Ответы на возражения

Ответы на возражения
1. Мне не нравится.
А что конкретно Вам не нравиться?
А какая вещь может Вам понравиться?
Согласен, может быть не самый лучший вариант для Вас.
Давайте вместе подбреем более подходящий.
А если это будет другого цвета/фасона/из другого материалы, Вы будете
готовы ее посмотреть/ Вы будете заинтересованы в покупке?
А какого цвета/фасона/из какого материала должна быть вещь,
чтобы Вам понравиться?
2. Плохо сидит.
Да, это непривычный силуэт, но это последний трэнд моды.
А если мы предложим Вам подшить вот здесь сбоку, такой вариант Вас
устроит?
А что конкретно/где конкретно на Ваш взгляд плохо сидит?
А что нужно изменить на Ваш взгляд, чтобы эта вещь хорошо села?
3. Не хочу переплачивать за брэнд.
Согласен с Вами, что на первый взгляд цена кажется высокой. Приобретет
эту вещь, Вы при обретаете долговечность, комфорт, восхищенные взгляды
мужчин...
Вы платите за уникальность исполнения, качество вещи и то, что его
ценность будет высокой даже спустя много лет...
А какими качествами должна обладать вещь, чтобы Вы за не заплатили?
Я правильно понимаю, что Вас в первую очередь интересует качество
товара/вещи?
Какой должна быть вещь, чтобы Вы были готовы столько за нее заплатить?
4. Я Вам не верю!
Чему конкретно Вы не верите?
Чтобы поверить, нужно проверить. Вы пробовали? Может попробуете?
Что нам нужно сделать, чтобы Вы поверили?
Какие действия с нашей стороны позволят Вам нам доверять?
А если мы предоставим вам гарантию возврата в течение 2х месяцев,
Вы будете готовы ее приобрести?
1
5. У вас качество хуже.
Чем именно хуже?
По сравнению с чем?
А Вы уже пробовали наш продукт?
По каким критериям оцениваете?
Согласна, качество - важный критерий. Какого качества должен быть
продукт, чтобы он вам понравилось?
6. У Вас доставка дольше.
А где Вы находитесь? У нас открылись несколько новых складов и мы
можем...
Какие сроки Вас устроят?
Я правильно понимаю, что Вас устраивает наше качество (и тп), вопрос
только в доставке?
7. Мы работаем с другими и это нас полностью устраивает.
Почему выбираете именно этих поставщиков?
Что Вам нравится в работе с ними?
А если мы Вам предложим более выгодные условия?
По каким критериям Вы выбираете поставщиков?
Какие условия нужно реализовать, чтобы Вы выбрали нашу компанию?
8. Первый раз о Вас слышу, мы не работает с неизвестными
компаниями.
А что надо сделать, чтобы мы с Вами могли сотрудничать?
Я правильно понимаю, что для Вас важны возможности ваших
поставщиков?
Какие действия с нашей стороны дадут Вам знать/понять,
что мы являемся такими надежными...
2
9. Высокая цена.
Да, не дешево, это связано с тем что...
Да, такого рода вещи есть подешевле, но там нет......
Для Вас больше важна стоимость товара (услуги) или его окупаемость.
Стоимость может быть низкая, но окупится этот товар (услуга) не скоро.
По сравнению с чем именно эта цена высокая?
Да, и если вы убедитесь, что эти затраты окупятся через полгода, Вы
будете готовы рассмотреть это предложение?
Как я понял вам наши условия, сам товар (услуга) понравилось, только
остался вопрос цены
10. Большие сроки.
Да, мы делаем не за неделю, т.к.....
Да, есть компании которые делают быстрее, но они используют
отечественное сырье, а мы заказываем в Европе, за счет этого....
Да, мы всегда озвучиваем клиентам максимальные сроки. Честными быть
выгодно.
Что Вы имеете в виду под большими сроками?
Да, а если Вы поймете, что под большими сроками мы подразумеваем
высокое качество, вы будете готовы рассмотреть это предложение?
Что без корректировки сроков мы можем предложить Вам?
11. У Вас нет скидок.
Да, но мы не завышаем цены, чтобы потом давать скидки.
Да, но за счет этого мы фиксируем цены на 2 года.
Как вы считаете, всегда ли наличие скидки подтверждает более выгодное
предложение?
Как я понимаю Вас интересуют выгодные цены?
А если мы предоставим вам более интересные условия доставки и оплаты,
но сохраним цену, Вам будет это интересно/ Вам будет интересно такое
предложение?
12. Нам удобно с нашими нынешними поставщиками.
Что именно Вам удобно?
Ну, есть же что-то что Вас не устраивает?
Что бы Вы хотели дополнить в их работе?
Почему Вы работаете именно с ними, а не с нами?
3
13. Нам не интересно.
Вы уже работаете с этим продуктом/поставщиком?
Что именно вас не интересует: продукт или работа с нами, и почему?
Я вас понимаю, что пока Вы не видите в этом перспективы, но мы бы хотели
предложить не только товар, а новый рынок сбыта, повышение прибыли.
14. Ой, как дорого!
Я правильно понимаю, что Вас устраивает качество продукта, условия
поставки, единственный критерий это цена?
Если мы предложим более интересные условия доставки и оплаты, но
сохраним цену, Вы согласитесь?
Да, не дешево, но мы продаем не только товар, но и качественные услуги
(бесплатный ремонт, консультации специалистов, доставку).
15. У нас уже есть.
А если бы в предложили более интересные условия, Вы бы согласились?
Что мы можем сделать для того, чтобы работать с вами?
Как мы можем Вас заинтересовать?
Вы довольны этим продуктом?
Почему работаете именно с ним?
Как долго Вы работаете с этим продуктом? Что не устраивает и что хотели
бы улучшить?
16. Откуда у вас мой номер? Не звоните мне больше...
Я хотела узнать, может быть Вас за интересует наше предложение.
Недавно на выставке (конференции) общались с Вашим сотрудником
(партнером) и по данному вопросу он рекомендовал обратиться к вам, как к
квалифицированному специалисту в данной сфере.
4