Размещение и оплата заказов в Гербалайф 5 простых способов получить продукцию Гербалайф в России. I. Центры Продаж Гербалайф Адреса Центров Продаж: МОСКВА Россия, Москва, Ленинградский пр-т., дом 76, корп. 1 (ст. метро «Сокол») Рабочие дни: 10.30-19.00 Суббота: 11.00-16.00 Выходной: воскресенье НОВОСИБИРСК Новосибирск, ул. Лермонтова, дом 43 Тел: +7 3833 35 70 07 Рабочие дни: 10.00-19.00 Выходные: суббота, воскресенье САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 195112 Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., дом 33, литера А Рабочие дни: 10.30-19.00 Cуббота: 11.00-16.00 Выходной: воскресенье САМАРА Самара, ул. 4-й проезд, дом 57, литера Б, Б1 Тел: +7 8462 372 00 10 Рабочие дни: 10.00-19.00 Последняя суббота месяца: 10.00-14.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) ВЛАДИВОСТОК Владивосток, ул. Некрасовская, дом 53-а Тел:+7 4232 44 96 79 Рабочие дни: 11.00-19.00 Первая и последняя субботы месяца: 12.00-16.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме первой и последней суббот месяца) РОСТОВ-НА-ДОНУ Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 262а, 1 этаж Тел: (863) 300 25 51, (863) 300 25 49 Рабочие дни: пон-пят 10.30-19.00, суб 11.0015.00 Выходной: воскресенье КРАСНОЯРСК Красноярск, ул. Весны, дом 26 Тел: (391) 276 79 26, (391) 276 79 27 Рабочие дни: пон-пят 11.00-19.00 Последняя суббота месяца: 11.00-15.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) НИЖНИЙ НОВГОРОД Нижний Новгород, ул. Октябрьская, дом 9А Тел: (831) 272 50 91 / Факс: (831) 272 50 92 Рабочие дни: пон-пят 10.30-19.00 Последняя суббота месяца: 11.00-15.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) ОМСК Омск, ул. Сенная, дом 34 Тел: (3812) 20 00 75, (3812) 24 14 61 Рабочие дни: пон-пят 11.00-19.00 Последняя суббота месяца: 11.00-15.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) ЕКАТЕРИНБУРГ Екатеринбург, ул. Декабристов, дом 75 Тел: +7 343 216 78 70 Рабочие дни: 10.00-19.00 Выходные: суббота, воскресенье ИРКУТСК Иркутск, ул. Партизанская, дом 47 Тел: (3952) 48 11 09 Рабочие дни: пон-пят 11.00-19.00 Выходные: суббота, воскресенье ЧЕЛЯБИНСК Челябинск, ул. Молодогвардейцев, дом 60В Тел: (351) 284 73 08, (3591) 281 73 09 Рабочие дни: пон-пят 10.30-19.00 Последняя суббота месяца: 11.00-15.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) ЯКУТСК Якутск, ул. Лермонтова, дом 92/2, кв.46 Тел: (4112) 35 18 15 Рабочие дни: пон-пят 13.00-17.00 Выходные: суббота, воскресенье ЮЖНО-САХАЛИНСК Южно-Сахалинск, проспект Мира, дом 420, офис 111 Тел: (4242) 46 69 14 Рабочие дни: пон-пят 11.00-19.00 Последняя суббота месяца: 9.00-13.00 Выходные: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца) Как разместить заказ? Для оформления заказа укажите, пожалуйста, следующие данные: • • • • • • • Месяц размещения заказа; Ваш идентификационный номер Дистрибьютора Гербалайф (ID#); Имя и идентификационный номер Вашего спонсора и Вышестоящего Супервайзора; Вашу скидку; Способ оплаты и всю соответствующую информацию; Номер(а) стока, название и количество заказываемых продуктов; Произведите все необходимые расчеты и укажите общую сумму. Как оплатить заказ? Заказы, размещенные при личном посещении Центров Продаж, можно оплачивать наличными, кредитной или дебетовой картой. Обращаем Ваше внимание, что в Центре дистанционных заказов Вы можете разместить и оплатить заказ с получением в одном из Центров Продаж Гербалайф. Внимание! Пожалуйста, храните копии всех финансовых документов не менее двух лет. Как получить заказ? Получение заказа происходит непосредственно в Центре продаж сразу же после оплаты. Проверьте полученный заказ! Вся продукция Гербалайф поступает в Центры продаж в идеальном состоянии. Перед тем как заполнить графу «Получено», проверьте свой заказ на предмет отсутствия дефектов, проверьте его комплектность в соответствии с сопроводительными документами, а также качество продуктов в присутствии сотрудников, оформляющих выдачу заказа. Поврежденный (либо несоответствующего качества) товар предъявите к осмотру персоналу соответствующего Центра продаж для установления оснований предъявления претензий. ¾ Ваша подпись на документах означает, что Вы получили Ваш заказ в надлежащем состоянии (если только не указываете обратное); ¾ Отметьте все дефекты/повреждения и/или недостачу (если имеются) на документах заказа. II. Отдел Дистанционных заказов Часы работы: Понедельник – Пятница с 9:00 до 18:00 по московскому времени (для Дальневосточного региона с 7:00); «Последний День» месяца с 7.00 до 20.00 (время московское) Телефоны: 8 800 200 5454 (бесплатная линия) +7 495 729 5020 Факс: +7 495 729 5025 Электронная почта: zakazrus@herbalife.com Web-сайт: www.herbalife.ru Почтовый адрес: 129110, Россия, г. Москва, а/я 179, ООО «Гербалайф Интернэшнл РС» Как разместить заказ? Разместить заказ можно по телефону, факсу, через Интернет-сайт, электронную или обычную почту. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, следующие данные: • Месяц размещения заказа; • Ваш идентификационный номер Дистрибьютора Гербалайф (ID#); • Имя и идентификационный номер Вашего спонсора и Вышестоящего Супервайзора; • Вашу скидку; • Способ оплаты и всю соответствующую информацию; • Номер(а) стока, название и количество заказываемых продуктов; • Произведите все необходимые расчеты и укажите общую сумму; • Ваш контактный телефон для проверки правильности обработки Вашего заказа. Для обеспечения правильного и своевременного оформления Вашего заказа, пожалуйста, убедитесь в правильности указанной Вами информации, а также в выборе приемлемого способа оплаты. Запомните номер Вашего заказа, который Вам сообщат при оформлении заказа! Как оплатить заказ? Заказы, размещенные дистанционно, можно оплачивать с помощью банковского перевода, дебетовой или кредитной карты (кроме электронных карт и карт American Express). • Оплата банковским переводом: (a) Банковские переводы должны быть осуществлены к установленному последнему дню месяца, а также получены компанией ООО «Гербалайф Интернэшнл РС» и подтверждены банковским отчетом не позднее пятого (5) числа следующего месяца (вне зависимости от того, на какой день выпадает Конец Месяца). Образец заполнения банковской квитанции смотрите в Приложении 1. • Оплата кредитной или дебетовой картой: Почему карта? - Вы не платите процент за перевод денежных средств - это значительно сокращает срок оформления и обработки заказа и гарантирует более раннюю отправку. Процедура оплаты заказа занимает всего несколько минут и может быть проведена, пока Вы ожидаете на линии. Мы принимаем карты Visa Classic, MasterCard EuroСard, JCB и Diners Club International. К оплате не принимаются следующие карты: Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro, STB Card, American Express, а также карты, на которых не указаны имя и фамилия владельца. Пожалуйста, направьте копию Вашей карты (обе стороны) и заполненную и подписанную форму авторизации для снятия денег с дебетовой/кредитной карты. Бланк можно получить по факсу или электронной почте в Отделе дистанционных заказов или скачать с Интернет-сайта www.herbalife.ru. Максимальная сумма единовременной оплаты дистанционного заказа при помощи дебетовой/кредитной карты эквивалентна 3 000 долларов США. Образец заполнения Распоряжения держателя карты на оплату товаров/услуг без предъявления карты смотрите в Приложении 2. - Как получить заказ? Оформить дистанционный заказ можно с получением его по почте, экспресс-доставкой или консолидированной доставкой. Гербалайф организует доставку продукции, заказанной по телефону, факсу, электронной почте, Интернету или почте, на любой адрес в пределах России по Вашему выбору (включая абонентский ящик при отправлении обычной почтой). По получении Компанией оплаты заказанная Вами продукция будет выслана в кратчайшие сроки по адресу, указанному Вами для доставки. Заказы, с доставкой Почтой России, формируются и отправляются со склада в Москве. Консолидированная доставка возможна с отправкой как со склада в Москве, так из региональных Центров продаж и Столов заказов. Консолидированная доставка продуктов курьерской компанией со склада в Москве осуществляется в города: Архангельск Владимир Волгоград Воронеж Казань Калининград Киров Курск Липецк Набережные Челны Нижний Тагил Пермь Рязань Тольятти Уфа Череповец Ярославль Домодедово Подольск Консолидированная доставка из региональных Центров продаж и Столов заказов организована: • из Владивостока в Хабаровск; • из Новосибирска в Барнаул, Кемерово, Читу; • из Екатеринбурга в Тюмень; • из Сургута в Нижневартовск; • из Челябинска по Челябинской области. Предлагаем Вам ознакомиться с полезной информацией касательно экспресс-доставки Ваших заказов: ¾ На следующий рабочий день после передачи заказов курьерской компании Дистрибьюторам, указавшим свой мобильный телефон в качестве контактного, будет отправляться СМС следующего содержания: "Ваш заказ 5A00000000 передан в службу доставки. Информация о доставке по телефону бесплатной линии 88005555445, мониторинг по номеру заказа на www.cpcr.ru". ¾ Ориентировочные сроки доставки можно узнать у операторов Отдела дистанционных заказов при оформлении заказа. ¾ За 2-3 дня до истечения контрольного срока доставки, в случае если с Вами еще не связались представители компании, осуществляющей экспресс-доставку, и посылка еще не доставлена, пожалуйста, свяжитесь с Отделом дистанционных заказов для того, чтобы мы могли своевременно отследить статус Вашего отправления. - Проверьте полученный заказ! При получении экспресс посылок, доставляемых курьером, до того как Вы поставите свою подпись о получении, пожалуйста, убедитесь, что посылка сохранила свою целостность. Мы также рекомендуем Вам: ¾ Вскрывать посылки и проверять содержимое в присутствии курьера, даже если посылка не имеет видимых внешних повреждений; ¾ При обнаружении повреждений продуктов внутри посылки требуйте, чтобы курьер составил и подписал акт, в котором это было бы зафиксировано; ¾ В случае недовложения в посылку какого-либо продукта, Вы можете также попросить курьера составить акт для подтверждения этого факта. При неполучении дистанционного заказа (целиком или части), доставляемого Почтой России, пожалуйста, свяжитесь с Отделом дистанционных заказов. В случае получения вскрытой или поврежденной посылки представитель почты должен составить акт, в котором зафиксировать недовложения/расхождения в весе/утерю или повреждение содержимого посылки. Такой акт необходимо заверить подписью (подписями) сотрудников почты. Для дальнейшего решения проблемы свяжитесь с Отделом дистанционных заказов. III. Столы Выдачи Заказов Гербалайф СУРГУТ Сургут, ул. Маяковская, 31, оф.622 Тел.: +7 3462 51 50 29 Рабочие дни: 11.00-19.00 Выходной: суббота, воскресенье НОРИЛЬСК Норильск, ул. Ленина, д. 3, оф.3 Тел.: +7 3919 46 38 95 Рабочие дни: 12.00-20.00 Выходной: суббота, воскресенье Как разместить и оплатить заказ? См. «Отдел дистанционных заказов» Как получить заказ? Получение заказа возможно при личном посещении Стола выдачи заказов после произведения оплаты. Проверьте полученный заказ! Вся продукция Гербалайф поступает в Столы выдачи заказов в идеальном состоянии. Перед тем как заполнить графу «Получено», проверьте свой заказ на предмет отсутствия дефектов, проверьте его комплектность в соответствии с сопроводительными документами, а также качество продуктов в присутствии сотрудников, оформляющих выдачу заказа. Поврежденный (либо несоответствующего качества) товар предъявите к осмотру персоналу соответствующего Стола выдачи заказов для установления оснований предъявления претензий. ¾ Ваша подпись на документах означает, что Вы получили Ваш заказ в надлежащем состоянии (если только не указываете обратное); ¾ Отметьте все дефекты/повреждения и/или недостачу (если имеются) на документах заказа. IV. Новый интернет-сайт www.myherbalifeshop.eu/ru С помощью этого сайта Вы сможете получить подробную информацию по продукту, сформировать свой заказ и рассчитать его стоимость. Вы можете сразу же оплатить размещенный Вами заказ кредитной/дебетовой картой, что значительно сэкономит Ваше время! Возможность размещения и оплаты заказов через Интернет дается ТОЛЬКО Дистрибьюторам, работающим на территории России. Пользуясь электронной версией прайс-листа, Вы сможете не только пролистать наименования продуктов, но и сделать заказ на те, которые есть в наличии. Как разместить заказ на сайте? 1) Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, после чего Вы получите электронное письмо с индивидуальным паролем. 2) Разместите Ваш заказ с указанием точного адреса доставки, номера Вашего телефона и адреса электронной почты. 3) После подтверждения Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты придет сообщение с номером заказа. Ваш объем на сайте Herbalifecentral.com будет обновлен после получения Компанией оплаты за Ваш заказ, о чем Вам будет направлено повторное сообщение с подтвержденным номером заказа. * На сайте www.hebalife.ru осталась возможность размещения заказов на новый Международный набор Дистрибьютора (IBP) ТОЛЬКО для потенциальных Дистрибьюторов. Что делать, если у Вас возникают вопросы или претензии по поводу доставки продукции? Для получения ответа на конкретные вопросы и разрешения проблем (жалобы на поврежденный или утерянный заказ, сроки доставки и т.д.), связанных с конкретным заказом, пожалуйста, обращайтесь в Отдел дистанционных заказов: тел.: 8 800 200 5454 (бесплатная линия); +7 495 729 5015 или +7 495 729 5020. Что делать, если Вам необходимо получить информацию по продуктам, видам квалификаций, Плану Продаж и Маркетинга и т.п.? Пожалуйста, обращайтесь в Отдел по работе с Дистрибьюторами: тел.: 8 800 200 7474 (бесплатная линия) или +7 495 729 5030; факс +7 495 729 5031; электронная почта: drrus@herbalife.com Часы работы: Понедельник – Пятница с 8:30 до 18.00. Приложение 1 Образец заполнения банковской квитанции Форма № ПД-4 Извещение ООО "Гербалайф Интернэшнл РС" (наименование получателя платежа) 7 7 0 2 5 1 2 9 3 3 (ИНН получателя платежа) в номер счета получателя платежа БИК 0 4 4 5 2 5 2 0 2 ЗАО КБ "Ситибанк" наименование банка получателя платежа Номер кор./счета банка получателя платежа 3 0 1 0 1 8 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 Для зачисления на р/с № 4070 2810 0007 0119 9014. Заказ №5А (наименование платежа) НЕ ЗАПОЛНЯТЬ (номер лицевого счета (код) плательщика) Иванов Иван Иванович Ф.И.О. плательщика 110120, Москва, ул.Тухачевского, д.1, корп.2, кв.3 Сумма платы за услуги 100 руб. 00 коп. 100 руб. руб. 00 коп. " 23 " мая Адрес плательщика Сумма платежа Кассир Итого 100 00 коп. 200 7 г. С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен. Подпись плательщика Извещение ООО "Гербалайф Интернэшнл РС" (наименование получателя платежа) 7 7 0 2 5 1 2 9 3 3 (ИНН получателя платежа) номер счета получателя платежа ЗАО КБ "Ситибанк" в БИК 0 4 4 5 2 5 2 0 2 наименование банка получателя платежа Номер кор./счета банка получателя платежа 3 0 1 0 1 8 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 Для зачисления на р/с № 4070 2810 0007 0119 9014. Заказ №5А (наименование платежа) Ф.И.О. плательщика Квитанция Кассир Адрес плательщика Сумма платежа 100 Итого 100 руб. НЕ ЗАПОЛНЯТЬ (номер лицевого счета (код) плательщика) Иванов Иван Иванович 110120, Москва, ул.Тухачевского, д.1, корп.2, кв.3 Сумма платы за услуги 100 руб. руб. 00 коп. 00 коп. " 23 " мая С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен. Подпись плательщика 00 коп. 200 7 г. Приложение 2 РАСПОРЯЖЕНИЕ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ НА ОПЛАТУ ТОВАРОВ/УСЛУГ БЕЗ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КАРТЫ Payment can not be made with electronic cards: Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro and STB Card. Мы не принимаем к оплате дистанционных заказов следующие электронные карты: Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro and STB Card I, Surname: Я, Фамилия ______________Иванов_______________________ First Name: ______________Иван____________________________ Имя Second Name _______________Иванович___________________________ Отчество Passport details___68 19___019625_______________________ ________ Паспорт (№, кем и когда выдан) УВД Кировского района г. Красноярска, 19.03.04 Registration address 659 318, Место жительства по паспорту г.Красноярск ______ул.Ленина д.25 кв.18__________________________ Citizenship_____гражданин России_______________________ Гражданство Herbalife ID_____10101010_____________________________ Contact: fax/tel __(095) 541-26-58_____________________ Контакт e-mail ivan@list.ru by present Order entitle Herbalife International RS LLC to debit Cost of purchase/service from My Credit Card Account: настоящим Распоряжением предоставляю ООО «Гербалайф Интернэшнл РС» право списать плату за товары/услуги со счета моей карты: Embossed Cardholder Name:____________________________________________ Имя и фамилия на карте ____________________________________ IVANOV IVAN ________________ Card Type ▀ Visa Вид карты Eurocard/MasterCard Diners Club International JCB Card number: Номер карты ___4725 5618 4231 0020 ____________________________________________________ (The last three figures located on the signature panel) __567_____________(Последние три цифры, указанные на полосе для подписи (если имеются) Valid from (optional): _____ /_____ /_____ Expiry Date: Срок начала действия карты (если есть) Срок окончания действия List of goods/services: Перечень товаров/услуг Order # Номер заказа Type of purchase/service Наименование товара/услуги _____ / 07 / 07 Cost of purchase/service Стоимость товара/услуги Оплата всех заказов, размещенных мною в компании «Гербалайф Интернэшнл РС» в период с 05.08.05 по 04.08.06 Total Cost of purchase/service Общая Стоимость товаров/услуг I confirm that Company informed me about terms and conditions of this purchase/service. I permit My Bank to debit Total "Cost of purchase/service" from my Credit Card Account. Я подтверждаю, что ООО «Гербалайф Интернэшнл РС» проинформировало меня об условиях и сроках оказания данной услуги. Я разрешаю моему банку списать со счета моей карты общую стоимость указанных товаров/услуг. Date of Authorization: 05 / 08 / 05 Signature: _________Иванов____(подпись должна совпадать с подписью на карте)_ Дата Распоряжения Подпись Копию лицевой и оборотной стороны карты необходимо приложить к данной форме авторизации и направить по факсу (095) 7295025.Внимание! Подпись на форме авторизации и на копии карты должна быть идентичной