ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ
«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
Тема 1:
Теория поведение человека в организации.
Концепции менеджмента, являющиеся основополагающими для формирования
знаний по "Организационному поведению":
а) научное управление
в) административное поведение
б) управление с позиции
г)
управление
с
позиции
человеческих отношений
поведенческих наук
1.2.
Факторы, характеризующие управление с позиции человеческих отношений:
а) уровень заработной платы:
г) власть и лидерство
б) удовлетворенность трудом
д) качество жизни
в) отношения в рабочей группе
1.3.
Факторы, характеризующие управление с позиции поведенческих наук:
а) уровень заработной платы
г) власть и лидерство
б) удовлетворенность трудом
д) качество жизни
в) отношения в рабочей группе
1.4.
Факторы окружающей среды, «толкающие» мотивы поведения:
в) желание независимости
г) неудачи в продвижении
б) успех
д) неудовлетворенность работой
в) признание со стороны других
е) условия труда
1.5.
Факторы окружающей среды, «тянущие» мотивы поведения:
а) желание независимости
г) неудачи в продвижении
б) успех
д) неудовлетворенность работой
в) признание со стороны других
е) условия труда
1.6.
Ученый, посвятивший исследования вопросам управления конфликтами:
а) Р. Лайкерт
г) К. Аргирис
б) Д. МакГрегор
д) Э. Шейн
в) Д. Моутон
е) Ф. Фидлер
1.7.
Ученые, посвятившие исследования изучению вопросов мотивации поведения
человека:
а) Р. Оуэн
г) К. Аргирис
б) Д. МакГрегор
д) Ф. Герцберг
в) Д. Моутон
е) Ф. Фидлер
1.8.
Ученые, посвятившие исследования изучению стилей управления:
а) Э. Мэйо
г) Э. Шейн
б) Р. Лайкерт
д) Ф. Герцберг
в) Д. Моутон
е) Ф. Фидлер
Тема 2:
Личность и организация.
2.1.
Личностные качества человека:
а) воля
г) профессионализм
б) терпение
д) умение анализировать неудачи
в) умение располагать к себе людей
е) умение искать пользу
2.2.
Факторы, характеризующие компетентность человека:
а) воля
г) профессионализм
б) терпение
д) умение анализировать неудачи
в) умение располагать к себе людей
е) умение искать пользу
2.3.
Факторы, в большей степени определяющие успех деятельности человека в области
управления:
а) заработная плата
г) творческий подход
б) диплом об образовании
д) жизненный опыт
1.1.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
в) внешность
Внутренние свойства человека, определяющие некоторые поведенческие установки,
сохраняющиеся во времени и разных ситуациях:
а) черты характера
б) усилия воли
в) избирательное внимание
Внешние факторы среды существования человека:
а) черты характера
г) ситуация
б) усилия воли
д) культурное окружение
в) избирательное внимание
Точка зрения в области понимания человека, основанная на приоритете
окружающей среды существования человека:
а) экстерналистская
б) интерналистская
в) познавательская
Точка зрения в области понимания человека, основанная на теории инстинктов:
а) экстерналистская
б) интерналистская
в) познавательская
Точка зрения в области понимания человека построена на модели: Стимул Организм – Реакция:
а) экстерналистская
б) интерналистская
в) познавательская
Тема 3: Коммуникативное поведение в организации.
3.1.
3.2.
3.3.
Определите состав участников коммуникативного процесса:
а) отправитель
г) канал
б) сообщение
д) получатель
в) руководитель,
Коммуникативные сети какого типа характерны для централизованной иерархия
власти (см. рисунок):
ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»
«Всеканальная»
«Вертушка»
а) колесо
г) цепочка
б) всеканальная
д) кружок
в) вертушка
е) альфа
Коммуникативные сети, какого типа определяются как "децентрализованные" (см.
рисунок):
ГРУППА ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»
«Y»
«Кружок»
«Всеканальная»
«Цепочка «X»
«Альфа»
3.4.
«Цепочка»
а) колесо
г) цепочка
б) всеканальная
д) кружок
в) вертушка
е) альфа
Коммуникативные сети какого типа являются полностью открытыми (см. рис.):
ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК
«Колесо»
«Всеканальная»
«Вертушка»
а) колесо
г) цепочка
б) всеканальная
д) кружок
в) вертушка
е) альфа
3.5.
Аспект управления, имеющий своей целью "... обеспечение понимания информации,
являющейся предметом обмена, то есть сообщений"
а) коммуникации
в) функции
б) информации
г) решение
3.6.
Вид коммуникаций, являющийся каналом распространения слухов:
а) межуровневые коммуникации
б) горизонтальные коммуникации
в) коммуникации "руководитель-подчиненный"
г) коммуникации между руководителем и рабочей группой
д) неформальные коммуникации
3.7.
Коммуникации, осуществляющие перемещение информации в рамках вертикали
управлении:
а) межуровневые коммуникации
б) горизонтальные коммуникации
в) коммуникации "руководитель-подчиненный"
г) коммуникации между руководителем и рабочей группой
д) неформальные коммуникации
3.8.
Вид общения между людьми составляет большую долю от всех возможных видов:
а) речевое общение
б) интонации
в) невербальное поведение
Тема 4: Мотивация и результативность организации.
4.1.
Тип управления, на который опирается теория «Х»:
а) неформальное управление
в) демократическое руководство
б) формальное управление
г) авторитарное руководство
4.2.
Тип управления, на который опирается теория «Y»:
а) неформальное управление
в) демократическое руководство
б) формальное управление
г) авторитарное руководство
4.3.
Школы управления, одним из основоположников которых является автор теории,
изображенной на рисунке:
С а м о ак т у а л и зац и я
П о т р е б н о с т и
в у в а ж е н и и
С о ц и ал ь н ы е п о т р е б н о ст и
П о т р е б н о с т и
б е зо п а с н о ст и
Ф и зи о л о ги ч е с к и е п о т р е б н о с ти
4.4.
4.5.
а) школа научного управления
б) школа человеческих отношений
в) школа поведенческих наук
Вид процесса, изображенный на рисунке:
г) школа науки управления
д) классическая школа управления
Первая стадия
Возникновение
потребностей
Вторая стадия
Поиск путей
устранения
потребностей
Третья стадия
Определение
направления
действия
Шестая стадия
Устранение
потребностей
Пятая стадия
Осуществление
действия за
получение
вознаграждения
Четвертая
стадия
Осуществление
действия
а) мотивационный процесс
б) процесс стимулирования труда
в) процесс планирования
г) процесс принятия управленческих решений
Модель теорий мотивации:
Ожидание
Ожидание того, что
того, что
результаты повлекут за
усилия дадут
собой ожидаемое
желаемое
вознаграждение
З-Р
Р- В
Ожидаемая
ценность
вознаграждения
Валентность
М О Т И В А Ц И Я
4.6.
4.7.
а) содержательные теории мотивации
б) процессуальные теории мотивации
в) классические теории мотивации
Группы факторов, влияющих на поведение людей (Фредерика Герцберга):
а) факторы власти
г) гигиенические факторы
б) факторы успеха
д) факторы мотивации
в) факторы причастности
Позитивные последствия адаптации персонала:
а) сокращение текучести кадров
в) повышение заработной платы
4.8.
4.9.
б) экономия времени руководителя
г) стрессоустойчивость
Действия руководителя по теории "Х" (Д. МакГрегора):
а) допускает выдвижение альтернатив со стороны членов команды, но
решение о выборе принимает сами
б) члены команды сами формулируют проблему, ставят цели и решают
задачи по их достижению
Вид обучения человека, основанный на использовании нейтрального стимула:
а) ассоциативное обучение
б) инструментальное обучение
в) обучение на чужих ошибках
Вид обучения человека, в условиях которого гарантировано поощрение обучения:
а) ассоциативное обучение
б) инструментальное обучение
в) обучение на чужих ошибках
Тема 5: Формирование группового поведения в организации
5.1.
Главные признаки неформальной организации:
а) формальные отношения между людьми
б) противодействия решениям, принятым администрацией
в) благоприятная социально- психологическая атмосфера в коллективе
г) отношения между людьми, не зафиксированные в организационных
положениях
д) высокая дисциплина труда
5.2.
Управленческая деятельность, характеризующаяся как мотивирование и
направление других, выбор наиболее эффективных каналов связи и разрешения
конфликтов:
а) мотивация
в) стимулирование
б) руководство
г) организации
5.3.
Сложная система, состоящая из множества взаимосвязанных групп людей и
отдельных личностей:
а) коллектив
в) личность
б) человек
г) индивидуальность
5.4.
Понятие, характеризуемое зависимостью от «…своеобразия генетической и
наследственной основы»:
а) коллектив
в) личность
б) человек
г) индивидуальность
5.5.
Сложная атомно-биологическая система:
а) коллектив
в) личность
б) человек
г) индивидуальность
5.6.
Характеристики, используемые для описания неформальной группы:
а) сопротивление переменам
г) общая цель
б) распространение слухов
д) документальная регистрация
в) наличие лидера
5.7.
Характеристики, используемые для описания формальной группы:
а) сопротивление переменам
г) общая цель
б) распространение слухов
д) документальная регистрация
в) наличие лидера
5.8.
Отношения, создающие и поддерживающие в группе социально-психологический
климат:
а) формальные отношения
в) официальные отношения
б) неформальные отношения
г) неофициальные отношения
4.10.
Тема 6: Анализ и конструирование организации.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.
6.8.
Этап развития группы, на котором достигается оптимальный уровень работы:
а) формирование
в) нормирование
б) становление
г) работа
Этап развития группы, характеризующийся высоким уровнем конфликтов:
а) формирование
в) нормирование
б) становление
г) работа
Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками
трудового процесса:
а) горизонтальное
б) вертикальное
в) горизонтально-вертикальное
Школа управления, служащая теоретической базой для формирования модели
организации как коллектива, построенного на разделении труда:
а) классическая школа управления
б) школа научного управления
в) школа человеческих отношений и поведенческих наук
г) школа науки управления
Управленческие отношения, в основе которых лежат "субординация" и
"координация":
а) управленческие отношения в зависимости от уровней управления
б) управленческие отношения в зависимости от управленческой иерархии
в) управленческие отношения в зависимости от времени их реализации
г) управленческие отношения в зависимости от масштаба действий
Процесс приспособления человека к новой для себя группе, людям, руководителям,
условиям работы:
а) адаптация
в) идентификация
б) коммуникация
г) сплочение
Характеристики, указывающие на принадлежность человека к определенной
команде:
а) взаимодействие и
в) коллективизм
взаимозависимость
г) совместное решение задач
б) общая цель деятельности
Вид дифференциации, определяемый количеством уровней власти в организации:
а) горизонтальная
б) вертикальная
в) скалярная
Тема 7: Управление поведением организации.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
Функция коллектива, направленная на организацию совместной деятельности для
создания определенных ценностей:
а) экономическая
в) производственная
б) социальная
г) психологическая
Функция коллектива, заключающая в удовлетворении потребностей ее членов:
а) экономическая
в) производственная
б) социальная
г) психологическая
Внутренние параметры социально-психологического климата в коллективе:
а) система стимулирования
г) условия труда, быта, отдыха
б) стиль поведения руководителя
д) инициативность
в) обстановка в семье
е) предприимчивость
Внешние параметры социально-психологического климата в коллективе:
а) система стимулирования
г) условия труда, быта, отдыха
б) стиль поведения руководителя
д) инициативность
в) обстановка в семье
е) предприимчивость
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
7.9.
7.10.
Степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при
решении проблем:
а) сплоченность
в) конфликтность
б) состав
г) статус
Мера тяготения членов группы друг к другу и к группе:
а) сплоченность
в) конфликтность
б) состав
г) статус
Тип культуры, характеризующийся использование силы ресурсов с элементами
персональной власти:
а) культура власти
в) культура задачи
б) культура роли
г) культура личности
Тип культуры, преобладающий в небольших организациях с органической
структурой управления:
а) культура власти
в) культура задачи
б) культура роли
г) культура личности
Тип культуры, основанный на силе положения:
а) культура власти
в) культура задачи
б) культура роли
г) культура личности
Тип культуры, контроль и иерархия в которой невозможны:
а) культура власти
в) культура задачи
б) культура роли
г) культура личности
Тема 8: Лидерство в организации.
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7.
8.8.
Понятие в теории управления означающее передачу задач и полномочий лицу,
которое принимает на себя ответственность за их выполнение:
а) делегирование
в) руководство
б) ответственность
г) лидерство
Тип управленческих отношений, основанных на процессе социального воздействия:
а) лидерство
в) влияние
б) руководство
г) власть
Воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели:
а) руководство
в) власть
б) лидерство
г) влияние
Автор теория руководства, основанной на наличии четырех систем (стилей):
а) Дж. Адаир
б) Р. Лайкерт
в) К. Левин
Способность, оказывающая влияние на отдельных лиц, побуждая их к действию:
а) лидерство
в) власть
б) руководство
г) влияние
Инструменты руководства:
а) влияние
г) лидерство
б) сила
д) компетентность
в) власть
Черты, определяющее эффективное лидерство:
а) доверие
в) работоспособность
б) гибкость
г) творчество
Понятие, означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на
себя ответственность за их выполнение:
а) делегирование
в) руководство
б) ответственность
г) лидерство
Тема 9: Изменения в организации.
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
9.6.
9.7.
9.8.
Причины сопротивления изменения:
а) неопределенность и ощущение потерь
б) давление и побуждение
в) облегчение и поддержка
Формы, осуществляющие процедуру убеждения:
а) информирование
г) манипулирование
б) инструктирование
д) сопереживание
в) опровержение
е) критика
Управленческие умения, характеризующиеся способностью применять
специализированные знания, проводить и использовать экспертизу:
а) технические умения
б) человеческие умения
в) концептуальные умения
Управленческие умения, характеризующиеся способностью работать с другим
людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах:
а) технические умения
б) человеческие умения
в) концептуальные умения
Управленческие умения, характеризующиеся способностью анализировать и
диагностировать сложную ситуацию:
а) технические умения
б) человеческие умения
в) концептуальные умения
Стратегия управления изменениями, предполагающая навязывание соглашений по
оплате труда или изменению работы в ультимативном порядке:
а) директивная
г) аналитическая
б) переговорная
д) ориентированная на действие
в) нормативная
Стратегия управления изменениями, предполагающая разработку программы по
снижению количества прогулов:
а) директивная
г) аналитическая
б) переговорная
д) ориентированная на действие
в) нормативная
Стратегия управления изменениями, предполагающая оформление соглашения с
поставщиками по вопросам качества продукции:
а) директивная
г) аналитическая
б) переговорная
д) ориентированная на действие
в) нормативная
Тема 10: Персональное развитие в организации.
10.1.
10.2.
10.3.
Стиль разрешения конфликта имеет модель "проигрыш - проигрыш":
а) уход от конфликта
б) разрешение конфликта силой
в) разрешение конфликта через сотрудничество
г) разрешение конфликта через компромисс
Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - проигрыш":
а) уход от конфликта
б) разрешение конфликта силой
в) разрешение конфликта через сотрудничество
г) разрешение конфликта через компромисс
Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - выигрыш":
а) уход от конфликта
10.4.
10.5.
10.6.
10.7.
10.8.
б) разрешение конфликта силой
в) разрешение конфликта через сотрудничество
г) разрешение конфликта через компромисс
Стиль разрешения конфликта имеет модель "непроигрыш - непроигрыш":
а) уход от конфликта
б) разрешение конфликта силой
в) разрешение конфликта через сотрудничество
г) разрешение конфликта через компромисс
Состояние психики человека, возникающее в ответ на различные экстремальные
воздействия:
а) стресс
в) умение идти на риск
б) конфликт
г) лидерство
Понятие, определяющееся как "совокупность свойств человека, влияющих на его
экономическую деятельность":
а) человеческий капитал
б) человеческие ресурсы
в) трудовой потенциал
Составные элементы конфликта:
а) оппоненты
г) стимул
б) объект
д) предмет
в) мотив
Роль человека в коллективе, улаживающего конфликты ("миротворец"):
а) социальная роль
в) психологическая роль
б) бытовая роль
г) профессиональная роль
Тема 11: Управление нововведениями в организации.
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
Тип руководителя, обладающего организаторским талантом и склонностью к
организации работ по всем функциям фирмы (НИОКР, производство, маркетинг):
а) предприниматель
в) аналитик-плановик
б) администратор
г) авторитет
Тип руководителя, рассматривающего стратегию как мотив, образующий
инструмент для управления организацией:
а) предприниматель
в) аналитик-плановик
б) администратор
г) авторитет
Тип руководителя, сосредоточивающего свое внимание на реализации решений и
считающего анализ и планирование делом функциональных специалистов:
а) предприниматель
в) аналитик-плановик
б) администратор
г) авторитет
Тип руководителя, стремящегося оптимизировать будущую деятельность фирмы,
принимая решение по схеме системного анализа:
а) предприниматель
в) аналитик-плановик
б) администратор
г) авторитет
Стили руководства творческим коллективом в инновационной сфере:
а) либеральное руководство
г) руководство, ориентированное на
б) авторитарное руководство
сотрудников
в) демократическое руководство
д) руководство, ориентированное на
задачи
Форма проведения нововведений, являющаяся предпочтительной для научных
организаций:
а) единоличная
б) коллективная
Тема 12: Поведенческий маркетинг.
12.1.
Темперамент человека, плохо приспосабливаемого к новой обстановке:
а) сангвиник
в) холерик
б) флегматик
г) меланхолик
12.2. Темперамент человека, крайне тяжело переживающего замечания со стороны
руководства:
а) сангвиник
в) холерик
б) флегматик
г) меланхолик
12.3. Темперамент человека, лучше всего выполняющего работу с ярко выраженной
цикличностью:
а) сангвиник
в) холерик
б) флегматик
г) меланхолик
12.4. Темперамент человека, характеризующегося как "инертный":
а) сангвиник
в) холерик
б) флегматик
г) меланхолик
12.5. Характеристика человека со взглядом вверх с подъемом головы:
а) "подожди, дай подумать"
г) "ты мне не интересен"
б) "не понял, повтори"
д) "мне страшно, хочу уйти"
в) "понятно, добавить нечего"
12.6. Характеристика человека со взглядом в сторону во время беседы:
а) "подожди, дай подумать"
г) "ты мне не интересен"
б) "не понял, повтори"
д) "мне страшно, хочу уйти"
в) "понятно, добавить нечего"
12.7. Характеристика человека со взглядом в пол во время беседы:
а) "подожди, дай подумать"
г) "ты мне не интересен"
б) "не понял, повтори"
д) "мне страшно, хочу уйти"
в) "понятно, добавить нечего"
12.8. Характеристика человека с улыбкой и легким наклоном головы:
а) "подожди, дай подумать"
г) "ты мне не интересен"
б) "не понял, повтори"
д) "мне страшно, хочу уйти"
в) "понятно, добавить нечего"
12.9. Факторы, относящиеся к "барьерам" в процессе общения:
а) стереотипы
г) уверенность в себе
б) демагогия
д) настойчивость
в) необоснованный перебой
12.10. Факторы, характеризующие эффективное общение:
а) стереотипы
г) уверенность в себе
б) демагогия
д) настойчивость
в) необоснованный перебой