Договор на оказание услуг гарантийного

ДОГОВОР № ___
на оказание услуг гарантийного сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш»
г. Алапаевск
«___» __________ 201_ г.
Открытое акционерное общество «Стройдормаш», в лице генерального директора _____________,
действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Изготовитель», с одной стороны и
________________________________________________________________, действующего на основании
_________, именуемое в дальнейшем «Авторизированный сервисный центр (АСЦ), с другой стороны,
в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Изготовитель поручает, а АСЦ принимает на себя обязательство своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному сервисному обслуживанию продукции (далее «Гарантийный ремонт»), произведенной Изготовителем и поставленной Потребителю Изготовителем или иным продавцом.
1.2. Изготовитель на условиях настоящего договора обязуется возмещать АСЦ возникающие у последнего
расходы, связанные с осуществлением Гарантийного ремонта.
1.4. Гарантийный ремонт производится путем замены или ремонта комплектующих деталей продукции безвозмездно для покупателя Товара, за счет АСЦ с последующей компенсацией Изготовителем.
1.3. На время действия настоящего договора АСЦ является уполномоченной организацией,
представляющей интересы и исполняющей обязательства Изготовителя перед Потребителем по гарантийному ремонту продукции.
1.5. Гарантийный ремонт осуществляется вне зависимости от места приобретения или регистрации для
всей продукции Изготовителя, находящейся на территории (далее – Территория):
_____________________________________________________.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ ДОГОВОРА
2.1. Под продукцией Изготовителя следует понимать:
2.1.1. Бурильные и бурильно-крановые машины (БМ, БКМ, УБМ и пр.) или оборудование (БО, БКО и
пр.), многофункциональные краны-манипуляторы (МКМ),
2.1.2. Запасные части, узлы, детали, сборочные единицы, изготовленные ОАО «Стройдормаш»,
2.1.3. Бурильный инструмент, оснастка, вспомогательные и технологические бурильные расходные материалы, изготовленные ОАО «Стройдормаш».
2.2.
Потребитель – юридическое или физическое лицо, приобретающее, использующее и/или
реализующее продукцию Изготовителя на основании документально подтвержденных и юридически достоверных данных.
2.3.
Задание Изготовителя – перечень работ, указываемых в специальном бланке (Бюллетене)
Изготовителя и подлежащих выполнению АСЦ в порядке, объеме и сроки, предусмотренных Изготовителем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1.
АСЦ обязан:
3.1.1. осуществлять гарантийный ремонт продукции Изготовителя на основании Претензии потребителя о неисправности (Приложение ) или Задания Изготовителя. Порядок, объем и
качество гарантийного ремонта должны соответствовать требованиям, изложенным в нормативно-технической документации к продукции, Руководстве по политике и процедуре
сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш», и условиям настоящего договора,
3.1.2. осуществлять гарантийный ремонт и сервисное обслуживание продукции Изготовителя как
в стационарных, так и полевых условиях, а при возникновении необходимости и на территории собственной производственной площадки АСЦ,
обеспечить наличие в необходимом количестве надлежаще обученного у Изготовителя и
квалифицированного технического персонала,
3.1.4. обеспечить наличие достаточного для своевременного и полного выполнения работ по
настоящему договору штата квалифицированных специалистов, имеющих необходимый
опыт работы и прошедших обучение у Изготовителя,
3.1.5. обеспечить наличие необходимого производственного, технологического оборудования и
оснастки, позволяющие качественно и оперативно выполнять работы по ремонту и сервисному обслуживанию продукции Изготовителя,
3.1.6. осуществлять рассмотрение и обработку предъявленных Потребителями претензий в соответствии с условиями настоящего договора и Руководства по политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш»,
3.1.7. самостоятельно осуществлять гарантийный ремонт в минимально возможные сроки (не более десяти суток с момента составления рекламационного акта), а в случае невозможности
незамедлительное обратиться за консультацией к Изготовителю,
3.1.8. за свой счет создать и поддерживать запас запчастей, поставляемых и производимых Изготовителем, в достаточной номенклатуре и количестве для выполнения своевременного, полного и качественного гарантийного ремонта и сервисного обслуживания,
3.1.9. предоставить Изготовителю гарантию на выполненные по настоящему договору работы по
Гарантийному ремонту:
- до окончания срока действия гарантийных обязательств Изготовителя по продукции,
- не менее 6 месяцев или 1000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее) в
случае истечения срока действия гарантийных обязательств Изготовителя по продукции,
3.1.10. предоставлять Изготовителю Ежемесячный отчет согласно требованиям Руководства по
политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш» по всем
видам сервисного обслуживания продукции, произведенного АСЦ,.
3.1.11. осуществлять хранение и отправку Изготовителю демонтированных во время гарантийного
ремонта агрегатов, узлов и деталей продукции в соответствии с требованиями Руководства
по политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш»,
3.1.12. соблюдать требования и правила оформления, ведения и предоставления сервисной документации согласно Руководства по политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш» и при необходимости обеспечивать доступ представителей
Изготовителя к первичным учетным документам.
3.1.3.
3.2. АСЦ имеет право:
3.2.1. осуществлять любые виды сервисного обслуживания продукции Изготовителя в гарантийный
и постгарантийный периоды,
3.2.2. самостоятельно определять обоснованность предъявленной Потребителем претензии к качеству продукции Изготовителя,
3.2.3. самостоятельно определять способ и место проведения гарантийного ремонта продукции, в
отношении которой заявлена претензия Потребителем, если иное не установлено нормативно-технической документацией по продукции Изготовителя,
3.2.4. направлять Изготовителю заявки на поставку запасных частей, необходимых для проведения гарантийного ремонта продукции,
3.3. Изготовитель обязан:
3.3.1. обеспечивать поставку АСЦ необходимых запасных частей в плановом и срочном порядке на
условиях отдельного Договора поставки,
3.3.2. доводить до АСЦ изменения в нормативно-технической документации к продукции,
3.3.3. обеспечивать приемку затребованных для перепроверки от АСЦ демонтированных во время гарантийного ремонта агрегатов, узлов и деталей продукции,
3.3.4. возмещать расходы АСЦ по гарантийному ремонту продукции Изготовителя в порядке, согласно
разделу 4 настоящего Договора,
3.3.5. организовывать технологические стажировки по изучению особенностей конструкции, эксплуатации и сервисного обслуживания продукции Изготовителя сотрудниками АСЦ,
3.3.6. рассматривать запросы Исполнителя касательно сервисного обслуживания и гарантийного ремонта продукции Изготовителя,
3.3.7. подписывать акты выполненных работ, переданные АСЦ в порядке и сроки согласно условий
настоящего договора и Руководства по политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш».
3.4. Изготовитель имеет право:
3.4.1. контролировать деятельность АСЦ на предмет выполнения им условий настоящего договора
и проверять обоснованность принятия и обработки претензий Потребителей, направляя для
этого своих специалистов в АСЦ.
3.4.2. вносить изменения в любую нормативно-техническую и регламентную документацию, определяющую обязательства и правила деятельности АСЦ, с соответствующим и заблаговременным уведомлением об этом АСЦ,
3.4.3. вправе отказать АСЦ в возмещении расходов (полностью или частично), отложить до выяснения причин или требовать от АСЦ возврата ранее оплаченных денежных сумм по возмещению расходов в следующих случаях:
- по претензии Потребителя, оформленной и переданной Изготовителю на контроль с отклонениями от требований Руководства по политике и процедуре сервисного обслуживания
продукции ОАО «Стройдормаш», нарушениями условий настоящего Договора или не прошедшей систему контроля у Изготовителя,
- по результатам инспекционных проверок, проведенных Изготовителем у АСЦ по претензиям Потребителей,
- по претензиям, признанным необоснованными по результату инспекционных проверок у
АСЦ, после проверки у АСЦ и Изготовителя снятых по рекламациям деталей, узлов и агрегатов,
- по претензиям, оформленным на неисправности продукции, связанные с невыполнением
или ненадлежащим выполнением АСЦ работ по Заданию Изготовителя,
- в случае использования при проведении гарантийного ремонта запасных частей, приобретенных с нарушением условий настоящего договора и Руководства по политике и процедуре сервисного обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш»,
- в случае нарушения АСЦ сроков предоставления гарантийной отчетности, сроков возврата или комплектности затребованных Изготовителем демонтированных АСЦ во время гарантийного ремонта агрегатов, узлов и деталей продукции,
3.5. В случае выявления фактов удовлетворения Изготовителем претензий, не являющихся гарантийными случаями, все расходы по их удовлетворению возлагаются на АСЦ и не подлежат компенсации
Изготовителем.
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
4.1 Заказчик возмещает АСЦ расходы, связанные с устранением производственных дефектов продукции Изготовителя, выявленных при проведении сервисного обслуживания продукции или на основании Претензии Потребителя в гарантийный период.
4.2.
Стоимость услуг АСЦ определяется на основании утвержденных тарифов возмещения трудозатрат, транспортных расходов и стоимости запасных частей, использованных во время гарантийного ремонта.
Тарифы утверждаются в Приложении №1 к настоящему договору.
4.3. Основанием для расчета между сторонами является наличие у Изготовителя следующих документов:
- оригинал претензии по качеству продукции потребителя по качеству продукции ОАО «Стройдормаш» (оформляется согласно Руководства по политике и сервисному обслуживанию продукции ОАО «Стройдормаш»),
- оригинал претензионного акта осмотра продукции ОАО «Стройдормаш» (оформляется согласно
Руководства по политике и сервисному обслуживанию продукции ОАО «Стройдормаш»),
- оригинал акта удовлетворения претензии по качеству продукции ОАО «Стройдормаш» (оформ-
ляется согласно Руководства по политике и сервисному обслуживанию продукции ОАО «Стройдормаш»),
- оригинал акта выполненных работ (оформляется согласно Руководства по политике и сервисному обслуживанию продукции ОАО «Стройдормаш») в 2-х экземплярах за отчетный календарный месяц с подписью уполномоченного лица и печатью организации,
- оригинал счета, выставленного на основании акта выполненных работ, с подписью уполномоченного лица и печатью организации,
- оригинал счет-фактуры с подписями уполномоченных лиц организации.
Указанные документы принимаются Изготовителем 1 (один) раз в месяц на весь объем работ, выполненных АСЦ в течение 1 (одного) прошедшего календарного месяца.
4.4. Документы, являющиеся основанием для оплаты, должны быть оформлены датой и месяцем, следующими за отчетным.
4.5. Оплата производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказчиком документов для расчета, указанных в п.4.3 и направленных по адресу, обозначенному в статье 7 настоящего договора.
4. СПОРЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора и законодательством РФ.
5.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним,
разрешаются сторонами путем переговоров, по обоюдному согласию.
5.3. При отсутствии взаимоприемлемого решения по исполнению настоящего Договора спорные вопросы передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Свердловской области.
5.4. В случае выявления фактов неисполнения сторонами своих обязательств по
настоящему договору и повлекших дополнительные затраты у потребителей продукции,
вся ответственность по их возмещению и компенсации нанесенного ущерба возлагается на виновную сторону.
5.5. Ни одна из сторон не вправе передавать третьим лицам права и обязанности по Договору без письменного согласия другой стороны.
5.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
5.7. Стороны будут сохранять конфиденциальность, и держать в тайне в течение действия настоящего
Договора и после его расторжения всю информацию, связанную с Договором, которую стороны определяют
как конфиденциальную. К конфиденциальной относится любая информация, которая:
- при сообщении была охарактеризована, как представляющая коммерческие тайны сторон;
- не является общедоступной;
- не может быть получена из другого источника.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ
УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до 31
декабря 2014 г. включительно.
6.2. Договор считается пролонгированным, если ни одна из сторон за 30 календарных дней до окончания
срока действия настоящего Договора письменно не уведомит другую о нежелании пролонгировать настоящий
Договор.
6.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они
совершены в письменной форме и подписаны надлежащим образом уполномоченными представителями сторон.
6.4. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
- по решению Суда;
- по соглашению сторон;
- в случаях и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в случаях, прямо предусмотренных сторонами в настоящем Договоре.
- в одностороннем порядке Изготовителем в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
6.5. При изменении учредительных документов, банковских реквизитов или смены адресов
стороны должны в течение 15 календарных дней письменно уведомить об этом друг друга с
приложением копии соответствующих документов.
6.6. Изменения и дополнения к настоящему договору подписываются обеими сторонами и скрепляются
печатями.
6.7. Настоящий договор составлен в 2 (двух) экземплярах по одному для каждой из сторон. Оба
экземпляра имеют равную юридическую силу
7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПОДПИСИ И
ПЕЧАТИ СТОРОН
ИЗГОТОВИТЕЛЬ
ОАО «Стройдормаш»
624600, г. Алапаевск, ул. Серова, 1
телефон: (343 37) 2-98-28 приемная
ИНН 7702616611 КПП 660101001
р/с 4070280016040118600 в Уральском банке
СБ России г. Екатеринбург
Алапаевское отделение №1
к/с 30101810500000000674
ОГРН 5067746402290
ОКПО 97200935
БИК 046577674
Генеральный директор
ОАО «Стройдормаш»
_______________ /______________/
АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Приложение №1
к договору на оказание услуг гарантийного сервисного
обслуживания продукции ОАО «Стройдормаш» №_____ от __.__.20__г.
Тарифы возмещения трудозатрат, транспортных расходов и стоимости запасных частей, использованных во время гарантийного ремонта продукции ОАО «Стройдормаш»
Открытое акционерное общество «Стройдормаш», в лице генерального директора Обухова С.В.,
действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Изготовитель», с одной стороны и
________________________________________________________________, действующего на основании
_________, именуемое в дальнейшем «Авторизированный сервисный центр (АСЦ), с другой стороны,
в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. установить следующие тарифы на возмещение затрат АСЦ возникших при проведении гарантийного
ремонта продукции ОАО «Стройдормаш»:
Вид затрат
Ед. изм.
Тариф за 1 ед, изм.,
руб. без НДС
НДС, руб.
Нормочас
Проживание в гостинице
шт.
сутки
Командировочные
Время специалиста в пути (при использовании собственного автопарка АСЦ)
Время специалиста в пути (при использовании пассажирского транспорта общего пользования)
Транспортные (при использовании
собственного автопарка АСЦ)
Транспортные (при использовании
пассажирского транспорта общего
пользования)
Запасные части (в случае приобретения)
Запасные части (в случае предоставления со стороны Изготовителя)
сутки
593,22
106,78
час
254,24
45,76
час
169,49
30,51
км.
11,86
2,52
805,08
144,92
по согласованию, но не более 2500 руб.
-
по согласованию сторон*
шт.
согласно фактических затрат, подтвержденных
документально счет-фактурой поставщика
шт.
не возмещается
* Согласование тарифа осуществляется до возникновения факта затрат
2. тарифы, определяемые по согласованию Сторон, в обязательном порядке должны быть подтверждены документально копиями первичных документов.
3. все подтверждающие документы должны быть направлены вместе с пакетом документов для осуществления взаиморасчетов.
ИЗГОТОВИТЕЛЬ
Генеральный директор
ОАО «Стройдормаш»
_________________ /С.В. Обухов/
АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
_____________________________
______________________________
____________ /________________/