ДКР Маркетинг в отраслях экономики

БЕЛКООПСОЮЗ
Учреждение образования «Минский торговый колледж»
Белкоопсоюза
МАРКЕТИНГ В ОТРОСЛЯХ ЭКОНОМИКИ
ДОМАШНЯЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
для учащихся заочной формы получения образования
Специальности 2-26 02 03 «Маркетинг»
Контрольная работа подготовлена в соответствии с программой утвержденной
Министерством образование Республики Беларусь 14.10.2013г. № 101
Минск 2015
Авторы: Щурко Д.В. – преподаватель
Рассмотрено на заседании цикловой комиссии коммерческой деятельности и
маркетинга
Протокол №___ от ______________2015 г.
Председатель цикловой комиссии ____________ С.В. Томило
Содержание
Пояснительная записка……………………………………………………….4
Общие рекомендации по выполнению контрольной работы……………...5
Варианты контрольной работы……………………………………………...6
Задания контрольной работы………………………………………………..7
Методические рекомендации по выполнению заданий практического
характера……………………………………………………………………..11
6. Литература…………………………………………………………………...13
7. Вопросы для подготовки к текущей
аттестации…………………………………………………...……………….14
1.
2.
3.
4.
5.
Пояснительная записка
Становление
и
развитие
рыночных
отношений
предопределило
необходимость более широкого использования маркетинга в практической
деятельности организаций. Возрастают требования к квалификации специалиста,
который должен иметь необходимый уровень теоретических знаний в области
маркетинга и владеть современным инструментарием исследований маркетинга в
различных сферах деятельности.
Изучение дисциплины способствует развитию креативного мышления
учащихся, их интереса к познавательной деятельности, выработке навыков
самостоятельной работы учащихся на уроках и во внеурочное время.
В результате изучения дисциплины учащиеся должны: знать на уровне
представления:
Цели и предмет дисциплины «Маркетинг в отраслях экономики»;
Назначение и цель аналитической, производственной, сбытовой функции
управления и контроля маркетинга на предприятии;
характеристику рынка средств производства;
классификацию лизинговых операций;
особенности спроса на рынке продовольствия;
этапы ценообразования в АПК;
виды рисков в сельском хозяйстве;
особенности маркетинговой деятельности в сфере торговли;
специфику маркетинга в страховом бизнесе;
особенности маркетинга гостиничного бизнеса.
знать на уровне понимания:
Классификацию основных фондов и характеристику источников
маркетинговой информации на рынке средств производства;
особенности маркетинга средств производства;
классификацию операций на рынке торгово- технологического оборудования;
сущность и назначение лизинга;
сферу комплекса агробизнеса , особенности сельского хозяйства и типы
рынков в сфере АПК;
характеристику рекламных агентств;
особенности маркетинга на рынке рекламы.
уметь:
определять выгодные размеры заказа товаров и оценивать экономическую
эффективность от внедрения инноваций на промышленном рынке;
выбирать оптимальные методы определения потребности в торговотехнологическом оборудовании на промышленном предприятии;
разрабатывать график лизинговых платежей;
определять маркетинговые возможности банка;
представлять товары в оптовой торговле;
рассчитывать бюджет рекламной компании;
разрабатывать пресс- релиз для некоммерческих организаций;
оценивать и анализировать элементы банковского маркетинга.
Общие методические рекомендации по выполнению контрольной работы
В соответствии с учебным планом по учебной дисциплине «Маркетинг» по
специальности «Маркетинг» на основе общего среднего образования учащиеся
заочной формы получения образования выполняют домашнюю контрольную
работу.
Вариант контрольной работы определяется по таблице в зависимости от двух
последних цифр номера шифра.
В таблице по вертикали размешены цифры от 0 до 9, каждая из которых
предпоследняя цифра номера шифра. По горизонтали также размещены цифры
от 0 до 9, каждая из которых последняя цифра номера шифра. Пересечение
вертикальной и горизонтальной линии определяет клетку с номерами вопросов
контрольной работы.
Например, шифр учащегося заочной формы получения образования ЭМ-2-11214. Число 14 означает год зачисления в колледж. 112- номер шифра, где последние
две цифры 12 определяют вариант контрольной работы.
Пересечение 1 по вертикали и 2 по горизонтали определяет клетку с номерами
вопросов (18, 9, 53, 37).
Контрольная работа выполняется в ученической тетради (12 листов), страницы
которой нумеруются. ДКР может быть в печатном варианте (не более 10-12 листов
текста; размер шрифта 14; межстрочный интервал 1 - 1,5; формат бумаги А4).
Работа должна быть выполнена аккуратно, четким, разборчивым почерком.
Сокращение слов в тексте не допускается (кроме общепринятых). На каждой
странице тетради следует оставлять поля шириной 4-5 см для замечания
преподавателя, а для рецензии (заключения) 1-2 свободные страницы (остающиеся
или вложенные).
Ответ на вопрос даётся после приведения его полной и точной формулировки.
Решение ситуаций необходимо сопровождать пояснениями, соответствующими
выводами.
На обложке тетради должен быть наклеен заполненный заочником бланк,
который выдается колледжем. В нем указываются Ф.И.О. учащегося, шифр,
наименование учебной дисциплины в строгом соответствии с учебным планом,
номер контрольной работы, номер варианта, адрес, место работы, занимаемая
должность.
В конце работы указывается перечень использованной литературы. Затем
ставится дата выполнения работы и подпись учащегося (подпись должна быть
разборчивой).
При использовании электронных публикаций в Интернете необходимо указать:
Фамилия(и) И.О. автора(ов). Основное заглавие [Электрон.ресурс]:
Уточняющее заглавие.- Место издания, дата.- Режим доступа:
5
Варианты контрольной работы
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
11
21
34
58
2
12
23
33
60
2
15
28
39
52
4
15
27
38
57
5
4
23
35
59
6
22
33
45
56
7
22
23
34
56
8
22
35
45
54
9
8
21
34
51
3
19
41
34
51
1
2
12
22
35
51
3
13
24
34
51
4
16
29
40
54
5
16
28
39
58
6
5
25
35
58
7
23
34
46
57
17
2
24
35
57
9
23
36
46
59
10
7
22
33
52
6
18
42
30
60
2
3
13
23
36
52
4
14
25
35
52
5
25
30
41
56
6
25
29
40
51
7
6
15
26
57
16
24
35
47
58
9
3
25
36
58
10
24
37
47
56
12
6
23
36
53
4
16
43
29
58
3
4
14
24
37
53
5
15
26
36
53
6
18
31
42
58
7
18
30
41
52
8
7
16
27
56
9
25
36
48
59
10
4
26
37
59
11
25
38
48
57
11
5
24
37
54
15
28
49
40
53
4
5
15
25
38
54
6
16
27
37
54
7
19
38
43
59
24
19
31
42
53
9
14
17
28
55
10
26
37
49
60
11
5
27
38
60
12
26
39
49
58
13
4
25
38
55
14
27
48
39
55
5
6
16
26
39
55
7
17
28
38
55
8
20
33
49
51
9
20
37
43
59
10
9
18
29
54
11
27
38
50
54
12
6
28
39
51
13
27
40
50
60
14
3
27
39
56
13
25
46
38
56
6
6
7
17
27
40
56
8
18
29
39
56
9
21
34
45
60
10
22
33
48
55
11
10
19
30
53
12
21
28
39
51
13
7
29
40
52
14
18
28
41
52
15
2
28
41
59
10
23
44
37
54
7
8
18
28
41
57
9
19
30
40
57
10
22
35
46
53
11
23
34
45
56
12
11
20
31
52
13
18
29
40
52
14
18
30
41
53
15
19
29
42
51
16
1
29
40
58
9
22
45
36
59
8
9
19
29
42
58
10
20
31
41
58
11
23
36
47
57
12
24
36
46
60
1
12
21
34
51
14
19
30
41
53
15
19
31
45
54
16
20
33
43
53
17
19
30
43
60
8
21
47
35
57
9
10
20
30
43
59
11
21
32
42
59
12
24
37
48
51
13
25
35
47
58
2
13
22
33
60
15
20
31
43
55
16
20
33
43
55
17
21
34
44
52
18
20
35
42
54
7
20
44
33
52
Вопросы домашней контрольной работы
1. Содержание и особенности промышленного маркетинга .
2. Промышленные рынки.
3. Промышленные покупатели.
4. Сегментирование промышленных покупателей.
5. Формирование стратегий промышленного маркетинга.
6. Выявление маркетинговых возможностей и опасностей промышленной
организации. Выбор наилучшего варианта стратегии.
7. Маркетинг на рынке средств производства.
8. Анализ системы сбыта промышленного предприятия.
9. Разработка графика лизинговых платежей и прогнозирование общей суммы
расходов лизингополучателя.
10. Маркетинг в строительных организациях.
11. Сегментация и разработка вариантов стратегий строительных организаций.
12. Особенности рынков в комплексе аграрного бизнеса.
13. Спрос и товарное предложение на рынках сельскохозяйственной продукции.
14. Анализ конъюнктурообразующих факторов на рынке сельскохозяйственной
продукции.
15. Особенности маркетинговой деятельности в аграрном бизнесе.
16. Маркетинг в сфере услуг.
17. Маркетинг в торговле.
18. Стратегии маркетинга в оптовой и розничной торговле .
19. Особенности банковского маркетинга.
20.Маркетинговые решения коммерческого банка.
21. Маркетинг в страховом бизнесе.
22. Конъюнктура страхового рынка
23. Определение новых банковских и страховых услуг установленными
методами.
24. Туристический маркетинг.
25. Рекреационно-туристический потенциал Республики Беларусь.
26. Сегментация рынка туристических услуг.
27.Специфика маркетинга в ресторанном бизнесе.
28. Маркетинг отношений и клиентинг в деятельности ресторана.
29. Позиционирование услуг ресторанного бизнеса.
30. Особенности маркетинга гостиничного бизнеса.
31.Франчайзинг как форма интеграции в сфере гостиничного и ресторанного
бизнеса.
32. Анализ рынка гостиничного бизнеса. Выбор целевого рынка.
33. Маркетинг в рекламном бизнесе.
34. Технологии рекламного бизнеса.
35. Некоммерческий маркетинг.
36. Маркетинговая деятельность некоммерческой организации.
37. Охарактеризуйте аналитическую функцию на предприятии.
38. Раскройте сущность понятия «бенчмаркетинг».
7
39. Охарактеризуйте этапы проведения бенчмаркетинга.
40. Дайте характеристику производственной функции маркетинга на
предприятии.
41. Дайте характеристику сбытовой функции маркетинга на предприятии.
42. Дайте характеристику функции управления и контроля.
43. Охарактеризуйте основные виды рисков.
44. Раскройте сущность понятия «рынок средств производства».
45. Охарактеризуйте источники маркетинговой информации о рынке средств
производства.
46. Опишите специфические особенности маркетинга средств производства.
47. Раскройте сущность понятия «лизинг».
48. Охарактеризуйте основные виды лизинга.
49. Опишите комплекс агробизнеса.
50. Охарактеризуйте особенности ценообразования в сельском хозяйстве.
Практические ситуации
51.Увеличить объем товарооборота и прибыль розничного торгового
предприятия можно следующим образом:
 Оптимизировать реализацию наиболее ходовых товаров;
 Разработать и реализовать новые идеи по привлечению покупателей в
магазин
(выставки-продажи,
конкурсы,
лотереи,
дегустации,
презентации новых товаров);
 Обеспечить круг постоянных покупателей за счет обслуживания по
высшему классу;
 Обеспечить максимальную выкладку товаров в торговом зале;
 Использование фирменного стиля и др.
 Использовать систему поощрения торгового персонала;
 Обеспечить контроль действий конкурентов с целью выработки
конкурентной стратегии.
Выберите для конкретного розничного предпрятия приоритетные способы,
укажите, какие мероприятия являются первоочередными и какие могут быть
включены в долгосрочные планы развития.
52. Приведите пример, когда покупатель товаров промышленного назначения
не является их потребителем.
53.Перечислите показатели, используемые предприятиями при изучении
емкости внутреннего рынка средств производства.
54.Рассчитайте фактические, ожидаемые показатели уровня затрат предприятия
на рекламу, маркетинговые, консультационные и информационные услуги.
Фактический объем продаж продукции предприятия в отчетном году составил
12567 млн.руб,, ожидаемые продажи в текущем году составят 12978 млн.руб.,
Фактические затраты предприятия на маркетинг в отчетном году составили – 439
млн.руб, ожидаемые – 470 млн.руб.
8
Поясните, в каких случаях целесообразно использовать данный метод
планирования затрат на маркетинг.
55.Приведите условный пример расчета относительного показателя
насыщенности производственного ассортимента, поясните его смысл и
значение для практики маркетинга?
56.Гомельское РАЙПО занимается производством мясных полуфабрикатов.
Переменные затраты на единицу продукции составляют 9600 ден.ед.
Розничная цена за единицу составляет – 16700 ден.ед.
Постоянные затраты составляют 18 млн.ден.ед.
На данную продукцию поступил заказ - 4500 единиц.
Определите возможную прибыль от выполнения заказа.
57.На основании данных приведенных в таблице определите, что выгоднее для
предприятия – производство товара А или товара Б.
Затраты на 1т продукции,
ден.ед.
Статьи затрат
товар А
товар Б
Сырье и основные материалы, ден.ед.
2380
2620
Транспортные расходы, ден.ед.
500
400
Заработная плата производственных рабочих,
35000
25000
ден.ед.
Переменные затраты, ден.ед.
?
?
Постоянные затраты, ден.ед.
49000
48000
Полная себестоимость, ден.ед.
?
?
Рыночная цена в розничной торговле, ден.ед.
45200
56000
Прибыль производителя, ден.ед.
?
?
58.ЗАО «Белшина», занимающееся перевозкой и хранением грузов, заключило с
лизинговой компанией договор о передаче предприятию на 5 лет в аренду
несколько транспортных средств. Определите плату за лизинг автомобилей, если
известно, что стоимость оборудования – 105 тыс. руб., норма амортизации – 5
лет, арендный процент – 4 тыс. руб.
59. Расстояние по железной дороге между городами А и В 3500 км, по
автомобильной дороге – 1400 км. Стоимость транспортировки 1т груза на 1 км
по железной дороге составляет 8 ден.ед., а по автомобильной – 16 ден.ед. Общий
объем потребления в месяц – 140 т. Потребление материала в течение месяца
осуществляется
равномерно.
Определите,
каким
видом
транспорта
9
(автомобильным или железнодорожным) при данных условиях выгоднее
осуществлять доставку груза на предприятие.
Сделайте вывод.
60. ЧУП «Пышечка» занимается выпечкой и реализацией кондитерских изделий.
Переменные затраты на единицу продукции составляют 5600 ден.ед.
Розничная цена за единицу составляет – 15000 ден.ед.
Постоянные затраты состоят из следующих статей:
Аренда – 10 млн. ден.ед.
Заработная плата работникам – 23 млн. ден.ед.
Амортизация – 6 млн. ден.ед.
Определите точку безубыточности предприятия. Сделайте вывод о его
эффективности, если объем производства составляет 8000 единиц.
10
Методические рекомендации
по выполнению домашней контрольной работы
Вариант домашней контрольной работы по дисциплине «Маркетинг в
отраслях экономики» содержит 4 теоретических вопроса и 1 ситуацию.
Для того, чтобы полно и качественно рассмотреть теоретические вопросы (от
№1 до №50 – теоретические вопросы), необходимо ознакомиться с рекомендуемой
литературой, изучить и осмыслить полученные данные, выбрать основные понятия
и характеристики согласно формулировке вопроса и четко, последовательно, полно
ответь на поставленный вопрос.
Для правильного и обоснованного выполнения предложенных по дисциплине
ситуаций (№51-60) сначала необходимо изучить литературу по теме. Ответ на
ситуацию должен быть сформулирован логически верно, обоснованно.
Примеры решения задач
1.ЗАО «Миг», занимающееся перевозкой грузов, заключило с лизинговой
компанией договор о передаче предприятию на 5 лет в аренду несколько
транспортных средств. Определите плату за лизинг автомобилей, если известно, что
стоимость оборудования – 92 тыс. ден.ед., норма амортизации – 7 лет, арендный
процент – 1,2 тыс.ден.ед.
Решение:
1. Найдем величину амортизации по формуле:
Амортизация=ст-сть оборудования/норма амортизации,
Амортизация = 92/7 = 13,1 млн. ден.ед.
2. Определим величину платы за лизинг по формуле:
Плата за лизинг = Амортизация + арендный процент,
Плата за лизинг = 13,1+1,2=14,3 млн. ден.ед.
Вывод: Плата за лизинг составила 14,3 млн. ден. ед.
2. На основании данных приведенных в таблице №1 определите, что выгоднее
для предприятия – производство товара 1 или товара 2.
Таблица №1
Затраты на 1т продукции,
ден.ед.
Статьи затрат
товар 1
товар 2
Сырье и основные материалы, ден.ед.
Транспортные расходы, ден.ед.
Заработная плата производственных рабочих, ден.ед.
Переменные затраты, ден.ед.
Постоянные затраты, ден.ед.
Полная себестоимость, ден.ед.
Рыночная цена в розничной торговле, ден.ед.
Прибыль производителя, ден.ед.
Сделайте вывод.
11
2350
356
45
?
540
?
16 700
?
1808
356
56
?
480
?
12 300
?
Решение:
1. Определим переменные затраты на товар 1:
ПерЗ1 = 2350+356+45=2751 ден.ед.
2. Определим переменные затраты на товар 2:
ПерЗ2= 1808+356+56= 2220 ден.ед.
2. Определим полную себестоимость по каждому товару по формуле:
СС=ПостЗ+ПерЗ,
СС1= 540+2751=3291 ден.ед.
СС2= 480+2220=2700 ден.ед.
4. Определим прибыль по каждому товару по формуле:
Пр=Ц-СС,
Пр1=16700-3291=13409 ден.ед.
Пр2=12300-2700=9600 ден.ед.
3. Расстояние по железной дороге между городами А и В 3600 км, по
автомобильной дороге – 2400 км. Стоимость транспортировки 1т груза на 1 км по
железной дороге составляет 4 ден.ед., а по автомобильной – 8 ден.ед. Общий объем
потребления в месяц – 180т. Потребление материала в течение месяца
осуществляется равномерно.
Определите каким видом транспорта (автомобильным или железнодорожным)
при данных условиях выгоднее осуществлять доставку груза на предприятие.
Сделайте вывод.
Решение:
1. Определите общие расходы на транспортировку в месяц автомобильным
транспортом по след. формуле:
Ca=Ta*V*Sa,
Ca = 8*180*2400=3456000 д.е.
2. Определим общие расходы на транспортировку железнодорожным
транспортом по формуле:
Cж=Tж*V*Sж,
Сж = 4*180*3600=2592000 д.е.
3. Сравним расходы по доставке:
С=Са-Сж=3456000-2592000=864000 д.е.
Вывод: Транспортировка при помощи ж/д транспорта является более
выгодной, т.к. она дешевле автомобильной на 864000 ден.ед.
12
Рекомендуемая литература
1. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под
ред. проф. В. А. Алексунина. – М.: Издательско-книготорговый центр
«Маркетинг», 2001.
2. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник: 3-е изд., перераб. / И.Л. Акулич. Минск,
2007.
3. Акулич, И.Л. Маркетинг: Практикум: учебное пособие: 3-е изд., перераб. /
И.Л. Акулич. Минск, 2007.
4. Анурин, В.Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.
Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб.: Питер, 2004.
5. Березин, И. С.Маркетинговые исследования. Как это делают в России / И. С.
Березин. - М.: Вершина, 2005.
6. Божук, С.Маркетинговые исследования: основные концепции и методы / С.
Божук. - М. :Векгор, 2005.
7. Гончарук, В. А. Развитие предприятия / В. А. Гончарук. - М. : Дело, 2000.
8. Дурович, А.П.Основы маркетинга : учеб. пособие / А. П. Дуро-вич. - М. :
Новое знание, 2004.
9. Каллингем, М.Маркетинговые исследования глазами заказчика: как и для
чего организации используют исследования рынка / М. Каллингем. - М. :
Баланс -Клуб, 2005.
10.Котлер, Ф.Маркетинг в третьем тысячелетии / Ф. Котлер. - СПб.: Питер,
2000.
11.Котлер, Ф.Маркетинг. Менеджмент : экспресс-курс / Ф. Котлср ; пер. с англ.
под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2001.
12.Малхорта, Нэреш К.Маркетинговые исследования :практ. руководство : [пер.
с англ.] / МалхортаНэреш К. - М. : Вильяме, 2002.
13.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник [Электронный
ресурс]; Региональный финансово-экономический инс-т. — Курск, 2009.
14.Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб.
пособие / под ред. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007.
15.Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг : учеб. пособие / под ред. Е.В. Песоцкой. –
Спб.: Издательство «Питер», 2000.
16.Прикладной маркетинг : учеб. пособие / В. А. Михарева [и др.] ; под общ.
ред. В. А. Михаревой. - Минск :Выш. ок., 2007.
17.Слонимская, М. А. Маркетинговые исследования: методы анализа
информации : учеб.-метод. пособие / М. А. Слонимская. - Минск : БГЭУ,
2005.
18.Токарев, Б. Е.Маркетинговые исследования : учеб. / Б. Е. Токарев. - М.:
Юристь, 2004.
13
Вопросы для текущей аттестации по учебной дисциплине «Маркетинг в
отраслях экономики»
1. Охарактеризуйте аналитическую функцию на предприятии.
2. Раскройте сущность понятия «бенчмаркетинг».
3. Охарактеризуйте этапы проведения бенчмаркетинга.
4. Дайте характеристику производственной функции маркетинга на предприятии.
5. Дайте характеристику сбытовой функции маркетинга на предприятии.
6. Дайте характеристику функции управления и контроля.
7. Охарактеризуйте основные виды рисков.
8. Раскройте сущность понятия «рынок средств производства».
9. Охарактеризуйте источники маркетинговой информации о рынке средств
производства.
10. Опишите специфические особенности маркетинга средств производства.
11. Раскройте сущность понятия «лизинг».
12. Охарактеризуйте основные виды лизинга.
13. Опишите комплекс агробизнеса.
14. Назовите основные особенности рынков в комплексе агробизнеса.
15. Охарактеризуйте особенности ценообразования в сельском хозяйстве.
16. Раскройте сущность понятия «оптовая торговля».
17. Назовите основные тенденции развития оптовой торговли.
18. Опишите виды оптовых посредников.
19. Раскройте сущность понятия «розничная торговля».
20. Охарактеризуйте функции розничной торговли, нацеленные как на
производителей, так и на потребителей.
21. Раскройте сущность понятия «формат магазина». Приведите примеры основных
типов магазина.
22. Дайте характеристику основным типам магазинов.
23. Охарактеризуйте формы внемагазинной торговли.
24. Охарактеризуйте виды магазинов в зависимости от уровня цен.
25. Охарактеризуйте стратегии организации розничной торговли.
26. Охарактеризуйте источники конкурентного преимущества розничных торговых
организаций.
27. Раскройте сущность маркетинга в страховании.
28. Охарактеризуйте основные принципы маркетинга в страховании.
29. Опишите элементы маркетинговой системы страховой компании.
30. Охарактеризуйте направления совершенствования страховой деятельности в РБ.
31. Опишите отличительные особенности продвижения страховых услуг.
32. Охарактеризуйте маркетинг в рекламном бизнесе.
33. Опишите основные каналы распространения рекламы.
34. Охарактеризуйте критерии выбора каналов распространения рекламы.
35. Опишите процесс регулирования рекламной деятельности.
36. Опишите процесс планирования рекламной деятельности.
37. Раскройте сущность понятия «брэндинг».
38. Охарактеризуйте составляющие элементы брэндинга.
39. Опишите технологию разработки, использования и оценки брэнда.
14
40. Опишите процесс разработки рекламного бюджета.
41. Раскройте сущность некоммерческого маркетинга.
42. Охарактеризуйте субъекты некоммерческого маркетинга.
43. Опишите особенности некоммерческого маркетинга.
44. Охарактеризуйте маркетинговую деятельность некоммерческой организации.
45. Раскройте сущность понятия «социальный эффект», «экономический эффект».
46. Опишите специфику маркетинга в сфере оказания банковских услуг.
47. Дайте характеристику основным элементам банковского маркетинга.
48. Опишите процесс планирования банковского маркетинга.
49. Охарактеризуйте маркетинговую среду банка.
50. Раскройте сущность маркетинга гостиничного бизнеса.
51. Опишите признаки сегментации гостиничного бизнеса.
52. Охарактеризуйте этапы маркетингового планирования в гостиничном бизнесе.
15
16