Федеральное агентство по образованию Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский федеральный университет» ПРАКТИЧЕСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ Методическое пособие по практическим занятиям для студентов Красноярск 2007 Методическое пособие по практическим занятиям подготовлено в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по подготовке бакалавров по направлению 540600 Педагогика Одобрено на заседании кафедры педагогики высшей школы заведующий кафедрой педагогики высшей школы А.М. Аронов __________________ «16» ноября 2007 г. УДК (ББК) Авторы составители: Ефимова Людмила Игоревна Дивакова Ольга Юзиковна Практическая антропология. Методическое пособие по практическим занятиям для студентов. – Красноярск: РИО СФУ, 2007, 146 с. Предназначено для подготовки бакалавров по направлению 540600 Педагогика. Составители благодарны Лифшиц Елене Вадимовне за выполнение всех технических работ при подготовке пособия. © Л.И.Ефимова © О.Ю.Дивакова © СФУ, 2007. 2 О г А « СОДЕРЖАНИЕ Введение Практикум 1. Человек в меняющемся мире: самоопределение Практикум 2. Современная социокультурная навигация Практикум 3. Интересы, ценности, нормы Практикум 4. Мой стиль жизни Практикум 5. Управление активностью Практикум 6. Публичное действие Практикум 7. Продуктивный конфликт Практикум 8. Практики лицедейства Практикум 9. Продуктивная коммуникация Практикум 10. Искусство управления Практикум 11. Как сделать карьеру Практикум 12. Личностный рост Практикум 13. Управление временем Практикум 14. Когнитивная навигация: поиск и получение информации Практикум 15. Практикум командообразования 3 4 5 13 21 30 44 51 60 70 79 89 101 112 119 131 139 ВВЕДЕНИЕ Курс «Практической антропологии» предполагает конкретную и специальную практическую работу студента над собой при помощи преподавателя. Эта работа имеет свою специфику и необходимые условия. Они следующие. Прежде всего, практикум состоит в постоянной работе рефлексии. Курс имеет смысл лишь тогда, если не проходится, а проживается, если он погружен в рефлексивный режим освоения и проживания. Поэтому фактически все модули и уровни курса пронизаны главным практикумом – практикумом рефлексии – самосознания себя, самоопределения и понимания того, что я есть, куда я иду, и что я делаю в этой жизни. Далее. Этот рефлексивный режим необходимо осуществлять на конкретном материале. Поэтому студентам предлагаются и конспекты лекций, и практические задания, и проблемные вопросы, и игровые ситуации, и упражнения. Но эти задания и ситуации «не читки требуют с актера, а полной гибели, всерьез». Данный курс сразу станет бессмысленным, если преподаватели и студенты начинают имитировать и обсуждать материал курса в имитационном режиме, как учебный материал, который надо также выучить и сдать на зачете. Это курс «практической» антропологии, он относится непосредственно и практически к каждому студенту, к его образовательной ситуации, к его жизни. Этот курс – про нас с вами. И даже если он закончится с зачетом, не заканчиваемся мы и наша жизнь. И проблема самоопределения и самоорганизации в профессии и по жизни останется с нами. Далее. Постарайтесь относиться к заданиям, которые даются в практикумах, креативно и с долей иронии. Не понимайте буквально те или иные тексты и вопросы. Можете варьировать вопросы и задания. Можете сочинять свои упражнения и игры. Главное – сохраняйте проблемные ядра курса и свое личностное отношение к его проблематике. И у вас тогда все получится. И последнее. Сам курс и практикумы в его рамках носят все же пропедевтический и провокативный характер. Он призван запустить в вас процесс самоопределения, с тем, чтобы Вы сами далее его выстраивали сами. Никакой преподаватель не построит за Вас Вашу линию жизни и линию профессионального роста. Поэтому в курсе предполагается большая доля самостоятельной работы и далее он предполагает дальнейшую самостоятельную работу Вас за рамками курса, с тем, чтобы на других курсах осуществлять еще более богатые и глубокие антропологические практики. Всё только начинается. 4 ПРАКТИКУМ 1 Человек в меняющемся мире: самоопределение Преамбула Каждый человек осуществляет в своей жизни тот или иной выбор, т.е. самоопределяется. И очень важно делать этот выбор самому, согласуясь с личными жизненными целями и изменяющимися условиями, а не передоверять принятие решения обстоятельствам, друзьям или моде. Амброз Бирс, американский писатель, ещё в XIX веке писал: «Если вы не строите собственных планов, их кто-нибудь построит за вас», а сегодня умение и желание выбирать и строить собственную траекторию становится необходимым условием жизни. Цели и задачи практикума Цель: Познакомиться с понятием «самоопределение», совершить личные пробы самоопределения. Задачи: - Проделать общий обзор возможных сфер человеческого самоопределения; - Освоить различные модели выбора; - Рассмотреть и опробовать на личном опыте представление о структуре процесса самоопределения. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий практикума Практическое задание № 1 «Ситуации выбора, классификация» (индивидуальная работа и работа в парах) Обсуждение структуры самоопределения Практическое задание № 2 «Структура процесса самоопределения» Практическое задание № 3 «Самоопределение» Обсуждение возможных стратегий постановки цели Практическое задание № 4 «Стратегия постановки целей» 5 Время 15 мин 30 мин 10 мин 25 мин 20 мин 10 мин 25 мин Основные понятия темы - Самоопределение и пересамоопределение - Пространство самоопределения - Техники самоопределения - Целеполагание Случаи практики Из разговора в школе на Вечере встречи выпускников разных поколений: «…Вроде всё отлично: и поступила, куда с детства мечтала, и ВУЗ престижный, и ребята в группе классные, мужа будущего здесь встретила…, но чувствую - не моё это. Да и кому я нужна с этой профессией? Может сейчас, пока совсем не поздно, бросить и поступить куда-нибудь ещё?...» «…Я так и сделал, на II курсе резко оборвал и …попал в армию. Сейчас восстановился на тот же II - учусь, подрабатываю. И чем я думал раньше? Может, надо было после девятого уходить? Те, кто ушли – сейчас и квартиру и работу высокооплачиваемую имеют…» Практическое задание №1 «Ситуации выбора, классификация» Прочитайте тексты из раздела «Случаи практики». Что объединяет эти случаи? Какие чувства испытывают эти люди? Знакомы ли Вам эти чувства? Как это бывает в Вашей жизни? В современном мире человек постоянно совершает выбор: действовать или остаться пассивным, сказать или промолчать, купить на обед селёдку или творога, стать великим изобретателем или трудолюбивым дворником… Постоянные выборы – большие и маленькие, определяют траекторию нашей жизни. Задание 1.1. Ситуации выбора Приведите несколько примеров из своей жизни, когда Вам приходилось выбирать? Чем эти выборы отличались один от другого? Что в них было общего? Дайте своё определение «ситуации выбора». Существует ли для Вас «проблема» выбора? 6 Задание 1.2. Типы выбора Прочитайте текст: «…Д.А.Леонтьев и Н.В.Пилипко определяют выбор как «внутреннюю деятельность по конструированию оснований и смысловых критериев для сопоставления имеющихся альтернатив и осуществлению этого сопоставления во внутреннем плане». И предлагают следующую классификацию моделей выбора: • простой выбор — выбор «в ситуации сравнения ряда альтернатив по известному субъекту критерию, хотя этот критерий не обязательно четко сформулирован. Иногда он просто интуитивно ясен. Смысл выбора, как правило, состоит в определении оптимального пути осуществления деятельности, направленной на достижение некоторого результата». • смысловой выбор — «когда критерии для сравнения альтернатив не даны изначально и испытуемому самому предстоит их конструировать. …По сути, перед субъектом в данном случае стоит задача на смысл, задача определить для себя смысл каждой из альтернатив, локализовать ее в своем жизненном мире». • личностный или экзистенциальный выбор — «речь идет о жизненно важном выборе в критических жизненных ситуациях, когда субъекту не даны ни критерии сравнения альтернатив, ни сами альтернативы. Он должен сам конструировать эти альтернативы вместе с возможными будущими, являющимися следствиями выбора той или иной из них, и на основании сравнения возможных будущих и возможностей ответственной реализации выбранной альтернативы делать свой выбор». Задание 1.3. Определи тип выбора Привести примеры для каждого из вышеперечисленных типов выбора. Разбиться на пары и рассказать друг другу примеры. Напарник должен определить тип выбора. Важно не просто отнести ситуацию к тому или иному типу, а реконструировать ситуацию как ситуацию выбора. Например, в первом типе необходимо описать: - между какими альтернативами происходил выбор, - по какому критерию. Для ситуаций второго типа необходимо реконструировать, как был порожден смысл и в соответствии с ним появились критерии и альтернативы. И так далее. 7 Практическое задание №2 «Структура процесса самоопределения» Каждому случалось в жизни проходить через ситуацию самоопределения – ситуацию значимого выбора, который в дальнейшем оказывал большое влияние на Вашу жизнь. Такой выбор обычно не происходит мгновенно, а требует разумного подхода, осознания альтернативных возможностей, рассмотрения возможных перспектив, взвешивания «рисков и бонусов». Задание 2.1. Самоопределение в моей жизни Вспомните ситуацию самоопределения в своей жизни (например, выбор ВУЗа). Напишите короткий отчет, как происходил процесс Вашего самоопределения. Какие этапы Вы можете выделить? Что помогало Вам в этом процессе? Что тормозило? Теоретический материал Часто людям бывает очень сложно осуществить выбор, особенно в важных жизненных вопросах. Они затягивают принятие решения до последнего, а потом вместо осознанного выбора – берут первое попавшее под руку. Зная, как устроена ситуация самоопределения, мы при необходимости можем пошагово её воспроизвести, понять на каком этапе возникает проблема, и разрешить её. В своей работе по структуре самоопределения Ефимов В.С. и Охонин В.А. делят процесс самоопределения на следующие шесть фаз: 1. фазу включенности в деятельность, в определенный процесс; 2. ситуацию разрыва деятельности, прекращения процесса; 3. осмысление, объективация разрыва, выделения причин и особенностей разрыва; 4. полагание возможных перспектив, детализация путей и способов их достижения; 5. анализ и выбор вариантов (направлений) нового действия; 6. следование выбору, самоограничение, специальное усилие по удержанию себя в рамках сделанного самоопределения. Таким образом, цикл самоопределения начинается включенностью в одну деятельность и заканчивается включением в другую деятельность. В принципе, данные фазы могут идти параллельно по времени – так, ещё работая на определённой работе, мы можем начинать поиск вариантов для новой. 8 Задание 2.2. Структура самоопределения Описать предложенную в п. 3.1 ситуацию выбора, разбив ее на предложенные фазы. Как это соотносится с уже сделанным выделением этапов? Все ли фазы удалось обнаружить? Встречались ли параллельные по времени фазы? На каких этапах самоопределения чаще всего возникают затруднения? Рассказы предъявляются группе, обсуждаются. Задание 2.3. Самоопределение сейчас Опишите свою сегодняшнюю ситуацию с точки зрения самоопределения (если она является таковой). На каком этапе Вы находитесь? Какой переход совершаете? Какая деятельность прекращена? Какая «вызревает»?...» Практическое задание №3 «Самоопределение» В процессе самоопределения большую роль играют обстоятельства личного выбора. Часто наш выбор определяют обстоятельства, близкое окружение, мода, нехватка времени на раздумья, привычки. Порой бывает сложно определить, является ли данное решение – самостоятельным выбором (что не отрицает учёта обстоятельств и мнения окружающих) – самоопределением, или же это уклонение от выбора, перекладывание решения и ответственности за него на других (людей, обстоятельства, судьбу). Задание 3.1. Тест «Насколько Вы самостоятельны в своём выборе» Чтобы результат был точным, постарайтесь отвечать откровенно. Каждое из утверждений теста оцените по 4-значной шкале: 1 – не согласен, 2 – частично не согласен, 3 – частично согласен, 4 – согласен. 1. Я не стыжусь ни одной из своих эмоций. 2. Я чувствую, что должен делать то, что ждут от меня другие. 3. Я верю, что по существу люди хорошие и им можно доверять. 4. Я могу сердиться на тех, кого люблю. 5. Всегда необходимо, чтобы другие одобряли то, что я делаю. 6. Я не принимаю свои слабости. 7. Мне могут нравиться люди, которых я могу не одобрять. 8. Я боюсь неудач. 9 9. Я стараюсь не анализировать и не упрощать сложные сферы. 10. Лучше быть самим собой, чем популярным. 11. В моей жизни нет того, чему бы я особо себя посвятил. 12. Я могу выразить свои чувства, даже если это приведет к нежелательным последствиям. 13. Я не обязан помогать другим. 14. Я устал от страхов и неадекватности. 15. Меня любят, потому что я люблю. Подсчёт баллов: за ответы 1,3,4,7,8,10,12,15 – поставьте себе столько баллов, во сколько вы оценили это утверждение. За ответы 2,5,6,9,11,13,14 – поставьте баллы инверсивно ( 1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Комментарии: 53-60 баллов: Вы необычайно самостоятельный человек. По поводу всего у Вас имеется собственное мнение, которое зависит только от Вас. Никаким обстоятельствам или людям Вы не позволяете влиять на принимаемое Вами решение. Возможно, Вам следует больше прислушиваться к другим людям, ведь не всегда в споре правы оказываетесь именно Вы. Развивайте в себе толерантность и чуткость, и тогда Вам легче будет уживаться в этом мире. 36-52 баллов: Ваши решения, как правило, принимаются именно Вами. Это не мешает Вам обращать внимание на окружающие условия и людей, и гибко менять стратегию выбора в зависимости от обстоятельств. Возможно, Вам стоит чуть твёрже отстаивать своё мнение, умение противостоять миру порой так же важно, как и умение с ним сотрудничать. 15-35 баллов: Вы часто вынуждены поступать так или иначе под действием обстоятельств или давлением других людей. Вам свойственны стратегии приспособления к обстоятельствам и избегания ситуаций выбора. Вы не любите ответственности и при первой возможности стараетесь переложить её на кого-нибудь другого. Так жить проще – но, задумайтесь – будет ли чужой выбор наилучшим для Вас? Практическое задание №4 «Стратегия постановки цели» Для того чтобы делать выбор, определять своё место в жизни, находить свой жизненный путь, – в первую очередь, нужно поставить перед собой цель. Невозможно достичь желаемого – если ты не знаешь, чего желаешь. Если ты ничего не хочешь – любой твой выбор автоматически будет не тем, чего ты хочешь. Не имея цели – не получишь результата, – поскольку результат – это следствие достижения цели. 10 Задание 4.1. Целеполагание Поставьте себе цель, чего Вы хотите добиться за ближайший месяц, полгода, пять лет. Запишите, оставив место для разбора. Нужно уметь ставить как краткосрочные (день, месяц, полгода) цели, так и долгосрочные (год, пять лет, десять лет). Конечно, сложно предугадать, как изменятся обстоятельства Вашей жизни за столь долгий срок. Но без долгосрочных целей – невозможно достичь значительных результатов. Они – как путеводная звезда – дают направление вашему Пути. И по ходу времени долгосрочные цели могут (а зачастую и должны) корректироваться в соответствии с изменяющимися условиями как внешними, так и внутренними (Вы тоже можете измениться – и «перерасти» свои прежние цели). В процессе правильной постановки цели Вам помогут следующие пять пунктов. Поразмыслив над каждым из них и записав для себя результаты, Вы сможете быть уверенным, что цель поставлена Вами корректно, и смело приступать к её реализации. Стратегия постановки цели - Позитивная формулировка цели (без частицы «не», без употребления фраз и слов негативных, содержащих информацию «избегания»). - Конечный результат (что я увижу, услышу, почувствую, когда достигну цели? Как я узнаю, что обладаю результатом? Описание результата в параметрах). - Ресурсы: внутренние и внешние. Что может помочь в достижении? Кто поможет? (во мне и во внешней среде) Что может помешать? Кто может помешать? (то же). - Экологичность (чем я могу пожертвовать, а чем не могу. Что я могу потерять, утратить? Что самое худшее может случиться?). - План действий (что я буду делать, когда, где, с кем). Составление плана. Задание 4.2. Стратегия постановки цели Возьмите листы с выбранными Вами целями (задание 4.1) и для каждой цели ответьте на вопросы «стратегии постановки цели». Какие пункты стратегии вызвали затруднение? Почему? Удалось ли при помощи ответов лучше понять пути достижения своих целей? Возможно, некоторые цели пришлось переформулировать? 11 Тексты по теме 6 января 1822 года родился Генрих Шлиман, уроженец Германии, голландский купец, русский миллионер, гражданин США, доктор Оксфорда, умерший в Италии и погребенный в Афинах, великий археолог. Восьмилетний мальчик пленился книгой о древней Трое. Гомер и Шлиман попрали время: разделенные тысячелетиями, они встретились в городе царя Приама. Мальчик, поверивший поэту на всю жизнь, выполнил клятву: «Я раскопаю Трою». В устах сына бедняка пастора крохотной немецкой деревушки эти слова звучали несравненно более фантастично, чем для школьника наших дней клятва: «Я буду жить на Марсе». Ученик лавочника, голодный мальчишка, для которого покупка одеяла вырастала в проблему жизни, получил самое поверхностное образование и знал не больше, чем требовалось лавочнику. В юные годы у него не было денег на дилижансы, и Генрих путешествовал пешком, проходя сотни километров. В Амстердаме он упал в голодном обмороке и провёл несколько блаженных дней в больнице: там тепло, и там кормили. Наконец ему удалось устроиться в одну торговую фирму, и с этого момента до предела взведенная нищетой пружина его воли, энергии и упорства начала раскручивать маховик его жизненного благополучия. Быстрота, решительность и та особая честная, умная изворотливость, которая определяет почерк настоящего коммерсанта, дополняются его талантом полиглота. По собственной системе он выучил 14 языков, затратив на изучение каждого не более шести недель. Благодаря своим талантам он становится самым молодым из русских миллионеров. Жизнь в большом доме с русской женой, дети, слуги, выезд. Но мечта зовёт — и вся прежняя, солидная, скучная, рассудочная жизнь разлетается на куски. Шлиман бросает «дело», уезжает из России, путешествует по миру. Женится на молодой гречанке Софье Энгастроменос и в 48 лет начинает прямое восхождение к своей Трое. Никто не относится серьезно к этому предприятию, полагая, что богатый чудак просто решил пустить по ветру свои миллионы. Он работает со страстью, до изнеможения и не жалеет себя. Тайна Трои уступает его настойчивости. Когда Шлиман говорит: «Я открыл для археологии совершенно новый мир, о котором никто даже не подозревал»,— это не бахвальство, это правда. Трижды он заставил людей рукоплескать ему: нашел Трою, откопал сокровища микенских гробниц и гигантский дворец в Тиринфе, в котором жили герои Гомера. Никогда ни у одного археолога (если не считать Картера и Карнарвона, открывших гробницу Тутанхамона) не было столько золота и славы. В Афинах мраморный Гомер бессменно стоял в почетном карауле у гроба Шлимана. На его гробнице написано два слова: «Герою Шлиману». Я. Голованов 12 ПРАКТИКУМ 2 Современная социокультурная навигация Преамбула Человек в своей жизни одновременно существует в нескольких горизонтах (плоскостях): профессиональном, личностном, семейном, социокультурном и т.д. Ему необходимо понимать своё место в каждом из них: определять свои цели и пути их достижения, неконфликтно соотносить эти плоскости внутри одного личностного пространства. А главное – видеть те горизонты, в которых он ещё не представлен, но через это пред-видение уже возможен. Цели и задачи практикума Цель: Получить практический опыт действий в области социокультурной навигации. Задачи: - Используя понятия горизонтов самоопределения, представить описание собственного движения в этих рамках; - Отрефлектировать собственные стратегии вы бора профессии; - Используя понятие мобильности, построить возможные варианты собственного будущего. Регламент практикума Содержание работы Задание №1 «Карта жизни: судьба и путь» (индивидуальная работа и общая дискуссия) Задание №2 «Временная рамка» (индивидуальная работа) Задание №3 «Интересы, приоритеты и действительность» (индивидуальная работа) Задание №4 «Мобильность» (работа в малых группах) Задание №5 «Горизонты самоопределения» (индивидуальная работа) Задание №6 «Личная стратегия выбора профессии (индивидуальная и групповая работа) 13 Время 20 мин 10 мин 30 мин 30 мин 10 мин 35 мин Основные понятия темы - Горизонты самоопределения - Горизонт повседневности - Горизонт социально-профессиональный - Горизонт культурно-исторический - Горизонт экзистенциальный (жизнь-смерть-семья) - Соотнесенность самоопределения в различных горизонтах - Мобильность Случаи практики Максим всегда был послушным сыном, мать воспитывала его одна, и в семье было принято считать её мнение – единственно правильным. Учёба в школе протекала гладко – всегда хорошие отметки, даже участие в городских олимпиадах по самым разным предметам (математика, биология, химия, русский язык). Широкий кругозор, развитая эрудиция, жёсткая самодисциплина, умение строить отношения с людьми, и никаких сильных увлечений. Школу Максим окончил с серебряной медалью. По давно намеченному матерью плану поступил в Медицинский Институт – в молодости мать мечтала о медицинской карьере. И уже ко второму курсу Максим осознал, что медицина – не его призвание, работать врачом он не хотел. Его интересовала управленческая деятельность – именно здесь с максимальной эффективностью он мог применить свои таланты к организации, коммуникации, умение всегда быть в курсе текущих событий. Медицинский Институт Максим окончил, по специальности «организация здравоохранения», одновременно стал получать второе высшее – экономическое. Сейчас он исполнительный директор элитной частной клиники (самый молодой из состава директоров), и, по совместительству, ведущий менеджер консультационного кабинета «Семейный доктор». В будущем планирует открыть собственную частную поликлинику для новорожденных. Практическое задание №1 «Карта жизни: судьба и путь» Древние греки считали, что есть некие слепые силы, которые ведут человека за руку, плетут нити их судьбы. Что означает слово судьба? Есть она или нет? Что мы имеем в виду, когда говорим, что есть судьба? Мы допускаем, что есть что-то или кто-то, кто ведает все о нас и ведет нами. Что есть некий кукловод, который уже нарисовал нам линию жизни, и мы идем по ней, не ведая, не видя. 14 Задание 1.1. «Судьба: да или нет» Напишите на листе в двух колонках доказательства и опровержения существования судьбы. Общее обсуждение – дискуссия. Задание 1.2. «Карта личной траектории жизни» Нарисуйте карту своей личной траектории жизни. Подпишите основные, важные для Вас события. Какого типа Ваша карта: «колея» или открытое пространство самоопределения и выбора? Какие события лежат в «колее», а какие Вы сделали сами, определив их как собственный выбор. Приведите пример свободного действия и прорисовывания своего пути на карте жизни. Практическое задание №2 «Временная рамка» Человек может существовать и мыслить себя в различных временных плоскостях – в прошлом, настоящем и будущем. Причём от того, каким Вы мыслите себя в будущем, зависит Ваше настоящее. Задание 2.1. «Представление о будущем» Сядьте удобно, сконцентрируйтесь на своих ощущениях, осознайте себя «здесь и теперь» таким, какой Вы есть сейчас, со своим внешним видом, настроением, мыслями, характером, привычками. Запомните это состояние. Сделайте глубокий вдох и выдох. Теперь представьте себя, каким Вы будете через год. Как Вы выглядите, во что одеты, какое у Вас настроение, чем Вы занимаетесь? Почувствуйте это состояние, запомните его. Сделайте глубокий вдох и выдох. Теперь представьте, что прошло пять лет. Как изменился образ? Какие ощущения Вы испытываете? Запомните это состояние. Сделайте глубокий вдох и выдох. Теперь прошло… десять лет. Каким Вы стали сейчас? Как выглядите, что чувствуете, что думаете, чем занимаетесь? Что изменилось в Ваших ощущениях? Побудьте в этом состоянии, запомните его. Сделайте глубокий вдох, выдох и возвращайтесь в настоящий момент. Вопросы для обсуждения: 1. Что менялось при изменении временной рамки? 2. В каком времени было наиболее комфортно? Почему? Как это связано с Вашей жизнью сейчас? 15 Практическое задание №3 «Интересы, приоритеты и действительность» Движущей силой жизни является интерес. Только по-настоящему заинтересованные в своей деятельности люди способны на открытия и изобретения, не говоря уже о получаемом от работы чувстве удовлетворения. А как часто Вы делаете то, что Вам действительно интересно? Творите своё настоящее и будущее, выбираете свои цели и ориентиры и следуете им? Задание 3.1. «Мои интересы» Возьмите 3 листа бумаги. На первом листе в течение 5 минут выпишите в столбик, что для Вас в этой жизни интересно. При этом в начале списка должны быть самое интересное, а дальше по убывающей интересности. У вас должно быть не менее 10 элементов списка. Отложите лист так, чтобы не видеть написанное. Задание 3.2. «Мои приоритеты» Понимание и отстаивание своих интересов – один из важнейших этапов в выборе жизненного пути. Но не менее важными, чем интересы являются и жизненные принципы – то, что составляет «стержень» Вашего выбора. Всегда ли при принятии решения Вам удавалось отделить важное от неважного, чётко определить свои жизненные приоритеты и придерживаться их? На втором листе, не смотря на написанное ранее, в течение 5 минут выпишите в столбик, что для Вас в этой жизни важно. При этом в начале списка должны быть самое важное, а дальше по убывающей важности. У Вас должно быть не менее 10 элементов. Задание 3.3. «Моя действительность» Наше время постоянно заполнено какой-либо деятельностью. Мы вечно заняты каким-либо процессом (даже когда спим или отдыхаем). У одних наибольшее количество времени занимает процесс зарабатывания денег, у других – общение с друзьями, у третьих – мучительная маета в попытках заставить себя приняться за скучную работу. А какой способ использования времени предпочитаете Вы? Насколько Вам самим удаётся управлять тем, на что тратить своё время? На третьем листе, не смотря на написанное ранее, в течение 5 минут выпишите в столбик деятельности, которыми Вы занимаетесь. При этом в начале списка должны быть действия, отнимающие самое большое количест- 16 во времени и сил, а дальше по убывающей затрат. У вас должно быть не менее 10 элементов списка. Задание 3.4. «Соотнесение представлений и действительности» После заполнения списков разложите листы так, чтобы видеть сразу все три. Посмотрите, есть ли в Ваших списках совпадающие элементы – совпадение должно быть сущностным, а не дословным (например: гулять с друзьями – знать людей, которые помогут в сложных ситуациях – играю в баскетбольной команде). Сравните позиции (номер в списке) по интересности, важности и уделяемому времени. Близкие позиции во всех колонках означают удачное самоопределение в отношении этого «элемента». Большое различие в позициях или отсутствие похожих элементов в колонках, указывает на разрывы различных типов: - человеку это очень интересно, но нет возможности этим заниматься; - по жизни приходиться это делать, но человек не считает это важным для себя и т.д. Чем больше получилось совпадений, тем больше Ваша жизнь соответствует Вашим ожиданиям и представлениям о ней. Если же разрыв получился большим – стоит задуматься. Подумайте, что означают эти расхождения. Какие действия Вы можете предпринять для изменения ситуации? Какие советы Вы бы дали человеку со сходными проблемами? Обсуждение в группе. Практическое задание №4 «Мобильность» В современном быстро изменяющемся мире для человека открыто множество возможностей. Современные средства связи, обмен информацией, существование множества различных проектов и площадок для действий требуют от человека активности, мобильности и умения быстро сделать выбор и принять решение. Мобильность – способность приспособить быстро меняющиеся условия под свои цели, а также варьировать эти цели, сообразуясь со сменой условий – является одним из самых ценных качеств современного успешного человека. Теперь при желании человек в праве выбрать себе (если не понравится имеющееся, то сменить) имя, пол, внешность, религию и профессию, место проживания и работы. Задание 4.1. «В какой стране жить?» Работа в малых группах. Выбрать группой страну (любую страну мира), в которой вы хотели бы жить и построить прожект своей жизни в этой стране. При этом старайтесь раскрывать все стороны жизни: и бытовую и со- 17 циальную. Итогом работы группы должно стать сообщение, доклад на 3-5 минут, который будет обсуждаться представителями других групп. Во время обсуждения обратить внимание на следующее: - Оформление пространства самоопределения, как задающего альтернативы; - Основания сделанного выбора; - От чего члены группы готовы отказаться; - Целеполагание - фокусировка на главном; - Понимание ресурсов – своих и чужих; - Риски. Практическое задание №5 «Горизонты самоопределения» Теоретический материал Существуют разные плоскости (горизонты) жизни, в рамках которых человек должен определить своё место и направление движения, то есть самоопределиться. Рассмотрим возможные рамки или горизонты самоопределения: • Бытовая рамка – определяет выбор человека в удовлетворении первичных потребностей (согласно иерархии человеческих потребностей по А.Маслоу) - потребности в безопасности (потребность в организованности и порядке, предсказуемости; в том, чтобы чувствовать себя защищенным от угрозы), физиологические потребности (потребность в воздухе, еде, воде, доме, медицинской помощи, отдыхе, развлечениях - это иногда называют биологическими потребностями) и потребности в любви и дружбе (потребность быть любимым и любить; потребность в принадлежности к группе), т е. что и как есть, где и с кем спать, как и где жить. • Социальная рамка – в большей мере связана с удовлетворением потребность в уважении и самоуважении (потребность чувствовать себя значительным, способным на многое, заслуживающим уважение, уверенным в себе; потребность в признании, внимании и уважении), т.е. получение престижной профессии, движение по карьерной лестнице. • Культурно-историческая же рамка, скорее всего, связана с потребностью человека в самоактуализации (потребность реализовать все, на что вы способны - творческое бытие человека). Для человека как бы открываются новые горизонты, он способен уже не просто изменить себя и окружающих, а повлиять на всю историю человечества. Яркий пример пронесённой через свою жизнь идеи – жизнь и деятельность великого революционера Владимира Ленина и великого археолога Генриха Шлимана. 18 Задание 5.1. «Горизонты самоопределения» Ответьте на вопросы. Каким образом Вы мыслите себя в этих трёх горизонтах? Какой из них более представлен в Вашей жизни? Все ли перечисленные рамки присутствуют в Вашей жизни? Если нет – найдите примеры для вакантной рамки из жизни Ваших знакомых. Напишите, как Вы представлены в каждой из них. Практическое задание №6 «Личная стратегия выбора профессии» Одним из самых значимых актов самоопределения и социальной навигации современных молодых людей является выбор профессии (соответственно выбор ВУЗа и специальности). Этот шаг не только на 4-5 лет фиксирует основное содержание деятельности студента, но и часто формирует его дальнейшую жизнь во многих плоскостях (финансово-бытовой, социальной и иногда культурно-исторической). Задание 6.1. «Моя стратегия выбора профессии» Вспомните, как Вы выбирали свою будущую профессию и место учёбы. Опишите стратегию выбора. Было ли это актом самоопределения или нет? По каким признакам Вы это определили? Если бы у Вас появилась возможность повторить ту ситуацию, что бы Вы изменили в своей стратегии принятия решения? Задание 6.2. «Идеальная стратегия выбора профессии» Объединитесь в группы. Сравните Ваши стратегии выбора профессии. Сформулируйте все возможные стратегии. Выделите «идеальную» стратегию – представьте её на общее обсуждение. Общая дискуссия. Тексты по теме «…Уже в школьные годы у Владимира Ульянова начали складываться первые, еще смутные представления о несправедливости общественного устройства. Во всяком случае, уже в одном из школьных сочинений он упоминал об «угнетенных классах». В студенческие годы Владимир был членом различных революционных молодёжных кружков и имел крупные неприятности с полицией. Живя в Самаре под надзором полиции и зарабатывая на жизнь частными уроками, сумел сдать экстерном государственные экзамены за полный курс юридического факультета Петербургского университета. 19 Вскоре Ленин был арестован. Провел более года в тюрьме и был выслан на три года в Восточную Сибирь. Находясь в ссылке, несмотря на строгий надзор и лишения, продолжал писать статьи и руководить революционной деятельностью. И по освобождении неоднократно ездил за границу для встреч с главами иностранных революционных движений. В период русской революции 1905–1907 Ленину удалось на некоторое время вернуться в Россию. Он не мог остаться в стороне и не воспользоваться ситуацией для подготовки почвы для главной идеи своей жизни – создания социалистического государства. После революции в вынужденной иммиграции Ленин, не теряя времени, пишет один за одним политические трактаты, брошюры, и даже полновесные книги. Любое своё заключение или изгнание Ленин использовал для систематизации и оформления своих взглядов и целей. После поражения военного мятежа в сентябре 1917, Ленин решил, что момент для переворота настал. Была начата подготовка к вооруженному выступлению. 24–26 октября 1917 в ходе восстания в Петрограде власть Временного правительства пала. На втором всероссийском съезде Советов Ленин был избран председателем нового правительства – Совета народных комиссаров (СНК). Удерживать власть и одновременно следовать выбранным тобой курсом – задача не из лёгких. Ленину неоднократно приходилось идти на социальные преобразования, гораздо более радикальные, чем его предреволюционные планы. Брать себе в союзники «попутчиков», а потом через небольшой промежуток времени от них избавляться. В самой партии регулярно производились «чистки» – старые «обюрокраченные» соратники заменялись на новых. В годы войны Ленин сделал прямую ставку на правительственный террор. Арестовывались не только «классовые враги», но и трудящиеся, которые не проявляли достаточного рвения в работе или не подчинялись распоряжениям властей. В деревнях конфисковали продовольствие и зерно в таких размерах, что сельские жители с трудом могли прокормить себя, а некоторые умирали от голода. Для подавления крестьянских восстаний Ленину пришлось изменить политический курс. Он отказался от «военного коммунизма» и ввел «новую экономическую политику», при этом стратегическая цель большевистского лидера осталась прежней: превратить Россию в мощную индустриальную державу со «справедливым» социальным устройством. Но теперь он предполагал опираться не на государственную диктатуру в экономике, а на широкое привлечение иностранного и частного капитала при сохранении за государством ключевых позиций. Так, тернисто, трудно, но неостановимо уже, катилась по огромной российской территории (а отголосками и по всему земному шару) осуществлённая мечта и цель мальчика Володи Ульянова из маленького русского городка Симбирска…» 20 ПРАКТИКУМ 3 Интересы, ценности, нормы Преамбула Самоопределение человека – это сознательный рефлексивный процесс, который всегда требует интеллектуальных, нравственных и духовных усилий. Этот процесс напрямую зависит от Вашего жизненного «пространства», от Ваших ценностей, этических норм, устремлений и интересов. Этические или нравственные нормы появляются у человека в процессе воспитания под воздействием окружения, в котором он живёт. Формирование ценностной системы тоже происходит в детстве, затем может происходить «переоценка» ценностей, когда человек осознает ограниченность родительских установок и почувствует необходимость формирования своей собственной системы. Важно осознавать и оформлять свою систему ценностей и норм и понимать, какие возможности они Вам дают и какие ограничения накладывают. Цели и задачи практикума Цель: получить представление о существующих системах ценностей, осознать и оформить свою систему ценностей. Задачи: - Определить свою принадлежность определённой этической системе; - Определить собственные ценности; - Оформить собственную систему ценностей, норм и нравственных установок. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Две этические системы» (индивидуальная работа и общее обсуждение) Практическое задание № 2 «Ценностные ориентации» (индивидуальная работа) Общее обсуждение по результатам работы Практическое задание № 3 «Моя система ценностей» (индивидуальная работа) Задание «Герой нашего времени» (работа в малых группах) 21 Время 15мин 25 мин 20 мин 15 мин 20 мин 40 мин Основные понятия темы - Система ценностей - Ценностной самообраз - Этические системы Случаи практики «…Однажды школьный учитель принес с собой список своих учеников. В нем не было ничего примечательного, за исключением, пожалуй, поэтичности детских имен (эквиваленты: «Звезда-которая-появляется-на-небе», «Утренняя Охота», «Боящаяся лошадей»). Все дети отличались благонравным поведением, уступая белому учителю в том, что имело отношение к учению, и, следуя индейской семье в том, что было связано с домом. «У них две правды», – пояснил учитель, выражаясь более вежливо по сравнению с некоторыми его коллегами, убежденными, что индейцы «рождаются лгунами». В целом, его удовлетворяли успехи учеников. Единственную проблему, которую он хотел обсудить, преподнес один мальчуган, живший относительно изолированно среди других детей, как если бы оказался почему-то отверженным. Мы исследовали положение семьи мальчика среди индейцев и белых. И те, и другие характеризовали его отца тремя роковыми словами: «У него есть деньги». Регулярные посещения банка в ближайшем городке, повидимому, придали ему тот «чужой запах», который приобретает муравей, пересекая территорию другого «племени», и за который его убивают по возвращению в свой муравейник. Здесь же, вероятно, изменник становится социально мертвым после того, как он сам и его семья раз и навсегда обрели порочную идентичность «того-кто-бережет-свои-деньги-для-себя». Она оскорбляет один из старейших принципов экономики сиу - щедрость. «Идея длительного накапливания средств чужда индейцам дакота. Если мужчина имеет достаточно средств, чтобы не умереть от голода, по крайней мере, в ближайшем будущем, и к тому же располагает резервом времени для медитации и еще чем-то, что можно дарить другим по случаю, он относительно доволен... Когда еды мало или вовсе нет, он может запрячь лошадей и отправиться со своей семьей в гости. Еда делится поровну, пока ее совсем не остается. Самый презираемый человек - тот, кто богат, но не делится своим богатством с окружающими его людьми. Вот он и есть действительно «бедный» Венцом принципа уравнивания богатства в экономической системе сиу было «раздаривание», т. е. предложение всей собственности хозяина гостям на празднике в честь друга или родственника. Чтобы полнее почувствовать эту идеальную антитезу мерзкому образу скряги, нужно понаблюдать за тем, 22 как даже сегодня индейский ребенок на каком-нибудь обрядовом празднике раздаривает свои скудные сокровища (монетки или вещи), которые его родители скопили именно для такого случая. Он буквально излучает нечто такое, что позднее мы сформулируем как чувство идеальной идентичности: «Я действительно такой, каким вы меня видите сейчас, и такими же всегда были мои предки». Экономический принцип раздачи (дарения) и высокий престиж щедрости были, конечно, в давние времена тесно связаны с необходимостью. Кочевники нуждаются в неприкосновенном минимуме домашнего имущества, который они способны переносить с собой, и не более того. Племена, живущие охотой, зависят от щедрости наиболее удачливых и умелых охотников. Однако насущные потребности изменяются гораздо быстрее истинных добродетелей, и одна из самых парадоксальных проблем человеческой эволюции заключается именно в том, что добродетели, первоначально предназначавшиеся для обеспечения самосохранения индивидуума или группы, затвердевают под давлением анахронического страха вымирания и, поэтому, могут сделать людей неспособными адаптироваться к изменившимся нуждам. Фактически, такие окаменелости былых добродетелей становятся неподатливыми и, в то же время, трудноуловимыми препятствиями к перевоспитанию. Ибо, однажды лишенные универсального экономического значения и всеобщего почтения, они распадаются. При этом они сочетаются с прочными чертами характера, которыми одни люди наделены в большей степени, другие в меньшей, и сливаются с особенностями окружающей группы, такими, например, как расточительность и беззаботность белой бедноты. В конце концов, администратор и учитель могут и не отличить, когда они имеют дело со старой добродетелью, а когда – с новым пороком. Взять хотя бы денежные пособия или продуктовую и техническую помощь, причитающуюся отдельным семьям на основе прошлых договоров и официально распределяемую в соответствии с нуждой и заслугами. Так вот, всегда можно узнать, когда ктото получил такие «дары», ибо по всей прерии в маленьких фургонах к нему съезжались бы его менее удачливые (в данный момент!) родственники для законного участия в празднике первобытного коммунизма. Первый инсайт, который возник у нас при обсуждении этих вопросов, состоял в следующем: нет ничего более бесплодного во взаимоотношениях отдельных лиц или групп, чем подвергать сомнению идеалы противной стороны, демонстрируя, что, согласно логике сомневающегося, представитель противной стороны непоследователен в своей проповеди. Ибо всякая совесть, индивидуальная или групповая, обладает не только специфическим содержимым, но и своей специфической логикой, которая охраняет ее согласованность…» Эрик Эриксон «Детство и общество» 23 Практическое задание № 1 «Две этические системы» Задание 1.1. «Сказка про дракона» «Представьте себе маленький замок, и в этом замке живет маленький бумажный человечек. Внезапно к этому замку подходит дракон, такой страшный, но с человеческим лицом, это очень важно. Из этого замка выходит маленький бумажный герой, он смело идет навстречу дракону с мечом в руке. Дракон дышит пламенем и человечек исчезает. А дракон отвлекается и идет по дороге, переходит через хребет и видит другой замок, а там живет другой маленький человечек вместе со своими друзьями. И вот этот маленький герой выходит уже без меча, а с протянутой рукой и уговаривает дракона не губить замок и уйти. Дракон тоже дует пламенем и уничтожает его. Вот идут столетия. Про каждого маленького человечка сложены легенды в своем замке. И вот жители этих замков встречаются через столетия, и начинается бурная дискуссия: чей человечек по-настоящему достойный человек. Жители первого замка считают, что человечек, который жил во втором замке, просто трус, который испугался взять в руки оружие и пошёл договариваться с противником, недостойным хорошего отношения. А жители второго замка считают первого человечка недостаточно смелым, потому что у него не хватило духа выйти навстречу дракону совершенно без оружия». В.Лефевр Вопросы: 1. Как вы считаете, какой бумажный человечек лучше? 2. У кого выше дух? 3. Кто больший герой? Результат действий одинаковый: оба они сгорели. Жители этих двух разных замков принадлежат двум различным этическим системам: в одной из них считается геройством борьба со злом, а в другой – компромисс добра со злом. В работе Владимира Лефевра «Алгебра совести» обсуждаются эти две принципиально различные системы нравственных норм и предпочтений. Лефевр называет их условно «американской» и «русской или советской», так как он предлагал эти вопросы американцам и группе недавних советских эмигрантов. В результате он получил две принципиально отличных системы ценностей. У американцев нет сомнений в том, что любой компромисс лучше любой борьбы. Для русских, наоборот, борьба со злом приравнивается к героическому поступку и всячески одобряется. Далее Лефевром вводится двоичная (булева) алгебра, в которой формулируются следующие аксиомы, относящиеся к двум возможным этическим системам: 24 Этическая система 1 («российская») Этическая система 2(«американская») Конфронтация добра и зла есть добро Конфронтация добра и зла есть зло (1 + 0 = 1) (1 * 0 = 0) Компромисс между добром и злом Компромисс между добром и злом есть зло (1*0=0) есть добро (1+0=1) В обеих системах: Зло, осознающее, что оно зло, становится добром (0° = 1) Задание 1.2. «Компромисс между добром и злом» Ниже Вам предлагаются ситуации, в которых нужно совершить выбор, который кажется Вам достойным. В ситуациях требуется сопоставить цели и применяемые к их достижению средства, найти компромисс между злом и добром. Ситуация 1. Больному человеку врач вынес безнадёжный диагноз. Как Вы считаете, должен ли врач скрыть от него эту информацию, чтобы уменьшить страдания больного? Ситуация 2. Человек совершил преступление, за которое положена по закону определённая мера наказания. Но так как совершение подобных преступлений участилось, то судья назначает более строгую меру наказания. Он мотивирует это тем, что потенциальные преступники, боясь очень сурового наказания, откажутся от намерения совершить преступление. Как Вы считаете, прав ли судья? Ситуация 3. Человека обвиняют в совершении преступления. Вы точно знаете, что он невиновен, но доказательств у Вас нет. Чтобы помочь невинному избежать суда, Вам нужно пойти на лжесвидетельство. Вы согласитесь сделать это? Ситуация 4. Согласны ли Вы во время экзамена подсказать своему другу или послать ему шпаргалку, если он недостаточно подготовлен и нуждается в помощи? Определите, к какой этической системе относитесь Вы? Результаты эксперимента, проводимого В.Лефевром, таковы: 25 Утверждение Американцы согласны (%) Чтобы уменьшить страдания больного, врач 8 должен скрыть от него безнадежный диагноз Преступника можно наказать строже, чем по11 ложено по закону - чтобы другим было неповадно Чтобы помочь невинному избежать суда, 20 можно пойти на лжесвидетельство Во время экзамена своему другу можно по8 слать шпаргалку Русские согласны (%) 89 84 65 62 Отличия в ответах между русскими людьми и американцами разительны. Отсюда следует, что ответы русских людей предопределены типом системы нравственности, сформированным в нашей культуре. Та этическая система, к которой относитесь Вы, будет во многом определять Ваши поступки и отношение к ситуациям, требующим нравственного выбора. В различных культурах могут быть сформированы противоположные понятия о добре и зле, о долге и чести. Так, в нашей культуре считается достойным поступком для молодых людей вступать в брак по любви, даже если этому препятствуют обстоятельства и родители. В то же время в Японии общественно одобряется противоположное: жениться по воле родителей, даже если не по любви, считается более достойным поступком. Определите свою систему ценностей, разберитесь в том, что для Вас действительно важно и наполнено смыслом, что стоит на первом месте, а что не так ценно. Это поможет Вам в процессе самоопределения. Практическое задание № 2 «Ценностные ориентации» Различают два класса ценностей: • Терминальные или ценности-цели – убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться; • Инструментальные или ценности-средства – убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. С помощью теста определите иерархию своих ценностных установок. 26 Задание 2.1. Тест «Ценностные ориентации» М.Рокича Внимательно изучите список А и, выбрав ту ценность, которая для Вас наиболее значима в жизни, поместите ее на первое место. Затем выберите вторую по значимости ценность и поместите ее вслед за первой. Затем проделайте то же со всеми оставшимися ценностями. Наименее важная останется последней и займёт 18 место. Затем проделайте то же самое со списком Б. Разработайте не спеша, вдумчиво. Конечный результат должен отражать Вашу истинную позицию. Список А (терминальные ценности): 1. активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни); 2. жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом); 3. здоровье (физическое и психическое); 4. интересная работа; 5. красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве); 6. любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком); 7. материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений); 8. наличие хороших и верных друзей; 9. общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе); 10. познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие); 11. продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей); 12. развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование); 13. развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей); 14. свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках); 15. счастливая семейная жизнь; 16. счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом); 17. творчество (возможность творческой деятельности); 18. уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений). 27 Список Б (инструментальные ценности): 1. аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах; 2. воспитанность (хорошие манеры); 3. высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания); 4. жизнерадостность (чувство юмора); 5. исполнительность (дисциплинированность); 6. независимость (способность действовать самостоятельно, решительно); 7. непримиримость к недостаткам в себе и других; 8. образованность (широта знаний, высокая общая культура); 9. ответственность (чувство долга, умение держать свое слово); 10. рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, 11. рациональные решения); 12. самоконтроль (сдержанность, самодисциплина); 13. смелость в отстаиваниях своего мнения, взглядов; 14. твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями); 15. терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения); 16. широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки); 17. честность (правдивость, искренность); эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе); 18. чуткость (заботливость). Интерпретация результатов теста Анализируя иерархию своих ценностей, обратите внимание на их группировку в содержательные блоки по разным основаниям. Так, например, выделяются «конкретные» и «абстрактные» ценности, ценности профессиональной самореализации и личной жизни и т.д. Инструментальные ценности могут группироваться в этические ценности, ценности общения, ценности дела; индивидуалистические и конформистские ценности, альтруистические ценности; ценности самоутверждения и ценности принятия других и т.д. Это далеко не все возможности субъективного структурирования системы ценностных ориентаций. Попытайтесь уловить индивидуальную закономерность. Если не удается выявить ни одной закономерности, можно предположить несформированность у Вас системы ценностей или даже неискренность ответов. Система ценностей и нормы закладываются в раннем детстве родителями и окружением, зачастую человек их не осознаёт и не рефлектирует, хотя они определяют его действия и поступки. 28 Практическое задание № 3 «Герой нашего времени» Задание 3.1. «Мой герой» Напишите в любой форме (эссе, сказку, поэму, репортаж, интервью) о герое или героине, чья система ценностей совпадает с Вашей, о человеке, на которого Вам хотелось бы походить, Вашем идеале. Задание 3.2. «Герой нашего времени» Объединитесь в группы по 4-5 человек. Обсудите свои произведения. Выделите общие черты героев. Представьте обобщённого «героя» для общего обсуждения. Тексты по теме «…Седовласый человек сидит за фортепиано. Его пальцы бегут по клавишам. Медленно разворачивается свиток с нотными знаками, нанесёнными ещё его предками. Музыка, то печальная, то бравурная, то беспорядочная, то стройная и мелодичная, захватывает душу чудесными звуками. Иногда человек изобретает собственный пассаж или рефрен, который органически вплетается в музыку либо совсем нарушает гладкое звучание прекрасной мелодии. Он прерывает игру и отдыхает, ибо свиток толще, чем все книги судеб, хранящиеся в храмах. В нём законы и пророки, песни и плачи, Ветхий и Новый заветы, поистине великолепный или вообще убогий дар, вручаемый ему виток за витком, его любящими или равнодушными, или злыми родителями. Ему кажется, что музыка его собственная, о чём свидетельствует яркий блеск его обычно потухших глаз. Иногда в паузах он встаёт, чтобы принять аплодисменты, или свист родственников и друзей, также убеждённых, что он исполняет собственную музыку… Так же как этот седовласый пианист, живёт каждый человек, играя то чужую, то свою «музыку»…» Эрик Бёрн «Люди, которые играют в игры» 29 ПРАКТИКУМ 4 Мой стиль жизни Преамбула Жизнь современного человека отличается динамичностью и разнообразием вариантов. Сегодня существует множество различных образов, стилей жизни и субкультур. Общество по-разному относится к ним, начиная от полного принятия и одобрения, заканчивая осуждением и запретами. При этом сосуществование различных стилей бывает проблематичным или попросту невозможным. Именно из-за большого разброса стилей, сейчас стали снова вводиться понятия «dress-cod», «face-control». Так как мы живём в эпоху индивидуальности, эпоху личности, то и различных стилей жизни наблюдается достаточно много. Каждый вправе выбрать тот стиль, который подходит именно к его жизненной философии, его образу. Цели и задачи практикума Цель: определить свой стиль жизни. Задачи: - Выделить ключевые параметры, определяющие стиль жизни; - Ознакомиться с существующими различными стилями жизни; - Проанализировать основания существующих стилей жизни; - Определить собственные основания стиля жизни. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Стиль и образ жизни» (работа индивидуальная и в малых группах) Обсуждение докладов групп Практическое задание № 2 «Человек как система» (индивидуальная работа) Практическое задание № 3 «Проект стиля жизни» (индивидуальная работа) Практическое задание № 4 «Имидж» 30 Время 15мин 25мин 25мин 25мин 25мин 20мин Основные понятия темы - Образ жизни - Жизненный уклад - Стиль жизни - Мобильность - Маргинальность Случаи практики «…9 апреля 2005 года в ТЦ «Атриум» состоялась презентация новой программы «Comedy Club». На презентации шоу были только журналисты и посетители торгового центра. Ту презентацию Павел Воля открывал своим выступлением. Сразу же обозначил свое амплуа – «гламурного подонка», строящего свои выступления на «опускании» других людей, обхаяв журналистов, стоящих в VIP-зоне. Причем в отличие от аншлаговых юмористов критикует он не политиков, не Россию, не нашу медицину и образование, не сеет в обществе упаднические настроения. Он критикует актеров, певцов и спортсменов, пришедших в Comedy Club. Важная особенность – он говорит гадости в лицо сидящим напротив него. Вот видите, настоящая оригинальность в стиле творчества совсем близко была, "под ногами" валялась, но догадался все это совместить только Павел Воля. Очень интересное направление выбрал для себя Павел Воля. Это что, новая потребность общества такая? То есть он не так уж и развратен, просто так себя позиционирует – а вот по тому рвению, по которому общество схватывает явления, похожие на него, можно судить о многом. Видимо этого следовало ожидать – появления такого вот Павла Воли. Общество что ли жаждет саморазложения?..» Расклад-Инфо Интернет-ресурс ««…Одна из основных целей яппи – к 30-35-и годам сформировать достаточную сумму накоплений и прекратить активное участие в предпринимательской деятельности. Данная цель в значительной степени идеальная, поскольку один из её стимулов – профессиональная состоятельность, зачастую, не позволяет прекратить профессиональную деятельность. В настоящее время в России «Яппи» переродилось в «Молодые и успешные»: это люди, которые в 22-25 лет хотят достигнуть определенных высот в карьере, ездить на дорогих автомобилях, ходить в пафосные клубы и общаться с самыми красивыми девушками/юношами. «Молодые и успешные» идут к своей цели разными способами, используя свой личностный потенциал, внешность и 31 связи. Более всего презирают «Гопников». Они близки к «мажорам», но пытаются добиться всего своими силами. Они – отпрыски предпринимателей средней руки, юристов, корпоративных и банковских работников. Увлечения: фитнес, уход за внешностью, повышение квалификации, личностный рост, чтение модной литературы, просмотр блокбастеров и т. д. Стиль одежды: дорогая и скромная одежда известных марок… …О жизни яппи лучше всего узнавать из яппи-журналов. Яппи сами для себя издают журналы. Вернее, журнальчики. Тиражи крошечные, распространяются в своем кругу. Названия либо простенькие, без претензий ("Young Businessman", "New Businessman"), либо непонятные ("WAIS", "NABMW"). Полиграфическое исполнение - блестящее. Отличительная черта – нарочитое пренебрежение экономией. Поля в 8 см со всех сторон страницы – обычное дело. Основное содержание: письма самих яппи. Преимущественно о своих проблемах. То есть – жалобы на жизнь. Интересно, что имен своих (даже в своем узком кругу) яппи не раскрывают: все жалобы подписаны либо инициалами, либо именами без фамилий, либо псевдонимами - иногда простенькими ("Bunny", "Cinderella"), иногда экзотическими ("Бэби-Док", "Брат Убийцы Джона Леннона" и даже "Мао Цзэ-дун"). Видимо, необходимость поддерживать имидж благополучного, преуспевающего, уверенного в себе дельца понуждает их к анонимности. Впрочем, в Америке вообще не принято жаловаться окружающим на свои беды. Самая любимая тема яппи – нехватка времени. Кто и когда инициировал обсуждение этой темы в яппи-журналах - не знаю, но длится, видимо, это обсуждение уже давно, так как каждый новый жалующийся считает своим долгом присоединиться к жалобам предыдущих. Оказывается, у яппи ни на что нет времени, кроме бизнеса. Даже на сон. Спит типичный яппи часов 5, не больше. Многие жалуются на то, что работают все уик-энды и бывают дома не чаще 2-3 раз в месяц, практически не видят жен и детей, и уж тем более – прочих родственников. Яппи жалуются на все убыстряющийся темп деловой жизни и все ужесточающуюся конкуренцию. Времени на личную жизнь, на досуг, на отдых у них не остается не потому, что они трудоголики, а из-за напряженной ситуации в мире бизнеса: современные коммуникации, сделавшие доступным весь мир, резко увеличили скорость проведения финансовых и других деловых операций и так же резко умножили число конкурентов. Оставить "дело" без присмотра на лишний час становится просто опасно: за это время можно разориться...» «Легко ли быть яппи?» Александр Тарасов 32 Практическое задание № 1 «Стиль и образ жизни» В середине прошлого века люди купались в море массово производимых образов. Относительно небольшое число издаваемых централизованно газет, журналов, радио-, телепередач и фильмов обеспечивали то, что критики назвали "монолитным сознанием". Индивиды постоянно соотносили себя с незначительным набором ролевых моделей и оценивали свой образ жизни, сравнивая его с несколькими предпочитаемыми возможностями. Круг социально одобряемых стилей поведения личности был относительно узок. Демассификация средств массовой информации в наши дни дает поразительное разнообразие ролевых моделей и стилей жизни, с которыми можно сравнить свою жизнь. Более того, новые средства массовой информации кормят нас не целыми, а раскрошившимися чипсами образов. Они не предлагают нам несколько понятных видов идентичности для выбора, нужно сложить ее из кусочков: конфигуративное, или модульное "я". Это гораздо труднее, и это объясняет, почему многие миллионы людей отчаянно ищут идентичность. Эти усилия приводят нас к повышенному осознанию собственной индивидуальности – тех черт, которые делают нас неповторимыми. Так изменяется наш собственный образ. Мы требуем, чтобы нас считали личностями и относились к нам как к личностям, и это происходит именно в то время, когда новая производственная система все больше нуждается в индивидуальностях. Задание 1.1. «Стиль жизни – маргинальность или свободное самоопределение» Что есть стиль и образ жизни, чем он определяется? Какие Вы знаете стили жизни? Какие из них являются маргинальными, а какие – нет? Опишите стиль жизни Ваших родителей? Бабушек и дедушек? Назовите наглядные признаки стиля жизни современного человека. Общая дискуссия. Задание 1.2. Стили жизни различных субкультур Разбейтесь на группы по 4-5 человек. Выберите из раздела «Тексты по теме» несколько примеров стилей жизни различных субкультур. Выделите и запишите ключевые параметры, по которым можно классифицировать различные стили жизни. Проведите сравнение этих стилей жизни. Результат запишите в таблицу (параметры даны для примера): 33 Стиль жизни История, истоки Имидж Мировоззрение Вклад в культуру Цель Персоналии, образы в кино Практическое задание № 2 «Уровни личности» Психолог Р. Дилтс исследовал жизненные стратегии многих успешных людей. Обобщив их особенности, он получил понятие «выравнивание» – согласование структурных уровней системы (личности, организации, семьи…) от базовых ценностей до поведения. Р.Дилтс выписал шесть уровней личности, между которыми и происходит выравнивание, согласование. Автор утверждает, что эффективное действие человека возможно именно тогда, когда все уровни согласованы. Задание 2.1 Уровни личности Прочитайте текст, отвечая по ходу чтения на вопросы. Форма работы с вопросами: метод мозгового штурма – записывайте все, что приходит в голову, не заботясь об орфографии, грамматике – жанр личного дневника. Результат – моментальное фото, которое лишь средство анализа и материал для изменений. Полезно разносить обнаруженное в колонки «+» и «–» (таблица приведена в конце раздела). «…Уровни личности Окружение – внешние обстоятельства В какой обстановке Вы работаете, учитесь, живете? Что Вы видите со своего рабочего/учебного места? Каковы аудитории, в которых Вы проводите день? Звуки – запахи? Какова атмосфера вокруг Вас? Как Вы себя чувствуете? Проанализируйте другие места, связи, отношения. С кем Вы общаетесь, где? Как часто? Что хорошего есть в окружающей Вас обстановке и людях? Что работает на Вас, Ваш комфорт? Что работает на других? Это сбалансировано? Что в окружающей обстановке Вас раздражает? Что работает против Вас? Что работает против других? Поведение (действия, поступки) – что Вы делаете. 34 Какими делами заполнен Ваш день? Сколько времени и на что Вы тратите (встречи, учеба, размышления, личные беседы, телефонные переговоры, работа с компьютером…)? Как Вы ведете себя на встречах, на занятиях? Что в Вашем поведении эффективно? Что Вас продвигает к Вашим целям? Что в Вашем поведении неэффективно? Что не приближает Вас к Вашим целям? Способности (умения, компетенции, амбиции) – на что Вы способны. Каковы Ваши сильные стороны? Чем Вы предпочитаете занимать, зная, что это – Ваша сильная сторона? Что Вы знаете и умеете на 100 %? Чего Вы избегаете, чувствуя, что Вам недостает соответствующих знаний и умений? Ваша сила в специальных навыках, навыках межличностного общения? Или в умении вдохновлять? Или в стратегическом планировании? Опишите и оцените те знания, умения, навыки, которые Вы используете в работе, в учебе. Что Вы умеете делать хорошо? Каких умений Вам не достает? Убеждения, ценности, мотивация – в чем Выуверены. Каковы Ваши ценности? Что Вы цените в себе? В других? Работоспособность, старание, смелость, честность? Что для Вас важнее всего в жизни? Что Вы думаете о себе как о директоре? В чем Вы сильны? Какие слабости у Вас есть? Что в Ваших представлениях о себе помогает Вам в жизни, поддерживает то, что Вы делаете, а что мешает, подрывает Ваши же начинания? Какие из Ваших ценностей укрепляют Ваш образ «я» и согласуются с Вашими целями? Какие убеждения дают Вам силу? Какие ценности противоречат Вашему образу «я» и Вашим целям? Какие убеждения делают Вас слабее? Идентичность – кто Вы такой. Кто Вы сейчас? Откуда вы «вышли»? Какие социальные роли вы исполняет? К чему стремитесь? Чем, кем бы Вы в будущем хотели стать? Представьте, что Вам уже 80 – оглянитесь на прожитые годы: кем Вы стали, что было важного в Вашей жизни, что Вы большего цените в ней? Глядя из 80 лет и посоветуйте самому (самой) себе: что Вы должны сделать и каким (какой) стать, чтобы чувствовать, что Вы реализовали свой потенциал? Что Вы оставите после себя? Каким будет Ваш неповторимый вклад? Что особенного есть в Вашей жизни? Чем Вы отличаетесь от других? Что позитивного есть в Вашем «я»? Какие элементы Вашего «я» мешают Вам? Как Вы можете обратить их в свою пользу? Контекст – частью чего Вы являетесь. 35 Во что Вы верите. Человек - человеку волк, товарищ, брат? По большому счету – это вопрос о смысле жизни. Какая базовая метафора «собирает» Вашу жизнь? Кто Вы – шахматная фигура на божественной доске или поле сражения? Тогда кто Вы - ферзь, король, пешка, экзотически шагающий конь? Солдат, генерал, медсестра или хирург в полевом госпитале? Сотрудник МЧС? Гражданин мира? Хозяйка того места, где Вы себя обнаруживаете? Столп мира – один из немногих, на которых держится мир? Бегун на длительную дистанцию – тогда где и когда она закончится? Кто определяет финиш, что будет призом за первое место? Стойкий оловянный солдатик? Как Вам помогает / мешает Вашему пониманию жизни? Эти шесть уровней – иерархия – каждый предыдущий уровень синтезирует, организует и направляет нижележащие уровни. Задание 2.2 Согласованность уровней Проанализируйте полученную картину с точки зрения соответствия. Для этого необходимо отнестись к записям как бы со стороны, даже возможно передать таблицу другому человеку для анализа с точки зрения согласованности. Допустим, это написано не про Вас – что Вы можете сказать о согласованности уровней? Например, выровнено ли Ваше поведение с Вашими ценностями? То, с кем Вы общаетесь, соответствует Вашим убеждениям? Все ли Вы умеете, чтобы соответствовать своим убеждениям? Ваше окружение подталкивает или тормозит на пути к тому, чтобы воплотить свою идентичность? Избегая чего-то, что Вы культивируете в себе (какие привычки, убеждения о себе, о мире)? Что давно уже является лишь мифом о себе самом/ой и не подкрепляется давно никакими действиями? Что давно уже изжило себя (какие привычные неуверенности и сомнения я давно перерос/ла)? Каких решений давно не хватает, хотя Вы готовы их принять? Чем полезно заниматься каждый день, если на самом деле считаете, что...? Можно отмечать рассогласования особым цветом. Если обнаружено рассогласование, то необходимо принять решение и определить, в какую сторону Вы намерены измениться. Как правило, рассогласованность – признак «недоделанного» самоопределения или его отсутствие («так вышло»). «Доделайте» самоопределение. Впишите в последнюю колонку, как бы вы хотели изменить данную строку и придумайте, как именно это можно сделать. 36 Уровни личности 1. Окружение 2. Поведение 3. Способности 4. Убеждения 5. Идентичность 6. Контекст Плюсы Минусы Намерения изменить что-либо Практическое задание №3 «Проект стиля жизни» В связи с появлением и распространением в обществе различных гуманитарных практик, осуществлением гуманитарных проектов, такие понятия, как «образ жизни», «стиль жизни», «жизненный путь», стали участвовать в повседневной жизни людей. Поскольку проектная культура всё глубже проникает в наше жизнь, то и построение образа или стиля жизни можно рассматривать как особый гуманитарный проект в отношении себя. Для создания и построения своего имиджа, внешнего вида люди обращаются к стилистам, недалеко то время, когда и стиль жизни будут помогать оформлять специалисты. Задание 3.1. Мой стиль жизни Учитывая результаты задания 2.1, опишите свой стиль жизни сейчас. Используйте ключевые параметры из задания 1.2. Поймите, что Вас устраивает в Вашем стиле жизни, а что хотелось бы изменить. Напишите проект изменения. Укажите цель, спланируйте шаги выполнения проекта. Практическое задание № 4 «Имидж» Имидж, это внешний вид, образ который создаёт человек. Имидж – это часть стиля жизни человека, он характеризует его эстетические вкусы, его достаток, его принадлежность определённому социальному слою. Задание 4.1. Имидж делового человека Просмотрите презентационные материалы. Сформулируйте основные принципы создания имиджа делового человека. С чем Вы не согласны? Что бы Вы изменили или добавили. 37 Задание 4.2. Мой имидж Разбейтесь на пары. Обсудите имидж друг друга, насколько он отражает Ваш стиль жизни, какое он производит впечатление на окружающих? Что Вы хотели бы в нём изменить? Как Вы можете это сделать? Тексты по теме Стили жизни различных субкультур Экологический. В качестве примера можно привести стиль жизни экопоселенцев из деревни Гришино, которая находится на востоке Ленинградской области, почти на границе с Карелией. Первые экопоселенцы приехали сюда в 1993 году. С тех пор эта небольшая деревня с большим иванчайным полем посредине стала для них родной. На сегодня экопоселение представляет из себя содружество экономически самостоятельных семей. Они приехали в Гришино из разных городов, чтобы учиться жить на земле в созвучии с Природой и её законами; чтобы учиться выстраивать приносящие радость отношения друг с другом. Они изучают и возрождают традиции предков, осваивают народные ремесла и деревянное зодчество, создают семейную школу для своих детей, стремятся сохранять баланс с окружающей средой. На своих огородах они выращивают овощи на весь год, в лесу собирают грибы, ягоды и травы… В Гришино уже создан «живой музей» в доме, построенном еще в 19 веке, который является не выставкой экспонатов, а особым пространством для жизни, где гости Гришино при желании могут провести несколько дней, поучиться традиционным ремеслам и быту. Кроме того, круглый год экопоселенцы проводят семинары по народным традициям и внутреннему развитию. Яппи (англ. Yuppie, Young Urban Professional — молодой городской профессионал) — молодёжная субкультура, представители которой ведут конформистский общепринятый образ жизни человека современного западного общества. Яппи имеют высокооплачиваемую работу, в одежде предпочитают деловой стиль, следят за модой, посещают фитнес-центры. Основной критерий принадлежности к «яппи» — успешность. Понятие «яппи» возникло в США в начале 1980-х. Яппи зародились как антитеза предшествующим им Хиппи. Уважающий себя яппи носит строгий костюм, шерстяной и очень дорогой, потому что его одежда — это его витрина. Яппи живёт в дорогой квартире, ездит на быстром и очень дорогом автомобиле, обладает мобильником последней модели, самым крутым лэптопом и прочими новинками ITиндустрии. Публично обсуждать свои болезни и вообще — проблемы в кругу яппи не принято, условия игры требуют выглядеть бодрым, здоровым и энергичным. «Часто внешними проявлениями мировоззрения «яппи» выступают 38 цинизм, прагматизм и презрение по отношению к менее успешным людям (неудачникам англ. loser), аполитичность. Золотая молодёжь (фр. jeunesse dorée) — нарицательное название молодых людей, чью жизнь и будущее, в основном, устроили их влиятельные или высокооплачиваемые родители, из-за чего она стала лёгкой и беззаботной, а сами они стали её прожигателями. Без поддержки родителей редко когда из себя что-то сами представляют. Близко по значению более грубому российскому понятию «мажор». «Мажор» 1970—1980х годов в России — это молодой человек (девушка), имеющий высокопоставленных и/или высокооплачиваемых родителей (партийных деятелей, сотрудников министерств, заметных чинов милиции, КГБ, военно-промышленного комплекса, руководителей предприятий, крупных научных работников, успешных спортсменов, деятелей культуры и так далее) и пользующийся благодаря этому возможностями, недоступными большинству его сверстников. В среде мажоров котируется положение родителей в обществе и связанные с ним перспективы собственной жизни и карьеры. Однако ценится и высокий уровень успеваемости в школе и ВУЗе. Отношение к сверстникам из «простых» семей — покровительственное, снисходительное или презрительное, хотя чаще — равнодушное. Мажор гораздо менее уязвим для различных жизненных неприятностей, его защищает авторитет и власть родителей. Он может не слишком стараться в учёбе (хотя откровенным лентяем и двоечником, скорее всего, не будет), позволять себе мелкие правонарушения. Будущее мажора безоблачно и не вызывает никаких тревог. Он не пойдёт в армию (если только родители — не военные и его самого не хотят сделать высокопоставленным военным), либо будет служить в тепличных условиях. Благодаря родственным связям и деньгам, он будет устроен в ВУЗ, уровень которого определяется уровнем власти и связями родителей. По окончании ВУЗа его примут на работу в солидную организацию, где он сможет расти в должности и быстро занять высокое положение, возможно, поддерживаемый работающими тут же родителями. Начиная с 2006 года термин «мажор» снова стал актуальным и часто используется как в разговорах самой «золотой молодёжи», так и детей из семей имеющих меньший достаток. Хиппи (от англ. hippy или hippie; от разг. hip или hеp — «модный, стильный»; имеется сленговое выражение to be hip, означавшее «быть в курсе», «просекать»,) — молодёжная философия и субкультура, популярная в США в 1960-х и 1970-х годах, выражавшая протест против общепринятой морали и стремление вернуться к природной чистоте через пропаганду свободной любви и пацифизма (главный их протест был направлен против Вьетнамской войны). Самый известный лозунг хиппи: «Make love, not war!», что значит «Занимайтесь любовью, а не войной». Пацифисты и романтики. Их жизнь: погоня за удовольствиями. Они приверженцы свободной любви и 39 путешествий "куда глаза глядят". Их отличительные признаки: длинные волосы, разноцветные заплатки на джинсах, фенечки, растянутые свитера. Хиппи в России создали Систему, благодаря которой они могут обрести ночлег и приют в любой точке страны. Хиппи показали миру новую ступень духовного развития, обогатили мировую культуру. Для понимания этого достаточно лишь перечислить часть произошедшего в обществе под влиянием движения хиппи: сексуальная революция; терпимость к нетрадиционным сексуальным ориентациям; однополые браки; легализация ПАВ во многих странах; терпимость к расовым различиям; влияние на моду; популяризация здоровой пищи, вегетарианства; антивоенное движение (пацифизм); движение за альтернативную службу в армии; экологические движения; свободные путешествия (автостоп). Эмо — (сокращение от «эмоциональный») термин, обозначающий особый вид хардкор-музыки, основанный на сокрушительных истеричных эмоциях в голосе вокалиста и мелодичной, но иногда хаотичной музыкальной составляющей. Поклонников эмо - эмо-кидов отличает стремление к переживанию ярких и чистых эмоций и их выражению. Существует стереотипное представление об эмо как о плаксивых мальчиках и девочках. Эмоциональность эмо-кидов так значительна благодаря частым проявлениям крайностей: горя и счастья, грусти и радости. Именно эта особенность выделяет эмо на фоне других субкультур, как правило, отражающих не более одного крайнего настроения. Эмо характеризует основанный на эстетике прекрасного принципиально инфантильный взгляд на мир, интровертность, акцент на внутренних переживаниях. В отличие от классических панков, эмо отличает романтизм и акцент на возвышенной любви. Тру эмо (от англ. true — правда, настоящее) отличает sXe, то есть здоровый образ жизни: отказ от сигарет, наркотиков, алкоголя и беспорядочных половых связей, а иногда и вегетарианство. Традиционной причёской эмо считается косая, рваная чёлка до кончика носа, закрывающая один глаз, а сзади короткие волосы, торчащие в разные стороны. Часто эмо-киды прокалывают уши или делают тоннели. Помимо того, на лице эмо-кида может быть пирсинг (например, в губах и левой ноздре, бровях, переносице). Эмо-киды носят кеды, одежду в розово-чёрных тонах, яркую атрибутику и игрушки. У девушек встречаются длинные платья, обычно чёрного цвета. Присутствуют ободочки с бантиком. Полосатые гетры на руках. Толкиенисты и ролевики – поклонники творчества английского писателя Джона Толкиена, придумавшего сказочную страну Средиземье. В свободное время в городских парках и скверах устраивают битвы на деревянных мечах, подражая героям фильма «Властелин колец». Ролевики – более широкое понятие. Обозначающее всех, кто увлекается ролевыми играми, как исторической направленности, так и по различным литературным произведениям. В последнее время выделилось течение «реконструкторов», то есть ролеви- 40 ков, которые реконструируют и воспроизводят в игровом формате действительные исторические события. При этом они изготавливают оружие и костюмы, приближенные к воспроизводимой стране и эпохе, изучают приёмы боёв, язык, быт и культуру того времени. Основная особенность ролевиков: в играх – они живут, а в жизни – существуют, коротая время до следующей игры. Готы (от «готика», «готичный») – почитатели готического периода в истории. Готический стиль характеризуется особой мрачностью и символичностью. Это средневековое направление тесно связано с католицизмом и было призвано наглядно показать величие Бога над человеком. А, как известно, обратной стороной религии является мистика и оккультизм. С ними и связана современная культура готов, которые на своем сайте поэтично называют себя «печальными служителями боли». Они имеют характерный внешний вид выбеленные лица, черные волосы, ногти, покрытые чёрным лаком, и губы цвета крови. Основной знак - это египетский анк, символизирующий вечную жизнь. Здесь очевидна связь с вампирской эстетикой, ведь вампиры считаются бессмертными. Христианство представлено только распятиями с несколько измененным дизайном. Часто встречаются кельтские кресты и различные орнаменты. Оккультизм сильно повлиял на культуру готов, чем объясняется огромное количество пентаграмм, восьмиконечных звезд, символизирующих хаос. Типичны для готов украшения, отсылающие к образу смерти. Это всевозможные черепа и гробы. Готы питают особую слабость к кладбищам и частенько совершают там прогулки. Рэпперы. Называют себя «детьми улиц» и слушают «черную» музыку, придуманную афроамериканцами, где слова начитываются на ритмичную мелодию. Тексты песен зачастую наполнены глубоким философским смыслом и не лишены художественности. Распознать рэпперов можно по широким штанам, свободным рубашкам и бейсболкам, перевернутым козырьком назад. Экстремалы. Это люди, которым в обычной жизни не хватает острых ощущений. Их девиз: тормоза придуманы для трусов. Недостаток адреналина они восполняют занятием экстремальными видами спорта: прыжками с парашютом с гор, спуском на сноуборде по «диким» трассам, паркуром, драгбитвами, исполнением трюков на велосипеде, скейтах, роликах и т.д. Экстремальные виды спорта появляются на свет каждый день. Их характеризует высокая степень опасности для жизни и здоровья спортсмена, большое количество акробатических трюков, высокий уровень адреналина, который выделяется у спортсмена во время занятия спортом. Философия экстрима не так проста. Для многих она заключается лишь в получении предельного острых ощущений, балансировании на грани жизни и смерти. Но есть и такие люди, для которых экстрим - это не просто способ пощекотать себе нервы, а возможность постоянно поддерживать в себе обострённое чувство жизни. Нет 41 сомнения, что спортсмены-экстремалы - очень храбрые люди, умеющие бороться, добиваться цели и поддерживать свое тело в феноменальной форме. Панки. Панк берет свое начало с середины 60-х годов ХХ века, когда под влиянием Beatles и Rolling Stones стало появляться множество молодежных команд, исполняющих рок-н-ролл. К концу 1960-х вызывающе примитивное звучание, в соединении с вульгарной манерой поведения на сцене, стала культивировать американская команда The Stooges. Её лидер, Игги Поп, отвергал музыкальные утончённости, ценил в рок-н-ролле необузданный драйв, выступал на концертах вымазанным в собственной крови и заканчивал бесчинства на сцене тем, что «нырял» в толпу фанатов. Некоторые панки любят шокировать общественность своим внешним видом, однако, следует заметить, что для остальных панк-рокеров внешний вид является второстепенной деталью. Идеологом внешнего вида панков была английский дизайнер Вивьен Вествуд, которая внесла атрибутику панков в массы и модную индустрию. Некоторые панки предпочитают веселые прически с разноцветными стоящими торчком волосами, нередко с выбритыми волосами или ирокезами. Панки существенно повлияли на парикмахерское искусство, введя смелый яркий окрас волос и асимметричные прически. Характерные аксессуары панков: цепи и булавки в одежде, шипованные напульсники, значки и нашивки с названиями групп или политическими лозунгами. Удобная городская одежда: футболка (часто черного цвета), куртка (обычно «косуха»), джинсы, кеды, кроссовки или тяжелые ботинки. Одежда нередко рваная и потертая, снабженная иногда провокационными прокламациями. Некоторые девушки-панки используют вызывающе-сексуальный имидж (яркий макияж, начес волос, короткие юбки, рваные колготки или чулки). Кредо панков: «живи легко и умри молодым». Скинхеды (англ. Skinheads [skinneds]) — аполитичная субкультура, возникшая в Англии в шестидесятые годы XX века. Тесно связана с танцевальной музыкой регги и ска, а также музыкой Oi!, также известной как «street punk». Создали свой собственный стиль одежды, получивший название «boots & braces» — «ботинки и подтяжки». Особым шиком у скинхедов считается очень короткая причёска со своеобразным выбритым пробором. «Remember the Spirit of '69» — «лозунг» субкультуры. Это выражение тех идеалов, которым стараются следовать традиционные скинхеды. Скинхеды гордятся своей принадлежностью к рабочему классу; Одно из важных понятий в субкультуре традиционных скинхедов – «корни» - семья, друзья, а также — корни самой субкультуры, «золотое время» её развития. Для скинхедов характерен также анти-расизм. Имеется в виду именно антирасизм, а не антифашизм, такая позиция объясняется тем, что субкультура скинхедов происходит из смешения двух культур — ямайских темнокожих рудиз (rude boys) и английских модов (mods); антифашизм считается традиционными скинхедами прополитичной идеологией и поэтому отвергается ими. С дви- 42 жением скинхедов так же связываются понятия паки- и хиппи-бешинг. Этим обозначаются стычки на почве классовой неприязни между скинхедами и выходцами из стран Азии, а так же скинхедами и движением хиппи, соответственно. Эти стычки выражались в драках скинхедов с названными выше социальными группами. Сначала скинхедов объединяла ненависть к людям, чем-то отличавшимся от них, позднее под эту ненависть была подведена фашистская теория. Они отстаивают чистоту арийской расы, но чаще всего просто ищут повод «подраться». «Википедия» Интернет-ресурс 43 ПРАКТИКУМ 5 Управление активностью Преамбула Активность человека всегда лежит в основе любой деятельности. Человек, ставящий перед собой высокие цели и достигающий их, как правило, обладает высокой жизненной активностью и умением управлять собой и своим состоянием, умением поддерживать в себе интерес к жизни и деятельности. Цели и задачи практикума Цель: Познакомиться с культурными образцами и оформить свои способы запуска и поддержания активности. Задачи: - Соотнести игровые активные действия с действиями в жизни; - Отрефлектировать собственные способы запуска и поддержания активности; - Используя понятие рефрейминга, освоить приёмы смены восприятия ситуации; - Сформулировать свои образовательные цели. Регламент практикума Содержание работы Практическое задание №1 «Естественная активность» (общая ролевая игра и обсуждение) Практическое задание №2 «Продуктивная и непродуктивная активность» (индивидуальная работа и работа в малых группах) Обсуждение основных понятий темы «Самомотивация» Практическое задание №3 «Самомотивация» (индивидуальная работа и общее обсуждение) Обсуждение основных понятий темы «Целеполагание» Практическое задание №4 «Целеполагание» (индивидуальная работа) 44 Время 50 мин 25 мин 10 мин 25 мин 10 мин 15мин Основные понятия темы - Продуктивная и непродуктивная активность - Целеполагание - Самомотивация - Рефрейминг - Поддержание активности Случаи практики «…Алексей был старшим ребёнком в семье, и ему часто приходилось чистить большое количество картошки. Семья была немаленькой, а мама была очень занята на работе. Когда мама уходила, он с трудом заставлял себя сесть за эту работу. Ведро с картошкой казалось ему бездонным, картофелины – такими грязными и уродливыми. Он вонзал в них ножик, раздавался хруст, потом постепенно картофелина становилась ровной и белой. И тут его осенило! Да ведь это враги! Все картофелины - инопланетные солдаты, которые пришли напасть на нашу Землю! И он, славный защитник, герой Люк Скайуокер с «мечом» в руке превращает их в воинов света, вот оно – его войско лежит в кастрюле, готовое по одному его взмаху встать на защиту мира во вселенной… Алёша даже не заметил, как картошка в ведре закончилась, он был готов сражаться и дальше…» Практическое задание №1. «Естественная активность» Если наблюдать за младенцем, то можно выделить две фазы его существования: бодрствование и сон. Когда он не спит, он всё время находится в движении, в процессе активного исследования мира. Естественная активность человека – это некоторая соотнесённость интереса и действия, в этот целостный процесс всегда включены эмоции, под их влиянием начинается увлекательный процесс деятельности. Активность ребёнка младшего возраста часто продуцируется и направляется взрослыми («Выполнишь хорошо это задание, поставлю пятёрку!»). В более старшем возрасте ребёнок учится сам управлять своей активностью, используя для этого различные мотиваторы. Задание 1.1. «Ролевая игра «Королевский двор»» Пространство этой комнаты будет королевством, а каждый участник кем-то из жителей королевства. Вам нужно будет выбрать себе роль и жить и действовать сообразно этой роли. Сейчас из списка ролей Вы выберете свою 45 – кем вы будете в этой игре. Теперь у Вас есть возможность пожитьподействовать в этой роли, воплотить любые свои желания. Перед началом игры ответьте на следующие вопросы: 1. Какая у Вас цель на игру? 2. Как может действовать персонаж? 3. Что хотите сделать лично Вы? 4. Чего бы вам хотелось попробовать, добиться? Игра длится 30 минут. После окончания игры проводится обсуждение. Вопросы для обсуждения: 1. Почему Вы выбрали эту роль (чем она Вам близка по жизни)? 2. Какую цель на игру Вы ставили (для персонажа, для себя лично)? 3. Чего удалось добиться, чего нет? Почему? 4. Как Ваша активность в игре связана с Вашей активностью в жизни? 5. Что нового Вы узнали о себе, о своих жизненных стратегиях, и о том какие стратегии используют другие люди? Практическое задание №2. «Продуктивная и непродуктивная активность» Активность человека принято делить на продуктивную и непродуктивную. Продуктивная активность посредством деятельности приводит к созданию какого-то продукта, у неё всегда есть результат. В отличие от продуктивной активности непродуктивная зачастую может забирать у человека множество сил и времени, а результата не будет. Есть даже название для этого процесса – ИБД – имитация бурной деятельности, а результатом её является, так называемый ФДП – фиктивно-демонстративный продукт. Хотя бывают ситуации, в которых непродуктивная активность может быть нужна и полезна. Например, в ситуации, когда она приводит к восстановлению жизненного тонуса (активная бурная дискотека). Здесь нет продукта, но есть результат – Вы хорошо отдохнули, зарядились энергией для дальнейших действий. Задание 2.1. «Движущие факторы активности» Вспомните и приведите примеры из своей жизни продуктивной и непродуктивной активности. Вопросы: Какие можно выделить общие факторы для всех ситуаций продуктивной и непродуктивной активности? Что было движущим фактором в том и другом случаях? 46 Задание 2.2. «Управление активностью» Вспомните и восстановите ситуации, когда вы были должны выполнять какую-то неинтересную работу. Обсудите в группах эти ситуации. Выделите способы управления активностью. Общая дискуссия. Вопросы: Каким образом Вы это делали? Какие чувства испытывали? Как Вы управляли собственной активностью? Практическое задание №3. «Самомотивация» Теоретический материал Важным вопросом в управлении активностью является её запуск для начала деятельности и поддержание потом на этапе самих действий, особенно длительных по времени. Запуском собственной активности может служить оформление для себя личного вызова и создание какого-то притягательного прожекта (« Вот возьму и сдам зимнюю сессию на пятёрки», «Вот напрягусь и похудею на 6 кг к 8 Марта», «Вот натренируюсь и буду бегать стометровку за 10 сек» и т.д.). Также запустить активность может желание что-то делать со значимыми для Вас людьми (например, организовать поход в горы с друзьями). Здесь очень важным является процесс постановки целей и самомотивация. Люди, владеющие таким инструментом продуктивной активности, как самомотивация, во многих сложных и ответственных ситуациях могут длительное время обходиться без внешнего положительного подкрепления, мотивируя себя сами. Очень часто для таких людей главным мотиватором является самореализация, мотиваторы во многом заложены в самой личности. Надо сказать, что такая особенность, с одной стороны, может быть очень удобна для руководителя: ведь не надо прикладывать значительных усилий для дополнительной мотивации. Но всегда есть и другая сторона медали: такой сотрудник довольно часто становится плохо управляемым, особенно при частичной или полной потере интереса к работе, он легко уходит в ситуации, когда самореализация становится невозможной. Существует много управленческих подходов и приемов, позволяющих развивать навыки самомотивация у сотрудника - таким образом, что это будет играть исключительно положительную роль. Различие мотивов даже при одинаковой деятельности может сильно влиять на результат. Об этом говорится в известной притче про каменщиков. «…Путник шел по дороге и увидел работающих каменщиков. «Что ты делаешь?» — спросил он у первого. «Я кладу камни», — ответил тот. «А что делаешь ты?» — спросил путник у второго каменщика. «Я работаю за две гривны в 47 неделю». Увидел путник третьего каменщика и обратился к нему со своим вопросом. «Я строю дворец, который простоит века», — таким был ответ…» Совершенно очевидно, что эти каменщики работали с разным настроем. У данной истории есть продолжение: через некоторое время, ближе к концу дня, путник снова шел мимо каменщиков. Двое из них казались усталыми, печальными и еле двигались, третий же работал быстро и при этом напевал. Угадайте, что каждый из них ответил путнику в начале дня? Существует специальный приём, который позволяет представить ситуацию, факт, действие под другим углом зрения – рефрейминг. Классический пример этого представлен в довольно известной байке: идут по пустыне пессимист и оптимист, хотят пить, и видят перед собой стакан, наполовину заполненный водой. Пессимист говорит: «Фу, уже кто-то половину выпил». Оптимист же на это отвечает: «Здорово, что он половину оставил нам». Важно научиться умению видеть другую сторону событий. Рефрейминг ни в коем случае не означает обман, та сторона ситуации, которую мы показываем, обязательно должна соответствовать действительности. Практика показывает, что люди, регулярно использующие этот прием, чувствуют себя значительно более удовлетворенными и счастливыми, причем не только на работе, но и в личной жизни. Задание 3.1. «Рефрейминг» Студенту предстоит в течение двух недель написать фактически новую курсовую работу, так как руководитель просит раскрыть тему под «новым углом зрения». Предыдущая работа уже практически готова, но теперь она не нужна. Студент настроен негативно. Сделайте рефрейминг ситуации максимальным числом способов. Задание 3.2. «Речь перед сотрудниками» Фирма переходит на другую организационно-правовую форму или же становится более открытой для проверяющих органов. В связи с этим происходит резкое увеличение документооборота и усложнение отчетности. Естественно, такая ситуация раздражает сотрудников. Как руководитель фирмы, продумайте выступление перед сотрудниками в этой ситуации, с целью усилить ее позитивное восприятие. Вопросы: Каким образом Вы это делали? Какие приёмы мотивации сотрудников Вы использовали? Как Вы использовали рефрейминг? Что Вы чувствовали, находясь в роли руководителя, в роли сотрудников? 48 Практическое задание №4. «Целеполагание» Теоретический материал Одним из инструментов продуктивной активности является постановка целей. Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках наши явные и скрытые потребности, интересы, желания или задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели, и их выполнение. Каждое действие предполагает постановку целей. Постановка цели означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что Вы делаете, а о том для чего Вы делаете. Цели представляют собой вызов Вам и побуждают Вас к действиям. Найти личные жизненные цели и дать им определение означает придать своей жизни направление. В результате Вы сможете воплотить в действительность свои собственные ценности. Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы. Нахождение личных целей может осуществляться посредством следующих четырех ступеней. 1. Разработка общих представлений о жизненных устремлениях. 2. Дифференциация во времени жизненных целей. 3. Разработка путеводных представлений в профессиональной сфере. 4. Инвентаризация целей. Процесс постановки целей складывается из анализа целей (чего я хочу?) и анализа возможностей (что я могу?). Следует различать цель и фантазию («хотелку»). 49 Задание 4.1. «Постановка цели» Выделите свои образовательные цели. Проанализируйте их качество, проведите ситуационный анализ, сформулируйте сильные и слабые стороны своих возможностей касательно этой цели. Каждая цель, имеет смысл только тогда, когда установлены сроки её воплощения и сформулированы желаемые результаты. Сформулируйте теперь их применительно к своим желаемым и практическим целям и перепроверьте свои планы с точки зрения того, насколько они реалистичны. Критерии устанавливаете Вы. Тексты по теме «…Юля, 37 лет, работает переводчицей иностранной литературы одного из московских издательств. По убеждению в одиночку воспитывает ребёнка. Её сын страдает редкой формой астмы с аллергией. Однажды Юля была с сыном в короткой турпоездке по югу Франции и обнаружила, что все симптомы болезни у ребёнка исчезли. Врачи в Москве подтвердили – именно такой климат для ребёнка идеален, но как… Однако Юля уже поставила себе цель. Начала со связей в Москве – вышла на французское посольство. Дальше предложила свою помощь в переводах для советника по культуре, помогла подготовить несколько тематических мероприятий. Вскоре понадобился выезд в Париж. Там она наладила новые связи, в частности с преподавателем университета южного города Экс-а-Прованс. Поступило предложение о сотрудничестве. Через пять лет после первой поездки ситуация стала такой: гражданка Французской Республики Жюльетт живёт со своим практически здоровым сыном в пригороде Экса (пока в квартире, но с перспективой переехать в собственный домик), преподаёт мировую литературу студентам и ездит в отпуск отдохнуть на берега Москвы – реки к родителям и друзьям. При этом очаровательной, но свободолюбивой Юле, так и не понадобился «запасной» вариант, связанный с выходом замуж…» Николай Козлов «Формула успеха» 50 ПРАКТИКУМ 6 Публичное действие Преамбула Практически каждому человеку, так или иначе, приходится что-то кому-то говорить, объяснять, делать доклады и выступать перед публикой. Для этого необязательно быть актёром или адвокатом. Грамотно и красиво выстроенная речь может служить идеальной «визитной карточкой» любого образованного человека. Для этого нужно лишь усвоить некоторые правила, и довести их до уровня навыков. Древнегреческий философ Сократ говорил всегда, если к нему приводили человека на предмет определения уровня образованности: «Ну, скажи что-нибудь, незнакомец!» По темпу речи, модуляции, интонациям, лексическому запасу, грамотности Сократ определял профессию человека, среду проживания, уровень образованности и поклонения богам». Основные понятия темы - Публичность - Публичное действие - Пространство публичной коммуникации - Ресурсные состояния - Структура выступления - Техники публичного выступления Цели и задачи практикума Цель: получить практический опыт публичного выступления и понимание своих ресурсов и ограничений. Задачи: - Получить представление о структуре и техниках публичного выступления; - Научиться использовать свои ресурсные состояния для «настройки» перед публичным выступлением; - Оформить собственную систему ораторских возможностей и научиться преодолевать свои ограничения в этой области. 51 Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Ресурсные состояния» (индивидуальная работа) Практическое задание № 2 «Критерии успешного выступления» (работа в малых группах): Общее обсуждение по результатам работы Практическое задание № 3 «Техники публичного выступления» (работа в режиме демонстрации с обсуждением) Практическое задание № 4 «Замысел, сценарий и структура выступления» (индивидуальная работа с обсуждением) Практическое задание № 5 «Работа с ошибками» (индивидуальная работа с обсуждением) Тестирование особенностей ораторского мастерства Время 10мин 15 мин 20 мин 15 мин 25 мин 20 мин 20мин 10 мин Случаи практики «…Несколько лет назад один бруклинский врач - назовем его доктором Кэртисом – провел зиму во Флориде неподалеку от тренировочной площадки бейсбольной команды «Гиганты». Будучи заядлым бейсбольным болельщиком, он часто ходил смотреть на ее тренировки. Вскоре он очень подружился с командой, и его пригласили на банкет, устроенный в ее честь. После того как были поданы кофе и орехи, некоторых почетных гостей попросили «сказать несколько слов». И совершенно неожиданно, как снег на голову, на него обрушились слова распорядителя: – Сегодня здесь присутствует врач, и я попрошу доктора Кэртиса рассказать нам об охране здоровья бейсболистов. Был ли он подготовлен для такого выступления? Конечно, был. У него была прекраснейшая подготовка – он изучал гигиену и работал лечащим врачом почти треть века. Он мог бы, сидя в кресле, проговорить на эту тему хоть всю ночь с человеком, сидящим рядом. Но встать и то же самое сказать даже небольшой аудитории – это было совсем другое дело. Это его парализовало, у него началось сердцебиение и перебои. Он никогда в жизни не выступал публично, и все мысли немедленно испарились из его головы. Что было делать? Присутствующие аплодировали, все на него смотрели. Он покачал головой, но это только усилило аплодисменты и просьбы. Возгласы: «Доктор Кэртис! Говорите! Говорите!» – становились все громче и настоятельнее. Кэртис пришел в подлинное отчаяние. Он знал, что не сможет выговорить и десятка фраз. Поэтому он встал и, не проронив ни слова, по- 52 вернулся спиной к своим друзьям и вышел из помещения с чувством страшного замешательства и унижения. Не удивительно, что, вернувшись в Бруклин, он тотчас записался на курс ораторского искусства. Он не хотел, чтобы его еще раз вогнали в краску, не хотел снова онеметь. Он стал учащимся, от которого обычно преподаватель бывает в восторге: он относился к делу чрезвычайно серьезно. Ему хотелось научиться выступать, и решение его было твердым. Он тщательно готовился к выступлениям, практиковался изо всех сил и не пропускал ни одного занятия. И результат был такой, какой всегда бывает у подобных учащихся: он делал успехи с быстротой, удивлявшей его самого, они превышали его самые заветные мечты. После нескольких занятий волнение уменьшилось, уверенность в себе возрастала. За два месяца доктор сделался лучшим оратором группы. Вскоре он стал принимать приглашения выступить в других местах – он полюбил это ощущение, испытываемый им подъем, он гордился тем уважением и теми новыми друзьями, которых приобретал таким образом…» Дейл Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» В практических заданиях используются фрагменты видео-курса «Учимся выступать». Практическое задание №1 «Ресурсные состояния» Успешное публичное выступление даёт человеку множество положительных эмоций, повышает уверенность в себе, заряжает энергией для дальнейших действий. Аналогично неуспешное публичное действие может надолго отбить охоту выходить к людям, снизить жизненный тонус, подорвать силы. Для того чтобы действовать успешно в ситуации публичного выступления, необходимо уметь проводить внутреннюю «настройку», входить в ресурсное состояние, дающее Вам поддержку. Представьте себе радиоприёмник, на котором Вы ловите нужную вам волну, сначала она звучит с помехами, затем всё лучше слышна музыка и текст, и, наконец, она звучит ясно и чётко – настроили. Задание 1.1. «Настройка» Представьте себе на внутреннем экране изображение себя, успешно выступающего перед людьми. Внимательно рассмотрите этот образ, как Вы двигаетесь, как улыбаетесь, как звучит Ваш голос, громкость, интонации. Теперь пододвиньте этот образ ближе к себе? Что Вы чувствуете? Если ощуще- 53 ния приятные, то продолжайте пододвигать образ. В идеале, этот образ нужно приблизить к себе на максимально близкое расстояние и потом «совместить» с собой, отслеживая ощущения, так чтобы они были комфортными. В конце «настройки» Вы будете ощущать подъём, свободу и энергию. Если на каком-то этапе, приближение образа становится неприятным, остановитесь и задайте себе вопрос: «Что со мной? Что я чувствую? Что вызывает неприятные ощущения?» Разобравшись с этим, Вы сможете преодолеть Ваши барьеры перед публичным выступлением. Практическое задание №2 «Критерии успешного выступления» Известный американский психолог Дейл Карнеги в своей книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» говорит, что наилучший совет, который можно дать человеку, желающему научиться выступать публично – «Практикуйтесь! Практикуйтесь! И ещё раз – практикуйтесь!» Задание 2.1. «Критерии успешного выступления» Подумайте, из чего строится хорошее публичное выступление? Составьте список – он Вам пригодится в дальнейшей работе. Скорее всего, у Вас получилось примерно следующее: - дикция (артикуляция), - энергетика (громкость, звучность, темп, интерес - харизма), - умение формулировать мысль (логика строения речи), - чистота речи (повторы, мычание-эканье, слова-паразиты), - интонация (знаки препинания - паузы, не-монотонность), - подкрепление жестом-движением, - хорошее владение материалом, - умение привлекать и удерживать (переключать) внимание, - юмор, цитаты, разыгрывание диалогов в лицах, случаи из собственного опыта и т.д. После вдумчивого составления списка перед Вами встанет сразу несколько вопросов: Какими умениями и навыками публичного выступления я владею, а каким мне ещё предстоит научиться? Что конкретно я должен делать чтобы добиться желаемого (например: привлекать и удерживать внимание)? Единственный способ узнать о том, как нас воспринимает аудитория, и научиться выступать публично – это, соответственно, выступать публично и получать обратную реакцию от аудитории. 54 Поэтому задания этого курса необходимо отрабатывать в группах, если же такой возможности нет – получать обратную связь с помощью видеосъемки. Начнём с более простого – публичного чтения текста. Здесь для успеха нужно то же, что и при публичном выступлении, но вы избавлены от необходимости самостоятельно строить свою речь и двигаться. Задание 2.2. «Кастинг на диктора телевидения» Разбейтесь на группы по 3-4 человека. Возьмите любой текст и читайте его в течение одной минуты. Поймите, по каким критериям из вашего списка целесообразно оценивать работу диктора (например: дикция, громкость, интонация, собранность, темп…) После каждого выступления – проведите разбор работы участника – плюсы и минусы. Затем лучшие дикторы каждой группы проходят кастинг. Выделите критерии успешности лучшего диктора. Каким образом можно этого добиться Вам? Практическое задание №3 «Техники публичного выступления» Одним из важнейших и сложнейших пунктов хорошего выступления – является привлечение и удержание внимания. Самым простым и действенным приёмом для привлечения и удержания внимания является принцип контраста – не будьте однообразны (в громкости, темпе, пластике и динамике выступления – ни в чём) Особенно важным фактором здесь является движение (просмотр фрагмента видео-курса «Учимся выступать»: 14.07-15.53). Задание 3.1. «Привлечь внимание» Произнесите речь на произвольную тему в течение одной-двух минут (2-3 участника). Ваша задача – привлечь и удержать внимание аудитории. Проанализируйте выступление с точки зрения задачи. Ключевыми моментами выступления, когда закладывается фундамент того, как оценят вашу речь зрители – являются начало и завершение публичного действия. Нужно, чтобы зрители почувствовали, что данное выступление для вас радость и вам приятно поделиться с ними информацией, которой вы в совершенстве владеете. Завершить доклад также следует на бодрой и уверенной ноте. Для снятия напряжения и установления контакта с залом можно использовать подходящую к теме шутку или цитату. 55 Задание 3.2. «Начало и конец выступления» Произнесите короткую произвольную речь (30-60 секунд) (3-4 участника). Сделайте акцент на начале и окончании выступления. Проанализируйте, насколько вам это удалось и почему? Какими техниками вы пользовались для достижения поставленной цели? Часто публика не знает, как ей нужно реагировать на ваше выступление – и у вас появляется великолепная возможность «подсказать» нужную вам реакцию (просмотр фрагмента видео-курса «Учимся выступать»: 42.3745.01). Задание 3.3. «Произвести впечатление» Поставьте себе задачу произвести на публику определённое впечатление (уверенного в себе человека, слабого и нервного, напористого и наглого…). И, исходя из этой задачи, прочитайте любое небольшое стихотворение (можно детское) (2-3 участника). Всё ли получилось? Почему? Какими техниками вы воспользовались для достижения результата? Практическое задание №4 «Замысел, сценарий и структура выступления» Замысел выступления конкретизирует его содержательную направленность. Кроме того, замысел подразумевает расстановку акцентов, то, что должно быть выделено как наиболее существенное, что стоит подчеркнуть, о чём стоит умолчать. Замысел разворачивается в сценарий. Единой схемы сценариев для презентаций не существует, но существует несколько общих правил, которых в общем случае стоит придерживаться: • выделить и расположить в логическом порядке тезисы (наиболее важные утверждения); • в начале выступления обозначить его тему и значимость темы для аудитории (если такая значимость не подразумевается); • в случае если содержанием выступления является способ решения некоторой актуальной проблемы — проблема также должна быть выделена в начале; • если эта проблема не очевидна, необходима аргументация, показывающая, что то, о чём идёт речь — действительно проблема, нуждающаяся в решении; 56 • если речь идёт о способе, необходимо показать, что этот способ действительно решает именно эту проблему; • в конце выступления стоит ещё раз подчеркнуть, какое новое содержание сообщено, какое новое знание получено. Эффективность выступления повышается, если аудитория выступает как бы соавтором сообщения, если текст достаточно открыт, чтобы у адресата могли возникать конструктивные вопросы и, возможно, собственные идеи по поводу обозначенной проблемы. Сложным, но неотъемлемым элементом хорошей речи является структура выступления. Существуют три наиболее распространённых способа построения речи: «Дерево», «Канат» и «Ступени» (просмотр фрагмента видео-курса «Учимся выступать»: 35.26-38.57) Задание 4.1. «Дерево, канат и ступени» Выберите один из предложенных способов построения речи. Подготовьте и презентуйте группе краткое выступление, следуя выбранному способу. Задача группы - определить способ, решить насколько точно и чётко удалось вам его воплотить. Что этому способствовало? Мешало? Самой удачной для доклада признана структура «Ступени». Однако существуют типы выступлений, для которых более подходящими окажутся другие структуры. Как вы думаете какие? Почему? (Например: для краткого информационного выпуска подойдёт вариант «Канат», а для волшебной сказки «Дерево»). Задание 4.2. «Свой вариант» Предложите свои варианты выступлений для воплощения структур «Канат» и «Дерево». Обоснуйте. Практическое задание №5 «Работа с ошибками» Работа над собой состоит не в том, чтобы не делать ошибок – от этого никто не застрахован. А в том, чтобы научиться их замечать и исправлять. Задание 5.1. «Ошибки оратора» Подготовьте и презентуйте небольшое выступление (одна-две минуты, 3-4 участника), поместив в него максимальное количество ораторских ошибок. Задача аудитории зафиксировать все совершённые ошибки. При обсуждении сравнить то, что запланировал выступающий, с заметками слушавших. 57 И в заключение необходимо помнить, достичь успеха в ораторском искусстве можно при помощи разнообразнейших тактик и стратегий, техник и приёмов. Нет нужды, да и возможности использовать сразу все, необходимо лишь выбрать то, что наиболее подходит лично вам, и научиться этим пользоваться в совершенстве. В этом вам немного поможет следующий тест. Задание 5.2. Тест «Какой вы оратор?» Ответьте на следующие вопросы – «да» или «нет». 1. Нуждаетесь ли Вы в тщательной подготовке к каждому выступлению в зависимости от характера аудитории (имеется в виду, что тема хорошо известна и у Вас есть опыт выступления)? 2. Чувствуете ли Вы себя после выступления «выжатым, как лимон»? 3. Волнуетесь ли Вы перед выходом на трибуну настолько, что приходится «преодолевать себя»? 4. Всегда ли одинаково начинаете выступление? 5. Приходите ли на выступление заранее, чтобы подготовиться? 6. Нуждаетесь ли Вы во времени (3-5 минут), чтобы установить с аудиторией контакт и заставить себя внимательно слушать? 7. Стремитесь ли говорить строго по намеченному плану? 8. Любите ли двигаться во время выступления? 9. Нервничаете ли Вы при необходимости отвечать на вопросы из зала? 10. Удается ли Вам в ходе выступления часто и удачно шутить? Если вы однозначно ответили на вопросы, то сможете определить, к какому типу оратора Вы относитесь: Оратор-Классик или ОраторИмпровизатор. Так, положительные ответы на 1, 4, 5, 6, 7-й и отрицательные – на 2, 3, 8, 9, 10-й вопросы свидетельствуют о том, что вы относитесь к первому типу оратора, если ваши ответы противоположные, то Вы относитесь ко второму типу. В качестве пожеланий Ораторам-Классикам можно порекомендовать заранее отработать и предусмотреть все, что касается композиции, содержания и языка выступления, не гнушаясь подробным предварительным конспектом, даже если вы не собираетесь читать «по бумажке». Ваше преимущество – в глубине и подготовленности, вплоть до деталей. Не старайтесь вести себя по типу Оратора-Импровизатора – не получится! Тем, кто относится к типу Оратора-Импровизатора, посоветуем позаботиться о том, чтобы быть «в форме» в момент выступления. Постарайтесь максимально взять под контроль свое поведение, вплоть до мимики, жестикуляции. Стремитесь усовершенствовать свою манеру общения с аудиторией. 58 Тексты по теме Демосфен (384-322 гг. до н. э.) – древнегреческий философ и оратор произносил гневные речи против Филиппа Македонского (с тех пор до наших дней дошло выражение «филиппики»). Когда впоследствии Филипп прочитал эти речи, он под сильным впечатлением воскликнул: «Думаю, что если бы я услышал эту речь вместе со всеми, то голосовал бы против самого себя». Современники рассказывают, что первая речь Демосфена была встречена градом насмешек: картавость, слабый от природы голос не импонировали темпераментным афинянам. Но в этом хилом на вид юноше жил могучий дух. Он понимал, что нужна упорная работа над собой. Он брал в рот камешки и читал отрывки стихов, голос укреплял бегом, разговаривал на крутых подъемах. Настойчивость и энергия победили. Он довел речь до совершенства. Своим примером он подтвердил важнейший принцип: оратором может стать любой, если не пожалеет сил и труда. История сохранила примеры использования «методики» Демосфена. Так, в начале XX в., на берегу шумной кавказской речки Рион, произносил речи, набрав в рот камешки, 12-летний подросток. Это был Владимир Маяковский. 59 ПРАКТИКУМ 7 Продуктивный конфликт Преамбула Люди по разному действуют в конфликтных ситуациях, одни скандалят, другие старательно избегают острых углов. И почти всегда в результате – обиды, испорченные отношения, разорванные связи… Но в любом случае жизнь без конфликта, без выяснения отношений невозможна. И очень важно уметь использовать конфликт как возможность кардинально изменить ситуацию. Цели и задачи практикума Цель: получить знания и навыки конструктивных действий в конфликтных ситуациях. Задачи: - Получить практический опыт действий в команде; - Научиться действовать, исходя из командных целей; - Проанализировать свои роли и функции в командных действиях. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Определение конфликта» (индивидуальная работа) Практическое задание № 2 «Сценарии развития конфликта» (работа в малых группах) Практическое задание № 3 «Основные причины конфликта» (Индивидуальная и групповая работа) Практическое задание № 4 «Стратегии управления конфликтом» (работа в малых группах) Общее обсуждение докладов групп 60 Время 20 мин 15 мин 25 мин 40мин 15 мин 20 мин Основные понятия темы - Конфликт, внутренний, внешний - Продуктивный конфликт - Стратегии управления конфликтом - Скандал - Компромисс Случаи практики Из эссе старшеклассницы на тему окончания школы: «…Самую большую трудность в настоящее время для меня представляет выбор между двумя возможностями: 1. Поступить в соответствии с давней мечтой в институт искусств и учиться петь. Для этого у меня вроде бы все есть: и голос и внешние данные, и я уже не без успеха пробовала участвовать в конкурсах, но… 2. Поступить в соответствии с давней мечтой бабушки на юридический. Для этого тоже вроде бы немало есть: сравнительно неплохие знания в области общественных наук, в том числе, права. Если действовать по первому пункту – это разрыв с родственниками, лишение материальной и моральной поддержки и туманные перспективы. Актерская судьба непредсказуема, а быть просто провинциальной певичкой в местной филармонии – не очень привлекательно. Если действовать по второму пункту – это спокойствие близких, материальное благополучие, поддержка, но, вместе с тем, зависимость и плата мечтой за сытость…». Б.И.Хасан, П.А.Сергоманов «Разрешение конфликтов и ведение переговоров» Практическое задание №1. Определение конфликта Чаще всего под конфликтом понимают откровенное столкновение двух сторон. Причём с неприятными для одной или обеих сторон последствиями, вплоть до прямого ущерба. Наши интересы, желания, амбиции постоянно пересекаются. И на этих жизненных перекрёстках рождается энергия конфликта. Однако, достаточно очевидно и то обстоятельство, что овладение конфликтами зависит от эффективного освоения навыков конструктивного поведения в конфликтах, от конструктивного отношения к конфликту как явлению общественной жизни, явлению нашей жизни. 61 Задание 1.1. «Мои конфликты» Одним людям конфликт даёт силы, у других – отбирает. А третьи… они сначала теряют силу, потом осознают, что приобрели бесценный опыт, и через некоторое время их сила и мудрость увеличиваются в несколько раз. Вспомните какие-либо конфликты, участниками или свидетелями которых были Вы, которые эмоционально задели Вас. Опишите один или два из них. Какие чувства он у Вас вызывал, и какие вызывает сейчас? Кто был победителем? Что Вы получили из этого конфликта, какой опыт, какие знания? Задание 1.2. «Конфликт – это…» Продолжите фразу: «Для меня конфликт – это…», предложите как можно больше простых определений. (Например, это напряжение, головная боль, драйв и т.д.) Практическое задание №2. Сценарии развития конфликта Теоретический материал В цикле конфликтной ситуации можно выделить четыре стадии: - образование конфликтной ситуации; - выбор стратегии конфликта и подбор достойного повода для его развёртывания; - открытое столкновение сторон; - угасание конфликта. У каждого конфликта свой сценарий и свой финал. Но всегда нужно помнить о том, что важный элемент конфликта – это его последствия. Поэтому, прежде чем вступить в конфликтную ситуацию, взвесьте все «плюсы» и «минусы», которые появятся потом, через некоторое время после завершения конфликта. На стадии столкновения конфликт может развиваться по трём основным сценариям: - «Тлеющий конфликт». - «Шахматная партия». - «Скандал». В «тлеющем конфликте» стороны обозначают свои «несгибаемые» интересы, компромисс не виден. Однако ни одна из сторон пока не предпринимает активных агрессивных действий, «поигрывая бицепсами» аргументов, возможностей, связей. «Тлеющий конфликт» может длиться сколь угодно долго, пока изменившиеся внутренние или внешние обстоятельства не исчерпают его или не склонят в чью-то сторону. Такой сценарий конфликта 62 можно наблюдать между соседями, родственниками и сослуживцами, а также между сотрудником и руководителем. В «шахматной партии» стороны последовательно делают встречные выпады (в любой форме), ориентируясь на весомость и степень порядочности предшествующего хода противника. Если стороны всё больше «заводят» друг друга, этот сценарий может перерасти в скандал. Но если противники чётко определят предмет конфликта и поймут никчёмность противостояния, то ситуация может разрешиться конструктивно. «Скандальный» сценарий конфликта – это «базарный» накал страстей, когда неважно, кто прав, а важно, кто громче и напористее. Время активной фазы скандала определяется объёмом лёгких и тренированностью голосовых связок сторон. Также не исключена возможность рукоприкладства. Главное в скандале – не предмет конфликта, а стремление как можно больше унизить, оскорбить и уязвить противника. Здесь все средства хороши (иногда забывают и о рамках Уголовного кодекса). Как правило, скандалисты, или хотя бы один из них, получают глубокое удовлетворение от самого процесса. Задание 2.1. Сценарии конфликта Объединитесь в группы по 3-4 человека, придумайте или вспомните и обсудите конфликтные ситуации, развивающиеся по разным сценариям. Вопросы для обсуждения: 1. Чем характеризуется каждый тип конфликта? 2. Каков итог конфликта в каждом из сценариев? 3. Кто побеждает в каждом из них? 4. Какие действия приводят к такому итогу? 5. Что получают для себя участники конфликта? 6. Возможен ли конструктивный выход из конфликта этого типа? Практическое задание №3. Основные причины конфликта Теоретический материал У конфликтной «энергии» три основных источника: несовместимость людей друг с другом, некорректное информирование друг друга, пересечение интересов. Часто бывает, что конфликт вызывается одновременно несколькими причинами. Каждая из причин порождает определённый вид конфликта: - «конфликт несовместимости»; - «конфликт правды» или информационный конфликт; - «конфликт интересов» или территориальный конфликт. 63 «Конфликт несовместимости» Совместимость – это взаимная согласованность, принятие, понимание. Совместимость и несовместимость между людьми проявляется на пяти уровнях: психофизиологическом, психологическом, ролевом, социальном и духовном. Психофизиологическая несовместимость ярко проявляется в таких выражениях, как: «Меня от него тошнит», «Я его на дух не выношу». Иногда мы говорим о человеке: «Он мне неприятен», но объяснить вразумительно, чем именно, не можем. Дело в том, что психофизиологический «конфликт несовместимости» иррационален. Такие конфликты нередко можно наблюдать в общежитиях, а также в местах, где люди вынуждены длительное время жить вместе на ограниченной территории. Основной принцип разрешения психофизиологического «конфликта несовместимости»: «С глаз долой – из сердца вон!». Психологическая совместимость – близость темпераментов, темпов деятельности, реакций. Когда два человека существенно различаются по темпераментам, скорости и характеру реакций, возникает психологический «конфликт несовместимости», один человек раздражает другого своими особенностями. Один говорит о другом: «Он тугодум (мямля, слишком быстрый, всё время чем-то недоволен, с ним рядом небезопасно, он надоел своим занудством и т.д.)». Лучший способ преодоления психологического «конфликта несовместимости» – терпимость к особенностям другого, а также доброе чувство юмора. На уровне ролевой совместимости конфликты происходят более серьёзные и болезненные. Речь идёт о ролевых ожиданиях. Мы ожидаем от себя и другого определённого поведения в социальной роли. Зачастую эти ожидания не осознаются человеком. Руководитель ожидает от сотрудника исполнительности, понятливости, ответственности, инициативности за минимальную зарплату. Сотрудник ожидает от руководителя, что ему за проявление этих качеств будут платить в три раза больше. Налицо – конфликт ожиданий. Самое главное в «ролевом конфликте» – помнить, что все обвинения в ваш адрес – это информация о ролевых ожиданиях партнёра. Каждое обвинение – это крик нереализованного ожидания и не более чем сообщение об этом. Реагируйте не на эмоцию, а на информацию. Это трудно, нужно тренироваться. Чтобы включиться в управление ролевым конфликтом, каждый участник должен ответить на следующие вопросы: 64 Человек, с которым я конфликтую (сотрудник, партнёр, друг) За что я могу его поблагодарить (от мелочи до крупного) Моя гипотеза о том, откуда у меня это ролевое ожидание Какую помощь я могу оказать этому человеку, чтобы удовлетворить свои ролевые ожидания? Следующий уровень совместимости – социальный. Здесь важны такие социальные атрибуты, как уровень культуры, образования, дохода, стиль жизни, социальный круг общения и статус. Мудрые люди советуют выбирать партнёров, примерно равных на социальном уровне. Самый тонкий уровень совместимости – духовная. Базовые жизненные ценности, идеалы, то, во что человек верит, – основные составляющие этого уровня. Религиозные взгляды, идеологические мифы, индивидуальное понимание и переживание Добра и Зла, – все эти тонкие вещи могут, как укрепить отношения, так и стать источником конфликта. «Конфликт правды» Он проявляется в утаивании, искажении или переизбытке информации. Когда информации мало, то люди начинают её домысливать, придумывать, доставать недостающую информацию из кладовых своего и чужого жизненного опыта или воображения. Так рождаются сплетни и мифы. «Конфликт интересов» Этот вид конфликта появляется тогда, когда наши интересы начали конкурировать с интересами другой стороны. Испокон веков люди бьются из-за ресурсов: территорий, денег, власти, движимости и недвижимости, поддержки электората, рынков сбыта и пр. В ситуации «конфликта интересов» важно: - чётко представлять предмет конфликта: реальный и виртуальный; - знать ловушки конфликта; - владеть технологией управления конфликтом. Предмет конфликта – это основа конфликта. Материальное, идеологическое, физическое или духовно-нравственное «яблоко раздора». Что люди обычно делят, то и становится предметом конфликта: деньги, сферы влияния, недвижимость, власть, другие ресурсы. Чтобы определить предмет конфликта, необходимо задать себе три основных вопроса: - За что бьёмся? - Что я хочу получить в результате? - Что мне это даст впоследствии? 65 Второй вопрос требует особого внимания. Потому что иногда за явным предметом конфликта скрывается скрытый. Поэтому, определив явный предмет конфликта, необходимо поразмышлять над его скрытым предметом. Какие ваши «больные» места затронул конфликт? Не стыдно иметь «уязвимые» места, гораздо хуже игнорировать их существование. Говорят, что если на несколько минут войти в положение оппонента, то выйдешь совершенно другим человеком. Задание 3.1. Три вида конфликтов Придумайте и опишите три конфликтных ситуации: конфликт несовместимости, конфликт правды и конфликт интересов. Определите, какая несовместимость лежит в основе первого конфликта, какое искажение информации произошло во втором и предмет конфликта (скрытый и явный) в третьем. Задание 3.2. Конфликт ролевой несовместимости Разбейтесь на группы по три-четыре человека. Представьте ситуацию ролевого конфликта (желательно из вашей жизни). Разыграйте в ролях ситуации. Вопросы для понимания и обсуждения: - Какие ролевые ожидания были у каждого участника конфликта? - Что они должны были делать в своей роли, исходя из ожиданий партнёра? - В какой мере удовлетворялись ожидания? - Из-за чего ожидания не были удовлетворены? Задание 3.3. «Ситуация в аэропорту» Разбейтесь на пары. Рассмотрите ситуацию: Вы – начальник отдела, едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчинённую, молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А Вы видите её здоровой, весёлой и по виду хорошо отдохнувшей. Он кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном Вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ, это грозит большими штрафами… Проиграйте ситуацию разговора начальника с сотрудницей. Определите причины конфликта, реальные и виртуальные. 66 Практическое задание №4 Стратегии управления конфликтом Теоретический материал В конфликтологии выделяют обычно пять основных стратегий управления конфликтом. - Избегание. - Приспособление. - Конкуренция. - Компромисс. - Сотрудничество. Не стоит выбирать только одну и строго её придерживаться. Успешной бывает комбинированная стратегия. Но чтобы к ней прийти, необходимо владеть всеми пятью и знать, в каких случаях их использовать. Стратегия избегания. Эта стратегия реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы или просто уходит от разрешения конфликта. Стратегия приспособления. Эту стратегию выбирают, понимая и принимая превосходящую силу противника. Человек, использующий эту стратегию, действует совместно с партнером по общению, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Стратегия конкуренции. Человек, использующий данную стратегию, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Стратегия компромисса. Это стратегия «взаимной уступки». Она выбирается, когда силы сторон примерно одинаковы, и необходимо найти баланс интересов на фоне «средней враждебности». Пользуясь этой стратегией, люди сходятся на частичном удовлетворении желаний и интересов каждой конфликтующей стороны. Стратегия сотрудничества. Следуя стратегии сотрудничества, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свою позицию, но старается при этом учитывать интересы другой стороны. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с другими подходами к конфликту, поскольку сначала открыто заявляются нужды, заботы и интересы обеих сторон («выкладываются на стол»), а затем происходит их обсуждение. 67 Задание 4.1. Стратегии управления конфликтом Участники разбиваются на пять групп. Каждая выбирает себе один вид стратегии управления конфликтом. В течение 10 минут придумываются ситуации, в которых данная стратегия приведёт к успеху и в которых данная стратегия противопоказана или применение её опасно. Общее обсуждение докладов групп. Вопросы для обсуждения: 1. В каких ситуациях следует применять данную стратегию? 2. В каких ситуациях она неэффективна? Тексты по теме «…Два брата делят отцовское наследство. Явный предмет конфликта – загородный дом. Старший брат считает, что у него больше оснований им владеть, потому что он собственноручно строил его, пока младший «под стол пешком ходил». Старший всю жизнь работал в режимном учреждении и жил «на зарплату». Младший имеет свой небольшой бизнес, и именно он в последние годы финансировал завершение строительства дома. Младший легко подсчитал, сколько денег вложил в дом он, а сколько – старший брат. Оказалось, что кроме труда, старший брат ничего больше в дом не вкладывал, поэтому претензии младшего брата на дом больше, чем обоснованы. За что бьются братья? За дом. Это явный предмет конфликта. На вопрос «что вы хотите получить в результате?» оба ответят: «Дом». И на последний вопрос: «Что вам даст полученный дом?» ответы разные. Старший отвечает: «Чувство того, что справедливость, наконец, восторжествовала!». Ответ младшего брата: «Торжество оттого, что я выиграл». Оказывается, старший на самом деле борется за справедливость, а младший играет со старшим в игру «Раздел наследства» и хочет выиграть. На чьей стороне преимущество? На стороне того, кто легче относится к конфликту. Здесь явно легче относится младший брат. Братья не смогут разрешить конфликт, пока его скрытый предмет будет тяготеть над явным. Если конфликтная ситуация отнимает слишком много сил – это значит, что скрытый предмет конфликта важнее явного. Братьям надо вспомнить, что они родные братья, и перестать одному восстанавливать справедливость, а второму – играть. Дом разделить несложно, если отстраниться от обид одного и желания выиграть другого…» Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева «Пять кейсов для бизнес-тренинга» 68 Уезжаю в Ленинград «Уезжаю в Ленинград!» – «Как я рада!» – «Как я рад!». Двое тихо говорили, расставались и корили: «Ты такая!» – «Ты такой!» – «Ты плохая!» – «Ты плохой!». «Уезжаю в Ленинград!» – «Как я рада!» – «Как я рад!». Дело было на вокзале, дело было этим летом, Всё решили, всё сказали, были куплены билеты. Паровоз в дыму по пояс бил копытом на пути, Голубой курьерский поезд вот- вот думал отойти. «Уезжаю в Ленинград!» – «Как я рада!» – «Как я рад!». Но когда чудак в фуражке поднял маленький флажок, Паровоз пустил барашки, семафор огонь зажег… Но когда, в двенадцать двадцать бьет звонок один, другой… Надо было расставаться, надо было расставаться: «Дорогая…» – «дорогой…» – «я такая» – «я такой», «я плохая!» – «я плохой!» «Я не еду в Ленинград! Как я рада!» – «Как я рад!». И.Уткин 69 ПРАКТИКУМ 8 Практики лицедейства Преамбула Человек привыкает к самому себе и несет на себе определенный образ, стиль и др. Это помогает ему в коммуникации и достижении своих целей, а, с другой стороны, ограничивает и даже препятствует его целям. Актерское мастерство – это возможность стать (в игровом режиме) другим человеком – стать «другим лицом». Это и будет нашей практикой лицедейства. В театре были разработаны особые техники вхождения в образ – «надевания лица», которые необходимо осваивать каждому человеку. Цели и задачи практикума Цель: расширение способов общения с окружающим миром за счёт использованием техник актерского мастерства. Задачи: - Сформулировать свои дефицитные роли и расширить свои коммуникативные возможности; - Освоить способы управления психологической дистанцией; - Научиться способам работы с мышечными зажимами; - Разнообразить свои интонации, жесты и движения. Регламент практикума Содержание работы Практическое задание №1 «Актёрское мастерство» (индивидуальная работа и общее обсуждение) Практическое задание № 2 «Внимание и концентрация» (индивидуальная и групповая работа) Практическое задание № 3 «Тело как инструмент общения» (индивидуальная работа и фронтальное обсуждение) Практическое задание № 4 «Искусство быть другим» (индивидуальная работа в режиме демонстрации) Практическое задание № 5 «Взаимодействие с партнёром» (работа в сменных парах) Практическое задание № 6«Управление психологической дистанцией» (работа в парах) 70 Время 20 мин 15 мин 20 мин 30мин 20 мин 20мин. Основные понятия темы - Лицо и личина - Актерская роль - Роль и маска - Образ и воображение - Дистанция присоединения и отсоединения - Эмпатия Случаи практики «…Помню как долго и безуспешно я искал способ борьбы с жутким, парализующим экзаменационным волнением. Пробовал разное – напрягать волю, чудовищными усилиями «брать себя в руки», пробовал устыжать себя, пробовал «наплевать», «начихать» - и никаких результатов. Мешал «я сам», который так за себя боялся, который, который на себя не мог никак наплевать. И вдруг – вот, вот… Ещё несколько проб и ошибок - и я, наконец, улавливаю, что самый верный способ хорошо сдать экзамен, при прочих равных условиях, - это на самом экзамене играть в то, что это игра в экзамен! Так, что-то несерьёзное, но… играть надо по-серьёзному. То есть изображать и некоторое волнение. Нет ничего легче, как изображать то, что есть на самом деле, да и с каким избытком!.. Но ведь когда сильное чувство изображаешь, оно тем самым всегда несколько ослабляется. Это действует и в других случаях – при плаче от горя, например, или при объяснении в любви: если чувство слабое, то оно внешним изображением может усилиться, а если сильное – всегда ослабляется… … И вот, наконец, игра найдена: я играю на экзаменах некоего Васю Кошкина, который сдаёт экзамены за некоего Диму Кстонова. С Димой Вася заранее договаривается, чтобы в случае провала он не обижался: как выйдет, так и выйдет, доверился, так уж не обессудь. Поэтому волновался один Дима, а сдававший за него Вася только изображал волнение – слегка заикался. Открытие невеликое, но практически ценное. Далеко не всегда я знал материал лучше всех, но сдавать экзамены, несмотря на свою ужасную нервозность, вскоре научился всех лучше. Лишь спустя много лет я осознал, что этот мой Вася Кошкин был типичным служебным «я», Внутренним Двойником, которых я потом изобретал великое множество.… Ещё много раз потом я забывал и вспоминал, что я не один, что меня много…» Владимир Леви «Искусство быть другим» 71 Практическое задание №1 «Актерское мастерство» Всем известна фраза Уильяма Шекспира: «Весь мир – театр, а люди в нём – актёры». Игра – настолько органичное состояние для человека, что иногда бывает трудно отличить игру от жизни. Сейчас уже всем известно, что для ребёнка – игра – необходимый элемент развития. Если раньше игра считалась чем-то детским и несерьёзным, то в последние полвека многие психологи (например, Эрик Берн, Пол Вацлавик), исследователи экономических процессов (например, Джон фон Нейман, Джордж Сорос), философы (прежде всего — Йохан Хейзинга) обсуждают всю совокупность человеческих взаимодействий как совокупность игр, либо направленных на получение очков и статусов, либо исходящих из ценности самого процесса представления, изображения. Задание 1.1. «Актёрская игра как ресурс» Ответьте на вопросы: 1. Как вы понимаете высказывание Шекспира: «Весь мир – театр, а люди в нём – актёры»? 2. Как Вы считаете – в общении между людьми нужно умение играть роли или это уменьшает искренность взаимодействий? 3. Вспомните ситуацию из жизни, где Вы играли какую-то роль? Что Вам это дало для жизни? 4. Чем отличаются роль и маска? 5. Насколько Вы используете в жизни бесконечное многообразие внутренних состояний? Какую часть Вашего диапазона Вы используете обычно? 6. Что произойдёт, если люди будут более разнообразными и гибкими в общении? Что мешает этому сейчас? 7. Вы по жизни больше режиссер или больше актер? Или вы предпочитаете сидеть в будке суфлера? Или вам больше нравится быть осветителем? Или вам более комфортно чувствовать себя в роли костюмера-декоратора? Практическое задание №2 «Внимание и концентрация» Приёмы актёрской игры и техники вхождения в образ очень разнообразны, но есть несколько умений, которые лежат в основе актёрского мастерства. Одним из таких важных актёрских умений считается умение быть внимательным к себе и к миру, умение быть сосредоточенным и сконцентрированным как на одном объекте, так и на нескольких сразу. Существует множество упражнений, помогающих развить это умение. 72 Задание 2.1. «Круги внимания» Сосредоточьтесь на своих ощущениях, на своём дыхании, отключитесь от внешнего мира, будьте внутри себя, с собой – это первый круг внимания. Теперь сосредоточьтесь на всём, происходящем в этом помещении, наблюдайте за происходящим, слушайте звуки, будьте в этом месте пространства, замечайте всё, что происходит – это второй круг внимания. Теперь услышьте звуки за окном, будьте своим вниманием снаружи, насколько можете – это третий круг внимания. А теперь попробуйте произвольно менять круги своего внимания – первый, третий, снова первый, второй и т.д. Далее можно практиковать это упражнение в движении, находясь в разных местах, среди разных людей. Вопросы для понимания и обсуждения: 1. Что Вы чувствовали во время и после упражнения? 2. Что Вы для себя поняли из упражнения? 3. Каким кругом внимания Вы пользуетесь обычно в жизни? Задание 2.2. «Концентрация и распределение внимания» В кругу перебрасывается мяч определённым образом. По хлопку ведущего человек бросает мяч, по следующему хлопку бросает, поймавший и т.д. Когда группа начинает делать это ритмично, не роняя мяч, вводится второй мяч, затем третий. Если группа большая (больше 20 чел.), она делится на две половины. Практическое задание №3 «Тело как инструмент общения» Наше тело – инструмент для общения с миром. Если вы хорошо владеете жестами мимикой, позой, то Вас легче понять. Существует утверждение, что около 80% информации в разговоре передаётся именно невербальным путём. Таким образом, если Вы хотите, чтобы Вас понимали и принимали, владейте своим телом, настраивайте этот инструмент общения. Умение владеть своим телом часто бывает затруднено из-за мышечных зажимов, постоянно напряжённых мышц или группы мышц. Ниже приводится ряд упражнений, позволяющих справиться с этим и направленных на выявление и снятие мышечных зажимов. Задание 3.1. «Арка Лоуэна» Цель упражнения – освобождение мышечных групп от напряжения. Исходное положение: стоя, расставив ноги на расстояние примерно 40-50 см, 73 носки повёрнуты вовнутрь, колени согнуты. Кулаки поставить на поясницу и прогнуться назад так, чтобы линия, соединяющая точки между лопатками на позвоночнике и середину расстояния между ногами, была перпендикулярна полу. Удерживать позу 2-3 мин. Если поза правильна, то начинаются вибрации в тех группах мышц, которые имеют очаги хронических напряжений. Регулярность применения этой и других арок Лоуэна ведёт к освобождению мышечных групп и частичному снятию хронического возбуждения в соответствующих зонах коры головного мозга. Задание 3.2. «Электрический ток» Цель упражнения – последовательное освобождение группы мышц от напряжения. Исходное положение – стоя, руки опущен. В пальцах рук начинаются вибрации, как будто бьёт электрическим током. Вибрации распространяются на всю кисть. Через минуту они захватывают руки до локтей, далее- с тем же интервалом – плечи, верхнюю половину тела, наконец, всё тело. Общая длительность упражнения – 6 минут: по минуте на каждую добавляющуюся группу мышц. В результате в теле появляется ощущение тепла, покалывание в коже, расслабленность мышц. Упражнение имеет древние дзенские корни, расслабление достигается избыточным напряжением. Продолжая работать с телом, как с инструментом общения, делая его более «гибким» и «отзывчивым», необходимо овладеть приёмами переключения телесного внимания и воображения. Предложенное ниже упражнение поможет в этом. Задание 3.3. «Воображаемые поверхности» Идти босыми ногами по воображаемому горячему песку, по льду, болоту, крупной гальке, битому стеклу, мокрой траве, глубокому снегу, руслу горной реки и т.д. Акцент здесь делается именно на переключении, нужно уметь «погружаться» за короткое время и так же быстро переключаться. Вопросы для понимания и обсуждения: 1. Что Вы чувствовали во время и после каждого упражнения? 2. Что Вы для себя поняли из данного упражнения? 3. Что Вы можете применить в своей жизни? Практическое задание №4 «Искусство быть другим» В Японии в бизнес-школах для руководящего состава часто включают упражнение «Попрошайка», в ходе которого каждый участник должен, выйдя на улицу, просить милостыню. Считается, что руководитель должен быть 74 гибким, уметь не только требовать, но и просить. Для того чтобы быть более гибким в общении, часто бывает нужно поставить себя на место собеседника, почувствовать его состояние, побыть «другим», сыграть роль другого человека. А для того, чтобы это сыграть, нужен какой-то запас «не себя», хотя в любой момент игры это… всё равно Вы, но … разный. Игра – занятие очень древнее, и за долгие тысячелетия она успела поселиться в нас. Обратите внимание, как играют дети, как они верят в предложенные обстоятельства. Скажите ребёнку грозным голосом, что Вы злодей, и он поверит. Мы ещё не знаем, сколько знаний и умений, сколько истин и радостей способна внести игра в детскую душу на своих невесомых плечах и пронести сквозь толщу взрослости. И точно понятно, что игра способна изменить жизнь, сделать её разнообразнее и легче. Ниже приведены упражнения, которые помогут Вам приоткрыть дверь в мир Ваших возможностей быть разным. Эти упражнения также нужны, чтобы выбрать себя, свой стиль поведения, взаимодействия, представления миру, выбрать из множества собственных возможностей. Чтобы выбрать – нужно побыть разным, испытать себя. Перепробовать, перечувствовать всю палитру, все диапазоны внутренних состояний. Чтобы обогатить и разнообразить себя (разно-образ-ить), нужно иметь внутреннюю копилку интонаций, движений, жестов, мимики, способов чувствования, способов мышления. Задание 4.1. «Разнообразие интонаций» Скажите одно и то же слово «да»: громко, тихо, шёпотом, кратко, растянуто, заикаясь, удивлённо, восторженно, задумчиво, вызывающе, скорбно, нежно, трагично, иронически, злобно, властно, разочарованно, торжествующе, как капризный маленький ребёнок, как «нет». Интонаций можно придумать множество, Ваши возможности здесь безграничны. Точно также можно произнести любое слово, фразу, монолог. Тренируйтесь. Произносите каждое слово минимум двадцатью различными способами, вкладывая соответственно в него разные смыслы, подтексты, разные тембры, окраски, разное самочувствие… Задание 4.2. «Разнообразие поз» Сядьте на стул и посидите на нём, как: председатель экзаменационной комиссии, как пчела на цветке, побитая собака, игривый щенок, наказанный Буратино, невеста на свадьбе, поросёнок на кактусе, Гамлет, принц датский, цирковая наездница на лошади, беременная женщина, преступник на скамье подсудимых, космонавт в скафандре и т.д. Импровизируйте, используйте свою фантазию и воображение. 75 Задание 4.3. «Разнообразие движений» Походите, как ходит: младенец, который только научился ходить, глубокий стрик (старуха), обожравшийся кот, пьяный, артист (артистка) балета, горилла, Гамлет, принц датский, он же, больной сильным радикулитом, амёба, солдат прусской армии, представительница древнейшей профессии, Ромео в нетерпеливом ожидании свидания и т.д. Вопросы для понимания и обсуждения: 1. Какой частью этого разнообразия Вы пользуетесь при общении? 2. Кто или что ограничивает Ваше разнообразие? 3. Каким образом Вы можете это изменить? Практическое задание №5 «Взаимодействие с партнёром» Игра обогащает общение разнообразием приёмов, жестов, мимики, интонаций. В процессе освоения актёрского искусства важно научиться использовать техники работы с партнёрами, научиться внимательно отслеживать состояние партнёра, так как его поведение – это прямое сообщение для вас, сигнал о том, как Вы действуете, и что необходимо предпринять дальше в зависимости от Ваших целей и задач. Здесь очень важно научиться эмпатии – вчувствованию в партнёра, умению, которое часто бывает необходимо при глубоком личностном общении. Выполняя упражнения с партнёрами, спрашивайте их о том, что они чувствуют, думают, делитесь своими впечатлениями, пробуйте различные способы взаимодействия. Расширение границ своих возможностей в режиме тренировки, несомненно, обогатит Ваши возможности в коммуникации с различными людьми. Задание 5.1. «Зеркало» В парах, стоя напротив друг друга, отзеркаливать движения, предварительно договорившись, кто делает движения, а кто повторяет в течение двухтрёх минут, затем поменяться ролями. В заключительной фазе упражнения движения делаются синхронно, не договариваясь, а просто чувствуя движения партнёра. Задание 5.2. «Разговор через стекло» Партнёры стоят напротив друг друга. Перед ними воображаемое толстое стекло. Первый сообщает с помощью мимики и жестов что-то очень важное другому человеку, так чтобы он его понял. Затем партнёры меняются ролями. 76 Задание 5.3. «Ссора» Партнёры сидят на одном стуле. Их позы должны показывать, что между ними серьёзная ссора. Затем они должны медленно и без слов помириться. В этом этюде важно договориться с партнёром о предмете ссоры, понять для себя её важность, готовность идти на примирение, условия для этого. Задание 5.4. «Заснуть на плече» Междугородний автобус в пути уже два часа. Рядом сидят незнакомые друг с другом люди. Одного из них сморил сон. Как он ни крепился, он медленно засыпает на плече у другого. Какова реакция второго? Здесь можно сыграть несколько разных вариантов реакции. Важно хорошо продумать персонажа, которого Вы будете изображать, его предысторию, его характер, темперамент. Вопросы для обсуждения: 1. Какие эмоции Вы испытывали во время выполнения заданий? 2. Что было трудно? Что легко? Почему? 3. Что из этого опыта Вы сможете использовать в жизни? Практическое задание №6 «Управление психологической дистанцией» Во время общения с партнёром бывает необходимо выстроить нужную Вам дистанцию в зависимости от Ваших целей и задач. Иногда бывает необходимо присоединиться к человеку, встать на его позицию, почувствовать его состояние. И наоборот, иногда Вам нужно настоять на своём, сказать «нет», не входя в положение собеседника. Задание 6.1. «Знакомство на лавочке» Подсесть к незнакомому человеку на лавочке и познакомиться с ним. Задание 6.2. «Отказать просителю» Вы – король или королева. К Вам пришёл подданный с просьбой. Нужно отказать. Во втором варианте – Вы должны отказать другу, в третьем – отказать вышестоящему лицу. Попробуйте все варианты. 77 Задание 6.3. «Прогнать со скамейки» В парке стоит лавочка для одного человека. На ней кто-то сидит. Проходящий мимо прохожий должен убедить сидящего уступить ему место. Вопросы для обсуждения: 1. Как Вы себя чувствовали во время выполнения заданий? 2. Что было трудно? Что легко? Почему? 3. Что из этого опыта Вы сможете использовать в жизни? Тексты по теме «…Девушка Нона страдала от того, что при встречах с молодыми людьми, у неё начинал урчать кишечник и подступали приступы медвежьей болезни. Причём, чем больше ей нравился молодой человек, тем эти приступы были сильнее. Войдя в роль некой очень непосредственной болтливой Кати Кискиной, она попыталась рассказать о своей «болезни» незнакомому мужчине, он очень сочувственно отнёсся к её проблеме. Через некоторое время Нона, проделав эту игровую процедуру несколько раз, смогла сходить на концерт с молодым человеком, которого Катя Кискина тоже посвятила в свои «секреты». Спустя полгода Нона вышла замуж, приступы больше не повторялись…» «… Очень ревнивому молодому человеку было предложено ревновать по-театральному, каждый день в определённое время, он должен это был делать как Отелло, громко, эмоционально, страстно и пафосно. Каждый вечер с поддержкой и одобрением своей супруги, он устраивал дома маленький театр ревности. Через две недели его чувства пошли на убыль и обстановка в семье нормализовалась. И всё благодаря волшебным свойствам игры…» Владимир Леви «Искусство быть другим» 78 ПРАКТИКУМ 9 Продуктивная коммуникация Преамбула Искусство вести успешные переговоры в современном мире становится всё более востребованным. Продуктивная коммуникация включает в себя разные умения: умение расположить к себе собеседника и способность выстроить диалог, понимание текста и подтекста собеседника, различение позиций и ролей, умение поставить цель и добиться её. Цели и задачи практикума Цель: научиться вести продуктивные переговоры, учитывая особенности как процесса, так и партнёров. Задачи: - Освоить техники аттракции; - Получить знания по структуре и основным элементам переговорного процесса; - Получить практические навыки планирования, формирования позиции и ведения переговоров. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Знакомство и представление себя» (групповая работа) Практическое задание № 2 «Ролевая игра «Переговоры»» (работа в малых группах) Общее обсуждение по результатам работы Основные понятия темы - Поведенческая стратегия - Коммуникативная ситуация - Искусство ведения переговоров - Речевые стратегии - Аттракция 79 Время 15мин 15 мин 1ч 25мин 20 мин Случаи практики Фрагмент из фильма «Переговорщик», где представлена ситуация переговоров с человеком захватившим заложников. Практическое задание №1. «Знакомство и представление себя» Любое общение начинается со знакомства, представления себя. При этом очень важно расположить к себе собеседника, вызвать у него симпатию. Есть такое высказывание: «У Вас никогда не будет второго раза для того, чтобы произвести первое впечатление». А ведь именно по первому впечатлению к Вам будут относиться какое-то время. И хорошо бы уметь вызывать к себе симпатию или, говоря научным языком, аттракцию. Аттракция – это возникновение привлекательности одного человека для другого. Аттракция является важным фактором управленческого общения. Люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают симпатию и труднее принимают (а нередко и отвергают позицию неприятного человека). Для того чтобы вызвать симпатию у партнёра, можно использовать несколько технических психологических приёмов. • Имя собственное. Общаясь с человеком, старайтесь в разговоре произносить вслух его имя или имя и отчество, если человек намного старше вас. • Улыбка. Искренняя улыбка – сигнал дружеского отношения. Чаще улыбайтесь. • Проявляйте искренний интерес к человеку. • Комплимент. С помощью комплимента мы вызываем у партнёра положительные эмоции. • Активное слушание. • Давайте людям почувствовать свою значительность и делайте это искренне. • Подстройка к невербальным сигналам (поза, жесты, дыхание) Большинство из этих приёмов широко пропагандировал американский психолог Дейл Карнеги как простые способы сделать общение лёгким, приятным и успешным. Задание 1.1. «Комплимент» Пусть один человек будет принимающим комплименты. Остальные по очереди говорят ему комплименты. Человек отслеживает свои чувства и мысли, понимает какие комплименты ему больше понравились и почему. 80 Вопросы для обсуждения: 1. Чем комплимент отличается от лести? 2. Какие комплименты располагают к себе, а какие напрягают собеседника? Практическое задание №2. «Процесс переговоров» Теоретический материал Переговоры – это организованный процесс, ведущий к соглашению. Можно сказать, что этот процесс приводит к такому установлению картин, образов, схем ситуации совместного действия, которое дает распределенный между участниками план осуществления этого действия. В таком плане каждый играет отведенную (согласованную) ему роль и не может обойтись без другого участника. Если после переговоров ничего не изменилось, значит, действительных переговоров не было или они «прошли неудачно». Переговоры завершаются совместным решением сторон, т.е. после переговоров стороны должны что-то делать. Поэтому решение должно быть выполнимым, а его исполнение – контролируемым сторонами. Какое совместное действие необходимо сделать участникам? В чем перспектива их совместности и общности? Какова эта общность, которая осуществляет действие? Согласитесь, что без условий взаимной зависимости (положительной или отрицательной) не о чем договариваться. Зачем вести переговоры, если мне для работы не нужен никто. Если я сам могу справиться с работой, зачем мне с кем-то о чем-то договариваться? Переговоры как специфическая деятельность являются неотъемлемым признаком человеческой практики. Однако не всякая человеческая практика требует переговоров. Переговоры осмыслены только в контексте общего действия. Структура и элементы переговорного процесса Структура переговорного процесса представляет собой последовательность ряда основных элементов переговоров и нескольких дополнительных. Элементы переговоров даны как сами по себе, так и в виде вопросов, на которые должен отвечать участник и перед подготовкой, и во время подготовки, если он хочет, чтобы переговоры прошли успешно. Основные элементы переговоров: • Предмет переговоров (О чем мы будем договариваться? Как мы определим, что является предметом взаимных притязаний?) 81 • Интересы и цели сторон, Общие интересы, общие цели. (В чем состоят мои интересы? В чем состоят интересы партнера? В чем мы оба заинтересованы? В чем специфика и сходство наших намерений? Каковы наши цели, каких результатов мы хотим добиться на переговорах? Каких результатов мы хотим добиться в дальнейшем?) • Легитимность (По каким правилам мы будем договариваться, каким нормам будем следовать?) • Стандарты принятия решений (На какие стандарты, прецеденты мы будем ориентироваться в принятии решений?) • Опции (варианты решений) (Какие конкретные решения можно выложить на стол?) • Обязательства участников переговоров (Какие обязательства должен взять на себя я? Какие обязательства должен взять на себя партнер? ) • Ресурсы (Какие у меня есть ресурсы для выполнения решений и обязательств? Какие у партнера есть ресурсы для выполнения обязательств и решений?) • Участники переговоров (Кто является истинным участником переговоров? Кто, кроме прямых участников, заинтересован в результатах переговоров?) • Контроль за выполнением решений (Кто и как будет контролировать выполнение решений?) • Санкции (Предусмотрены ли конкретные санкции за конкретные действия партнеров? Какие санкции, за какие действия предусмотрены? Кто обеспечивает выполнение санкций?) Переговорные сценарии Фактически, в переговорной практике были выделены два типовых переговорных сценария: «позиционный торг» и «переговоры по интересам» или «принципиальные переговоры» Позиционный торг Преподаватель беседует со студентом о том, какую отметку поставить ему за курсовую работу. Преподаватель (в ответ на притязания студента): Я думаю, что больше тройки за Вашу работу поставить нельзя. Студент: Можно поставить и четверку. Пр.: Нет, здесь даже нет заключения и обзор литературы очень слабый, – только тройка. Ст.: Но зато моя работа оформлена хорошо, не то, что у Кудряшова, а у него четверка. 82 Пр.: Нет, по-моему, заключение – это итог всей работы, и без него курсовая не тянет на четверку. Ст.: А давайте, я прямо сейчас допишу Пр.: Нет! У Вас было время, тогда и нужно было писать. В приведенном примере заметно, что участники разговора «торгуются за отметку». Понятно, что преподаватель не хочет ставить студенту «четвёрку», а студент хочет, чтобы у него стояла не «тройка», а «четвёрка». Можно легко придумать продолжение разговора в том же духе, или даже переход разговора на повышенные тона, завершение его острой негативной конфликтной ситуацией. Такой разговор представляет собой выдвижение участниками некоторых конкретных позиций и решений, которые затем защищаются и отстаиваются участниками. Чем более «твердое» решение принял участник, тем сильнее он будет его отстаивать. Чем дольше он отстаивает свое решение, тем более изощренные аргументы находит. Подобного рода переговоры разворачиваются по сценарию, названному «позиционный торг». Позиционный торг часто неэффективен, хотя и весьма соблазнителен из-за того, что стороны надеются на быстрый результат. Однако, это тропка, которая ведет по краю обрыва, и на ней может лежать тот самый роковой камешек. Позиционный торг - это такой переговорный сценарий, который обычно разворачивается в определенном смысле независимо от воли участников. «Позиционный торг» – это выдвижение все более сильных и изощренных аргументов в защиту или опровержение уже принятого участником решения. Переговоры по интересам (принципиальные переговоры) Преподаватель беседует со студентом о том, какую отметку поставить ему за курсовую работу. Преподаватель (в ответ на притязания ученика): Я думаю, что больше тройки за Вашу работу поставить нельзя. Студент: Можно поставить и четверку. Пр.: Вас что-то действительно волнует? Почему Вы так обеспокоены тройкой? Ст.: Дело в том, что я эту сессию сдал без троек и очень рассчитывал получать стипендию, но если будет тройка за курсовую, то стипендии мне не видать. Придётся устраиваться на работу, чтобы зарабатывать деньги. Пр.: Я понимаю, что для Вас это очень важно, я думаю, что если Вы сможете дописать заключение и доделать обзор литературы к завтрашнему дню, я смогу поставить Вам хорошую отметку. Ст.: Да, конечно, я принесу работу завтра. 83 В данном примере преподаватель выясняет действительные интересы студента, которые спрятаны за его позицией («Поставьте «четыре»). При определении интересов участников переговоров оказывается возможным освободить себя от фиксации на единственном решении и искать взаимоприемлемые варианты. Переговоры по интересам приводят к более качественному решению. Практически почти в любой конфликтной ситуации можно найти такое сочетание интересов, которое образует хорошее решение проблемы. Переговоры по интересам - это такой переговорный сценарий, который в первую очередь предполагает выяснение действительных забот и интересов участников для поиска наиболее приемлемого варианта решения. Этот переговорный сценарий значительно свободнее позиционного торга. Основные фазы переговоров Первая фаза – взаимная идентификация предмета и интересов сторон. Как правило, эта фаза сложна и занимает большой промежуток времени, если участники переговоров либо впервые сталкиваются с предметом, либо плохо в нем осведомлены. Характеризуется она тем, что участники задают «пробные» вопросы, уточняют предмет переговоров. На этой фазе используются стандартные техники коммуникации и обратной связи для участников. («Правильно ли я вас понял, что…», «Если я правильно понял, то вы хотели сказать…» и т.п.) Вторая фаза – разработка и исследование предмета (предметов) переговоров. На этой фазе стороны уточняют формулировку вопроса (или вопросов) повестки, начинают вырабатывать представления об аргументации собственной переговорной позиции и интересов, предлагают варианты решений создавшейся ситуации. На этой фазе, собственно говоря, начинается работа в переговорном процессе. Третья фаза – выработка и оформление соглашения. На третьей фазе происходит «сборка» предложений в общее соглашение. Все предложения конфигурируются и оформляются либо по отдельности, либо целым пакетом. Четвертая фаза – оценка предложений и соглашения в целом. Стороны начинают принимать, критиковать или отвергать предложения друг друга, оценивать степень собственной переговорной эффективности и успешности, уточнять соглашение с точки зрения собственных возможностей. Пятая фаза – подписание соглашения. Последняя фаза, как правило, ритуальная, и происходит через ритуал скрепления соглашения подписями, рукопожатием и т.п. 84 Задание 2.1. Ролевая игра «Переговоры» Цель: Провести позиционные переговоры и организовать рефлексию их успешности. Игровая цель: провести переговоры между группами с максимальной выгодой для участников переговоров. Игровая ситуация: в игре участвуют четыре команды (по 4-5 человек). Две из них являют собой инициативные молодежные группы, игровая цель которых разработать проект и провести переговоры для получения средств на его реализацию. Еще две группы занимают позицию власти и бизнеса, которые обладают ресурсами и распределяют их в соответствии со своими целями и приоритетами. Варианты проектов (Идея-Субъект-Ресурсы-Результат): Городская дискотека, Приют для животных, Молодежный медиа- центр, Соревнования по футболу к 60-летию победы. Вопросы для рефлексии: 1. В чем состояла наша позиция? 2. Смогли ли мы ее удержать и действовать соответственно ей? 3. Что привело к тому, что наш проект поддержали (не поддержали)? Хронотоп игры: 1. Разбиение на группы (4 группы по 4 человека), раздача тренинг-карт – 10 минут 2. Оформление позиции внутри групп – 15 минут 3. Первый цикл переговоров, подписание протокола – 10 минут 4. Рефлексия внутри групп – 10 минут 5. Общее обсуждение (группы тезисно отвечают на вопросы, предложенные для рефлексии) – 5 минут 6. Смена ролей, формирование позиции групп – 15 минут 7. Второй цикл переговоров, подписание протокола – 10 минут 8. Рефлексия внутри групп – 10 минут 9. Общее обсуждение (подведение итогов тренинга) – 20 минут Приложение ТРЕНИНГ-КАРТА ПЕРВОЙ ГРУППЫ Ф.И.О. участников. 1……. 2…..3…….. Первый цикл (с властью) Вы – Инициативная молодежная группа. Ваша задача определить свою позицию (молодежной инициативной группы), разработать молодежный проект территориального масштаба. И 85 подготовиться к переговорам с Властью своей территории. Итогом переговоров должно стать принятие решение по вашему проекту. Для решения этих задач вы можете: Понять, свои цели и задачи. Сделать предположения о том, какие направления поддерживает Власть. Четко сформулировать проектное предложение. Подготовить план ведения переговоров. Второй цикл Вы – представляете Бизнес своей территории. Ваша задача определить свою позицию (Бизнеса Территории), разработать свои стратегические цели и приоритеты, на основе которых вы принимаете решения о поддержке проектов инициативных групп, определить стиль и способы ведения переговоров. Итогом переговоров должно стать принятие решение по проекту инициативной группы. Варианты решения (баллы и пояснения) 3 – проект полностью поддерживается и запускается на реализацию. 2 – проект требует доработки. 1 – проект не поддерживается и больше не обсуждается. ТРЕНИНГ-КАРТА ВТОРОЙ ГРУППЫ Ф.И.О. участников. 1….2…3…. Первый цикл (с бизнесом) Вы – Инициативная молодежная группа. Ваша задача определить свою позицию (молодежной инициативной группы), разработать молодежный проект территориального масштаба. И подготовиться к переговорам с Бизнесом своей территории. Итогом переговоров должно стать принятие решение по вашему проекту. Для решения этих задач вы можете: Понять, свои цели и задачи. Сделать предположения о том, какие направления поддерживает Бизнес. Четко сформулировать проектное предложение. Подготовить план ведения переговоров. Второй цикл Вы – представляете Власть своей территории. Ваша задача определить свою позицию (Власти Территории), разработать свои стратегические цели и приоритеты, на основе которых вы принимаете решения о поддержке проектов инициативных групп, определить стиль и способы ведения переговоров. Итогом переговоров должно стать принятие решение по проекту инициативной группы. 86 Варианты решения (баллы и пояснения) 3 – проект полностью поддерживается и запускается на реализацию. 2 – проект требует доработки. 1 – проект не поддерживается и больше не обсуждается. ТРЕНИНГ-КАРТА ТРЕТЬЕЙ ГРУППЫ Ф.И.О. участников. 1…2…3…. Первый цикл Вы – представляете Бизнес своей территории. Ваша задача определить свою позицию (Бизнеса Территории), разработать свои стратегические цели и приоритеты, на основе которых вы принимаете решения о поддержке проектов инициативных групп, определить стиль и способы ведения переговоров. Итогом переговоров должно стать принятие решение по проекту инициативной группы. Варианты решения (баллы и пояснения) 3 – проект полностью поддерживается и запускается на реализацию. 2 – проект требует доработки. 1 – проект не поддерживается и больше не обсуждается. Второй цикл (с властью) Вы – Инициативная молодежная группа. Ваша задача определить свою позицию (молодежной инициативной группы), разработать молодежный проект территориального масштаба. И подготовиться к переговорам с Властью своей территории. Итогом переговоров должно стать принятие решение по вашему проекту. Для решения этих задач вы можете: Понять, свои цели и задачи. Сделать предположения о том, какие направления поддерживает Власть. Четко сформулировать проектное предложение. Подготовить план ведения переговоров. ТРЕНИНГ-КАРТА ЧЕТВЕРТОЙ ГРУППЫ Ф.И.О. участников. 1…2…3…. Первый цикл Вы – представляете Власть своей территории. Ваша задача определить свою позицию (Власти Территории), разработать свои стратегические цели и приоритеты, на основе которых вы принимаете решения о поддержке проектов инициативных групп, определить стиль 87 и способы ведения переговоров. Итогом переговоров должно стать принятие решение по проекту инициативной группы. Варианты решения (баллы и пояснения) 3 – проект полностью поддерживается и запускается на реализацию. 2 – проект требует доработки. 1 – проект не поддерживается и больше не обсуждается. Второй цикл (с бизнесом) Вы – Инициативная молодежная группа. Ваша задача определить свою позицию (молодежной инициативной группы), разработать молодежный проект территориального масштаба. И подготовиться к переговорам с Бизнесом своей территории. Итогом переговоров должно стать принятие решение по вашему проекту. Для решения этих задач вы можете: Понять, зачем вы создали свою группу. Сделать предположения о том, какие направления поддерживает Бизнес. Четко сформулировать проектное предложение. Подготовить план ведения переговоров. 88 ПРАКТИКУМ 10 Искусство управления Преамбула Управленческая деятельность постепенно занимает в мире всё более важное место. Если Вы просмотрите списки вакансий в службе занятости, то Вы заметите, что больше всего сейчас востребованы менеджеры, то есть профессиональные руководители и управляющие. Востребованы люди, умеющие понимать ситуацию и расставлять приоритеты, ставить цели и вести за собой людей, принимать решения и брать ответственность. Цели и задачи практикума Цель: Познакомиться с культурными представлениями об управлении, организационной культуре и лидерстве. Задачи: - Научиться обнаруживать управление в жизненных ситуациях; - Научиться различать различные типы организационных культур; - Получить представление о компетентностях управленца; - Оценить собственный уровень развития компетентностей управленца; - Познакомиться с различными типами лидерства; - Определить свой тип лидерства. Регламент практикума Содержание работы Практическое задание № 1. Организационная культура Практическое задание № 2. Компетентности управленца: масштабирование Практическое задание № 2. Компетентности управленца: планирование Практическое задание № 2. Компетентности управленца: конвертация ресурсов Практическое задание № 3. Тип лидерства 89 Время 20 мин 40 мин 40 мин 20 мин 15 мин Основные понятия темы - Управление - Организационная культура - Управление как бизнес-процесс - Компетентности управленца - Лидерство - Типы лидерства Случаи практики «… «Источником основных проблем в организации, как правило, оказывается управленческая команда, – считает Марина Мелия, гендиректор консалтинговой компании «ММ-Класс». – Поэтому сначала необходимо провести профессиональный аудит менеджмента: диагностировать мотивацию их работы в компании и способность каждого меняться в соответствии с новыми задачами». В течение осени 2002 года консультанты «ММ-Класса» провели общий аудит фирмы «Отличные окна»: проанализировали структуру компании и эффективность работы ее сотрудников. Как показало исследование консультантов, причины, по которым принятые собственником решения «зависали» в воздухе, крылись либо в несовершенстве структуры компании, либо в сотрудниках. Однако основным источником проблем в организации, по мнению консультантов, являлась управленческая команда. При ее формировании собственник придерживался правила «четырех П» (преданность, преданность и еще раз преданность, плюс профессионализм), выдвигая на ключевые позиции проверенных людей. В 2002 году, когда амбициозные задачи «покорения рынка» были решены, в управленческой команде состояние драйва сменилось вальяжной успокоенностью. Консультанты выяснили, что менеджеров все устраивало: зарплата, квартальные бонусы, «свои» сотрудники. Индивидуальный асессмент менеджеров, проведенный с точки зрения тех целей, которые ставит перед компанией собственник, разделил управленческую команду на три группы. «Первая группа – самая малочисленная, – делится опытом Марина Мелия. – В нее вошли те, кто достаточно профессионален, предан собственнику и способен реализовывать новые задачи. Им поручают наиболее ответственные задачи, важные направления бизнеса и обсуждают все детали проведения изменений». Во вторую группу консультанты включили «мертвые головы», которые уже не стремятся к новым достижениям и ведут расслабленный образ жизни, доказав однажды свою лояльность шефу. Однако в начале реформ их активность резко увеличивается: она направлена на защиту своего статус-кво в ор- 90 ганизации и может похоронить любую здравую инициативу. Уволить «мертвого» менеджера не просто. Во-первых, нередко эти люди держат в своих руках связи с важными клиентами, представителями государственных органов и проч. Во-вторых, для их увольнения нужны объективные причины. Поэтому «мертвых голов», как правило, просто отстраняют от принятия решений, перераспределив полномочия так, чтобы у человека, кроме зарплаты, кабинета и красивой должности, ничего не осталось. Во вторую группу вошло подавляющее большинство менеджерского состава компании «Отличные окна». Менеджеры третьей группы подлежат быстрому и безжалостному увольнению, так как используют сложившуюся структуру компании и свой статус для нечистоплотных игр по достижению личных целей. Так финансовый директор компании «Отличные окна» занимался элементарным воровством, завуалированным благими идеями и непонятными финансовыми схемами. А директор по персоналу набирал людей не под конкретные задачи, но «удобных» лично ему. Отчет консультантов ясно давал понять: новых целей развития бизнеса не удастся достичь с теми людьми, которые стояли у его истоков. Это ставило руководителя фирмы Дмитрия Драчева перед непростым выбором: развивать компанию, уволив людей, с которыми он ее создавал, или забыть о своих амбициях, оставив сотрудников, с которыми комфортно общаться. Как признается Драчев, решение дилеммы далось ему не сразу и нелегко. Но спустя некоторое время он нашел для себя принципиальный ответ: отныне критерием работы каждого сотрудника в компании будет не стаж работы и личная преданность, а способность выполнять поставленные задачи. Тут же последовала замена финансового директора. Директор по персоналу – вторая ключевая фигура – вскоре уволился сам. Остальные сотрудники осознали, что управляющий собственник принялся за реорганизацию компании всерьез… Татьяна Антропова «Как владелец «Отличных окон» поделил своих сотрудников на рабочих лошадок, «мертвые головы» и вредителей» Практическое задание №1 Организационная культура Задание 1.1. Анализ организационной культуры Выберите для рассмотрения какую-либо ситуацию, организацию, команду, в которой осуществляется управление, и проанализировать ее с точки зрения организационной культуры, заполнив для этого таблицу. 91 В качестве материала для анализа можно взять: студенческую группу, туристическую группу, секцию, проектную команду, семью и т.д. – то, что ближе к Вашей личной ситуации. Организационная культура Тип управленца Принятие решений Роль власти Иерархическая Чиновник, носитель должности и жесткой функции Централизованное Директивная, централизованная, контролирующая Рассматриваемая -5_____0_____+5 -5_____0_____+5 Тип планирования и Календарный, в жанплана ре мероприятий -5_____0_____+5 Место человеческого ресурса -5_____0_____+5 В рамках функций и должностей, эксплуатация в мягкой и жесткой форме. Ресурс, который тратится. Партнерская Предприниматель, антрепренер, ориентирован на решение проблемы, на цель и результат Партнерское Фасилитатор, создающий возможности (enabler), предприниматель (entrepreneur) Сочетание стратегического и бизнеспланирования по решению проблем Кадры под задачу, под проблему, привлечение кадров к управлению процессом. Кадры – не исстрачиваемый ресурс, а капитал развития. Практическое задание № 2 Компетентности управленца Ознакомьтесь с текстом и выполните задания. В данном тексте представлено одно из современных представлений о компетентностях управленца, представленное П.Г.Щедровицким на конференции «Педагогика развития» в 2002 году. Данные описания автор относил к любому современному успешному человеку. «…Ключевая (сквозная) компетентность современного человека – принятие решения. Нынешняя ситуация на уровне топ-менеджмента страны характеризуется как раз отсутствием или чрезвычайной слабостью принятых решений. Компетенция (способность) к принятию решения включает в себя: Масштабирование – умение работать с вложенными структурами, изменяя масштаб: оценивать локальную ситуацию в разных масштабах – развернуть и обратно свернуть, получив пространственные координаты. Решение, принятое в случае разворачивания и сворачивания множества рамок (как временных, так и пространственных, системных), отличается от 92 решения, принятого в одной из рамок: оно не сиюминутно, а учитывает дальние перспективы – оно согласовано. Это именно решение, поскольку учитывает и согласовывает все действительности и деятельности управленца. Выгоды масштабирования – выработка непротиворечивых, соподчиненных решений. Дефицит при отсутствии данного умения – принимаются «узкие» тактические решения, не улавливаются важные изменения в бизнесе. Нестыковка – это всегда маячок проблемной, дефицитной, а значит изменяющейся, развивающейся ситуации. Заметим, что любая из рамок рассмотрения «верная», то есть может быть полезна. Поэтому важно как развернуть работу с рамками, так и свернуть оную, приняв максимально полезное решение и на уровне действия, и на уровне перспектив…» Задание 2.1. Анализ организационной культуры Проанализируйте перечисленные ниже ситуации, постепенно расширяя рамку. В каждой из рамок необходимо не только проанализировать ситуацию и выявить проблематику, ее причину, но и предложить решение. Анализируя ситуацию из нескольких различных по масштабам рамок, важно обращать внимание на то, что видение проблемы и решение часто меняется в зависимости от масштаба. Примеры ситуаций для анализа: - Постоянная неуспеваемость студента Иванова по определенной дисциплине. - Низкий размер стипендии студентов университета. - Служба в армии молодых людей. - Принятие решения об эвтаназии. «Поддержим отечественного производителя». - Различные способы работы с детьми, лишенными родительской опеки. - «Никак не успеваю заниматься спортом». «…Планирование - способность удерживать несколько различных процессов, разворачивающихся во времени параллельно; не забывать, не путать. Планирование и реализацию скольких процессов позволяет осуществлять структура организации и собственная самоорганизация (какова процессуальная разрешающая способность организационных структур и персон)? Выгоды владения планированием – ни один из важных процессов не пропадает, по каждому идет систематическая работа, минимизируются издержки, запланированные результаты получаются, а изменения происходят. Основное рассогласование при отсутствии планирования – одному из процессов негласно отдается приоритет. Сотрудники очень быстро ориенти- 93 руются в пространстве ответственности и безответственности – и «спускают» то, за что не спросят вовремя. Да и не наградят. Начальник сам забудет в пылу отчета за месяц, квартал о благих намерениях по развитию. Либо в случае затруднения начальство само не знает, как спросить – нет четких критериев оценки эффективности, поэтапного плана апробации и т.п. Планерки перепутываются с проблемными и разработческими семинарами. Сотрудники чувствуют себя загнанными и постоянно «не в теме». Директор никогда не доволен тем, что происходит в фирме…» Задание 2.2. Планирование деятельности Спланируйте свою деятельность на год так, чтобы обеспечить движение в трех слоях: 1) каждодневное функционирование; 2) проектный режим – прорывной, инновационный (какой-либо проект); 3) «личная жизнь». К слою функционирования могут относиться учеба, выполнение обязанностей в семье, спорт и т.д. – у всех по-разному. Это дела, которые нужно делать постоянно. К проектному режиму относится зона личностного прорыва, развития: участие в каком-либо проекте, личное (значительное) продвижение в какойлибо области. «Личную жизнь» можно понимать по-разному. В каждом из направлений должен быть зафиксирован продукт/результат на конец года. Описать режим жизни в течение недели/месяца, который обеспечит реализацию в каждом из слоев, за тем - во всех трех слоях. План запишите в таблицу: Слой Результат к концу года Действие Режим занятий Комментарий Функционирование Проектный режим Личная жизнь Режим жизни в течение года Разбейтесь на пары – один человек зачитывает получившийся план, второй экспертирует на предмет, «план ли это» и каждый ли из трех слоев будет реализован. 94 «…Конвертация разных видов ресурсов и капиталов друг в друга – способность видеть взаимозаменяемость ресурсов, соотносить их по весу. Эта способность существенна для становления управленца в горизонте выстраивания личностной траектории, работы над динамикой социального статуса. Выгода умения конвертировать ресурсы – возможность нетривиальных решений и постановки сложных «великих» задач. Основной дефицит, если этого не делать – невозможность постановки и решения нетривиальных, нестандартных задач, требующих умения перераспределять ресурс…» Задание 2.3. Конвертация ресурса Группа разбивается на тройки. Один из участников описывает проблемную ситуацию, в которой с его точки зрения не хватает ресурса. Задача его товарищей – предложить несколько способов конвертации ресурса. Практическое задание №3 Тип лидерства Задание 3.1. Образ лидера Каждый из участников вспоминает одну или несколько ситуаций, в которых он выступает как управленец. Участник описывает образ себя как лидера, управленца. В качестве материала можно брать героев из кино и книг, общеизвестных персон и т.д. Члены группы рассказывают о своих образах, остальные «примеривают» их на себя. Задание 3.2. «Пятая дисциплина» Ознакомьтесь с главой из книги Питера Сенге «Пятая дисциплина», помещённой в разделе «Тексты по теме». В ней автор описывает несколько образов лидерства (управленцев). Соотнесите себя и предложенные образы. Определите, какой образ для вас наиболее желателен. Чему следует научиться, чтобы стать таким лидером (управленцем)? Поставьте себе задачу на ближайшую неделю совершить пробу себя в осваиваемом образе. 95 Тексты по теме «Новая работа лидеров, что нужно, чтобы возглавлять обучающуюся организацию …Наши традиционные представления о лидерах — особых людях, задающих направление, принимающих ключевые решения и воодушевляющих подчиненных, — укоренены в индивидуалистическом и бессистемном восприятии мира. Лидеры, особенно на Западе, — это герои, «выступающие вперед» в дни испытаний и кризисов. Это образ капитана кавалерийского отряда, который ведет своих людей, чтобы спасти форт, осажденный кровожадными индейцами. Такого рода мифы ставят в центр коллективного разума краткосрочные события и харизматических героев, а не системные силы и коллективное обучение. В основе традиционного представления о лидере лежит предположение, что люди бессильны, что они не видят будущего и не способны изменить настоящее, и единственными спасителями оказываются столь редкие «великие люди». В обучающихся организациях новое представление о лидерстве фокусируется на более тонких и важных задачах. Там лидеры являются конструкторами, служителями и учителями. На них лежит ответственность за строительство организации, работники которой постоянно наращивают свою способность понимать сложные явления, уточняют детали в картине желаемого будущего и совершенствуют общие для всех интеллектуальные модели. Иными словами, они, прежде всего, отвечают за обучение. Это представление жизненно. Когда все сказано и сделано, обучающаяся организация останется всего лишь «красивой идеей», образом притягательного, но очень далекого будущего, если только люди сами не примутся за строительство такой организации. Первый акт лидерства и заключается в том, чтобы поднять людей на это, воодушевить их образом обучающейся организации. Если этого не случится, обучающие дисциплины так и останутся набором методов и инструментов, которые пригодны для разрешения проблем, но не для создания чего-то действительно нового. Лидер как конструктор организации Вообразите себя «лидером» океанского лайнера, каковым и является ваша организация. В чем состоит ваша роль? Я многократно задавал этот вопрос группам руководителей Чаще всего, и это понятно, отвечали — «быть капитаном» Другие говорили — «штурманом, задающим курс». Еще один ответ — «кормчим, рулевым, который выдерживает заданное направление», или «механиком, который поддерживает работу двигателя», или «третьим помощником капитана, который следит, 96 чтобы все были преданы своему делу и совместно в нем участвовали». Это все законные представления о лидерстве, но есть еще одна роль, которая охватывает все, хотя о ней редко кто-нибудь вспоминает. Все пренебрегают ролью конструктора корабля. Но ведь от него зависит больше, чем от кого-либо другого, Что толку быть капитаном и командовать: «право на борт тридцать градусов», если руль устроен так, что он слушается только приказа «лево руля», или если нужно шесть часов, чтобы вывернуть вправо на тридцать градусов? Нет смысла быть лидером в плохо сконструированной организации. Разве не любопытно, что когда менеджеры думают о роли лидера, лишь очень немногие вспоминают о конструкторе корабля? Хотя сегодня не популярна роль лидера как конструктора, это очень древний образ. Перефразируя Лао-Цзы, можно сказать, что плох тот вождь, которого люди презирают. Хорош тот, которого славят. Но великий вождь тот, при котором люди говорят: «Мы сделали это сами». Эта мысль Лао-Цзы позволяет понять, почему конструкторами пренебрегают, — их роль малозаметна, потому что они действуют за сценой. То, что мы видим сегодня, — это результат работы, проделанной в далеком прошлом, а плоды сегодняшнего труда проявятся в далеком будущем. Того, кто стремится быть лидером просто из желания властвовать или ради славы, или ради того, чтобы «быть в центре событий», мало чем может привлечь тихая работа по конструированию. Нельзя сказать, чтобы такой тип лидерства не бывал вознагражден. Глубокое удовлетворение дает наделение людей полномочиями и сознание принадлежности к организации, способной приносить нужные людям результаты. Для такого рода лидеров эта награда ценнее, чем власть и хвала, которые достаются руководителям традиционного типа. Большинство лидеров, с которыми мне случилось работать, согласны в том, что первая задача — это разработка картины будущего, ценностей организации и ее задач, или миссии. Лидер как учитель «Главная обязанность лидера, — пишет Макс Де Пре из компании Herman Miller, — заключается в определении реальности». Понятно, что воодушевление и духовную силу лидеры черпают в своем чувстве служения, но их действительная роль в том, чтобы взращивать в своих людях более точное, более глубокое и дающее силы представление о мире. Для большинства людей в большинстве организаций «реальность» означает давление, которое нужно выдерживать, кризисные ситуации, на которые нужно реагировать, и ограничения, с которыми нужно смиряться. При таком представлении о реальности видение — недостижимая цель; в лучшем 97 случае это досужая мечта, а в худшем — циничный обман. Напротив, для художника, скульптора или композитора творчество предполагает некоторые ограничения, предъявляемые, скажем, используемым материалом. Если для достижения цели достаточно шевельнуть пальцем, творческий процесс станет невозможен. А как воспитать в людях представление о реальности как о материале для творчества, а не как об источнике ограничений? Это и есть задача «лидера как учителя». Используя иерархию объяснений, лидер может воздействовать на представление людей о реальности на четырех уровнях: на уровне событий, шаблонов поведения, системных структур и «высшей цели». Решающим оказывается выбор того, на чем сфокусировать внимание — свое собственное и организации в целом. Современные руководители организаций, в общем и целом сосредоточены на событиях и шаблонах поведения, что и предопределяет аналогичную направленность их организаций. Вот почему современные организации, как правило, настроены на то, чтобы реагировать, а не создавать. Руководители обучающихся организаций держат в центре своего внимания все четыре уровня, но, прежде всего — системные структуры и общие задачи. Тем самым они «учат» тому же и своих людей. Системные структуры — это царство системного мышления и интеллектуальных моделей. На этом уровне руководители помогают людям видеть картину организации в целом: как взаимосвязана деятельность различных подразделений; как схоже развитие различных ситуаций, когда в них проявляется закономерность сходных структур; почему частные решения имеют более долговременные и широкие последствия, чем это предполагалось вначале; и почему система в целом требует именно такой, а не иной управленческой политики. Но уровня системных структур — при всей его важности — недостаточно. Он ничего не говорит о целях и задачах. Он говорит о том как, но не почему. Рассказывая об общих задачах, т.е. давая более широкое объяснение тому, для чего организация существует и к чему стремится, лидер обогащает область смыслов и значений. Он дает то, что философы называют «телеологическим объяснением» (от греческого telos — цель, задача), т.е. понимание того, чем мы пытаемся стать. Когда на всех уровнях организации работников воодушевляет одинаковое понимание цели, у них появляется общее предназначение. У них возникает чувство единства и оправданности жизни, которого не достичь никаким иным способом. Среди великих «харизматических» лидеров очень много таких, кто, обладая глубоким пониманием целей и задач, управляет своими организациями почти исключительно на уровне событий. Такие руководители вспоминают об общих и более возвышенных целях только в периоды кризисов, но не в остальное время Они умеют привить своим организациям высокое понима- 98 ние цели и задач Они возбуждают в людях энергию и энтузиазм. Но под их руководством организации следуют от одного кризиса к другому. В конечном итоге люди в таких организациях перестают заботиться о чем-либо, кроме распознавания событий и своевременной реакции на них. Когда один кризис сменяется другим, у людей нет возможности контролировать собственное время, не говоря уже о собственной судьбе, результатом становится циничное отношение к самой идее видения, к идее общих целей и задач. Сама почва, на которой только и может произрасти вера в нашу способность влиять на собственное будущее, оказывается отравленной Такие «визионерствующие кризисные менеджеры» зачастую оказываются трагическими фигурами. Источником трагедии становится сама глубина и подлинность их видения. Зачастую они действительно преданы самым благородным идеалам и целям. Но благородства устремлений недостаточно для преодоления системного сопротивления. «Последнее слово за природой», как говорят экологи. Если мы не научимся тому, как опознавать системные силы, работать с ними и использовать их в нашу пользу, они всегда одержат верх Схожие проблемы возникают перед «визионерствующими стратегами», т. е. перед руководителями, наделенными чувством цели и задач, но работающими исключительно на уровне закономерностей изменений и событий Такой руководитель в большей степени способен управлять изменениями, но при этом он все-таки учит своих людей распознавать тенденции, а не глубинные структуры. Его организация, скорее, реагирует на изменения, чем порождает их. Как ни странно, лидеры, обладающие чувством видения и пониманием главных тенденций развития своего бизнеса, часто считаются образцовыми современными руководителями. Причина здесь в том, что они намного эффективнее руководителей, вообще лишенных видения, или тех, кто работает только на уровне общих представлений или восприятия событий. Руководитель обучающейся организации должен делать нечто большее, чем просто формулировать стратегии, нацеленные на эксплуатацию новейших тенденций. Он должен еще научить своих людей пониманию системных сил, формирующих изменения. Интуитивного представления об этих силах явно недостаточно. Многие «визионерствующие стратеги» обладают интуитивным пониманием причин изменений, но сами не в силах объяснить их источник. В конечном итоге они превращаются в авторитарных лидеров, которые навязывают остальным свою стратегию и политику или постоянно вмешиваются в решения подчиненных. Такова судьба этих руководителей даже в тех случаях, когда их первоначальные ценностные ориентации враждебны авторитаризму. Ведь только им дано понять, в чем правильное решение! Зато в обучающихся организациях руководители способны так сформулировать 99 свои стратегические прозрения, что они становятся элементом коллективного сознания, причем их можно оспаривать и совершенствовать. Лидер в роли учителя не учит людей тому, как достигать собственных целей и стремлений. Речь идет о поощрении обучения. Эти руководители помогают каждому в своей организации вырабатывать системное понимание. Принятие такого рода ответственности является противоядием от одного из самых частых просчетов многих одаренных руководителей — они теряют приверженность истине. Как сказал мой коллега, консультант Брайан Смит: «Я знавал многих руководителей, которых сокрушило их собственное видение». Такое почти всегда происходит из-за того, что руководители утрачивают способность воспринимать реальную действительность. Они делают вид, что все идет прекрасно, и таким образом маскируют собственную растерянность и чувство неопределенности. Неспособные руководить, они превращаются в пламенных ораторов. Неспособные учиться, они становятся «верными последователями…» ПитерСенге «Пятая дисциплина» 100 ПРАКТИКУМ 11 Как сделать карьеру Преамбула Выбор карьеры – важное решение, которое принимает человек в своей жизни. Наличие четкого карьерного плана помогает почувствовать себя хозяином собственной судьбы. Сознательно выстраивая свое профессиональное будущее, человек приобретает уверенность в своих силах, в том, что все зависит от него, а не от милости работодателя. При этом человек сам выбирает себе работу, а не работа выбирает его. Цели и задачи практикума Цель: Оформить собственную образовательную и профессиональную стратегию. Задачи: - Определить свои карьерные притязания; - Ознакомиться с принципами оформления карьерных стратегий; - Построение модели собственной возможной карьерной стратегии; - Научиться составлять резюме. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Карьера и/или личностный рост»» (общая дискуссия) Практическое задание № 2 «Типы карьеры» (индивидуальная работа и фронтальное обсуждение): Практическое задание № 3 «Планирование карьеры» (индивидуальная работа) Практическое задание № 4 «Принципы карьерной стратегии» (индивидуальная работа) Практическое задание № 5 «Устройство на работу» (работа в малых группах) Обсуждение итогов игры 101 Время 10мин 20 мин 10 мин 15 мин 15 мин 50 мин 15 мин Основные понятия темы - Личностный и профессиональный рост - Культурное развитие - Карьера - Типы карьеры - Карьерные стратегии - Капитализация человеческого ресурса - Управление карьерой Случаи практики «…Гуров инструктировал компьютерщика, а Крячко думал о том, какие дороги выбирает человек. Вот почему Лев Иванович Гуров – не генерал и не начальник главка, а лишь полковник и опер? На данный вопрос Крячко мог ответить с уверенностью: Гуров самолюбив, порой самовлюблен, но совершенно лишен тщеславия. Дорожит мнением лишь очень ограниченного круга людей, которые ценят человека не за звание и должность, а за профессионализм. За рюмкой Гуров порой болтает: мол, не способен подняться, так как не сможет наверху угождать и приспосабливаться, но это байки для недоразвитых. Ему бы не пришлось на верхнем этаже льстить и врать, такие, как Гуров, везде нужны, терпели бы грешника с его прямотой и другими прибабахами. Он не желает подниматься, так как потеряет свободу, перестанет быть незаменимым. Любого генерала, любого министра можно заменить, никто не заметит. А старшего опера-«важняка» Гурова заменить нельзя, как невозможно заменить певца экстра-класса или первую скрипку в оркестре. Можно одного выгнать и взять другого, только все будут знать, что это не замена, а подмена, фальсификация. Таким образом, Крячко прекрасно понимал, что Гуров не хочет идти на повышение не из-за боязни с работой не справиться и уж совсем не от скромности, которой не страдал совершенно, а потому что уникальный специалист, будь то водопроводчик или зубной врач, не подчиняется никому. Он свободен. Такого положения в конторе, когда никто - ни министр, ни президент, не могли ему приказывать и коли желали воспользоваться его услугами, так могли лишь сделать предложение, а то и попросить, – может достичь лишь специалист экстра-класса…» Леонов Н.И. «Одиссея сыщика Гурова» 102 Практическое задание № 1 «Карьера и/или личностный рост» В широком смысле карьера – это профессиональное продвижение, профессиональный рост. В узком – должностное продвижение, достижение определенного социального статуса в профессиональной деятельности, занятие определенной должности. Задание 1.1. «Делать карьеру или делать имя?» Ответьте на вопросы: 1. Как Вы понимаете выражение «Плох тот солдат, что не мечтает стать генералом»? 2. В чём заключаются различия между двумя жизненными стратегиями: «делать себе карьеру» и «делать себе имя»? В чём плюсы и минусы каждой из них? 3. Какая стратегия Вам ближе? Почему? 4. Как можно сочетать эти стратегии? 5. Как Вы понимаете высказывание: «Карьера как сочетание линий развития личности и профессионального роста»? 6. Соответствует ли выбранный Вами университет, специальность Вашим представлениям о своем будущем профессиональном росте? Или данный университет играет какую-то иную роль в Вашей жизни, отличную от выстраивания карьеры? Практическое задание № 2 Типы карьеры Различают два основных типа карьеры: вертикальный и горизонтальный. Первый соответствует ступенчатому процессу последовательного освоения должностей, сопровождающемуся повышением статуса, а второй линейному процессу профессионального роста с незначительным или без изменения статуса. Задание 2.1. «Почему не генерал?» Прочитайте приведённый выше отрывок из раздела «Случаи практики» и обсудите. Вопросы для обсуждения: 1. Какой тип карьеры - вертикальная или горизонтальная - представлен в отрывке? 2. Каковы преимущества и недостатки данного типа карьеры? 103 3. Какие цели можно реализовать в данной карьерной стратегии? 4. Какие ценности могут лежать в основе такого карьерного движения? Задание 2.2. Тип карьеры Определите, какому типу карьеры соответствует следующий принцип карьерного движения: "через тернии к звездам" – горизонтальному или вертикальному? Почему? Практическое задание № 3 Планирование карьеры Теоретический материал Способность продумать и спланировать свой профессиональный путь – важный фактор успеха в любой профессии. Если Вы ясно представляете себе, чем хотите заниматься и чего стремитесь достичь через пять лет, все Ваши действия будут направлены на это. У человека, который работает «на будущее», мотивация значительно выше, чем у того, кто работает «где придется», не вполне представляя себе дальнейшие перспективы. Чем раньше Вы начнете планировать свою карьеру, тем более прямым будет Ваш путь к поставленной цели. Лучше всего определиться со своим профессиональным будущим уже на стадии выбора института. К сожалению, в России выбор высшего образования далеко не всегда диктуется рабочими соображениями: люди поступают в конкретный институт, потому что там учились родители, там меньше конкурс или туда же поступает половина бывших одноклассников. Правильно выбранное образование может стать инструментом вашего карьерного роста. Помимо базового высшего образования существует множество дополнительных курсов, учебных программ и профессиональных школ. Ваши знания не должны ограничиваться университетской программой. Студенческие годы – отличное время для приобретения дополнительных навыков, которые понадобятся Вам в работе. Важно сформулировать свою карьерную цель. Существует шесть принципов постановки карьерной цели: Привлекательность. Выбор карьерной цели часто связывается с престижностью какого-то положения в общественном мнении. Это условие нужно учитывать, но важно, чтобы это положение было привлекательным в индивидуальном плане. В этом отношении оно должно соответствовать личным интересам, ценностям, представлениям. Такой выбор цели помогает увлечься ею и, следовательно, легче преодолевать трудности «черновой» работы при движении к ней. 104 Реальность. Начинающий работник не ставит целью должность министра отрасли или руководителя департамента (Хотя плох тот солдат, который не мечтает стать генералом). Цель должна быть реальной. Последовательная близость. Дальность целей рассеивает устремления. Разбивка движения по этапам концентрирует усилия. Последовательная постановка задач приближает конечную цель. Прогрессивность и последовательность. Каждая из последующих подцелей должна предполагать наращивание способностей и возможностей. Если цель достигнута рывком, без обеспечения готовности к освоению нового положения, карьерный процесс теряет устойчивость. Возможность корректировки цели. В процессе продвижения могут меняться его мотивы. Двигаться к цели, жестко ориентируясь на исходные мотивы - насилие над собой и торможение карьерного процесса. Возможность оценки результативности. Цель должна быть формализована и должна предполагать критерии оценки ее достижения. Соотнесение полученных результатов с поставленной ранее целью – основа оценки эффективности и дальнейшего планирования карьерного движения. Задание 3.1. Тест «Моя карьерная цель» Выберите в качестве первой вашей карьерной цели получение образования, соотнесите ее с прочитанным и ответьте на вопросы. Вопросы: 1. Вам очень нравится то, что вы выбрали в качестве своей карьерной цели? 2. Вы знаете, какую должность сможете занять как молодой специалист, получив профессиональное образование? Она Вам нравится? 3. Вы представляете, каким может быть следующий профессиональный шаг? 4. Вы видите этапы в достижении своей профессиональной цели? 5. Вы знаете, что уже сегодня нужно сделать для продвижения по выбранному пути? 6. Вы понимаете, какие знания, опыт и способности потребуются от Вас при получении профессионального образования? 7. Вам достаточно легко отказаться от задуманного, когда на полпути к достижению цели Вы разочаровались в результате? 8. Ваши профессиональные цели имеют качественно-количественные показатели? Их можно измерить? Комментарий: Если на все вопросы Вы дали положительный ответ, стоит задуматься, действительно ли вы объективно оцениваете сложившуюся ситуацию. Не слишком ли идеально? Если на все вопросы дан отрицательный ответ, поду- 105 майте, а действительно ли Вы хотите достичь заявленную цель. Может быть, это не Ваша цель? Если положительные и отрицательные ответы чередуются, можно порадоваться: Вы – живой человек и ничто человеческое Вам не чуждо, есть, за что себя поругать и похвалить. Есть шанс стать еще лучше. Задание 3.2. Принципы постановки карьерной цели Какие принципы постановки карьерной цели нарушены в следующем высказывании: «пойди туда, не знаю куда, найди то, не знаю, что»? - принцип привлекательности; - принцип последовательной близости; - принцип оценки результативности. Практическое задание №4. Принципы карьерной стратегии Теоретический материал Выделяют шесть основных принципов, которые следует соблюдать при оформлении карьерной стратегии: Принцип непрерывности. Ни одна из достигнутых целей в карьере не может быть окончательной или служить поводом для остановки. Продвижение может замедляться или прерываться в связи с возникающими трудностями. На этот случай необходимо создавать ресурсный резерв (дополнительные знания, укрепление социальных связей, здоровья и т.д.) Принцип осмысленности. Любое карьерное действие должно быть целесообразным и наполненным смыслом. Знание общих целей и особенностей движения обеспечивает оптимальность выбора маршрута. Принцип соразмерности. Скорость индивидуального продвижения должна быть соразмерна с общим движением в группе лидеров. Продвижение командой обычно надежнее. Принцип маневренности. Попытки двигаться на "высокой скорости" и "только прямо" всегда чреваты разрушительными столкновениями. Стратегически карьерный маневр предполагает: смягчение столкновения за счет компромисса; "пропуск вперед" на опасном участке склонного к риску соперника и выжидательное следование за ним; "обход препятствия" без существенного изменения маршрута. Принцип экономичности. На конкретном поле всегда выигрывает способ деятельности, дающий наибольший результат при наименьших затратах ресурсов. Производительность повышается путем возвышения в мастерстве, при объединении усилий, повышении заинтересованности. Важно соотнести карьерные устремления с реальными возможностями. 106 Принцип заметности. Нередко талантливые люди неудачны в карьере в связи с незаметностью. Если результатом можно гордиться, его необходимо презентировать и пользоваться для этого любым удобным случаем. Задание 4.1. Профессиональная и образовательная стратегии Определите основные цели и принципы Вашей образовательной и профессиональной стратегии. Результаты запишите в таблицу. Моя образовательная стратегия Мои цели Моя профессиональная стратегия Мои цели Мои принципы Мои принципы Мои ресурсы Мои ресурсы Практическое задание № 5. Устройство на работу Современный этап развития рынка труда отмечен тенденцией усиления значения для нанимателя личностных качеств потенциального работника по сравнению с его начальной подготовкой в рамках конкретной специализации. Это обусловлено высокой динамикой изменений профессиональных навыков, появлением новых методов работы и SOFT-технологий. От сотрудника требуется не знание университетской программы, а нестандартный подход к проблематике и наличие особых качеств для карьерного роста, что особенно ярко проявляется с приходом на рынок труда в России иностранных компаний. Среди приоритетных по значению личностных характеристик молодого специалиста эксперты отмечают следующие. Как полагают эксперты, сегодня наиболее значимы, в конечном счете, настойчивость и целеустремленность молодого специалиста, а также способность к непрерывному обучению и повышению собственного образовательного уровня. Обладая такими качествами, можно постоянно добиваться новых высот, тем более при наличии современной корпоративной и трудовой культуры, которая создает все условия для продвижения по карьерной лестнице энергичных, амбициозных и трудолюбивых людей. Кроме того, исследователи подчеркивают большое значение коммуникативных навыков и способности работать в команде, преданности общему делу и фирме. Итак, сегодня необходимые для нанимателей качества кандидатов распределяются следующим образом: 40% респондентов ценят, прежде всего, так называемую корпоративность (умение играть в команде), примерно 30% – креативность (способность человека воспринимать новое, 107 быстро отсеивать ненужное, генерировать идеи), 20% – профессиональные навыки (умение выполнять конкретную работу) и, наконец, только 10% – знания. Таким образом, главный критерий при приеме на службу молодого специалиста – обучаемость, то есть умение и желание учиться, напрямую связанное с отсутствием жестких стереотипных установок. Задание 5.1. Ролевая игра «Устройство на работу» Игра проводится в три такта. Группа разбивается на две части: работодатели и кандидаты. На первом такте (10 минут) кандидаты пишут, используя памятку, резюме на себя, в это же время работодатели вырабатывают критерии приёма на работу. Затем проходит этап устройства на работу, когда все кандидаты беседуют со всеми работодателями по очереди( 15 минут). Затем группы меняются ролями. Проходит второй такт игры (7+15 минут). На третьем такте работодатели объявляют, кого приняли на работу и почему, затем происходит обсуждение результатов. Как составить резюме (памятка) Резюме это документ, содержащий краткую историю карьеры и описание профессионально важных качеств человека, который ищет работу. Резюме имеет рекламный характер и предназначено для того, чтобы ознакомить работодателя с профессиональными возможностями ищущего работу, привлечь к нему внимание, заинтересовать и побудить к встрече. Рекомендуется следующая последовательность пунктов. 1. Вместо заголовка используется фамилия, имя и отчество (заголовок «Резюме» использовать не принято). 2. Адрес. Телефон. 3. Дата и место рождения. 4. Семейное положение. 5. Цель (описание искомой должности или работы). 6. Опыт работы (перечисление работ в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы, включающих дату, место работы, занимаемую должность, функции, достижения). 7. Образование (перечисление учебных мест, включающее даты, названия учебных заведений, специальностей, полученных документов). 8. Дополнительные сведения (достижения, знания и навыки, владение иностранными языками, навыки работы на компьютере, наличие водительских прав, общественная работа, хобби, личные качества). 9. Дата составления резюме. 108 Требования к резюме Краткость Уместность Правдивость Позитивный характер Систематичность Уникальность Хороший стиль изложения Приятное оформление Излагайте информацию кратко и четко. Объем текста не должен превышать двух страниц. Текст большего объема, вероятно, не будет читаться работодателем Пишите только о том, что имеет отношение к работе, избегайте ненужных деталей и подробностей Представляйте только ту информацию, которую вы можете полностью подтвердить. Сведения, сообщаемые в резюме, могут в последующем проверяться Создавайте благоприятное впечатление, подчеркивайте только положительные качества, перечисляйте только успехи. Не включайте информацию, которая может не понравиться работодателю Излагайте информацию последовательно, не допускайте пропусков во времени Пишите о том, что характеризует именно вас, отличает вас от большинства других кандидатов Используйте точные формулировки, избегайте непонятных сокращений и жаргона Используйте только качественную бумагу и хороший шрифт. Удобно располагайте текст, разделяйте его на пункты. Проверьте и исправьте ошибки и опечатки. Резюме должно легко читаться Тексты по теме «…Представьте себе палубу океанской яхты. Дует сильный штормовой ветер, брызги ледяной соленой воды налетают отовсюду — сверху, снизу, сбоку, порой волны просто накрывают рулевого, который помногу часов должен находиться около штурвала. Но вот ему необходимо поменять паруса или закрепить такелаж — он должен активно двигаться и может вспотеть. Заметьте, тело не должно быть мокрым долгое время, иначе он заболеет, А болеть в таких условиях нельзя — врачей и больниц нет! Затаив дыхание, я жду окончания истории про вспотевшего яхтсмена, которого подкарауливают тысячи опасностей. Ее рассказывает мне продавец в магазине «Активный отдых». — Чтобы этого не произошло, — продолжает он уверенным тоном — в производстве яхтенных костюмов мы используем так называемые мембранные ткани, которые не пропускают влагу внутрь, не продуваются, но отводят пот наружу. А нижний слой одежды - термобелье - и утеплитель транспортируют влагу от тела к мембране. Человек в нашей экипировке готов к экстремальным испытаниям. В таких костюмах для экстремального яхтинга совершил кругосветное плавание через Антарктиду экипаж яхты «Апостол Андрей»... В глубине торгового зала аккуратно разложены палатки для экстремальных условий, экспедиционные рюкзаки и спальники. 109 Все это добро производится на двух фабриках российской компании BASK, расположенных в Рязани и Королеве, а продается в сорока городах России, в Великобритании, Западной и Восточной Европе, Скандинавии, Канаде, США. В 2003 году оборот BASK составил 4,4 млн. долларов. Шить куртки основатели компании BASK братья Владимир и Сергей Богдановы научились в Московском физико-техническом институте. Студенты Физтеха в советское время были большими любителями экстремальных видов спорта: сплавлялись по горным рекам на катамаранах, ходили в лыжные походы, лазал и в горы, спускались в пещеры. Одежду и снаряжение для такого времяпрепровождения — от курток и рюкзаков до байдарок — в пору тотального дефицита приходилось мастерить самим. Более опытные передавали молодежи секреты «высоких» технологий, в частности пошива альпинистской пуховой куртки — очень прочной, легкой и, главное, теплой. «В обычной пуховке все швы сквозные, а значит, холодные, — рассказывает Владимир Богданов, ныне генеральный директор BASK. — Альпинистские пуховки мы изготавливали совсем по-другому. Внешнюю и внутреннюю ткань мы не сшивали вместе, а соединяли специальной промежуточной лентой таким образом, чтобы в куртке образовалось около пятидесяти отсеков, каждый из которых нужно было набить пухом и зашить. Терпение, чтобы сшить такую «штучку», нужно, конечно, ангельское. Зато куртка получается одинаковой толщины, тепловые потери через швы исключаются. Получается максимально теплая куртка при минимальном весе». По утверждению Владимира, таких технологий не было даже за границей — швы там тоже утепляли, но по-другому. Именно эта, «русская народная пуховка», как когда-то в шутку называли ее физтеховцы, более десяти лет спустя, пройдя двенадцать модификаций, стала бестселлером компании BASK - моделью Khan-Tengri - и побывала на всех восьмитысячниках планеты. По этой же технологии выпускается целая серия пуховых изделий, наиболее конкурентоспособных сейчас на зарубежных рынках. До того как заняться бизнесом, Владимир Богданов работал в НПО «Энергия» — ориентировал в пространстве станцию «Мир», рассчитывая, в какое время включить или выключить несколько из ее тридцати шести двигателей. А Сергей Богданов занимался тогда лазерной техникой, защитил кандидатскую диссертацию. Пытаясь решить квартирный вопрос, братья, как обычно сообща, заняли денег у знакомых и родствен ни кон, нашли «нужного человека», но их, что называется, кинули. Чтобы расплатиться по долгам, Владимир и его жена Ольга сшили пуховку и продали ее знакомому альпинисту за 230 рублей. Вторая такая же улетела за 300. Следующие — по 600-700. В то время оклад инженера был 150 рублей в месяц. Когда все альпинисты в пределах досягаемости были обшиты, в дело вступила жена Сергея — Елена. Пришив к куртке бирку от китайского галстука с золотой короной, она отнесла ее на Рижский рынок столицы, 110 потом — еще. По словам Сергея Богданова, ныне финансового директора BASK, рентабельность их бизнеса составляла 400%. Поэтому братья стали наращивать «мощности»: наняли швею, затем вторую, а сами продолжали заниматься физикой. «Бывшие однокурсники смотрели на нас, как на идиотов, - признаются Богдановы, — Они-то на все сто процентов пользовались фантастическими возможностями девяностых: покупали, продавали и здорово на этом зарабатывали. А производить было немодно и, казалось, неперспективно. Номы продолжали этим заниматься, так как у нас появилась долгосрочная цель - мы решили встать в один ряд с ведущими мировыми компаниями outdoor». В начале 90-х годов бизнесмены Богдановы были, пожалуй, одними из немногих в России, кто узнал, что на мировом рынке существует специальный сегмент одежды для экстремальных условий - technical outdoor (outdoor (англ.) на улице, на свежем воздухе, за дверью). Компании, работающие в этом сегменте, выпускают продукцию, похожую на продукцию таких корпораций, как Nike, Reebok, Adidas, Columbia. Но те занимаются массовым производством, их изделия рассчитаны на использование в городских условиях. Технологии technical outdoor гораздо дороже, но и качество здесь на порядок выше, так как используются более сложные конструкции, самые прочные материалы и фурнитура. Соответственно и цены на такую продукцию намного выше. При всей специфичности у сегмента outdoor на Западе хорошие обороты — в большинстве развитых стран очень популярен активный отдых. У некоторых компании outdoor, например у американской The North Face, оборот составляет сотни миллионов долларов. Но этот рынок несоизмеримо меньше рынка массовой одежды, а потому и игроков на нем меньше. «Любители экстрима, как правило, удивительно патриотичны, - рассказывает Владимир Богданов. - Американец, например, ни за что не наденет одежду шведской компании Haglofs, зато Haglofs носит вся Скандинавия. Швейцарцы страшно гордятся тем, что у них есть Mammut, и предпочитают носить только эту марку». Богдановым пришлась по душе идея стать компанией, продукцию которой с гордостью носили бы россияне. Тогда они сформулировали для себя долгосрочную стратегию развития их «бизнеса», который на тот момент состоял из двух наемных надомных швей, технологии пошива пуховок и заветного знания, на какой фабрике можно купить остатки тканей и пуха, — стать маркой номер один в России. Они расстались с физикой и зарегистрировали компанию BASK. Это было в 1992 году…» Журнал «Эксперт» № 34, 2005г. 111 ПРАКТИКУМ 12 Личностного роста Преамбула Одна из высших ценностей и потребностей человека – самореализация, раскрытие своих возможностей, достижение своего «потолка» и преодоление своих границ и ограничений. Этот увлекательный процесс, называемый личностным ростом и развитием, не имеет конца, как не имеет конца путь познания себя и мира. Вертикаль личностного роста привлекает многих, хотя разрешение внутренних противоречий и приобретение целостности, согласование ценностей внутри себя и с окружающим миром – процесс непростой и требует множества душевных усилий. Цели и задачи практикума Цель: получить представление о современных концептах развития человека и практиках личностного роста. Задачи: - Освоить на практике некоторые психологические техники познания себя; - Создать собственный мотивирующий образ; - Сформулировать направление собственного развития и личностного роста. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание № 1 «Познание себя» (индивидуальная и групповая работа) Обсуждение теоретического материала по концептам развития Практическое задание № 2 «Концепты развития» (индивидуальная работа и работа в малых группах) Общее обсуждение результатов работы по заданию «Люди разных времён» 112 Время 10мин 35 мин 15 мин 55мин 20 мин Основные понятия темы - Личностный рост - Движение к идеальной форме - Развитие как становление развитого целого из исходной точки - Развитие как формирование - Развитие как овладение и освоение - Развитие как проектирование - Развитие как раздвигание горизонта Случаи практики «…Вероника училась в одиннадцатом классе, когда перед ней встала проблема профессионального выбора. Она не знала, куда ей поступать, своих ярко выраженных привязанностей не имела. Девочка закончила музыкальную и художественную школу, играла в молодёжном театре. Казалось, что она выберет гуманитарную профессию. Но…мама сказала, что надо идти в политехнический институт. У мамы Вероники были практические соображения – институт находился недалеко от дома, и в нём училось много юношей – потенциальных женихов для Вероники. Таким образом, мама определила её жизнь на пять лет вперёд. Вероника согласилась с мамиными доводами, так как своих желаний у неё не было. Летом, после первого курса Веронике предложили работу тьютора в интенсивной летней школе для старшеклассников. Подростки обсуждали проблемы самоопределения, личностного роста и развития. И тогда Вероника в первый раз в жизни задумалась о том, есть ли у неё собственные желания, каков её собственный вектор движения по жизни, какую профессию она хотела бы получить. В музыкальную и художественную школу её записывала мама, мама следила за тем, чтобы она не пропускала занятий и готовилась к ним. В старших классах специализацию тоже выбрала мама, Вероника училась в классе с математическим уклоном, так как мама готовила её к поступлению в политехнический...» Лев Абрамов «Вступая в жизнь» Практическое задание №1 «Познание себя» Для того чтобы определиться с направлением и вектором личностного роста и развития, нужна отправная точка, координаты нахождения личности. Другими словами, нужно знание о себе, как личности, о своих возможностях, ресурсах, ограничениях и способах работы с ними. Таким образом, процесс познания себя начинается с вопросов: «Кто я? Какой я?» 113 Задание 1.1. «Личностный рост» Ответьте на вопрос, как Вы понимаете, что такое личностный рост? А что такое – личностное и духовное развитие? Приведите примеры из своей жизни, когда вы понимали, что Вы «личностно выросли». Общее обсуждение. Задание 1.2. «Моё имя» Произнесите своё имя три раза с разной интонацией, прислушайтесь к своим ощущениям. Закройте глаза, побудьте с собой, почувствуйте своё состояние, проговорите в мыслях своё имя, почувствуйте, что теперь с вами происходит. Что связано у вас с вашим именем? Имя – ключ к душе человека. Для установления контакта с самим собой нужно установить контакт с именем. А теперь напишите и оформите на листе бумаги своё имя, используйте краски, фломастеры, мелки или карандаши. Вопросы для обсуждения: 1. Что значит для Вас Ваше имя? 2. Какие качества открывает в Вас Ваше имя? 3. Какой ресурс Вы можете взять из своего имени? Задание 1.3. «Кто я?» Напишите на листке вопрос «Кто я?» и дайте не менее 15 ответов на него. Постарайтесь уйти от перечисления социальных ролей. Запишите три главных лозунга Вашей жизни. Лозунги – направляющие человека, коротко сформулированные его программы, есть у каждого, но у кого-то они сформулированы и оформлены, у кого-то ещё нет. Сформулируйте их сейчас. Вопросы для рефлексии: 1. Что нового Вы узнали о себе? 2. Какие ответы характеризуют Ваше отношение к себе? Развитие личности можно рассматривать как процесс движения к идеальному образу себя, тому, каким хочется быть, будущему «Я». Задание 1.4. «Мотивирующий образ себя» Развитие личности можно рассматривать как процесс движения к идеальному образу себя, тому, каким хочется быть, будущему «Я». Сядьте удобно, сделайте глубокий вдох и выдох, можете закрыть глаза. Представьте себе образ себя – идеального, такого, каким Вам хочется быть. Побудьте с этим 114 образом, рассмотрите его. Откройте глаза. Напишите характеристики, черты этого идеального «я», какой он, образ Вашей мечты? Теперь напротив этих черт поставьте плюсы там, где они совпадают с имеющимися у Вас сейчас и минусы там, где их нет. Теперь у Вас есть список Ваших сильных сторон и дефицитов. Приступайте к работе над ним. По поводу каждой сильной стороны скажите себе: «Я горжусь тобой, …(своё имя).., что ты обладаешь таким замечательным свойством, как….». Как Вы себя чувствуете? Теперь можно приступать к дефицитам. Напишите их список – это список задач, которые Вам предстоит решить. По поводу каждого пункта напишите цель (для чего Вам нужен этот пункт), сроки, методы достижения и что изменится в Вашей жизни, когда у Вас будет это. Последний этап работы с образом таков – представьте ещё раз этот образ, убедитесь, что он для Вас привлекательный и желанный. Теперь приблизьте его к себе, отслеживая свои ощущения и, наконец, поместите внутрь себя. Каковы Ваши ощущения? Если они приятны и комфортны, то всё хорошо. В противном случае, задайте себе вопрос, почему Вам это неприятно, может образ не соответствует Вашим истинным желаниям? Измените его так, чтобы Вам понравилось. Практическое задание № 2 «Концепты развития» Теоретический материал Концепт первый. Развитие как становление развитого целого из исходной точки. Этот концепт исторически первый. Здесь идея развития заложена в самой естественнонаучной картине мира. Само понимание развития идет вслед за развитием природы, которой приписывается это развитие. Допускается, что развитие есть онтологическое качество этой субстанции, природы. В этом смысле самым исходным и самым абстрактным началом является свернутое в зерно целое. Начало, как всякое начало во всяком развитом природном существе имеется в клеточке, в зерне. В нем в свернутом виде скрыты все качества будущего развитого организма, будущего целого. Тем самым, будущее уже скрыто в этом зерне. И оно уже есть. Оно уже готово. И пребывает в зерне. По отношению к развитому целому оно уже есть в прошлом. Будущее сокрыто в прошлом, только еще не развернулось. Концепт второй. Развитие как формирование. Эта идея была рождена в античности. Здесь развитие понимается как оформление и формирование, то есть охватывание некоей готовой формой сырого материала. К примеру, так играет ребенок в песочнице. Он берет формочки, накладывает их на сырой песок и получается зайчик или крокодильчик. Тогда то, что получается, оживает, принимает живую форму. Сам по себе сырой песок безжизнен, это некая стихия, хаос. А сами по себе формочки также пусты и бессодержа- 115 тельны. В соединении друг с другом они порождают формы жизни. Но формочки уже есть готовые, они хранятся в памяти культуры. В таком случае человек действует как оформитель, по образцу Богадемиурга, творца. В таком концепте развития будущее уже представлено. Оно заложено в божественной воле творца, конкретнее, в готовых формах, которые хранятся в памяти культуры. То есть будущее опять же сокрыто в прошлом. Будущее уже предзадано, предписано, как судьба. Концепт третий. Развитие как овладение и освоение. Идея субъектности вводится собственно лишь в этом третьем концепте развития, когда допускается самостоятельность человека, способность его нести в себе феномен развития. Последний же воплощается в акте овладения человеком некоей внешней, предзаданной, извне существующей формы жизни и культуры. На этом строится вся психология развития. Извне дана культурная форма, человек берет ее как чужую, овладевает ею и делает своей. В этом концепте развития будущее связано с усилием и волением индивида, который овладевает культурной формой. Будущее сокрыто и предопределено тем, что этот индивид желает сейчас и что он переживает сейчас как недостаток чего-то в будущем. Тем самым будущее здесь большей частью представлено здесь-и-теперь, в настоящем, в том, что испытывается индивидом как недостаток, испытываемый сейчас. Само развитие переживается как акт. И само будущее осмысляется в метафорах переживания, освоения и овладения. Насколько будет ясным и предметным осознание акта овладения, настолько будет ясным и предметным представление о будущем. Концепт четвертый. Развитие как проектирование. В рамках данного концепта под развитием имеется в виду изменение в сторону более идеального результата, положенного как некий проект, некое будущее состояние самого проектировщика, субъекта развития. Человек проектирует себя, свое состояние, в будущем, более совершенное, чем сейчас, переживая себя неполного, нецелого, нецелостного. В этой связи кажется, что будущее в этом концепте пребывает именно как будущее. Но представление о нем, которое закладывается в проект, связано с недостатком, которое переживается в прошлом и настоящем. Будущее связано с преодолением разрывов, которые наличны в настоящем и представлены как проблемы, которые надо решить. Сам проект и рождается, как желание преодолеть разрывы и стать более полным и совершенным и цельным. Концепт пятый. Развитие как раздвигание горизонта в ситуации перехода. В пятом концепте развитие связано с принципиально иной культурной ситуацией перехода. Когда все субъекты развития, человек по принципу, желающий и проектирующий свое будущее, находится в ситуации перехода. Когда все люди попадают в ситуацию пограничья и все средства, все привычные техники и практики обессмысливаются. И поэтому любой вари- 116 ант, наработанный в культуре, в принципе проблематичен. В этой ситуации развитие мыслится как поиск ответа на вызов. И никто не знает, будет ли найден адекватный ответ на вызов. Пожалуй, только в этом концепте будущее предстает как действительное будущее, не заложенное в прошлом и настоящем, а действительно представленное как принципиально открытый вопрос, не имеющий готового ответа. Будущее в таком случае и есть тот ответ на вызов, который никто не знает. Это и есть ситуация онтологического перехода, означающего раздвигание онтологического горизонта. Такая ситуация онтологического перехода наступает именно сейчас. И именно в этой ситуации актуализируются идеи поиска Другого, поиска иного ответа, поиска принципиально иного способа бытия человека. Это происходит в ситуации смены онтологической, культурной, психологической, этнической идентичности. В ситуации утери себя, собственной самости. Задание 2.1. Встреча будущего и прошлого Прочитайте приведённые ниже наиболее типичные примеры влияния прошлого на будущее. Каким образом происходит процесс развития в этих случаях? Какие примеры встречи прошлого, настоящего и будущего Вы знаете? Каким образом на Ваше будущее влияет Ваше прошлое? Подготовьте и напишите текст на тему «Как моё прошлое влияет на моё будущее» ( эссе, сказка, стихотворение и т.д.). Пример геополитический. Навязывание метрополией образов будущего для своих колоний. Колония берет представления о будущем и ресурсы развития у метрополии. Берет как готовое. Навязывание другому своего прошлого опыта. Пример педагогический. Отцы и дети. Родители демонстрируют детям свои образцы жизни. Дети должны брать эти образцы и через подражание образцам строить свое развитие. Конфликт поколений. Формы, взятые у одного поколения, предъявляются другому поколению как образцы для подражания. Массовая школа памяти. Школа работает с прошлым. Пример цивилизационный. Отношения Запада и России. Развитые страны Запада при всей их лояльности и политкорректности все же навязывают России свой цивилизационный сценарий развития. Россия берет, именно берет будущее как готовый сценарий у стран Запада. Чаадаев до сих пор прав. У России до сих пор нет своей истории. Она носит пиджак с чужого плеча. Она берет цивилизационный образец развития у Европы и США. 117 Задание 2.2. Люди разных времён Прочитайте приведённые ниже примеры людей «прошлого», «будущего» и «настоящего». Вспомните примеры таких людей из Вашей жизни. К каким людям относитесь Вы? Разбейтесь на три группы. В каждой группе выполните задание: построить (придумать) мир, в котором все люди – люди «прошлого» («будущего», «настоящего»). Найдите ресурсы и ограничения каждой из этих групп людей, поймите, как устроен их мир, их жизнь. Подготовьте доклады для обсуждения. Люди прошлого. Это могут быть пенсионеры или ветераны афганской войны. Люди, «уже» пожившие. Все осталось в прошлом. Они живут воспоминаниями. Люди будущего. Чаще всего это дети, подростки. Люди, «еще» не прожившие. Все еще в будущем. Живут в мечтах и желаниях. Люди настоящего. Живут сегодняшним днем. Про прошлое и будущее не думают. Берут от жизни все, что лежит под рукой. Бабочки-однодневки. Вопросы для обсуждения: 1. В каком из миров Вы хотели бы жить? 2. Можно ли жить полной жизнью всех времен? 3. Меняется ли качество жизни при жизни во всех временах? Тексты по теме «… Воины света стремятся, чтобы не померкло сияние в их глазах. Они живут в мире сём, они не чуждаются других людей, они пускаются в путь без посоха и сандалий. Нередко их обуревает страх. Не всегда они поступают правильно. Они страдают из-за пустяков, они бывают мелки и суетны, а порой считают, что неспособны расти. Нередко они убеждены, что недостойны благодати или чуда. Не всегда уверены они в том, что же именно делают они здесь. Они проводят ночи без сна, страдая оттого, что жизнь их лишена смысла. Вот потому они – воины света. Потому что ошибаются. Потому что терзают себя вопросами. Потому что ищут причину, ищут, и, без сомнения, когда-нибудь найдут…» Пауло Коэльо «Книга воина света» 118 ПРАКТИКУМ 13 Управление временем Преамбула Современное мышление в целом считает время одним из невозобновимых ресурсов, ещё более ценным и ещё более невозобновимым, чем нефть или металл. Тем ценнее становится искусство управлять временем (таймменеджмент), рационально использовать этот ресурс (если уж невозможно, как это бывает с деньгами или здоровьем, возобновить его), рационально и наиболее экономно его распределять. Цели и задачи практикума Цель: научиться грамотно и рационально использовать свои временные ресурсы. Задачи: - Научиться расставлять приоритеты; - Научиться вести хронометраж; - Определить собственный график активности; - Освоить принципы составления планов; - Освоить техники отказа. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Моё время» (индивидуальная и групповая работа) Практическое задание № 2 «Тайм-менеджмент: исследование себя» (индивидуальная работа) Обсуждение теоретического материала по расстановке приоритетов Практическое задание № 3 «Тайм-менеджмент: приоритеты» (индивидуальная работа и работа в парах в демонстрационном режиме) Практическое задание № 4 «Тайм-менеджмент: планирование» (индивидуальная работа и общее обсуждение) 119 Время 15мин 30 мин 15 мин 15 мин 40 мин 20 мин Основные понятия темы - Тайм-менеджмент - Дневник времени - Расстановка приоритетов - Матрица Эйзенхауэра - Хронофаги Случаи практики «…Рави — главное должностное лицо в компании. Он — молодой руководитель, ему 35 лет. Имея диплом специалиста в сфере администрации бизнеса IIМ Ахмедабада и диплом инженера IIТ Дели, он — молодой, активный руководитель фирмы, за короткий срок сделавший карьеру. Имея высокую заработную плату, он ведет полноценную и счастливую жизнь со своей женой и двумя детьми — восьмилетним сыном и шестилетней дочерью. Помимо способностей, упорного труда и высокой работоспособности, он приписывает свой успех целесообразному управлению временем. По его словам, управление временем — ключ к успеху и счастливой семейной жизни. «Я делаю за 24 часа то, что другим удается выполнить за 48», — говорит он, блестя глазами. Каждое утро Рави встает в 5.30. Он сам готовит себе чай, не беспокоя жену, и выпивает одну чашку. Уделив полчаса утреннему туалету и бритью, он в течение получаса занимается йогой. Потом он отправляется на кратковременную прогулку. Вернувшись домой около 7.00, выпивает вторую чашку чая вместе с женой и просматривает утренние газеты. К 8.00 Рави уже находится в ванной. В 8.30 он завтракает вместе с женой и выходит из дому в 9.00. По пути в офис, который занимает около 45 минут, Рави просматривает утренние газеты. Он отмечает важные новости, которые надо обсудить с руководителями. Приехав в офис, он проводит полчаса в кабинете директора по связям с общественностью, знакомя его с важными новостями из различных газет. Он дает указания о проведении мероприятий в правительственных департаментах и советует, какие вопросы следует обсудить в вышестоящих инстанциях корпорации. Соответствующий отчет выдается ему на следующий день во время проведения совещания, и поэтому он всегда подготовлен к каждому мероприятию. Следующая встреча Рави предстоит с личным секретарем. Она коротко докладывает ему о поступивших сообщениях и телефонных звонках. А также сообщает о том, какой успех имели его указания и распоряжения. Рави дает необходимые инструкции: кому позвонить, какие встречи организовать и какие распоряжения выполнить. Следующие два часа посвящаются встречам с главами различных департаментов. Рави получает краткие отчеты о событиях, произошедших за 24 часа, и дает указания о планиро- 120 вании работы на следующие сутки. Также обсуждаются недавно возникшие проблемы и те, которые могут появиться в течение дня; определяются возможные способы действий. Рави известно все о распределении обязанностей. Поэтому он назначает обязанности главам различных департаментов и забывает об этих проблемах на весь день. До этого момента он не отвечает ни на какие звонки. Секретарь знает, что Рави нельзя беспокоить, если только звонок не оказывается срочным или поступает от какого-то важного лица. Теперь он освободился и может разговаривать по телефону. Секретарь дает ему список звонков. Рави помечает в списке самые срочные звонки, и секретарь выходит из кабинета, оставив на столе папку с почтовой корреспонденцией. Он просматривает почту, разговаривая в это время по телефону. К тому времени, как Рави заканчивает разбираться с телефонными звонками и почтой, в столовой готов ланч. Он ест вместе с главами департаментов. Это время как раз подходит для спокойного обсуждения проблем в мире и внутри департамента. Вернувшись к 14.00 в кабинет, Рави готов к приему посетителей. В это время к нему приходят со своими проблемами директора различных предприятий и главы департаментов. В течение дня Рави также посещает совещания других компаний, членов правительства, политических лидеров и важных клиентов. Поэтому ему часто приходится уходить из офиса. Днем деловые встречи проводятся либо в правительственных организациях, либо в отелях или офисах других компаний. Можно сказать, что Рави часто отсутствует в офисе. Но, вернувшись, он посвящает время изучению дел, которые накопились за время его отсутствия. В этот период он составляет план работы на следующие дни. Обычно Рави уходит с работы в 18.00. Вернувшись домой, около часа он уделяет занятиям с детьми. Обычно они обедают в 19.00 часов и потому ложатся спать в 20.00 часов. На следующее утро им надо идти в школу и потому следует рано встать. Чаще всего Рави должен идти обедать со своей женой. Многие обеды связаны с его работой, носят публичный или личный характер. Но Рави старается вернуться домой к 22 часам, чтобы можно было лечь спать в 23.00….» А. Халан «Управление временем» Время ценно как возможность; наличие свободного времени позволяет разумному человеку действовать не по обязательствам (обязательствам посвящено, например, его рабочее время), а по собственному усмотрению. Действовать ради самого себя, ради реализации своего творческого потенциала, ради приращения собственных возможностей (время учёбы), в конце концов — ради наиболее значимых и ценных людей. Управление временем интересовало людей издавна. Один из древнегреческих философов Луций Анней Сенека в 50 год н.э. писал в своих письмах к Луцилию: «…Большая часть нашей жизни уходит на ошибки и дурные 121 поступки; значительная часть протекает в бездействии, и почти всегда вся жизнь в том, что мы делаем не то, что надо… Всё, о Люцилий, не наше, а чужое, только время наша собственность. Природа предоставила в наше владение только эту вечно текущую и непостоянную вещь, которую вдобавок у нас может отнять всякий, кто этого захочет… Люди решительно ни во что не ценят чужого времени, хотя оно единственная вещь, которую нельзя возвратить обратно при всём желании. Ты спросишь, как же поступаю я, поучающий тебя? Признаюсь, я поступаю как люди расточительные, но аккуратные – веду счёт своим издержкам. Не могу сказать, чтобы я ничего не терял, но всегда могу отдать себе отчёт, сколько я потерял, и каким образом, и почему…» Практическое задание №1 «Моё время» На самом деле, управление временем — это самоорганизация. Интересно, что навыки, необходимые нам для управления окружающими, являются теми же, которые требуются для самоорганизации: способность планировать, поручать, организовывать, направлять и контролировать. Какие отношения у Вас со временем? Почему иногда время бежит очень быстро, а иногда тянется бесконечно медленно. Задание 1.1. «Я и время» Что Вам приходит в голову, когда Вы слышите: «Время…». Напишите свои ассоциации на листе бумаги. Продолжите фразу: «Со временем для меня часто связано…» Задание 1.2. «Сколько стоит время» Во сколько Вы оцениваете час своего времени? Сколько процентов Вашего времени тратится, по Вашему мнению, эффективно, а сколько – так себе? А сколько вообще впустую? Попробуйте оценить стоимость потерянного часа вашего времени. Учтите образование, опыт работы – это капитал, накопленный в прошлом, и чем его больше, тем ваш час дороже. Учтите и перспективы: сколько вы еще можете сделать для себя, для семьи, для всех, кто вам дорог. Чем больше этих возможностей, тем обиднее за каждый час, потраченный впустую. Между тем, часов этих не так уж много. Причем, что самое печальное, в отличие от денежных потерь потери времени не возобновляемы. 122 Задание 1.3. «Связь времён» Русский философ Мераб Мамардашвили сказал: «Быть философом – это давать отчёт о собственной жизни. Сейчас вы станете философами. В жизни каждого человека существуют три плоскости времени: Прошлое, Настоящее и Будущее. На листке пишется слово «будущее», оно ещё будет. Каждый идёт к будущему своим темпом, кто-то подпрыгивая, бежит, кто-то печатает шаг или идёт заплетающимся шагом или стоя на месте. Ждёт, когда оно само придёт, кто-то сопротивляется его приходу, оттягивая этот момент. На следующем листке пишется слово «прошлое», оно уже прошло. На третьем листке «настоящее», на чём-то стоящее или стоящее? Каждая плоскость имеет своё лицо. Сейчас мы будем исследовать каждый лист и рисовать на листах всё, что связано с прошлым, настоящим и будущим в двух аспектах (для всего человечества и отдельного человека). Например, прошлое человечества и отдельного человека, есть ли граница между ними, какая она? На работу с каждым листом даётся одна минута, это символический диктант, вы называете, ведущий изображает, вы говорите в каком месте листа это надо изобразить. Итак, у нас есть 60 сек, чтобы заглянуть в прошлое человечества и людей, которые здесь сидят, прошлое – это…. Время, оно бежит удивительно быстро. Вот такое у нас получилось прошлое, настоящее и будущее. В каком соотношении они находятся? Будущее бросает тень на настоящее (предстоящие экзамены, армия)? Прошлое поддерживает или тянет назад? Сейчас кто-нибудь может побыть режиссёром мультфильма «Связь времён», Как они взаимодействуют у Вас? В жизни каждого есть своя связь времён – альбомы с фотографиями, есть чистые страницы, которые ещё предстоит заполнить. Вопросы для понимания и обсуждения: 1. Что Вы чувствовали во время упражнения и что чувствуете сейчас? 2. Изменилось ли Ваше ощущение времени и в какую сторону? 3. Что Вы поняли для себя из этого упражнения? Практическое задание №2 «Тайм-менеджмент: исследование себя» Увеличения расхода времени на достижения ваших целей вам поможет решить тайм-менеджмент (ТМ) – набор систем управления своим временем, планирования и хронометража. Грамотно управляя своим временем, не оставляя этот вопрос случаю и внешним обстоятельствам, Вы сможете быть настоящим хозяином своей жизни и судьбы. Основные направления, на которых имеет смысл сконцентрироваться: - хронометраж и исследование себя, - расстановка приоритетов, 123 - планирование своей деятельности, - овладение искусством отказа, - наведение порядка на столе и в рабочих документах. Управление временем – это система жизни, и она должна соответствовать Вам, Вашему стилю жизни, Вашим психофизиологическим особенностям. Для этого, начиная заниматься тайм-менеджментом, сначала узнайте себя. Не бывает правильных или неправильных сторон характера. Главное, что Вы должны понять: эффективно разработанный план стимулирует раскрытие ваших сильных сторон и минимизирует проявление слабых. Ваше время должно быть распределено так, чтобы Вы могли эффективно работать и также эффективно отдыхать. Начните с исследования того, как Вы используете время. Эта процедура называется – хронометраж. Для большинства людей опыт хронометража оказывается довольно болезненным, они переживают настоящее прозрение. Результаты таких наблюдений часто вызывают досаду – ведь столько времени мы тратим совершенно не так, как хочется. Но для того, чтобы более эффективно распоряжаться временем, необходимо знать, как Вы привыкли его тратить. После того, как проведён хронометраж времени, можно проанализировать то время, которое уходит впустую. Есть понятие – поглотители времени или «хронофаги». Это могут быть люди, которые требуют Вашего времени и внимания, но кроме пустых разговоров ничего Вам не дают. Существуют и другие поглотители времени, которые делами можно назвать условно, и на которые нужно обратить особое внимание: ненужные телефонные разговоры, проведение времени в курительной комнате, поездки в транспорте, исправление чужих ошибок и т.д. Задание 2.1. «Хронометраж» Тщательно (по минутам) запишите все свои дела в течение одного дня (для большего эффекта этой работы сделайте хронометраж одной недели). Будьте предельно откровенны. Если Вы смотрите телевизор 6 часов в день, так и запишите. Нужно записывать все подробности, до самых мелочей – время пребывания в спортзале, время приема пищи, время, проведенное за рулем автомобиля, время встреч с друзьями или походов в кино, все, без исключения. Проанализируйте свои записи. Вопросы для анализа и обсуждения: 1. На что тратится большая часть времени? 2. Какие траты времени неизбежны? 3. Каким занятиям Вы бы хотели уделять больше времени? 4. Что Вы хотели бы изменить? 5. Есть ли в Вашей жизни «поглотители» времени - хронофаги? 124 Задание 2.2. «Исследование своего графика активности» Каждому человеку свойственно переживать в течение суток подъемы и спады жизненного тонуса и умственной деятельности. Эти периоды еще именуются суточными биоритмами. Существуют так называемые люди-Совы и люди-Жаворонки. У первых наибольшая работоспособность проявляется во второй половине дня и в вечернее время, вторые, наоборот, активны ранним утром, а вечером их работоспособность резко падает. В периоды подъема биологической активности, предпочтительнее заниматься творческой работой, требующей умственного напряжения и внимания. На это время лучше всего планировать важные и спешные дела, которые требуют оперативного анализа и принятия срочных решений. Это время лучше всего посвятить составлению важных документов, продумыванию стратегии развития и планированию деятельности, проводить важные встречи и переговоры. В периоды спада биологической активности, напротив, лучше всего решать рутинные задачи, заниматься простой деятельностью, работать с корреспонденцией. Для того чтобы оптимально распределить свои дела в соответствии с суточными биологическими ритмами, следует составить личный график биологической активности. Понаблюдайте за своим самочувствием и активностью в течение дня (недели). Результаты занесите в таблицу. Дни недели \ время 6-8 8-12 Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье 125 12-16 16-20 После 20 Практическое задание №3 «Тайм-менеджмент: приоритеты» Теоретический материал Если суть этого раздела выразить одной строчкой, то она звучала бы так: «Тратьте ваше невосполнимое время на Главное». Секрет управления временем заключается в том, что следует сосредоточиться на результатах, а не на самом процессе работы. Помните, что 20% ваших усилий составляют 80% вашего успеха (принцип Парето). Так что, если в Вашем списке задач 100 пунктов, возможно только около 20 из них будут ключевыми, на которых нужно сосредоточится. К сожалению, в наших школах и вузах практически не учат расстановке приоритетов, не учат определять для себя, что – главное, а что – не очень. Есть обязательная программа, из которой, как считается, необходимо усвоить «все». Что из этого «всего» вам нужно, что очень нужно, а что – так себе или вообще не нужно, – об этом обычно никто не задумывается. В нашей жизни, к счастью или к сожалению, такой «обязательной программы» нет. Хочется многого: и успехов в работе, и счастья в личной жизни, и сходить в ресторан с друзьями, и почитать любимую книгу… Но «всевсе-все» – не успеешь, приходится выбирать. Вся наша жизнь – непрерывный выбор. И лучше, если этот выбор будет делаться осознанно, а не «как придется». В этом разделе мы приведём несколько принципов мышления, психологически облегчающих отсев лишнего. Лучшую иллюстрацию принципа «здорового пофигизма» дает анекдот о председателе необыкновенно успешного колхоза, к которому съехались коллеги для обмена опытом. В ответ на вопрос о его секрете председатель ответил: «Мой секрет – метод трех гвоздей. Видите, у меня над столом в стенку вбито три гвоздя? Любое ценное указание сверху я вешаю на первый гвоздь, не читая. Когда приходит напоминание, перевешиваю указание на второй гвоздь, а напоминание вешаю на первый. Выполняю только то, что висит на третьем гвозде. Практика показывает, что большинство указаний даже до второго гвоздя не доходит». Одна из наиболее популярных методик (носящая название «матрицы Эйзенхауэра», в честь впервые предложившего её генерала Эйзенхауэра, главнокомандующего армией США на европейском плацдарме во Второй Мировой войне и президента США в 19521960 годах) основана на классификации дел. Согласно этой методике, каждое дело 126 может быть оценено по параметрам важности и срочности. Сама по себе важность может быть объективна либо субъективна; так, например, субъективно свидание с девушкой для молодого человека может быть гораздо более важно, чем подготовка к зачёту. Успех планирования существенно зависит от того, насколько важность каждого дела связана со стратегическим успехом, выигрышем на большом отрезке времени. Матрица позволяет разделить дела на четыре группы. A. Важные и срочные. Дела, которые нужно сделать немедленно, если уже такие дела случились. Наличие большого количества важных и срочных дел свидетельствует либо о дефиците стратегического планирования («нужно жить так, чтобы важные дела не превращались в срочные», говорят ирландцы), либо о склонности к такому экстремальному виду спорта, как аврал (у большинства студентов этот экстремальный спорт называется «сдача сессии»). Б. Важные и несрочные. Как правило, это те дела, которые необходимо сделать, но соблазнительно отложить. Для студента эти дела могут быть связаны с тем, чтобы наконец-то открыть учебник, для менеджера – чтобы задуматься об оптимизации своей деятельности, для руководителя – чтобы заняться обучением персонала… Часто дела типа «А» появляются из-за пренебрежения делами типа «Б». Методика Эйзенхауэра рекомендует присмотреться к делам типа «А» (впрочем, это само по себе относится к делам типа «Б») и пересмотреть распределение времени в пользу дел, которые могут не казаться срочными сейчас, но помогут сэкономить время в будущем либо вовсе избежать опасных ситуаций. Студенту, например, стоит появиться хотя бы на одной лекции по каждому предмету в течение семестра — хотя бы для того, чтобы увидеть, как выглядит преподаватель. В. Неважные и срочные. Именно эти дела «прикидываются важными», маскируясь под дела категории «А». Человеку свойственно путать срочность и важность: всякое срочное он автоматически считает важным. В основном именно дела «В» создают любой деятельности атмосферу непрерывного кризиса, аврала, суматохи. Еще классик научной организации труда Тейлор замечал, что на хорошо организованном предприятии все делается неторопливо, никто никуда не бежит и не суетится. Прямо противоположная картина, к сожалению, часто считается признаком активной и эффективной деятельности. Очень хороший способ уменьшить количество таких дел – усомниться в их действительной важности. Военные выразили это в «принципе ПВО»: «Подожди выполнять – отменят». Заметим, впрочем, что эта рекомендация не универсальна, особенно в условиях быстро меняющейся обстановки. Г. Неважные и несрочные, или Мусорная корзина. Дела, которые можно было бы не делать вовсе либо делать, если нет никаких других дел. Часто такие дела наиболее приятны и интересны (либо позволяют рассла- 127 биться, либо позволяют не брать на себя ответственности). Избавление от таких дел позволяет резко увеличить эффективность – с другой стороны, если от таких дел не удаётся избавиться, стоит присмотреться к собственным критериям важности. Самый главный вопрос в том, как тратить время на главное, – это вопрос расстановки приоритетов в списке долгосрочных целей. Невозможно одинаково интенсивно работать над десятком-другим долгосрочных целей одновременно. Как бы вам ни хотелось одновременно, и создать бизнес, и стать популярным телеведущим, и иметь при этом пятерых детей – вряд ли все это получится совместить. Нужно выбирать, расставлять приоритеты. Это не значит обязательно отказываться от каких-то целей навсегда. Но определить, какие цели для вас являются первоочередными на данный момент, – крайне важно. Задание 3.1. Расстановка приоритетов Напишите десять дел, которые Вы хотите сделать завтра. Разделите их на группы по матрице Эйзенхауэра. Задание 3.2. Выделение критериев значимости Напишите десять своих стратегических целей. Разделите их на группы по матрице Эйзенхауэра. Сформулируйте критерии значимости. Задание 3.3. Стратегии отказа Первое, с чего начинается расстановка приоритетов, – расчистка вашей жизни от навязанных дел. На уровне конкретного дня это в частности означает – умение говорить «нет» делам, которые не соответствуют вашим целям, ценностям или принципам. В нашем обществе часто отказ воспринимается как личная обида. Нужно уметь это сделать, не обижая человека и не поступаясь своими целями и приоритетами. Разыграйте следующие ситуации: - Начальник просит встретить ночью его родственников на вокзале. - Подруга просит вечером посидеть с ее ребенком. - Мама звонит Вам много раз в течение дня, отрывая от работы или учёбы. - Близкий родственник или знакомый просит помочь ему устроиться на работу в вашу компанию. Условия игры жесткие: Вам нужно отказать, по возможности не испортив отношения. Это не значит, конечно, что всегда в жизни в таких ситуаци- 128 ях нужно отказывать; но если в данной конкретной ситуации нужно отказать – как Вы это сделаете? Вопросы для обсуждения: 1. Какие стратегии отказа использовали участники? 2. В чём достоинства и недостатки каждой из стратегий? 3. Какая стратегия самая удачная по Вашему мнению? 4. Какой стратегией Вы обычно пользуетесь? Почему? Практическое задание №4 «Тайм-менеджмент: планирование» Освойте хотя бы минимальное планирование своей деятельности. Определитесь с целями и составьте список дел на каждый период времени. Составьте подробный список дел с указанием времени начала и окончания занятия. Планирование дел всегда эффективно, но если добавить к обычному графику точное время начала и окончания того или иного занятия, вы сможете оценить свой успех в деле экономии времени и лучше понять приоритеты. Когда вы выделяете главные занятия, вы, естественно, выбираете те, которые можете сделать немедленно. Задание 4.1. План на неделю Составьте план своих дел на неделю с указанием времени начала и окончания дела. Выделите и отметьте главные дела (их не должно быть больше 20 процентов), расставьте приоритеты. Помните, что даже самые совершенные люди не могут очень четко соблюдать свое расписание. Вы должны позволять себе отвлечься отдохнуть. Лучше так распланировать 75% своего времени, чтобы вам удалось легко справляться с отвлекающими факторами и незапланированными срочными делами. Продумайте, чем Вы сможете поощрить себя за выполненные дела и напишите про это в плане. Тексты по теме «…Дочь Александра Александровича Любищева рассказывала, что в детстве, когда она и брат приходили к отцу в кабинет со своими расспросами, он, начиная им терпеливо отвечать, делал при этом какую-то отметку на бумаге. Так было всегда. Много позже она узнала, что он отмечал время. Он постоянно хронометрировал себя. Любое своё действие – отдых, чтение газет, прогулки – он отмечал по часам и минутам. Занялся он этим с первого января 1916 года. Ему было тогда 26 лет, был Новый год, и Любищев дал себе обет, как всегда дают в этот день, с чем-то покончить и что-то начать. Как бы там ни было с 1916 года по 1972-й, по день смерти, пятьдесят шесть лет 129 подряд, Александр Александрович Любищев аккуратно записывал расход времени. Он не прерывал своей летописи ни разу, даже смерть сына не помешала ему сделать отметку в этом нескончаемом отчёте. Но ведь и бог времени Хронос тоже ни разу не переставал махать своей косой. Сама по себе верность Любищева своей системе – явление исключительное, может быть, единственное в своём роде…. В 1918 году Александр Любищев ушёл из армии и занялся чисто научной работой. К этому времени он сформулировал цель своей жизни: создать естественную систему организмов. Он «задался целью со временем написать математическую биологию, в которой были бы соединены все попытки приложения математики к биологии». Эта работа требовала по всем подсчётам сил, несоизмеримых с нормальными, человеческими, и времени больше, чем располагает человек в этой жизни. То есть он, конечно, был уверен, что одолеет, но для этого надо было откуда-то взять добавочные силы и добавочное время… …Все его планы, даже последний, пятилетний план, составлялись им из предположения, что надо прожить хотя бы до девяноста лет. Но до этого ещё далеко, пока что он стремится использовать каждую минуту, любые так называемые «отбросы времени»: поездки в трамваях, в поездах, заседания, очереди… Ещё в Крыму он обратил внимание на гречанок, которые вязали на ходу. Он использует каждую пешую прогулку для сбора насекомых. На тех съездах, заседаниях, где много пустой болтовни, он решает задачки. Утилизация «отбросов времени» у него продумана до мелочей. Английский язык он, например, усвоил, главным образом в «отбросах времени»… …Меня поражала у Любищева смелость, с какой он обращался с плотью Времени. Он умел её осязать. Он научился обращаться с пульсирующим, ускользающим «теперь». Он не боялся измерять тающий остаток жизни в днях и часах. Осторожно он растягивал Время, сжимал его, стараясь не уронить, не потерять ни крошки. Он обращался с ним почтительно, как с хлебом насущным; ему и в голову не могло прийти – «убивать время». Любое время было для него благом. Оно было временем творения, временем познания, временем наслаждения жизнью. Он испытывал благоговение перед Временем. Оказалось, что жизнь вовсе не так коротка, как это считается. Урок Любищева состоял в том, что можно жить каждой минутой часа и каждым часом дня, с постоянным напором отдачи. Жизнь – долгая-долгая штука. В ней можно наработаться всласть и успеть многое прочитать, изучить языки, путешествовать, наслушаться музыки, воспитать детей, жить в деревне и жить в городе, вырастить сад, выучить молодых…» Даниил Гранин «Эта странная жизнь» 130 ПРАКТИКУМ 14 Когнитивная навигация: поиск и получение информации Преамбула Информация и коммуникации представляют собой ключевые моменты всякого процесса управления, общественных отношений, социальной системы, да и вообще самого человеческого существования. Современному человеку ежедневно приходится справляться с огромным потоком информации. Поиск, отбор, организация и сохранение нужной информации, «отфильтровывание» лишней, защита от избыточной информации и информационного шума – всё это важнейшие умения для любой интеллектуальной или организационной работы. Цели и задачи практикума Цель: научиться грамотному и рациональному поиску, фильтрации и обработке информации. Задачи: - Научиться техникам навигации в информационном поле; - Научиться техникам работы с поисковыми системами; - Ознакомиться с техниками скорочтения; - Освоить способы фильтрации информации. Регламент практикума Содержание работы Практическое задание №1 «Поиск информации» (индивидуальная работа и работа в парах) Практическое задание № 2 «Скорочтение» (работа в парах) Практическое задание № 3 «Обмен информацией по телефону» (групповая работа и работа в парах в демонстрационном режиме) Практическое задание № 4 «Фильтрация информации или борьба со СПАМом» (индивидуальная работа и общее обсуждение) Практическое задание № 5 «Обобщение принципов работы с информацией» (групповая работа и общее обсуждение) 131 Время 20 мин 20 мин 25 мин 25 мин 45 мин Основные понятия темы - Навигация - Фильтрация - Информационное поле - Поисковые системы - Трансфер знаний Случаи практики В юношестве Джону Кеннеди приходилось тратить много времени на чтение книг, потому что читал он очень медленно. В дальнейшем, когда объём информации, которую ему нужно было усваивать, сильно возрос – эта его особенность начала тормозить его политическую карьеру. Он элементарно не успевал обработать всю необходимую для выступлений и дебатов информацию. Джон Кеннеди серьёзно относился к своей карьере, и в течение двух лет упорно практиковался в скорочтении. К концу второго года занятий его результаты почти в пять раз превосходили среднестатистическую скорость чтения. По свидетельствам очевидцев Джон Кеннеди мог прочесть более 1000 слов минуту. В 1917 году он стал президентом Соединённых Штатов. Практическое задание №1 «Поиск информации» Для того чтобы эффективно осуществлять свою деятельность (в частности, управленческую) нет необходимости впитывать в себя всю входящую информацию. Руководителю информация нужна, во-первых, для того чтобы быть попросту "в курсе", и, во-вторых, для того чтобы принимать правильные решения. В первом случае, информированность позволяет лучше предвидеть развитие событий, более свободно маневрировать в различных ситуациях, получать новые знания и расширять свой кругозор. Во втором случае, для принятия правильного решения, человек должен провести анализ некоего набора альтернативных вариантов. Очевидно, что чем больше информации для анализа имеется в его распоряжении, тем меньше вероятность принятия ошибочного или нерационального решения. Однако во всем надо знать меру. У каждого человека есть некий лимит информации, который можно воспринять и подвергнуть анализу. К тому же, на усвоение и анализ информации необходимо время, которое чаще всего мы хотим сэкономить. Для того чтобы владеть информацией, но при этом не перегружать голову и личный график работы, существует набор целесообразных действий: 132 1. Составьте перечень целей, для которых Вам необходима информация; 2. Выберите наиболее приоритетные из них; 3. Для каждой из выбранных целей, составьте перечень необходимых видов и источников информации; 4. Выберите наиболее достоверные и доступные из них; 5. Для каждого выбранного вида информации продумайте периодичность и оптимальный формат ее представления, если это возможно. Когда информацию предоставляют по вашему желанию, то можно подобрать ее более читабельный и наглядный вид. Например, помимо линейного текста можно эффективно использовать таблицы, графики или диаграммы; 6. Важно при этом помнить, что отличное – это враг хорошего. Для принятия правильного решения не требуется получить всю информацию и проанализировать все возможные варианты решений. Чаще всего это просто невозможно. Как показывает опыт, достаточно выбрать 3-4 альтернативы, и уже на их сравнении принять оптимальное решение. Итак, целеориентация – самый первый и значимый этап для эффективной работы в информационном поле. Прежде всего – Вы должны твёрдо знать, какая информация Вам нужна и для чего. В реальной жизни, однако, Вы получаете, перерабатываете и распространяете гораздо больше информации, чем это действительно необходимо. Как быть и что делать? Каким образом научиться «отфильтровывать» лишнее и выбирать нужное из «моря» окружающей Вас информации? Упражнение 1.1. «Запрос на информацию» Представьте, что у вас есть секретарь, который может найти вам любую информацию по письменному запросу. Составьте такой запрос на поиск произвольной информации на листе бумаги. Чем точнее будут рамки запроса, тем больше вероятность, что Вы получите нужную Вам информацию, и не получите лишней. Обменяйтесь вашими запросами с соседом. Постарайтесь найти в запросе соседа неточность, которая позволяет дать ненужную или неверную информацию. Упражнение 1.2. «Ключевые слова» Такой воображаемый секретарь-интернет доступен сейчас многим, но у него есть свои ограничения. Слишком широко заданная рамка поиска «погребёт» Вас в ненужных ссылках, слишком узкая – не даст результатов. Для достижения оптимального результата необходимо задать гибкие условия – часто задать рамки поиска разными ключевыми словами. 133 Напишите десять разных вариаций «ключевых слов» для вашего запроса в упражнении 1.1. Практическое задание №2 «Скорочтение» Несмотря на разнообразие информационных источников и способов получения информации, большую часть информации мы вынуждены получать через чтение. По данным Российского Исследовательского Центра менеджеры в среднем тратят на чтение документов и текстов более 30 % своего времени. Поэтому техника скорочтения неизменно пользуется спросом. Без специальной тренировки взрослый человек способен прочитывать 200—250 слов в минуту (слов/мин), после овладения соответствующей техникой скорость возрастает до 400—450 слов/мин и более! Освоить быстрое чтение можно на специальных курсах или самостоятельно с помощью специальной литературы. По словам специалистов для этого потребуется лишь регулярная получасовая тренировка в течение месяца. Упражнение 2.1. Техники скорочтения Работа в парах. Возьмите любой незнакомый вам текст и постарайтесь читать его, не фокусируясь на отдельных словах. Задерживаясь на каждой странице в течение минуты, прочитайте 3 страницы. Коротко перескажите суть прочитанного партнёру, пусть он сверится с текстом. Вопросы для обсуждения: 1. Насколько точно Вам удалось ухватить суть текста? 2. Упустили ли Вы что-нибудь существенное? 3. Возможно, Вы отметили траекторию движения Ваших глаз (по диагонали, челноком, или пятнами) – можете попробовать разные траектории и выбрать более подходящую для Вас. Практическое задание №3 «Обмен информацией по телефону» Телефон является наиболее часто используемым и наиболее утомляющим средством обмена информацией, и тем самым наиболее частым источником «помех» в деловой жизни. Из десяти менеджеров девять говорят по телефону, по крайней мере, два часа в день, а четверо из десяти разговаривают по телефону более четырёх часов в день. При таких обширных временных затратах на телефонные разговоры необходимо чётко осознавать, каких целей Вы достигаете при этом, и является ли данный способ наиболее эффективным в их достижении. 134 Упражнение 3.1. «Обмен информацией» Назовите шесть преимуществ обмена информацией по телефону перед письменным (письмо или электронная почта) и личным обменом. Теперь назовите шесть преимуществ письменного и личного контакта. Придумайте три случая, когда тот или иной способ обмена предпочтительней. Упражнение 3.2. «Телефонный разговор» Составьте список целей (5-10шт.), с которыми может осуществляться телефонный звонок (Например: установить/поддержать дружеские отношения, получить/передать информацию…) Упражнение 3.3. «Информация по телефону» Сформулируйте основные принципы телефонного разговора с целью получения информации. Разыграйте такие разговоры в парах. Возможно, разговоры получились не слишком вежливыми, – грубость затрудняет обмен информацией. Попробуйте ещё раз, сделайте это с максимальной эффективностью. Практическое задание №4 «Фильтрация информации или борьба со SPAMом» Базовые принципы работы с входящей бумажной, так и электронной, корреспонденцией остаются неизменными: сортировка, своевременная ответная реакция, «выбраковывывание» ненужной корреспонденции. Последний пункт стал особенно актуален в электронной почте – так называемый спам (SPAM). Стопроцентно эффективного способа борьбы со спамом пока не существует, поэтому большинству владельцев электронных ящиков требуется умение его «фильтровать». «Спамом» можно считать любое сообщение – не несущее нужной Вам информации, но, соответственно отнимающее Ваше время. На тему фильтрации ненужной информации есть анекдот: «Как можно прочитать 200 страниц за одну минуту? Очень просто: Вы должны в течение этой минуты, просмотрев содержание, определить, что документ объемом 200 страниц не подходит Вам, и потому решить его не читать». Упражнение 4.1. «Критерии фильтрации» Большинство из Вас легко отличит «спам» от полезного сообщения в своём почтовом ящике. Сформулируйте, по каким критериям Вы это делаете. 135 Попробуйте по аналогии сочинить инструкцию по «отбраковке» ненужной Вам информации (Например, при выборе источников для подготовки доклада). Практическое задание №5 «Обобщение принципов работы с информацией» Каналы получения информации могут быть самыми разнообразными. Существуют базы данных, справочные службы, электронные (и не только) библиотеки, различные консультанты и инструкции. И часто для поиска специфической информации наиболее рациональным может оказаться обращение к нетривиальному источнику. Так, рецепт фамильного яблочного пирога эффективнее всего узнавать у бабушки, а текст книги 1920 года издания искать в публичной библиотеке. Упражнение 5.1. Система поиска Разбейтесь на группы по 3-4 человека. Придумайте свои примеры наиболее подходящих друг другу информационных запросов и источников. Разработайте пошаговую систему поиска произвольной труднодоступной информации (Например, способа пошива шапок из меха австралийского тушкана). Вопросы для обсуждения: 1. Какие способы и каналы поиска Вы будете использовать? 2. Какие будут более приоритетными, а какие нет? Почему? Упражнение 5.2. Игра «Да-Нет» Помимо того, что информацию нужно найти, её нужно ещё обработать, сохранить (не потерять), а часто ещё и защитить. Все этапы работы с информацией можно хорошо отследить на простой карточной игре «Да-Нет» Правила игры «Да-Нет»: Вызываются 4-5 игроков – колода из 36 карт делится между ними поровну – каждый игрок по очереди задаёт партнёрам простые вопросы (требующие ответа «да» или «нет») относительно имеющихся у них карт, вопросы задаются играющим до тех пор, пока он не получит ответ «нет», тогда ход (право задавать вопросы) переходит к следующему игроку. Например: «Есть ли у тебя дама? – Да – Две? – Да – Красная и чёрная? – Да – Бубновая? – Да (отдаёт бубновую даму) – И пиковая? – Нет (ход переходит к следующему игроку). Цель расспросов: вычислить, какие карты есть у партнёра – угаданная карта отдаётся угадавшему. Накопивший четыре карты одного достоинства «скидывает» их, «скинувший большее количество карт – побеждает. 136 Вопросы для обсуждения игры: 1. Из каких источников Вы получали информацию о картах партнёра? 2. Были ли в игре ситуации, когда Вы получали ненужную информацию или не получали нужной? Почему? 3. Каким образом Вы защищали имеющуюся у Вас информацию? 4. Какие из приёмов работы с игровой информацией Вы можете использовать в жизни? Упражнение 5.3 «Мои способы работы с информацией» Для эффективного использования и сохранения информации, полученной в ходе данного практикума, оформите в виде текста собственную стратегию поиска, отбора, сохранения и защиты информации. При необходимости можете обращаться к этому тексту, письменное подведение итогов – лучший способ сохранить важную информацию. Тексты по теме «…Конкретные советы, как повысить эффективность телефонного разговора 1. Быть, кратким: сводите фазу контакта до минимума. Начало разговора определяет его ход и его завершение! «Добрый день, господин X, как Ваши дела»,— это не что иное, как приглашение к долгому разговору о семье, отпуске, хобби и текущих событиях, не обменивайтесь сводкой погоды и сокращайте фазу первого контакта! «Добрый день, господин X! Мне нужно быстро получить некоторые сведения, если у вас есть для меня минута времени»,— подобные фразы ни в коем случае не являются невежливыми, но гарантируют Вам краткий телефонный разговор и облегчают Вашему партнеру рациональное ведение переговоров. Если первый контакт имеет для цели разговора особое значение, Вы можете кратко напомнить о совместных делах; незнакомцу уместно кратко представиться для создания позитивного фона взаимоотношений. 2. Сначала сообщите своему партнеру, «о чем идет речь», и только затем объясните причины и подробности. 3. Избегайте «параллельных разговоров» с другими людьми. 4. Изъясняйтесь четко и спрашивайте согласие своего партнера, если Вы хотите записать разговор на пленку или подключить параллельный аппарат. 5. В конце длительного разговора кратко подведите итоги и перечислите меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать)? 137 6. Во время разговора запишите такие важные подробности, как имена, цифры и основную информацию, с которой потом смогут ознакомиться и которую могут понять Ваши подчиненные и коллеги. 7. Будьте кратки: завершайте разговор, как только будет достигнута его цель!...» Лотар Зайвер «Ваше время – в ваших руках» 138 ПРАКТИКУМ 15 Практикум командообразования Преамбула В современном мире способность действовать в команде, несомненно, является одним из наиболее востребованных личных качеств, наряду с профессионализмом, ответственностью, надёжностью, толерантностью и широтой взглядов. В команде объединяются способности нескольких человек, интеллектуальные, эмоциональные, организаторские. Люди, работающие в команде, достигают поистине впечатляющих успехов. В процессе совместной работы возникает так называемый "эффект синергии", когда действия каждого человека усиливают общий результат. И результат получается гораздо более значимым, чем если бы каждый человек делал своё дело по отдельности. Цели и задачи практикума Цель: ознакомиться с принципами командообразования. Задачи: - Получить практический опыт действий в команде; - Научиться действовать, исходя из командных целей; - Проанализировать свои роли и функции в командных действиях. Регламент практикума Содержание работы Обсуждение основных понятий темы практикума Практическое задание №1 «Соперничество и сотрудничество» (работа в режиме демонстрации) Практическое задание № 2 «Распределение ролей в команде» (индивидуальная работа) Практическое задание № 3 «Эффективная команда» (общая дискуссия) Практическое задание № 4 «Тренинг командообразования» (работа в парах, малых и больших группах) Общее обсуждение результатов тренинга 139 Время 10мин 10 мин 10 мин 15мин 1ч 20мин 10 мин Основные понятия темы - Группа и команда - Соперничество - Сотрудничество - Синергия - Командообразование - Эффективная команда Случаи практики «…Малая инжиниринговая фирма занималась разработкой проектов создания больших информационных и управленческих систем. Численность фирмы 8-10 человек, из них пятеро – системные специалисты экстра-класса. Фирма успешно выполняла функции проектного посредника между государственными заказчиками и производственными компаниями. Поисковый период наступил на фоне сокращения числа потенциальных заказчиков. Для того чтобы фирма выжила, необходимо было ввести новые сервисные услуги. В принципе, команда могла предоставлять информационные, посреднические и представительские услуги крупным иностранным фирмам, являющимся потенциальными инвесторами на российском рынке в данном регионе. Однако ролевое распределение было обусловлено только непосредственной профессиональной деятельностью членов команды. Оказавшись в тупике, команда пригласила внешнего консультанта, который предложил взять за основу ролевого распределения не должностные обязанности, а ситуацию решения сложных проблем. Оказалось, что по складу ума в этой команде преобладают «генераторы идей» и «аналитики». Один «аналитик» обладал особенностями «критика», а «реализаторов» не было вообще. После проведения специального тренинга, направленного на формирование у членов команды прагматических способностей, стало возможным полноценное распределение ролей и «зон ответственности» среди членов команды. Это помогло фирме удержаться на рынке….» Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева «Теория и практика командообразования» Практическое задание №1 «Соперничество и сотрудничество» На современном этапе развития цивилизации наблюдается тенденция к переходу от технократической философии управления к гуманистической, в основе которой лежит идея о приоритете самореализации человека и воз- 140 можностях использовать её в интересах дела. Чем команда отличается от группы, бригады? Что такое командный дух, почему работа в команде приводит к поразительным результатам? Почему руководители маленьких фирм и крупных корпораций тратят столько сил и времени, чтобы группа работников стала командой? Команда людей отличается от группы людей тем, что в последней люди не объединены в некий проект. Необходимость организации команды возникает тогда, когда необходимо выполнить успешно совместную деятельность, совместный проект, имеющий свой цикл. В организации люди занимают должности и выполняют функции. В команде люди играют роли по проекту. В группе люди играют психологические роли, исходя из психологических, индивидуальных характеристик, но они не объединены в проекте. Например, в студенческой группе есть своя «душа компании», свой «интеллектуал», своя «красавица», свой «рубахапарень», свой «клоун-шутник» и т.д. Кроме того, в группах зачастую для мотивации используется принцип соперничества и соревнования. Многие стороны нашей жизни пронизаны духом соперничества. В экономике конкуренция является двигателем прогресса и гарантией существования бизнеса. В школе учащихся постоянно сравнивают между собой, проводят конкурсы и состязания, где определяют победителей и проигравших. Однако в последнее время идеи сотрудничества получают признание и всё большее распространение. Объединение западноевропейских государств в Европейский Союз является примером радикального шага в сторону разрушения привычной идеи соперничества и замены её идеей сотрудничества. Таким образом, мы имеем два по сути противоречащих друг другу подхода к жизни: соперничество и сотрудничество. Как вы относитесь к своим соперникам? Противоречиво? Скорее всего, с неприязнью. А к тем, с кем вы сотрудничаете? Уважительно, ценя их деловые и личностные качества. Исследуя культуру первобытных племён, учёные приходят к выводу, что наши предки выжили, прежде всего, благодаря своей способности и готовности действовать сообща. Первобытные общества, сохранившиеся до сих пор, отличает высокая способность и готовность к групповой деятельности. Задание 1.1. Соперничество и сотрудничество Четыре человека получают одновременно задание: «Поднять воздушный шар с пола без помощи рук и ног. Кто быстрее?» Третьему и четвёртому человеку разрешается сотрудничество в выполнении задачи. Общее обсуждение результатов. Напишите плюсы и минусы принципов соперничества и сотрудничества для решения этой задачи. Каким принципом чаще пользуетесь Вы? Почему? 141 Практическое задание №2 «Распределение ролей в команде» Для успешного функционирования команды важно, чтобы выполнялся критерий полноты функций участников. Например, если в проекте не будет «критика», то можно быстро скатиться в иллюзию успешности. Или если не будет «оформителя», «архитектора», то проект будет расползаться в разные стороны, а участники не будут удерживать целое проекта. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда в коллективе нет человека, способного взять на себя ответственность за принятие решения и стать лидером, или когда все предлагают хорошие идеи, но нет организатора и исполнителя, способного претворить эти идеи в жизнь. Если какая-то важная функция будет выпадать, то начнет преобладать другая функция, и проект в итоге будет постоянно крениться и заваливаться в сторону, и другой функционер проекта будет вынужден сочетать в себе две, а то и три функции, что будет негативно отражаться на работе. Наиболее значимые роли в команде. - Лидер. - Организатор. - Генератор идей. - Критик. - Эксперт. - Добытчик. - Исполнитель (рабочая лошадка). - Шутник (душа компании). Задание 2.1. Роли в команде Сформулируйте основное содержание каждой из ролей в команде, обоснуйте его необходимость в команде. Какая из них больше всего соответствует Вам? Почему? Практическое задание №3 «Эффективная команда» Эффективная команда – это команда, которая эффективно и слаженно работает, выдавая неизменно высокие результаты. Задание 3.1. Признаки эффективной команды Сформулируйте особые признаки, которыми обладает эффективная команда, и представьте их в виде набора утверждений (не меньше десяти). 142 Практическое задание №4 «Тренинг командообразования» Ниже приводится часть упражнений тренинга командообразования, выполнив которые Вы получите опыт работы в команде, поймёте свои ресурсы и ограничения в области доверия группе, концентрации на задании, мобилизации на действие, умения кооперироваться с другими людьми, помогать и принимать помощь. Задание 4.1. Ценность каждого Разбейтесь на пары и возьмите друг у друга интервью, задавая вопросы о том, что партнёру особенно интересно, о его самых больших достижениях, хобби и т.п. Время на интервью – по три минуты на каждого. После окончания интервью каждый человек из пары представляет своего партнёра группе по следующей формуле: «Все знают, что Сергей…, но никто не знает, что он…» Вопросы для обсуждения: 1. Что при выполнении упражнения было легче всего? Труднее всего? 2. Что Вы чувствовали во время выполнения упражнения? 3. Узнали ли Вы что-то новое про других участников? Чем Вам может помочь это знание? Задание 4.2. Цепочки Игра проводится в несколько этапов. Первый этап. Разбейтесь на пары и встаньте в затылок друг другу. Теперь участник, стоящий сзади будет управлять движением переднего игрока (можно и словесно). Стоящий впереди, закрывает глаза и в соответствии с командами партнёра ходит по комнате в течение трёх минут. Темп движения (медленно, быстрее, ещё быстрее) меняется по команде ведущего. Задача заключается в том, чтобы не столкнуться с другими парами. Второй этап. Разбейтесь на тройки. Им даётся то же самое задание, только теперь при движении глаза закрывают двое первых, так что остаются открытыми глаза лишь у третьего участника, который и управляет движением. Третий этап. Вся группа выстраивается в колонну друг за другом. Только у первого участника глаза открыты, все остальные закрывают их. Задача первого участника водит колонну сначала медленно, затем быстрее. Вопросы для обсуждения: 1. Что при выполнении упражнения было легче всего? Труднее всего? 2. Что Вы чувствовали в роли ведущего и в роли ведомого? 143 3. Чувствовали ли Вы доверие к другим членам команды, когда были в роли ведомого? Задание 4.3. Айсберг В центре комнаты раскладываются развёрнутые газеты. Группа получает задание: «Встаньте всей группой на газеты так, чтобы ноги не касались пола за их пределами. Это айсберг в Индийском океане, он направляется к берегам Африки». Затем одна газета убирается и группе вновь даётся это же задание. Затем убираются две газеты и т.д. до тех пор, пока не останется минимальное число газет, на котором смогут разместиться все участники группы. Вопросы для обсуждения: 1. Можно ли было разместиться на ещё меньшем количестве газет? 2. Кто из участников был наиболее полезен при выполнении данного упражнения и почему? 3. Как проходило обсуждение? 4. Что было самым сложным и наиболее лёгким при выполнении упражнения? Задание 4.4. Немного о себе. Работа в парах. В течение трёх минут расскажите своему партнёру историю о себе на любую тему, не употребляя при этом местоимение «я». Затем поменяйтесь ролями. Вопросы для обсуждения: 1. Что Вы испытывали, находясь в роли рассказчика и слушателя? 2. Что было наиболее сложно и легко при рассказе? Задание 4.5. «Гомеостат на пальцах» По команде ведущего все должны показать какое-то количество пальцев на правой руке. Затем пальцы сжимаются в кулак и по следующей команде снова показывается какое-то количество пальцев. Задача, не договариваясь, показать всем одинаковое количество пальцев за меньшее число повторов. Вопросы для обсуждения: 1. Можно ли было уменьшить количество повторов? 2. Как Вы действовали и почему? 3. Что было самым сложным и наиболее лёгким при выполнении упражнения? 144 Задание 4.6. Башня из бумаги Участники делятся на четыре команды по 5-6 человек. Каждой команде выдаётся сто листов бумаги формата А4. Группы получают инструкцию: «Вам необходимо построить башню из бумаги, следуя полученным инструкциям. На обсуждение и подготовку вам даётся 20 минут. Во время обсуждения и для экспериментов можно использовать каждый лист бумаги только один раз, то есть если лист бумаги каким-то образом согнут для пробы, то для следующих экспериментов и непосредственно для построения башни вы должны брать новые листы. В вашем распоряжении только полученные командой сто листов. Построенная башня должна простоять не меньше минуты. После 20 минут обсуждения команды по очереди строят башни. Порядок выступления определяется жеребьёвкой. Командам даётся на построение башни максимум 10 минут. Перед началом выполнения задания команда откладывает в сторону записи и инструкции, бумагу складывает в одну пачку в центре комнаты. По команде ведущего начинается процесс возведения башни, если есть возможность, выступление записывается на видеокамеру. Во время работы участники других команд не могут продолжать обсуждение. После окончания процесса строительства команда должна чётко рапортовать ведущему об окончании работы. После этого засекается контрольная минута, в течение которой должна простоять башня, тогда задание считается выполненным. Вопросы для обсуждения: 1. Как проходило обсуждение выполнения задания? 2. Как распределились роли в команде? 3. Как выполняли задание? 4. Что помогало при выполнении задания? 5. Что мешало? 6. Что можно было бы изменить? 7. Кто из участников команды был наиболее полезен для выполнения этого задания? 8. Что нового Вы поняли для себя и про себя сегодня, какие выводы сделали? Тексты по теме «…Во двор того дома, откуда пропала коза и где жила бабка, которая поколотила бойкую девчонку Нюрку, привезли два воза дров. Ругая беспечных возчиков, которые свалили дрова как попало, кряхтя и охая, бабка начала укладывать поленницу. Но эта работа была ей не под силу. Откашливаясь, она села на ступеньку, отдышалась, взяла лейку и пошла в 145 огород. Во дворе остался теперь только трехлетний братишка Нюрки – человек, как видно, энергичный и трудолюбивый, потому что едва бабка скрылась, как он поднял палку и начал колотить ею по скамье и по перевернутому кверху дном корыту. Тогда Сима Симаков, только что охотившийся за беглой козой, которая скакала по кустам и оврагам не хуже индийского тигра, одного человека из своей команды оставил на опушке, а с четырьмя другими вихрем ворвался во двор. Он сунул малышу в рот горсть земляники, всучил ему в руки блестящее перо из крыла галки, и вся четверка рванулась укладывать дрова в поленницу. Сам Сима Симаков понесся кругом вдоль забора, чтобы задержать на это время бабку в огороде. Остановившись у забора, возле того места, где к нему вплотную примыкали вишни и яблони, Сима заглянул в щелку. Бабка набрала в подол огурцов и собиралась идти во двор. Сима Симаков тихонько постучал по доскам забора. Бабка насторожилась. Тогда Сима поднял палку и начал ею шевелить ветви яблони. Бабке тотчас же показалось, что кто-то тихонько лезет через забор за яблоками. Она высыпала огурцы на межу, выдернула большой пук крапивы, подкралась и притаилась у забора. Сима Симаков опять заглянул в щель, но бабки теперь он не увидел. Обеспокоенный, он подпрыгнул, схватился за край забора и осторожно стал подтягиваться. Но в то же время бабка с торжествующим криком выскочила из своей засады и ловко стегнула Симу Симакова по рукам крапивой. Размахивая обожженными руками, Сима помчался к воротам, откуда уже выбегала закончившая свою работу четверка. Во дворе опять остался только один малыш. Он поднял с земли щепку, положил ее на край поленницы, потом поволок туда же кусок бересты. За этим занятием и застала его вернувшаяся из огорода бабка. Вытаращив глаза, она остановилась перед аккуратно сложенной поленницей и спросила: – Это кто же тут без меня работает? Малыш, укладывая бересту в поленницу, важно ответил: – А ты, бабушка, не видишь – это я работаю. Во двор вошла молочница, и обе старухи оживленно начали обсуждать эти странные происшествия с водой и с дровами. Пробовали они добиться ответа у малыша, однако добились немногого. Он объяснил им, что прискочили из ворот люди, сунули ему в рот сладкой земляники, дали перо и еще пообещали поймать ему зайца с двумя ушами и с четырьмя ногами. А потом дрова покидали и опять ускочили… Аркадий Гайдар «Тимур и его команда» 146