СТАНДАРТ предоставления социально

ПРИЛОЖЕНИЕ
к Порядку предоставления
социально-психологических услуг
поставщиками социальных услуг
в Хабаровском крае
СТАНДАРТ
предоставления социально-психологических услуг поставщиками социальных услуг в Хабаровском крае
№
п/п
Наименование
социальной услуги
Описание
социальной услуги,
в том числе ее объем
1
2
3
1.
1.1.
Социальное обслуживание на дому
Социальнопредусматривает попсихологическое кон- лучение информации
сультирование, в том от получателя социчисле по вопросам
альных услуг о его
внутрисемейных отпроблемах, обсужношений
дение с ним этих
проблем для раскрытия и мобилизации
получателем социальных услуг внутренних ресурсов и
последующего решения социальнопсихологических
проблем.
Предоставляется по
мере необходимости,
Сроки
предоставления
социальной
услуги
4
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
Подушевой
норматив
финансирования
социальной
услуги
(рублей)*
5
120,88
6
Показатели
качества и оценки
результатов
предоставления
социальной
услуги
7
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
библиотечный фонд
специалиста по проблемам внутрисемейных, детскородительских, межличностных, супружеских
отношений;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказы-
полнота предоставления социальной услуги в
соответствии с
требованиями
федерального и
краевого законодательства и ее
своевременность
(далее – полнота
и своевременность предоставления социальной
услуги);
результативность
(эффективность)
предоставления
Условия
предоставления
социальной услуги
Иные
необходимые для
предоставления
социальной
услуги
положения
8
2
1
2
3
но не чаще 1 раза в
месяц, продолжительность - не более
45 минут за одно посещение.
4
5
6
вающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
1.2.
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными получателями социальных услуг
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности,
психологическую
поддержку жизненного тонуса получателя социальных
услуг.
Предоставляется по
мере необходимости,
но не реже 2 раз в
неделю, продолжительность – не более
30 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
101,28
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
расходные материалы
(бланки установленного образца, бумага,
ручки, клей, скрепки и
иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по решению психологических
проблемам граждан;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказывающих психологическую помощь населе-
7
социальной услуги получателю
социальной услуги:
степень улучшения психоэмоционального состояния;
степень улучшения физического
состояния;
решение правовых, бытовых и
других проблем в
результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги
(далее - результативность предоставления социальной услуги)
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
3
1
2
3
4
5
1.3.
Психологическая диагностика и обследование личности
предусматривает выявление и анализ
психического состояния и индивидуальных особенностей
личности получателя
социальных услуг,
влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми
Предоставляется по
мере необходимости,
но не чаще 1 раза в
месяц, продолжительность – не более
50 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
134,32
6
нию (на бумажных/электронных носителях)
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
расходные материалы
(бумага, ручки, цветные карандаши, краски,
фломастеры, ножницы,
клей, скрепки, цветная
бумага и иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных
услуг, его поведения
(стандартный набор
диагностических методик и диагностического
инструментария: бланки анкет, опросников и
наблюдений, тесты,
методические рекомендации по обработке полученных результатов),
в соответствии с возрастными особенностями;
знание специалистом,
оказывающим услугу,
возрастных особенностей психического,
личностного и социального развития человека;
владение специали-
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
4
1
1.4.
2
Социальнопсихологический патронаж
3
4
5
предусматривает систематическое
наблюдение за получателем социальной
услуги для выявления ситуации психологического дискомфорта, конфликтных и других
ситуаций.
Предоставляется по
мере необходимости,
но не чаще 1 раза в
месяц, продолжительность - не более
40 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
107,45
6
стом, оказывающим
услугу, методиками
социальнопсихологической диагностики
высшее педагогическое
или психологическое
образование специалиста, оказывающего
услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
проведения социальнопсихологического патронажа получателя
социальных услуг (семьи);
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта,
внутриличностного или
межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих
усугублению трудной
жизненной ситуации
получателя социальных
услуг;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
снятия социальнопсихологического
напряжения в малой
группе, при межличностном общении;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
5
1
2
3
1.5.
Оказание психологической помощи, в том
числе анонимно с использованием телефона доверия
предусматривает
консультирование
получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных,
физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из
кризисной ситуации.
Предоставляется не
более 20 минут.
4
5
53,73
6
первичного снятия
негативных последствий травмирующей
ситуации;
расходные материалы
(бланки и формы установленного образца,
бумага, ручки, клей и
иное)
помещение, соответствующее реализации
целей и задач службы,
оснащенное современными техническими
средствами и оборудованием, располагающее
многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной
защищенностью от посторонних источников
шума, отвечающее санитарногигиеническим нормам,
противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
поставщик социальных
услуг организует работу телефона доверия в
рабочее время
соблюдение принципа
анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни
и здоровья и соблюдения прав получателя
социальных услуг, в
противном случае, информация передается в
ведение субъектов работы с населением;
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
6
1
2
3
4
5
6
7
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
заочного общения с
получателем социальных услуг, первичного
снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического
дискомфорта и уровня
агрессии получателя
социальных услуг, поддержания и укрепления
психического здоровья,
уверенности в собственных силах для
преодоления трудной
жизненной ситуации, в
соответствии с возрастными особенностями и проблемами
получателей социальных услуг;
расходные материалы
(бумага, ручки, бланки
установленной отчетности и иные материалы)
2.
2.1.
Стационарное социальное обслуживание
Социальнопредусматривает попсихологическое кон- лучение от получатесультирование, в том лей социальных услуг
числе по вопросам
информации об их
внутрисемейных отпроблемах, обсужденошений
ние с ними этих проблем для раскрытия и
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
98,76
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результатив-
8
7
1
2.2.
2
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными получателями социальных услуг
3
мобилизации внутренних ресурсов и
последующего решения социальнопсихологических
проблем.
Предоставляется не
менее 1 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости
4
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности,
психологическую
поддержку жизненного тонуса, психологическую коррекцию
при выявленных
нарушениях, отклонениях психического
состояния.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
5
65,84
6
специально оборудованное рабочее место
специалиста, оказывающего услугу (стол,
стул для специалиста,
мягкие стулья/кресла/диван, магнитофон с набором
аудиокассет);
расходные материалы
(бланки установленного образца, бумага,
ручки, клей, скрепки и
иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по проблемам внутрисемейных, детскородительских, межличностных, супружеских
отношений;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
специально оборудованное рабочее место
специалиста, оказывающего услугу (стол,
стул для специалиста,
мягкие стулья/кресла/диван, маг-
7
ность предоставления социальной услуги
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
8
1
2.3.
2
Психологическая диагностика и обследование личности
3
Предоставляется не
менее 4 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости, продолжительностью не
менее 30 минут.
Психологическое
консультирование,
включающее обсуждение проблем для
содействия в мобилизации внутренних ресурсов для последующего их решения и
выхода из кризисной
ситуации.
Предоставляется по
мере необходимости,
но не менее 1 раза в
период прохождения
курса реабилитации,
продолжительность
не менее 50 минут
Предусматривает выявление и анализ психического состояния
и индивидуальных
особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения
в его поведении и во
взаимоотношениях с
окружающими людьми.
Осуществляется для
разработки рекомендаций, программы по
коррекции отклонений получателя социальных услуг .
4
5
6
нитофон с набором
аудиокассет);
расходные материалы
(бланки установленного образца, бумага,
ручки, клей, скрепки и
иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по решению психологических
проблемам граждан;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
7
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
65,84
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
специально оборудованное в соответствии с
требованиями санитарных правил помещение
для проведения диагностических процедур
(стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для
получателей социальных услуг, приглушенный свет, отсутствие
посторонних лиц и
шумов);
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
9
1
2
3
Предоставляется не
менее 1 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости, продолжительность не
менее 50 минут
4
5
6
расходные материалы
(бумага, ручки, цветные карандаши, краски,
фломастеры, ножницы,
клей, скрепки, цветная
бумага и иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных
услуг, его поведения
(стандартный набор
диагностических методик и диагностического
инструментария: бланки анкет, опросников и
наблюдений, тесты,
методические рекомендации по обработке полученных результатов),
в соответствии с возрастными особенностями;
знание специалистом,
оказывающим услугу,
возрастных особенностей психического,
личностного и социального развития человека;
владение специалистом, оказывающим
услугу, методиками
социальнопсихологической диагностики
7
8
10
1
2.4.
2
Социальнопсихологический патронаж
3
4
5
6
7
предусматривает систематическое
наблюдение за получателем социальной
услуги для своевременного выявления
ситуаций психического дискомфорта или
межличностного конфликта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию.
Предоставляется по
мере необходимости.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
65,84
высшее педагогическое
или психологическое
образование специалиста, оказывающего
услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
проведения социальнопсихологического патронажа получателя
социальных услуг (семьи);
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта,
внутриличностного или
межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих
усугублению трудной
жизненной ситуации
получателя социальных
услуг;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
снятия социальнопсихологического
напряжения в малой
группе, при межличностном общении;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
первичного снятия
негативных последствий травмирующей
ситуации;
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
11
1
2.5.
2
Оказание психологической помощи, в том
числе анонимно с использованием телефона доверия
3
предусматривает консультирование получателей социальных
услуг по интересующим их проблемам в
целях содействия в
мобилизации их духовных, физических,
интеллектуальных
ресурсов для выхода
из кризисной ситуации.
Предоставляется не
более 20 минут.
4
5
53,73
6
расходные материалы
(бланки и формы установленного образца,
бумага, ручки, клей и
иное)
помещение, соответствующее реализации
целей и задач службы,
оснащенное современными техническими
средствами и оборудованием, располагающее
многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной
защищенностью от посторонних источников
шума, отвечающее санитарногигиеническим нормам,
противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
поставщик социальных
услуг организует работу телефона доверия в
рабочее время
для оказания услуги
анонимно поставщик
социальных услуг
предоставляет получателю социальных услуг
сведения о телефоне
доверия поставщиком
социальных услуг указываются в договоре о
предоставлении социальных услуг
соблюдение принципа
анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
12
1
3.
2
3
Полустационарное социальное обслуживание
4
5
6
и здоровья и соблюдения прав получателей
социальных услуг, в
противном случае, информация передается в
ведение субъектов работы с населением;
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
заочного общения с
получателем социальных услуг, первичного
снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического
дискомфорта и уровня
агрессии получателя
социальных услуг, поддержания и укрепления
психического здоровья,
уверенности в собственных силах для
преодоления трудной
жизненной ситуации, в
соответствии с возрастными особенностями и проблемами
получателей социальных услуг;
расходные материалы
(бумага, ручки, бланки
установленной отчетности и иные материалы)
7
8
13
1
2
3
4
5
6
7
3.1.
Социальнопсихологическое консультирование, в том
числе по вопросам
внутрисемейных отношений
предусматривает получение от получателей социальных услуг
информации об их
проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и
мобилизации внутренних ресурсов и
последующего решения социальнопсихологических
проблем.
Предоставляется не
менее 1 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
133,74
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
3.2.
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому
за тяжелобольными
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности,
психологическую
поддержку жизненно-
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
159,05
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
специально оборудованное рабочее место
специалиста, оказывающего услугу (стол,
стул для специалиста,
мягкие стулья/кресла/диван, магнитофон с набором
аудиокассет);
расходные материалы
(бланки установленного образца, бумага,
ручки, клей, скрепки и
иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по проблемам внутрисемейных, детскородительских, межличностных, супружеских
отношений;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
специально оборудо-
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предо-
8
14
1
3.3.
2
получателями социальных услуг
Психологическая диагностика и обследование личности
3
го тонуса, психологическую коррекцию
при выявленных
нарушениях, отклонениях психического
состояния.
Предоставляется не
менее 4 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости, продолжительностью не
менее 30 минут.
Психологическое
консультирование,
включающее обсуждение проблем для
содействия в мобилизации внутренних ресурсов для последующего их решения и
выхода из кризисной
ситуации.
Предоставляется по
мере необходимости,
но не менее 1 раза в
период прохождения
курса реабилитации,
продолжительность
не менее 50 минут
Предусматривает выявление и анализ психического состояния
и индивидуальных
особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения
в его поведении и во
взаимоотношениях с
окружающими людьми.
Осуществляется для
4
5
6
ванное рабочее место
специалиста, оказывающего услугу (стол,
стул для специалиста,
мягкие стулья/кресла/диван, магнитофон с набором
аудиокассет);
расходные материалы
(бланки установленного образца, бумага,
ручки, клей, скрепки и
иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по решению психологических
проблемам граждан;
информационный банк
данных о службах,
учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
7
ставления социальной услуги
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
163,40
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
специально оборудованное в соответствии с
требованиями санитарных правил помещение
для проведения диагностических процедур
(стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
15
1
2
3
разработки рекомендаций, программы по
коррекции отклонений получателя социальных услуг .
Предоставляется не
менее 1 раза в период
прохождения курса
реабилитации и по
необходимости, продолжительность не
менее 50 минут
4
5
6
получателей социальных услуг, приглушенный свет, отсутствие
посторонних лиц и
шумов);
расходные материалы
(бумага, ручки, цветные карандаши, краски,
фломастеры, ножницы,
клей, скрепки, цветная
бумага и иные материалы);
библиотечный фонд
специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных
услуг, его поведения
(стандартный набор
диагностических методик и диагностического
инструментария: бланки анкет, опросников и
наблюдений, тесты,
методические рекомендации по обработке полученных результатов),
в соответствии с возрастными особенностями;
знание специалистом,
оказывающим услугу,
возрастных особенностей психического,
личностного и социального развития человека;
владение специалистом, оказывающим
услугу, методиками
социально-
7
8
16
1
3.4.
2
Социальнопсихологический патронаж
3
4
5
предусматривает систематическое
наблюдение за получателем социальной
услуги для своевременного выявления
ситуаций психического дискомфорта или
межличностного конфликта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию.
Предоставляется по
мере необходимости.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
107,45
6
психологической диагностики
высшее педагогическое
или психологическое
образование специалиста, оказывающего
услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
проведения социальнопсихологического патронажа получателя
социальных услуг (семьи);
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта,
внутриличностного или
межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих
усугублению трудной
жизненной ситуации
получателя социальных
услуг;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
снятия социальнопсихологического
напряжения в малой
группе, при межличностном общении;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
первичного снятия
негативных последствий травмирующей
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
17
1
2
3
3.5.
Оказание психологической помощи, в том
числе анонимно с использованием телефона доверия
предусматривает консультирование получателей социальных
услуг по интересующим их проблемам в
целях содействия в
мобилизации их духовных, физических,
интеллектуальных
ресурсов для выхода
из кризисной ситуации.
Предоставляется не
более 20 минут.
4
5
53,73
6
ситуации;
расходные материалы
(бланки и формы установленного образца,
бумага, ручки, клей и
иное)
помещение, соответствующее реализации
целей и задач службы,
оснащенное современными техническими
средствами и оборудованием, располагающее
многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной
защищенностью от посторонних источников
шума, отвечающее санитарногигиеническим нормам,
противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
поставщик социальных
услуг организует работу телефона доверия в
рабочее время
соблюдение принципа
анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни
и здоровья и соблюдения прав получателей
социальных услуг, в
противном случае, информация передается в
ведение субъектов работы с населением;
высшее психологическое образование специалиста, оказывающе-
7
полнота и своевременность
предоставления
социальной
услуги;
результативность предоставления социальной услуги
8
18
1
2
3
4
5
6
го услугу (психолог,
педагог-психолог),
опыт работы;
владение специалистом, оказывающим
услугу, технологиями
заочного общения с
получателем социальных услуг, первичного
снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического
дискомфорта и уровня
агрессии получателя
социальных услуг, поддержания и укрепления
психического здоровья,
уверенности в собственных силах для
преодоления трудной
жизненной ситуации, в
соответствии с возрастными особенностями и проблемами
получателей социальных услуг;
расходные материалы
(бумага, ручки, бланки
установленной отчетности и иные материа-
7
8
лы)
______________________
*С учетом территориальных особенностей Хабаровского края применяются следующие коэффициенты подушевого норматива финансирования социальной
услуги:
1) Бикинский, Вяземский, имени Лазо, Нанайский, Хабаровский районы – 0,9;
2) г. Хабаровск – 1,0;
3) г. Комсомольск-на-Амуре, Амурский, Ванинский, Верхнебуреинский, Комсомольский, Николаевский, имени Полины Осипенко, СоветскоГаванский, Солнечный, Ульчский, Тугуро-Чумиканский районы – 1,1;
4) Аяно-Майский, Охотский районы – 1,3.
______________________