Этика и деловой этикет

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
«СОГЛАСОВАНО»
Зав. кафедрой Менеджмента и
маркетинга
«УТВЕРЖДАЮ»
Декан факультета Менеджмента и
информатики
М.Б. Игумнова
« 23 »
сентября
2014 г.
Рассмотрено на заседании кафедры
Протокол № 1
Т.Г. Светличная
« 24 »
сентября
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
По дисциплине «Этика и деловой этикет»
По направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент»
Курс 1 (очная форма обучения); 2 (заочная форма обучения)
Вид промежуточной аттестации - зачет
Кафедры Менеджмента и маркетинга
Трудоемкость дисциплины 108 (час.)/ 3 (зач. ед.)
Архангельск, 2014
2014 г.
1. Цель и задачи освоения дисциплины
Цель:
формирование
коммуникативной
компетентности
специалистов,
имеющих
мировоззренческие
и
практические
ориентиры
в
профессиональной деятельности, обладающих стремлением и умением
реализовывать свой творческий потенциал.
Задачи:
- раскрыть сущность этики и психологии в профессиональной
деятельности;
- дать представление о культурных достижениях человечества;
- выработать умение ориентироваться в сложных этических и
психологических проблемах современности;
- создать условия для усвоения нравственных ценностей, навыков
профессиональной
культуры,
способствовать
формированию
коммуникативной компетентности;
- развить способности и интерес к творческой деятельности, потребность в
непрерывном самообразовании.
2. Место дисциплины в структуре ОП
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС по
направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент», относится к циклу
гуманитарных, социальных и экономических дисциплин вариативной части.
Курс
формирует
практические
навыки
коммуникативной
компетентности на основе современных научно обоснованных принципов и
методов, что является основой успешной профессиональной деятельности
выпускника университета.
Дисциплина тесно связана с социогуманитарными предметами.
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Компетенции, формируемые в результате освоения дисциплины:
Коды
формируемых
компетенций
ОК-№
ОК-7
ОК-10
Компетенции
Общекультурные компетенции
готовность к кооперации с коллегами, работе в
коллективе
стремление к личностному и профессиональному
саморазвитию
ОК-11
ОК-19
умение критически оценивать личные достоинства и
недостатки
способность осуществлять деловое общение: публичные
выступления, переговоры, проведение совещаний,
деловая переписка, электронные коммуникации
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- содержание основных категорий и понятий этики и психологии
товароведной днятельности:
- этические и психологические основы профессиональной работы.
Уметь:
- объяснять взаимодействие личности,
этической и психологической
культуры, культуру и душевное здоровье;
- выделять теоретические, прикладные, ценностные аспекты этического и
психологического знания;
- формировать и обосновывать личностную позицию по отношению к
современным проблемам этики и психологии;
- применять полученные знания для обоснования практических решений,
касающихся как повседневной жизни, так и профессиональной деятельности,
в аналитической работе и практической работе в организациях.
Владеть:
- основными понятиями и закономерностями гуманитарной науки;
- навыками этического и психологического анализа, понимать основы
духовной культуры;
- принципами гуманизма и общечеловеческими ценностями, искусством
4. Объем дисциплины и виды учебной работы:
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.
ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные практикумы (ЛП)
Клинические практические занятия (КПЗ)
Самостоятельная работа (всего)
Зачет
Общая трудоемкость (час.)
Всего часов
Семестр
57
2
17
40
2
2
51
+
2
2
108
2
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные практикумы (ЛП)
Клинические практические занятия (КПЗ)
Самостоятельная работа (всего)
Зачет
Общая трудоемкость (час.)
Всего часов
Семестр
13
3
4
9
3
3
95
+
3
3
108
3
5. Содержание дисциплины:
5.1. Содержание разделов дисциплины
№ Наименование
п/п раздела
Содержание раздела
дисциплины
1
2
3
1.
Этика как наука и Тема 1. Предмет этики. Этика и мораль.
явление духовной Структура и функции морали.
культуры
Тема 2. Мораль в жизни общества: свойства,
концепции происхождения.
Тема 3. Парадоксы моральных оценки и
поведения. Общие моральные понятия: идеал,
добро, зло, совесть, нравственный опыт.
2.
Профессиональная Тема 4.Профессиональная этика: определение,
этика
принципы. Этика менеджмента, этика бизнеса –
локальные профессиональные этики.
Тема 5.Профессиональная и универсальная этика:
предмет изучения, нравственная оценка
профессии. Профессиональная мораль.
Тема 6. Этические проблемы деловой жизни.
Специфика этики бизнеса, этические ошибки в
управлении.
Тема 7. Принципы профессиональной этики в
сервисе и туризме. Этические стандарты
профессионального поведения.
Тема 8.Этика делового общения руководителя и
персонала. Этические нормы, ошибки, способы
исправления. Этические обязанности
3.
Этикет как
социальное явление.
руководителя.
Тема 9. Управленческая этика: сущность,
правила, принципы. Этичность критики.
Тема 10. Этические нормы в деятельности
менеджера. Этика менеджмента: социальная
ответственность, меценатство.
Тема 11. Конфликт в профессиональной
деятельности. Виды, причины и способы
разрешения. Этический подход к конфликтному
взаимодействию персонала.
Тема 12. Этика международного бизнеса.
Декларация Ко: этические взаимоотношения на
макро и микроуровне. Принципы деловых
отношений в России.
Тема 13. Современный этикет: определение,
правила, тенденции развития.
Тема 14:Правовая этика должностных лиц.
Параметры измерения этической меры
должностной безопасности.
Тема 15.Кодексы профессиональной этики.
Область применения. Принципы. Параметры
объективности и эффективности.
Тема 16. Специфика потребительского поведения.
Определение. Содержание. Виды спроса. Условия
выбора товара.
Тема 17-18. Прикладная этика: круг
рассматриваемых проблем. Благотворительность.
« Разумный эгоизм». Биоэтика.
Тема 19.Прикладная этика: моральная практика.
Тема 20. Этикет деловых встреч. Назначение
деловых приёмов. Деловая беседа: этикетный
минимум. Требования к деловой встрече.
Тема 21. Формы трудовой коммуникации: их
характеристика.
Совещание, переговоры, публичные выступления.
Тема 22. Имидж руководителя, фирмы, товара.
Характеристики и требования к имиджу.
Тема 23. Специфика международных этических
норм. Этика управленческих контактов.
Характерные этические нарушения.
Тема 24-25. Национально- культурные
особенности делового этикета. Этикет как
социальное явление: понятие, происхождение,
функции. Особенности этикета Запада и Востока.
Правовые и нравственные аспекты
взаимоотношений людей в обществе.
Тема 26. Светский этикет: нормы и правила.
Характеристика хороших манер. Значимость
«мелочей». Представление и титулирование.
Визитные карточки.
Тема 27-28. Этикет Интернета. Определение
интернета. Этические принципы: нормативы для
пользователя. Ограничения и возможности.
5.2. Разделы дисциплин и виды занятий
ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
№
п/п
1.
Наименование раздела
дисциплины
Этика как наука и явление
духовной культуры
СРС
Всего
часов
4
15
21
Л
ПЗ
2
С
Л
П
КПЗ
2.
Профессиональная этика
8
17
18
43
3.
Этикет как социальное
явление
7
19
18
44
Л
ПЗ
СРС
Всего
часов
1
1
19
21
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
№
п/п
1.
Наименование раздела
дисциплины
Этика как наука и явление
духовной культуры
С
Л
П
КПЗ
2.
Профессиональная этика
1,5
4
37,5
43
3.
Этикет как социальное
явление
1,5
4
38,5
44
6. Интерактивные формы проведения занятий
В соответствии с требованиями ФГОС по направлению подготовки
реализация компетентностного подхода должна предусматривать широкое
использование в учебном процессе активных и интерактивных форм
проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр,
разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги). В рамках
учебных курсов должны быть предусмотрены встречи с представителями
российских и зарубежных компаний, государственных и общественных
организаций, мастер-классы экспертов и специалистов.
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах,
определяется главной целью (миссией) программы, особенностью
контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом
в учебном процессе они должны составлять не менее 30% аудиторных
занятий (определяется требованиями ФГОС с учетом специфики ООП).
№
Наименование
Интерактивные формы
п/п раздела дисциплины
проведения занятий
Нравственное
сознание
и
1.
Кейс-метод
2.
3.
психика
Нравственное становление Кейс-метод
и типология личности
Проблемы
прикладной Кейс-метод
этики.
Итого (час.)
Итого (% от аудиторных занятий)
Длительность
(час.)
6
6
7
19
33,3
7. Внеаудиторная самостоятельная работа студентов
№
Наименование
п/п раздела дисциплины
По всем темам курса
1.
Виды самостоятельной
работы
Формы
контроля
Составление логической схемы базы Выполнение
знаний к темам курса.
конспекта
2.
История этических учений
Составить таблицу, отражающую Выполнение
суть различных этических концепций конспекта
(Ницше, Кант, Конфуций, Сократ,
Аристотель, Эпикур).
3.
История этических учений
Заполнить таблицу «Сравнительный Выполнение
анализ
натуралистическо- конспекта
прагматического и морально-этического
направлений»
4.
История этических учений
С
помощью
таблицы
дать Выполнение
сравнительную
характеристику конспекта
предложенных эпох.
5.
История этических учений
В виде логической схемы дать Выполнение
сравнительную
характеристику конспекта,
этических
концепций
основных собеседование
религиозных
учений
(иудаизм,
христианство,
ислам,
буддизм,
индуизм, конфуцианство)
6.
Нравственное сознание и
психика
Указать
основные
признаки Выполнение
этических принципов (гедонизм, конспекта,
либерализм,
гуманизм, собеседование
индивидуализм, патриотизм, эгоизм)
7.
Нравственное сознание и
психика
Дать определение понятиям (мораль, Выполнение
добро,
«Золотое
правило конспекта,
нравственности»,
гедонизм, собеседование
8.
Нравственное сознание и
психика
Нравственное становление
и типология личности
нравственность,
биоэтика,
нравственная культура личности,
моральная
дилемма,
нравы,
добродетель,
зло,
национальные
образцы
нравственности,
общечеловеческие ценности, благо,
духовная культура)
Заполнить таблицу 8,9
Выполнение
конспекта,
собеседование
8. Формы контроля
8.1. Формы текущего контроля
- устные (собеседование, доклад)
- письменные (тесты для входного, текущего контроля знаний; рефераты).
8.2. Формы промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Вопросы к зачету приводятся в приложении № 4 к рабочей учебной
программе «Фонд оценочных средств».
9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
9.1. Основная литература
1. Власова Э.И. Этика делового общения [Электронный ресурс] : учеб.
пособие/ Э. И. Власова. - Москва : Московский гос. строительный ун-т,
ЭБС АСВ, 2011. - 152 с. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
2. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
3. Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ И.
Н. Кузнецов. - Москва : Дашков и К, 2012. - 528 с. - Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/.
4. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ Б. В.
Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 - Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
5. Титова Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ Л. Г.
Титова. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 271 с. - Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/.
9.2. Дополнительная литература
1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или Игра по правилам: правила,
принципы, рекомендации. - М.: Эксмо.2007.
2. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. М. Финансы и статистика. 2002.
3. Василенко С.В., Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет:
учебное пособие. - М., Академия, 2011.
4. Деловое общение. Деловой этикет [Текст] : Учеб. пособие / Авт.-сост.
И.Н. Кузнецов. - Москва : ЮНИТИ, 2004. - 431 с.
5. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студентов
вузов/ А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В. Г. Коновалова. – Москва : ИНФРАМ, 2005. – 367 с.
6. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
7. Кукушин В.С. Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие / В.С. Кукушин. –
2-е изд., испр. и доп. – Москва ; Ростов н/Д : МАРТ, 2005. – 288 с.
8. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
9. Психология и этика делового общения: учебник. Под редакцией В.Н.
Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2007.
10. Соловьёв Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М. Ось-89.,
2009.
9.3. Программное обеспечение и Интернет ресурсы
№
1.
2.
3.
Адрес-ссылка
Обозначение ресурса
http://www.portalus. Всероссийская
ru/
виртуальная
энциклопедия
http://orel.rsl.ru/boo Открытая Русская
k/6.html
Электронная
Библиотека
http://www.philosop Библиотека института
hy.ru/library/library. философии РАН
html
Аннотация
Сайт содержит
информацию об
этических учениях
Сайт содержит учебники
по этике
Сайт содержит тексты и
задания по этике
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины
На лекциях и практических занятиях применяются современные
аудиовизуальные средства обучения с использованием компьютерных
технологий: мультимедийные презентации лекционного материала,
электронные варианты учебно-методических рекомендаций по всем темам
учебной дисциплины. Перечень учебно-наглядных пособий представлен
слайдами, плакатами, учебными фильмами, а также структурно-логическими
схемами, таблицами и графиками, обеспечивающими реализацию целей
дисциплины.
Материально-техническое обеспечение дисциплины представлено
набором демонстрационного оборудования: оверхет, доска, фломастеры,
слайды, компьютер, множительная техника для тиражирования раздаточного
материала.
Наглядные пособия и таблицы:
1. Этические учения религиозных учений
2. Морально-этическое направление в этике.
3. Натуралистическо-прагматическое направление в этике.
4. Основные категории этики.
5. Высшие нравственные ценности.
6. Модели усвоения личностью нравственной культуры.
11. Оценка студентами содержания и качества учебного процесса по
дисциплине
Анкета-отзыв
(анонимная)
на
дисциплину
«Этика
и
деловой
этикет»
Просим Вас заполнить анкету-отзыв по прочитанной дисциплине
«Этика и деловой этикет». Обобщенные данные анкет будут использованы
для ее совершенствования. По каждому вопросу поставьте соответствующие
оценки по шкале от 1 до 10 баллов (обведите выбранный Вами балл). В
случае необходимости впишите свои комментарии.
1. Насколько Вы удовлетворены содержанием дисциплины в целом?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий____________________________________________________
________________________________________________________________
2. Насколько Вы удовлетворены общим стилем преподавания?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий____________________________________________________
________________________________________________________________
3. Как Вы оцениваете
методических материалов?
качество
подготовки
предложенных
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий_____________________________________________________
_________________________________________________________________
4. Насколько вы удовлетворены использованием преподавателем
активных
методов
обучения
(моделирование
процессов,
кейсы,
интерактивные лекции и т.п.)?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий______________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Какой из разделов дисциплины Вы считаете наиболее полезным,
ценным с точки зрения дальнейшего обучения и / или применения в
последующей практической деятельности?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Что бы Вы предложили изменить в методическом и содержательном
плане для совершенствования преподавания данной дисциплины?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
СПАСИБО!
Автор (ы):
Занимаемая должность
К.филол. наук, доцент
Фамилия, инициалы
Е.М. Зотова
Подпись
Рецензент (ы):
Место работы
Занимаемая должность
Фамилия,
инициалы
Подпись
Приложение к рабочей программе №1
Тематический план лекций (очная форма обучения)
Учебная дисциплина – Этика и деловой этикет
Направление подготовки – 38.03.02 «Менеджмент»
Семестр – 2
Количество часов, отведенное на курс, цикл – 17 часов
Курс – I
№
лекции
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Тема лекции
Предмет этики. Этика и мораль.
Парадоксы моральной оценки и поведения
Профессиональная
этика:
определение,
принципы, виды
Принципы профессиональной этики
Управленческая этика: сущность, правила,
ограничения.
Конфликты в профессиональной деятельности
Современный этикет: определение, правила,
тенденции развития.
Формы деловой коммуникации
Деловой этикет. Имидж руководителя
Специфика международных этических норм
Прикладная этика: круг проблем
Итого:
Всего
часов
2
1
2
1
2
2
2
1
1
1
2
17
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
" 23 " сентября 2014 г.
протокол № 1
Зав. кафедрой ________________
___________________ Игумнова М.Б.
(ФИО подпись)
Тематический план лекций (заочная форма обучения)
Учебная дисциплина – Этика и деловой этикет
Направление подготовки – 38.03.02 «Менеджмент»
Семестр – 3
Количество часов, отведенное на курс, цикл – 4 часа
Курс – 2
№
лекции
1
2
3
Тема лекции
Этика как наука и явление духовной культуры
Профессиональная этика
Этикет как социальное явление
Итого:
Всего
часов
1
1,5
1,5
4
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
" 23 " сентября 2014 г.
протокол № 1
Зав. кафедрой ________________
___________________ Игумнова М.Б.
(ФИО подпись)
Тематический план практических занятий (очная форма обучения)
Учебная дисциплина - Этика и деловой этикет
Направление подготовки – 38.03.02 «Менеджмент»
Семестр – 2
Количество часов, отведенное на курс, цикл – 40 часов
Курс – I
№
занятия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - 11
12
13
14-15
16
17
Тема занятия
Мораль в жизни общества
Профессиональная и универсальная этика
Этические проблемы деловой жизни
Этика делового общения руководителя и
персонала
Этические нормы в прфессиональеой
деятельности
Этика международного бизнеса.
Декларация Ко
Правовая этика должностных лиц
Кодексы профессиональной этики
Специфика потребительского поведения
Прикладная этика: моральная практика
Этикет деловых встреч
Имидж руководителя, фирмы, товара.
Национально – культурные особенности
делового этикета
Светский этикет: нормы и правила
Этика интернета
Итого:
Всего
часов
2
4
2
2
4
4
2
2
2
4
2
4
2
2
2
40
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
" 23 " сентября 2014 г.
протокол № 1
Зав. кафедрой ________________
___________________ Игумнова М.Б.
(ФИО подпись)
Тематический план практических занятий (заочная форма обучения)
Учебная дисциплина - Этика и деловой этикет
Направление подготовки – 38.03.02 «Менеджмент»
Семестр – 3
Количество часов, отведенное на курс, цикл – 9 часов
Курс – 2
№
занятия
1
2
3
Тема занятия
Этика как наука и явление духовной культуры
Профессиональная этика
Этикет как социальное явление
Итого:
Всего
часов
1
4
4
9
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
" 23 " сентября 2014 г.
протокол № 1
Зав. кафедрой ________________
___________________ Игумнова М.Б.
(ФИО подпись)
Приложение к рабочей программе №2
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Этика и деловой этикет
2014 г.
1. Современные подходы к проблематике дисциплины
Этика и деловой этикет как учебная дисциплина утвердилась в качестве
важнейшей составляющей
социально-гуманитарного блока в системе
российского высшего образования, и сегодня она изучается практически во
всех медицинских вузах России.
Этика, имеет не только социальную, но и гуманитарную составляющую
в своем предметном поле, способствует осмыслению человеком своего места
в культурной системе, что придает личности внутреннюю устойчивость,
помогает в выборе ценностных ориентиров, облегчает процессы
межличностного взаимодействия.
2. Образовательные технологии
Преподавание дисциплины проводится в виде лекций, семинаров и
самостоятельной работы с выполнением домашних заданий и написанием
рефератов.
Особенности проведения лекций.
На первой лекции задача преподавателя — обратить внимание
студентов на специфически трудности изучения данной учебной дисциплины
и выделить те преимущества, которые они получат, овладев дисциплиной).
Особенности проведения семинарских занятий.
Семинары поясняют и углубляют материал лекций, появляется
возможность закрепления лекционного материала. В течение семинара
преподаватель проводит опрос по проблемам. Также вводится система
докладов, где за определенным студентом закрепляется определенная тема,
что и отмечается преподавателем в журнале. Студенты на основании
прослушанных лекций самостоятельно прорабатывают теоретический
материал к занятию и задают вопросы выступающим по данной теме.
Преподаватель делает комментарии по ходу выступлений докладчиков. В
комментарии преподавателя выявляются главные, ключевые проблемы
данной темы, которые чаще всего ускользают от внимания студента. Кроме
того, преподаватель вправе потребовать от докладчика пояснить все новые
термины читаемого им текста, а если студент каких-то из них не знает,
преподаватель должен их объяснить. Наконец, преподаватель должен
пояснить темные места текста, напомнить эпоху, стиль, жанр
рассматриваемого вида культуры, связать данные произведения с
некоторыми другими данной эпохи.
Для подготовки к докладу студент самостоятельно подбирает
литературу и иллюстративный материал, основываясь на предложенном
преподавателем списке рекомендуемой литературы к каждому семинарскому
занятию. Во время доклада студент может использовать конспект.
Самостоятельная работа студентов осуществляется при подготовке к
семинарским занятиям, выполнении домашних заданий по предложенным
темам, выполнении творческих заданий (на каждом практическом занятии
студентам предоставляется список тем творческих заданий), написании
рефератов (по заранее предложенным темам). Написание реферата также
является способом текущего контроля. С одной стороны, студент уже на
этапе выбора темы знакомится с общим содержанием курса и с наличием
литературы по ряду тем. При самостоятельном написании реферата,
проделанная работа дает студенту большой объем информации по избранной
теме и прививает навыки научной работы. Написание реферата в первые
месяцы занятий выполняет функцию мобилизации студента на изучение
курса.
Используемые средства обучения:
- материальные (лекционные и семинарские занятия проводятся в аудиториях
университета).
- визуальные (для пояснения материала используются схемы и таблицы).
- бумажные (для подготовки к занятию студенты используют учебники
согласно списку рекомендуемой литературы).
- электронные (с помощью мультимедийного проектора осуществляется показ
слайд-фильмов и учебных фильмов.
Используемые методы обучения:
1. Словесные:
- беседа – используется для подготовки студентов к работе на
семинарском
занятии,
ознакомления
с
новым
материалом,
систематизации и закрепления знаний и диагностики усвоения знаний;
- лекция - позволяет экономить учебное время, является одним из
наиболее эффективных методов по показателю восприятия содержания
информации;
- дискуссия – обогащает содержание уже известного студентам
материала, помогает его упорядочить и закрепить;
2. Наглядные
- иллюстрация – показ и восприятие предметов, процессов и явлений в их
символьном изображении с помощью плакатов, портретов, фотографий,
рисунков, репродукций и др.
3. Практический метод – в деятельности студентов преобладает применение
полученных знаний к решению практических задач (анализ произведения
искусства).
4. Работа с книгой – один из важнейших методов обучения, используется как
при подготовке студентов к семинарским занятиям, так и во время
семинарских занятий для поиска ответов на поставленные вопросы,
реферирования.
5. Видеометод, информация представленная в наглядной форме, является
наиболее доступной для восприятия, усваивается легче и быстрее.
2.1. Активные и интерактивные формы проведения занятий
На занятиях по
моделирования.
этике
эффективно
используется
метод
предметного
2.2. Организация и контроль самостоятельной работы обучающихся
Вопросы для самоконтроля и дискуссий
1. Допустимо ли разглашение служебной информации и если да, то в каких
случаях?
2. Этично ли обсуждать с клиентами поведение и личные проблемы Ваших
коллег, допускать замечания по поводу их профессионализма или личных
качеств?
3. Можно ли пить чай или обедать на рабочем месте в присутствии клиента?
4. Допустимо ли в благодарность за эффективную помощь принять
небольшой подарок от клиента?
5. Позволили бы Вы клиенту отблагодарить себя (связать свитер, сделать
ремонт в квартире, устранить неисправность в Вашей машине)?
6. Посещая клиента на дому, согласились бы Вы на чашку чая, предложение
поесть, выпить?
7. Дали бы Вы свой домашний адрес и телефон клиенту?
8. Приняли бы Вы приглашение на вечеринку, семейный праздник, свадьбу
от своего клиента?
9. Допустимо ли с Вашей стороны обращение к клиенту с какой-либо
просьбой, поручением?
10. Дадите ли Вы денег в долг своему клиенту?
11. Стали бы Вы прикасаться к своему клиенту, если он расстроен:
дотрагиваться, обнимать за плечи?
12. Игнорировали бы Вы незаконные действия своего клиента, например,
жульническую подделку рецепта?
13. По каким причинам, по Вашему мнению, недопустимы близкие (в том
числе сексуальные) отношения между врачами (психологами) и
клиентами?
Вопросы для самостоятельного изучения курса
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Гиппократ. Клятва врача.
Этика иудаизма. Декалог Моисея.
Христианская этика. Заповеди Нагорной проповеди Иисуса Христа.
Протестантская этика – этика ответственности перед человеком.
Православие и мораль.
Этика католицизма и проблемы современного общества.
Ислам – религия нравственности. Мусульманская этика.
Категорический императив И. Канта.
Дж. Мур и принцип абсолютного блага.
А. Швейцер и принцип благоговейного отношения к жизни.
В. Соловьев – трехосновность морали.
С. Франк о смысле жизни.
Этика Ф. Достоевского.
Этическая программа Л. Толстого.
Н. Бердяев – парадокс добра и зла.
П. Юркевич – этика сердца.
С. Мейен – принципы сочувствия.
Этика ведического периода Древней Индии.
Этика даосских мудрецов в Древнем Китае.
Учение античной школы софистов.
Этика Демокрита.
Школа киников.
Киренская этическая школа.
Пикоделла Мирандола о свободе воли и активности человека.
М. Монтень – практическое воззрение на человека.
Н. Макиавелли об истинной природе человека.
Нравственные искания французских материалистов XVII в.
Этика эпохи Просвещения (Вольтер, Ж.-Ж. Руссо).
Этика Нового времени, «разумный эгоизм».
Понятие аффектов в этической концепции Б.Спинозы.
Г. Спенсер – этика альтруизма.
Утилитаризм Дж. Милля и принцип наибольшего счастья.
Имморализм Ф. Ницше.
Социобиологизм.
Прагматизм как этическое воззрение.
Либерализм и принцип приоритета частных интересов.
Джайнизм как этическое учение.
Этика буддизма.
Конфуцианская этика и принцип гуманизма.
Этические воззрения Сократа.
Платон и его этика.
Аристотель – родоначальник этики. «Никомахова этика». Учение о
добродетелях.
43. Этика Эпикура и принцип гедонизма.
44. Этика школы стоиков.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
3. Принципы и критерии оценивания результатов обучения
Критерии оценки знаний студентов
Формой проверки усвоения учебного материала лекционных и
семинарских занятий студентами по дисциплине «Этика и деловой этикет»
является итоговый зачет. Итоговый зачет проводятся по окончании
лекционного и практического циклов. Результаты сдачи зачетов оцениваются
как «зачет» - «незачет». Преподаватель имеет право поставить зачет без
опроса тем студентам, которые «отлично» и «хорошо» успевали на текущих
занятиях.
Приложение к рабочей программе №3
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Этика и деловой этикет
2014 г.
Тема 1. Мораль в жизни общества.
1. Цель: выяснить предмет этики и взаимосвязь понятий этика-моральнравственность.
Задачи:
_ определение свойств морали;
- ознакомление с концепциями её происхождения;
- повторение структуры и функций морали.
2.Основные понятия:
Этика, мораль, нравственность
идеал,
моральное сознание
нравственная практика,
концепции морали
моральные отношения
3. Вопросы к занятию:
1. Предмет этики. Происхождение и содержание терминов: этика, мораль,
нравственность.
2. Концепции происхождения морали: натуралистические, религиозные,
социально – исторические, материалистические, антропологические.
3. Содержание и особенности морали
3.1. Мораль и другие сферы общественной жизни (экономика, политика,
религия)
3.2. Свойства морали
3.3. структура морали, функции
4. Вопросы для самоконтроля:
1. Какова структура морали?
2. Охарактеризуйте социальные функции морали.
3.Антиномии в морали.
5.Основная и дополнительная литература к теме:
Основная литература:
1.Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. - М.: Гардарики, 2008.
Дополнительная литература:
2. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
Тема 2. Профессиональная и универсальная этика
1. Цель: Выяснить значимость профессиональной этики и её взаимосвязь с
универсальной этикой.
Задачи:
- изучение содержания и предмета профессиональной этики
- выявить специфику профессиональной морали и универсальной
нравственности
- ознакомиться с видами профессиональной этики
2. Основные понятия:
универсальная этика
профессиональная этика и мораль
корпоративная мораль
профессионализм
3. Вопросы к занятию:
1.Понятие, содержание и предмет профессиональной этики.
2.Профессионализм как нравственная черта личности.
3. Виды профессиональной этики. Специфика профессиональной и
корпоративной морали.
4. Вопросы для самоконтроля:
1.Происхождение профессиональной этики.
2.Профессия и специальность.
3.Дайте определение «профессионализма» и «деонтологии».
5. Основная и дополнительная литература к теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ Б.
В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 - Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика,
2002.
2. Василенко С.В., Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет:
учебное пособие. - М., Академия, 2011.
3. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
Тема 3. Этические проблемы деловой жизни.
1.Цель: выявить специфику этических проблем в деловой жизни бизнеса.
Задачи:
- определить объективные и субъективные причины этических
нарушения в деловой жизни бизнес - практиков.
2. Основные понятия:
- бизнес, предпринимательство
- функции менеджера
- моральное сознание и принципы, моральный кодекс
- этика бизнеса, этика менеджмента.
3. Вопросы к занятию:
1. Что изучает этика бизнеса и этика менеджмента?
2.Анализ управленческих ошибок в этических нарушениях поведения
персонала.
3.Организационные и этические способы разрешения моральных проблем
в бизнесе.
4. Вопросы для самоконтроля:
1.Принципы этики бизнеса и этики менеджмента.
2.Каковы объективные и субъективные причины этических нарушений в
деловой жизни?
5. Основная и дополнительная литература к теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или Игра по правилам: правила,
принципы, рекомендации. - М.: Эксмо.2007.
2. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика,
2002.
3. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
Тема 4. Этика делового общения руководителя и персонала
1. Цель: Ознакомиться с принципами этики и способами делового общения.
Задачи:
- выявление принципов этики деловых отношений и методов конкуренции
- анализ типичных ошибок при ведении деловых переговоров.
- ознакомление с этикой письменного, устного делового общения,
телефонного разговора.
2. Основные понятия:
- деловая этика,
- этический релятивизм;
- конформизм,
- толерантность;
- формы делового общения
3. Вопросы к занятию:
1. Принципы деловой этики.
2. Виды и характеристика делового общения.
3. Технология переговоров и этические ошибки в них.
4. Этика телефонного разговора в офисе.
4. Вопросы для самоконтроля:
1. В чём специфика деловой этики?
2. Какие пункты делового этикета обязательны при проведении переговоров
и телефонного разговора?
3. Каковы этические требования к деловой переписке?
5. Основная и дополнительная литература по теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. - Ростовна-Дону: Феникс, 2007.
3. Психология и этика делового общения: учебник. Под редакцией В.Н.
Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2007.
Тема 5. Этические нормы в профессиональной деятельности
1.Цель: ознакомиться с этическими регуляторами профессиональной
деятельности
Задачи:
- изучение этических принципов деятельности;
- анализ приёмов для стимулирования интуиции при решении этических
задач.
2.Основные понятия:
- принцип
- менеджмент
- этический кодекс
- этичность служебной деятельности
3. Вопросы к занятию:
1. Этические принципы и нормы в деятельности менеджера;
2. Влияние этики установки на служебную деятельность;
3. Приёмы для стимулирования интуиции при решении этических задач.
4.Вопросы для самоконтроля:
1.Как связаны между собой уровень личной культуры менеджера и уровень
этичности его служебной деятельности?
2.Какова этичность психологических установок личности?
5.Основная и дополнительная литература:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Василенко С.В., Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет: учебное
пособие. - М., Академия, 2011.
3. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. - Ростовна-Дону: Феникс, 2007.
Тема 6. Этика международного бизнеса. Декларация Ко.
1. Цель: Осмыслить значения основных морально – этических принципов
международного бизнеса.
Задачи:
- познакомиться с международным этическим документом -Декларацией Ко
- выявить макро и микроуровни осуществления этических взаимоотношений
в бизнесе.
2. Основные понятия:
декларация Ко (1994);
международный бизнес;
макро- и микро-уровни;
инвестор.
3. Вопросы к занятию:
1.Главные принципы международного бизнеса: ответственность, этика и т.д.
2.Ключевые принципы взаимоотношений на макро-и микро-уровне:
2.1.организация-покупатель;
2.2.организация-инвестор;
2.3.организация- персонал.
4. Вопросы для самоконтроля:
1.Каковы принципы деловых отношений в России?
2.Раскройте суть «золотого правила менеджера».
5. Основная и дополнительная литература по теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ Б. В.
Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 - Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или Игра по правилам: правила,
принципы, рекомендации. - М.: Эксмо.2007.
2. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
4. Психология и этика делового общения: учебник. Под редакцией В.Н.
Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2007.
Тема 7. Правовая этика должностных лиц.
1. Цель: Выяснить признаки правовой этики госслужащих.
Задачи:
ознакомиться с параметрами этического регулирования деятельности
госслужащих;
выявить различия в понятиях «этика ответственности» и «этика
отношений».
2. Основные понятия:
госслужащий,
должностное лицо,
этика ответственности (США),
этика отношений (Россия)
3. Вопросы к занятию:
1. Анализ понятий: порядочность, объективность, ответственности,
финансовая независимость.
2.Анализ кодекса поведения госслужащих США.
3.Сравнительный анализ ключевых понятий этики должностей: «этика
ответственности» и «этика отношений».
4. Вопросы для самоконтроля:
1. Что означает термин «толерантность»?
2.Что означает понятие « злоупотребление служебным положением»?
5. Основная и дополнительная литература по теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или Игра по правилам: правила,
принципы, рекомендации. - М.: Эксмо.2007.
2. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Василенко С.В., Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет:
учебное пособие. - М., Академия, 2011.
4. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
Тема 8. Кодексы профессиональной этики
1. Цель: ознакомиться с кодексом профессиональной этики госслужащих.
Задачи:
- проанализировать структуру кодекса профессиональной этики
арбитражного управляющего.
- выявить фундаментальные принципы этического регулирования
деятельности арбитражного управляющего.
2. Основные понятия:
арбитражный управляющий,
кодекс профессиональной этики,
банкротство,
компетентность,
мониторинг.
3. Вопросы к занятию:
1. структура кодекса профессиональной этики.
2.Цель и задачи мониторинга деятельности арбитражных управляющих.
3.Фундаментальные принципы этики деятельности арбитражных
управляющих.
4. Вопросы для самоконтроля:
1. Что означает понятие « порядочность» и «объективность» в этике
деятельности?
2. Как связаны понятия « компетентность» и «эффективность» с позиций
этичности деловых отношений.
5. Основная и дополнительная литература по теме:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или Игра по правилам: правила,
принципы, рекомендации. - М.: Эксмо.2007.
2. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
Тема 9. Специфика потребительского поведения.
1. Цель: выяснить специфику потребительского поведения.
Задачи:
дать определение потребительскому поведению,
выделить виды спроса,
осмыслить типичные эффекты потребительского поведения
2. Основные понятия:
потребительское поведение;
классификация потребностей;
спрос функциональный и нефункциональный;
3. Вопросы к занятию:
1.Определение потребительского поведения и спроса;
2.Международная классификация потребностей SABONE
3.Типичные эффекты потребительского поведения и факторы влияния на
выбор покупки.
4. Вопросы для самоконтроля:
1.Каковы внешние факторы влияния на поведение потребителя?
2. Каковы этапы покупательского выбора?
5. Основная и дополнительная литература по теме:
1.Материалы лекций.
Тема 10 -11. Прикладная этика: моральная практика
1.Цель: выяснить сущность прикладной этики как этики открытых проблем.
Задачи:
определить отличительные признаки этико-прикладных проблем;
проанализировать структуру прикладной этики: моральную практику и
этическое знание;
2. Основные понятия:
«проектно - ориентированная этика»;
моральная практика, этическое знание;
междисциплинарный подход;
3. Вопросы к занятию:
1. Прикладная этика как этика открытых проблем;
2.Структура прикладной этики: моральная практика и этическое знание;
3.Междисциплинарный характер прикладной этики и её видов.
4. Вопросы для самоконтроля:
1. Что означает термин «этическая экспертиза»?
2.Каков круг проблем, изучаемых прикладной этикой?
3.Возможно ли существование прикладной этики без теоритической этики?
5. Основная и дополнительная литература по теме:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
Тема 12.Этикет деловых встреч.
1.Цель: Ознакомиться с деловым этикетом руководителя и секретаря.
Задачи:
1.Изучить этикетные особенности деловых контактов руководителя и
секретаря.
2.Определить этикетные требования к проведению совещания и презентации.
2.Основные понятия:
- виды делового общения,
- речевой этикет,
- протокол,
- презентация.
3.Вопросы к занятию:
1.Этические требования к деловому общению руководителя и секретаря;
2.Ограничения этического характера в поведении участников деловых
встреч;
3. Этические правила проведения совещания и презентации.
4.Вопросы для самоконтроля:
1.Назовите основные этические требования к речевому взаимодействию
деловых партнёров.
2.Каковы целевые виды презентаций?
3.Каковы особенности титулования должностных лиц?
5.Основная и дополнительная литература:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Психология и этика делового общения: учебник. Под редакцией В.Н.
Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2007.
2. Соловьёв Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М. Ось-89.,
2009.
3. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. - Ростовна-Дону: Феникс, 2007.
Тема 13. Имидж руководителя фирмы товара
1.Цель: определить значение имиджа руководителя фирмы, товара с позиции
деловой этики.
Задачи:
1.Ознакомиться со структурой имиджа руководителя, фирмы, товара;
2.Выяснить виды имиджа;
3.Изучить влияние делового имиджа на профессиональные контакты.
2.Основные понятия:
- имидж руководителя, товара, фирмы;
- имиджмейкер;
- этичность имиджа;
- качество товара.
3.Вопросы к занятию:
1.Структура имиджа руководителя, фирмы, товара.
2.Этиячность имиджа: требования и ограничения этикета.
3.Влияние имиджа руководителя фирмы, товара на деловые контакты.
4.Вопросы для самоконтроля:
1.Чем занимаются имиджмейкеры?
2.Какие определения имиджа существуют?
3.В чём основное этическое требование к имиджу?
5.Основная и дополнительная литература:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. - Ростовна-Дону: Феникс, 2007.
2. Психология и этика делового общения: учебник. Под редакцией В.Н.
Лавриненко.- М.: Юнити-Дана, 2007.
3. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений: учебное пособие. - М.:
Академия, 2008.
Тема 14 – 15. Национально - культурные особенности делового этикета
1.Цель: изучение этикета как социального явления.
Задачи:
1. Выяснить происхождение и функции этикета.
2. Определить национально – культурные особенности этикета Запада и
Востока.
3. Определить правовые и нравственные аспекты взаимоотношений
людей в обществе.
2.Основные понятия:
- этикет
- светский и деловой этикет
- галантность
- сверхвежливость
- хороший тон, манеры.
3.Вопросы к занятию:
1. Этикет как социальное явление: понятие, происхождение, функции.
2.Национально - культурные особенности этикета западных и восточных
стран.
3.Правовые и нравственные аспекты взаимоотношений людей в обществе.
4.Вопросы для самоконтроля:
1. Охарактеризуйте:
- хороший тон по-английски
- галантность по-французски
-сверхвежливость по-японски
- деликатность по-арабски
2.Каково отношение к пунктуальности в разных странах.
5.Основная и дополнительная литература:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/
Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие. - Ростовна-Дону: Феникс, 2007.
2. Соловьёв Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М. Ось-89.,
2009.
Тема 17. Этика Интернета
1.Цель: Проанализировать этический стандарт пользователя интернета.
Задачи:
1.Изучить структуру документа.
2.Разделить понятия «право пользователя» и «этические ограничения работы
пользователя в интернете».
2.Основные понятия:
1.Интернет
2.пользователь
3.модератор
4.интеллектуальная собственность
3.Вопросы к занятию:
1. Этические стандарты пользователей интернета: целевая установка и
структура документа.
2.Перечень прав пользователя.
3.Этические ограничения деятельности пользователя в интернете.
4.Вопросы для самоконтроля:
1. В чём этическая значимость « стандартов пользователя»?
2.Что бы вы добавили к содержанию документа как пользователи?
5.Основная и дополнительная литература:
Основная литература:
1. Гусейнов А.А. Этика: учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. - М.:
Гардарики, 2008. - 427с.
2. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ Б. В.
Макаров, А. В. Непогода. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010 - Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/.
Дополнительная литература:
1. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.
6.* Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы
1. Заполните таблицу «Сравнительный анализ натуралистическопрагматического и морально-этического направлений»
Характерные
черты Характерные
черты
натуралистическо-прагматического
этического направления
направления
2. С помощью таблицы
предложенных эпох.
дайте
сравнительную
морально-
характеристику
Древний Восток Новое время ХIХ – ХХ вв.
и античность
Временные рамки
Выдающиеся
представители
Основные
этические
понятия
Основные принципы и
категории,
характерные для этой
эпохи
Значение
для
последующих эпох
3. В виде логической схемы дайте сравнительную характеристику
этических концепций основных религиозных учений (иудаизм,
христианство, ислам, буддизм, индуизм, конфуцианство)
4. Укажите основные признаки нижеуказанных этических принципов.
гедонизм
либерализм гуманизм
индивидуализм патриотизм
эгоизм
5. Дайте определение понятиям в первой колонке
Мораль
Добро
«Золотое
нравственности»
Гедонизм
Нравственность
Биоэтика
правило
Нравственная культура
личности
Моральная дилемма
Нравы
Добродетель
Зло
Национальные образцы
нравственности
Общечеловеческие ценности
Благо
Духовная культура
6. Заполните таблицу:
Критерии сравнения
1.
Отношение
природе
2.
Отношение
человеку
3.
Отношение
традиции
4.
Отношение
прогрессу
5. Ценности
Западная культура
Восточная культура
к
к
к
к
7. Заполните таблицу, подбирая соответствующие приведенным в левом
столбце понятиям имена из расположенного ниже списка:
Аристотель, Ф. Ницше, И. Христос, В. Соловьев, Будда, Л. Толстой,
Конфуций, Лао-Цзы, Л. Кольберг, Эпикур
Понятия
Восьмеричный нравственный путь
Христианство как порок, переоценка
ценностей
Добродетель это золотая середина
между пороками
Непротивление злу насилием
Счастье – это добровольное
отшельничество
Человеколюбие
Человеколюбие и соблюдение
традиций и ритуалов
Каждая жизненная ситуация – выбор
наименьшего зла
Моральное всеединство
Разумные наслаждения
8. Формы контроля
№
Наименование
п/п раздела дисциплины
По всем темам курса
1.
Виды самостоятельной
работы
Формы
контроля
Составление логической схемы базы Выполнение
знаний к темам курса.
конспекта
2.
История этических учений
Составить таблицу, отражающую Выполнение
суть различных этических концепций конспекта
(Ницше, Кант, Конфуций, Сократ,
Аристотель, Эпикур).
3.
История этических учений
Заполнить таблицу «Сравнительный Выполнение
анализ
натуралистическо- конспекта
прагматического и морально-этического
направлений»
4.
История этических учений
С
помощью
таблицы
дать Выполнение
сравнительную
характеристику конспекта
предложенных эпох.
5.
История этических учений
В виде логической схемы дать Выполнение
сравнительную
характеристику конспекта,
этических
концепций
основных собеседование
религиозных
учений
(иудаизм,
христианство,
ислам,
буддизм,
индуизм, конфуцианство)
6.
Нравственное сознание и
психика
Указать
основные
признаки Выполнение
этических принципов (гедонизм, конспекта,
либерализм,
гуманизм, собеседование
индивидуализм, патриотизм, эгоизм)
7.
Нравственное сознание и
психика
8.
Нравственное сознание и
психика
Нравственное становление
и типология личности
Дать определение понятиям (мораль,
добро,
«Золотое
правило
нравственности»,
гедонизм,
нравственность,
биоэтика,
нравственная культура личности,
моральная
дилемма,
нравы,
добродетель,
зло,
национальные
образцы
нравственности,
общечеловеческие ценности, благо,
духовная культура)
Заполнить таблицу 6,7
Выполнение
конспекта,
собеседование
Выполнение
конспекта,
собеседование
Приложение к рабочей учебной программе № 4
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Этика и деловой этикет
2014г.
1. Карта оценки компетенций
Коды
Наименование
формируемых
компетенции
компетенций
ОК-№
ОК-7
готовность к
кооперации с
коллегами, работе в
коллективе
ОК-10
стремление к
личностному и
профессиональному
саморазвитию
Этапы формирования компетенций
Средства оценки
Общекультурные компетенции
Знать:
УО-1
- содержание основных категорий и собеседование
понятий этики и психологии товароведной УО-5 дискуссия
деятельности:
ПР-1
- этические и психологические основы тестирование
профессиональной работы.
ПР-3 эссе
Уметь:
ПР-12 кейсы
- объяснять взаимодействие личности,
этической и психологической культуры,
культуру и душевное здоровье;
- выделять теоретические, прикладные,
ценностные аспекты
этического и
психологического знания;
- формировать и обосновывать личностную
позицию по отношению к современным
проблемам этики и психологии;
- применять полученные знания
для
обоснования
практических
решений,
касающихся как повседневной жизни, так
и профессиональной деятельности, в
аналитической работе и практической
работе в организациях.
Владеть:
основными
понятиями
и
закономерностями гуманитарной науки;
- навыками этического и психологического
анализа, понимать основы духовной
культуры;
- принципами гуманизма и
общечеловеческими ценностями,
искусством
Знать:
УО-1
- содержание основных категорий и собеседование
понятий этики и психологии товароведной УО-5 дискуссия
днятельности:
ПР-1
- этические и психологические основы тестирование
профессиональной работы.
ПР-3 эссе
Уметь:
ПР-12 кейсы
- объяснять взаимодействие личности,
этической и психологической культуры,
культуру и душевное здоровье;
- выделять теоретические, прикладные,
ценностные аспекты
этического и
психологического знания;
- формировать и обосновывать личностную
ОК-11
ОК-19
позицию по отношению к современным
проблемам этики и психологии;
- применять полученные знания
для
обоснования
практических
решений,
касающихся как повседневной жизни, так
и профессиональной деятельности, в
аналитической работе и практической
работе в организациях.
Владеть:
основными
понятиями
и
закономерностями гуманитарной науки;
- навыками этического и психологического
анализа, понимать основы духовной
культуры;
- принципами гуманизма и
общечеловеческими ценностями,
искусством
умение критически Знать:
УО-1
оценивать личные - содержание основных категорий и собеседование
достоинства
и понятий этики и психологии товароведной УО-5 дискуссия
недостатки
деятельности:
ПР-1
- этические и психологические основы тестирование
профессиональной работы.
ПР-3 эссе
Уметь:
ПР-12 кейсы
- объяснять взаимодействие личности,
этической и психологической культуры,
культуру и душевное здоровье;
- выделять теоретические, прикладные,
ценностные аспекты
этического и
психологического знания;
- формировать и обосновывать личностную
позицию по отношению к современным
проблемам этики и психологии;
- применять полученные знания
для
обоснования
практических
решений,
касающихся как повседневной жизни, так
и профессиональной деятельности, в
аналитической работе и практической
работе в организациях.
Владеть:
основными
понятиями
и
закономерностями гуманитарной науки;
- навыками этического и психологического
анализа, понимать основы духовной
культуры;
- принципами гуманизма и
общечеловеческими ценностями,
искусством
способность
Знать:
УО-1
осуществлять
- содержание основных категорий и собеседование
деловое
общение: понятий этики и психологии товароведной УО-5 дискуссия
публичные
деятельности:
ПР-1
выступления,
- этические и психологические основы тестирование
переговоры,
профессиональной работы.
ПР-3 эссе
проведение
Уметь:
ПР-12 кейсы
совещаний, деловая - объяснять взаимодействие личности,
переписка,
этической и психологической культуры,
электронные
культуру и душевное здоровье;
коммуникации
- выделять теоретические, прикладные,
ценностные аспекты
этического и
психологического знания;
- формировать и обосновывать личностную
позицию по отношению к современным
проблемам этики и психологии;
- применять полученные знания
для
обоснования
практических
решений,
касающихся как повседневной жизни, так
и профессиональной деятельности, в
аналитической работе и практической
работе в организациях.
Владеть:
основными
понятиями
и
закономерностями гуманитарной науки;
- навыками этического и психологического
анализа, понимать основы духовной
культуры;
- принципами гуманизма и
общечеловеческими ценностями,
искусством
2. Оценочные средства для проведения текущего контроля успеваемости
студентов:
Перечень заданий для контрольных работ
2.1. Перечень контрольных вопросов к разделу «Этика как наука и
явление духовной культуры»:
1.Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность».
2.Опишите нравственный принцип пользы на примере предпринимательской
деятельности.
3.Вчём состоит справедливость как принцип индивидуального поведения?
Контрольные вопросы к разделу «Профессиональная этика»:
1.Происхождение, сущность и виды профессиональной этики?
2.Единство норм и принципов универсальной и профессиональной этики;
3.Основные принципы этики деловых отношений;
4.Этика партнерских отношений в туристской индустрии.
Контрольные вопросы к разделу «Этика как социальное явление»
1.Принципы современного этикета;
2.управленческий речевой этикет;
3.Этические особенности оформления деловой документации.
4.Этикет телефонного разговора.
5.Протокол деловых встреч.
3. Оценочные средства для промежуточной аттестации студентов:
3.1.Примерные вопросы к зачёту по курсу «ЭТИКА И ДЕЛОВОЙ
ЭТИКЕТ»:
1.Этика и мораль.
2 Структура морали.
3.Функции морали.
4.Моральное измерение личности.
5.Парадоксы моральных оценки и поведения.
6.Этика пользы.
7.Этика справедливости.
8.Уровни нравственного развития.
9.Профессиональная этика: определение и принципы.
10.Этика менеджмента как профессиональная этика.
11.Этические нормы в деятельности экономиста.
12.Этика работы менеджера с коллективом.
13.Влияние этики организации на этику поведения руководителя.
14.Этика ответственности организации перед обществом.
15.Этика лидерства в экономике.
16.Этические нарушения в работе организации.
17. Этика рекламы.
18.Этика работы руководителя в коллективе.
19.Способы повышения этического уровня организации.
20.Этика в современных мирохозяйственных связях.
21.Этика международного менеджмента.
22.Этика решения конфликта.
23.Повседневный этикет.
24.Этикет деловой переписки.
25.Виды и цели деловых переговоров. Правила подготовки.
26.Этикет деловой переписки.
27.Виды и цели деловых переговоров. Правила подготовки.
28.Этикет как социальное явление.
29.Деловой и светский этикет в современной России: традиции и новшества.
30.Подготовка и проведение деловых совещаний и презентаций.
31.Этикет особого случая.
32.Протокольный этикет госслужащих.
33.Этикет дипломатических приёмов.
34.Этика служебной карьеры.
4. Материалы для проведения итоговой государственной аттестации
студентов.
Итоговая государственная аттестация по дисциплине
этикет» не предусмотрена учебным планом.
«Этика и деловой
ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ
ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ_____________________________________
НА 20 / 20 УЧЕБНЫЙ ГОД
В рабочую учебную программу вносятся следующие изменения:
1.
2.
3.
Рабочая учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании
кафедры «___» __________ 20_ г.
Заведующий кафедрой_______________________