Уверенность и уверенное поведение
advertisement
Мухамеджанов Ильдар Уверенность и уверенное поведение самоучитель по внешней и внутренней уверенности (краткий, конечно) Александру Нефёдову с уважением и благодарностью Когда человек остановился и не может двигаться дальше, дело не в знании. Дело в том, что он ищет уверенности там, где требуется мужество, и свободы там, где правильное не оставляет выбора. (Берт Хеллингер) 3 ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА Доброго времени суток, уважаемый читатель! Меня зовут Ильдар Мухамеджанов, и я предлагаю Вам книгу про уверенность. В этой книге я постарался изложить теорию и практические рекомендации на тему уверенности и уверенного поведения. Эта книга, конечно же, не заменит жизни, но, возможно, поможет сделать её немного безопаснее и успешнее. Когда-то я считал себя не сильно уверенным человеком, отсюда интерес к этой теме и желание поделиться опытом и знаниями. Проверено на собственном опыте1 — уверенность можно натренировать. И если делать это осознанно, то натренировать её можно быстро. 1 Я искал уверенность в разных местах: в секциях бокса и фехтования, на сценах театров, концертных залов и ночных клубов, в школах тренеров, в психотерапии личной и групповой. В итоге этих более чем 10-летних исканий накопился приличный практический опыт, и сложилась довольно целостная и рабочая модель 4 ВВЕДЕНИЕ Я буду рассматривать УВЕРЕННОСТЬ на двух уровнях глубины: 1. Уверенность как составляющая часть личности. 2. Уверенность как инструмент достижения цели, а если точнее, как инструмент принятия решения. Это разные, но взаимосвязанные подходы, возможно, один из них окажется для Вас понятным и удобным для применения. Книга построена таким образом, что одно понятие – уверенность в себе – рассматривается постепенно всё детальнее и глубже. Поэтому целесообразно работать с книгой от начала до конца. И именно работать, а не просто читать, поскольку книга, кроме теории и примеров, содержит практические упражнения; для того, чтобы теоретические знания могли превратиться в Ваши практические умения. 5 Часть I. УВЕРЕННОСТЬ КАК ЧАСТЬ ЛИЧНОСТИ Однажды халиф Омар подошёл к группе весело игравших детей. Увидев самого халифа, они испугались и разбежались. Лишь один остался перед халифом. Это был будущий знаменитый бесстрашный полководец Абдаллах ибн Зубайр. — Почему ты не убежал вместе со всеми? — спросил его Омар. — Зачем мне бежать от тебя, благородный халиф? Ведь ты — не притеснитель, а я — не преступник. Тому, кто знает свою собственную сущность, всё равно: что приятие, что отказ, что прекрасное, что злое. Халиф Омар подивился мудрости мальчика и выделил его для себя среди прочих. (Суфийская притча) 7 Ильдар Мухамеджанов Начну с более простого подхода, разработанного ГК «Институт тренинга – АРБ Про». Рассмотрю уверенность как часть личности или как черту характера. УВЕРЕННОСТЬ ПИТАЕТСЯ ИЗ ТРЁХ ИСТОЧНИКОВ: ЦЕЛЬ, САМООЦЕНКА, РЕСУРСЫ. Поясню, что я имею в виду под каждым из этих терминов. 8 Часть I. Уверенность как часть личности ЦЕЛЬ. Подробное описание того, чего я хочу достичь в результате своих действий или в результате общения с человеком или группой людей. Цель необязательно должна быть глобальной. Источником уверенности является осознание и понимание того, что я хочу прямо сейчас, в настоящий момент. Если же речь идёт о больших целях, то для меня наиболее простой подход к описанию цели — система SMART. Цель специфична (интересна для меня) - S (specific), измерима - M (measurable), достижима - A (attainable), значима - R (relevant) и определена по времени - T (time bound). САМООЦЕНКА. Термин очень непростой. Традиционно считается, что существуют 3 вида самооценки: завышенная, адекватная и заниженная. Красивые термины, безусловно. Только непонятно: завышенная, адекватная или заниженная по отношению к чему? Каковы критерии? С чем сравнивают? А самое главное, кого или что сравнивают? И ещё вопрос: кто сравнивает? И выясняется вот что — нет самооценки как таковой! Термин-обманка! Моя так называемая САМООЦЕНКА — это СУММА всех ВНЕШНИХ ОЦЕНОК, полученных мной в течение жизни. Оценок моего поведения, моей внешности, моих способностей... Хвалили меня чаще, чем ругали — самооценка адекватная. Вообще не ругали — завышенная. Вообще не хвалили — заниженная. Меня убедили, что я такой, я и верю до сих пор, и считаю чужое мнение своей самооценкой. 9 Ильдар Мухамеджанов РЕСУРСЫ. Всё, что я могу использовать для достижения цели: внешность, одежда, деньги, связи, знания, умения и навыки, опыт, манера поведения, чистота и культура речи, уровень эрудиции и многое другое. Поскольку уверенность имеет 3 источника, есть как минимум 3 варианта подхода к тому, какой из источников главный или основной. Причём все 3 варианта прекрасно работают в жизни. Подход №1: главное — ресурсы. Например, мальчика обижают в школе хулиганы, он идёт в тренажёрный зал или секцию самообороны, набирает физических ресурсов, становится большим и сильным. Постепенно вместе с увеличением ресурсов повышается самооценка, а потом и цели новые появляются. Так из тренажёрного зала можно и в губернаторы попасть:) Из особенностей этого подхода нужно отметить, что он довольно медленный. Подход №2: главное — самооценка. Ценю себя низко, начинаю заниматься саморазвитием, осознавать свои слабые и сильные стороны. Уверенность растёт, появляются более крупные цели. Психологический подход. Медленный, постепенный. В принципе, всю жизнь. Но при этом, если практиковать осознанное отношение к себе как к личности, то изменяться можно мгновенно. Я в этой книге предложу эффективный способ работы с самооценкой. Чуть ниже. 10 Часть I. Уверенность как часть личности Подход №3: главное — цель. Чётко поставь цель — всё остальное подтянется — и самооценка повысится, и ресурсы найдутся. Самый быстрый подход. Самый эффективный, поскольку человек всегда (бессознательно, конечно) старается экономить силы и действовать не на пределе своих возможностей. Поэтому ресурсов ВСЕГДА больше, чем кажется. Приведу в качестве примера притчу. Идут по пустыне старик и молодая женщина — его дочь, с младенцем на руках. Жарко, еды и воды нет, сил мало. И вдруг за барханом — караван. Идёт в ту же строну. Караванщики соглашаются взять их с собой, на привале накормить и напоить, только нет места на верблюдах, надо идти пешком. И вот старик с дочкой идут. Но выясняется, что караван идёт быстрее, чем шли старик и его дочь. И через какое-то время старик садится на песок и говорит дочери: − Ты иди с караваном, а я не могу идти дальше, останусь и умру здесь. − Хорошо, папа, — говорит дочка, делает несколько десятков шагов с караваном, а потом подбегает к старику, кладёт на песок младенца и убегает с караваном. Через 2 минуты старик догнал караван... 11 Ильдар Мухамеджанов Как видите, стоило цели измениться, старик пересмотрел своё отношение к ресурсам. То есть его самооценка очень быстро изменилась. Самооценка в этой триаде (цель-самооценка-ресурсы) вообще самое сомнительное (подвижное, нестабильное) звено. Поэтому я поменяю структуру уверенности на вот такую: Я считаю, что нет большого смысла выбирать что-то одно, когда можно развиваться комплексно. И цели ставить более конкретно, и ресурсы наращивать, и самооценку повышать. Тем более что все три источника связаны напрямую, и если меняется один, меняются и все остальные. Тем не менее, я буду продвигать идею, что цель всё-таки важнее всего. Цель первична. Если держать цель, проще сохранять уверенность. 12 Часть I. Уверенность как часть личности Пример. Я еду на автомобиле, еду спокойно, у меня цель – добраться до места к сроку, и времени у меня с запасом. И тут меня подрезает кто-то. Я начинаю гнаться за ним, чтоб объяснить ему, что он не прав. Потом вспоминаю, что цель моя – доехать до места, а не научить каждого хама на дороге вести себя вежливо. Я сбавляю скорость и еду как прежде, а процесс обучения хама доверяю кому-то другому. В этом подходе есть важное правило: ВСЕ ЦЕЛИ МОИ. Поясню, что имеется в виду. Хорошо, если я сам поставил цель. Тут всё ясно: я её поставил, она моя. Но часто бывает так, что цель ставит кто-то другой — начальник, заказчик... И если цель эта мне не нравится, если я её не принимаю как свою, я буду сопротивляться ей, при этом чувствовать себя неуверенно и делать дело плохо, не на 100%. Поэтому для сохранения уверенности я либо откажусь делать то, в чём не вижу смысла, либо найду в этой цели то, что интересно лично мне. Не нравится работа — найди, в чём её плюсы, или ищи другую работу. Иначе об уверенности речи не будет. 13 Ильдар Мухамеджанов Именно поэтому первое, что важно сделать для приобретения и сохранения уверенности — четко осознать свои цели. Для меня удобной рабочей схемой для того, чтоб разобраться в своих целях, является вот такая: 14 Часть I. Уверенность как часть личности Начну пояснения снизу вверх. Уровень окружения. Я описываю свою цель как можно конкретнее. Например, цель — продавать машины. Какие конкретно? В каких объёмах? Где? Кому? Данный уровень осознания цели называется уровень окружения, а не уровень описания потому, что кроме описания цели я закладываю экологию цели — чтоб окружающие меня люди и другие участники окружающего мира не пострадали от моей цели. Уровень действий. Что я сделаю, чтоб получить то, что хочу. Конкретные действия в конкретные сроки. Уровень возможностей. Что я могу, какие у меня ресурсы, чтоб совершить все эти действия и получить то, что я хочу. Уровень ценностей. Чего я не могу, чтоб получить то, к чему стремлюсь, каковы мои нравственные ограничения. Например, не могу пытать или обманывать ради продажи машин. Здесь важно различать НЕ МОГУ — то есть это мой нравственный принцип, через который я не готов перешагнуть; и НЕ УМЕЮ — то есть не научился. Потому что НЕ МОГУ — это совсем не могу, это ограничение, а НЕ УМЕЮ — это пока не могу, но могу научиться и сделать это своим ресурсом (перевести на уровень возможностей)! Уровень идентичности. Кто я буду, когда добьюсь цели? Просто автопродавец, владелец бизнеса или успешный человек? Кем я себя буду считать? И наконец, уровень миссии. Зачем мне достигать эту цель? Для меня это самый главный вопрос. Если я не нашёл на него ни одного приемлемого ответа — цель не моя, я не буду этого делать. 15 Ильдар Мухамеджанов Небольшая практика. Вспомните те ситуации, когда Вы чувствовали или чувствуете себя не очень уверенно. И постарайтесь проанализировать и понять, каковы Ваши цели в этих ситуациях, насколько они Ваши. 16 Часть I. Уверенность как часть личности Когда цели ясны, хорошо б научиться управлять собственной самооценкой, и вообще поменять свою зависимость от внешних оценок на собственную оценку своих действий или бездействий. Посмотрите ещё раз на схему: Моя самооценка может проявляться: а) либо как УВЕРЕННОСТЬ — значит, я У ВЕРЫ — я чётко знаю, чего хочу, и верю, что смогу этого достичь – то есть моих ресурсов хватит для достижения этой цели; б) либо как СОМНЕНИЕ — я сейчас живу СО МНЕНИЕМ о себе, и мнение это негативно, оно лишает меня связи с моими ресурсами. Возьмём для примера 2 ситуации из жизни одного человека. 17 Ильдар Мухамеджанов Ситуация 1. Девушка с ростом 154 см и весом 84 кг на кухне своего дома, готовя ужин, чувствует себя уверенно. На вопрос, что она о себе думает, она говорит: я прекрасная хозяйка, я умелая. Эта мысль, это мнение о себе придаёт ей уверенности, у неё всё получается. Ситуация 2. Эта же девушка на пляже чувствует себя неуверенно. На вопрос, что она о себе думает, она говорит: я толстая. Эта мысль, это мнение о себе делает её слабой, она чувствует себя неуверенно. Как это изменить? Ведь и в 1-ой, и во 2-й ситуации это один и тот же человек, следовательно, и ресурсы одни и те же. Разница только в отношении к себе. Для того, чтоб эта девушка чувствовала себя увереннее на пляже, ей нужно изменить мнение о себе. При этом важно понимать, что от формулировки зависит 100% успеха. Если она скажет себе — «я стройная», то её разум скажет ей — «врёшь»! От таких мыслей станет ещё хуже, сразу захочется съесть что-нибудь вкусненькое, чтобы заесть неприятные мысли и хоть как-то себя порадовать. Поэтому ей нужно переформулировать своё мнение так, чтоб оно не унижало её, но и не было самообманом. Например, она может говорить себе: «я нестандартная, не такая, как мне навязывает реклама». И тогда, если ей хочется стать более стандартной, она может найти массу возможностей — диеты, тренажёрные залы, бег и т.д. Толстая не может стать стройной, она может только толстеть, а нестандартная легко может уменьшить свою нестандартность (отказаться от излишков легко) и стать постандартнее, если хочет. Наши мысли о себе могут либо вдохновлять нас и делать увереннее, либо могут унижать нас и делать слабее. Всё зависит от формулировки. 18 Часть I. Уверенность как часть личности Кстати о формулировках. Именно при работе с самооценкой можно эффективно использовать частицу НЕ. Например, вместо «я толстая» — «я не стройная». Наше бессознательное игнорирует частицу «не», считывая только смысл стоящего после «не» слова. Для большей эффективности можно разделять свою словесную формулу дополнительными словами: я пока не такая стройная, как стану. И тогда это уже фраза, указывающая цель моего изменения. Вот ещё несколько примеров: Унижающая формулировка: Поддерживающая, вдохновляющая формулировка Я ленивая Я пока не такая активная, как буду, мне нужно больше времени на отдых Я глупый Я пока не такой умный, как стану, мне нужно больше времени на принятие решений Я слабый Я пока не такой сильный, я не самый сильный в мире Небольшой практикум. Вспомните ситуации, в которых Вы чувствуете себя неуверенно. Создайте себе на бумаге или на экране примерно такую же таблицу, как предложена здесь. Выпишите унижающие Вас мысли, то, что Вы думаете о себе в этих ситуациях. И постарайтесь переформулировать их так, чтоб они стали вдохновляющими. 19 Ильдар Мухамеджанов Я уже много лет имею такую привычку — как только поймал в голове негативную мысль — тут же её переформулирую в позитив, чтоб она не унижала меня, а помогала расти. И позитивные мысли питают мою самооценку, «открывая» тот кран (что на рисунке) для связи с моими ресурсами, и ... двигают меня в сторону цели! 20 Часть II. УВЕРЕННОСТЬ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Ильдар Мухамеджанов Ясность позволяет действовать. Всё простое – ясно. Берт Хеллингер Наверное, Вы обратили внимание, что в первой части я ничего не сказал о том, как работать с увеличением ресурсов. Любое обучение имеет цель увеличения ресурсов. И именно с тем, чтобы Ваши ресурсы для достижения Ваших целей росли, я предлагаю рассмотреть тему уверенности ещё глубже и детальнее. Итак, рассмотрим уверенность как инструмент принятия решений. Для меня этот подход очень удобен. Зачем мне постоянно использовать то, что можно применять лишь по мере необходимости. Я ж не хожу постоянно с молотком или вилкой — я использую их, как и любой инструмент, только когда они нужны. То же самое и с уверенностью — когда нужно принять решение, тогда и применяю2. 2 Небольшое, но важное пояснение. Уверенность в себе проявляется в наших действиях. Её можно увидеть только в наших действиях. Но, прежде чем действовать, мы сначала принимаем решение о том, что нам делать. Процесс принятия решения невидим для других, но от него зависит эффективность наших действий, а именно действия видят окружающие. Очень важно осознавать, как и почему мы принимаем решение в разных ситуациях. Тогда процесс принятия решения становится управляемым. Этому и посвящена данная часть книги. 22 Глава 1. Уверенность на уровне поведения Уверенность можно рассматривать на 3-х уровнях глубины: 1) уверенность на уровне поведения — выглядеть уверенно; 2) уверенность как состояние — чувствовать себя уверенно; 3) уверенность как бытиё — быть уверенным Рассмотрим подробно каждый уровень. 23 Ильдар Мухамеджанов Глава 1. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ ПОВЕДЕНИЯ Притворяйся, пока не получится! (из какого-то учебника НЛП) С точки зрения уверенности можно выделить 3 вида поведения: • УВЕРЕННОЕ (У) • НЕУВЕРЕННОЕ (Н) • АГРЕССИВНОЕ (А) Каждый из этих видов поведения имеет свои проявления, которые важно знать, важно уметь различать и, важно замечать у себя и других. Взгляд Уверенное поведение Неуверенное поведение Агрессивное поведение Устойчивый контакт глаз: в глаза партнеру смотрят в момент предъявления требований, отводят взгляд, когда слушают возражения. Отсутствие контакта глаз: смотрят себе под ноги, на потолок, в свои бумаги, но не в глаза собеседнику, «бегающий» взгляд Пристальный взгляд прямо в глаза собеседнику, взгляд «исподлобья» 24 Глава 1. Уверенность на уровне поведения Уверенное поведение Неуверенное поведение Дистанция общения Оптимальная. Соответствует принятым в данной среде стандартам общения, степени близости собеседников Стремится к увеличению: от партнера «отступают», начинают говорить с очень большого расстояния. Минимальная. На партнера все время «наступают», вторгаются на его территорию. Жестикуляция Соответствует смыслу сказанного. Жесты крупные, плавные Напряженная. Дрожь и хаотичные движения. Лишние движения, не знают, куда деть руки. Бурная. Размахивают руками, совершают шумные и хаотичные движения Поза Прямая осанка, расслабленные плечи Сутулость, плечи вперёд, скрещенные руки и ноги Плечи вверх, сжатые кулаки, выставленные ноги или локти, «руки в боки», тело наклонено вперёд, подбородок вверх 25 Агрессивное поведение Ильдар Мухамеджанов Уверенное поведение Говорят достаТон, громкость точно громко, чтобы быть голоса услышанным собеседником. Спокойный тон, плавная речь Неуверенное поведение Агрессивное поведение Говорят тихо, сбивчиво, паузы в разговоре, слова: «наверное, возможно, как бы, э-э, вот, гм» и т.д.. Громко, крики, вопли, угрожающие интонации. Короткие, «рубленые» фразы. Оправдания, извинения, объяснения, несвязность, многословность Упреки, угрозы, приказы, оскорбления, никаких обоснований, сарказм Содержание речи Информирование о своих правах, желаниях, намерениях, действиях, обоснование своих слов Местоимение: Я, мне Не используУказывает на тот факт, ется что именно я сам стою за данным требованием, действием, чувством или мыслью 26 Во фразах, содержащих угрозы и приказы Глава 1. Уверенность на уровне поведения Уверенное поведение Инициа- Берёт на себя инициативу тива в разговоре в разговоре, и даёт возможность собеседнику высказаться Неуверенное поведение Уклоняется Агрессивное поведение Всё время старается перехватить инициативу, перебивает Разумеется, в этой таблице я не смог перечислить все внешние проявления 3-х типов поведения, но хотя бы основные. Каждый из нас в разные моменты времени демонстрирует все эти проявления. Мы это делаем неосознанно. А можно их демонстрировать осознанно. В каких случаях и как? Рассмотрю подробно 3 ситуации в общении с другими людьми или группами людей, когда пригодится осознанное использование уверенного поведения. 27 Ильдар Мухамеджанов Ситуация общения №1: встреча с уверенным человеком Я, уверенный в себе человек, с прямой осанкой, расслабленными плечами и т. д. (таблица выше) — встречаю другого уверенного в себе человека. У—У Каждый из нас знает, чего хочет, мы сразу говорим о деле и достигаем либо не достигаем договорённостей. Пример №1. Я пришёл в крупный магазин, чтобы купить себе обувь. Ко мне подходит сотрудник и спрашивает: − Здравствуйте! Могу я вам помочь? − Здравствуйте! Да, покажите, пожалуйста, где у вас в магазине обувь. - После чего сотрудник ведет меня в отдел обуви, и я выбираю. Пример №2. Я очень занят. Мне звонит человек и говорит: − Здравствуйте! Могу ли я сейчас с Вами поговорить? − Здравствуйте! Нет, я сейчас занят. Если ещё будет для Вас актуально, перезвоните через 2 часа. − Хорошо, спасибо! Это самая простая ситуация, в которой не нужны никакие технологии и методы. Теперь возьмём ситуацию посложнее. 28 Ситуация общения №2: встреча с неуверенным человеком Я, уверенный в себе человек, встречаю неуверенного человека. У—Н Моя уверенная речь, прямой взгляд и жесты и т. д. - для него выглядят как агрессия. Он становится ещё более неуверенным. Пример: Человек гуляет по чужому городу, осень, холодно, он замёрз и зашёл погреться в магазин одежды, заодно поглазеть на вещи, может, что приглянётся. Цели особой нет, он согнут, руки под мышками т. д. Если я продавец и, подойдя к нему бодрым шагом, уверенным громким тоном спрошу: — Здравствуйте, Вам помочь? – он, скорее всего, уйдёт из магазина. Если у меня цель — напугать его — здорово! - я добился своего. Но если у меня цель — продать товар — тогда первое, чего мне нельзя сейчас делать — говорить о деле!3 Я, оставаясь уверенным, то есть, зная чётко свои цели и веря, что могу их достичь, начинаю демонстрировать внешние проявления неуверенности4: чуть сгибаю спину, чуть опу3 Сначала накорми, напои, в баньке попарь, а потом уже и спрашивай! (Народная мудрость) 4 Умные люди называют это подстройкой, но я и дальше буду говорить максимально просто 29 Ильдар Мухамеджанов скаю взгляд, кручу в руках какой-нибудь ненужный предмет, возможно, немножко нервно улыбаюсь и начинаю говорить издалека: − Ну и погодка сегодня! Замёрзли, наверное! Я вот с утра замёрз! А давайте я покажу Вам самые тёплые места этого магазина? УН — Н УН — Н Потихонечку мой собеседник из неуверенной позиции переходит в уверенную, поскольку видит, что я такой же, как он. У—У ТОЛЬКО ТОГДА и я потихоньку выпрямляюсь, становлюсь громче и чётче, и НАЧИНАЮ ГОВОРИТЬ О ДЕЛЕ! Только 2 уверенных человека могут обсуждать дела и принимать решения. Чтобы лучше понимать, что и почему происходит в этом случае, я рассмотрю уверенность на другом уровне. 30 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Глава 2. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ СОСТОЯНИЯ ...настоящий воин ждёт, когда всё станет совсем серьёзно... (Берт Хеллингер) Рассмотрим ещё раз ситуацию общения № 2, когда уверенный человек встречается с неуверенным: У — Н Что такое уверенное состояние? Уверенный человек знает свою цель и чувствует спокойствие. Что такое неуверенное состояние? Неуверенный человек потерял цель и чувствует страх. У (спокойствие) — Н (страх) Наше уверенное поведение усиливает страх неуверенного человека, пугает его ещё больше. Поэтому нам надо стать тише и меньше, чтоб страх уменьшился и пришло спокойствие. Неуверенного надо успокоить, что мы и делаем, демонстрируя элементы неуверенного поведения. 31 Ильдар Мухамеджанов УН —Н У — У (спокойствие) (спокойствие) (страх) (спокойствие) Каждый из нас умеет прекрасно демонстрировать неуверенное поведение, и это легко делать осознанно, оставаясь спокойным внутри. Главное — сохранять спокойствие. Поведение Н НЕУВЕРЕННОЕ Состояние СТРАХ 32 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Поведение УН НЕУВЕРЕННОЕ Состояние СПОКОЙСТВИЕ Поведение У УВЕРЕННОЕ Состояние СПОКОЙСТВИЕ Теперь возьмём ситуацию посложнее. 33 Ильдар Мухамеджанов Ситуация общения №3: встреча с агрессивным человеком Спокойствие! Только спокойствие! (Карлсон, который живёт на крыше) Я, уверенный человек, встречаюсь с агрессивным человеком: У — А Моё уверенное поведение он, агрессивный человек, воспринимает как неуверенное — он громче, больше и т. д. И он будет давить на меня, пока не продавит. Поэтому с точки зрения поведения мне, оставаясь внутри уверенным, необходимо продемонстрировать внешне агрессивное поведение. УА — А Тогда агрессивный человек потихонечку успокоится, перейдёт в уверенную позицию, а затем и я смогу уже перестать демонстрировать агрессию и начать говорить о деле5. 5 Напоминаю, что ни с агрессивным, ни с неуверенным человеком нельзя говорить о деле — это неэффективно! Дела делаются только с уверенными людьми. 34 Глава 2. Уверенность на уровне состояния УА — А У — У Ситуация общения с агрессивным человеком сложнее, здесь требуется более тонкий подход, чем в ситуации общения с неуверенным человеком. Будем разбирать детально. Первое, что важно знать. Если на уровне поведения можно выделить 3 вида: уверенное, неуверенное и агрессивное, то на уровне состояния только 2 вида: уверенное и неуверенное, и есть крайняя степень неуверенного состояния — она проявляется в агрессивном поведении. Помните! Агрессивный человек ещё дальше от своих целей, чем неуверенный6. Что такое агрессивное состояние? Агрессивный человек потерял свою цель и чувствует злость. Но это только на поверхности! Под злостью он прячет страх. 6 Поэтому агрессивному человеку ещё легче навязать свои цели, например, продать то, что он не собирался покупать 35 Ильдар Мухамеджанов Поведение А АГРЕССИВНОЕ Состояние внешний слой – ЗЛОСТЬ внутренний слой – СТРАХ Он настолько сильно боится, что перебивает свой страх злостью7. И его задачи при встрече с другим человеком: а) задача-максимум - напугать, тогда его собственная злость победит чужой страх; б) задача-минимум — разозлить - он в своей злости уже чувствует себя комфортно, а я, если разозлюсь на него, буду чувствовать себя «на новой территории» неуютно. Проще говоря, агрессивный человек хочет свою неуверенность выплеснуть на меня, перетащить уверенного человека в неуверенность. А мне туда не надо. Мне нужно перевести его в уверенное состояние. Поэтому мне при встрече с агрессивным человеком важно, оставаясь внутри уверенным, демонстрировать внешние признаки агрессивного поведения. 7 Помните! Он злится не на Вас, а на свой страх 36 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Поведение УА АГРЕССИВНОЕ Состояние СПОКОЙСТВИЕ И идеальный вариант, если моей целью не является драка или скандал, сделать так, чтобы агрессивный человек (или группа) не понял, что я проявил агрессию. Как это сделать? Рассмотрим агрессию ещё детальнее. Агрессия может проявляться в поведении на 3-х уровнях: • физический уровень (позы, положение тела, движения, жесты, взгляд и т. д.) • эмоциональный уровень (скорость речи, злость) • ментальный уровень (оскорбления, сарказм, юмор) Агрессивный человек может проявляться сразу на 3-х этих уровнях, но сильнее всего, как правило, он про37 Ильдар Мухамеджанов является на уровне эмоциональном. И именно на этом уровне, если вы не хотите драки или скандала, не нужно проявлять встречную агрессию! Во-вторых, потому что именно этого он от Вас ждёт. А во-первых, потому что если Вы начнёте говорить громче и быстрее, у Вас увеличится частота дыхания. Автоматически увеличится частота сердечных сокращений!8 Всё! Вы возбудились — либо Вы разозлились, либо Вы испугались — уверенности больше нет! Он победил. Поэтому я в такой ситуации всегда взаимодействую на уровне физическом в первую очередь и на ментальном уровне во вторую. На физическом лучше всего, потому что именно этот уровень агрессивный человек хуже всего осознаёт, а его тело реагирует быстрее головы, как и у любого человека. Когда мы действуем агрессивно на физическом уровне, агрессивный человек очень быстро успокаивается, сам не понимая, почему. 8 Это физиология. Частота дыхания и скорость биения сердца связаны напрямую. А чем больше частота сердечных сокращений, тем больше крови попадает в мозг. 38 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Рассмотрим детально агрессию на физическом уровне. Эффективные варианты проявления агрессии на уровне физическом: • спокойное движение вперёд (самый простой и самый эффективный путь); • нарушение личных границ, например прикосновение (это тоже варианты движения вперёд); • агрессивные жесты: выставленные локти, наклон тела вперёд, раскрытые пальцы («пальцы веером»).9 Пример №1: я гулял по чужому городу осенью, замёрз, решил погреться возле зала, где через 2 часа должен был начаться мой тренинг. Когда я проходил мимо вахтёрши, она из своего маленького окошка закричала: — Куда пошёл! Стоять! Нечего тут шляться! — я решил, что эта наглость должна быть компенсирована, я не буду греться около зала, я буду греться внутри. Я подошёл к окошку, просунул голову и спокойно спросил: — Что случилось, бабушка? Вас кто-то обидел? — Да вот тут сегодня один ходил и украл зонтик. — она сказала это уже спокойнее. 9 Но не нужно жестов, которые вызывают реакцию на эмоциональном уровне. Например, показать средний палец руки будет неэффективно — этот жест будет понят, а нужно, чтоб человек не понял, что Вы сейчас агрессивны 39 Ильдар Мухамеджанов — Ай-ай-ай, какие негодяи встречаются. — сказал я и протянул руку — А дайте, пожалуйста, ключ от актового зала, у меня там занятие. — После чего я пошёл в актовый зал греться. Я подчеркнул те действия, которые были неявной агрессией и привели меня к поставленной цели. Агрессивный человек не осознаёт свою агрессию. Уверенный человек понимает, что и зачем делает. На уровне тела (физическом) — движение вперёд, на уровне слов (ментальном) — спокойный тон, чёткая речь. Пример №2: я, классный руководитель, гулял со своим 9 классом по сельской местности неподалёку от турбазы, где мы жили. К нам подъехали на мотороллере трое немного нетрезвых молодых людей лет 25-ти. Они остановились в 3-х метрах от меня. Самый крупный из них спросил: − Кто такие? — Я сделал к ним 1 шаг и ответил: − Привет! Я учитель, это мои ученики, на турбазу идём. — и я сразу повернулся идти. − Стоп-стоп! — сказал главный, — девочки 2 шага вперёд, мальчики 2 шага назад, начинаем знакомиться! Я подошёл к нему вплотную, чуть наклонился и сказал: − Нет, мужики, будет по-другому. Вы сейчас поедете на своём мотороллере дальше по этой дороге — я наклонился ещё немножко и показал рукой за его спину (при этом глубоко залез в его личную зону) — а я с группой детей пойду по этой дорожке на турбазу. 40 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Следующая фраза главного была гораздо тише и спокойнее, растерянные интонации: − А чо такое? − А то, дружище, что это дети, я за них жизнью отвечаю. К тому же праздник сегодня. (Была Пасха). − О! Иисус воскрес! − Воистину, дружище! — и мы с группой детей пошли на турбазу. Механика взаимодействия с агрессивным человеком всегда одна и та же — я двигаюсь вперёд. Лицо и поза уверенного человека, спокойствие уверенного человека, и только положение тела в пространстве — скрытая агрессия. 41 Ильдар Мухамеджанов Теперь рассмотрим более детально агрессию на ментальном уровне. Хотя я и дальше буду считать, что на физическом уровне действовать и проще и эффективнее, иногда мы попадаем в ситуации (чаще всего на работе), когда мы неподвижны (сидим за столом на совещании), или говорим по телефону, или нам нужно «сохранить лицо» — достойно ответить. Обычно в таких ситуациях нет физической опасности. В этих случаях можно действовать на уровне ментальном. Агрессия на ментальном уровне может быть: 1) Открытая — оскорбление, негативная оценка; 2) Скрытая — вопросы-манипуляции, задача которых не получение информации, а «выбивание» из уверенной позиции. С открытой агрессией всё понятно, она всегда проявлена на уровне эмоций. Как и с любой другой агрессией, здесь проще всего отвечать на уровне тела. А вот со скрытой агрессией посложнее, она частенько замаскирована улыбкой, внешним спокойствием. Как выглядит скрытая ментальная агрессия? Это вопросы-манипуляции: А) Из позиции «сверху», с позиции того, кто лучше знает: • С явной оценкой: «Почему Вы так глупо поступили?» • С явной подсказкой: «Вы же хотите больше зарабатывать?» • С междометиями: «Ну разве Вы не хотите быть умнее?» 42 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Б) С подготовкой (с предварительной мотивацией, историей, закономерностью, направленной на нужный ответ). Ответив три раза «да», четвертое «да» говоришь автоматически: «Вам понравилось в нашем ресторане? Вы довольны нашей кухней? Вам было уютно? Тогда ждём Вас завтра?» В) С нарушенной логикой. Состоит из двух частей. Согласившись с первой, как бы автоматически соглашаешься со второй, не выгодной. «Вы как хороший родитель, конечно же, готовы купить ребёнку эту развивающую игру?» Г) С сужением выбора. Когда оба представленные варианта не выгодны для отвечающего. «Кошелек или жизнь?», «Выбирай: я или твоя мама?» Д) С иллюзией выбора: «Вы будете подписывать договор своей или моей ручкой?» Е) Имеющие только один ответ: «Жить хочешь?», «Хочешь стать счастливым?» Ё) Вызывающие чувство вины: «Вы должны...», «Ты обязан...», «Вы не имеете права» и т. д. Разумеется, это далеко не все варианты скрытой агрессии. Но их достаточно, чтоб знать, на что обращать внимание для того, чтоб увидеть скрытую агрессию вовремя. На подобные вопросы отвечать нельзя! Это неэффективно, поскольку ответ будет порождать новый вопрос. 43 Ильдар Мухамеджанов Эффективные варианты проявления агрессии на уровне ментальном: Игнорирование. Либо прямое игнорирование в виде молчания, либо скрытое в виде непонимания. Пример телефонного разговора: — Вы же понимаете, что вы должны помочь детям? Вам же важно, что о вашей компании подумают в нашем городе? Вы же понимаете, что благотворительность полезна для любого солидного бизнеса? Вы уже делали для нас бесплатно эти буклеты! К какому сроку вы сделаете ещё 500 штук? — Простите, пожалуйста, я всё прослушала! Повторите, пожалуйста, ещё раз! Хорошо? Уход от ответа. Смена темы или ответ невпопад. Пример: − Почему Вы так глупо поступили? − Я плохо ориентируюсь в политике Кубы. А вы не могли бы подсказать, как мне найти хорошего учителя по укулеле в Ростове? Встречный вопрос. (Виртуозно владел эти методом Остап Бендер) Пример: − Что за дурацкое место для встречи? − А Вы всегда начинаете общение с хамских вопросов? 44 Глава 2. Уверенность на уровне состояния Перефразирование. Текст вопроса мы переделываем так, чтобы смысл стал выгодным для нас. И чем сложнее наша фраза, тем больше путаницы в голове нашего оппонента10. Самый простой и самый эффективный из 4-х перечисленных вариантов. Все фразы начинаются шаблоном «правильно ли я понимаю...», и пока язык говорит начало фразы, голова успевает придумать хорошую формулировку. Пример: − Ну разве Вы не хотите быть умнее? − Правильно ли я понимаю, что Вы считаете мой уровень интеллекта недостаточно высоким для этих задач? По каким конкретно моим проявлениям Вы сделали подобные выводы? Эти 4, выше описанные, варианта ответа на манипуляцию хорошо работают, только если в конце фразы стоит ваш вопрос. Поэтому я вопросы выделил курсивом. 10 Чем сложнее фраза, тем выше уровень транса у нашего собеседника, и тем меньше вообще желания задавать вопросы. 45 Ильдар Мухамеджанов Все 4 варианта хороши и работают, но лично для меня это игра, которая отвлекает от цели и «ест» моё время. Поэтому обычно я использую в таком случае ещё один вариант ментальной агрессии: Правда. Я говорю прямо о своих чувствах и мыслях по поводу того, что делает сейчас этот человек; я говорю о своём видении этой ситуации11. Пример телефонного разговора: я общался с человеком по поводу тренинга для его компании, и после того, как я озвучил сумму гонорара, он сказал: — Не слишком ли круто? Может быть, стоит уменьшить аппетит? - я ответил: — Давайте мы сделаем так. Я сейчас положу трубку, а Вы перезвоните мне, если Вам будет важно, и заговорите с более высоким уровнем уважения ко мне, потому что Ваш теперешний тон я считаю оскорбительным. До связи! Человек перезвонил, попросил прощения, и мы с ним быстро пришли к согласию. Кстати, сочетание правды со скрытой агрессией на физическом уровне даёт мгновенные результаты. Вспомнился мне в связи с этим один случай. Както гулял я по одному городу (я постоянно гуляю в разных городах, иначе как с ними познакомишься?:); и в переходе вече11 Эта сноска для самых внимательных и дотошных. Да, Вы правы! Правда не является агрессией, правда — это чистое проявление уверенного поведения. Просто она воспринимается агрессивным человеком как агрессия, поэтому я её здесь и разместил. 46 Глава 2. Уверенность на уровне состояния ром загородили мне дорогу двое гигантских мужчин и начали меня к драке склонять. Какими-то словами типа «Ты чо на нас не так посмотрел». Они остановились от меня в одном шаге. Я сделал шаг к ним, дотронулся до каждого и сказал: «Вы такие здоровые мужики, я вас боюсь. Ну побьёте вы меня, а подвига в этом нет. Вы сильные мужчины, вам нужен сильный противник. Отпустите меня, дяденьки!». И пошёл я себе гулять дальше. Агрессивный человек агрессивен неосознанно, и успокаивается тоже неосознанно. Ну и ещё один, на мой взгляд, эффективный вариант ментальной агрессии, особенно в сочетании с физической: юмор, сатира, стёб, сарказм. Пример: я вёл тренинг для студентов. Всего 4 часа, задач много, и вначале посыпалось много вопросов манипулятивных, даже перечислять не стану. Я сделал 3 шага вперёд, к ним, оттянул воротник, выставил шею и сказал: «Грызите, только побыстрее, у нас всего 4 часа!». Дальше мы работали хорошо и продуктивно. Юмор ещё хорош в том плане, что помогает быстро рассеять в виде смеха страх, который чувствует агрессивный человек. От страха вообще смеются чаще, чем от радости. И ещё кое-что важное о юморе при взаимодействии с группой агрессивных людей. В этом случае Вы сталкиваетесь со страхом и злостью многих людей сразу. После того, как Вы проявляете агрессию на уровне тела — идёте к ним, злость сменяется страхом12. И юмор, как было сказано выше, по12 А со страха побить могут сильнее, чем от злости 47 Ильдар Мухамеджанов зволяет «разрядить» ситуацию, рассеять страх. Но это далеко не главное! Когда людей много, им, особенно «вожаку», важно «сохранить лицо», сохранить авторитет «главного» перед другими. И хорошая шутка помогает это сделать: все облёгчённо выдыхают и смеются — это было несерьёзно, так, попугали «по приколу», в шутку. Пример: я вёл игровой тренинг по сплочению команды. В один из моментов тренинга, когда мы стояли в круге, возникла агрессия и стоящий напротив меня13 лидер группы спросил: «Сказочник, ты что, обнаглел14? Я медленно, но большими шагами, вышел в центр круга, потом наклонился вперёд и несколько раз шумно втянул воздух через нос, потом развёл руки в стороны и сказал: «Пахнет наездом!». Пока группа смеялась, я вернулся на место. 13 В случае групповой агрессии чаще всего общая агрессия «скапливается» у того, кто находится напротив. Поэтому один из эффективных способов работы с такой агрессией – обойти группу и расположиться рядом с агрессором, чтоб перестать быть мишенью. Просто в данном случае надо было успокоить сразу всю группу. Поэтому я пошёл по другому пути. 14 На самом деле был использован другой глагол, просто не хотелось в книгу вставлять матерную речь 48 В качестве практики. Вспомните ситуации в Вашей жизни, когда Вы встречались с манипуляциями и не знали, как поступить; ситуации, когда Вас «выбили» из уверенного состояния. Особенно те ситуации, которые повторяются в Вашей жизни. И создайте себе «копилку» возможных действий и слов: Ситуация: Что делать: 49 Что говорить: Ильдар Мухамеджанов Поскольку это краткий самоучитель, я не буду описывать здесь использование открытой ментальной агрессии, например, бранной речи.15 Такие вещи не по книгам постигаются, а только длительной практикой; чтобы уметь отличать, когда и с кем нужно говорить матом, а когда и с кем эффективнее говорить нарочито культурно, например: «Вы ведёте себя как крайняя плоть моржа». Как Вы, я думаю, и сами понимаете, какой бы способ работы с агрессией Вы не выбрали, главное – сохранять спокойствие. Именно этому посвящена следующая глава. 15 Речь для брани, то есть для обороны и драки. 50 Глава 3. Как сохранять спокойствие Глава 3. КАК СОХРАНЯТЬ СПОКОЙСТВИЕ Встретились как-то индейский шаман и католический священник. Стали говорить о цивилизованности. Шаман спросил: — Чем отличается цивилизованный человек от нецивилизованного? — Цивилизованный человек чувствует одно, думает другое, а говорит третье. — ответил священник. — Никогда больше так не делай! — испугался шаман, — Будешь болеть! (анекдот) Рассмотрим ещё подробнее, что такое состояние человека. С момента рождения тело каждого из нас воспринимает извне 3 вида ощущений: 1. физические ощущения – от всех органов чувств: тактильные (прикосновение, движение, дрожь, вибрация, боль, давление, расширение, сжатие, тепло, холод, влажность, сухость и т.д.); слуховые (звуки); вкусовые (вкус); обонятельные (запахи); зрительные (цвет, форма, объём, расстояние, движение, скорость); проприоцептивные (тонус мышц, степень напряжения в суставах); вестибулярные (положение тела в пространстве); 2. эмоциональные ощущения: радость, страх, злость, грусть; 51 Ильдар Мухамеджанов 3. ментальные ощущения: мысли – бесконечный поток бесконечного разнообразия. Я пронумеровал их по порядку возникновения у нас. Сначала мы ощущаем физические ощущения, потом подключаются эмоциональные, потом ментальные16. Затем эти 3 потока начинают у нас внутри объединяться, формируя психику. Я не буду здесь рассказывать подробно о строении психики. Для работы с уверенностью достаточно знать, что из 3-х видов ощущений строится множество образов, объясняющих мир (формирующих нашу картину мира). 16 Прошу прощения за неудобство, но на всех рисунках и схемах физические ощущения я буду размещать внизу, поскольку они являются основой, и на них опираются все остальные ощущения 52 Глава 3. Как сохранять спокойствие Каждый образ включает в себя: 1. Физическое ощущение, которое формирует образ. 2. Эмоцию, которая усиливает образ. 3. Мысль, которая закрепляет образ. Это сочетание физического ощущения, эмоции и мысли и называется СОСТОЯНИЕ. Образно говоря, 3 составляющих человека как бы «стоят» на разных местах относительно друг друга: 53 Ильдар Мухамеджанов Состояний у каждого из нас очень много. Например, один из многочисленных вариантов неуверенного состояния может быть таким: Неуверенность ОБРАЗ Ментальные ощущения Я слабый Эмоциональные ощущения Страх Физические ощущения Напряжение в плечах, сдавленное дыхание, напряжённые губы и т.д. Или неуверенное состояние может быть таким: Неуверенность ОБРАЗ Ментальные ощущения Меня могут покалечить Эмоциональные ощущения Страх Физические ощущения Слабость в ногах, дрожь в руках, тяжесть в груди 54 Глава 3. Как сохранять спокойствие Агрессивное состояние тоже может иметь огромное число вариаций, приведу 2 примера: Агрессия ОБРАЗ Ментальные ощущения Я прав Меня могут унизить Эмоциональные ощущения Злость Страх Физические ощущения Напряжение в плечах и руках, Сильное сердцебиесдавленное дыние, холод в конечхание, напряжён- ностях ные губы и т.д. Или: Агрессия ОБРАЗ Ментальные ощущения Меня не уважают Я выгляжу глупо Эмоциональные ощущения Злость Страх Физические ощущения Покраснение лица, сжатые куТяжесть в груди, лаки, напряжение дрожь в теле в скулах 55 Ильдар Мухамеджанов Как Вы сами видите, образ агрессии всегда более сложный, ибо каждое эмоциональное ощущение связано с конкретным физическим и с конкретным ментальным. В качестве практики! Очень рекомендую проанализировать, как Ваши собственные неуверенные и агрессивные состояния выглядят на уровне физических ощущений, какие при этом эмоции и какие мысли с каждой эмоцией связаны. Можно даже составить небольшую коллекцию, чтоб лучше себя понимать. Понимание – ключ к управлению. Состояние (образ) Мысли Эмоции Физические ощущения 56 Глава 3. Как сохранять спокойствие И теперь, наконец, перейдём к описанию уверенного состояния. В отличие от других состояний, уверенное состояние всегда одно, поэтому его правильнее назвать не состоянием, а НАСТРОЕНИЕМ. Это значит, что физические ощущения, эмоции и мысли сходятся в одной точке17. 17 НАСТРОЕНИЕ = НАС ТРОЕ (физическое+эмоциональное+ментальное) 57 Ильдар Мухамеджанов Как создавать и сохранять уверенное настроение? Для этого Вы осознаёте то, что с Вами происходит сейчас, по следующей схеме: 1. Что с моим телом? В первую очередь обращаете внимание на дыхание, потом на лицо, потом на позу, потом на руки, потом на все остальные ощущения тела. Когда тело расслабляется, переходите ко второму пункту: 2. Что за эмоция? Есть ли злость? Есть ли страх? Когда опознали эмоцию, для каждой эмоции отдельно следующий вопрос: 3. Что за мысль? Злюсь – на что злюсь? Боюсь – чего боюсь? Ищите самые простые мысли. Они всегда короткие, и начинаются словами «Я», «Меня», «Мне», «Они». Когда Вы проходите все 3 уровня осознавания, происходит следующее: 1. На уровне физических ощущений приходит РАССЛАБЛЕННОСТЬ. 2. На уровне эмоций наступает СПОКОЙСТВИЕ (отсутствие эмоциональных ощущений). 3. На уровне мыслей приходит ЯСНОСТЬ (мыслей очень мало, они простые и понятные). Это и есть УВЕРЕННОЕ СОСТОЯНИЕ (НАСТРОЕНИЕ). 58 Глава 3. Как сохранять спокойствие ОБРАЗ Уверенность Ментальные ощущения Я могу, я сильный, я умный; я знаю, чего хочу; у меня получится и т.д. Эмоциональные ощущения Нет (спокойствие) Физические ощущения Расслабленность Что очень важно знать и помнить! 1) Осознавание всегда начинается с физических ощущений потому, что их можно проверить. Болит — где конкретно? Тяжесть — где в теле? И т.д. Только после того, как Вы вернулись вниманием в тело, можно почувствовать, какая эмоция сейчас. И только соединившись, наконец, с эмоцией, можно точно увидеть, какая мысль это состояние поддерживает. И тогда Вы настроены — Вы снова ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС. 2) Первое, что нужно отслеживать в теле — дыхание, поскольку оно прямо связано с эмоциями. Небольшая практика. Прямо сейчас найдите какое-то неприятное состояние. Может, Вы устали, или Вам душно, или болит что-нибудь… Задайте себе 1-й вопрос: что с телом? Где это в теле и как это в теле? Теперь 2-й вопрос: что за эмоция? Теперь 3-й вопрос: что за мысль? 59 Ильдар Мухамеджанов Если Вы не поленились, то сейчас это неприятное состояние уже исчезло — Вы настроены. Разумеется, это нужно тренировать. Я описал способ, а пользоваться или нет — Ваше дело! Если Вы никогда раньше не практиковали осознанность, можно для начала управлять своим состоянием только физически. Поясню. Для любой ситуации в жизни создаётся свой специальный образ. Каждая поза, выражение лица, каждый «рисунок» дыхания связаны с конкретной эмоцией и мыслью. Поэтому, если я меняю позу, меняю выражение лица и дыхание – вслед за этим быстро меняются эмоции и мысли. Мы привыкаем жить в мире, где «рулят» эмоции и мысли. Но телесные ощущения по-прежнему первичны. Меняете телесное – меняется эмоциональное и ментальное. Пример. На меня кто-то кричит. Я отслеживаю, что поднял плечи и задержал дыхание. Просто опускаю и распрямляю плечи, дышу ровнее. И через некоторое время я снова спокоен. Вот, собственно, и всё, что хотелось рассказать про уверенность как состояние. В заключение этой главы ещё раз выделю главное. Поскольку уверенность – инструмент принятия решения, важно помнить, что хорошее решение можно принимать только в уверенном, то есть, собранном состоянии (настроении). Только когда Вы расслаблены и спокойны – становится ЯСНО, что делать. 60 Глава 4. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ БЫТИЯ Однажды к старому мастеру пришёл сильный боец и сказал: — Если на меня на тёмной улице нападёт толпа бандитов, я смогу их всех побить. А чему ты можешь меня научить? Старый мастер ответил, улыбнувшись: — Я могу научить тебя ходить по другим улицам. (притча?) Эта книга рождалась более 12 лет, и все примеры из моей жизни, приведённые в предыдущих разделах книги, относятся к прошлому. Вот уже несколько лет, точно более 3-х, Вселенная не сталкивает меня с агрессивными и неуверенными людьми в важных для меня делах и местах. С чем это связано по моим наблюдениям и верованиям? Начну чуть-чуть издалека. Я, как и любой человек, как и Вы тоже, связан с другими людьми некими незримыми связями. Их называют по-разному: коллективное бессознательное, морфогенетическое поле, энергоинформационное поле, духовное поле и т.д. Как ни назови – что-то, что не пощупаешь, а оно действует. В этой книге нет места и цели говорить много об этих полях, я говорю о них только в связи с уверенностью18. Эти поля влияют на моё состояние и поведение, потому что дают ресурсы особого рода. 18 И это не теологические тезисы, это практические наблюдения не только за собой, но и за другими 61 Ильдар Мухамеджанов В первую очередь, уверенность в себе связана с уважением к собственному отцу. Что это значит для меня? Это значит, что я принимаю своего отца таким, какой он есть. С его характером, судьбой, здоровьем и историей наших отношений. Это значит, что я признаю, что он старше, и его правда больше, чем моя. Я соглашаюсь с ним, таким как есть. И я признаю, что он мне ничего не должен: ни любви, ни поддержки, ни понимания, ни заботы, ни даже не должен быть для меня живым и здоровым. Он всё, что мог, мне дал. Я живу свою жизнь и чувствую за спиной своего отца. У меня своя жизнь и судьба, а у него – своя. И тогда я уверен. И это такая уверенность, при которой все техники и инструменты становятся не нужны, потому что я защищён чем-то большим, чем я. Это обладание ресурсами другого рода. Не теми внешними, что описаны в начале книги, и не теми внутренними, что нарабатываются умением осознавать свои ощущения и действия. Другими. Меня защищает что-то большее, чем я — сила моего отца. Как и почему — не знаю. Пример. На одном из тренингов по уверенности девушка сказала, что на неё часто кричит начальник. Я спросил, что с её отцом. Она ответила, что не видела отца с 2-х лет, после развода родителей они не общались. Я предложил найти отца. Она смогла наладить отношения с папой. Отношения с начальником изменились тоже. 62 Глава 4. Уверенность на уровне бытия Нелирическое отступление. Любое общение можно свести к двум движениям19: «ДА» и «НЕТ». Что такое движение «ДА»? • Я пускаю человека в свои личные границы — такое движение я называю «ДА». С этого движения начинается контакт между людьми. Любой контакт — нарушение личных границ20. Что такое движение «НЕТ»? Я знаю 2 вида «НЕТ»: • ПЕРВОЕ «НЕТ». Я сказал «ДА», пустил человека в свои границы, и он сделал что-то для меня неприятное. И тогда я выталкиваю человека из своих личных границ — такое движение я называю «НЕТ». Такое «НЕТ» — это защита моих границ; это движение возможно, только если я сначала сказал «ДА». Именно такое «НЕТ» для меня является уверенностью на уровне бытия. Пример. Я общаюсь с человеком, приятное общение, мы обсуждаем некое мероприятие, и вдруг он говорит: — Только не вздумайте надеть этот галстук! — Стоп! — говорю я. — То, что мы с Вами только что пожимали друг другу руки, не даёт вам право разговаривать со мной в таком тоне. 19 Под словом «движение» здесь я имею в виду не только физическое движение, но и эмоциональное – степень эмоциональной близости, и ментальное – степень духовной близости 20 Например: контакт глаз, комплимент, рукопожатие, объятие. 63 Ильдар Мухамеджанов • ВТОРОЕ «НЕТ». Я не пускаю никого в свои личные границы. Я заранее говорю «НЕТ». Либо избегаю общения — для меня это неуверенность на уровне бытия21; либо нарушаю чужие границы, отпугивая от себя — агрессия на уровне бытия22. Движение «ДА» возможно, если я уважаю свою маму, если я принимаю её такой, какая она есть, с её характером и судьбой. Если я обижаюсь, злюсь на маму или жалею её — я никому не могу сказать «ДА», я никого не подпускаю, всем говорю «НЕТ». Пример. Я вёл семинар. Минут через 10 после начала зашёл участник, шумно разделся и сел на стул. Я почувствовал напряжение в шее, злость и подумал, что он не уважает ни меня, ни других. Ещё через пару минут у него зазвонил телефон, и он несколько минут по нему громко разговаривал. Я снова почувствовал злость, напряжение и подумал, что он не уважает меня и других. Наконец спустя пару часов он сел на клиентский стул и сказал: — Ну, психолог, давай, лечи меня! — Я снова почувствовал напряжение, злость и мысль о том, что он не уважает меня. Я сказал ему: — Только что ты третий раз послал меня нахер. Первый раз — когда ты опоздал. Второй раз – когда ты говорил по телефону. И вот сейчас — третий раз. 21 Например. Вы спрашиваете человека в незнакомом городе, как пройти к метро, а он, не дослушав, ускоряет шаг. 22 Например. Вы спрашиваете у человека в незнакомом городе, как пройти к метро, а он говорит: «Понаехали тут». 64 Глава 4. Уверенность на уровне бытия И я спрашиваю тебя — кого ты на самом деле до сих пор посылаешь нахер? — Свою маму. — ответил он. Ещё раз повторю — в первую очередь уверенность на уровне бытия связана с уважением к отцу. Во вторую очередь, уверенность связана с уважением к своему роду, к предкам. И это уважение так же состоит в принятии предков такими, как они есть или были (если они мертвы). И это даёт ещё больше ресурсов. В третью очередь, уверенность связана с уважением к учителям и воспитателям, которые меня чему-то научили, с уважением к своему делу и коллегам, к своему городу, своей стране, нации — да к миру в целом. Чем большую часть мира я принимаю, тем глобальнее мои ресурсы. И тем меньше мне нужно использовать специальные методы защиты от людей. Я начинаю ходить по другим улицам23. Короткое получилось описание, а вот на практике этот путь самый длинный. Написать и сказать легко, а согласиться со своим местом в этом мире — огромный труд. Осуждение не требует времени и усилий, а уважение требует и времени, и усилий. 23 Или меня начинают водить по другим улицам? 65 Ильдар Мухамеджанов В качестве небольшой практики. Можно немножко прикоснуться к этим ресурсам, если Вы раньше никогда о них не задумывались. Просто, настроившись, представьте себе, что за Вашей спиной стоят Ваши родители, а за их спинами дедушки и бабушки, а дальше прадеды и прабабушки. И все смотрят на Вас и желают Вам удачи. И представьте, что рядом с ними Ваши учителя, и тоже смотрят на Вас и желают Вам удачи. Просто почувствуйте хоть на секунду, как ощущается в этот момент Ваша уверенность. 66 P.S. Разумеется, уважению и принятию по книгам не научишься. Но к уважению и принятию можно прийти через понимание. А книги и пишутся для понимания. И для тех, кому важно понимать, что это за поля, и как они действуют, я напишу чуть24 подробнее. Эти поля живут по своим законам, и главный из них: Закон ПРИНАДЛЕЖНОСТИ: каждый, кто в этой группе людей, имеет равное с другими право ей принадлежать. Возьму в качестве примера семью как группу. Мама, папа и дети — вот и весь состав семьи. По этому закону все имеют право принадлежать семье. И если кого-то исключают из семьи — закон нарушен. Чаще всего бывает так — родители в конфликте, дети на стороне мамы против папы. Папа плохой. А если папа плохой — дети не уверены в себе, ибо нет от папы ресурсов. Нарушение закона принадлежности всегда уменьшает ресурсы — я больше не могу пользоваться всей силой своей семьи. Я выделю 2 вида нарушения закона принадлежности. Явное нарушение закона принадлежности связано с осуждением, то есть делением людей на хороших и плохих. Хороших мы уважаем и любим, а плохих отвергаем. 24 Именно чуть, потому что подробно про это написано много хороших книг, например, Берт Хеллингер «Порядки Любви», «Любовь Духа». Кроме того, это подробно описано в моих книгах «Мужчина и Женщина», «Деньги моего Мира и Мир моих Денег», они в свободном доступе на effective-help.ru 67 Скрытое нарушение закона принадлежности связано с жалостью, то есть делением судеб на хорошую и плохую. Хорошую судьбу мы принимаем, а плохую отвергаем. И на самом деле так называемых «хороших» людей с тяжёлой судьбой часто в семье тоже не уважают, а жалеют — то есть, по сути, осуждают Бога, Всевышнего — Того, кто наделяет судьбой. Если я осуждаю или жалею кого-то в семье, в роду — в любой группе людей — я не могу пользоваться всей силой этой группы, я не могу быть уверен. Уважение возможно только без осуждения и без жалости. Чтобы почувствовать это. Будучи настроенными, спокойными, расслабленными, закройте глаза. Вспомните всех, кто в Вашем роду, в Вашей нации, в Вашей стране, в Вашей профессии — во всех важных для Вас сейчас группах людей — вёл себя асоциально, кого осуждали. Представьте, что Вы говорите им всем: Я ВИЖУ ВАШУ СМЕЛОСТЬ. Я УВАЖАЮ ВАШУ СМЕЛОСТЬ. Я ОПИРАЮСЬ НА ВАШУ СМЕЛОСТЬ. Теперь вспомните всех, кто в важных для Вас группах людей имел или имеет тяжёлую судьбу: сложную жизнь, раннюю или страшную смерть. И скажите им: Я ВИЖУ ВАШУ СИЛУ. Я УВАЖАЮ ТО, КАК ВЫ СПРАВИЛИСЬ СО СВОЕЙ СУДЬБОЙ. Я УВАЖАЮ ВАШУ СИЛУ. Я ОПИРАЮСЬ НА ВАШУ СИЛУ. СПАСИБО, ЧТО МОЯ СУДЬБА ЛЕГЧЕ. И почувствуйте, как сейчас ощущается Ваша уверенность. 68 Когда заканчивается осуждение и жалость, начинается уважение. А с уважением всегда приходит уверенность. Потому что с окружающим меня миром наконец-то всё правильно. Здесь я остановлюсь. Верю, что Вам либо интересно, и Вы прочтёте другие книги или пойдёте в другие практики; либо неинтересно, и Вы ограничитесь работой с поведением и состоянием. Удачи Вам на любом Пути! 69 ПОСЛЕСЛОВИЕ АВТОРА (для тех, кто дочитывает до конца) Поскольку для меня уверенность — это инструмент для принятия решений, делюсь одной моделью. Не нашёл её в сети, а то бы просто сослался. Она известна мне как модель U, и отражает 4 уровня принятия решения. 70 Самый поверхностный уровень – МОДЕЛИ, или шаблоны. Если случилось А, то я делаю В. На этом уровне не требуется много времени для поиска решения, достаточно заранее знать одну готовую модель поведения. С этого уровня начинается обучение детей, спортсменов, солдат… Если на вас напали террористы, то…. Если Вы столкнулись с агрессивным человеком – делаете шаг вперёд, сохраняя спокойствие, и т.д. Собственно, почти вся книга о моделях поведения. Если хорошо владеть большим количеством моделей, то потихоньку начинаешь переходить на уровень глубже — ОТКРЫТЫЙ РАЗУМ. Здесь уже можно реагировать по-разному, выбирая из множества моделей наиболее эффективную. Тут нужны навык и время. И чем навык больше, тем меньше нужно времени для принятия решения. Следующий уровень называется ОТКРЫТОЕ СЕРДЦЕ. На этом уровне, прежде чем принять решение, я сначала осознаю свои чувства и мысли, потом ставлю себя на место своего оппонента и осознаю его мысли и чувства. А потом ещё смотрю на ситуацию со стороны — как сейчас эти два человека выглядят для постороннего наблюдателя? Потом опять мысленно возвращаюсь на своё место и принимаю решение. Для принятия решения на этом уровне нужно ещё больше опыта и времени. И, наконец, самый глубокий уровень — ОТКРЫТАЯ ДУША. На этом уровне я просто нахожусь здесь и сейчас, в своём теле, настроенный, и жду того решения, которое придёт ко мне снаружи, от какой-то другой силы. Здесь нужно просто доверие к миру, без моделей и инструментов. Этот уровень можно постигать всю жизнь. 71 − ИСТОЧНИКИ − В этой книге использованы знания и инсайты, полученные на семинарах Александра Нефёдова, Сергея Зверева-младшего, Дмитрия Савельева, Светланы Волковой, Ивана Маураха, Берта и Софии Хеллингер, Андрея Васильева, Яна Якоба Стамма, Джоэля Везера, Дмитрия Острова, Гали Новиковой, Натальи Смирновой, а также наблюдения и открытия, сделанные с 2004 по 2015 годы в работе с клиентами и группами людей. − Притча с сайта http://pritchi.ru 72 БЛАГОДАРНОСТИ СПАСИБО всем, кто в разное время и в разных городах собирал и собирает людей на мои тренинги: Новикова Гали и Артём Кирилличев, компания «Art of business consulting» — Волгоград Компания «Белый ветер» — Волгоград Лена Витвицкая — Саратов Оля Кошманова — Астрахань, CARING Ирина Хайтиди — Калининград Елена Рыжова — Калининград Алексей Андреев — Калининград Кульнара Курманбекова — Актобе Татьяна Юдина — Тамбов Акзия Аскарова — Актобе Владимир Доколин и Наталья Смирнова, тренинговая компания «Мегаполис» — Волгоград Людмила Полякова — Череповец Анна Евстратова — Москва Яна Котовская — Санкт-Петербург Надежда Тормозина и тренинг-центр ПЛАНЕТА ЛИДЕРОВ — Саратов Ольга Трескина — Вологда Ольга Осипова — Вологда Зульфия Кубаева — Уральск Анна Радионова — Калининград 73 И отдельное СПАСИБО всем выпускникам тренингов и клиентам за доверие! Кроме того, благодарю Анастасию Гончарову, Людмилу Захарову, Сергея Зверева-младшего, Ольгу Кошманову и Елену Будник за первое прочтение книги и ценные замечания и дополнения, благодаря которым книга стала проще и понятнее. 74 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие автора.................................................................... 4 ВВЕДЕНИЕ..................................................................................... 5 Часть I. УВЕРЕННОСТЬ КАК ЧАСТЬ ЛИЧНОСТИ....................................... 6 Часть II. УВЕРЕННОСТЬ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ....... 22 Глава 1. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ ПОВЕДЕНИЯ.................... 24 Глава 2. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ СОСТОЯНИЯ..................... 31 Глава 3. КАК СОХРАНЯТЬ СПОКОЙСТВИЕ................................. 51 Глава 4. УВЕРЕННОСТЬ НА УРОВНЕ БЫТИЯ.............................. 61 P.S. ................................................................................................. 67 Послесловие автора..................................................................... 70 Источники...................................................................................... 72 Благодарности............................................................................... 73 75 ВАШИ МЫСЛИ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 76 ВАШИ МЫСЛИ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 77 ВАШИ МЫСЛИ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 78 ВАШИ МЫСЛИ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 79 ББК 88.4 У186 Автор И.Р. Мухамеджанов Художники-оформители И. Игоревич, М. Орлова У186 Уверенность и уверенное поведение: самоучитель по внешней и внутренней уверенности (краткий, конечно) / И.Р. Мухамеджанов. — М.: «Планета», 2016. — 80 с. ISBN 978-5-91658-910-8 ББК 88.4 ISBN 978-5-91658-910-8 © Мухамеджанов И.Р., 2016 © Оформление, ООО «Планета», 2016 Мухамеджанов Ильдар Рамазанович Уверенность и уверенное поведение самоучитель по внешней и внутренней уверенности (краткий, конечно) Ответственный за выпуск А.П. Пашкович Верстка Ж.В. Быстрова Дизайн обложки Ж.В. Быстрова Автор фото на обороте обложки С. Рыжов (г. Калининград) Подписано в печать 01.03.16. Формат 60х84/16. Печать офсетная. Бумага офсетная. Гарнитура «Franklin». Физ. печ. л. 5. Заказ
