Стратегия развития информационных технологий на

Стратегия развития
информационных технологий
на предприятиях нефтехимического
комплекса ОАО «Татнефть» 2013-2017 гг.
Начальник отдела информационных технологий
ООО УК «Татнефть-Нефтехим»
Нодов Л.В.
О чем мы будем говорить?
Предпосылки;
Цели ИТ-стратегии;
Оценка текущего состояния ИТ;
Оценка важности процессов для бизнеса;
Поддержка процессов информационными системами
2009 – 2012 г.г.
Возможности улучшения;
Выводы по текущему состоянию;
Целевая архитектура прикладного ПО;
План развития на 2013-2017 гг.;
Сдерживание ИТ-расходов;
Повышения эффективности;
Ключевые факторы успеха ИТ стратегии.
Слайд 2 из 22
43
Предпосылки
Требуется обеспечить дальнейшее развитие ИТ НХК с
учетом потребностей бизнеса
»
»
Требуется повысить оперативность принятия решений на
уровне группы компаний;
Требуется повысить уровень прозрачности деятельности
предприятий НХК
Слайд 3 из 22
Цели ИТ-стратегии
Определить основные направления инвестиций в ИТ;
Определить перечень ИТ-проектов;
Определить принципы взаимодействия с ИТподрядчиками
Слайд 4 из 22
Классификация элементов ИТ
Технические составляющие;
»
Уровень прикладного ПО
➜ Бизнес-приложения:
- Системы для стратегического управления и маркетинга
- Системы для ведения учета финансово-хозяйственной деятельности
- Функциональные системы оперативного учета
➜
➜
➜
»
Системы промышленной автоматизации;
Системы, поддерживающие коммуникации;
Прочие бизнес-приложения;
Уровень ИТ-инфраструктуры;
Организационные составляющие:
»
»
»
Организация оказания ИТ-услуг;
Принципы работы с ИТ-подрядчиками;
ИТ-безопасность
05.07.2013
Слайд 5 из 22
Оценка текущего состояния
технической составляющей ИТ
Критерии оценки
»
»
»
Уровень покрытия процессов (максимум - 5 баллов);
Уровень развития системы (максимум - 2 балла);
Цена/качество сопровождения (максимум - 3 балла);
Шкала оценки:
»
Зеленый (не менее 8 баллов):
➜
»
Желтый (не менее 6 баллов):
➜
»
Не требуется действий;
Требуется реализация мини-проектов или замена системы;
Красный (менее 6 баллов):
➜
Требуется реализация проектов
05.07.2013
Слайд 6 из 22
Текущее состояние технической
составляющей ИТ
Уровень
Системы стратегического управления
Учетные системы
Функциональные системы
Промышленная автоматизация
Коммуникации
Информационная система
Текущее
состояние
*БУ (Инталев)
0
*МСФО (1C: Консолидация)
0
1С:УПП
7
1С:ЗУП КОРП
9
ЗП Кама (1С-Битрикс)
10
ЗП Снаб (1С-Рарус:Процессное управление)
10
1С:ТОиР
7
*Логистика и управление складом (Axelot)
0
ITIL (1С-Рарус:Процессное управление)
8
1С:Документооборот
5
Управление ипотекой (1С)
9
СУПС (Инталев)
7
СУД (Инталев)
7
RPMS (HONEYWELL)
9
Управление НСИ (1С-Рарус:Процессное управление)
8
FoxPRO
4
Microsoft SharePoint
10
Microsoft Exchange
10
Microsoft Link
10
Слайд 7 из 22
Текущее состояние организационной
составляющей ИТ
Наименование
Организация оказания ИТ-услуг
Принципы работы с ИТ-подрядчиками
ИТ-безопасность
Состояние
7
6
9
Проблемы организации оказания ИТ-услуг:
»
»
»
Не принят единый стандарт работы подрядчиков;
Нет прозрачной системы инициации проектов;
Не сформированы КПЭ подрядчиков, не ведется мониторинг;
Проблемы принципов работы с ИТ-подрядчиками:
»
»
»
Принципы не сформулированы;
НХК не выполняет обязательства по своевременному
финансированию работ;
Имеется возможность снизить ИТ-расходы за счет более
тесной интеграции с ИТ-подрядчиками
05.07.2013
Слайд 8 из 22
Текущая архитектура
прикладного уровня ПО
Системы
стратегического
управления
*Инталев:БУ
Учетные системы
Функциональные
системы
1С:УПП
1С:ЗУП КОРП
HONEYWELL:
RPMS
Инталев:
СУД
1С-Битрикс:
ЗП Кама
1С:
Документооборот
1С-Рарус:
Управление НСИ
Инталев:
СУПС
1С-Рарус:
ЗП Снаб
*1C:
Логистика
1С-Рарус:
Ипотека
1С-Рарус:
ITIL
1С:ТОиР
Microsoft
SharePoint
Microsoft
Exchange
*1C:Консолидация (МСФО)
Fox PRO
Промышленная
автоматизация
Коммуникации
Microsoft Link
Слайд 9 из 22
Оценка важности процессов
для бизнеса
Критичен
Среднее значение
Не критичен
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение планов
выпуска продукции
Управление
отношениями с
клиентами
Контроль
потребления
ресурсов
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношений с
поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 10 из 22
43
Поддержка процессов
инфформационными системами. 2009 г.
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение планов
выпуска продукции
Управление
отношениями с
клиентами
Контроль
потребления
ресурсов
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношениям
и с поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 11 из 22
43
Поддержка процессов
инфформационными системами. 2010 г.
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение планов
выпуска продукции
Управление
отношениями с
клиентами
Контроль
потребления
ресурсов
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношениям
и с поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 12 из 22
43
Поддержка процессов
инфформационными системами. 2011 г.
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение планов
выпуска продукции
Управление
отношениями с
клиентами
Контроль
потребления
ресурсов
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношениям
и с поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 13 из 22
43
Поддержка процессов
инфформационными системами. 2012 г.
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение планов
выпуска продукции
Управление
отношениями с
клиентами
Контроль
потребления
ресурсов
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношениям
и с поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 14 из 22
43
Возможности улучшения в области ИТ с
учетом важности процессов для бизнеса
Критичен
Среднее значение
Не критичен
Не требуются
Маркетинг и
продажи
Производство
продукции
Управление
поставками
Управление
финансами
Управление
бизнесом
Разработка
продуктов
Управление
фондами
Маркетинговое
прогнозирование
рынков
Планирование
производства и
прибыли
Формирование
бюджета закупок
Бюджетное
планирование и
прогнозирование
Определение целей
деятельности и
стратегическое
планирование
Планирование
закупки /
строительства
новых производств
Формирование
бюджетов продаж
Планирование
потребности в
ресурсах
Формирование
плана закупок
Привлечение
внешних фин-х
потоков
Стратегия
исследовательской
и проектной
деятельности.
Долгосрочное
планирование
Стратегия
маркетинга и
рекламы
Формирование
планов
производства
План продаж и его
выполнение
Выполнение
планов выпуска
продукции
Контроль
потребления
ресурсов
Управление
отношениями с
клиентами
Организация
рекламных акций и
выставок
Управление
качеством
Продажи
Производство
продукции и учёт
затрат
Управление
контрактами и
договорами
Управление
послепродажными
обращениями
клиентов
Складской учёт
продукции и ТМЦ
Управление
технологическим
процессом
Взаимоотношения с
внешними
аудиторами
Корпоративное
планирование
Планирование
исследований и
проектных работ
Контроль
выполнения плана
закупок
Планирование и
привлечение
инвестиций
Управление
человеческими
ресурсами
Управление
взаимоотношениям
и с поставщиками
Контроль
исполнения
бюджета
Управление
ценными бумагами
и отчетностью
Контроль складских
запасов
Внутренний
контроль и аудит
Управление
безопасностью
бизнеса
Закупки
Казначейство
Управленческий
учет и отчетность
Лабораторные
исследования
Выполнение
ремонтов
Таможенное
декларирование.
Управление
таможенным
складом
Бухгалтерский и
налоговый учет
Управление ИТ
Проектная
деятельность
Управление
активами
Юридическое
обеспечение
ПБ и ООС
Исп. дисциплина
Технический надзор
Строительство
новых производств.
Учет затрат тех.
перевооружения
Логистика
перевозок
Подготовка
отчетности для
государственных
органов
Контроль
выполнения планов
проведения
исследований и
проектных работ
Планирование
ремонтов и затрат
на ремонт
Контроль затрат по
проектам
Контроль
выполнения планов
закупки,
строительства
новых
производственных
фондов
Контроль
выполнения планов
ремонтных работ
АХД
Слайд 15 из 22
43
Выводы по текущему
состоянию ИТ
Имеется хорошо
функционирующая структура ИТ;
Существуют возможности
улучшения в ближайшие четыре
года:
»
»
в 30% ИТ-систем;
в 50% бизнес-функций;
Наибольшее число улучшений
находится на уровне ИТ-систем,
поддерживающих
стратегическое управление
Целевая архитектура прикладного ПО
Системы
стратегического
управления
Управление по целям
и монитор эффективности
Учетные системы
1С:УПП
1С:ЗУП КОРП
HONEYWELL:
RPMS
Функциональные
системы
BI
1C: Консолидация
(Бюджетирование
+ Казначейство
+ МСФО)
1С-Битрикс:
ЗП Кама
1С:
Документооборот
1С-Рарус:
ЗП Снаб
1C:Логистика
1С-Рарус:ITIL
1С:ТОиР
1C:CRM
1С-Рарус:
Управление НСИ
1С-Рарус:
Ипотека
1C:PDM
Промышленная
автоматизация
Коммуникации
1C:MES
Microsoft Link
Microsoft
SharePoint
Microsoft Exchange
Слайд 17 из 22
План развития систем
прикладного ПО на 2013-2017 гг.
Наименование
‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17
Бюджетное управление и консолидация отчетности по РСБУ
Управление эффективностью
на стратегическом и операционном уровнях
MES Оперативное управление производством
1C:PDM (Управление инженерными данными)
1C:CRM (Управление взаимооотношениями с клиентами)
Общее делопроизводство и контроль исполнительской
дисциплины
Казначейство и управление договорами
Переход на 1С:УПП (2)
Переход на 1С:ЗУП (3)
Обновление прочих систем
Слайд 18 из 22
Основные мероприятия менеджмента
для сдерживания ИТ-расходов
Возможно снижение текущих расходов на сопровождение
ИТ-систем более чем на 20% в расчете на 1 рабочее место:
»
»
Заключение трехлетнего договора с ИТ-подрядчиками
с условием ценообразования «затратным способом»;
Замена информационных систем СУПС и СУД на
«1С:Консолидация» в целях снижения расходов данных систем
более чем на 50% относительно текущего уровня;
Организационные мероприятия:
»
»
Создание базы знаний на корпоративном портале;
Принятие решений об инициации текущих улучшений
информационных систем не по запросам пользователей, а на
основании:
• Исследований в формате «5 почему»;
• Контроль в формате «А3»;
• Расчете ROI по проектам
Слайд 19 из 22
43
Целевой набор программ
для повышения эффективности ИТ
Повышение скорости реакции на проблемы Заказчиков:
»
»
Выработка и применение КПЭ ИТ-подрядчиков;
Применение мотивации в виде штрафных санкций
для ИТ-подрядчиков до 10%;
Втягивание ИТ-подрядчиков в проекты улучшений НХК:
»
Выработать политику возможности инициации улучшений
со стороны ИТ-подрядчиков и создать систему
вознаграждения таких инициатив
Слайд 20 из 22
43
Факторы успеха ИТ стратегии.
Частота пересмотра ИТ стратегии
Ключевые факторы успеха ИТ стратегии:
»
»
»
»
»
»
»
»
Понимание важности и необходимости внедрения ИТ высшим руководством
Компании;
Достаточное финансирование ИТ проектов, а также поддержка эксплуатации
информационных систем и технологий;
Готовность Компании и бизнес подразделений к внедрению комплексных
информационных систем;
Способность подразделений качественно формулировать требования бизнеса к
каждой из разрабатываемых информационных систем;
Активное участие бизнес-подразделений (ответственность за каждый
инициируемый проект) в разработке, тестировании и внедрении
информационных систем;
Достаточная квалификация сотрудников Компании в области информационных
технологий и систем;
Достаточная укомплектованность ИТ служб квалифицированными менеджерами
и специалистами, а также адекватная организационная структура ИТ служб;
Применение проектных методов, подходов и инструментов при внедрении
технологий и систем;
Частота пересмотра ИТ стратегии:
»
»
Каждые полгода (плановый пересмотр);
При существенных изменениях в бизнесе и/или в ИТ (например, кризис, новый
руководитель, новое направление бизнеса и т.п.)
05.07.2013
Слайд 21 из 22
43
Спасибо
за внимание!!!
Вопросы и ответы
Л.В.Нодов
начальник ОИТ
УК «Татнефть-Нефтехим»
+7 (8555) 49-78-93
nlv@tnnh.tatneft.ru