовые (чартерные) железнодорожные
перевозки.
4.3. Международные специальные (фирменные) поезда.
4.4. Сидячие вагоны. Спальные вагоны. Кушеточные (плацкартные) вагоны. Вагонырестораны. Почтовые вагоны. Грузовые вагоны.
4.5. Правила продажи железнодорожных билетов в Европе. Тарифы и сборы. Проездные
железнодорожные билеты в Европе.
4.6. Структура и управление железными дорогами России. Виды сообщений, виды
поездов.
4.7. Организация питания на турпоездах.
4.8. Возврат неиспользованных проездных билетов: сроки, санкции.
4.9. Первая медицинская помощь в пути на железнодорожном маршруте.
Тема № 5.
5.1. Основные рынки морских круизов. Основные круизные регионы. Характеристики
круизных компаний: «Carnival Cruis Line» (CCL), «Royal Caribbean», «Kloster Cruise».
География российских морских круизов. Виды судов на морских круизах. Система
идентификации пассажиров, судовые компьютеры, центральная видеосеть, системы
бортового обслуживания.
5.2. Реки Европы, активно используемые для организации круизных туров. Наиболее
популярные маршруты речных круизов в Европе. Речные суда. Тарифы. Протяженность
внутренних
водных
путей
России
и
возможности
речного
туризма.
Основные
характеристики российских судоходных компаний: «Московское речное пароходство», АО
«Волга-Флот», «С.-Петербургский пассажирский порт», «Донинтурфлот» и др.
5.3. Условия комфортабельности на судах и в каютах: основные, дополнительные.
Тарифы и виды кают.
5.4. Прием родителей с детьми на борту судна. Туристская книжка. Диспетчерский
журнал.
5.5. Правила пользования судами. Общий сигнал тревоги на судне. Выход на берег.
Тема № 6.
Аптечка туриста, страхование туристских поездок, контрольно-спасательные службы.
Вопросы к зачету
1. Классификация видов и средств перевозок.
2. Мотивация выбора вида перевозок.
3. Совершенствование конструкций средств и систем перевозок.
4. Аэропорт. Его задачи.
5. Основные участники на воздушном транспорте.
6. Международные организации авиатранспорта.
7. Документы, регулирующие полеты в воздушном пространстве России.
8. Услуги авиакомпаний.
9. Преимущество авиаперевозок.
10. Основные документы, регулирующие международные авиаперевозки.
11. Способы взаимодействия тур фирм с авиакомпанией.
12. Договор тур. фирмы и авиапредприятия.
13. Информация для бронирования.
14. Условия при бронировании билетов через агентства.
15. Отказ в перевозке пассажира авиапредприятием.
16. Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах.
17. Услуги в компьютерных системах бронирования. Преимущества и недостатки.
18. Агентское соглашение с авиапредприятием.
19. Информация для авиапассажира
20. Организация чартерных авиарейсов.
21. Тарифы на авиаперевозках.
22. Скидки на авиаперевозках.
23. Перевозка багажа авиакомпанией.
24. Перевозка комнатных животных.
25. Виды авиабилетов.
26. Купоны авиабилета.
27. Информация в авиабилете.
28. Меры авиационной безопасности.
29. Договор тур. фирмы и АТП. Обязанности сторон.
30. Договор тур. фирмы и АТП. Ответственность сторон.
31. Заявка на выделение автобуса.
32. Паспорт автобусного туристского маршрута.
33. Этапы разработки и утверждения автобусного маршрута.
34. Документы руководителя на автобусном маршруте.
35. Обязанности руководителя автобусного маршрута.
36. Рабочее время водителя.
37. Обязанности водителя.
38. Совместная работа гида и водителя автобуса.
39. Правила поведения туриста в автобусе.
Вопросы к зачету (4 семестр)
1. Классификация видов и средств перевозок.
2. Прокат автомобиля.
3. Мотивация выбора вида перевозок.
4. Документы, необходимые при путешествии на автомобиле
5. Совершенствование конструкций средств и систем перевозок.
6. Арендная плата при прокате автомобиля.
7. Аэропорт. Его задачи.
8. Условия, при которых может быть временно прекращено движение автобусов.
9. Основные документы, регулирующие международные авиаперевозки.
10. Железнодорожные станции и вокзалы.
11. Договор тур. фирмы и авиапредприятия.
12. Международные автобусные перевозки. Требования к автобусам , водителям,
организации маршрута.
13. Правила бронирования мест в авиаперевозках.
14. Формирование тур. поезда.
15. Условия при бронировании билетов через агентства.
16. Штат тур. поезда. Их обязанности.
17. Отказ в перевозке пассажира авиапредприятием.
18. Европейские железные дороги.
19. Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах.
20. Взаимоотношения пассажира и авто предприятия.
21. Услуги в компьютерных системах бронирования. Преимущества и недостатки.
22. Оплата тур. поезда.
23. Агентское соглашение с авиапредприятием.
24. Преимущества и недостатки водных туров.
25. Тарифы и скидки на авиаперевозках.
26. Документы директора тур. поезда.
27. Организация чартерных авиарейсов.
28. Железнодорожный билет.
29. Перевозка багажа авиакомпанией.
30. Требования к комфорту и качеству железнодорожных перевозок.
31. Авиабилет. Его содержание.
32. Резервирование мест через систему «Экспрес-2».
33. Меры авиационной безопасности.
34. Справочно-информационная служба железной дороги.
35. Информация для авиапассажира.
36. Перевозка багажа железной дорогой.
37. Договор тур. фирмы и АТП. Обязанности сторон.
38. Услуги на морском круизе.
39. Договор тур. фирмы и АТП. Ответственность сторон.
40. Правила безопасного поведения на железной дороге.
41. Заявка на выделение автобуса.
42. Права пассажира на железной дороге.
43. Паспорт автобусного туристского маршрута.
44. Российские речные путешествия.
45. Этапы разработки и утверждения автобусного маршрута.
46. Безопасность и охрана жизни на воде.
47. Документы руководителя на автобусном маршруте.
48. Современные средства морских перевозок.
49. Обязанности руководителя автобусного маршрута.
50. Договора тур. фирмы при организации речного круиза.
51. Рабочее время водителя.
52. Обязанности служб железной дороги.
53. Обязанности водителя.
54. Классификация вредных факторов воздействия.
55. Совместная работа гида и водителя автобуса.
56. Виды перевозок водным транспортом. Классификация круизных маршрутов.
57. Правила поведения туриста в автобусе.
58. Фрахт-контракт.
59. Основные положения двухсторонних правительственных соглашений на
автомобильных маршрутах.
60. Обязанности руководителя тур. группы на железнодорожном маршруте.
Учебно-тематический план
дисциплины «Менеджмент транспортных услуг»
№
п/п
1
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
Наименование разделов и тем
Место и роль транс портных услуг в организации туристского обслуживания
Менеджмент авиапутешествий
Индустрия международных авиаперевозок
Место и роль воздушного транспорта в
туристских перевозках. Участники
воздушного транспорта.
Регулирование воздушного транспорта.
Ведущие авиакомпании мира
Международные авиационные организации
Авиационный транспорт России и его
регулирование Авиакомпании России
Организация авиационных туристских
путешествий
Бронирование авиабилетов через агентство
авиакомпании
Бронирование авиабилетов через системы
компьютерного
бронирования
и
резервирования
Всего аудиторные Самост.
часов
работа
лек- семиции нары
4
65
16
4
2
18
2
6
2
6
Виды
контроля
самост .
работы
2
27
10
2
Опрос
4
Опрос
2
4
Опрос
20
4
2
Опрос
Опрос
4
40
2
12
2
12
16
6
2
2
2
Опрос
6
2
2
2
Опрос
2.3.3 Агентское соглашение с авиакомпанией
7
2
2
3
Опрос
Авиабилет. Оформление авиабилетов
Тарифы и скидки
Организация чартерных авиаперевозок
Обеспечение безопасности на авиационном
маршруте
3
Менеджмент автоуслуг
3.1 Автобусный туризм
3.1.1 Место автобусного туризма на европейском
туристском рынке
7
8
6
5
2
2
2
2
2
2
2
2
3
4
2
1
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
48
34
14
10
14
10
20
14
4
2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.4
3.1.2 Правила организации международных
автобусных путешествий
3.1.3 Организация зарубежных автобусных туров
из России.
3.1.4 Внутренний автобусный туризм
3.1.5 Взаимоотношения тури стской фирмы и
автопредприятия
3.1.6 Правила работы гида и водителя автобуса
на туристско-экскурсионном маршруте
3.1.7 Паспорт автобусного маршрута
3.2 Автомобильные туристские маршруты
4
4
2
2
4
6
2
2
2
6
6
10
2
2
4
2
2
2
2
Опрос
2
Опрос
2
Опрос
2
2
Опрос
Опрос
2
2
4
Опрос
Опрос
3.2.1 Путешествия с использованием личных
автомобилей туристов
6
2
3.2.2 Аренда автомобилей
4
2
3.3
4
4.1
Обеспечение безопасности на
автомаршрутах
Форма контроля
4.5
4.6
2
Опрос
2
Опрос
зачет
34
34
49
Менеджмент железнодорожных
путешествий
Развитие железнодорожного транспорта в
мире,его современное состояние и роль на
туристском рынке
46
16
10
20
10
4
2
4
4
2
6
2
4
2
6
2
4
2
4
1
4
Международные железнодорожные
сообщения, виды поездов и маршруты на
железнодорожном транспорте, расписания
движения
Структура обеспечения перевозок: станции
и вокзалы, технические службы, виды
поездов и вагонов
Бронирование и виды железнодорожных
билетов
Железные дороги России
Туристско-экскурсионные поезда
Путешествия на графиковых поездах
Основные требования техники
безопасности на железнодорожных мар5
Менеджмент водных круизов
5.1 Морские круизы
5.1.1 Круизный бизнес на мировом и российском
туристском рынке
5.1.2 Крупнейшие мировые морские круизные
5.1.3 Российский морской круизный туризм
4.7
4.8
4.9
5.1.4
5.1.5
5.2
5.2.1
Опрос
117
4.1.2 Прогрессивные технологии пассажирского
и туристского обслуживания на
железнодорожном транспорте
4.2 Организация управления международными
перевозками
4.4
2
2
Итого:
4.1.1 Железные дороги и их влияние на развитие
туризма
4.3
4
2
Виды морских линий, рейсов и круизов
Компьютерные системы на морских
Речные круизы
Современное состояние речного круизного
бизнеса
5.2.2 Российские речные путешествия
5.2.3 Российские
речные
пароходства
и
2
Опрос
2
Опрос
2
Опрос
2
Опрос
2
Опрос
1
2
Опрос
1
1
2
Опрос
5
5
2
2
1
1
2
2
Опрос
Опрос
4
44
21
2
16
8
Опрос
8
4
2
20
9
6
4
4
2
2
2
2
2
2
2
Опрос
Опрос
Опрос
2
2
1
8
2
Опрос
Опрос
2
Опрос
4
3
16
4
4
2
6
2
2
2
2
2
Опрос
судоходные
сообщений
5.3
5.4
5.5
6
компании,
виды
линий
и
Договорная документация теплоходного
круиза, условия фрахта
Регистрация и размещение туристов на
судне
Обеспечение безопасности на водных
круизах
Общие вопросы менеджмента безопасности
в путешествиях
6
4
2
2
Опрос
Опрос
Опрос
3
2
1
1
1
2
1
1
Опрос
3
2
Опрос
42
91
Форма контроля
Итого:
93
1
зачет
34
17
Всего:
210
68
51
Рекомендуемая литература
Базовый учебник:
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
Основная литература:
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Дополнительная литература:
4. Замедлина Е. А., Козырева О. Н. Экономика отрасли: Туризм. М.: Инфра –М. 2011, - 203
стр.
5. Будко И. И. Туризм. Транспортные туры и круизы. М.: Феникс. 2010, - 331 стр.
6. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. 2-е изд. М.: КноРус. 2010, - 464
стр.
Распределение часов дисциплины по семестрам
Вид занятий
Лекции
Лабораторные
Практические
КСР
Ауд. занятия
Сам. работа
Виды
контроля
(зачеты,
экзамены, КП,
КР)
Итого
1
РУП
2
РУП
3
РУП
4
РУП
5
РУП
6
РУП
6
№ семестров
7
РУП
8
РУП
6
9
РУП
10
РУП
11
РУП
Итого
РУП
12
6
6
12
12
12
24
86
87
173
Зачет
4ч
Экзамен
9ч
13
102
108
210
№
п/п
1
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
2.3.1
2.3.2
Учебно-тематический план
дисциплины «Менеджмент транспортных услуг»
Наименование разделов и тем
Всего аудиторные Самост.
часов
работа
лек- семиции нары
Место и роль транс портных услуг в организации туристского обслуживания
Менеджмент авиапутешествий
Индустрия международных авиаперевозок
Место и роль воздушного транспорта в
туристских перевозках. Участники
воздушного транспорта.
Регулирование воздушного транспорта.
Ведущие авиакомпании мира
Международные авиационные организации
Авиационный транспорт России и его
регулирование Авиакомпании России
Организация авиационных туристских
путешествий
Бронирование авиабилетов через агентство
авиакомпании
Бронирование авиабилетов через системы
компьютерного
бронирования
и
резервирования
2
Виды
контроля
самост .
работы
10
Опрос
2
2
30
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
2.3.3 Агентское соглашение с авиакомпанией
Опрос
Авиабилет. Оформление авиабилетов
Тарифы и скидки
Организация чартерных авиаперевозок
Обеспечение безопасности на авиационном
маршруте
3
Менеджмент автоуслуг
3.1 Автобусный туризм
3.1.1 Место автобусного туризма на европейском
туристском рынке
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.4
3.1.2 Правила организации международных
автобусных путешествий
3.1.3 Организация зарубежных автобусных туров
из России.
3.1.4 Внутренний автобусный туризм
3.1.5 Взаимоотношения тури стской фирмы и
автопредприятия
3.1.6 Правила работы гида и водителя автобуса
на туристско-экскурсионном маршруте
3.1.7 Паспорт автобусного маршрута
3.2 Автомобильные туристские маршруты
2
4
46
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
3.2.1 Путешествия с использованием личных
автомобилей туристов
Опрос
3.2.2 Аренда автомобилей
Опрос
3.3
Обеспечение безопасности на
автомаршрутах
Форма контроля
Итого:
4
4.1
Менеджмент железнодорожных
путешествий
Развитие железнодорожного транспорта в
мире,его современное состояние и роль на
туристском рынке
Опрос
4 час. зачет
98
6
6
86
2
2
36
4.1.1 Железные дороги и их влияние на развитие
туризма
Опрос
4.1.2 Прогрессивные технологии пассажирского
и туристского обслуживания на
железнодорожном транспорте
4.2 Организация управления международными
перевозками
4.3
4.4
4.5
4.6
Опрос
Опрос
Международные железнодорожные
сообщения, виды поездов и маршруты на
железнодорожном транспорте, расписания
движения
Структура обеспечения перевозок: станции
и вокзалы, технические службы, виды
поездов и вагонов
Бронирование и виды железнодорожных
билетов
Железные дороги России
Туристско-экскурсионные поезда
Путешествия на графиковых поездах
Основные требования техники
безопасности на железнодорожных мар5
Менеджмент водных круизов
5.1 Морские круизы
5.1.1 Круизный бизнес на мировом и российском
туристском рынке
5.1.2 Крупнейшие мировые морские круизные
5.1.3 Российский морской круизный туризм
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
4.7
4.8
4.9
5.1.4
5.1.5
5.2
5.2.1
Виды морских линий, рейсов и круизов
Компьютерные системы на морских
Речные круизы
Современное состояние речного круизного
бизнеса
5.2.2 Российские речные путешествия
5.2.3 Российские
речные
пароходства
и
судоходные компании, виды линий и
сообщений
5.3 Договорная документация теплоходного
круиза, условия фрахта
5.4 Регистрация и размещение туристов на
судне
Опрос
2
2
50
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
Опрос
5.5
6
Обеспечение безопасности на водных
круизах
Общие вопросы менеджмента безопасности
в путешествиях
Форма контроля
Итого:
Всего:
Опрос
2
2
Опрос
9 час. экзамен
6
210
12
6
87
12
173
Рекомендуемая литература
Базовый учебник:
1. В. М. Беляев, Л. Б. Миротин, А. К. Покровский. Основы менеджмента на транспорте. : М.:
Академия, 2009, - 320 стр.
Основная литература:
2. Евсеева А.А. Международные перевозки. Практическое пособие. М: Феникс 2011, - 416
стр.
3. Джаладян Ю.А., Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник для вузов.:
М.: КноРус 2008, - 368 стр.
Дополнительная литература:
4. Замедлина Е. А., Козырева О. Н. Экономика отрасли: Туризм. М.: Инфра –М. 2011, - 203
стр.
5. Будко И. И. Туризм. Транспортные туры и круизы. М.: Феникс. 2010, - 331 стр.
6. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. 2-е изд. М.: КноРус. 2010, - 464
стр.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (МАТЕРИАЛЫ) ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ
Дисциплина «Менеджмент транспортных услуг» является комплексной дисциплиной,
входящей в цикл специальных туристских дисциплин учебного плана для обучения
студентов по специальности «Менеджмент организации». Основной целью дисциплины
является формирование знаний по организации перевозки туристов основными видами
транспортных средств, обслуживанию туристов во время транспортных путешествий. Задачи
дисциплины – сформировать у студентов навыки по организации перевозочного процесса,
налаживание контактов с ведущими транспортными предприятиями, оформлению основной
транспортной документации. От правильной и грамотной организации перевозочного
процесса зависит качество всего туристского продукта. Впечатления от туристской поездки
начинается с транспорта. Следовательно, некачественная перевозка может значительно
омрачить общее впечатление туристов от поездки.
Объектом изучения данной дисциплины является перевозочный процесс с особенностями
его документационной, правовой и технической документации.
Предметом дисциплины являются – транспортный комплекс, транспортные перевозки в
туристском бизнесе, основной потребитель и производитель транспортных услуг,
особенности их взаимоотношений и взаимодействия в процессе разработки и реализации
туристского продукта.
В рамках дисциплины студенты изучают:
особенности использования транспортных средств при туристских путешествиях,
особенности организации обслуживания и туристских перевозок на основных видах
пассажирского транспорта,
особенности правового регулирования и правовые основы организации туристских
перевозок,
особенности документационного обслуживания транспортных перевозок туристов,
основные аспекты взаимоотношения турфирм с транспортными предприятиями.
особенности технической организации перевозочного процесса,
обеспечение безопасности туристских путешествий,
В структуре изучаемого курса выделяются следующие основные темы:
- менеджмент авиапутешествий,
- менеджмент автоуслуг,
- менеджмент железнодорожных путешествий,
- менеджмент водных круизов.
Способы формирования знаний, умений и навыков.
Обеспечение требуемого уровня усвоения учебного материала в соответствии с целевыми
установками учебной дисциплины, достигается различными методами и дидактическими
приемами. Так, уровни «иметь представление» и «знать» могут достигаться в основном
проведением лекций, семинаров и самостоятельной работы. Уровни «уметь» и «иметь
навык» могут быть достигнуты проведением практических занятий, деловых игр и др.
Основные формы обучения, которые рекомендуется использовать в процессе
преподавания дисциплины «Менеджмент транспортных услуг» следующие:
- лекции,
- семинары,
- практические занятия,
- коллоквиумы,
- самостоятельные работы,
- научно-исследовательская работа студентов.
Рассмотрим перечисленные формы обучения.
Важнейшая роль отводится лекциям.
В середине XV века, когда возникла лекция, она была почти единственным способом
обучения и передачи знаний, так как в те времена книга была редкостью, Но и в настоящее
время, несмотря на массовое издание книг, журналов, брошюр, на наличие кино,
телевидения, технических средств, лекция остается основной формой преподавания во всех
учебных заведениях, в системе повышения квалификации.
Лекция как организационная форма обучения - это особая конструкция учебного
процесса. Преподаватель на протяжении всего учебного занятия сообщает новый учебный
материал, а студенты его активно, воспринимают. Благодаря тому, что материал
излагается концентрированно, в логически выдержанной форме, лекция является наиболее
экономичным способом передачи учебной информации.
Лекция - многогранное явление. Нужно учитывать композицию, содержание, подбор
примеров и иллюстраций, методическое оформление, расчет времени, состав слушателей,
примеры активации, связь с предыдущим материалом, основные вопросы для
запоминания и записи в ходе лекции, литературу для самостоятельной работы.
Лекция как форма устного изложения не может быть заменена зачитыванием
готового текста, магнитофоном, телепередачей, радиотрансляцией. Живая речь
преподавателя непосредственно воздействует на формирование знаний.
Лекция допускает импровизацию, которая оживляет ее, придает ей творческий
характер, акцентирует внимание слушателей, вызывает повышенный интерес.
Дидактическими целями лекций являются сообщение новых знаний, систематизация
и обобщение накопленных, формирование на их основе идейных взглядов, убеждений,
мировоззрения, развитие познавательных и профессиональных интересов. Преподаватель,
мастерски читающий лекцию, увлекает студентов, активно воздействует на их эмоции,
вызывает интерес к учебному предмету, стремление постоянно пополнять знания.
В зависимости от дидактических целей и места в учебном процессе различают
следующие типы лекций: вводная, установочная, текущая, заключительная обзорная.
Вводная лекция открывает лекционный курс по предмету. На этой лекции четко и
ярко показывается теоретическое и прикладное значение предмета, его связь с другими
предметами, роль в понимании (видении) мира, в подготовке специалиста.
Установочная лекция (используется, как правило, в очно-заочном и заочном
обучении) сохраняет все особенности вводной, однако имеет и свою специфику. Она
знакомит обучающихся со структурой учебного материала, основными положениями
курса, а также содержит программный материал, самостоятельное изучение которого
представляет для студентов трудность (наиболее сложные, узловые вопросы).
Установочная лекция должна детально ознакомить обучаемых с организацией
самостоятельной работы, с особенностями выполнения контрольных заданий.
Текущая лекция служит для систематического изложения учебного материала
предмета.
Заключительная лекция завершает изучение учебного материала. На ней ранее
изученное обобщается на более высокой теоретической основе, рассматриваются
перспективы развития определенной отрасли науки. Особое внимание уделяется
специфике самостоятельной работы обучаемых в предэкзаменационный период.
Обзорная лекция содержит краткую, в значительной мере обобщенную информацию
об определенных однородных (близких по содержанию) программных вопросах. Эти
лекции чаще используются на завершающих этапах обучения (например, перед
государственными экзаменами), а также в заочной и очно-заочной формах обучения.
Структура лекций в основном складывается из трех элементов. Во вступлении
кратко формулируется тема, сообщается план и задачи, перечисляется литература к
лекции, показывается связь с предшествующим материалом, характеризуется
теоретическая и практическая значимость темы. В основной части всесторонне
раскрывается содержание проблемы, обосновываются ключевые идеи и положения,
осуществляется их конкретизация, показываются связи, отношения, анализируются
явления, дается оценка сложившейся практике и научным исследованиям, раскрываются
перспективы развития, формируется вывод. В заключительной части подводится итог,
кратко повторяются и обобщаются основные положения, формируются общие выводы,
излагаются рекомендации по выполнению самостоятельной работы. Даются ответы на
вопросы.
В зависимости от способа проведения можно выделить следующие виды лекций.
Информационная (используется объяснительно-иллюстративный метод изложения).
Лекция-информация - самый традиционный тип лекций в высшей школе.
Проблемная лекция предполагает изложение материала через проблемность
вопросов, задач или ситуаций. При этом процесс познания происходит в научном поиске,
диалоге и сотрудничестве с преподавателем в процессе анализа и сравнения точек зрения
и т. д.
Лекция-визуализация предполагает визуальную подачу материала средствами ТСО
или аудио-, видеотехники с развитием или кратким комментированием демонстрируемых
визуальных материалов.
Бинарная лекция (лекция-диалог) предусматривает изложение материала в форме
диалога двух преподавателей, например, ученого и практика, представителей двух
научных направлений и т. д.
Лекция-провокация (лекция с заранее запланированными ошибками) рассчитана на
стимулирование обучающихся к постоянному контролю предлагаемой информации и
поиску ошибок. В конце лекции проводится диагностика знаний слушателей и разбор
сделанных ошибок.
Лекция-конференция проводится как научно-практическое занятие с заслушиванием
докладов и выступлений студентов и слушателей по заранее поставленной проблеме в
рамках учебной программы. В заключение преподаватель подводит итоги, дополняет и
уточняет информацию, формулирует основные выводы.
или
Лекция-консультация предполагает изложение материала по типу «вопросы-ответы»
«вопросы-ответы-дискуссия».
Выделяются и другие типы лекций:
по общим целям: учебные, агитационные, пропагандистские, воспитывающие,
развивающие;
• по содержанию: академические и популярные;
• по воздействию: на уровне эмоций, на уровне понимания, на уровне убеждений.
Задача преподавателя - сделать каждую лекцию убедительной, точной, осязаемой.
Конспект каждой лекции должен содержать:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
тему (точно сформулированную);
цель и задачи;
список литературы обязательной и дополнительной;
текст содержания (с выделением основного и второстепенного);
Этапы подготовки лекции:
изучение программы и учебников;
составление списков литературы;
изучение литературы, отбор материала и его стилистическая правка;
выбор типа композиции;
написание плана или конспекта, выделение в нем главного и четкое структурирование
текста;
подбор иллюстративного материала (схем, таблиц, произведений изобразительного
или музыкального искусства, рисунков и отрывков из художественной литературы,
фотографий, аудио- и видеоматериалов, других технических средств обучения).
В начале лекции:
устно сообщить тему и мотивировать ее значение;
четко выделить цель и задачи лекции;
дать возможность обучающимся записать тему, план и литературу (с аннотациями и
заданиями).
При чтении лекции необходимо учесть ряд правил:
поддерживать высокий научный уровень излагаемой информации;
обеспечивать доказательность и достоверность высказываемых суждений;
ясно и точно излагать мысли и активизировать мышление слушателей;
выделить интонационно каждый вопрос;
в каждом вопросе вычленять главное (для запоминания) и второстепенное (для
иллюстрации), интересное и неинтересное (изложить его увлекательно), трудное и
простое (изложить его значимо);
• четко проговаривать термины, расшифровывать и записывать их на доске;
• доводить каждую истину до каждого обучающегося, избегать нудного тона,
заунывности, равнодушия;
• уметь устанавливать контакт со слушателями, чувствовать и понимать реакцию
аудитории;
• использовать обратную связь, желательно после каждого раздела, вопроса.
Для повышения эффективности процесса обучения необходимо учитывать особенности,
содержание, структуру, этапы подготовки и методику чтения каждой лекции.
Лекции дают возможность обеспечить законченность и целостность восприятия
студентами каждой темы и разделов в целом. Теоретический материал по каждой теме
должен сопровождаться примерами из практической жизни.
Семинарские занятия.
Семинар как организационная форма обучения представляет собой особое звено
процесса обучения. Его отличие от других форм состоит в том, что он ориентирует
обучаемых на проявление большей самостоятельности в учебно-познавательной
деятельности, так как в ходе семинара углубляются, систематизируются и
контролируются знания обучающихся, полученные в результате самостоятельной
внеаудиторной работы над первоисточниками, документами, дополнительной
литературой.
•
•
•
•
•
Дидактические цели семинарских занятий: углубление, систематизация; закрепление
знаний, превращение их в убеждения; проверка знаний; привитие умений и навыков
самостоятельной работы с книгой: развитие культуры речи, формирование умения
аргументирование отстаивать свою точку зрения, отвечать на вопросы слушателей,
слушать других, задавать вопросы.
Семинарские занятия тесно связаны с лекциями по изучению нового учебного
материала и самостоятельной работой обучающихся. Учебный материал семинаров не
дублирует материал, изложенный преподавателем на лекции, но сохраняет тесную связь с
его принципиальными положениями.
Руководящая роль преподавателя проявляется в тщательном планировании учебной
работы, выделении существенных вопросов для обсуждения, в подборе литературы для
самостоятельного изучения, в управлении процессом обсуждения.
Вопросы плана семинарского занятия должны охватывать основной материал темы
и быть краткими, четкими, понятными всем обучающимся. Их можно формулировать как
в утвердительной, так и в вопросительной форме. Как правило, на семинарские занятия
выносится не более 4-6 вопросов.
В зависимости от способа проведения выделяют следующие виды семинаров.
Семинар-беседа - наиболее распространенный вид. Проводится в Форме развернутой
беседы по плану с кратким вступлением и заключением преподавателя, предполагает
подготовку к занятиям всех обучающихся по веем вопросам плана семинара, позволяет
вовлечь максимум студентов (слушателей) в активное обсуждение темы. Достигается это
путем заслушивания развернутого выступления нескольких студентов (слушателей) по
конкретным вопросам плана, дополнений других, рецензирования выступлений,
постановки проблемных вопросов.
Семинар-заслушивание и обсуждение докладов и рефератов предполагает
предварительное распределение вопросов между студентами (слушателями) и подготовку
ими докладов и рефератов.
Семинар-диспут предполагает коллективное обсуждение какой-либо проблемы с
целью установления путей ее достоверного решения. Семинар-диспут проводится в форме
диалогического общения участников. Он предполагает высокую умственную активность
участников, прививает умение вести полемику, обсуждать материал, защищать взгляды и
убеждения, лаконично и ясно излагать свои мысли.
Смешанная форма семинара, на котором сочетаются обсуждение докладов,
свободные выступления обучающихся, а также дискуссионные обсуждения.
Педагогическое руководство подготовкой студентов или слушателей к семинару
состоит в том, что преподаватель помогает обучающимся подготовить план выступления,
обучает составлению конспектов статьи, показывает, как сделать выписки из текста, найти
цитаты для обоснования выводов и утверждений, сформулировать тезисы выступления,
наблюдает за самостоятельной работой, консультирует обучающихся по другим вопросам
Семинары проводятся поочередно с лекциями. Во время семинаров проводятся опросы
по лекционному материалу, контрольные и самостоятельные работы, практические задания,
тесты, дискуссии по заранее подготовленным докладам и сообщениям, деловые игры.
Преподавателю необходимо составить план семинарского занятия: вводная часть,
проводимая преподавателем, самостоятельная работа или выступления студентов,
обсуждения работ или выступлений, ответы на вопросы, подведение итогов обсуждения
преподавателем. Главная задача семинарских занятий – закрепление теоретического
материала, стимулирование познавательного интереса к изучаемой теме, вовлечение
студентов в обсуждение различных проблем по изучаемому материалу. Семинарские занятия
требуют от студента предварительной подготовки, поэтому тема семинара объявляется
заранее, для того, чтобы студенты имели возможность подготовится к нему,
проконсультироваться с преподавателем.
Самостоятельная работа - это планируемая работа студентов, выполняемая по заданию
и при методическом руководстве преподавателя, но без его непосредственного участия.
Одним из важнейших резервов повышения эффективности высшего образования
является оптимизация самостоятельной работы студентов, которая варьируется по объему от
100 % при обучении экстерном до примерно 50% в очной форме обучения.
Самостоятельная работа студентов (СРС) наряду с аудиторной представляет одну из
форм учебного процесса и является существенной его частью. Для ее успешного выполнения
необходимы планирование и контроль со стороны преподавателей, а также планирование
объема самостоятельной работы в учебных планах специальностей профилирующими
кафедрами, учебной частью, методическими службами учебного заведения.
Самостоятельная работа выполняется с использованием опорных дидактических
материалов, призванных корректировать работу студентов и совершенствовать ее качество.
Лучшая организация такой работы и, главное, улучшение ее материально-технической
базы (обеспечение литературой, компьютерами, доступом в Интернет и т.п.) позволяют
решить несколько важнейших задач:
• студенты получают возможность черпать знания из новейших источников
(материалы лекций и методических разработок отстают, как правило, на несколько лет).
• студенты приобретают навыки самостоятельного планирования и организации
собственного учебного процесса, что обеспечивает безболезненный переход к непрерывному
послевузовскому образованию (прежде всего к самообразованию) по завершении обучения в
вузе.
• самостоятельная работа позволяет снизить негативный эффект некоторых
индивидуальных особенностей студентов (например, инертность, неспособность
распределять внимание, неспособность действовать в ситуации лимита времени и др.) и
максимально использовать сильные стороны индивидуальности благодаря самостоятельному
выбору времени и способов работы, предпочитаемых носителей информации и др.
В процессе выполнения самостоятельной работы можно выделить следующие уровни:
• Тренировочные самостоятельные работы выполняются по образцу: решение задач,
заполнение таблиц, схем и т.д. Познавательная деятельность студента проявляется в
узнавании, осмыслении, запоминании. Цель такого рода работ - закрепление знаний,
формирование умений, навыков.
• Реконструктивные самостоятельные работы. В ходе таких работ происходит
перестройка решений, составление плана, тезисов, аннотирование. На этом уровне могут
выполняться рефераты.
• Творческая самостоятельная работа требует анализа проблемной ситуации,
получения новой информации. Студент должен самостоятельно произвести выбор средств и
методов решения (учебно-исследовательские задания, курсовые и дипломные проекты).
Преподавателю рекомендуется использовать следующие виды самостоятельной работы
студентов – подготовка докладов и рефератов по различным темам.
При изучении дисциплины для лучшего освоения материала можно предложить темы
рефератов и сообщений. В сообщениях и рефератах должен использоваться актуальный
материал. Следует обратить внимание студентов на необходимость структурно выстаивать
свой доклад, реферат.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Методические указания для студентов содержат планы изучения тем, методические
рекомендации по их изучению, контрольные вопросы по темам для самопроверки усвоения
знаний.
Для успешного изучения дисциплины «Менеджмент транспортных услуг» студентам
необходимо:
•
регулярно посещать лекции;
•
регулярно посещать семинарские занятия;
•
регулярно готовиться к семинарским занятиям;
•
осуществлять решение задач, тестов и упражнений по всем темам дисциплины;
•
выполнять домашние задания по изучаемым темам, то есть осуществлять
подготовку к теоретической части курса и решать задачи, выдаваемых на дом, используя при
этом дополнительную литературу.
Принимать активное участие в семинарских занятиях. На семинарских занятиях
широко используется форма рефератов и докладов на ту или иную тему.
Одной из основных задач дисциплины является формирование навыков
самостоятельной работы студентов, в которую включаются:
•
определение содержания и объёма домашних заданий; перечень учебной
литературы, которую должен изучить студент (учебники, рекомендуемые студенту могут
быть выбраны им самим); определение научной литературы по выбору студента и
согласования с преподавателем, которую должен изучить студент;
•
консультации в процессе текущей, внеучебной работы при подготовке к
контрольным работам, при подготовке к зачёту и экзамену;
•
работа с текстами: учебниками, историческими источниками, дополнительной
литературой, в том числе материалами Интернета, а также проработка конспектов лекции;
•
написание докладов, составление графиков, таблиц, схем;
•
участие в работе семинаров, студенческих научных конференций;
•
подготовка к экзамену.
Обратим внимание студентов на некоторые виды самостоятельной работы.
Работа с учебником
Студент должен понимать, что даже самый объемный учебник является лишь сжатым,
концентрированным выражением всего материала, который существует по данной
дисциплине. В учебнике, во-первых, приводятся и объясняются основные понятия и факты,
причем их интерпретация соответствует общепризнанной или доминирующей точке зрения в
науке; во-вторых, обращается внимание на дискуссионные вопросы, что позволит Вам
изучить проблему по другим источникам и сформировать собственную точку зрения.
Нередко в учебниках приводятся мнения и аргументация других ученых по какой-либо
проблеме, что призвано содействовать углублению ваших знаний.
Работа с учебником должна происходить в течение всего семестра, а его материал –
распределяться равномерно по неделям, в соответствии с темами лекций и семинарских
занятий. Неплохой эффект дает чтение учебника не после лекции, а наоборот, перед ней.
Студент, уже ознакомленный с темой по учебнику, воспринимает и запоминает основные
положения лекции намного легче.
При ознакомлении с каким-либо разделом рекомендуется прочитать его целиком,
стараясь уловить логику и основную мысль автора. При вторичном чтении лучше
акцентировать внимание на основных, ключевых вопросах темы. Можно составить их
краткий конспект, что позволит изученный материал быстро освежить в памяти перед
экзаменом. Следует отмечать сложные и не понятные места, чтобы на занятии задать вопрос
преподавателю.
Работа с конспектом лекций
Необходимо помнить, что конспект должен легко восприниматься зрительно (чтобы
максимально использовать «зрительную» память), поэтому он должен быть аккуратным.
Следует выделять заголовки, отделять один вопрос от другого, соблюдать абзацы,
подчеркивать термины.
Нет необходимости записывать каждое слово лектора, иначе теряется основная нить
изложения.
Для удобства, возможно, создать собственную систему сокращений, аббревиатур и
символов.
Конспектируя лекцию, лучше оставлять поля, на которых позднее, при
самостоятельной работе с конспектом, можно сделать дополнительные записи, отметить
непонятные места, записать собственные мысли.
Перед началом семинара следует прочитать лекцию по соответствующей теме. В
общем, совет прост: лекции читать иногда надобно, а не просто записывать.
Подготовка к семинару
Чтобы наиболее рационально и полно использовать все возможности семинара как
вида занятия необходимо:
• внимательно прочитать конспект лекции по данной тематике;
• ознакомиться с соответствующим разделом учебника;
• проработать дополнительную литературу и источники;
• решить задачи и выполнить другие письменные задания.
Как уже говорилось ранее, можно подготовить ряд докладов на заранее объявленные
темы.
Доклад - это минимальный по объему труд студента на отметку. Доклад включает:
формулировку темы, ее раскрытие и выводы.
Подготовка доклада предполагает самостоятельный поиск студентом литературы по
изучаемой теме. Студентам следует проявлять активность, осуществляя поиск, используя в т.
ч. и имеющиеся в библиотеке РМАТ литературные источники. Выбрав необходимый
материал из одной или нескольких статей, студент может скопировать его или сделать
выписки в тетрадь в читальном зале и затем приступить к составлению доклада.
В докладе должна быть раскрыта изучаемая тема. Доклад необходимо оформить,
подписать и сдать преподавателю. В конце доклада необходимо указать источники
использованной литературы.
Доклад зачитывается во время семинарского занятия перед аудиторией (группой).
Зачитывание либо пересказ по памяти (что приветствуется и учитывается преподавателем)
происходит в начале занятия. На доклад выделяется 1-5 мин. После прослушивания доклада
студентами могут быть заданы вопросы, ответы на которые также учитываются
преподавателем.
Опыт работы над докладом будет крайне полезен при защите курсовых работ,
диплома и т. д.
Подготовка к экзамену:
Для успешной сдачи экзамена следует соблюдать следующие правила:
• Подготовка к экзамену должна быть системной в течение всего семестра.
• Наиболее интенсивная подготовка должна начаться не позднее, чем за месяцполтора до экзамена: распределите экзаменационные вопросы таким образом, чтобы успеть
выучить или повторить их полностью до начала сессии.
• Данные студентам 3-4 дня перед экзаменом используются для повторения
следующим образом: необходимо распределить вопросы на первые 2-3 дня, оставив
последний день свободным. Он необходим для повторения курса в целом, чтобы
систематизировать материал, а также доучить некоторые вопросы (как показывает опыт,
именно этого дня обычно не хватает для полного повторения курса).
• Данные советы по организации самостоятельной работы – это результат
многолетнего преподавательского опыта, итог наблюдений и экспериментов. Все советы
апробированы на практике, соблюдение данных рекомендаций поможет получить
гармоничное образование и освоить дисциплину.
Во время экзамена студенты могут пользоваться учебными программами.