Document 258629

Министерство образования и науки РФ
Орловский государственный технический университет
Факультет дистанционного обучения
ПРОГРАММА ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА
по специальности 080111 - Маркетинг
Орел-2010
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Основы маркетинга
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетинга. Маркетинговая
среда и ее структура. Приоритет потребителя.
Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
Стратегии маркетинга.
Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
Управление
маркетингом.
Организация
маркетинга.
Сферы
применения маркетинга.
Маркетинг и общество.
Экзаменационные задания
маркетинг: классическое определение, основные понятия
маркетинговые концепции: сущность, последовательность появления
комплекс маркетинга: сущность, элементы
маркетинг-микс: понятие, элементы, процедура разработки элементов
товар: понятие, уровни, классификация
сегментация рынка: понятие, критерии
позиционирование: понятие, критерии
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих
решений.
Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные
стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные
преимущества предприятия.
Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация
рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и репозиционирование,
разработка комплекса маркетинга.
Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление
товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными
маркетинговыми средствами.
Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое
положение и организационные структуры службы маркетинга.
Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на
предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга.
Особенности выбора стратегии развития малых, средних и крупных фирм.
Контроль, оценка и аудит маркетинга.
Экзаменационные задания
маркетинговая стратегия: сущность, виды, элементы, процедуры разработки
портфельный анализ маркетинговых данных: принцип построения, особености
построения матрицы БКГ
Задача: Сформулировать определение
географические границы базового рынка
базового
рынка
и
определить
Комментарии:
Для предприятия с рыночной ориентацией важно определить свой базовый рынок
исходя из предназначения товара, той цели, ради достижения которой потребители
покупают этот товар.
Географические границы товарного рынка чаще всего определяются административными барьерами (город) или экономическими регионами.
Критериями, по которым можно определить географические границы, являются:
1. С позиций продавца:
- примерно одинаковые транспортные издержки на доставку продукта в пределах
одного рынка (различие в пределах 5%);
- отсутствие каких-либо барьеров, препятствующих перемещению товара внутри
рынка;
- единая технология товародвижения и хранения.
2. С позиций покупателя:
- одинаковые цены на товар;
- незначительность транспортных и временных затрат на перемещение по-купателя
к продавцу;
- доступность продавца с помощью средств связи (по телефону).
Задача:
Необходимо определить:
А) предельную цену на товар;
Б) техническую цену на товар;
В) целевую цену.
Комментарии:
Предельная цена соответствует прямым (переменным) издержкам.
Техническая цена позволяет покрыть не только прямые, но и постоян-ные
издержки.
Целевая (желательная) цена.Одним из методов расчета целевой цены состоит в
применении фиксированной надбавки (маржа) к технической цене, например равной 20
%.
Задача:
На основе маркетинговой информации фирмы, представленной в таблице 1,
необходимо:
1) оценить сбалансированность портфеля фирмы, если средний темп роста ВВП
страны, на территории которой работает фирма, составил 14%
2) порекомендовать для каждой стратегической бизнес-единицы маркенговую
стратегию.
Таблица 1 – Исходные данные для проведения портфельного анализа
Годовой
объем
продаж, млн. руб.
Годовой объем
продаж
аналогичной
продукции
у
главного
конкурента,
млн. руб.
Цепной темп
роста
отрасли, %
А
1
2
1
Б
1
0,5
15
Г
3
10
9
Стратегические бизнесединицы (СБЕ) фирмы
Комментарии:
Матрица БКГ рост/доля рынка рассматривает направления хозяйственной
деятельности компании в двух измерениях, как это следует из таблицы 1 и показано на
рисунке.
Рисунок - Матрица Бостонской консультационной группы
В матрице БКГ используются два критерия для оценки портфельной стратегии
предприятия: темп роста целевого сегмента рынка в качестве индикатора
привлекательности и доля рынка относительно самого опасного конкурента
(конкурента-лидера) в качестве индикатора конкурентоспособности. Получаем таблицу
с двумя входами, разбитую линиями раздела на четыре квадранта.
По вертикальной оси «рост рынка» откладываются показатели темпов роста рынка,
используемые БКГ в качестве переменной, характеризующей его привлекательность.
При этом считается, что быстро растущие рынки являются более
привлекательными, так как предприятие имеет возможность добиться увеличения своей
доли на них без особых усилий. Кроме того, расширение доли предприятия на растущем
рынке будет особенно ценным по мере его дальнейшего развития. Средняя точка между
высокой и низкой скоростью роста устанавливается произвольно, но как достаточно
распространенные рассматриваются темпы роста на уровне 10 % в год.
Поскольку рынок необязательно растет, но может и уменьшаться, то нулевую
точку на оси Y могут помещать не в начало координат, а выше; тогда от нулевой точки до
начала координат будут располагаться отрицательные значения скорости изменения
объема продаж.
По горизонтальной оси «доля рынка» откладывается относительная доля рынка
(отношение доли рынка предприятия к доле предприятия-лидера), которая используется в
качестве переменной, описывающей относительную конкурентоспособность. Отметки на
этой оси нанесены в относительном масштабе. Средняя точка соответствует 1,0, что
означает равенство рыночных долей предприятия и ее основного конкурента;
относительная доля, равная 0,1, означает, что объем продаж предприятия составляет лишь
10 % объема продаж крупнейшего конкурента; точка, соответствующая 4, означает, что
предприятие является лидером рынка, имеющим четырехкратное превосходство над
ближайшим последователем. Считается, что высокая доля рынка, во-первых, означает
преимущество предприятия над конкурентами по издержкам. Издержки могут быть
снижены и за счет экономии при закупках комплектующих, в процессе производства
товара, а также благодаря грамотному маркетингу. Во-вторых, преимущество обладания
крупной долей рынка состоит в том, что высокая популярность продукции предприятия
создает основу для заключения выгодных соглашений с покупателями, что в потенциале
означает рост прибыли.
Итак, каждый из четырех квадрантов описывает существенно различную ситуацию,
требующую отдельного подхода с точки зрения финансирования и выработки маркетинговой
стратегии.
Условие преуспевания предприятия - наличие у нее портфеля товаров,
характеризующихся различными темпами роста объемов продаж и различными долями
рынка. Содержание портфеля - функция баланса денежных потоков. Очевидно, что
обеспечение роста объемов продаж товара требует постоянных вливаний денежных
средств, товары же, объем продаж которых характеризуется низкими темпами роста,
генерируют избыточные денежные потоки. Предприятие, как правило, нуждается и в тех и
в других видах товаров.
Объемы сопряженных с товарами денежных потоков определяются следующими
правилами:
- чистая прибыль и наличные денежные средства есть функция доли рынка.
Высокий уровень прибыли, и значительная доля рынка всегда сопутствуют друг другу.
Это итог общих наблюдений, объясняемый кривой опыта;
- рост требует вливания денежных средств для финансирования дополнительных
активов. Дополнительные денежные средства, требуемые для поддержания доли рынка,
есть функция темпа роста;
- высокая доля рынка должна быть заработана или выкуплена. Покупка долей
рынка требует дополнительных инвестиций;
- ни один из товарных рынков не может расти бесконечно. Отдача от роста должна
поступать в период замедления роста, иначе на нее не стоит и рассчитывать. Отдача - это
денежные средства, которые не могут быть инвестированы в тот же самый товар.
Товары с высокой долей рынка на медленно растущих рынках - это «денежные
дойные коровы», которые приносят большой объем денежных средств, превышающий
необходимые для поддержания их доли рынка реинвестиции. Нет ни потребности, ни
необходимости вкладывать получаемый избыток в генерировавшие его товары. В
действительности, если норма возврата превышает темпы роста, денежные средства
помогут неограниченно реинвестироваться.
Товары с низкой долей рынка на медленно растущих рынках - это «собаки»,
которые приносят некую прибыль, но она должна быть полностью реинвестирована в
поддержание доли их рынка. Наиболее целесообразное решение - отказ от производства
такого товара.
Все товары в итоге превращаются либо в «дойных коров», либо в «собак».
Ценность товара всецело зависит от того, удастся ли ему завоевать лидирующие
рыночные позиции до того, как темпы роста рынка начнут уменьшаться.
Товары с низкой долей рынка и высокими темпами роста относятся к
«вопросительным знакам» («трудным детям»), как правило, требующим намного больше
средств, чем они в состоянии самостоятельно генерировать. В отсутствие дополнительных
инвестиций они «отстают в развитии» и «умирают». Если получаемые денежные средства
не позволяют расширять принадлежащую «знакам вопроса» долю рынка, то по мере
замедления темпов роста рынка, они превращаются в «собак». «Знаки вопроса» требуют
больших денежных инвестиций для «покупки» доли рынка. Товар с низкой долей на
быстро растущем рынке является обузой до тех пор, пока он не станет лидером.
Товар с высокой долей рынка на быстро растущем рынке входит в категорию
«звезд», и, как правило, приносит именно ту прибыль, на которую рассчитывало
предприятие, но с генерацией денежных потоков дело обстоит сложнее. Если он останется
лидером, то предприятие вправе ожидать огромного притока денежных средств в тот
момент, когда рост рынка замедлится и потребность в реинвестициях сократится.
Угасающая «звезда» постепенно «перерождается» в «дойную корову» - обеспечивающую
большие объемы продаж, высокую прибыль, высокую стабильность, безопасность и
излишек денежных средств, которые можно вкладывать куда угодно.
Необходимость наличия сбалансированного бизнес-портфеля, таким образом,
очевидна. Каждому предприятию необходимы товары, которые требуют вложения в них
денежных средств. Каждому предприятию необходимы товары, которые генерируют
денежные средства. И каждый товар должен в итоге превратиться в источник денежных
средств; в противном случае он ничего не стоит. Сбалансированный портфель содержит:
- «звезды», обладающие высокой долей на быстрорастущем рынке, что гарантирует
их успех в будущем;
- «денежные дойные коровы», поставляющие фонды для будущего роста;
- «знаки вопроса», условием превращения которых в «звезды» выступает дополнительное финансирование;
- «собаки» не обязательны (они являются доказательством ошибок либо при
занятии лидирующих позиций во время периода роста рынка, либо при попытке выхода с
рынка и сокращения убытков).
После того как предприятие с помощью матрицы определило свою стратегическую
позицию на целевом рынке, оно должно определить возможные стратегии формирования
привлекательности товарного предложения с учетом наиболее вероятного сценария
будущего развития.
В соответствии с рисунком 5 можно избрать одну из следующих четырех
портфельных стратегий.
Расширение производства. Цель - увеличение доли рынка предприятия, даже если
для этого придется пожертвовать краткосрочными доходами. Стратегия расширения
обычно применяется к вопросительным знакам, которые имеют шансы «вспыхнуть»
сверхновыми звездами.
Сохранение. Цель - сохранение доли рынка предприятия. Наиболее целесообразно
использование данной стратегии по отношению к сильным дойным коровам, которые
приносят значительные объемы денежных средств.
Уборка «урожая». Цель - увеличение краткосрочных денежных поступлений,
невзирая на долгосрочные последствия. Стратегия включает в себя возможность решения
об отказе от бизнеса и применения программы постоянного сокращения расходов по
производству и реализации продукции. Предприятие планирует собрать «урожай», «снять
сливки» с бизнеса. Стратегия уборки «урожая» подразумевает прекращение научноисследовательских работ, отказ от замены оборудования, снижение расходов на рекламу и
т. д. Ставка делается на то, что снижение расходов произойдет быстрее, чем упадет объем
продаж продукции предприятия, что приведет к увеличению положительного притока
денежных средств. Данная стратегия обычно применяется к слабым дойным коровам с
неопределенным будущим, когда требуется увеличить «надои», и к вопросительным
знакам и собакам.
Ликвидация. Цель стратегии - продажа или ликвидация бизнеса, возможно, покупатель
сможет использовать имеющиеся ресурсы более эффективно. Применяется она по
преимуществу к собакам и вопросительным знакам, которые снижают прибыль предприятия.
Экономика предприятия
Экономические основы функционирования предприятия. Потенциал
предприятия и эффективность его использования. Экономические показатели
результатов хозяйственной деятельности предприятия. Планирование на
предприятии. Учетные и контрольные функции в системе управления
предприятием.
Экзаменационные задания
Тема 1 Понятие предприятия
Понятие предприятия
Понятие юридического лица
Тема 2 Состав и структура основных средств (ОС).
Понятие основных средств.
Показатели, характеризующие использование ОС (фондоотдача, фондоемкость,
коэффициенты: сменности, экстенсивности, интенсивности, интегральный).
Сущность и виды амортизации.
Тема 3 Нематериальные активы
Понятие нематериальных активов
Состав нематериальных активов: интеллектуальная собственность, репутация
бренда, организационные расходы.
Тема 4 Оборотные средства
Понятие и классификация оборотных средств.
Показатели использования оборотных средств (коэффициент оборачиваемости,
коэффициент загрузки, длительность одного оборота).
Тема 5 Инвестиции
Понятие инвестиций.
Показатели оценки эффективности инвестиционных проектов (чистая текущая
стоимость, индекс рентабельности, внутренняя норма дохода, срок окупаемости проета).
Тема 6 Трудовые ресурсы
Понятие списочной и явочной численности работников.
Определение среднесписочной численности работников.
Тема 7 Оплата труда
Понятие и формы оплаты труда (сдельная и повременная).
Понятие тарифной ставки, тарифного коэффициента и тарифной сетки.
Тема 8 Себестоимость продукции
Понятие и виды себестоимости продукции (производственная, полная)
Статьи калькуляции продукции (структура формирования полной себестоимости).
Тема 9 Ценообразование
Понятие цены и факторы, влияющие на ее формирование.
Структура цены (из каких элементов складывается).
Тема 10 Прибыль
Понятие и виды прибыли.
Этапы формирования чистой прибыли (валовая, балансовая и налогооблагаемая
прибыль).
Понятие и сущность рентабельности.
ТИПОВЫЕ ЗАДАЧИ:
1 Определить полную себестоимость продукции, а также отпускную и розничную
цену, если затраты на ее изготовление составили, руб.:
- сырье и основные материалы
300,0
- вспомогательные материалы
50,0
- основная заработная плата производственных рабочих
120,0
Принять:
- дополнительная заработная плата производственных рабочих
50%
- отчисления на социальные нужды
26%
- общепроизводственные расходы
150%
- общехозяйственные расходы
80%
- коммерческие расходы
1%
- норматив рентабельности
20%
- торговая надбавка
10%
Решение:
Материальные затраты: 300+50=350 руб.
Оплата труда: 120+120*50%=120+60=180 руб.
ЕСН: 180*26%=46,8 руб.
Общепроизводств. расходы: 120*150%=180 руб.
Общехозяйств. расх.: 120*80%=96 руб.
Итого производственная себестоимость:350+180+46,8+180+96=852,8 руб.
Коммерческие расходы: 852,8*1%=8,53 руб.
Итого полная себестоимость: 852,8+8,53=861,33 руб.
Норматив рентабельности: 861,33*20%=172,27 руб.
Цена отпускная: 861,33+172,27=1033,60 руб.
Цена розничная: 1033,60*10%=1136,96 руб.
2 Определить показатели эффективности использования основных средств (ОС)
предприятия: фондоотдачу (Фо), фондоемкость (Фё) и фондовооруженность (Фв). Сделать
вывод.
Стоимость ОС на начало года 26 млн. руб. В течение года были введены ОС на
сумму 4,5 млн.руб., и выбыли ОС на сумму 1,5 млн.руб. Годовой объем выпущенной
продукции составил 84 млн.руб. Среднесписочная численность работников предприятия
1000 чел.
Решение:
Фондоотдача: Фо=В/Сср.г.
В=84 млн.руб.
Сср.г.=(Сн.г.+Ск.г.)/2
Ск.г.=26+4,5-1,5=29 млн.руб.
Сср.г.=(26+29)/2=27,5 млн.руб.
Фо=84/27,5=3,05 руб./руб., т.е. затратив 1 руб. основных средств получаем 3,05 руб.
выручки
Фондоемкость: Фё=1/Фо=1/3,05=0,33 руб., т.е. получая 1 руб. выручки затрачиваем
0,33 руб. основных средств
Фондовооруженность: Фв=Сср.г./Чср.сп.=27500000/1000=27500 руб./чел., т.е. на
одного работника в среднем приходится основных средств на сумму 27500 руб.
3 Рассчитать показатели оборачиваемости оборотных средств за соответствующие
периоды и провести анализ оборачиваемости оборотных средств предприятия.
Наименование показателей
1 Объем товарооборота (ТО), руб.
2
Остаток
средней
величины
оборотных средств (ОС), руб.
3 Коэффициент оборачиваемости
(Коб.), кол-во оборотов
4
Продолжительность
одного
оборота (Тоб), дни
5 Коэффициент загрузки (Кзагр),
руб./руб.
1-й квартал
35000
00
12000
0
2-й квартал
40000
00
95000
Изменения
(+;-)
Решение:
Коб.=ТО/ОС;
Кз=1/Коб.;
Тоб.=Д/Коб.
(где
Д
–
количество
дней
в
рассматриваемом периоде: год-360, квартал-90 и месяц – 30 дней).
Наименование показателей
1-й
квартал
1 Объем товарооборота (ТО), руб.
3500000
2 Остаток средней величины оборотных
средств (ОС), руб.
120000
3 Коэффициент оборачиваемости (Коб.),
количество оборотов
4 Продолжительность одного оборота
(Тоб), дни
5 Коэффициент загрузки (Кзагр),
руб./руб.
3500000/
120000
=29,17
90/29,17
=3,08
1/29,17=
0,03
2-й
квартал
400000
0
95000
400000
0/95000
=42,10
90/42,1
0=2,13
1/42,10
=0,02
Изме
нения
(+;-)
40000003500000=500
95000120000 =
= - 25000
12,94
-0,95
-0,01
4 Определить заработок рабочего по сдельно-премиальной системе оплаты труда,
если разряд работ четвертый, тарифный коэффициент 4-го разряда – 1,5, часовая тарифная
ставка первого разряда – 20 руб. За месяц он должен был сделать 500 деталей по 20 мин на
одну деталь. Он выполнил норму на 115%. По действующему премиальному Положению,
при перевыполнении норм до 20% - расценки увеличиваются в два раза.
Решение:
Ставка 4-го разряда: Сч4=20*1,5=30руб.
Расценка на 1 деталь: Рсд.=30/60мин * 20мин=10 руб. за 1 шт.
Перевыполнение: 500*15%=75 шт.
Т.е. за 75 шт. оплата увеличивается в два раза: 10*2=20 руб. за 1 шт.
Заработная плата: З=10*500 + 20*75=6500 руб.
5 Определить заработок рабочего повременщика шестого разряда. Если он
отработал 140 ч. За высокое качество работы ему положена премия в размере 70%
месячной тарифной ставки. Тарифный коэффициент 3-го разряда – 1.7, часовая тарифная
ставка первого разряда – 15 руб.
Решение:
Ставка 6-го разряда: Сч6=15*1,7=25,5руб.
Оплата труда тарифная: Зтариф.=25,5*140ч=3570 руб.
Заработная плата: З=3570+3570*70%=6069 руб.
6 Определить минимальной количество изделий, при котором обеспечивается
безубыточность производства, если цена одного изделия 120 руб. При объеме выпуска в
150 тыс. штук переменные издержки производства составят 6,5 млн. руб. Постоянные
издержки 9,0 млн.руб. Построить график безубыточности.
Решении:
Объем безубыточности: Nа=Р/(Ц-VN/N)
Где Р – постоянные издержки (9 млн.руб.),
VN – переменные издержки (6.5 млн.руб.),
Ц – цена единицы продукции (120 руб.),
N – планируемое количество выпуска (150 тыс.шт.)
Nа=9000000/(120-6500000/150000) = 117391 шт.
Т.е. выпуская 117391 шт. предприятие будет покрывать свои убытки, но еще не
будет получать прибыль.
7 Сколько изделий необходимо продать предприятию, чтобы обеспечить себе
прибыль с 2500000 руб., если для покрытия издержек производства надо продать как
минимум 300 тыс. изделий по цене 25 руб. за штуку. Постоянные издержки составили
4500000 руб. Построить график безубыточности.
Решение:
Объем безубыточности: N=(Р+П)/(Ц-VN/Nа)
Где Р – постоянные издержки (4500000 руб.),
П – планируемая прибыль (2500000 руб.),
VN – переменные издержки (25*300000-4500000=3000000 руб.),
Ц – цена единицы продукции (25 руб.),
Nа – планируемый объем безубыточности (300 тыс.шт.)
N=(4500000+2500000)/(25-3000000/300000)=466667 шт.
Т.е. выпуская 466667 шт. предприятие получит прибыль 2500000 руб.
8 Провести оценку эффективности инвестиционного проекта: рассчитать чистую
текущую стоимость проекта (NPV), индекс рентабельности проекта (IR), срок окупаемости
проекта (Ток.). По проекту требуются инвестиционные вложения в размере 200000 руб.
Ожидаются следующие потоки платежей по годам, руб.:
период
1
2
3
4
5
сумма
100000
100000
250000
260000
300000
Предполагаемая норма доходности Е=10%.
Решение:
T
T
t 1
t 1
NPV=  PV at   I t at
Где: PV – поступления от проекта по годам;
а – коэффициент дисконтирования (а=1/(1+Е)t),
I – сумма инвестиций.
NPV=100000*1/(1+0,1)1+100000*1/(1+0,1)2+250000*1/(1+0,1)3+260000*1/(1+
+0,1)4+300000*1/(1+0,1)5 – 200000=90909+82644+187828+177583+186276200000=725240-200000=525240 руб.
Т.е. NPV больше 0, следовательно, проект прибыльный.
Ir=
T
T
t 1
t 1
 PV at /  I t at
Ir=725240/200000=3,63, т.к. Ir больше 1, следовательно проект прибыльный
Ток.=90909+82644+187828=361381 руб. – уже больше инвестиций 20000 руб., т.е.
за период 3 года суммарная величина дохода превысит инвестиции. Следовательно, срок
окупаемости – 3 года.
Маркетинговые исследования
Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
Процесс маркетинговых исследований. Виды, источники и методы сбора
маркетинговой информации. Разработка плана исследования. Определение
объема и процедуры выборки, организация сбора данных. Методы анализа.
Прогнозирование. Содержание отчета о проведении исследования.
Взаимодействие со специализированными организациями в области
маркетинговых исследований.
Экзаменационные задания
маркетинговые исследования: объект, предмет, виды и методы
маркетинговая информация: виды, методы сбора, методы обработки
анкета: типы вопросов, типы выборок, методы определения объема выборки
Задача: Консалтинговая фирма планирует провести маркетинговое
исследование на определенную тему. Необходимо определить объем выборки, при
условии, что формируется простая случайная выборка.
Комментарии:
Объем выборки для абсолютных параметров объекта
z 2 * 2
x
n
(1)
H2
где n – объем выборки;
z – коэффициент, который характеризует степень достоверности результатов
исследования. z=1(при достоверности в 90%); z=2 (при достоверности в 95%); z=3 (при
достоверности в 99%);
 2 - дисперсия выборочного распределения.
x
( x max  x min ) 2
(2)
36,
где x max , xmin - предполагаемое соответственно максимальное и минимальное
значения параметра объектов исследования;
H – доверительный интервал, то есть степень ошибочности выборочного
исследования.
 x2 
Поведение потребителей
Факторы
внешнего
влияния
на
поведение
потребителей:
демографические,
экономические,
природные,
научно-технические,
политические, культурные и др. Социальная стратификация. Группы и
групповые коммуникации. Семья и домохозяйство.
Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение,
память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный
стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение. Ситуационные факторы.
Модели поведения потребителей.
Процесс принятия решения о покупке. Осознание необходимости
покупки. Информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив. Покупка.
Реакция на покупку.
Организационное покупательское поведение. Консъюмеризм.
Логистика
Понятийный аппарат и методология логистики. Базисные концепции и
технологии в логистике. Планирование в логистике и основы проектирования
логистических систем. Основы администрирования логистических систем.
Эффективность функционирования логистических систем.
Экзаменационные задания
1.
Один из признаков, позволяющих называть объект системой, может быть
сформулирован следующим образом:
2.
Какой из периодов развития логистики характеризуется возникновением
первых логистических систем:
3.
При определении параметров поставки к условно-переменным относят
следующую категорию затрат:
4.
Логистическая цепь это:
5.
Стандарты обслуживания потребителей определяет:
6.
При увеличении количества распределительных центров в системе
снижается следующая категория логистических затрат:
7.
Расчет потребности в подъемно-транспортном оборудовании склада
основывается на данных о:
8.
Объектами управления в логистике являются:
9.
Современная концепция логистики критерием оптимальности
функционирования логистической системы считает:
10.
В случае роста потребления (спроса) какая из систем управления запасами
допускает большую величину дефицита:
11.
Первым этапом реализации стратегии снабжения является:
12.
Как изменится оптимальный размер заказа, если в результате смены
поставщика стоимость доставки увеличится в 4 раза:
13.
Формирование системы сервисного обслуживания следует начинать с:
14.
Базовый уровень сервиса в логистике это:
15.
По данному виду запасов изменилась расчетная величина оптимального
размера заказа. Ежедневное потребление запаса осталось прежним. На величину какого
параметра системы управления запасами с фиксированным размером заказа окажет
влияние указанное изменение:
Задача 1
Предприятие получило два заказа на продукт А: заказ на 200ед. должен быть
выполнен к началу 5-й недели текущего графика, и заказ на 160 ед. – к началу 7-й недели.
Каждое изделие А состоит из двух элементов В, трех элементов С. Элемент В состоит из двух
элементов D и одного элемента Е.
Элементы D заказываются, время поставки элементов D – 2 недели. Сборка изделия А
занимает 1 неделю, сборка элемента В - 2 недели. Наличный запас элементов А составляет 58
единиц, элементов В – 27 единиц, по этому элементу требуется поддерживать резервный
запас – 12 единиц. К началу третьей недели текущего графика ожидается поступление по
графику – 50 элементов D.
Составить дерево структуры продукта и список материалов, определить параметры
MRP-плана для элементов А, В и D в условиях поставки партиями с размером партии 30 ед.
для элемента А, 40 ед. для элемента В, 50 ед. для элемента D.
Решение:
1 Дерево структуры продукта:
А
В(2)
D(2)
2 Список материалов:
Элемент
В
2В для А
Порядок расчета
С(3)
Е
Количество
2
С
D
Е
3 С для А
2 D для В х 2 В для А
1 Е для В х 2 В для А
3
4
2
Формула для расчета чистой потребности в материальных ресурсах:
Чистые
потребности
в период t
=
Общие
потребности
в период t
-
Предполагаемый
наличный
запас в период t (наличные
запасы и поступления по
графику)
+
Резервный
запас
3 План материальных потребностей производства (поставка партиями)
Номер недели
Количество изделий
1
2
3
4
5
2
00
Элемент – А, 1 неделя, НЗ=58, п=30
Общая потребность
8
5
8
2
5
8
5
8
5
8
Чистая потребность
1
5
8
1
1
Элемент – B, 2В для А, 2 недели, НЗ=27, РЗ=12, п=40
Общая потребность
00
Поступления по графику
Наличные запасы
2
2
2
7
7
7
7
Чистая потребность
85
Запланированные
поступления
20
Заказ-требование
3
20
20
Элемент – D, 2 D для В, 2 недели, ПГ(3)=50, п=50
Общая потребность
6
40
40
Поступления по графику
5
0
Наличные запасы
1
0
0
Чистая потребность
6
40
90
8
8
1
2
52
50
1
50
8
60
42
Запланированные
поступления
Заказ-требование
7
1
60
00
Поступления по графику
Наличные запасы
6
1
80
1
80
3
3
60
2
7
2
5
7
5
7
3
1
7
1
2
0
2
15
3
3
20
3
6
6
0
5
2
0
2
0
Запланированные
поступления
Заказ-требование
6
6
50
650
00
6
00
Заказ на 200 единиц А не может быть выполнен к началу 5-й недели, так как не
хватает времени на изготовление D.
Задача 2:
По данным учета затрат на предприятии известно что издержки связанные с
доставкой в расчете на одну поставляемую партию составляют 92 руб., годовая
потребность в товаре 2000 шт, годовые издержки хранения единицы товара – 76руб.
Время поставки 5 дней. Возможная задержка в поставках – 2 дня. Количество рабочих
дней в периоде 226.
Рассчитать параметры и сделать графическое представление работы
системы управления запасами с фиксированным размером заказа для следующих
хозяйственных ситуаций:
а) после получения первой поставки ежедневное потребление возрастает до 15 шт.;
б) после второго заказа происходит однократная задержка поставки на 6 дней.
Для всех хозяйственных ситуаций: определить текущий размер запаса на
двадцать девятый день работы системы управления запасами.
РЕШЕНИЕ:
Параметры системы с фиксированным размером заказа:
1) Определяем оптимальный размер заказа по формуле Андлера:
2С
1 хQ = 2 * 92 * 2000  69,7  70 (шт)
qопт =
(5.1)
76
С
2
2) Рассчитываем величину гарантийного запаса:
ГЗ = ГЗ = Е х ∆Д = 9*2 = 18 (шт).
где Е – ежедневное потребление, шт.
∆Д – возможная задержка поставки, дней.
2000
Е= Q =
= 9 шт
226
Т
(5.9)
(5.4)
р
3) Определим пороговый уровень запаса:
ПЗ = ОПmах = ГЗ + Дп * Е = 18 + 5*9 = 63 (шт)
(5.10)
4) Максимальный желательный уровень запаса для данной системы
рассчитывается по формуле:
МЖЗ = ГЗ + qопт = 18 + 70 = 88 (шт)
(5.11)
5) Время расходования запаса до порогового уровня будем определять после
получения каждой поставки, непосредственно при построении графика, по формуле:
ДПЗ = (МЖЗ – ПЗ) / Е
(5.12)
а) Работа системы с фиксированным
кратковременного роста потребления (спроса).
Объем
запаса 88
Е = 15
Е=9
Е=9
86
Дп
61
63
размером
51
в
условиях
МЖЗ
76
67
56
заказа
ПЗ
Дпз0 = (88-63) /9 ≈ 3 (дней) – заказ размещаем на третий день работы системы.
За три дня расходуем 3*9 = 27 (шт). На момент заказа остаток (текущий запас) равен
88-27 = 61 (шт)
Дпз0 = (88-63) /9 ≈ 3 (дней) – заказ размещаем на третий день работы системы.
За три дня расходуем 3*9 = 27 (шт). На момент заказа остаток (текущий запас) равен
88-27 = 61 (шт)
Дпз8 = (86-63) /15 ≈ 2 (дней). Дпз20 = (76-63) /9 ≈ 1 (дней)
б) Работа системы
однократного сбоя поставок
Объем
запаса 88
с
фиксированным
размером
заказа
в
условиях
86
МЖЗ
80
61
59
16
30
14
ДПЗ
Дп
ПЗ
55
ДПЗ
10
∆Д
Дп
Дп
-15
Время
-40
Дпз0 = (88-63) /9 ≈ 3 (дней); Дпз8 = (86-63) /9 ≈ 3 (дней); Дпз32 = (80-63) /9
Рассчитать параметры и сделать графическое представление работы
системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между
заказами для следующих хозяйственных ситуаций:
а) после получения первой поставки ежедневное потребление возрастает до 15 шт.;
б) после второго заказа происходит однократная задержка поставки на 6 дней.
Для всех хозяйственных ситуаций: определить текущий размер запаса на
двадцать девятый день работы системы управления запасами.
РЕШЕНИЕ:
Параметры системы с фиксированным интервалом времени между заказами:
1)Рассчитываем величину интервала времени между заказами:
q
70
i = Тр х опт =226 х
=7,91  8 дней
(5.13)
2000
Q
где i - интервал времени между заказами, дней
Величину qопт определяем по формуле (5.1): qопт= 70 шт.
Пользуясь формулой (5.9), рассчитываем величину гарантийного запаса: ГЗ = 18
шт;
Максимальный, желательный уровень запаса в данной системе рассчитывается по
следующей формуле:
МЖЗ = ГЗ + i х Е = 18 + 8 х 9 = 90 шт;
(5.14)
где Е – ежедневное потребление, шт.
И, наконец, размер заказа в данной системе, является величиной расчетной (не
постоянной) и определяется следующим образом:
q = МЖЗ – ТЗ + Дп х Е
(5.15)
где ТЗ – текущий уровень запаса в точке заказа (на границе интервала), шт;
Дп – время поставки, дней.
а) Работа системы с фиксированным интервалом времени между заказами в
условиях кратковременного роста потребления (спроса).
q3 = 90 – 63+5 х 9 = 90 – 63 + 45 = 72 шт;
q11 = 90 – 45+5 х 15 = 90 – 45 + 75 = 120 шт;
q19 = 90 – 63+ 45 = 72 шт;
q27 = 90 – 63+ 45 = 72 шт.
Объем
запаса
9
9
9
0
6
0
0
Дп
МЖЗ
0
6
4
3
9
3
15
1
8
ГЗ
8
8
Д3
п
1
i
1
1
i
6
9
-
1
2
4
7
заказа
в
i
2
Время
30
б) Работа системы
однократного сбоя поставок
с
Объем
запаса
фиксированным
размером
9
9
0
0
9
∆Д
МЖЗ
0
6
3
условиях
6
3
q3 = 90 – 63+5 х 9 = 90 – 63 + 45 = 72 шт;
q11 = 90 – 63+45 = 72 шт;
q19 = 90 – (-27)+ 45 - q11 = 72 шт;
q27 = 90 – 63+ 45 = 72 шт.
Маркетинговые коммуникации
Понятие маркетинговых коммуникаций. Управление рекламной
деятельностью. Использование рекламных агентов в маркетинговых
коммуникациях. Понятие рекламы, ее цели и содержание. История
рекламы. Виды рекламы. Общие требования к рекламе.
Теории
коммуникаций и их применение в рекламе. Планирование рекламной
кампании. Носители рекламной информации. Различные формы передачи
коммерческой информации. Бюджет и эффективность рекламы. Связи с
общественностью (РR). Личные продажи и прямой маркетинг. Комплексные
формы продвижения продукции на рынок.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
Экзаменационные задания
Понятие маркетинговых коммуникаций
Цели и задачи медиа-планирования
Выбор целевой аудитории. Модель последовательного поведения покупателей
Эффекты коммуникации
Позиционирование марки
Творческая стратегия и выбор средств рекламы
Стратегия использования средств рекламы
Определение минимальной эффективной частоты
Расчет бюджета на рекламу методом целей и задач
Типовые задачи:
1. Определите минимальную эффективную частоту для телевизора «Рекорд»,
если реклама будет проводиться на центральном телевидении, частота контактов
ведущего конкурента равна 10, личное влияние – слабое.
Фактор
Внимание
рекламы
Целевая
аудитория
Эффекты
коммуник
ации
Значения корректировок
от начального уровня в 1 контакт за рекламный цикл
–1
0
+1
+2
ВК+1
к средству
Сильное
Слабое
влияние
влияние
Лояльные
Непостоянны Непостоянны Новые
потребители е
е
пользователи
марки
потребители потребители товарной
других
категории
марок;
лояльные
потребители
других марок
осведомле Узнавание
Припоминан
нность
марки
ие марки
отношение Информацио
Трансформац
Личное влияние
нное
ионное
отношение к
отношение к
марке
марке
Сильное Клв Слабое
≥ 0,25
Клв≤0,25
2. Составьте обобщенную модель последовательного поведения покупателей
для торговой марки «Sony»
Исходная
информация
1) Что (этапы процесса принятия решения о покупке)
Возникновение
Поиск и оценка
Совершение
Потребление
потребности
информации
покупки
2)Кто (роли)
3)Где (место)
4)Когда (время)
5)Как (описание)
Международный маркетинг
Сущность международного маркетинга. Международная среда.
Глобализация экономики и стратегии международного развития.
Маркетинговые исследования на мировых рынках. Особенности
сегментации. Стратегии выхода на зарубежные рынки. Деятельность
транснациональных корпораций (ТНК). Прямые иностранные инвестиции
как инструмент конкуренции на международном рынке. Товарные стратегии
в международном маркетинге. Системы товародвижения в международном
маркетинге.
Международные
коммуникационные
стратегии.
Ценообразование в международном маркетинге.
Экзаменационные задания
Обратить внимание на следующие вопросы: цели ММ, задачи выхода на
зарубежный рынок, контролируемые и неконтролируемые факторы зарубежной
маркетинговой среды, проактивные и реактивные мотивы начала экспортной
деятельности фирмы, модели проникновения фирмы на международный рынок,
особенности товарной ценовой, распределительной и коммуникативной политики при
выходе на зарубежный рынок, основные пункты договора купли-продажи.
Задача: по представленным данным оценки привлекательности предполагаемых
зарубежных рынков постройте график и сделайте вывод, какой зарубежный рынок для
фирмы наиболее предпочтителен и почему.
Привлекательность рынка
Относительные
конкурентные
позиции
предприятия
Рынок страны А
52
48
Рынок страны Б
63
79
Построим график, на котором проводим биссектрису угла и отмечаем точки для
рынка каждой из стран. Привлекательность рынка отмечаем по оси Х, относительные
конкурентные позиции предприятия по оси Y.
Y
Биссектриса угла
х
На основе построенного графика можно сделать вывод, что для данной
фирмы предпочтительнее рынок той страны, точка которой ближе к
биссектрисе угла.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
Особенности маркетинга в промышленности. Характеристика рынков.
Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты. Особенности
сегментации.
Особенности
комплекса
маркетинга.
Специфика
маркетинговых исследований. Маркетинговые стратегии и управление
маркетингом в отраслях и сферах деятельности. Маркетинг предприятий
сферы услуг.
Экзаменационные задания
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
17)
18)
Понятие услуг. Их особенности
Виды услуг
Материальные и нематериальные услуги
Окружающая среда предприятия услуг
Маркетинг-микс для предприятий сферы услуг
Жизненный цикл услуги
Товарная стратегия на рынке услуг
Ценовая стратегия на рынке услуг
Стратегия распределения на рынке услуг
Стратегия продвижения на рынке услуг
Особенности рынка товаров промышленного назначения
Особенности спроса на промышленных рынках
Характеристика промышленных товаров
Сегментация рынка промышленных товаров
Товарная политика в промышленности
Ценовая политика в промышленности
Сбыт и распределение в промышленности
Продвижение в промышленности
19)
Различия между маркетингом услуг и промышленных предприятий
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
Основы маркетинга
1. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.:
Экономика, 1999.
2. Асаул А.Н. Маркетинг-менеджмент: Научное и учебно-методическое
пособие/А.Н. Асаул, В.П. Грахов. – СПб.: Гуманистика, 2006. - 246 с.
3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М.
Тарасевич, Х. Анн; Под ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2002. – 709 с.
4. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. для вузов/
Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с. √
5. Голубков Е.Д., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор
лучшего решения. - М.: Экономика, 2003.
6. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для вузов - М.Н.
Григорьев. – М.: Гардарики, 2006. - 336 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга./ Пер. с англ. В.Б. Боброва; общ. ред.
и вступит. статья Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 2001.
8. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: АО «Финстатинформ»,
2004.
9. Ламбен Жан Жак Менеджмент, ориентированный на рынок/пер с
фр. Под ред. В.Г. Колчанова. – СПб.: ПИТЕР, 2004. – 800 с.: ил.
10. Ламбен
Ж.-Ж.
Стратегический
маркетинг.
Европейская
перспектива: Пер. с французского. - СПб.: Наука, 2004.
11. Леншин И.А., Лукин В.П., Фирсанова О.В. Практикум по
маркетингу. - Орел: Труд, 1997.
Организация маркетинговой деятельности
1. Меньшиков С.М. Новая экономика. Основы экономических знаний:
Учебное пособие. – М.: Международные отношения, 1999. –400 с.
2. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. - М.: ИНФРА-М,
2001. – 334 с.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: ОАО «Изд-во
«Экономика», 2002.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное
пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб: Питер Ком, 1999.
6. Лукин В.П., Фирсанова О.В. Маркетинг: часть 1: Маркетинг в
системе управления предприятием / Учебное пособие. – Орел: ОрелГТУ,
2000.
Экономика предприятия
1.Зайцев Н.В. Экономика промышленного предприятия: Учебник для
вузов. – М.: ИНФРА-М, 1999.
2.Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М,
1999.
3.Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономика: принципы, проблемы и
политика. В 2-х т.: Пер. с англ. – М.: Республика, 1992.
4.Налоговый менеджмент: Учебник для вузов /М.В. Кари. – М.: ЮНИТИДАНА, 2001.
5.Организация и планирование производства на предприятиях: Учебное
для вузов / И.А. Дубровин – М.: МГУПБ, 2000.
6.Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. проф. Горфинкеля
В.Я., проф. Поляка Г.Б., проф. Швандара В.А. – М.: «ЮНИТИ-ДАНА» 2001.
7.Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие
для вузов / Л.П. Владимирова – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2000.
8.Управленческий и производственный учет: Учебник: Пер. с англ. / К.
Друри. – М.: ЮНИТИ, 2002.
9.Экономика / Под ред. Булатова А.С. – М.: Изд-во БЕК, 1997.
10.Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. Ильенковой С.Д. –
М.: Финансы и статистика, 1997.
11.Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. Горфинкеля
В.Я., Швандара В.А. – М.: Банки и биржи / ЮНИТИ, 1998.
12.Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. О.И. Волкова. –
М.: ИНФРА-М, 2001.
13.Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Семенова М. – М.: Центр
экономики и маркетинга, 1998.
14.Экономика предприятия: Учебник для вузов / К.А. Раицкий. – М.:
Издательский Дом «Дашков и К», 2002.
15.Экономика предприятия: Учебное пособие / А.С. Паламарчук, Л.Г.
Паштова. – М.: ИНФРА-М, 2001.
16.Экономика предприятия: Конспект лекций / В.К. Скляренко, В.М.
Прудников. – М.: ИНФРА-М, 2001.
17.Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.Е. Карлика,
М.Л. Шухгальтера. – М.: ИНФРА-М, 2001.
18.Экономика предприятия: Учебник для вузов: Пер. с нем / Под ред.
Ф.К. Беа, Э. Дихтла, М. Швайтцера. – М.: ИНФРА-М, 2001.
19.Экономика предприятия: Учебное пособие /Грузинов В.П., Грибов
В.Д. – М.: Финансы и статистика, 1999.
20.Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н.А. Сафонова. – М.:
Юрист, 1998.
Маркетинговые исследования
1. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. И.И. Елисеевой. – М.:
Финансы и статистика, 1996. – 386 с.
2. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник/И.К. Беляевский, Г.Д.
Кулагина, А.В. Коротков и др.; Под ред. И.К. Беляевского. – М.: Финансы и
статистика, 1997. – 432 с.
3. Глинский В.В., Ионин В.Г. Статистический анализ. Учебное пособие. –
М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. – 264 с.
4. Гиг Дж. Прикладная общая теория систем: Пер. с англ. – М.: Мир,
1981. – 733 с.
5. Основы прикладной социологии: Учебник для вузов / Под ред. Ф.Э.
Шереги, М.Н. Горшкова. – М.: Интерпракс, 1996. – 184 с.
6. Плотинский Ю.Н. Математическое моделирование динамики
социальных процессов. – М.: Издательство МГУ, 1992. – 133 с.
7. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Издательство
«Питер», 2000. – 752 с.
Поведение потребителей
1) Алешина И.В. Культурные ценности в поведении потребителей
глобальных рынков / Актуальные проблемы управления – 96, вып.1. М.:
ГАУ, 1996. - 236 с.
2) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. –
М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.
3) Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Технологии: Учебное
пособие для вузов/ Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шеболаев, Т.Ю. Давыдова. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 189 с.
3) Аудит и контроллинг персонала: Учебник/ Ю.Г. Одегов, Т.В.
Никонова. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 553 с.
4. Гапошина Л.Г. Маркетинг кадрового обеспечения: Учебное пособие/
Л.Г. Гапошина. – М.: Дашков и К, 2002. – 115 с.
5) ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 5 декабря 1999 г.
6) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга:
Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс»,
2002. – 944 с.
7)
Крылов
И.В.
Маркетинг
(психология
маркетинговых
коммуникаций). М.: Центр, 1998. 189 с.
8) Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.
СПб: Наука, 1996. –589 с.
9) Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной
рыночной системе: Учебник для вузов/ Под ред. Эрнашвили Н. Д. – М.:
Банки и биржи/ ЮНИТИ, 1998.- 255 с.;
10) Пилдич Д. Путь к покупателю /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1999. 256 с.
11) Попов Е.В. Теория маркетингового исследования. Екатеринбург:
Изд-во УГТУ. 1998. – 200 с.
12) Современный бизнес: Учеб. В 2-х т.: Пер. с англ. – М.: Республика,
2001.
13) Соловьев Б.А. Изучение потребителей /Маркетинг/ Под. ред. А.Н.
Романова. М.: Банки и биржи, 1999. С. 85 – 100.
14) Теория потребительского поведения и спроса. Т.1. Под ред. В.М.
Гальперина. - СПб.: Экономическая школа. 1999.
15) Уманская Л. Потребительское поведение: мировой опыт
моделирования // Маркетинг. – 2000. - № 1(56). – с. 14 – 21.
16) Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение
потребителей. – СПб.: Питер Ком, 2002. – 759 с.
Логистика
1
Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж.. Логистика: интегрированная цепь
поставок / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. –640 с.
2
Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы
профессионалов / Под общ. и научн. Редакцией проф. В.И.Сергеева. – М.:
ИНФРА-М, 2004.
3
Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 608
с.
4
Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в
складировании и грузопереработке. – М.: ВИНИТИ РАН, 2002. – 264 с.
5
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и
конкурентоспособных организаций: Учебное пособие / Под ред. Проф. Б.А.
Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 187с.
6
Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. – М.: Маркетинг, 1998. –
228с. – 976 с.
7
Леншин И.А., Смоляков Ю.И. Логистика.В 2-х ч.Ч.1. – М.:
Машиностроение, 1996. – 246с.
8
Леншин И.А. Основы логистики – М.: Машиностроение, 2002. –
464 с.
9
Логистика: Учебник для вузов. / Под ред. Аникина Б.А. – М.:
ИНФРА-М, 2000. – 352 с.
10
Мате Э., Тиксье Д. Логистика – СПб.: Издательский дом «Нева»;
М.: «ОЛМА – ПРЕСС Инвест», 2003 – 128 с.
11
Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2000. – 389 с.
12
Основы логистики / Под ред. Л.Б. Миротина, В.И.Сергеева. – М.:
ИНФРА-М, 1999. – 200 с.
13
Стивенсон В.Дж. Управление производством / Пер. с англ. – М.:
ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО «Издательство
БИНОМ», 1999. – 928 с.
Маркетинговые коммуникации
1.
Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и
туризме: Учебник для вузов/ Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М.: Академия
2005. – 332 с. √
2.
Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев,
В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2002. – 709
с.
3. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.:
Питер, 2005. – 208 с.: ил.
4. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. для вузов/
Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и
рекомендации. - М.: Изд-во «Рус Портнер Лтд», 1994.
6. Голубков И.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. - М.: Изд-во «Финпресс», 1998.
7. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме:
Учебник для вузов/ Н.С. Моро-зова, М.А. Морозов. – М.: Академия 2005. –
332 с.
8. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г.
Рекламная деятельность: Учебник для вузов. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. – 364 с.
9. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебник для вузов/ П.А. Пименов. –
М.: Гардарики, 2005. – 399 с.
10. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент: Учебное
пособие/Т.А. Бороноева.- М.: Аспект-Пресс, 2002. – 141 с.
11. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии:
коммуникации, реклама: Учебное пособие. – Ростов н/Д. «Феникс», 2001. –
320 с.
12. Ромат Е.В. Реклама. 5-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
Международный маркетинг
1. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: учебное
пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2002. – 328 с.
2. Алексунин В.А. Международный маркетинг, Учебное пособие. М.:
Издательский дом «Дашков и К», 2000. – 160 с.
3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М.
Тарасевич, Х. Анн; Под ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2002. – 709 с.
4. Международный маркетинг: учебное пособие для вузов/ Г.А.
Васильев, Л.А. Ибрагимов, Н.Г. Каменева и др.; Под ред. Г.А. Васильева,
Л.А. Ибрагимова, Н.Г. Каменевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА., 1999. – 199 с.
5. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. –
М.: Финансы и статистика, 2002. – 384 с.: ил.
6. Международное торговое право: учебное пособие/ Под ред. В.
Попондопуло – М.: Омега–Л, 2005. 467 с.
7. Международное частное право: учебное пособие/ Под ред. Г.К.
Дмитриевой.2-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2005. - 687 с.
8. Моргунов В.И. Международный маркетинг: учебное пособие/ Под
ред. проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2005. – 152
с.
9. Ф. Котлер Маркетинг ХХI века/ Пер. с анг. Под ред. Т.Р. Тоэр. –
СПб.: Изд. Дом «Нева», 2005. – 439 с.
10. Черенков В.И. Международный маркетинг: Учебное пособие. СПб.:
Знание, 2001.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
1.
Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / Под. ред.
Р.С. Сегедова. - М.: Высшая школа, 1995.
2.
Основы предпринимательской деятельности / Под. ред. В.М.
Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1991.
3.
Роджерс Ф.Д. Маркетинг в малом бизнесе: Пер. с англ. - М.:
ЮНИТИ, Аудит, 1995.
4.
Самоукин А.И., Шишов А.Л. Теория и практика бизнеса: Учебнопрактическое пособие. - М.: Русская Деловая Литература, 1997.
5.
Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. - Мю:
Изд-во «Филин», 1997.
6.
Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних
предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 1995.
7.
Шкардун В.Д. Основы маркетинга продукции предприятия. - М.:
ЦРДЗ, 1992.
8. Эванс Д.П., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика,
1990.