КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ИННОВАЦИОННОЙ

КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ИННОВАЦИОННОЙ
ПРАКТИКЕ МУЗЕЙНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Щербакова Екатерина Викторовна
аспирант кафедры истории, философии и культурологии Московского
государственного гуманитарного университета им. М.А.Шолохова (МГГУ им.
М.А. Шолохова), РФ, г. Москва
E-mail: ketlin-t@bk.ru
COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN INNOVATIVE PRACTICE OF
MUSEUM ACTIVITY
Ekaterina Shcherbakova
postgraduate Sholokhov Moscow State University for the Humanities, Russia,
Moscow
АННОТАЦИЯ
В статье рассматриваются основные коммуникационные технологии: виды
и механизмы действия в инновационной практике музейной деятельности, их
роль и значение в современном социокультурном пространстве.
ABSTRACT
In article the main communication technologies are considered: types and action
mechanisms in innovative practice of museum activity, their role and value in modern
sociocultural space.
Ключевые слова: музей; коммуникации; инновации; коммуникационные
технологии; сайт музея; мультимедийные технологии; экспозиция.
Keywords:
museum;
communications;
innovations;
communication
technologies; museum site; multimedia technologies; exposition.
Коммуникационное пространство музеев представляет собой сложный
многосторонний процесс взаимодействия. Связано это с тем, что музеи
являются активными участниками социальной жизни страны. Сотрудничая с
представителями органов власти, информационными партнерами (СМИ),
спонсорами,
специалистами
различных
отраслей,
коллегами,
музейные
работники стремятся расширить спектр и качество предоставляемых услуг,
активно
внедряя
в
свою
инновационную
практику
различные
коммуникационные технологии. Безымянный музей сегодня обречен, поэтому
перед музеями стоит задача по-другому себя позиционировать, находить новые
механизмы общения с аудиторией, видеть перспективные технологии работы.
Относительно музейной сферы деятельности термин «коммуникация» был
заимствован из других областей социальной практики. С общенаучной точки
зрения
термин
латинского
«коммуникация»
происхождения
от
слова
communicatio — сообщение, передача [4] Важно отметить, что процесс
коммуникации отличается от простого общения. Главной отличительной
чертой
является
его
направленность
на
деятельность,
т. е.
причина
возникновения лежит в необходимости совместной деятельности пользователей
коммуникации и достижения взаимопонимания, выработки общей системы
понятий,
терминов
и
норм
по
отношению
к
сфере
совместных
интересов [1, с. 17]. Неотъемлемым звеном коммуникации является «фидбэк»
(англ. feedback) — ответная реакция, и в этой связи важным компонентом
коммуникативного процесса будет не только передача информации, но и ее
обмен.
В
Российской
Музейной
Энциклопедии
понятие
«музейная
коммуникация» трактуется как «процесс общения, передачи и осмысления
информации,
значений,
происходящий
между
музеем
и
обществом…» [3, с. 283].
Не секрет, что современный музей — независимо от жанровой
принадлежности и правового статуса — может стать ключевым элементом
городской
и
региональной
среды,
что
подразумевает
существенные
управленческие, художественные и социальные сдвиги в профессионализме
музейного сообщества. Именно музеи являются одним из главных хранителей и
распорядителей культурных ресурсов.
Современные коммуникационные технологии в инновационной практике
деятельности музеев позволяют переоткрыть и заново интерпретировать
музейные артефакты, исторические события, выстраивая новые системы
общения с посетителем. Музейная коммуникация может быть внешней,
внутренней
и
взаимодействия.
межмузейной,
Рассмотрим
представляя
подробнее
различные
механизм
технологии
действия
каждой
коммуникативной системы относительно инновационной практики музеев.
Внешняя коммуникация направлена на связи и общение за стенами музея,
т. е. в различных социальных средах, в том числе в виртуальных сообществах.
Благодаря сети Internrt, как коммуникационного механизма, возросла роль
виртуальных способов общения. Галереи, музеи, арт-центры заводят свои
странички с social media, ведут блоги и начинают общаться с аудиторией со
всего мира. Создание и поддержание музеем собственного Интернет-сайта
помогает
решить
множество
задач:
привлечение
внимания
широкой
общественности и целевых групп; формирование благоприятного имиджа;
поддержка клиентов и партнеров. В связи с этим на сайте музея особенно
важно
размещать
максимальное
количество
цифровых
изображений
экспонатов, что может привести не только к росту виртуальных посетителей
(т. е. тех, кто посещает музей онлайн), но и к новым возможностям
сотрудничества между музеями. Использование возможностей виртуальных
способов общения позволяет современным музеям стать открытым, доступным
и привлекательным социокультурным пространством, расширяющим свои
функции и привлекающим молодежную аудиторию.
Немаловажным аспектом внешней коммуникации является создание
музеями и продвижение своих брендов в социальных сетях. Одни развивают
подобные проекты силами собственных сотрудников, другие — обращаются за
помощью
к
профессионалам
по
SMM
(Social
Media
Marketing) [6].
Подтверждением активности музейной сферы в social media пространстве
является наличие своей страницы «В контакте», на “Facebook”, в “Livejournal”,
“Twitter”, “YouTube” и других популярных сервисах у многих музеев как
федерального, так и муниципального значения. У посетителей появляется
возможность высказать свои пожелания и задать вопросы, а также получить
своевременные ответы, принять участие в социальной жизни музея, как в его
стенах, так и за его пределами.
Следующим
инновационной
компонентом
деятельности
внешней
музеев
музейной
является
коммуникации
практика
связей
в
с
общественностью в сфере культуры, где коммуникационными технологиями
будут
выступать:
публикации
в
печатных
СМИ,
в
том
числе
специализированных («Мир музея», «Музейные технологии», “Museum” и др.);
сюжеты на радио и телевидении; подготовка и рассылка пресс-релизов;
реклама, как деятельность, способствующая формированию имиджа музея
(теле- и радио каталоги, интернет и печатная реклама, видеофильмы, сувениры,
фирменная продукция).
Внутренняя коммуникация формируется посредством коммуникационных
процессов в пространстве музея, отражая основные функции — сохранять и
репрезентовать артефакты. Главным коммуникационным каналом между
посетителем и музеем выступает экспозиция, механизмы действия которой
могут быть воспроизведены и адаптированы для прочтения посетителями
различными инновационными технологиями. Одним из направлений их
развития являются мультимедиа-технологии и интерактивные практики
свободного взаимодействия с музейной средой, где посетителю предлагают
стать «соучастником» многоуровневой коммуникации музея. От музея
современные посетители ждут живого соприкосновения с реальностью,
возможности на себе ощутить, как все устроено и работает. Принимая вызов
времени, среди специалистов музейной сферы звучат предложения выставлять
экспонаты прямо на улицах, чтобы заинтересовать даже тех, для кого поход в
музей — явление из области научной фантастики. Многие музеи в наше время
не мыслят своих экспозиций без встроенных в них мультимедийных элементов,
которые выполняют множественные функции: от пояснений или замены
необходимых экспонатов, отсутствующих в музее, до погружения зрителя в
определенное эмоциональное состояние, вовлечение его во взаимодействие с
пространством музея и его экспонатами [2, с. 5].
К коммуникационным технологиям внутреннего механизма деятельности
музеев можно отнести внутримузейные издания, оформленные в фирменном
стиле (пример успешного издания образовательных и полиграфических
материалов — Государственный Дарвиновский музей — брошюры, буклеты,
путеводители, публикация научных материалов). Участие в международных
конкурсах, таких как «Меняющийся музей в меняющемся мире», «Первая
публикация» позволяют музеям не только репрезентовать свои коллекции, но и
открывать их широкой публике, как в России, так и за рубежом.
Взаимодействие образовательных учреждений с музейной средой является
еще
одной
формой
внутренних
коммуникаций,
которые
существуют
посредством специальных акций, конкурсов среди учащихся школ, посетителей
музея, посетителей сайта музея в Интернете, проведения творческих встреч,
концертов, презентаций, праздников в музее. Коммуникационные механизмы
этой направленности предполагают общение с экспозиционным пространством
музея посредством образовательно-развлекательной деятельности.
Следующим
коммуникации,
видом
коммуникационных
способствующие
обмену
технологий
информацией
выступают
между
членами
профессионального сообщества. Так был создан Интернет — проект «Музеи
России» [5]. Портал содержит информацию о более чем 3000 музеях и галереях,
а также имеет каталог нескольких сотен музейных сайтов и CD-дисков.
Информационная служба
«Музеев
России» с 1997 г. ведет рассылку
еженедельных изданий МР-Лист и МР-Проф., подписка на которые свободна и
бесплатна. Названные Интернет-издания содержат информацию о крупнейших
культурных и арт-событиях, проходящих и планирующихся в Москве,
Петербурге и провинции. Этот проект представляет собой объединение
межмузейных информационных ресурсов, создателями и заказчиками которых
являются сами музеи. Интересна страничка для профессиональных музейных
специалистов,
которая
представляет
значительный
объем
информации:
сообщения о прошедших и предстоящих конференциях, сборники статей,
журналы, перечни музейных организаций, каталоги, справочники, словари,
широкий спектр правовых и законодательных актов, в том числе проекты
законов в области культуры, и т. д. Подобная информация делает сферу
музейной деятельности наиболее привлекательной, как для самих сотрудников,
так и для посетителей.
Музейное сообщество, выходя на новый уровень существования в
современном
социокультурном
пространстве,
не
может
обойтись
без
коммуникационных технологий. Активное использование информационных
способов общения, мультимедиа и интерактивных технологий позволяет
музеям повышать свой статус и коммуникативную деятельность, расширяя
границы
развития
и
существования
в
современном
социокультурном
пространстве.
Список литературы:
1.
Дукельский В.Ю.
(Отв.
ред.)
Музейная
коммуникация:
модели,
технологии, практики // М.: Российский институт культурологии МК РФ,
2010. — С. 199.
2.
Новые информационные и коммуникационные технологии в развитии
музеев// Аналитическая записка // Автор-составитель: Н.В. Толстая
(АДИТ, Российская Федерация) М., 2014 — С. 91.
3.
Российская музейная энциклопедия: в 2 т. // Гл. ред. А.А. Сундиева. Т. 1.
М.: 2001. — С. 416.
4.
Словарь-справочник лингвистических терминов. — [Электронный ресурс]
—
Режим
доступа.
—
URL:
http://www.enc-
dic.com/linguistics/Kommunikacija-1416.html (дата обращения 17.05.2014).
5.
Электронный каталог музеев России: база данных содержит сайты, афиши,
информацию о деятельности музеев/ Российская сеть культурного
наследия/ Электрон. изд. «Культурное Наследие» М.: 2001. [Электронный
ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.museum.ru (дата обращения
17.05.2014).
6.
Intel's System Management Mode by Robert R. Collins — [Электронный
ресурс]
—
Режим
доступа.
—
URL:
http://www.rcollins.org/ddj/Jan97/Jan97.html (дата обращения 18.05.2014).