«Что такое конфликт

Семинар для педагогов «Что такое конфликт?»
Ответьте пожалуйста какие ассоциации возникают у вас со словом “конфликт”
(ссора, спор, драка, война, неприязнь, крик, слёзы…)?
-Давайте посмотрим, как говорили о конфликте политики, какое определение этого слова дано в
словарях русского языка
Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игнорирует, ущемляет
другая сторона.
Уильям Линкольн
КОНФЛИКТ – противостояние, стремление приобрести ценности за счет ущемления интересов
других.
КОНФЛИКТ – столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый
спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.
Во всех трех определениях есть общие точки соприкосновения. Или так называемые, составляющие
конфликта:
1. Объект (предмет) конфликта.
Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо
потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой
возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать
материальные, социальные и духовные ценности.
2. Стороны конфликта
Участниками (конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации,
государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие
стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы
одной из главных сторон конфликт прекращается. В зависимости от характера этих сторон конфликты
могут быть подразделены на четыре типа:
1) внутриличностный, при котором один аспект личности противостоит другому ее аспекту;
таков конфликт, переживаемый шекспировским Гамлетом (быть или не быть)
2) межличностный, при котором одна личность противостоит другой, как это имеет место в
повести Гоголя «Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем»;
3) конфликт типа личность — группа, яркий образец которого представлен Грибоедовым в его
пьесе «Горе от ума»;
4) и наконец, конфликт группа — группа, носителями которого могут быть как малые, так и
большие социальные образования, например, нации, классы, государства.
Существуют следующие стадии конфликта
1 На скрытой стадии, или так называемой предконфликтной ситуации возникают уже все
основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники, т.е. налицо
основная база предпосылок для конфликтных действий, в частности, определенный объект возможного
противостояния, наличие двух сторон, способных одновременно претендовать на этот объект,
осознание одной или обеими сторонами ситуации как конфликтной.
На этой стадии развития конфликта могут предприниматься попытки решить вопрос
полюбовно, т.е. кто-то может пойти на уступки. Но при отсутствии положительной реакции на эти попытки конфликт переходит в открытую стадию.
2 Признаком перехода скрытой (латентной) стадии конфликта в открытую является переход
сторон к конфликтному поведению. Как отмечалось выше, конфликтное поведение представляет собой
выраженные вовне действия сторон. Другими признаками конфликтных действий являются:
• расширение числа участников;
• нарастание числа проблем, образующих комплекс причин конфликта, переход от деловых проблем к
личностным;
• смещение эмоциональной окраски конфликта в сторону темного спектра, негативных чувств, таких,
как неприязнь, ненависть и т.п.;
• возрастание степени психической напряженности до уровня стрессовой ситуации.
В случае несовместимости сторон, стремления к уничтожению другой стороны последствия
открытой стадии конфликта могут быть катастрофическими, привести к развалу добрых отношений или
даже к уничтожению одной из сторон.
В другом случае, при обоюдном стремлении сторон к снятию возникшего напряжения, взаимным
уступкам, к восстановлению сотрудничества, конфликт вступает в стадию разрешения и завершения.
Что же является причиной конфликта
1. Чтение притчи «Коробочка».
Один человек всю жизнь искал безоблачное, счастливое, идеальное устройство жизни. Он сносил
немало башмаков, обойдя много стран. Наконец, в одном городе на площади он увидел толпу. Все
стремились пробиться к стоявшей в середине коробочке и заглянуть в одно из ее окошек.
Когда это удалось нашему страннику, то он был потрясен, очарован тем, что увидел. Это было то, к
чему он стремился всю жизнь.
Вечером, счастливый, он расположился на отдых под крепостной стеной. Рядом пристроился такой
же бродяга. Они разговорились. Бродяга с восторгом стал описывать то, что он увидел в одном из
окошек коробочки. Но оказалось, что он увидел совсем другое. Как так?
-Ты просто смотрел с другой стороны, - был ответ.
Могут ли быть у всех одинаковые интересы, убеждения, взгляды?
Причины конфликтов – это рассогласование:
1. Целей, интересов.
2. Взглядов, убеждений.
3. Личностных качеств.
4. Понимания информации.
5. Ожиданий, позиций.
Вся история человечества – это история бесконечных войн и конфликтов. Конфликты
существовали всегда и будут существовать, они – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений,
и нельзя говорить о том, конфликты бесполезны или являются патологией. Они нормальное явление в
нашей жизни…
Общество без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной утрате индивидуальности и
свободы…
Положительным конфликт будет считаться, когда он решен конструктивно. При обоюдном
стремлении сторон к снятию возникшего напряжения, взаимным уступкам, к восстановлению сотрудничества.
Положительные стороны:
• источник развития
• сигнал к изменению
• возможность сближения
• разрядка напряжения
• «оздоровление» отношений
Отрицательные стороны:
• разрушение отношений между людьми
• стресс
• ухудшение здоровья
Томас выделил 5 стилей поведения в конфликтной ситуации, или как её еще называют стили
разрешения конфликта.
Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой Вы хотите
удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны
(действуя совместно или индивидуально)
Стиль конкуренция(противоборство) – «акула»
Ориентация только на свои интересы и игнорирование интересов своего партнёра, то есть стремление
добиться своих интересов в ущерб другому.
Использование:
• Исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы;
• Решение необходимо принять очень быстро;
• Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять;
• Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Преимущества:
• Не копятся отрицательные эмоции;
• Подходит для экстремальных ситуаций.
Недостатки:
• Конфликт не решается справедливо;
• Постоянный конфликт со всеми.
Стиль уклонение – «черепаха»
Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения
проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта.
Использование:
• Затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы на её решение;
• Вы чувствуете, что находитесь в безнадёжном положении;
• Вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека;
• Ваш собеседник обладает большей власть.
Преимущества:
• Это «безопасный стиль в опасности»;
• Человек сам конфликты не создаёт.
Недостатки:
• Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время.
Стиль приспособление – «медвежонок»
Человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов
соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы.
Использование:
• Исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас;
• Другой человек обладает большей властью;
• Необходимо смягчить ситуацию;
• Важно сохранить отношения, а не отстаивать свои интересы.
Преимущества:
• Сохраняются взаимоотношения между людьми.
Недостатки:
• Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются.
Стиль компромисс – «лиса»
Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а
быстрым – никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает.
Использование:
• Устраивает временное решение проблемы;
• Уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же
самое.
Преимущества:
• Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое.
Недостатки:
• Может накапливаться неудовлетворённость у людей.
Стиль сотрудничество – «сова»
Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных
ситуациях.
Использование:
• Решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него
устраниться;
У вас хорошие взаимоотношения с другой стороной;
У вас есть время поработать над возникшей проблемой;
Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью.
Преимущества:
• Справедливое, окончательное разрешение конфликта.
Недостатки:
• «Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других.
•
•
•
Основные правила поведения в конфликте:
1. Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат вы хотите
получить.
2.Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не затрагиваете чувство собственного достоинства. Нельзя допускать, чтобы претензии переходили в
оскорбление.
8. Не нужно повышать тон
8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
10. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.
Закончить я хотела бы такими словами!
Терпеть и верить Все на свете
Прекрасны Взрослые и дети,
Коты, собаки и
Медведи,
И сослуживцы, и соседи.
Терпимость Наш взаимный шанс,
Ведь кто-то - также терпит нас.
Пит Хейн, датский поэт