Использование различных видов информации для разработки и внедрения EVP компании Максим Муссель
advertisement
МаксимМуссель управляющийпартнерIFORS Использованиеразличныхвидов информациидляразработкии внедренияEVPкомпании КомпанияIFORS избранноепортфолио Исследованияиразработки вобластибрендинга с2006г. КомпанияIFORS избранноепортфолио Исследованияиразработки вобластиHRбрендингас2010г. 1.ЧТОЖЕТАКОЕБРЕНД определение Бренд – выражение идентичностиобъекта (компании,товара, персоны,страны)через совокупностьсмыслови образов 2.ЯДРОКОРПОРАТИВНОГОБРЕНДА (корпоративнаяидеология) МИССИЯ предназначение ХАРАКТЕРИСТИКИ определения ЯДРОБРЕНДА– главныесмыслы, отражающие идентичность компании ВИДЕНИЕ идеальнаяцель ЦЕННОСТИ принципы 3.ЦЕННОСТНЫЕПРЕДЛОЖЕНИЯБРЕНДА Инвесторыи кредиторы Общество, государственные органы Потребители Медиа Укаждогобренда– болеечемоднааудитория! Сотрудники Партнеры и поставщики 3.ЦЕННОСТНЫЕПРЕДЛОЖЕНИЯБРЕНДА Инвесторыи кредиторы Общество, государственные органы Потребители Медиа Сильныйбренд работаетна360⁰ т.е.направленисфокусирован навсеважныецелевыеаудитории Сотрудники Партнеры и поставщики 3.ЦЕННОСТНЫЕПРЕДЛОЖЕНИЯБРЕНДА Инвесторыи кредиторы ИНВЕСТИЦИОННОФИНАНСОВОЕ предложение Потребители СОЦИАЛЬНОЕ предложение ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ предложение МЕДИА предложение Медиа Общество, государственные органы предложение РАБОТОДАТЕЛЯ ПАРНЕРСКОЕ предложение Партнеры и поставщики Сотрудники 3.ЦЕННОСТНЫЕПРЕДЛОЖЕНИЯБРЕНДА Каждоеценностноепредложениеотражает качества,особенностидеятельности, которые дифференцированно характеризуютбрендввосприятии профильной аудитории ЧЕММЫОТЛИЧАЕМСЯОТКОНКУРЕНТОВ? 4.ИЗЧЕГОСКЛАДЫВАЕТСЯHR-БРЕНД ИНВЕСТИЦИОННОФИНАНСОВОЕ предложение СОЦИАЛЬНОЕ предложение ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ предложение предложение КАКРАБОТОДАТЕЛЯ МЕДИА предложение ПАРНЕРСКОЕ предложение Ядробренда (идеология) Ценностноепредложение какработодателя(EVP) HR-БРЕНД 5.КАКСОЗДАЕТСЯEVP? ядро корпоративного бренда EVP- НАБОРКАЧЕСТВ, ПРИЗНАКОВ,ПРОЯВЛЕНИЙ, свойственный компании, значимый дляаудиторий, но неиспользуемый конкурентами совокупность смыслови образов, присущих именно этой компании (desk+опрос) действия изаявления конкурентов какпроявляютсебя конкурентывпрограммах икоммуникациях (desk) запроси стереотипы аудиторий потребности, ожидания итекущеевосприятие каждойиззначимых аудиторий (опрос) 6.ВЧЕМПРОЯВЛЯЕТСЯEVP? А.коммуникации дляСОТРУДНИКОВ дляСОИСКАТЕЛЕЙ СистемавнутреннегоHR-информирования • корпоративные СМИ • интранет ивнутренние блоги • информационные стенды • внутренние листовки,буклеты • электронные рассылки • инструменты «обратной связи» («ящикидей»,анкетированиеидр.) СистемавнешнегоHR-информирования • специализированныйразделИнтернетпредставительствакомпании • тематическиепубликациивСМИ • рекламавакансий • размещениеинформацииовакансияхв открытых рекрутинговых базах • корпоративные буклеты, презентации ВнутрикорпоративныеHR-мероприятия • очныевыступленияруководства • коллективные ииндивидуальные праздничныепоздравления • корпоративные праздники • волонтерские инициативы • собранияколлектива ВнешниеHR-мероприятия • организация/спонсированиеконкурсов профильныхнаучно-прикладных разработок • выступленияпередстудентамипрофильных специальностей • дниоткрытых дверей 6.ВЧЕМПРОЯВЛЯЕТСЯEVP? Б.деятельность дляСОТРУДНИКОВ Программыобучения • адаптационныетренинги • программы обученияпопрофессиональной специализации(корпоративныйуниверситет) • внешниепрограммы профобучения • профессиональное тестированиеиоценка • программа внутренней ротации(стажировки междуподразделениями) Программымотивации • корпоративные наградыипремии • внутренние соревнования • системаматериального стимулирования • программа поощрения профессионального развития Программыразвитиякарьеры • системавнутреннего развитиякарьеры • программа внутреннего замещениявакансий • тестированиеиоценкаменеджерских качеств дляСОИСКАТЕЛЕЙ Программыпривлечения • программы стажировокстудентов, обучающихсяпопрофильным специальностям Программыоценкииотбора • тестированиеиоценкапередприемом наработу 7.ВЧЕМРЕЗУЛЬТИРУЕТСЯEVP? СОТРУДНИКИ • знаютмиссиюкомпании • знаютвидениекомпании ЗНАНИЕ • знаютценностикомпании • верятценностномупредложению • имеютпозитивныйобразкомпании ОЦЕНКА • считаютработувкомпаниивыгодной • связываютскомпаниейбудущее • рекомендуюткомпаниюдругим ОТНОШЕНИЕ • участвуютвразвитиикомпании 7.ВЧЕМРЕЗУЛЬТИРУЕТСЯEVP? СОИСКАТЕЛИ • знаютидентификаторыкомпании • знаютотраслькомпании ЗНАНИЕ • знаютусловияработывкомпании • верятценностномупредложению • имеютпозитивныйобразкомпании ОЦЕНКА • считаютработувкомпаниивыгодной • стремятсянаработувкомпанию • готовыкснижениюзарплатных ОТНОШЕНИЕ ожиданий 8.ИССЛЕДОВАНИЯДЛЯРАЗВИТИЯEVP Ядро корпоративного бренда /Корпоративная идеология Принципы и правила функционирования EVP План работ по развитию EVP Показатели состояния персонала Деятельность по управлению персоналом Показатели состояния персонала «на выходе» «на входе» Оценка эффективности программ и коммуникаций Постоянная обратнаясвязьв ходереализации деятельности АЛЬФА-БАНК Разработка и внедрение EVP Employe Value Proposition ОСОБЕННОСТИ АЛЬФА-БАНКА результаты глубинных интервью Здесь независимо от должности, стажа или опыта у каждого есть возможность действовать, а не просто отсиживать свое время «от и до». Можно сказать, что в Альфе существует культ предпринимательства, культ людей умеющих предпринимать что-то с пользой для дела Если молодой специалист хочет получить реальные знания, то Альфа – это лучший выбор. Здесь научат всему чему нужно и даже больше. Да еще и зарплату будут платить Мы прощаем ошибки – не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы не прощаем бездействия. Если ты не любишь действовать – Альфа, скорее всего, не для тебя Работать в престижной, известной компании – это, конечно же, важно для тех, кто только начинает свой путь. Ощутить собственную значимость от того, что тебя выбрал лидер рынка – вполне весомая мотивация В Альфа-Банке всегда ценились знания и профессионализм. А в последнее время развитию и обучению уделяется особое внимание. Можно сказать, что по системности, ширине и глубине получаемых знаний Альфа – вне конкуренции на банковском рынке Чем Альфа отличается от других банков? Тем ,что здесь вместо того, чтобы тратить время на интриги, подковёрную возню, ты можешь реализовывать свои идеи и видеть как они воплощаются на практике, а не лежат мертвым грузом Казалось бы, зачем привлекать на работу вчерашних студентов? Да затем, что большинство из них уже понимают разницу между теорией и практикой, между дипломом и реальными достижениями. И здесь Альфа может дать то, что никогда не купить и не получить по блату – сертификат о профессиональной состоятельности, который необходим для любой успешной Лучше играть в дубле «Челси», чем в основном составе «Шинника». Работать в АльфаБанке – это, безусловно, играть в команде победителей, а это не может не привлекать Альфа-Банк всегда был нацелен на успех, всегда ассоциировался с успехом и с лидерством. В этом смысле, неслучайно даже наше название – оно говорит само за себя ОСОБЕННОСТИ АЛЬФА-БАНКА результаты глубинных интервью Работать в престижной, известной компании – это, конечно же, важно для тех, кто только начинает свой путь. Ощутить собственную значимость от того, что тебя выбрал лидер рынка – вполне весомая мотивация Лучше играть в дубле «Челси», чем в основном составе «Шинника». Работать в АльфаБанке – это, безусловно, играть в команде победителей, а это не может не привлекать Альфа-Банк всегда был нацелен на успех, всегда ассоциировался с успехом и с лидерством. В этом смысле, неслучайно даже наше название – оно говорит само за себя ОСОБЕННОСТИ АЛЬФА-БАНКА результаты глубинных интервью Здесь независимо от должности, стажа или опыта у каждого есть возможность действовать, а не просто отсиживать свое время «от и до». Можно сказать, что в Альфе существует культ предпринимательства, культ людей умеющих предпринимать что-то с пользой для дела Мы прощаем ошибки – не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы не прощаем бездействия. Если ты не любишь действовать – Альфа, скорее всего, не для тебя Чем Альфа отличается от других банков? Тем ,что здесь вместо того, чтобы тратить время на интриги, подковёрную возню, ты можешь реализовывать свои идеи и видеть как они воплощаются на практике, а не лежат мертвым грузом ОСОБЕННОСТИ АЛЬФА-БАНКА результаты глубинных интервью Если молодой специалист хочет получить реальные знания, то Альфа – это лучший выбор. Здесь научат всему чему нужно и даже больше. Да еще и зарплату будут платить В Альфа-Банке всегда ценились знания и профессионализм. А в последнее время развитию и обучению уделяется особое внимание. Можно сказать, что по системности, ширине и глубине получаемых знаний Альфа – вне конкуренции на банковском рынке Казалось бы, зачем привлекать на работу вчерашних студентов? Да затем, что большинство из них уже понимают разницу между теорией и практикой, между дипломом и реальными достижениями. И здесь Альфа может дать то, что никогда не купить и не получить по блату – сертификат о профессиональной состоятельности, который необходим для любой успешной ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В АЛЬФАБАНКЕ результаты опроса сотрудников Оцените, насколько то или иное преимущество работы важно лично для Вас Средний балл по шкале от «1» до «5» ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В АЛЬФАБАНКЕ результаты опроса сотрудников Оцените, насколько то или иное преимущество работы может быть применимо к описанию работы в Альфа-Банке Средний балл по шкале от «1» до «5» ОСОБЕННОСТИ АЛЬФА-БАНКА КАК РАБОТОДАТЕЛЯ результаты опроса сотрудников В таблице ниже перечислены особенности банка как работодателя. Оцените, насколько каждая из перечисленных особенностей присуща Альфа-Банку Средний балл по шкале от «1» до «5» 24 РОУТ 1 вариант, основанный на возможностях банка в области профессионального развития Альфа-банк – место знания РОУТ 1 вариант, основанный на возможностях банка в области профессионального развития Альфа-Банк – место знания Банк дает возможность получить большой объем профессиональных знаний здесь можно максимально повысить свой профессиональный уровень, расширить круг компетенций, повысить свою стоимость как эксперта и специалиста Альфа-Банк – для умных РОУТ 2 вариант, основанный на возможностях банка как активной развивающейся структуры Альфа-Банк – место действия РОУТ 2 вариант, основанный на возможностях банка как активной развивающейся структуры Альфа-Банк – место действия Банк дает возможность реализовать себя, ставить и решать сложные задачи, нарастить управленческие навыки и компетенции здесь можно «делать реальное дело», проявлять инициативу и увлекать других Альфа-Банк – для людей дела РОУТ 3 вариант, основанный на возможностях и достижениях банка как лидера отрасли Альфа-Банк – место успеха РОУТ 3 вариант, основанный на возможностях и достижениях банка как лидера отрасли Альфа-Банк – место успеха Банк дает возможность играть в команде лидера рынка, быть участником его достижений, разделить его лидерский статус здесь можно принимать участие в масштабной работе, приобщиться к размаху, значимости, престижу и статусности Альфа-Банк – для амбициозных ВСЕ ВАРИАНТЫ ценностного предложения Альфа-Банк – Альфа-Банк – Альфа-Банк – место место место знания действия успеха НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ результаты опроса сотрудников Представьте, что Вас пригласили работать в другой банк на должность, аналогичную той, которую Вы занимаете сейчас, но без повышения зарплаты или с повышением, которое для Вас совсем незначительно. По какой из перечисленных ниже причин Вы откажетесь от перехода на работу в другой банк? Закрытый вопрос, один вариант ответа Основным фактором лояльности является фактор профессионального развития и повышения класса как специалиста СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ценностей банка и вариантов метафор место знания место действия место успеха Стремимся к лидерству! Работаем в команде! Постоянно развиваемся! Альфа-Банк – Альфа-Банк – Альфа-Банк – Ценим клиента! место место место знания Мыслим как предприниматели! действия успеха ИТОГОВЫЙ ВАРИАНТ к разработке позиционирования Альфа-Банк – Альфа-Банк – место место действия успеха 2. Ценностное предложение (EVP) ПРЕДЛОЖЕНИЕ СО СТОРОНЫ БАНКА особенность как работодателя Всесторонняя поддержка активных действий, деятельных инициатив и начинаний любого сотрудника, а также практик личного и профессионального БЕНЕФИТ ДЛЯ СОТРУДНИКА получаемые преимущества ● удовлетворение от ощущаемого результата собственного труда ● удовлетворение от причастности к реализации масштабных и уникальных проектов ● повышение эффективности и результативности своей деятельности и расширение набора компетенций ● повышение самооценки и полученное на практике знание о собственных возможностях и потенциале 2. ВЛИЯНИЕ выбранногопозиционирования наHRдеятельность ВЛИЯНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ на HR деятельность 1. Профессиональное развитие и обучение Практично и дистанционно Обучение сотрудников, ценящих возможность действовать, должно соответствовать двух основных характеристикам – нести в себе максимум практической пользы на текущий момент и не требовать значительного временного ресурса (не отвлекать от интенсивного процесса деятельности) Таким образом, акцент в обучении должен делаться на максимальной применимости передаваемых знаний и дистанционной форме их передачи ВЛИЯНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ на HR деятельность 2. Карьерный рост Растут те, кто действуют Карьерное продвижение основано на оценке результативности (совершенных действиях) и потенциала (желании расширения круга деятельности), а не на лояльности (выслуге лет) В системе оценки персонала учитываются всевозможные активные действия, включая промежуточные – от поданных идей до участия в конкурсах и добровольных программах обучения ВЛИЯНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ на HR деятельность 3. Организация рабочих процессов Делу – время! Основная деятельность (в процедурном, пространственном и временном аспекте) организованна с учетом поддержки деятельных сотрудников Гибкий график работы, доступ к рабочему месту «24/7», чёткая система внутренних коммуникаций, оптимизация процедуры рабочих встреч и совещаний – ключевые аспекты высвобождения временного ресурса для деятельных сотрудников ВЛИЯНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ на HR деятельность 4. Корпоративная атмосфера Действуя – меняем мир к лучшему Корпоративные мероприятия и активности имеют созидательный акцент Например, благотворительные и волонтерские акции, предполагающие деятельное участие сотрудников и приносящие конкретный результат и ощутимую пользу ВЛИЯНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ на HR деятельность 5. Мотивация Инвестируем в активных Система накопительных виртуальных бонусов построена на премировании, в первую очередь, за любого рода активные действия любого масштаба. Чем значимость и результативность таких действий – тем выше номинал премии. Реализация накопленных бонусов также стимулирует действия – от дополнительного внешнего обучения до тимбилдинга микро коллективов. Пример коммуникаций с аудиторией соискатели плакаты на основе EVP Пример коммуникаций с аудиторией соискатели контент Job сайта на основе EVP Пример коммуникаций с аудиторией соискатели контент Job сайта на основе EVP «Я надеюсь, что вы найдете а Альфабанке не просто место работы, а настоящее место действия…» предлагаемый макет страницы стартовая страница Job сайта МЕСТО РАБОТЫ ? МЕСТО ДЕЙСТВИ Я! СПАСИБО!
