исследование синдрома эмоционального выгорания у

Следовательно, важна психологическая подготовка к выбору профессии, которая может нацелить учащихся на формирование профессионально важных качеств, что является
неотъемлемой частью всестороннего и гармоничного развития личности, и ее следует рассматривать в единстве со всей системой учебно-воспитательного процесса [8].
Литература
1. Аза, Л.А. Профессиональное самоопределение и трудовой путь молодежи / Л.А. Аза,
А.И. Вишняк. Киев: Наукова думка, 1987. С. 132.
2. Гуревич, К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы /
К.М. Гуревич. М., 1970. С. 5–8.
3. Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности /
Е.М. Иванова. М.: Изд-во МГУ, 1987. С. 14–20.
4. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / Е.А. Климов. 2-е изд.,
испр. М.: Академия, 2005. 301 с.
5. Лукашевич, Н.П. Производственная адаптация молодежи: сущность, функции, управление / Н.П. Лукашевич. Киев: УСХА, 1990. С. 22
6. Никифоров, Т.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности /
Т.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, Л.Н. Корнеева. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1992.
С. 61–82.
7. Романова, Е.С. 99 популярных профессий / Е.С. Романова. 2-е изд. СПб.: Питер принт,
2003. С. 68–71, 96–99.
8. Чернявская, А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации /
А.П. Чернявская. М.: Владос-пресс, 2001. С. 5–7.
Исследование синдрома эмоционального выгорания
у фельдшеров УЗ «Городская станция скорой
медицинской помощи» г. Минска
М.Ю. Дозорцева (ГИУСТ БГУ)
Научный руководитель:
кандидат ист. наук, доцент А.А. Урбанович
Эмоциональное выгорание может оказать отрицательное влияние на профессиональную деятельность специалистов, работающих в коммуникативных профессиях. Сотрудники, работающие в службах экстренной медицинской помощи, «выгорающие» на рабочем
месте, неизбежно влияют на людей, с которыми сталкиваются в процессе общения [1, 2, 3].
В 2008 г. нами было проведено исследование, в котором принимали участие 50 фельдшеров
учреждения здравоохранения «Городская станция скорой медицинской помощи» г. Минска,
с целью изучить особенности синдрома эмоционального выгорания (далее – СЭВ) у медицинских работников (фельдшеров).
Круг должностей испытуемых был следующий: фельдшера выездных бригад, фельдшера, выезжающие самостоятельно. Исследование проводилось методом тестирования в
конце рабочей смены с использованием методики «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко
[2, с. 147–149]. Тестирование было дополнено беседой, наблюдением и анкетированием.
Статистическая обработка данных проводилась с использованием пакета SPSS v.15.
По результатам исследования был проведен сравнительный анализ, в результате которого были получены следующие данные: наибольший процент испытуемых находился во
2-й фазе выгорания (резистентности), симптомы, сформировавшиеся у сотрудников (симптом Д – «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», симптом З – «редукции профессиональных обязанностей», симптом И – «эмоционального дефицита», формируется симптом К – «эмоциональной отстраненности»), могут провоцировать конфликтные ситуации, нанося травму субъектам общения с обеих сторон.
36
Кроме того, был проведен анализ влияния отдельных факторов рабочей среды на СЭВ по
критерию Манна-Уитни, в результате чего были получены следующие результаты (p < 0,05):
1) недостаток знаний, необходимых в профессиональной деятельности, приводит к увеличению осознания неустранимых психотравмирующих факторов рабочей среды, нарастанию тревожности и депрессии, росту «выгорания» в первой фазе;
2) желание повысить уровень знаний при отсутствии достаточных возможностей для
этого ведет к ощущению, что человек «загнан в клетку», он не видит способов реализовать
себя, что в итоге усугубляется ростом тревоги, эмоциональной отстраненности, экономии
эмоций, а также отмечается увеличение «выгорания» в первой фазе;
3) сотрудники, работающие самостоятельно и имеющие возможность в полной мере
реализовать свой потенциал, имеют риск притупления эмоций, которые не пробуждают или
недостаточно стимулируют нравственные чувства; они пытаются делить больных на «хороших» и «плохих», нарастает «выгорание» во второй фазе;
4) продолжительность стажа не дает значимых различий, выявляется только нарастание
эмоционально-нравственной дезориентации у сотрудников со стажем свыше 10 лет, а также
рост психосоматических и психовегетативных нарушений;
5) те сотрудники, которым работа нравится, не испытывают в такой мере эмоционального дефицита и личностной отстраненности; уровни «выгорания» во второй и третьей фазах ниже, чем у остальных сотрудников;
6) хорошие, доверительные отношения с коллегами, желание общаться с ними в неформальной обстановке говорят о том, что у таких сотрудников ниже уровни эмоционального
дефицита, личностная отстраненность, меньше «выгорание» в фазе истощения;
7) наличие интересов в других сферах, хобби повышают адекватность эмоционального реагирования, сопротивляемость рабочим стрессорам, а также снижают эмоциональнонравственную дезориентацию, выраженность психосоматических и психовегетативных реакций.
Учитывая тот факт, что эмоциональное выгорание наносит большой урон не только здоровью медицинских работников, но и материальный урон организации вследствие состояния здоровья сотрудников, текучести кадров, негативных последствий взаимодействия их с
пациентами, следует решать эту проблему и на уровне руководства организации [1, 3].
Кроме того, работники должны сами представлять, что такое «выгорание» и к каким
последствиям оно приводит. Целесообразно информировать сотрудников о «выгорании»
и его результатах. Важным приоритетом в решении проблемы должна быть профилактика этого явления [3, 4, 5]. С этой целью была разработана научно-популярная брошюра
просветительно-рекомендательного характера под названием «Профессиональное выгорание – реальная опасность?».
Таким образом, результаты исследования свидетельствуют о важности проведения целенаправленной работы по профилактике развития СЭВ у сотрудников экстренных служб.
Должна быть создана связь между психологом и работниками не только на личностном
уровне. Периодически необходимо проводить обучение сотрудников техникам релаксации,
разнообразные тренинги. Указанные мероприятия позволят значительно улучшить качество
жизни сотрудников.
Литература
1. Абрамова, Г.С. Психология в медицине: учеб. пособие / Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. М.:
Кафедра–М, 1998. 272 с.
2. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. М.: Информ.- изд. дом «Филинь», 1996. 470 с.
3. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова,
Е.С. Старченкова. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 336 с.
4. Психология здоровья: учебник для вузов / под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Питер,
2006. 607 с.
5. Психология профессионального здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Речь,
2006. 480 с.
37