Принципы в действии
advertisement
ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО Принципы в действии Обзор за 2014 г. БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ Добро пожаловать в Краткий обзор Принципов в действии за 2014 год. Мы рады поделиться с вами тем, как сотрудники Mars воплощают в жизнь Пять Принципов: Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свободу на благо нашего бизнеса, общества и окружающей среды. Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать более подробную информацию о наших усилиях в области улучшения здоровья, благополучия и устойчивого развития, а также для того, чтобы узнать, почему Mars является отличным местом для работы. 2 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Содержание Наше производство Введение Mars: краткое описание 03 Контроль воздействия на окружающую среду 33 Письмо президента 04 Устойчивое развитие через поколение 34 Обеспечение экологической устойчивости во всех сегментах нашего бизнеса 35 Цели и достигнутые успехи 36 Наш подход к бизнесу Как мы работаем 06 Письмо от директора по вопросам экологической устойчивости, здоровья и благополучия 09 Приоритеты и партнерство в области экологической устойчивости 11 Инвестиции в научные исследования и обеспечение качества 13 Наши бренды Создание брендов с высокими ценностями 40 Ответственная реклама 40 Использование наших брендов для благотворительности 41 Цели и достигнутые успехи 41 Здоровье и благополучие Решение проблем в области здоровья и благополучия 17 Развитие стратегии в области здоровья и благополучия 18 Цели и достигнутые успехи 21 Наша цепочка поставок Достижение устойчивого развития 24 Воплощение стратегии в жизнь 25 Цели и достигнутые успехи 27 Работа в компании Mars Создание благоприятных условий работы 45 Обучение, развитие и поиск лучших специалистов для работы в компании 46 Цели и достигнутые успехи 47 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД PH Petcare Chocolate 413 73 ОБЪЕКТОВ СТРАНАХ МИРА В 1911 г. 11 Food БРЕНДОВ, СТОЯЩИХ ОКОЛО 1 МЛРД ДОЛЛ. США Пять Принципов Фрэнк К. Марс сделал первые конфеты Mars на кухне своей квартиры в г. Такома, штат Вашингтон ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Mars: краткое описание Цель нашей компании — производить и распространять продукты питания, обеспечивая взаимную выгоду для всех заинтересованных сторон. — ФОРРЕСТ Э. МАРС-СТАРШИЙ, 1947 Чистый объем продаж — более БОЛЕЕ 100 ТЫС. ПОСТАВЩИКОВ OL AT E Symbioscience CH 33 млрд долл. США OC ЧАСТНАЯ СЕМЕЙНАЯ КОМПАНИЯ Drinks ОБЩИЙ ОБЪЕМ ПРОДАЖ FO 3 / 50 БРЕНДЫ E HQ Международная штаб-квартира в Маклин, штат Вирджиния, США ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ P E TC A R Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. OD WR IG LE Y Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ Любой сотрудник компании Mars подтвердит, что это замечательно — производить продукцию, которая приносит столько радости миллионам людей и животных по всему миру. Я работаю в компании Mars уже 27 лет. За это время я наблюдал, как компания стремительно развивалась, сохраняя при этом основные ценности — Пять Принципов, лежащие в основе нашей культуры. Рост, которым можно гордиться — Грант Ф. Рид, президент компании Я являюсь одним из многочисленных руководителей компании Mars. Более 70 лет назад Форрест Э. Марс-старший решил создать бизнес, который бы обеспечил взаимные долгосрочные преимущества для всех заинтересованных сторон. Это была передовая для своего времени идея. Целые поколения сотрудников Mars следовали этому мировоззрению, даже после того, как мы стали одной из ведущих семейных компаний во всем мире. Предлагая покупателям популярные бренды, мы получаем возможность развиваться. В свою очередь, мы также получаем возможность создания взаимной выгоды и преимуществ для других людей и несем за это ответственность. Наши сотрудники могут спланировать и построить интересную карьеру в долгосрочной перспективе; наши поставщики могут расти вместе с нами, добиваясь и помогая нам добиваться устойчивого развития во всех областях; члены общества, в котором мы осуществляем свою деятельность, пользуются преимуществами рабочих мест и капиталовложений по мере нашего роста. В то же время мы столкнулись с огромными проблемами, которые затрагивают все общество в целом, включая климатические изменения, недостаток воды и вырубку лесов. Многие фермеры, поставляющие нам сырье, не могут заработать достаточно на жизнь. Женщины, занимающиеся фермерским хозяйством, не имеют доступа к финансированию, профессиональной подготовке и образованию. Системы здравоохранения все более активно ведут борьбу с ожирением, а неполноценное питание и загрязнение пищевых продуктов продолжают оставаться серьезными проблемами для здоровья и благополучия. Все это неприемлемо. Мы можем и должны сделать больше для решения этих проблем. Мы не просто хотим расти. Мы хотим добиться роста, которым мы могли бы гордиться. Мы знаем, что нам предстоит выполнить для этого много работы, но уже достигнутые успехи вдохновляют нас на дальнейшее совершенствование. Например, мы поставили перед собой цель полностью устранить выбросы парникового газа на производстве к 2040 году. В прошлом году мы добились впечатляющих результатов в этой области с помощью нашей ветряной электростанции Mesquite Creek в Ламеса, Техас. Это крупнейшее обязательство в области 4 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS возобновляемых источников энергии, когда-либо взятое на себя глобальной компанией по производству продуктов питания. Оно обеспечит производство электроэнергии с использованием ветра, достаточной для того, чтобы полностью обеспечить наше производство в США. Наши бренды принимают активное участие в этих проектах. Мы стремимся взаимодействовать с потребителями продукции всех наших брендов, будь то для стимулирования правильной утилизации обертки и жевательной резинки либо для спасения тигров при поддержке Всемирного фонда дикой природы (WWF). Перед нами по-прежнему стоят непростые задачи. Например, один из наших заводов стремится оптимизировать потребление энергоресурсов, и мы до сих пор не можем выполнить одну из наших задач в области упаковки. Мы также ищем новые способы устойчивого ведения сельского хозяйства и обеспечения продовольственной безопасности для постоянно растущего населения во всем мире. В данном Кратком обзоре за 2014 год мы расскажем о достигнутых успехах, о том, что уже функционирует и что нуждается в усовершенствовании. Мы продолжаем эту работу в 2015 году. Недавно установлены партнерские отношения с компанией Danone, на основании которых Фонд источников существования для мелких фермерских хозяйств (Livelihoods Fund for Family Farming) будет вкладывать средства в проекты, призванные помочь нам и другим производителям научиться устойчивым методам закупки сырья у мелких фермерских хозяйств. Успешное сотрудничество со Всемирной продовольственной программой (ВПП) поможет бороться с недоеданием в Африке путем повышения безопасности пищевых продуктов. Недавно мы поддержали рекомендации ведущих органов здравоохранения о том, что людям следует ограничить потребление«добавленного сахара» в пище до не более 10 % от общего количества калорий, и поддерживаем предложение правительства США о включении заявления о «добавленном сахаре» в раздел «Информация о пищевой ценности» на упаковке пищевых продуктов. Этот бизнес развивался несколькими поколениями членов семьи и сотрудников компании Mars. Сегодняшние сотрудники так же, как и их предшественники, стремятся достичь положительных результатов работы для следующих поколений. Я уверен, что путем совместной работы с критически важными партнерами, включая правительственные структуры, НПО, ученых и представителей местных сообществ, мы можем не только стать более успешной компанией, но и продемонстрировать свою гражданскую позицию. Таким образом мы обеспечим рост, которым сможем гордиться. Узнайте больше о наших успехах в 2015 году. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наш подход к бизнесу В этом разделе: Как мы работаем 06 Письмо от директора по вопросам экологической устойчивости, здоровья и благополучия 09 Приоритеты и партнерство в области экологической устойчивости 11 Инвестиции в научные исследования и обеспечение качества 13 5 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД Наш подход к бизнесу Где бы мы ни осуществляли свою деятельность, нас объединяют и направляют Пять Принципов: Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свобода. Каждый день сотрудники компании Mars делают все для того, чтобы действовать в соответствии с Пятью Принципами для создания взаимной выгоды и преимуществ для компании Mars и всех заинтересованных сторон. ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК КАК МЫ РАБОТАЕМ Посетить офис или завод Mars очень интересно. Мы изготавливаем вкусный шоколад, жевательную резинку и конфеты на одних заводах и великолепные напитки, продукты питания и корм для домашних животных — на других. Во многих офисах вы даже сможете встретить домашних животных. И куда бы вы ни отправились, вы всегда увидите изложение Пяти Принципов на стенах, в документах и в нашем стиле работы. Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свобода объединяют более 75 тысяч наших сотрудников. Эти Принципы лежат в основе нашей деятельности. Наши бренды, общее число которых превышает 115, дарят людям и их домашним питомцам удовольствие и заряд энергии. Рост этих брендов создает новые возможности для сотрудников Mars, наших поставщиков и сообществ, в которых мы живем и работаем. Но по мере роста наших брендов нам следует спросить себя: как мы можем производить наши продукты таким образом, чтобы сделать лучше всю планету? Принимаемые нами решения, независимо от их значимости, вносят свой вклад в создание более здорового и счастливого мира, в котором мы все хотим жить. Несмотря на то, что мы вынуждены работать в условиях конкуренции, успех компании Mars никогда не должен достигаться за счет людей и сообществ, в которых мы работаем. В соответствии с Принципом Взаимовыгодности мы определили, где мы можем уменьшить свое воздействие на окружающую среду и расширить благоприятное влияние. Наши решения принимаются на научной основе, и мы стремимся создавать устойчивые и долгосрочные преимущества. Эта долгосрочная перспектива помогла нам разработать стратегию устойчивого 6 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS развития, направленную на материальные аспекты нашего воздействия: использование земельных ресурсов, выбросы парниковых газов, использование водных ресурсов, доходы и права человека. Сотрудники Mars работают совместно с нашими партнерами и учеными для выявления основных проблем, с которыми сталкивается современное общество. Мы стремимся разделить с другими полученные знания, будь то расшифровка генома урожая или сотрудничество с ведущими университетами в области теорий управления бизнесом на основе взаимовыгодности. Пять Принципов помогут нам достичь роста, которым мы сможем гордиться. Бизнес, построенный на основе принципов, может обеспечить взаимную выгоду всем заинтересованным сторонам. По мере развития нашего бизнеса мы должны задавать себе вопрос: как мы можем производить свой товар таким образом, чтобы также улучшить планету? Принимаемые нами решения, независимо от их значимости, вносят свой вклад в создание более здорового и счастливого мира, в котором мы все хотим жить. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ Управление семейным бизнесом На всех нас лежит общая ответственность по соблюдению личной и профессиональной этики в компании Mars. Поскольку наша компания растёт и развивается по всему миру, все мы как сотрудники Mars должны иметь необходимые инструменты для поддержания наших ценностей и защиты репутации. — ЭШ МИШРА Начальник отдела корпоративного регулирования и контроля, Mars, Incorporated 7 / 50 Мы сталкиваемся с теми же трудностями, возможностями и ожиданиями заинтересованных сторон, что и компании, акции которых торгуются на рынке. Но у нас есть преимущество. Будучи семейным бизнесом, мы можем уделять меньше внимания уровню ежеквартального дохода, чтобы концентрировать свои усилия на принятии решений на краткосрочную и долгосрочную перспективу. Компанией управляет Правление, в состав которого входят члены семьи Марс, выполняющие роль хранителей Пяти Принципов. Председателем Правления является Виктория Б. Марс. Текущей деятельностью Mars руководит Грант Ф. Рид (президент компании) вместе с руководством Mars. Правление регулярно проводит встречи и предоставляет рекомендации президенту и руководству Mars. Он также часто обращается к внешним консультантам по вопросам приоритетов, а также стратегии бизнеса и политики. К таким консультантам относится Mars Global Advisors, консультативная группа, в состав которой входят специалисты из научных кругов, исследовательских центров и бизнеса. Работа в соответствии с Пятью Принципами Наша деятельность охватывает различные страны и культуры. Иногда, помимо Пяти Принципов, нам требуется дополнительное руководство по управлению рисками бизнеса и решению юридических вопросов. С этой целью наша Программа соблюдения этических и правовых норм, возглавляемая новым директором по вопросам соблюдения нормативных требований, готовит к публикации Руководство Mars по соблюдению глобальных стандартов, политик и процедур. Это руководство поможет нам принимать решения в сложных этических и правовых вопросах и объединит основные глобальные политики, процедуры и методы работы. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Руководство будет доступно на нескольких языках, а глобальные политики будут легко доступны, например, с помощью мобильного приложения для сотрудников компании. В тех областях, где риски особенно высоки, интерактивное обучение по применению Руководства будет заменено очной формой обучения. Все сотрудники обязаны соблюдать требования, указанные в Руководстве. Мы также ознакомим своих партнеров по бизнесу с соответствующими разделами, в которых будут освещаться наши требования в отношении соблюдения этических и правовых норм. Благодаря данному Руководству сотрудники будут более активно сообщать о любых проблемах, не опасаясь преследований. Сотрудники также могут воспользоваться программой «Омбудсмен» как независимым и конфиденциальным каналом для информирования о потенциальных нарушениях. Подробнее о программе «Омбудсмен» см. в разделе Работа в компании Mars. Общественно-государственная политика и защита интересов В своей работе мы постоянно взаимодействуем с правительством, торговыми ассоциациями, регулирующими органами и другими организациями для защиты политик, которые мы считаем благоприятными для нашей отрасли, поставщиков и потребителей. Группа Mars Global Public Policy отслеживает согласованность наших политик в глобальном масштабе, а также за соблюдение соответствующих политик и стандартов во всех аспектах общественногосударственной политики. В наших внешних проектах мы придерживаемся политик, приведенных в Руководстве Mars по соблюдению глобальных стандартов, политик и методов работы. Политики и официальные заявления по вопросам, затрагивающим интересы сторон, опубликованы на нашем веб-сайте. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Руководство Mars Президент Вице-президент, корпоративные отношения и стратегические инициативы Президент, Global Petcare Вице-президент по персоналу и организации Президент, Global Chocolate Вице-президент, секретарь и главный юрисконсульт Вице-президент, поставки, научные исследования и закупки Директор по работе с клиентами Финансовый директор Директор по маркетингу Президент, Wrigley Президент, Global Food, Drinks and European Multi-sales Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. Уделяя основное внимание общественно-государственной политике и защите интересов, мы осознаем наш уровень влияния и масштаб потенциального воздействия на людей и планету. В 2014 году наши обязательства включали, в частности, следующие: в Неделе климата в ▪▪Участие Нью-Йорке в качестве основателя кампании RE100, призывающей компании полностью перейти на использование источников возобновляемой энергии. WWF и Институту ▪▪Помощь всемирных ресурсов в составлении Принципов покупателей возобновляемой энергии для расширения возможностей закупки возобновляемой энергии для компаний. Принципы и активное распространение идей под руководством WWF ВВЕДЕНИЕ способствовали укреплению диалога с коммунальными предприятиями в США. Коммюнике о ▪▪Подписание триллионе тонн, призывающего правительства принять активные меры по сокращению выбросов парниковых газов в атмосферу. Это основано на нашем прошлогоднем сообщении о присоединении к Декларации об изменении климата в соответствии с политикой новаторского подхода к вопросам климата и энергии. к 300 делегатам ▪▪Обращение Международного научно- исследовательского института сельскохозяйственных культур для полузасушливых тропических областей по вопросу роли геномики для обеспечения питания и продовольственной безопасности, НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ а также выступление на Второй международной конференции по вопросам питания для того, чтобы подчеркнуть зависимость между продовольственной безопасностью и недоеданием во всем мире. в пилотном проекте, ▪▪Участие организованном Европейской Комиссией для установления правил определения категории воздействия на окружающую среду для продуктов в секторе кормов для животных. Сотрудники Mars входят в состав советов директоров различных отраслевых организаций и торговых ассоциаций, активно принимающих участие в обсуждении вопросов политик и экологической устойчивости. Например, наш директор по вопросам экологической устойчивости, здоровья ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО и благополучия является председателем совета директоров Всемирного фонда какао, который представляет 80 % глобального рынка какао и способствует развитию экологически устойчивой экономики в области сбора и переработки какао. Члены нашей группы по вопросам экологической устойчивости входят в состав советов директоров AIM-PROGRESS, глобальной группы действий в области лесного хозяйства на Всемирном экономическом форуме, являются участниками проекта «Платформа по внедрению инициатив в области устойчивого развития сельского хозяйства» (Sustainable Agricultural Initiative Platform), консорциума по вопросам экологической устойчивости и организации Sustainable Food Lab. Мы активно поддерживаем политики, которые считаем благоприятными для нашей отрасли, поставщиков и потребителей. Директор по вопросам экологической устойчивости, здоровья и благополучия Барри Паркин (третий слева в первом ряду) входит в состав совета директоров Всемирного фонда какао. БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Для меня взаимовыгодность связана с людьми и только с ними. Я работаю с людьми, у которых не найдешь двух схожих биографий, однако все мы имеем одинаковые возможности и пользуемся общими преимуществами. Именно равноправные отношения между всеми сотрудниками и наполняют меня гордостью за то, что я работаю в Mars. — КЕЙАНДРА ЛАЙНБАРДЖЕР Руководитель операционной смены, Mars Drinks 8 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Наша компания работает на основе Принципа Взаимовыгодности. Мы стремимся обеспечивать рост, которым мы можем гордиться, создавая взаимную выгоду для компании и ее сотрудников, поставщиков, фермеров и общества, в котором живем и работаем. Для достижения этой цели экологическая устойчивость, здоровье и благополучие являются ключевыми элементами развития нашего бизнеса за счет реализации программ, которые: ▪▪Способствуют повышению экологической Экологическая устойчивость, здоровье и благополучие имеют критическое важное значение для роста — Барри Паркин, директор по вопросам экологической устойчивости, здоровья и благополучия устойчивости за счет более ответственного использования ресурсов. Это поможет нам снизить затраты и количество выбросов в атмосферу, повысить производительность, экономическую доступность и качество урожая критически важных сельскохозяйственных культур, а также обеспечить достойный заработок для фермеров. ▪▪Способствуют улучшению состояния здоровья общества и отдельных людей. Мы хотим добиться этой цели путем производства продуктов с отличными вкусовыми качествами, которые будут отличаться безопасностью, питательной ценностью и смогут стать частью сбалансированного рациона. Наши потребители должны быть уверены в качестве наших продуктов для людей и животных. Чтобы добиться успеха, наши обязательства должны быть основаны на научных принципах и направлены на поиск долгосрочных решений. Мы пользуемся всесторонней поддержкой со стороны семьи Марс, Правления и группы высшего руководства Mars, которые поддерживают включение принципов экологической устойчивости, здоровья и благополучия в список наших основных задач. Каким образом мы повышаем экологическую устойчивость Компания Mars оказывает значительное воздействие на общество и окружающую среду. Благодаря отзывам заинтересованных сторон, нам удалось выявить пять областей воздействия, имеющих большое значение для нашего бизнеса: использование земли, выбросы парниковых газов, использование водных ресурсов, доходы и права человека. Наша стратегия достижения экологической устойчивости уделяет основное 9 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS внимание решению проблем, связанных с этими воздействиями, в различных областях нашего бизнеса: ▪▪Производство: первым шагом к снижению нашего воздействия является проверка наших фабрик и офисов, которые мы можем напрямую контролировать. В течение более пяти лет мы работали над тем, чтобы сделать наше производство устойчивым через поколение путем отказа от использования ископаемого топлива, сокращения использования водных ресурсов и количества отходов, отправляемых на свалку. ▪▪Закупки сырья: Mars во многом зависит от сельского хозяйства. Наша программа закупок сырья уделяет большое внимание повышению экологической устойчивости основных видов сырья и упаковки, а также способствует повышению доходов фермеров и соблюдению прав человека по всей протяженности нашей цепочки создания добавленной стоимости. Мы определили наиболее важные области воздействия и определили цели в отношении 23 из наших критически важных видов сырья. ▪▪Бренды: наши бренды создают эффективные и привлекательные рекламные кампании для проведения разъяснительной работы и сотрудничества с потребителями для благотворительных целей. Мы выбираем благотворительные проекты, соответствующие ценностям наших потребителей, и проводим кампании, чтобы обеспечить долгосрочные и измеримые преимущества как для благотворительных проектов, так и для наших брендов. Для развития стратегий, политик и целей, необходимых для достижения экологической устойчивости, я возглавляю группу талантливых сотрудников из разных подразделений нашей компании — группу по вопросам экологической устойчивости. Совещания этой группы проводятся четыре раза в год с участием руководителей из различных областей деятельности и представителя высшего руководства из каждого из шести сегментов. Затем разработанные нами программы внедряются бизнес-подразделениями для обеспечения того, что все сегменты компании Mars задействованы и принимают активное участие в деле достижения экологической устойчивости. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. Поиск решений в области здоровья и благополучия Во всем мире миллионы людей страдают от недоедания, в то время как другие борются с ожирением. Мы вносим свой вклад в решение этой проблемы путем постоянного усовершенствования существующих и разработки новых, более полезных продуктов, проведения исследований в области питания, распространяя знания о гигиене полости рта и программы, направленные на продвижение активного образа жизни и здорового питания. Но мы можем сделать больше. Наша стратегия в области питания уделяет основное внимание следующим аспектам: предоставление ▪▪Информация: информации потребителям, чтобы они могли принимать осознанные решения для обеспечения здорового образа жизни. изменение ▪▪Обновление: существующих продуктов для улучшения пищевой ценности без явного изменения продуктов как таковых. создание новых ▪▪Инновация: продуктов, предлагающих потребителям более полезные для здоровья возможности питания. Мы также сотрудничаем с другими компаниями нашей отрасли, научноисследовательскими институтами, правительством и другими организациями для улучшения питательных свойств и повышения продовольственной безопасности — наше новое партнерство с Всемирной продовольственной программой является отличным тому примером. Будучи директором по вопросам экологической устойчивости, здоровья и благополучия, я осуществляю руководство нашими программами и стратегиями по этим направлениям. 10 / 50 ВВЕДЕНИЕ Я подчиняюсь руководству Mars, которое отвечает за наши программы в области здоровья и благополучия и проводит два раза в год встречи с Правлением для пересмотра наших стратегий по этим направлениям. Будучи важным приоритетом для компании Mars, задачи в области здоровья и благополучия включены в список корпоративных целей и мер. Например, наши цели включают развитие портфеля продуктов, который оказывал бы более ощутимое воздействие на здоровье и благополучие потребителей и отличался бы высоким качеством и уровнем пищевой безопасности. Руководство Mars ежеквартально оценивает результаты, достигнутые по этим направлениям. Положительные результаты работы Значительные успехи, достигнутые нами в некоторых направлениях, таких как наша программа Устойчивое развитие через поколение, вдохновляют нас. В настоящее время мы активно внедряем свою программу устойчивого ресурсообеспечения и ищем новые пути решения проблем в области общественного здравоохранения. По теме экологической устойчивости, здоровья и благополучия нам предстоит еще многое сделать. Но благодаря таланту сотрудников компании Mars и за счет применения Принципа Взаимовыгодности в нашей деятельности я уверен, что мы сможем добиться своей цели. Мы каждый день делаем шаги в нужном направлении. Мы ставим перед собой амбициозные цели в области возобновляемой энергии — наша новая ветряная электростанция Mesquite Creek в г. Ламеса (Техас) будет генерировать количество электроэнергии, достаточное для всех наших производственных предприятий в США. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. МЫ ОЦЕНИВАЕМ УРОВЕНЬ НАШЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ И СТАВИМ ПЕРЕД СОБОЙ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS На основе этой концепции планетарных границ и данных о нашей производственно-хозяйственной деятельности нам удалось выявить три основных области воздействия на окружающую среду в результате нашей деятельности: использование почвы, выбросы парниковых газов и потребление водных ресурсов. Мы использовали мнения заинтересованных сторон и надежные сторонние инструменты и источники данных, такие как модель планетарных и социальных границ Оксфордского комитета помощи голодающим и информировали об основных областях нашего материального воздействия на общество: доходе и соблюдении прав человека. Мы уделяем основное внимание аспектам наибольшего воздействия на окружающую среду в нашей цепочке создания добавленной стоимости. Мы ставим перед собой долгосрочные цели. Мы отслеживаем результаты своей работы с помощью надежных инструментов. В мире необходимо обеспечить достаточно сельскохозяйственных угодий, чтобы прокормить постоянно растущее население планеты, не прибегая при этом к уничтожению лесов. Мы стремимся избегать этого по всей нашей цепочке поставок. Наша политика в отношении уничтожения лесов уделяет основное внимание четырем видам сырья, оказывающим наибольшее воздействие на леса: говядине, пальмовому маслу, сое и целлюлозе и бумаге. К 2020 году уничтожение лесов будет исключена по всем цепочкам поставок в этих областях. 84 % нашего пальмового масла можно отследить вплоть до отжимного пресса. Мы планируем охватить цепочки поставок говядины, сои и целлюлозы и бумаги к 2016 году. ВЫБРОСЫ ПАРНИКОВЫХ ГАЗОВ Изменение климата оказывает воздействие на урожай сырья, которое нам необходимо для производства нашей продукции, и на фермеров, которые его выращивают. Мы поддерживаем глобальные цели в области выброса парниковых газов, чтобы ограничить повышение температуры до 2 °C. Мы обязуемся полностью устранить выбросы парниковых газов в атмосферу к 2040 г. С 2007 года мы снизили выбросы парниковых газов на нашем производстве на 5 %. Мы работаем над созданием системы измерения объема выброса парниковых газов по всей цепочке поставок. ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ 97 % используемой нами воды предназначено для выращивания урожая, и более трети наших заводов находятся в районах, испытывающих значительный недостаток воды. Ответственный подход к использованию водных ресурсов имеет критически важное значение для сохранения нашей лицензии на осуществление деятельности. В период с 2007 про 2015 гг. мы обязуемся сократить потребление воды на нашем производстве на 25 %. Свыше 2 млн человек работают в области сельского хозяйства. Более высокий уровень дохода обеспечивает взаимную выгоду — повышение уровня жизни фермеров и надежный источник сырья для компании Mars. Мы стремимся обеспечить для всех фермеров в нашей цепочке поставок уровень дохода, который обеспечивал бы им достойный уровень жизни. Мы уважаем права каждого человека в нашей цепочке поставок и сообществах, в которых они живут. Наша политика в области соблюдения прав человека — это наше обязательство по выявлению, снижению и предотвращению отрицательного воздействия на права человека и принятие соответствующих мер. ПОЧВА ДОХОД ПРАВА ЧЕЛОВЕКА 11 / 50 ВВЕДЕНИЕ © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Подробнее см. раздел Наша цепочка поставок. Подробнее см. в разделах Наше производство и Наша цепочка поставок. С 2007 года мы сократили потребление воды на 15 %. В настоящее время мы ставим новые цели для областей, характеризующихся высоким потреблением воды и сырья. Подробнее см. в разделах Наше производство и Наша цепочка поставок. Мы собираем данные о доходах фермеров в нашей цепочке поставок для постановки правильных целей и получения надежных данных для анализа. Подробнее см. раздел Наша цепочка поставок. Создание системы контрольных показателей для оценки достигнутых успехов в области защиты прав человека по всей цепочке создания добавленной стоимости. Более подробную информацию см. в разделе Наша цепочка поставок. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ОБЩИХ ПРОБЛЕМ ПОЧВА ВЫБРОСЫ ПАРНИКОВЫХ ГАЗОВ ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ ДОХОД ПРАВА ЧЕЛОВЕКА 12 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Глобальные проблемы необходимо решать совместными усилиями. Мы работаем с рядом стратегических партнёров для оценки нашего материального влияния и поиска возможностей для сотрудничества. Вот некоторые примеры: Институт Кембриджского университета по вопросам лидерства в области экологической устойчивости (CISL) Вместе с CISL и ведущими компаниями в области производства продуктов питания и лесозаготовок мы ищем новые возможности, исходя из принципов защиты окружающей среды. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Консорциум по вопросам экологической устойчивости Мы сотрудничаем более чем со 100 производителями, компаниями розничной торговли и другими организациями для создания стандартной, научно обоснованной системы показателей для более эффективного управления цепочкой поставок потребительских товаров. Наш глобальный директор по вопросам экологической устойчивости является ведущим корпоративным директором в совете директоров Консорциума. Дополнительную информацию см. на веб-сайте © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Всемирный экономический форум (ВЭФ) Мы входим в состав Глобальной группы действий ВЭФ в области лесозаготовок, которая работает над определением задач по всей цепочке поставок для сокращения уничтожения лесов. Эта группа принимает участие в конференции ООН, посвященной вопросам изменения климата, которая состоится в 2015 г. в Париже. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Всемирный фонд какао (WCF) Mars Chocolate сотрудничает с WCF в рамках программы CocoaAction для повышения производительности, а также развития сообщества 300 тысяч африканских фермеров к 2020 году. Широкий масштаб этого частно-государственного партнерства поможет ускорить качественные преобразования в области экологической устойчивости урожая какао. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Борьба с мусором Wrigley сотрудничает с рядом партнёров в области борьбы с мусором. Например, наше партнерство с Фондом экологического просвещения продолжается уже шесть лет. За это время мы вложили более 6,8 млн долларов для того, чтобы научить людей бороться с мусором и отходами. Мы также сотрудничаем с Международной ассоциацией производителей жевательной резинки в области создания символа ответственного использования, рекомендующего потребителям «хорошо подумать», прежде чем выбросить свою жевательную резинку. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Платформа для экологически устойчивого производства риса — Sustainable Rice Platform (SRP) Mars Food входит в состав SRP, отраслевую партнерскую организацию производителей риса, для повышения эффективности использования ресурсов и обеспечения экологической устойчивости на фермах, а также по всей производственной цепочке по выращиванию риса. Мы также сотрудничаем с группой сторонних экспертов Научноконсультативного комитета по вопросам питания (Food Scientific Advisory Council, FSAC) в области питательной ценности продуктов и экологической устойчивости. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Институт по вопросам исследования качества кофе (Coffee Quality Institute, CQI) Mars Drinks является основателем и членом Партнёрства CQI по вопросам гендерного равенства. Партнёрство ставит перед собой цель - понять влияние гендерного неравенства в области производства кофе и ищет эффективные пути для решения этой проблемы. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Улучшение состояния сердечнососудистой системы Новаторское частно-государственное партнёрство между Mars Symbioscience, женской клиникой в Бригхэме, Медицинской школой Гарварда, онкологическим центром имени Фреда Хатчинсона и Национальными институтами здравоохранения направлено на исследования благотворного воздействия на организм флаванолов какао. Эти вещества содержатся в натуральном сырье какао, способствуют укреплению сердечно-сосудистой системы и замедлению процессов старения. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД НАУЧНЫЙ ПОДХОД ИГРАЕТ КЛЮЧЕВУЮ РОЛЬ В НАШЕЙ РАБОТЕ Мы используем научные достижения для увеличения продолжительности жизни домашних животных — это наша цель, которую поддерживают все владельцы домашних питомцев. В 2014 году мы сотрудничали с WikiVet, ветеринарной энциклопедией в Интернете, для повышения качества материалов о медицинской профилактике для студентов ветеринарных факультетов и ветеринаров. Наш центр WALTHAM® по вопросам питания домашних животных также сотрудничал с европейскими производителями кормов для домашних животных с целью определения безопасного уровня потребления витамина А для щенков. Применение генетики в сельском хозяйстве После проведения работы в области секвенирования генома какао в 2014 году компания Mars вошла в состав международного консорциума по изучению геномов диких разновидностей арахиса. Результаты этих исследований опубликованы в Интернете. Ими может воспользоваться любой ученый для выведения сортов здорового арахиса, доступных по цене и пользующихся спросом у потребителей. Эта информация призвана помочь фермерам более 160 стран, где выращивается арахис. Помощь в выращивании урожая высокой питательной ценности в Африке Партнерство в области гигиены полости рта «Моя работа с учеными мирового класса состоит в том, чтобы обеспечить преимущества для домашних животных во всем мире», — говорит Ниран Патель, научный сотрудник лаборатории в нашем Центре ® питания домашних животных WALTHAM Новое поколение ученых Встречи с лауреатами Нобелевской премии в Линдау (Германия) — это ежегодные мероприятия, на которых собираются лучшие ученые, и мы принимаем участие в них с 2007 года. В 2014 году мы провели встречи экспертных групп по вопросам инноваций и исследований в области замедления процессов старения для молодых экономистов и исследователей. 13 / 50 ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Расширение исследований в области здоровья домашних животных Наши коммерческие решения основаны на рекомендациях экспертов, наших потребителей и имеют под собой научную основу. Мы хотим внести свой вклад в создание лучшего будущего для людей и домашних животных. Наука играет ключевую роль в нашей работе. Научно-консультативный совет Mars (Mars Scientific Advisory Council, MSAC) — это группа, включающая внутренних и сторонних экспертов, предоставлящих независимые рекомендации в отношении возможностей и существующих проблем, касающихся здоровья людей и домашних животных (включая ожирение и хронические заболевания, связанные с неправильным питанием), а также проводит исследования в области питания и экологической устойчивости. На основе его работы создаются наши нынешние и будущие линейки продуктов. Практические примеры применения научного подхода в нашей работе: Мы осуществляем руководство работой Африканской академии селекции растений в сотрудничестве с UC Davis и другими глобальными партнёрами. Она входит в состав основанного компанией Mars Африканского консорциума по вопросам реликтовых сельскохозяйственных культур, который находится в Кении. Наши лучшие селекционеры (четыре женщины и 17 мужчин, закончившие Академию в 2014 году) помогают африканским небольшим фермерским хозяйствам отбирать и выращивать более устойчивые виды старейших африканских культур, отличающихся наибольшей устойчивостью и питательной ценностью. ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Мы поддерживаем исследования в области стоматологии и сотрудничаем с такими организациями, как Международная ассоциация исследований в области стоматологии, Партнерство в области гигиены полости рта Института по вопросам питания и пищевой ценности продуктов и Европейская организация по исследованию кариеса. Мы работаем с группой экспертов со всего мира, научно-консультативным советом Wrigley, который скрупулезно проверяет наши исследования в отношении жевательной резинки и кондитерских изделий. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Экологическая устойчивость урожая риса Мы делаем вклад в наше будущее путем финансирования исследований для выращивания риса с использованием меньшего количества воды и выброса меньшего количества парниковых газов при одновременном повышении уровня доходов фермеров. В 2014 году метод переменного увлажнения и высушивания был проверен и подтвержден научными исследованиями. Мы проверяем этот метод в дельте Миссисипи в Арканзасе с фермерами, выращивающими урожай для компании Mars. Впоследствии мы планируем поделиться этими знаниями с фермерами, которые выращивают рис, особенно в засушливых частях Европы. Использование питательных веществ растительного происхождения для снижения возрастного ухудшения памяти Мы были частью исследовательской группы, в состав которой входил Медицинский центр Колумбийского университета и НьюЙоркский университет, которые занимались исследованием влияния флаванолов какао на когнитивные процессы, ухудшение которых представляет одну из основных проблем, с которой сталкиваются пожилые люди во всем мире. Эти исследования, опубликованные в журнале Nature Neuroscience, продемонстрировали, что одной из причин снижения умственных способностей являются изменения в определенной части головного мозга, и на это могут положительно влиять флаванолы, которые содержатся в какао. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ПРОДУКТОВ Качество, наш первый Принцип, является основой доверия и лояльности наших потребителей. Наши потребители доверяют нам, потому что уверены в том, что наши продукты соответствуют мировым стандартам качества и безопасности. Качество является обязательством всех сотрудников компании Mars, и мы воплощаем его в жизнь с помощью нашей общей корпоративной стратегии. Наш интегрированный подход к вопросу качества распространяется на все области нашей деятельности — от дизайна продуктов до впечатлений потребителей, включая безопасность продуктов, соблюдение норм, законодательных требований и отличительные характеристики продуктов для потребителей. Наш подход направлен на формирование доверия и получения удовольствия от наших продуктов в долгосрочной перспективе. Наша процедура управления качеством помогает нам обеспечивать постоянный уровень качества наших продуктов и услуг. Мы стремимся полностью соблюдать все нормативные и правовые требования рынков, где продается наша продукция. В 2014 году на Конференции пользователей EtQ мы были удостоены награды за новаторство за счет эффективного применения информационных технологий для обеспечения качества. Обеспечение интересов потребителей в отношении безопасности продуктов Потребители занимают центральное место в нашем подходе к качеству. Наши Центры поддержки потребителей регистрируют ежегодно 800 тыс. 14 / 50 ВВЕДЕНИЕ обращений. Мы тщательно анализируем любые проблемы для улучшения качества наших продуктов и услуг. Мы внимательно выслушиваем мнение наших потребителей, разделяем их заинтересованность в безопасном получении сырья и предотвращении загрязнения продуктов питания, безопасность которых находится для нас на первом месте. Это обеспечивает преимущество потребителям, отрасли в целом и нашему бизнесу. В настоящее время мы осуществляем строительство Глобального центра безопасности продуктов, который откроется в 2015 году. Центр будет заниматься вопросами информационного обеспечения в критических областях управления безопасностью продуктов питания путём сбора, обработки и обмена данными. При необходимости он будет вносить свой вклад в укрепление государственных систем обеспечения безопасности продуктов питания. Мы уже начали работу Центра, например, вместе с Партнёрством по контролю афлатоксина в Африке и Глобальным альянсом для улучшения качества питания с целью осуществления контроля микотоксинов в цепочке поставок пищевых продуктов. В 2014 году мы организовали семинар, посвященный вопросам заражения пищевых продуктов микотоксинами. Среди участников семинара были Кембриджский университет, Фонд Билла и Мелинды Гейтс, Государственное объединение научных и прикладных исследований, Департамент сельского хозяйства США, Агентство США по международному развитию и IBM. Мы также стремимся привлекать внимание к вопросам безопасности продуктов питания на других платформах, таких как встреча представителей стран Азиатско-Тихоокеанского сотрудничества в Китае по вопросам безопасности продовольственных продуктов, Вторая международная конференция по вопросам питания в Риме и Комитет ООН по продовольственной безопасности. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Когда говоришь о Mars, нужно всегда начинать с людей. Когда я общался с руководством Mars, еще будучи молодым сотрудником, оно всегда интересовалось, не нужна ли мне поддержка: «Как у тебя дела? Со всем ли справляешься? Как тебе помочь в личностном и профессиональном росте?» Культура компании целиком и полностью ориентирована на сотрудников. Каждый имеет право голоса и может влиять на решения. По мне, это и есть взаимовыгодность. — ДЖЕЙМС СМИТ-МЛАДШИЙ Менеджер по поддержке производства, Mars Petcare Эти сотрудники сегмента Petcare проверяют качество кормов SHEBA® и WHISKAS® для домашних животных. Мы заботимся о домашних животных и их владельцах путем поддержания постоянного высокого качества наших продуктов. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Здоровье и благополучие В этом разделе: 15 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Решение проблем в области здоровья и благополучия 17 Развитие стратегии в области здоровья и благополучия 18 Цели и достигнутые успехи 21 Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Здоровье и благополучие Наши бренды поддерживают наш рост, Мы создаем продукты, которые не только отличаются отличными качествами, но и пользуются отражают вкусовыми наши ценности и помогают нам доверием людей, использующих их для питания находить общий язык с потребителями во всем своей семьи и домашних животных. Мы стремимся мире. обязательств в отношении сделатьОт всенаших возможное для того, чтобы наши продукты ответственной рекламы и инноваций в области вносили свой вклад в дело укрепления здоровья и благополучия. Сотрудничая с нашими партнёрами для повышения безопасности продуктов, мы помогаем людям вести более здоровый образ жизни. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ Мы работаем в партнёрстве со Всемирной продовольственной программой (ВПП) для обеспечения безопасности продуктов питания местного происхождения в Африке ИНСТИТУТ ИННОВАЦИЙ Наш Институт инноваций в области продуктов питания и здоровья, в партнерстве с UC Davis, проводит исследования в области экологически устойчивых продуктов питания, сельского хозяйства и здоровья 16 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. СЛОВО И ДЕЛО ВОЗВРАЩЕНИЕ РЕЛИКТОВЫХ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КУЛЬТУР АФРИКИ Несмотря на то, что почти половина населения Африки занята в сельском хозяйстве, постоянный голод и недоедание по-прежнему широко распространены. Эту проблему могут решить реликтовые сельскохозяйственные культуры, традиционно выращиваемые в Африке, но в большинстве своем неизвестные в других странах и не используемые в международной торговле. Мы играем роль лидера в Консорциуме по вопросам реликтовых африканских сельскохозяйственных культур (AOCC). Это многостороннее партнёрство направлено на то, чтобы превратить реликтовые сельскохозяйственные культуры в устойчивые, климатически адаптированные и питательные источники пищи. Академии по селекции растений в Гане и Кении планируют создать около 100 видов культур, которые будут переданы небольшим фермерским хозяйствам на всей территории Африки. В качества примера таких культур можно привести баобабы (см. фото), плоды которых содержат в четыре раза больше калия, чем бананы, и в 10 раз больше антиоксидантов, чем апельсины. В число африканских партнеров AOCC входит Африканский союз (главы государств которого утвердили Консорциум), Новое партнерство для африканского развития, расположенный в Найроби Международный центр научных исследований в области агролесоводства, Африканский консорциум по выращиванию бобовых культур и Институт селекции сельскохозяйственных культур в Зимбабве. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В ОБЛАСТИ ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ Чтобы добиться понастоящему серьёзных результатов, нам требуется всеохватный подход к созданию питательной среды для инноваций. В свою очередь, они должны стать результатом сотрудничества учёных из различных областей науки и работников разных секторов экономики. Вот уже много десятилетий Mars и UC Davis занимаются налаживанием рабочих связей, объединяющих компании, научные круги, государственные органы и неправительственные организации. — ГОВАРД-ЯНА ШАПИРО Старший агроном Mars, Incorporated и старший научный сотрудник UC Davis 17 / 50 У каждого имеется свой любимый бренд шоколада Mars. Мы тоже любим шоколад, но мы предлагаем нечто большее. Наши продукты включают некоторые самые популярные продукты питания, напитки, жевательную резинку, кондитерские изделия и корм для домашних животных. Кроме того, у нас имеется широкий выбор продуктов по уходу за животными. Такой широкий ассортимент всемирно известных брендов удовлетворяет запросам наших потребителей. Наша миссия заключается в производстве вкусных, безопасных и питательных продуктов. Некоторые из наших продуктов употребляются лишь изредка в качестве угощения, а другие используются регулярно для приготовления полезных и питательных блюд. Наша жевательная резинка без сахара помогает улучшить гигиену полости рта при использовании её после еды или употребления напитков. Согласно данным Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) почти 600 млн взрослых людей в мире имеют избыточный вес. Согласно Глобальному отчету о питательной ценности каждый второй человек в мире страдает от недоедания. И речь идет не только о сегодняшнем дне. Предполагается, что в связи с ростом численности населения к 2050 году потребность в пищевых продуктах вырастет на 60 %. Кроме того, изменения климата оказывают влияние на все аспекты продовольственной безопасности, включая наличие продуктов, их доступность, питательную ценность и безопасность. Мы играем важную роль в решении этих серьезных проблем. Мы можем внести свой вклад, постоянно совершенствуя наши продукты, предлагая потребителям различные размеры порций и удобную для чтения информацию об их пищевой ценности, поддерживая научные исследования, здоровое питание и активный образ жизни. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Фермер, занимающийся выращиванием какао, по имени Пурити Нджаги, и директор Mars по вопросам сельского хозяйства, Ховард-Яна Шапиро, разрезают ленту на церемонии открытия Академии по селекции африканских растений в Найроби (Кения), призванной помочь фермерам выращивать более устойчивый урожай с более высокой питательной ценностью. НАПОЛНЯЕТ НАС ГОРДОСТЬЮ Консорциум African Orphan Crops Consortium получил грант от организации Illumina Agricultural Greater Good Initiative, предназначенный для поиска мер повышения урожайности в целях борьбы с бедностью и голодом в развивающихся странах мира. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИИ В ОБЛАСТИ ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ Разнообразие нашего портфеля означает, что нам необходимы различные подходы для повышения качества всей линейки наших продуктов. Для дальнейшего совершенствования наших продуктов мы принимаем во внимание не только питательные вещества, содержащиеся в каждом из них, но и категорию продукта, место, обстоятельства и частоту его употребления, а также роль продукта в системе питания в целом. Например, наш шоколад и кондитерские изделия являются лакомствами для нечастого употребления. Поэтому мы стремимся уменьшить содержащееся в них количество насыщенных жиров, снизить количество калорий до 250 на каждую порцию, предлагаем порции меньшего размера и указываем всю необходимую информацию на этикетке, чтобы потребители могли принимать осознанное решение об употреблении этих продуктов. Мы помним о том, что при внесении любых изменений мы должны сохранить вкус продукта, его качество и впечатление, которого ожидают потребители. Наше подразделение по продуктам питания занимается производством риса и макаронных изделий, которые могут употребляться каждый день. Это означает, что у нас имеется великолепная возможность повысить содержание клетчатки или добавить в рацион цельнозерновую муку и овощи. Мы также стремимся внести свой вклад в дело укрепления здоровья и благополучия, поощряя совместное приготовление пищи и использование более полезных продуктов. Наше подразделение Wrigley ставит своей основной целью улучшение гигиены полости рта среди потребителей. Польза жевательной резинки без сахара признана Всемирной стоматологической федерацией FDI и более чем 20 стоматологическими ассоциациями во всем мире. В 2014 году жевательная резинка без сахара была включена в список продуктов, рекомендованный Немецкой стоматологической ассоциацией. Наши недавние исследования в Германии были посвящены пользе жевательной резинки без сахара для здоровья. Кроме того, были оценены и экономические преимущества. Оказалось, что немецкие пациенты, увеличившие потребление жевательной резинки без сахара со 100 до 200 шт. в год, заметили улучшение состояния зубов и снизили ежегодные затраты на лечение кариеса до 85 долларов на человека. 18 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ Возможность осознанного выбора Осознанный выбор начинается с этикетки продукта. Мы маркируем наши продукты и указываем на этикетках всю необходимую информацию об их ингредиентах и питательной ценности. Чтобы сделать эту информацию еще более понятной для потребителей, в 2008 году мы внедрили этикетки с указанием количества калорий на лицевой стороне, а также этикетки с информацией о рекомендуемой суточной норме потребления на оборотной стороне кондитерских и других пищевых продуктов во всем мире. В 2014 году мы внедрили этикетки с информацией о рекомендуемой суточной норме потребления на 99 % нашего шоколада, жевательной резинки, кондитерских и других продуктов. ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наше подразделение пищевых продуктов производит продукты для приготовления повседневных блюд. Это означает, что у нас имеется великолепная возможность повысить содержание клетчатки или добавить больше цельных зерен и овощей. На некоторых рынках мы не остановились на этом и начали использовать этикетки, созданные правительственными или неправительственными организациями. В Великобритании компания Mars внедрила предложенную правительством добровольную систему этикеток на лицевой стороне продукта с использованием цветового кода для обозначения количества жиров, соли и сахара, содержащихся в каждом продукте. На многих продуктах наших брендов риса и макаронных изделий имеется символ Австралийского государственного фонда кардиологии и отметка Совета производителей цельнозерновых продуктов о содержании 100 % цельнозерновых продуктов. Мы также поддерживаем новые подходы к маркировке, например этикетку о «добавленных сахарах», предложенную Управлением США по надзору за качеством пищевых продуктов и лекарственных средств в разделе о пищевой ценности на упаковке любых продуктов. Мы считаем, что этот подход необходимо применять для того, чтобы помочь потребителям правильно понимать приведенную информацию и учитывать её в своем повседневном питании. Мы ответственно относимся к рекламе продуктов и обязуемся сообщать точную информацию о вкусовых качествах, размерах наших продуктов, а также о содержащихся в них питательных веществах и преимуществах для здоровья. Маркетинговый кодекс компании Mars описывает наши обязательства, включая запрет на рекламу для детей в возрасте до 12 лет, отказ от проведения совместных рекламных кампаний с производителями алкогольных и табачных изделий, поощрение чрезмерного потребления, а также пропаганду здорового, сбалансированного питания и активного образа жизни. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Wrigley стремится улучшить здоровье полости рта в глобальном масштабе. Например, школьная учительница из Ганы, прошедшая тренинг Wrigley в рамках программы Chew for Change, рассказывает ученикам начальной школы о том, как сохранить зубы здоровыми. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Усовершенствование наших продуктов Мы ищем возможности улучшить питательные свойства наших продуктов, чтобы помочь потребителям следить за своим питанием и образом жизни, сохраняя при этом отличные вкусовые качества. Мы демонстрируем прогресс в достижении ряда поставленных целей: жиры: мы изменили формулу ▪▪Ненасыщенные многих наших кондитерских продуктов во всем мире для снижения содержания ненасыщенных жиров. Кроме того, мы приняли обязательство отказаться от использования частично гидрированных масел, которые являются источником ненасыщенных жиров, при изготовлении наших продуктов к концу 2017 года. мы поддерживаем идею о необходимости ▪▪Сахар: ограничения потребления сахара, как об этом заявляют многие государственные организации в области здравоохранения. Такой подход также включает применение недавней рекомендации ВОЗ об ограничении потребления свободных сахаров до уровня менее 10 % от общего ежедневного количества калорий. Путем модификации продуктов и четкой маркировки с указанием точной информации мы помогаем потребителям придерживаться здорового, сбалансированного питания. жиры: благодаря изменениям ▪▪Насыщенные в формуле и изменению размеров порций нам удалось снизить количество насыщенных жиров во многих продуктах наших популярных брендов, таких как MARS®, TWIX®, SNICKERS®, MILKY WAY® и TOPIC®. калорий: в 2014 году ▪▪Количество энергетическая ценность 99,8 % шоколадных Для многих наших продуктов, таких как рис UNCLE BEN’S® и цельные зерна RÁRIS®, мы изменили формулу, включив в нее больше клетчатки и цельных зерен. При этом мы всегда стремимся сохранить прежний уровень качества и вкусовые характеристики. 19 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. и кондитерских изделий Mars составляла не более 250 калорий на единицу продукции. Нашим следующим шагом в этом направлении является увеличение числа шоколадных кондитерских продуктов, энергетическая ценность которых составляет не более 200 калорий на упаковку. В Великобритании и Германии наше подразделение по производству напитков внедрило низкокалорийный вариант горячего шоколада для автоматов KLIX®, содержащий на 52 % меньше калорий по сравнению с обычной версией. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS натрия: с 2007 по 2012 гг. мы ▪▪Количество снизили содержание натрия в наших пищевых продуктах на 25 % во всем мире. С тех пор мы еще более укрепили свою позицию в этом отношении. В Великобритании мы подписали заявление Министерства здравоохранения о снижении потребления соли до менее шести граммов в день в 2017 году. Для снижения потребления натрия мы также изменили формулу супов, которые мы производим для продажи в автоматах KLIX®. Чтобы улучшить качество питания, мы увеличиваем количество овощей, клетчатки и цельных зерен в пищевых продуктах. Мы создали цельнозерновые продукты UNCLE BEN’S® Rice и RÁRIS® с более высоким содержанием клетчатки для потребителей, испытывающих её недостаток в повседневном рационе. Аналогичным образом, наши соусы DOLMIO® теперь содержат эквивалент одной порции овощей на каждую сервировку, чтобы помочь потребителям получить необходимое количество ежедневных полезных веществ. Благодаря нашей работе по изменению формулы продуктов в сотрудничестве с Австралийским фондом кардиологии каждый покупатель в среднем потребляет дополнительно один килограмм овощей в год благодаря продуктам MASTERFOODS®. Мы также разработали GOODNESSKNOWS®, первый в США продукт с орехами и изюмом, содержащий в каждой порции на 150 калорий 100 мг флаванолов какао — натуральных питательных веществ растительного происхождения, оказывающих благоприятное воздействие на организм. Согласно статистике, свыше двух миллиардов человек испытывают недостаток в одном или нескольких питательных микроэлементах. Начиная с 2007 года, подразделение Mars Food ежемесячно предоставляет в Южной Африке обогащенный витаминами суп ROYCO® более 300 тысячам истощенных людей с низким уровнем дохода. Этот продукт обогащен витаминами и минералами, что делает его одновременно питательным и сбалансированным. В 2014 году мы передали нуждающимся 18,5 миллионов чашек обогащенного супа. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. В течение почти двух десятилетий мы проводили исследования флаванолов какао, и теперь мы знаем, что эти питательные вещества растительного происхождения могут играть важную роль в укреплении нашего здоровья и даже замедлять процесс старения. В 2014 году наш бренд COCOAVIA® выпустил биологически активную пищевую добавку последнего поколения, включающую 375 мг флаванолов какао на порцию — на 50 % больше по сравнению с предыдущей формулой. Партнерство для улучшения качества питания и повышения продовольственной безопасности Решение глобальных проблем требует разнообразного и комплексного сотрудничества, ставящего перед собой амбициозные цели. Наш специальный отдел корпоративных инноваций сотрудничает со сторонними экспертами в области научных исследований и принимает активное участие в создании новых продуктов. Вместе мы ищем новаторские решения в области повышения питательной ценности, укрепления здоровья и повышения продовольственной безопасности. Примером тому служат следующие проекты: Института инноваций в области ▪▪Учреждение создания пищевых продуктов и укрепления здоровья в сотрудничестве с Калифорнийским университетом в Дэвисе. Это первая крупная организация в своем роде, ставящая целью поиск крупномасштабных новаторских решений, от лабораторных исследований до разработки новых пищевых продуктов и технологий в пищевой промышленности, сельском хозяйстве и здравоохранении. в открытии нового центра на ▪▪Помощь медицинском факультете при Вашингтонском университете в Сент-Луисе (Миссури). Этот центр будет способствовать повышению продовольственной безопасности и глобальному развитию здравоохранения, прилагая усилия для создания более питательных продуктов на основе самых современных технологий. 20 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД нашего нового инвестиционного ▪▪Создание венчурного фонда Mars Grand Challenges Ventures, основной деятельностью которого являются инвестиции в новые направления деятельности и технологии для решения проблем в области продовольственной безопасности и экологически устойчивого сельского хозяйства. Согласно оценке ВОЗ от острых кишечных инфекций, распространяемых воздушнокапельным путем и через пищевые продукты, ежегодно погибает миллион человек, включая детей. Мы согласны с заявлением агентства ООН о том, что безопасность продуктов и питание «неразрывно связаны друг с другом». Источниками проблем могут быть загрязнение урожая, сложности его переработки и даже фальсификация в глобальной цепочке поставок. Мы работаем в партнёрстве со Всемирной продовольственной программой для предоставления безопасных продуктов местного происхождения нуждающимся жителям Африки. Помимо обмена знаниями и опытом в сфере продовольственной безопасности мы полагаемся на многолетний опыт ВПП в качестве крупнейшей в мире благотворительной организации в области борьбы с недоеданием и сотрудничаем с ней для достижения долгосрочных результатов. Mars и IBM Research создали консорциум, который будет использовать генетические данные для более глубокого понимания и повышения продовольственной безопасности. С помощью этих исследований мы надеемся кардинально изменить подход к безопасности продуктов, создать эффективные средства для выявления и устранения новых угроз. Специалисты Глобального центра Mars по вопросам продовольственной безопасности также опубликовали в ведущих научных журналах результаты исследований, касающихся безопасности продуктов для борьбы с микотоксинами. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Создание здорового общества Мы поддерживаем программы, направленные на стимулирование здорового питания и активного образа жизни. Некоторые из этих программ разрабатываем мы сами, в то время как другие создаются независимыми группами специалистов. Вот лишь некоторые примеры таких проектов. Европе мы сотрудничаем с европейской ▪▪Всетью EPODE за равноправие в области Я рассматриваю свою работу как привилегию. Я тружусь на переднем крае здравоохранения и диетологии, контролируя наличие в наших продуктах только самых здоровых и вкусных ингредиентов, чтобы наши потребители могли включить эти продукты в свой сбалансированный рацион питания. Когда моя команда сотрудников участвовала в Волонтёрской программе Mars, готовя еду для бездомных в бельгийском Антверпене, я смогла поделиться своими знаниями с теми, кто нуждается в них больше всего. Минуты счастья и радости при потреблении питательной и доступной еды — вот что для меня значит взаимовыгодность. — ФАНГ ЛАН ЛИ Старший научный сотрудник по изучению ингредиентов для глобальных продуктов, Mars Food здравоохранения. EPODE — это крупнейшая в мире сеть по предотвращению ожирения. Мы вносим свой вклад в исследования её специалистов о влиянии экономики и культуры на привычки людей, такие как потребление фруктов и овощей, а также просмотр телепередач. Это позволяет создавать программы для оказания помощи многочисленным группам людей. подтверждения того, что семьи, ▪▪Имеются которые готовят вместе еду и садятся за стол, отличаются более крепким здоровьем. Кампании Ben’s Beginners подразделения Mars Food включают кулинарные конкурсы для детей и их родителей с возможностью выиграть призы для своей школы. В США призовой фонд включает кухонное оборудование на сумму 10 тыс. долларов, а на других рынках победители получают в качестве приза переоборудование кухни или учебные программы для внеклассных занятий. В 2014 году мы продолжили свое партнёрство с Министерством здравоохранения Великобритании в рамках кампании Change4Life, которая предлагает участникам ваучеры на здоровую пищу и времяпрепровождение общей стоимостью 250 млн фунтов стерлингов. 87 млн человек на Филиппинах ▪▪Более страдают от кариеса. С помощью гранта Фонда компании Wrigley Филиппинская стоматологическая ассоциация получит 100 новых портативных комплектов для своей программы по уходу за полостью рта, услугами которой пользуются ежегодно около шести миллионов пациентов. Фонд также Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. Мы сотрудничаем с нашими партнерами для поиска новаторских решений в области питания, здоровья и безопасности. ВВЕДЕНИЕ выделил организации Save the Children грант в размере 3,6 млн долларов на обучение более 300 тыс. учащихся и других граждан шести стран правилам гигиены полости рта. 2014 году мы помогли провести ▪▪Вобщенациональный опрос в Кении в партнёрстве с Министерством здравоохранения, Университетом Найроби и ВОЗ. Этот опрос ставил своей целью определение взаимосвязи между причинами возникновения заболеваний полости рта, их последствиями и качеством жизни людей. Результаты опроса помогут правительству Кении разработать политики для улучшения качества стоматологических услуг в стране в рамках проекта ее развития Vision 2030. знаем, что наличие домашних животных ▪▪Мы положительно влияет на здоровье людей. В 2014 году мы опубликовали результаты наших исследований влияния домашних животных на здоровье пожилых людей в журнале American Journal of Alzheimer’s Disease & Other Dementias, посвященном болезни Альцгеймера и другим видам слабоумия. Результаты исследования показали, что посещение собаки приводило к улучшению или сохранению физических, поведенческих или эмоциональных функций пациентов, проживающих в специализированных учреждениях. Другое исследование продемонстрировало благотворное влияние домашних животных на детей, страдающих аутизмом. Родители и учителя отметили улучшение навыков общения, повышение интереса к учебе и снижение социального отчуждения. 21 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ МАРКИРОВКА РЕКОМЕНДУЕМОЙ СУТОЧНОЙ НОРМЫ (GDA) ЦЕЛЬ: внедрить маркировку рекомендуемой суточной нормы (GDA) на большинство наших шоколадных и кондитерских изделий к концу 2013 года и в дальнейшем распространить эту инициативу на весь портфель наших продуктов питания до конца 2014 года. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: наличие маркировки рекомендуемой суточной нормы (GDA) на 99 % наших шоколадных и кондитерских изделий и других продуктов питания. СОДЕРЖАНИЕ НАТРИЯ ЦЕЛЬ: сократить уровень содержания натрия в продукции Mars Food по всему миру примерно на 25 % к 2015 году по сравнению с 2007 годом. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: за период с 2007 по 2012 гг. мы снизили содержание натрия в наших продуктах питания на 25 % во всем мире. Почти 70 % продукции Mars Food уже соответствует уровню содержания натрия, установленного для каждого региона. 250 КАЛОРИЙ НА ПОРЦИЮ ЦЕЛЬ: прекратить выпуск шоколадной и кондитерской продукции Mars, имеющей энергетическую ценность свыше 250 калорий на порцию к концу 2013 года. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: В 2014 году 99,8 % шоколадных и кондитерских изделий Mars соответствовали установленным требованиям. В связи с нормами маркировки товаров в Канаде энергетическая ценность некоторых продуктов по-прежнему составляет свыше 250 калорий на порцию. В настоящее время мы ищем возможные пути для решения этой проблемы. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наша цепочка поставок В этом разделе: 22 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Достижение устойчивого развития 24 Воплощение стратегии в жизнь 25 Цели и достигнутые успехи 27 Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ Наша цепочка поставок Влияние климатических изменений, деградация земель и несовершенные методы ведения сельского хозяйства могут отрицательно повлиять на урожай и доход фермеров, а также затруднить для нас закупку качественного сырья. Мы стремимся осуществлять экологически устойчивую добычу сырья, чтобы обеспечить его долгосрочное наличие, повысить доход и уважение к правам фермеров, которые являются нашими поставщиками. БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS УСИЛИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКИ УСТОЙЧИВОГО ПРОИЗВОДСТВА ПАЛЬМОВОГО МАСЛА ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИСТОЧНИКОВ ПАЛЬМОВОГО МАСЛА 84 % нашего пальмового масла в настоящее время можно отследить до известных нам заводов по отжиму масла 100 % сортов кофе ALTERRA® Coffee Roasters, производимых Mars Drinks, 32 % черного чая и 36 % какао закупаются у сертифицированных поставщиков ЭКОЛОГИЧЕСКИ УСТОЙЧИВЫЕ ПОСТАВКИ РЫБЫ 26 % нашей рыбы и морепродуктов добываются из экологически устойчивых источников © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ПРОИЗВОДСТВО СЛОВО И ДЕЛО СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ ПОСТАВЩИКИ 23 / 50 ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Более подробную информацию см. в разделе Цели и достигнутые успехи Мы закупаем у поставщиков сертифицированное пальмовое масло с 2010 года. Какие еще шаги мы можем предпринять для того, чтобы в полной мере обеспечить отслеживаемость и внести свой вклад в защиту лесов, уважение прав человека и трудящихся? Мы стали членом The Forest Trust (TFT), фонда возрождения лесов, некоммерческой организации, которая помогает компаниям создавать прозрачные цепочки поставок на основе этических принципов. Mars и TFT работают с небольшими фермерскими хозяйствами и другими поставщиками для обеспечения ответственной добычи пальмового масла, которая подразумевает борьбу с обезлесением. К концу 2014 года все наши прямые поставщики пальмового масла предоставили письменные обязательства соблюдать наши требования к источникам снабжения и дали согласие предоставлять Декларацию отслеживания с указанием исходных данных, с которых они получают продукцию. В связи с большим размером и сложностью сетей поставок пальмового масла очень важно установить приоритеты для наших действий. В сотрудничестве с TFT мы провели документарный анализ 250 малазийских предприятий по отжиму масла, чтобы определить области, наиболее нуждающиеся в преобразованиях. Полученные результаты помогут нам работать с поставщиками для разработки полевых планов для предприятий по отжиму, расположенных в приоритетных областях. В 2015 году мы будем продолжать прилагать усилия для создания полностью отслеживаемой цепочки поставок пальмового масла. Мы также будем поддерживать наших поставщиков в проведении полевых оценок для того, чтобы понять и усовершенствовать методы работы на фермах и плантациях пальмового масла, обеспечивающие социальную и экологическую эффективность, и создать поистине трансформированную цепочку поставок. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ДОСТИЖЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Мы контролируем в нашей цепочке поставок наиболее важные аспекты воздействия на общество и окружающую среду для достижения устойчивого роста. Наши подразделения работают в сотрудничестве со специалистами, фермерами и общественными организациями для решения стоящих перед нами проблем. Создание стратегии экологически устойчивого получения ресурсов С 2007 года мы сконцентрировали свои усилия в области экологической устойчивости на упаковке и восьми видах сырья: черный чай, какао, кофе, рыба, мята, пальмовое масло, арахис и рис. В 2014 году мы взяли на себя дополнительные обязательства в отношении говядины, сои, бумаги и целлюлозы в рамках нашей политики в отношении уничтожения лесов. Наша новая стратегия добычи сырья охватывает 23 его вида (включая приведенные выше), составляющие 60 % от общего объема. Стратегия охватывает пять аспектов воздействия, наиболее ощутимых для нашей цепочки поставок и заинтересованных сторон: Воздействие на окружающую среду Использование земель Выбросы парниковых газов в атмосферу ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Мы используем вклад наших внешних партнеров и наше знание географических рисков для выявления пяти типов воздействия для каждого из 23 видов сырья. Это поможет нам эффективно ставить цели, определять политики и планы их внедрения для снижения всех типов воздействия. Например, план для решения проблемы обезлесения демонстрирует наш подход к проблеме использования земельных ресурсов и выбросов парниковых газов. У нас имеются четкие цели и планы принятия мер в отношении видов сырья, на которое исчезание лесов оказывает особенно сильное воздействие: говядина, пальмовое масло, соя, бумага и целлюлоза. К 2020 году наши обязательства и подход для каждого типа воздействия помогут нам добиться быстрых результатов в борьбе с обезлесением в самых чувствительных точках нашей цепочки поставок. Многие риски в нашей цепочке поставок связаны с деградацией окружающей среды и изменениями климата, но нас также заботит и влияние на общество. Мы выпустили свою политику в области прав человека в 2014 году, а также создали должность директора по вопросам их соблюдения. В соответствии с Руководящими принципами ООН в сфере бизнеса и соблюдения прав человека мы будем внедрять процесс должной осмотрительности для выявления, снижения и устранения неблагоприятных воздействий на эти права в нашей цепочке поставок. Использование водных ресурсов Воздействие на общество Доход Соблюдение прав человека 24 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Экологически устойчивые поставки означают не только производство качественного сырья с ограниченным воздействием на окружающую среду, но и повышение качества условий жизни, образования и равноправия в обществе. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВОПЛОЩЕНИЕ СТРАТЕГИИ В ЖИЗНЬ Сотрудничество с небольшими фермерскими хозяйствами По оценкам продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН 84 % из 570 млн фермерских хозяйств во всем мире имеют территорию менее двух гектаров и являются семейным бизнесом. Небольшие фермерские хозяйства, которые находятся преимущественно в странах с низким уровнем дохода, являются источником существования для более 2 млрд человек во всем мире. Многие виды нашего сырья, включая какао, кофе и чай, выращиваются в небольших фермерских хозяйствах. В связи с малым размером этих хозяйств они особенно подвержены воздействию климатических изменений, недостатка воды, деградации почвы и болезней растений. Результатом нехватки обучения и отсутствия доступа к рынкам и технологиям также являются низкие урожаи и уровень дохода. Мы работаем в сотрудничестве со специалистами и общественными группами, чтобы расширить возможности и повысить уровень жизни фермеров, а также обеспечить поставки качественного сырья на будущее. Мы применяем научный подход для решения вопросов, связанных с поставками сырья. Центр Mars по исследованию какао (Mars Center for Cocoa Science, MCCS) в Бразилии осуществляет работу в области селекции какао, систем агролесоводства и восстановления земель. С помощью MCCS мы поддерживаем ряд проектов для изучения генома основных культур, включая какао и арахис. Мы делимся этой информацией с селекционерами, которые используют ее для определения устойчивости к заболеваниям, повышения урожайности и эффективности использования воды и удобрений, а также для улучшения приспосабливаемости растений к климатическим условиям. Эта инициатива позволяет выращивать более здоровый, устойчивый и обильный урожай, а также повысить прибыль и уровень дохода фермеров. 25 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК Вместе с компанией Danone мы создали паевой инвестиционный фонд Livelihoods 3F, который в течение десяти лет инвестирует 120 млн евро в проекты малых фермерских хозяйств в Африке, Азии и Латинской Америке. Фонд ставит перед собой три цели: увеличение ▪▪Экономическая: урожая и доходов фермеров предоставление фермерам, ▪▪Социальная: особенно женщинам, дополнительных возможностей и улучшение условий жизни семей фермеров области окружающей среды: применение ▪▪Вответственных методов фермерской работы и технологий для повышения устойчивости к климатическим изменениям © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS В поисках партнерства Мы также работаем напрямую с фермерами и в рамках нашей программы Vision for Change: на настоящий момент мы создали 16 центров обучения фермеров по выращиванию какао (CDC) и 52 центра по выращиванию посадочного материала какао для продажи (CVC) в Кот-д’Ивуар. Центры CDC обучают фермеров эффективному использованию земли и урожая. Операторы CVC предоставляют фермерам качественные растения, удобрения и пестициды, а также проводят необходимое обучение. Вместе с фермерами, выращивающими рис сорта басмати в Пакистане, мы работаем над программой договора на поставки, чтобы внедрить систему ирригации на основе поочередного увлажнения и высушивания для снижения количества выбросов парниковых газов и повышения урожайности. Мы также вступили в Helvetas, швейцарскую организацию по развитию, в рамках проекта повышения эффективности использования водных ресурсов и производительности для фермеров, занимающихся выращиванием риса. Около тысячи пакистанских фермеров, занимающихся выращиванием риса, смогут напрямую воспользоваться преимуществами этого проекта. Нашими местными партнерами являются такие организации, как международная компания Rice Partners Limited, а также международный институт по исследованию риса, работающий на некоммерческой основе. ПРОИЗВОДСТВО Сотрудничество со многими международными организациями помогает нам приобретать навыки, знания и выстраивать взаимоотношения. Они имеют ключевое значение, так как определяют подход для достижения максимального эффекта и помогают нам установить контакт с фермерами и сотрудниками нашей цепочки поставок. Вот некоторые из наших партнерств: Фонд этичной торговли и Mars Chocolate В 2014 году мы анонсировали новое обязательство о закупке какао, сертифицированного Фондом этичной торговли, для всех шоколадных продуктов MARS® в Великобритании и Ирландии, это стало важным шагом на пути к достижению нашей цели на 2020 год по закупке только 100 % сертифицированного какао. За счет сотрудничества с нашими партнерами и совместной работы с фермерами мы планируем повысить производительность и улучшить условия работы по всей цепочке поставок, включая чайные плантации в Кении. С помощью этой программы мы используем возможность, предоставленную новой маркировкой Фонда этичной торговли для изделий из шоколада. Кооперативы смогут вкладывать дополнительные средства, зарабатываемые от продажи продуктов этичной торговли в инструменты для повышения продуктивности, включая обучение, покупку удобрений и растений с высокой урожайностью и устойчивостью к болезням для роста уровня дохода фермеров. SRP и Mars Food Mars Food входит в состав отраслевой ассоциации Sustainable Rice Platform (SRP), которая занимается разработкой глобально применимого набора стандартов экологической устойчивости риса. SRP работает над созданием 11 социальноэкономических и экологических показателей, включая эффективность использования водных ресурсов, снижение воздействия выбросов парниковых газов, использование детского труда и расширение прав и возможностей для женщин. Вместе с фермерами, занимающимися выращиванием риса, покупателями, производителями, предприятиями по переработке и розничной торговле, правительствами и НКО мы обмениваемся эффективными методами работы и сотрудничаем для повышения Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. стандартов в области производства риса. Наши местные партнеры в SRP – это департамент растениеводства в Южном Вьетнаме, центр исследований риса в Индонезии и департамент по вопросам выращивания и продажи риса Таиланда. ASI и Wrigley Wrigley привлекла Agribusiness Systems International (ASI) для создания нашей цепочки поставок мяты в Индии, благодаря которой мы получаем мятное масло для производства жевательной резинки. ASI укрепляет отношения внутри цепочки поставок, помогая выявлять возможности инвестиций и обеспечивая фермерам доступ к финансированию. В рамках нашей программы партнерства разрабатываются программы по управлению водными ресурсами, оздоровлению почвы и созданию источника дохода для небольших фермерских хозяйств по выращиванию мяты, которые будут включены в наш план ведения экологически устойчивого сельского хозяйства для мяты, закупаемой в Индии. Сотрудничество с Wrigley в Индии позволило нам провести глубокий анализ цепочки создания добавленной стоимости мяты и принять участие в создании программ технической поддержки для небольших фермерских хозяйств. ВВЕДЕНИЕ ETP и Mars Drinks Будучи членом Ethical Tea Partnership (ETP), мы работаем вместе для того, чтобы сделать чайную отрасль более благоприятной для производителей, рабочих и окружающей среды. ETP представляет более 50 брендов в более чем 100 странах. Мы также работаем в партнерстве с ETP для поддержки нашей программы прямых закупок, которая ставит своей основной целью снижение энергопотребления и климатического воздействия для чайного производства в Кении. MSC и Mars Petcare Мы гордимся тем, что наш корм употребляют 400 млн кошек и собак во всем мире. Рыба является основным ингредиентом во многих наших кормах для животных, но согласно данным продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН, 87 % рыбных промыслов уже почти достигли пределов своей производительности. Начиная с 2011 года мы сотрудничаем с Морским попечительским советом (Marine Stewardship Council, MSC) для обеспечения экологически устойчивого источника закупки рыбы. MSC включает свыше 200 сертифицированных рыбных хозяйств в более чем 100 странах и охватывает около 100 видов рыбы. Благодаря этому партнерству мы обеспечили поставки рыбы, сертифицированной MSC, в наши линейки продуктов SHEBA® и WHISKAS® в Европе. Мы также устранили из наших продуктов виды, находящиеся под угрозой исчезновения, такие как чилийский морской окунь и меч-рыба. — АНА БИЛИК Президент ASI 26 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ОТВЕТСТВЕННЫЙ ВЫБОР ПОСТАВЩИКОВ МОРЕПРОДУКТОВ Процент морепродуктов из естественных, экологически устойчивых источников по географическим регионам Европа Северная Америка 100% 12% ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ В 2014 Г. 10% 47% Азиатско-Тихоокеанский регион 26% 2011 2% 2011 2012 4% 2012 2% 10% 70% 2013 8% 2013 100% 2014 12% 2014 0% 26% НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 2050 Год, в который, по мнению ученых, популяция рыбы во всем мире может резко сократиться. Мы будем использовать только рыбу из естественных источников, которые не находятся под угрозой исчезновения, или рыбу, которая разводится должным образом. Мы заменим всю неразделанную рыбу из естественных источников и рыбное филе на рыбные полуфабрикаты и те морепродукты, разведение которых производится ответственным образом. Мы будем разрабатывать и использовать альтернативы морским рыбным ингредиентам. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ 1/2 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ Мы достигли определенных успехов и многому научились на своих ошибках в области поставок. Мы радуемся победам, учимся на ошибках и стремимся ставить перед собой более амбициозные цели и обязательства. РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Внешнее кольцо: достижения на 2014 г. Внутреннее кольцо: достижения на 2013 г. 100% 2 0 14 2 0 14 2 0 14 30 % 36% 32% 32% 2 0 14 10 % 26% 73% ЧЕРНЫЙ ЧАЙ КАКАО КОФЕ РЫБА И МОРЕПРОДУКТЫ МЯТА Закупка 100 % чая у сертифицированных поставщиков к 2015 г. Закупка 100 % какао у сертифицированных поставщиков к 2020 г. Закупка 100 % кофе у сертифицированных поставщиков к 2013 году Добыча 100 % рыбы и морепродуктов из экологически устойчивых источников к 2020 году В 2014 году 32 % черного чая нашей линейки Bright Tea Company было закуплено у сертифицированных поставщиков. С тех пор мы добились значительных успехов, и в марте 2015 года мы добились 100 % сертификации сырья. Сертификация обеспечивает значительную взаимную выгоду для потребителей, фермеров, местных сообществ и окружающей среды. Среди преимуществ можно указать предотвращение деградации почв, продвижение экологически устойчивого управления водными ресурсами, а также создание справедливых условий для работы и заработной платы. Мы увеличили объем закупок сертифицированного какао до 36 % от общего объема, сделав еще один шаг к достижению 100 % сертификации какао к 2020 году. В ноябре 2014 года Торговая палата ЕС-Африки удостоила нашу программу Vision for Change награды за экологически устойчивое развитие экономики. Мы также приняли участие в кампании CocoaAction, начатой Всемирным фондом какао, с целью улучшения условий жизни 300 тыс. фермеров, занимающихся выращиванием какао в Гане и Кот-д’Ивуаре. В 2014 году мы выполнили свою задачу по закупке 100 % кофе ALTERRA® Coffee Roasters подразделения Mars Drinks у сертифицированных поставщиков, включая НКО Rainforest Alliance и программу экологически устойчивого ведения фермерского хозяйства, сертифицированную UTZ. Независимая сертификация обеспечивает более благоприятное воздействие на окружающую среду и достойные условия труда для фермеров, занимающихся выращиванием, сбором и обработкой сырых кофейных зерен. В 2014 году группа внешних экспертов, включая ведущих ученых, технических консультантов из научно-консультативного совета Mars и других специалистов из смежных сегментов провели тщательную оценку программы Wrigley по закупкам мяты. Они выявили приоритетные области работы для обеспечения экологически устойчивых поставок мяты. 27 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Морепродукты являются важным источником получения питательных веществ в наших кормах для домашних животных. Кроме того морепродукты — это основной источник белка для более миллиарда человек. Мы уверенно идем к достижению своей цели по закупке 100 % экологически устойчивой рыбы к 2020 году, достигнув отметки 26 % морепродуктов в 2014 году. Мы более эффективно используем рыбу в наших продуктах, заменяем исчезающие виды на более распространенные и закупаем сырье только у проверенных поставщиков. Данная программа помогает сохранить разнообразие видов, экономить средства и повысить безопасность продуктов. Сотрудничая с MSC, Monterey Bay Aquarium’s Seafood Watch и другими организациями, мы обеспечиваем долгосрочные и экологически устойчивые поставки рыбы для изготовления питательных кормов для животных. Трехлетнее партнерство Фонда Wrigley на сумму 1 млн долларов с индийской некоммерческой организацией Pratham по вопросам образования охватывает свыше 10 тысяч детей, проживающих в районах выращивания мяты в индийском штате Уттар-Прадеш. Эти сообщества поставляют многие виды сырья для продуктов Wrigley. К 2016 году мы планируем оказать помощь более чем 62 тысячам молодых людей и девушек для улучшения навыков чтения и математических знаний. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ 2/2 РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Внешнее кольцо: достижения на 2014 г. Внутреннее кольцо: достижения на 2013 г. +10% 2 0 14 БРЕНДЫ 2 0 14 0,1% 2 0 14 100% 2 0 14 84% 82,5% ПЕРЕРАБОТКА УПАКОВКИ Создание полностью перерабатываемой или повторно используемой упаковки к 2015 году В 2014 году 82,5 % нашей упаковки уже соответствовало требованиям переработки или повторного использования в тех местах, где существует соответствующая инфраструктура. Несмотря на некоторый спад в этой области в прошлом году мы добились хороших результатов в этой непростой области и продолжаем стремиться к выполнению наших задач к 2015 году. 28 / 50 УПАКОВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ Увеличение уровня перерабатываемого содержимого в нашей упаковке на 10 % к 2015 году по сравнению с 2007 годом Мы достигли своей цели по увеличению уровня перерабатываемых материалов в нашей упаковке на 10 %. В этом году 36,7 % нашей упаковки производится из перерабатываемых материалов по сравнению с 41,2 % в прошлом году. Тем не менее, эти показатели значительно превышают запланированные нами 10 %, и мы надеемся получить аналогичные результаты в 2015 году. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ВЕС УПАКОВКИ ПАЛЬМОВОЕ МАСЛО РИС Снижение веса упаковки на 10 % к 2015 году по сравнению с 2007 годом Закупка 100 % пальмового масла у сертифицированных поставщиков к 2015 г. Несмотря на то, что мы пока не достигли этой цели, мы многому научились. Теперь мы понимаем, что просто поиск более легких материалов не всегда является оптимальным решением: некоторые упаковочные материалы, несмотря на свой малый вес, являются менее экологически устойчивыми на протяжении своего жизненного цикла. Мы будем продолжать отчитываться по всем нашим целям в области упаковки до 2015 года и искать оптимальные пути для их приведения в соответствие с задачами обеспечения экологической устойчивости и снижения воздействия на окружающую среду. В 2013 году мы достигли поставленной цели по закупке сырья только у сертифицированных поставщиков в рамках программы «Круглого стола по поставкам экологически устойчивого пальмового масла». Теперь мы сделали следующий шаг, требуя от всех наших поставщиков полной отслеживаемости поставок пальмового масла, полученного из сырья, выращенного в соответствии с программой устойчивого развития. В 2014 году 84 % закупаемого нами пальмового можно было отследить вплоть до маслобойного завода. В настоящее время мы закупаем менее 0,5 % от общего объема глобальных поставок риса. Несмотря на наше незначительное участие, мы сотрудничаем с отраслевыми предприятиями посредством участия в ассоциации Sustainable Rice Platform для создания цепочки поставок риса на основе ответственности. Мы сотрудничаем с другими предприятиями нашей отрасли в рамках инициативы по экологической устойчивости риса на основе проекта экологически устойчивого ведения сельского хозяйства, чтобы обеспечить масштабность и максимально увеличить положительное воздействие применения экологически устойчивых методов выращивания риса. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Подготовка женщин для создания сильных сообществ Оказание помощи женщинам является экономической и общественной необходимостью. Они играют важную роль в семейных фермерских хозяйствах, и повышение их производительности выгодно для бизнеса. Согласно результатам исследований женщины с большей вероятностью используют дополнительный доход для оказания помощи своим семьям и сообществам в таких вопросах, как продукты питания, здравоохранение и образование. В подобных центрах обучения мы работаем напрямую с фермерами, особенно с женщинами, и делимся самыми современными знаниями в области методов ведения сельского хозяйства и навыков ведения бизнеса. Голос сотрудников ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Проект Maua (см. практический пример справа) помогает предпринимателям в бедных районах и сельских областях Кении создавать рабочие места для борьбы с безработицей. В то же время мы развиваем свои предприятия за счет расширения круга наших потребителей. Этот подход отображает мое понимание взаимовыгодности: социальные и экономические преимущества для наших предпринимателей, партнеров и предприятий с целью создания устойчивой экосистемы предприятий. — СЬЮЗАН НДЖОКИ ДЖИТАЙГА Сотрудник проекта и сотрудник Mars Catalyst, Wrigley 29 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. В 2014 году Грант Ф. Рид, Президент компании Mars, и Виктория Б. Марс, Председатель Правления, организовали обсуждение проблем, стоящих перед женщинами-фермерами, под председательством министра международного развития Великобритании Джастина Грининга. Вместе с крупными политическими деятелями, лидерами отрасли и новаторами в гражданском секторе они исследовали возможности для глобальных организаций, таких как Mars, для внедрения передовых решений в отрасли. Чтобы помочь женщинам, занимающимся фермерским хозяйством в Кот-д’Ивуар, повысить качество, объем урожая и уровень дохода, подразделение Mars Chocolate приступило ко второму этапу нашего плана действий по поддержке гендерного равенства. Например, мы поддерживаем 25 женских групп в фермерских сообществах по выращиванию какао для повышения их дохода и усовершенствования методов ведения бизнеса. План является частью нашей программы Vision for Change и включает обучение и подготовку женщин-фермеров. Мы стали основателями партнерства для обеспечения гендерного равенства под эгидой Института контроля качества кофе. Это совместный проект по исследованию гендерного неравенства в секторе выращивания кофе. Wrigley запустила программу Maua для подготовки предпринимателей, призванную обеспечить экономические и социальные преимущества для участников нашей цепочки поставок в Африке к югу от Сахары. В настоящее время проект Maua оказывает помощь женщинам и малоимущим жителям Кении создавать малый бизнес по продаже продуктов Wrigley. В настоящее время эта программа поддерживает свыше 350 предпринимателей, 30 % из которых составляют женщины. Это потрясающий пример взаимовыгодности в действии — мы расширяем границы нашего бизнеса, одновременно улучшая условия жизни участников нашей цепочки поставок. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Установление партнерства с нашими поставщиками в области ответственного подхода к получению сырья Мы работаем по всему миру с тысячами поставщиков, которые помогают нам получать сырье, создавать, упаковывать и продавать наши продукты. Программа экологически устойчивых поставок сырья (RS) компании Mars определяет наши этические принципы и усилия по обеспечению соответствия правовым и нормативным требованиям в этой области. Программа основана на нашем Кодексе деловой этики для поставщиков. поставщиками. Более 90 % наших прямых поставщиков первого уровня в настоящее время зарегистрированы в нашей системе RS, и мы ищем возможности для того, чтобы увеличить эту цифру до 100 %. Система RS также включает непрямых поставщиков в местах с высоким уровнем риска. Сотрудники в ключевых регионах закупки также проводят соответствующее обучение. Например, в 2014 году сотрудники RS провели подготовку свыше 150 поставщиков в Китае и Таиланде. Наша программа RS позволяет гарантировать, что наши поставщики обеспечивают и будут обеспечивать соответствие требованиям нашего Кодекса. Мы проводим оценки рисков, а заслуживающие доверия сторонние организации проводят аудиты для проверки соответствия требованиям, организуют для наших поставщиков обучение и курсы повышения квалификации с целью соблюдения наших глобальных стандартов. Мы стремимся подавать пример: мы также проводим наши собственные производственные аудиты RS на проверку соответствия положениям Кодекса. Все 116 заводов Mars пройдут аудит, проведенный независимыми организациями, к 2016 году. Многие фабрики также прошли сертификацию Intertek по результатам оценки условий работы, включающей права трудящихся, условия работы и меры по охране окружающей среды. Путем интеграции Кодекса в процедуру утверждения поставщиков мы подчеркиваем важность соблюдения его требований с самого первого дня нашего сотрудничества. Мы сотрудничаем с нашими прямыми поставщиками для того, чтобы оказывать им помощь в постоянном усовершенствовании, и уделяем особое внимание тем, кто рискует нарушить требования Кодекса. Мы также работаем над тем, чтобы работники наших поставщиков могли сообщать о проблемах или нарушениях на условиях конфиденциальности. Сотрудники в России и Китае могут сообщать о нарушениях с помощью круглосуточной горячей линии по вопросам этики и соблюдения требований. Мы также планируем обеспечить наличие горячей линии в других странах в 2015 году. Взаимодействие с поставщиками с помощью нашей программы RS помогает нам повысить уровень соблюдения прав человека, поддержать общество, в котором мы осуществляем свою деятельность, закупать сырье или продавать нашу продукцию и обеспечивать взаимную выгоду для всех участников. В 2014 году мы координировали оценку риска с 3600 прямыми поставщиками и 4200 непрямыми 30 / 50 Проблемы, с которыми мы сталкиваемся в нашей цепочке поставок, не являются уникальными. Мы принимаем участие в отраслевом форуме поставщиков и производителей потребительских товаров, AIM-PROGRESS, с целью распространения принципов RS и экологически устойчивых методов производства. В августе 2014 года компания Mars присоединилась к другим пяти компаниям и AIM-PROGRESS для проведения Форума RS для более 300 поставщиков в Гургаоне (Индия). Для получения дополнительной информации © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Кодекс деловой этики для поставщиков определяет требования Mars к поставщикам в отношении экологически устойчивых методов работы, ответственного обращения с сотрудниками, а также понимания и применения на практике наших ценностей. Наши успехи в достижении целей ответственного подхода к получению сырья ЦЕЛИ НА 2015 ГОД ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ 100 % сотрудников в области закупок прошли специальную подготовку и принимают участие в нашем процессе ответственных закупок (RS). Свыше 1000 сотрудников (включая 99 % сотрудников по закупке) прошли обучение онлайн, включающее принципы RS, Кодекс деловой этики для поставщиков и роль отдела закупок. 74 % всех руководителей по закупке прошли дополнительное обучение. 85 % прямых поставщиков первого уровня и 80 % непрямых поставщиков с высоким уровнем риска выполнили все требования RS. 75 % прямых поставщиков и 78% непрямых поставщиков с высокой степенью риска выполнили все требования RS. 50 % заводов Mars прошли процедуру аудита третьими сторонами и были признаны эффективными. 31 % заводов Mars провели все необходимые аудиты RS, и 97 % из них были оценены сторонними аудиторами как высокоэффективные. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наше производство В этом разделе: 31 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Контроль воздействия на окружающую среду 33 Устойчивое развитие через поколение 34 Развитие экологической устойчивости во всех сегментах нашего бизнеса 35 Цели и достигнутые успехи 36 Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наше производство Наше производство — заводы и офисы, где мы производим свою продукцию и ведем бизнес, играют ключевую роль в достижении устойчивого роста. За счет стремления к самым высоким стандартам в области защиты окружающей среды семейство ведущих брендов Mars может добиться процветания для нынешних и грядущих поколений. MESQUITE CREEK Ветряная электростанция Mesquite Creek помогает снизить выбросы парниковых газов от производства на 24 % и сократить использование ископаемого топлива на 12 % ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОТХОДОВ, ОТПРАВЛЯЕМЫХ НА СВАЛКИ 86 из наших производственных площадок достигли полного отсутстия отходов, отправляемых на свалки 32 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. СЛОВО И ДЕЛО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ ЭНЕРГИИ Нам необходима соответствующая политика для принятия мер по снижению влияния на климат. В соответствии с нашими убеждениями мы приняли участие в Нью-йоркской неделе климата в 2014 году и приняли на себя обязательства в рамках RE100, новой кампании по использованию на предприятиях 100 % возобновляемой энергии. Компания Mars подписала Декларацию по климатическим вопросам Политики бизнеса в отношении новаторских решений в области климата и энергетических ресурсов (BICEP), а также Коммюнике Trillion Tonne. Оба эти документа призывают правительство к принятию мер для снижения влияния на климат. Мы также присоединились к лидирующим компаниям для разработки и подписания Принципов потребления возобновляемой энергии Всемирного фонда защиты природы и Института по исследованиям мировых ресурсов для упрощения работы на рынке возобновляемых источников энергии. Самое важное — это то, что мы приняли меры для изменения своего подхода к получению энергии и решения проблемы выброса парниковых газов. Наше 20-летнее обязательство по закупке электроэнергии на 118-турбинной ветряной электростанции Mesquite Creek Wind в США является лишь одним из примеров наших действий для изменения существующей ситуации. Ветряная электростанция, ставшая результатом сотрудничества Sumitomo Corporation of Americas и BNB Renewable Energy, в настоящее время обеспечивает 12 % от нашей общей производственной потребности или 100 % в масштабе США. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Наши производственные предприятия помогают нам добиться обоюдного экологически устойчивого роста. Мы меняем свои методы работы и инвестируем средства в новое оборудование для снижения нашего воздействия на окружающую среду. 33 / 50 Для меня взаимовыгодность — синоним совместной работы, взаимного обмена и подлинного партнёрства. Это наши общие риски и выгода, которые мы делим поровну, создавая высококачественный продукт. — ВЕРНИША ГРИН Научный сотрудник отдела контроля качества, Mars Symbioscience © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК КОНТРОЛЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ Мы приветствуем новаторское соглашение, достигнутое в 2014 году между Китаем и США, по снижению выброса парниковых газов к 2030 году, и ожидаем дальнейших решительных действий для снижения воздействия на климат. Мы вносим свой вклад для снижения воздействия наших заводов и офисов на окружающую среду. Наша программа Устойчивое развитие через поколение (SiG), начатая в 2007 году, включает обязательства по отказу от использования ископаемых видов топлива и выброса парниковых газов в атмосферу к 2040 году. У нас имеются столь же амбициозные цели в отношении отходов и использования водных ресурсов. SiG оказывает благоприятное воздействие на бизнес: повышает эффективность использования электроэнергии и переход на энергию из возобновляемых источников, а также способствует снижению производственных затрат и позволяет нам не зависеть от постоянно меняющихся цен на энергоресурсы, обеспечивая долгосрочные преимущества для компании Mars и всей планеты, также способствует непрерывному росту бизнеса, который является предметом нашей гордости. За счет изменения нашего подхода и инвестиций в новое оборудование для снижения потребления энергии в 2014 году нам удалось снизить общий уровень выбросов парниковых газов на 5 % и сократить использование ископаемых видов топлива на 9 % по сравнению с 2007 годом. По нашим расчетам, принятые нами меры по экономии электроэнергии позволили нам сократить затраты на 10 % по сравнению с 2007 годом. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наше партнерство с Sumitomo в Техасе уже приносит ощутимые плоды — в настояще время ветряная электростанция производит количество электроэнергии, способное полностью обеспечить наше производство на всей территории США. В 2014 году мы отправили в пять раз меньше отходов на свалки по сравнению с 2007 годом. Две трети наших производственных предприятий добились полного отсутствия отходов, отправляемых на свалку. Наши результаты в области использования водных ресурсов также улучшились за счет снижения потребления с 13,6 % в 2013 году до 15 % в 2014 году по сравнению с показателями 2007 года. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы выполнить поставленную на 2015 год задачу по снижению энергопотребления на 25 %. Мы совершенствуем процессы и увеличиваем число установок по сбору дождевой воды в наших офисах и заводах. В частности, на производстве Mars Drinks в Пенсильвании нам удалось добиться 30 % экономии. Мы многому научились в процессе реализации наших целей на 2015 год, которые помогут нам более эффективно ставить и выполнять наши цели в будущем. Например, в то время как некоторые из наших предприятий стали более эффективно использовать электроэнергию, другие испытывали трудности. Для улучшения ситуации на всех предприятиях мы создали руководство к действию, которое поможет использовать положительный опыт успешных предприятий и реализовывать новаторский подход. Мы предприняли меры в области возобновляемых источников энергии, чтобы добиться поставленной цели по сокращению использования ископаемого топлива на 25 %. К концу 2015 года использование энергии из возобновляемых источников в 300 раз превысит показатели 2007 года. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ ЧЕРЕЗ ПОКОЛЕНИЕ Мы разработали программу «Устойчивое развитие через поколение» и поставили цели на основе научных исследований и их целесообразности для бизнеса. Программа использует четыре основных стратегии. 34 / 50 Повышение производственной эффективности Максимально эффективное использование наших основных средств Это самый прямой и простой путь для снижения воздействия на окружающую среду. За счет обучения более эффективному использованию оборудования сотрудники смогут снизить уровень выбросов парниковых газов в атмосферу, повысить эффективность использования электроэнергии, сократить использование воды и количество отходов, отправляемых на свалку. Например, свыше 70 % наших предприятий сегмента Petcare организовали семинары для сотрудников с целью поиска новых идей для экономии энергоресурсов и совместной работы для поиска решений. Результаты оказались впечатляющими. На многих производственных площадках новые системы измерения расхода электроэнергии помогли повысить осведомленность и изменить существующий подход, что позволило в два раза увеличить объем производства без увеличения использования энергетических и водных ресурсов. Семинары будут проводиться в 2015 году на всех предприятиях сегмента Petcare. Обновляя оборудование, мы повышаем эффективность, а также снижаем выбросы и количество отходов. Руководители нашего завода Mars Chocolate в г. Фирзен (Германия) нашли оригинальное решение для получения тепла на основе отходов с помощью системы охлаждения и теплового насоса. Это позволяет сэкономить воду и снизить потребление пара на производстве. Сокращение потребления пара позволило нам установить более эффективные котлы меньшего размера и сократить не только потребление электроэнергии, но и капитальные затраты. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Применение новых технологий для повышения экологической устойчивости Увеличение доли использования энергии из возобновляемых источников Инновации играют важную роль в управлении нашим бизнесом и производстве. Например, более эффективные методы упаковки и обработки пищевых продуктов способствуют повышению производительности, снижению количества отходов и экономии ресурсов. Многие процессы переработки пищевых продуктов включают несколько этапов: от смачивания и высушивания до нагревания и охлаждения, именно поэтому мы ищем пути усовершенствования этих циклов. Мы используем ветровую и солнечную энергию, а также сотрудничаем с другими компаниями для улучшения состояния рынка по использованию возобновляемых источников энергии. Мы ищем источники энергии, стоимость которой не превышает обычную, а затем совместно со сторонними организациями работаем над осуществлением перехода на возобновляемые источники энергии. Например, Mars Chocolate в г. Агно (Франция) использует пар, генерируемый на ближайшем мусоросжигательном заводе, чтобы обеспечить 90 % потребности производства в обогреве и снизить выбросы парниковых газов на 60 %. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ВО ВСЕХ СЕГМЕНТАХ НАШЕГО БИЗНЕСА Наши цели в области экологической устойчивости реализуются в различных областях нашей деятельности. Несмотря на то что у каждой из этих областей есть свои задачи, проводится совместная работа по внедрению изменений. Примеры: Mars Petcare В 2014 году на производственных площадках Mars Petcare удалось сократить использование водных ресурсов на 18 % и количество отправляемых на свалку отходов на более чем 70 % по сравнению с показателями 2007 года. В Китае Пекинская водосберегающая компания отметила ряд инициатив нашего завода Mars Petcare в г. Хуайжоу в области сбережения водных ресурсов. На этом заводе удалось сократить потребление воды на 16 % за счет повторного использования воды для стерилизации и охлаждения, установки современных душевых и сбора дождевой воды. В Австралии завод Mars Petcare был удостоен награды Green Globe от правительства Нового Южного Уэльса за отсутствие отходов, отправляемых на свалку. Mars Chocolate ВВЕДЕНИЕ ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS отходов, отправляемых на свалку. Для этого мы сконцентрировали свои усилия на создании эффективного производства, приняв программы по переработке для как можно большего числа видов отходов и установив партнерские отношения с компаниями по управлению отходами, которые разделяют наши взгляды. Mars Drinks Подразделение Mars Drinks добилось полного отсутствия отходов, отправляемых на свалку, а наше использование ископаемого топлива и водных ресурсов снизилось с 2007 года на 23,3 % и 61 % соответственно. Наша новая штаб-квартира в г. УэстЧестере (Пенсильвания) в 2014 году прошла сертификацию системы экологического управления ISO 14001 и примет участие в сертификации LEED Gold в 2015 году. На заводе и прилегающей территории площадью 18 116 кв. м используется такое новаторское оборудование, как установки для сбора дождевой воды и электрохромные стекла, также известные как смартстекла, автоматически затеняющиеся в дневное время, что снижает стоимость охлаждения. При строительстве здания использовались только экологически чистые материалы, добываемые в 200 милях от г. Уэст-Честера. Его конструкция позволяет внедрять решения для использования энергии из возобновляемых источников, такие как солнечные панели, когда цены на местном рынке станут более доступными. Подразделение Mars Chocolate сократило количество отходов, отправляемых на свалку, на 94 % по сравнению с 2007 годом. К февралю 2015 года все 10 производственных предприятий Mars Chocolate в Северной Америке добились полного отсутствия отходов, отправляемых на свалку, присоединившись к ряду других регионов, включая Европу и Азию. В настоящее время все заводы Mars Chocolate, кроме одного, добились отсутствия 35 / 50 НАШ ПОДХОД © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Достижение устойчивого развития через поколение требует активных усилий со стороны всех наших подразделений. Новый комплекс Mars Drinks в Пенсильвании, показанный на фотографии, является примером экологичных зданий для будущего поколения, наряду с нашим Центром инноваций в Petcare в Теннеси и заводом Mars Chocolate в Канзасе. НАПОЛНЯЕТ НАС ГОРДОС ТЬЮ Второй год подряд мы получаем награду «Лучшая частная компания», которая вручается по результатам конкурса среди ответственных компаний Responsible Business Awards, проводимого журналом Ethical Corporation. Этот успех во многом связан с реализуемой нами политикой защиты лесов от уничтожения и планами постройки ветряной электростанции мощностью 200 МВт на территории Техаса. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ Wrigley В 2014 году компания Wrigley снизила потребление ископаемого топлива на 12 % и потребление воды на 24 % по сравнению с 2007 г. Мы планируем добиться полного отсутствия отходов, отправляемых на свалку, в 2015 году. В настоящее время лишь четыре из наших 22 заводов не соответствуют этим требованиям. Wrigley сконцентрировала свои усилия на снижении энергопотребления за счет капитальных инвестиций и повышения производственной эффективности. В 2014 году на нашем заводе в г. Санкт-Петербурге (Россия) была установлена система рекуперации тепла газообразных продуктов горения, позволяющая снизить потребление энергии газа примерно на 6 % в год. Mars Food Подразделение Mars Food в 2014 году снизило количество отправляемых на свалки отходов на 79 % по сравнению с 2007 годом, несмотря на увеличение объема производства. В Великобритании мы получили разрешение на строительство нового офисного комплекса в г. Кинг Линн в Норфолке на основе стандарта LEED Gold. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОДНЫХ РЕСУРСОВ ЦЕЛЬ: снизить потребление воды на 25 % к 2015 году по сравнению с показателями 2007 года. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: потребление воды удалось снизить на 15 % с 2007 по 2014 гг. ИСКОПАЕМОЕ ТОПЛИВО ЦЕЛЬ: сокращение использования ископаемого топлива и выбросов парниковых газов на 25 % к 2015 году и на 100 % к 2040 году по сравнению с показателями 2007 года. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: с 2007 по 2014 год использование энергии на основе ископаемого топлива сократилось на 9 %, а выбросы парниковых газов на 5 %. НАПОЛНЯЕТ НАС ГОРДОС ТЬЮ ОТХОДЫ ЦЕЛЬ: полное отсутствие отходов, вывозимых на свалку, к 2015 году. Наши цели в области экологической устойчивости реализуются в различных областях нашей деятельности. Наши предприятия во всем мире, включая Бельгию (см. фото), внедряют инновации для снижения воздействия на окружающую среду в соответствии с задачами нашей программы «Устойчивое развитие через поколение». 36 / 50 Мы смогли заметно уменьшить выбросы парниковых газов, в результате чего наши баллы по климатической программе CDP изменились с 70C в 2013 г. на 95B в 2014 г. Это показывает наше стремление поддерживать прозрачность сведений о выбросах парниковых газов на предприятиях компании, а также реализовывать стратегии по уменьшению нашего углеродного следа. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: с 2007 по 2014 год количество вывозимых на свалку отходов сократилось на 79 %. В 2014 году 86 наших предприятий добились полного отсутствия отходов, вывозимых на свалку. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ «ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ ЧЕРЕЗ ПОКОЛЕНИЕ» Общие годовые показатели по Mars, Incorporated ОБЩЕЕ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЕ (тераджоули) НАШ ПОДХОД 2007 2008 22 648 22 486 ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ Включает только энергию из возобновляемых источников, генерируемую на местах, а также энергию, приобретенную непосредственно от полностью возобновляемых источников. ЭНЕРГИЯ ОТ ИСКОПАЕМОГО ТОПЛИВА1 22 551 2011 2012 2013 2014 21 467 21 415 21 376 21 453 21 519 21 088 364 561 (тераджоули) ВЫБРОСЫ ПАРНИКОВОГО ГАЗА ПО СХЕМАМ 1 И 22 (килотонны CO2e) ПОТРЕБЛЕНИЕ ВОДЫ3 (тыс. кубометров3) ОТХОДЫ, ОТПРАВЛЯЕМЫЕ НА СВАЛКИ (килотонны) ОБЩИЕ ОБЪЕМЫ ПРОИЗВОДСТВА4 (килотонны) 37 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. 1940 16 452 142 8654 424 500 583 226 22 260 БРЕНДЫ 2010 338 97 ПРОИЗВОДСТВО 2009 Не включает 29 тераджоулей электроэнергии, проданной в энергосеть после когенерации. ЭНЕРГИЯ ОТ ВОЗОБНОВЛЯЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ (тераджоули) ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК 21 128 21 155 20 991 20 877 20 870 1844 1843 1840 1843 1842 14 272 14 254 14 092 14 273 14 307 68 64 20 527 1921 15 615 132 106 91 8273 8443 7850 7975 8107 1848 13 960 30 РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ИЗМЕНЕНИЕ По сравнению с исходными данными 2007 г. -6,9% +478% -9% -5% -15% -79% 48 8478 8445 -2,4% 1. Не включает Бентонвиль. 2. Включает Mars IS, MVA, офисы 3. Добавлено: M&M’s Worlds, 2007+ 4. SLO free-tonnes (2007+) Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наши бренды В этом разделе: 38 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. оздание брендов с высокими С ценностями 40 Ответственная реклама 40 спользование наших брендов И для благотворительности 41 Цели и достигнутые успехи 41 Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Наши бренды Наши бренды поддерживают наш рост, отражают наши ценности и помогают нам находить общий язык с потребителями во всем мире. В соответствии с нашими обязательствами ответственного отношения к рекламе, внедрению экологически устойчивых инноваций и поддержке важных идей, мы используем наши бренды только для благих целей. КОДЕКС МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ MARS 3.0 Мы выпустили третье издание Кодекса маркетинга компании Mars, чтобы подтвердить свои обязательства перед потребителями БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Мы используем свою модель благотворительного маркетинга для привлечения наших брендов и потребителей к пяти глобальным проектам СЛОВО И ДЕЛО ЗАБОТА О ПРЕДСТАВИТЕЛЯХ СЕМЕЙСТВА КОШАЧЬИХ, НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ РАЗМЕРА В прошлом веке количество диких тигров сократилось на 95 %. На сегодняшний день насчитывается менее 3200 особей — это меньше содержащихся в неволе тигров на территории США. Мы любим представителей семейства кошачьих, именно поэтому это важно для нас и наших потребителей. Бренд WHISKAS® установил партнерство с проектом спасения тигров Всемирного фонда дикой природы Tigers Alive, чтобы удвоить популяцию тигров в дикой природе к 2020 году за счет борьбы с браконьерством и сбора средств. В рамках проекта было собрано свыше 1,5 млн долларов, которые были направлены в 12 мест с самой суровой средой обитания для тигров. Это партнерство поощряет потребителей продемонстрировать свою любовь к представителям семейства кошачьих, независимо от их размера, путем пожертвований и покупки специальных продуктов WHISKAS®. Это отличный пример нашего подхода к стратегическому использованию маркетинга для вовлечения потребителей в глобальные благотворительные проекты, способствующие росту наших брендов и оказывающие реальное и измеримое влияние. Узнайте больше о наших удивительных волонтерах, сотрудниках и общественных группах, работающих в рамках кампании Всемирного фонда дикой природы (WWF) по спасению тигров. 39 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. СОЗДАНИЕ БРЕНДОВ С ВЫСОКИМИ ЦЕННОСТЯМИ Mars владеет сотнями брендов, которые приносят радость миллионам людей и животных во всем мире. По мере нашего роста мы стремимся использовать масштабность и охват наших брендов для того, чтобы внести долгосрочные положительные изменения в жизнь людей. Мы повышаем экологическую устойчивость нашего бизнеса, вплоть до упаковки наших продуктов. Некоторые усовершенствования напрямую связаны с нашими брендами и призваны выполнить некоторые конкретные пожелания наших потребителей. Например, мятная карамель LIFE SAVERS® больше не имеет дополнительной этикетки на упаковке, продаваемой в Северной Америке, что позволило на одну четверть сократить использование бумаги. Мы нашли способ использовать пластмассовые материалы наших одноразовых чашек KLIX® для снижения экологических последствий нашей деятельности и выбросов парниковых газов. Изменив способ производства чашек, мы снизили их углеродный след на 6 %, а наши автоматы по продаже напитков FLAVIA® и KLIX® теперь потребляют почти на 22 % меньше электроэнергии по сравнению с показателями 2010 года, приближая нас к достижению поставленной цели по снижению энергопотребления на 25 % в 2015 году. С помощью инноваций, обеспечивающих экологически устойчивое развитие, мы планируем продолжать совершенствовать свои популярные бренды, 40 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ОТВЕТСТВЕННАЯ РЕКЛАМА Мы искренне убеждены, что бизнесу отведена важная роль в улучшении нашего мира, который мы оставим будущим поколениям. — СТИВЕН БАДЖЕР Член Правления Mars обеспечивая экономию средств и электроэнергии для нашего бизнеса и являясь примером для всех в своей отрасли. Несмотря на то что мы не в состоянии в полной мере контролировать использование наших продуктов, мы можем помочь потребителям выбрать более экологичные альтернативы и поощрять их участие в благотворительных проектах через наши маркетинговые кампании и установление партнерских отношений с нашими брендами. SHEBA® остается единственным брендом корма для кошек в США, который предлагает корм из рыбы, выращенной с соблюдением экологических требований, в рамках сотрудничества с программой океанариума Seafood Watch® в г. Монтерей. Наши действия основаны на нерушимых обязательствах в отношении ответственного подхода к рекламе для потребителей. Мы усовершенствовали этот подход в 2014 году, выпустив третье издание Кодекса маркетинга компании Mars (MMC) и утвердив строгую процедуру проверки соответствия требованиям. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Дети любят шоколад — это факт. Но они могут не иметь представления о том, сколько его можно есть, а также не понимают принципов маркетинга. Поэтому мы не проводим рекламные компании для детей в возрасте до 12 лет, не включаем в рекламу закусочных продуктов изображения детей в возрасте до 12 лет и не публикуем рекламу на сайтах для детей в возрасте до 13 лет. Мы никогда не используем детей для рекламы наших брендов и запрещаем рекламу с использованием знаменитостей или детских персонажей. Независимо от места проведения рекламных акций и метода рекламного воздействия мы должны соблюдать требования закона и наши добровольно взятые на себя обязательства. В нашем обновленном глобальном Кодексе маркетинга (MMC) перечислены обязательства в области маркетинга для всех продуктов питания, шоколада, кондитерских изделий и жевательной резинки производства Mars. Мы обновляем и дополняем MMC каждые три года, чтобы концентрироваться на самых важных деталях. MMC включает новые, передовые в своей отрасли обязательства, распространяющиеся в глобальном масштабе на все каналы обмена информацией и на всех потребителей. Они включают указание информации о питательной ценности продукта на передней стороне упаковки, ограничивают энергетическую ценность новых порций шоколадных и кондитерских ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО изделий 250 калориями и запрещают проведение совместных рекламных кампаний с брендами спиртных и табачных изделий. Наша глобальная сеть посланников ответственного маркетинга поддерживает разработку MMC, обучение и руководство на региональном уровне. Мы требуем, чтобы все сотрудники отдела маркетинга и продаж, а также партнеры из сторонних маркетинговых агентств ежегодно проходили онлайн-тест для получения своеобразных «водительских прав», подтверждающих знание MMC, перед тем, как работать с нашими брендами. Мы подписали более 50 добровольных отраслевых обязательств в отношении ответственного маркетинга. Например, мы подписали Обязательства ЕС и Глобальную политику Международного альянса производителей пищевых продуктов и напитков (IFBA), призванные изменить методы рекламы пищевых продуктов и напитков для детей. В 2014 году веб-сайты наших брендов в течение третьего года подряд обеспечили 100 % соответствие требованиям Обязательства ЕС. Мы на 97,4 % выполнили свою цель по отказу от рекламы на телевидении в тех случаях, когда более четверти зрителей могут составлять дети в возрасте до 12 лет. В 2014 году наша рекламная деятельность в Интернете и печатных изданиях на 100 % соответствовала Глобальной политике IFBA. Мы также добились на 94,2 % соблюдения требований в отношении рекламы на ТВ в Китае (г. Пекин), Колумбии, Индии, Малайзии, Южной Африке, БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Турции и ОАЭ. В тех случаях, когда мы не обеспечиваем соблюдение требований, мы принимаем корректирующие меры для того, чтобы это больше не повторилось. В соответствии с новыми обязательствами IFBA в отношении создания формулы продуктов и инноваций, компания Mars также опубликовала заявление с указанием своих целей и достигнутых результатов. Это заявление можно найти на веб-сайте IFBA. Кодекс маркетинга компании Mars — это наш метод проверки ответственности по отношению к нашей рекламе. Он обновляется и дополняется раз в три года, и мы обучаем сотрудников его правильному применению. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАШИХ БРЕНДОВ ДЛЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Партнерство с WHISKAS® и Фондом дикой природы (WWF) в поддержку проекта Tigers Alive (см. практический пример) является одним из таких примеров. Бренд WHISKAS® ориентирован на оказание помощи представителям семейства кошачьих, и программа WWF идеально соответствовала этой задаче. Кроме того, наши политики в области закупки экологически чистого сырья в отношении пальмового масла и рыбы соответствуют задачам и ценностям WWF. В 2014 году мы выполнили свою цель по оказанию поддержки пяти благотворительным проектам с помощью рекламных кампаний, которые созвучны идеям и ценностям наших брендов, сотрудников, розничных продавцов и потребителей. Эти кампании способствуют увеличению продаж наших брендов и приносят пользу для общества. 41 / 50 ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Мы знаем, что возможности наших брендов могут быть использованы для получения взаимной выгоды, но создание привлекательных кампаний, способствующих развитию нашего бизнеса и наших партнеров в сфере благотворительности, может стать непростой задачей. Мы гордимся тем, что сумели достичь существенных результатов. Вместо проведения краткосрочных кампаний, делавших небольшой вклад в благотворительность, мы запустили долгосрочные глобальные проекты, способствующие развитию наших брендов и приносящие пользу обществу. После нескольких лет проб и некоторых ошибок наша новая модель благотворительного маркетинга превратилась в успешный и масштабный метод инвестирования и установления партнерских отношений. В чем же секрет? Начинать надо с того, что отличает каждый бренд и делает его особенным. Мы выбираем благотворительные проекты, соответствующие идеям, которые выражают наши бренды. Затем мы реализуем рекламные компании, включая в них эмоциональный контент, для обеспечения взаимного, экологически устойчивого роста для нас и наших партнеров. ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕЛЬ: провести маркетинговые кампании для пяти наших глобальных брендов к концу 2015 г. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: запущены пять кампаний: Ben’s Beginners™, EXTRA® Chew for Change, WHISKAS® Tigers Alive, PEDIGREE® Adoption Drive™ и GALAXY® (RED). СНИЖЕНИЕ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЯ НА 25 % Поддерживать взаимовыгодность — значит оценивать все взаимоотношения в парадигме «win-winwin», когда выигрывают все участники. Чтобы начать движение в этом направлении, всегда задавайте себе вопрос «Почемy бы и нет?». Это поможет обрести необходимый настрой и поставить верные цели. — МАЙК ТОЛКОВСКИ Директор подразделения глобальных продаж, Mars Chocolate © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ЦЕЛЬ: снизить средний уровень энергопотребления автоматов по продаже напитков FLAVIA® и KLIX® на 25 % к 2015 году по сравнению с показателями 2010 года. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: уровень энергопотребления автоматов снизился почти на 22 %. ОТСУТСТВИЕ РЕКЛАМЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ ЦЕЛЬ: не рекламировать наши продукты по телеканалам в том случае, если более 25 % аудитории составляют дети в возрасте до 12 лет. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: в 2014 году требования были выполнены на 97,4 % согласно результатам проверки соответствия соглашению EU Pledge. ЦЕЛЬ: не публиковать рекламу на веб-сайтах, предназначенных для детей в возрасте до 13 лет. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: в 2014 году достигнуто соответствие требованиям на 100 %. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР CHEWING FOR CHANGE! ПОМОЩЬ ПРИЮТАМ ДЛЯ СОБАК Компания Wrigley стремится внести реальный вклад в улучшение гигиены полости рта во всем мире. Теперь потребители в Швеции и Норвегии могут улучшать состояние своей полости рта, помогая детям в Гане, с помощью кампании EXTRA® Chew for Change. За счет пожертвований, сделанных благодаря покупке жевательной резинки EXTRA®, программа Chew for Change финансирует программы гигиены полости рта и оплачивает затраты детских деревень в рамках проекта НПО «SOS Children’s Villages», которая предоставляет безопасное жилье сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. В США имеются миллионы бездомных собак, которым приюты предоставляют еду, теплый уголок и надежду найти хозяина. ПРИГОТОВЛЕНИЕ ПИЩИ И РАЗВЛЕЧЕНИЕ С момента запуска программы в 2013 году свыше 36 тысяч детей узнали о том, как важно чистить зубы дважды в день в течение двух минут на практических занятиях, где им были предоставлены зубные щетки и паста. Это отличный способ увеличить объем наших продаж и внести свой вклад в доброе дело. Благодаря достигнутым успехам благотворительный маркетинговый проект Oral Care будет запущен в глобальном масштабе. Эта кампания под названием Smile Back Project поможет миллионам детей во всем мире сохранить белоснежную улыбку. 42 / 50 Мероприятия, осуществляемые с помощью нашего бренда PEDIGREE®, помогают улучшить условия жизни и состояние здоровья этих собак благодаря работе волонтеров и пожертвованиям, собранным от продаж пищевых продуктов. Чтобы повысить информированность и стимулировать поддержку продаж, кампания PEDIGREE® See What Good Food Can Do™ рассказывает о трудностях жизни бездомных собак и о том, как с помощью PEDIGREE® они могут найти новый постоянный дом. В 2014 году мы пожертвовали более трех миллионов фунтов корма для собак в рамках проекта PEDIGREE® Shelter Feeding и программы пожертвований Mars Petcare Food Donation в партнерстве с Rescue Bank, американским дистрибьютором корма для животных. Мы побуждаем сотрудников и членов общества к участию в качестве волонтеров в проекте PEDIGREE® Shelter Renovation в партнерстве с НПО GreaterGood. Мы гордимся тем, что этот проект содействовал преобразованию по крайней мере одного приюта в каждом штате континентальной части США, а также помог собакам и тем, кто ухаживает за ними. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Надевайте фартуки! Согласно результатам исследований, совместное приготовление пищи помогает семьям выстроить более здоровые отношения друг с другом и формировать правильное отношение к пище. Кроме того, это важный шаг в решении проблемы детского ожирения и исчезновения традиции приготовления пищи в семье. Семьи теперь могут принять участие в программе Ben’s Beginners™ на нашем канале в Великобритании, посвященном совместному приготовлению еды. Помимо превосходных уроков кулинарного мастерства, зрителям предлагаются любительские видеозаписи, демонстрирующие совместное приготовление риса UNCLE BEN’S® в кругу семьи. Эта кампания впервые увидела свет в 2013 году в США, и теперь вносит свой вклад в общее дело в 10 странах, включая Великобританию, Францию и Германию. Видеоролики Ben’s Beginners™ смотрят миллионы зрителей во всем мире. Это означает, что теперь тысячи семей собираются вместе для того, чтобы приготовить еду, вкусно поесть и просто хорошо провести время. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Работа в компании Mars В этом разделе: Группа из более 200 сотрудников Wrigley в Польше помогла восстановить лес, очищая его от мусора и подготавливая деревья к зиме. 43 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Создание благоприятных условий работы 45 Обучение, развитие и поиск лучших специалистов для работы в компании 46 Цели и достигнутые успехи 47 Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Работа в компании Mars Если мы хотим развивать свою компанию и гордиться достигнутыми успехами, мы должны заботиться о своих сотрудниках, развивать их способности и обеспечивать им благоприятные условия работы. Каждый день мы делаем все возможное для того, чтобы сделать компанию Mars безопасной, здоровой, счастливой и успешной для всех нас. 480 ТЫС. ЧАСОВ ОБУЧЕНИЯ Мы предоставили более 480 тыс. часов обучения в рамках проекта Mars University ЧАСЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ РАБОТЫ Наши сотрудники отработали более 85 тыс. часов по программе волонтёров Mars и 5 тыс. часов по программе посланников Mars СЛОВО И ДЕЛО ОТ ТИГРОВ ДО КОРАЛЛОВЫХ РИФОВ Синди Чианг, сотрудница подразделения Mars Petcare, никогда не забудет тигров, которых она увидела в Непале во время своего участия в программе посланников Mars (MAP) в 2014 году. Синди использовала свои навыки финансового планирования для поддержки проекта WHISKAS® и проекта Tigers Alive Всемирного фонда дикой природы, призванного защитить от исчезновения оставшихся тигров в дикой природе. Она гордится полученным опытом и своей работой в компании Mars. Кроме того, в рамках кампании MAP сотрудники Mars по всему миру работали над реабилитацией коралловых рифов, поврежденных разрушительными методами рыбной ловли в Палау Бади (Индонезия). Мы даже получили поддержку со стороны сенаторов Джона Маккейна и Шелдона Уайтхауса и посла США в Индонезии Роберта Блейка, который работал вместе с нами в августе прошлого года. Все больше рыбы возвращается, и это — хорошие новости для всей планеты и для местных жителей, экономика которых в значительной степени зависит от рыболовства. Программа MAP предоставляет сотрудникам возможности сотрудничества с ключевыми партнерами, одновременно развивая свои навыки и поддерживая проекты экологической устойчивости во всем мире. Для нас это отличный способ работать лучше, узнавать больше и вносить свой вклад в развитие местного сообщества. 44 / 50 © 2015 Mars, Mars, Incorporated Incorporated и аффилированные и аффилированные компании, компании. 2014 Все г. Все права права защищены. защищены. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ РАБОТЫ Мы гордимся культурой взаимоотношений людей в Mars на основе взаимной поддержки. Мы ставим своей целью создание взаимной выгоды для компании, друг для друга и планеты в целом. Будучи сотрудниками Mars, мы работаем вместе, а не на компанию, потому что мы больше, чем просто рабочая сила. Мы принимаем активное участие в нашем бизнесе и несем ответственность за результаты. В свою очередь, мы пользуемся доверием и уважением как личности, обеспечивающие устойчивое и взаимное развитие. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ Вовлеченность, здоровье и безопасность сотрудников Мы получаем конкурентоспособную зарплату и премии за хорошую работу — а не за стаж работы, возраст, пол, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, религиозные взгляды или физические возможности. У нас отсутствуют понятия об иерархии, препятствующие эффективной совместной работе — все сотрудники Mars находятся в одном офисе с открытой планировкой, включая представителей высшего руководства. Это отражает нашу корпоративную культуру, основанную на принципах равенства, и повышает эффективность и слаженность нашей работы. Культура Mars поддерживает открытый и честный диалог между руководителями и членами их команд. Чтобы узнать, что думают более 75 тыс. сотрудников Mars о работе в нашей компании, мы ежегодно проводим Опрос для определения вовлеченности сотрудников. В 2014 году результаты этого опроса показали, что 72 % сотрудников чувствуют энтузиазм, заинтересованность и преданность своей работе по сравнению с 70 %, полученными в 2013 году. Руководители компании используют эти результаты для усовершенствования методов работы, и вместе со своими командами разрабатывают планы, стимулирующие активное участие сотрудников в работе в течение всего года. Мы уже добились значительных результатов и продолжаем увеличивать показатели каждый год. Согласно результатам опроса Gallup для определения уровня вовлеченности сотрудников с 2012 года мы повысили процентиль с 67 до 72. 45 / 50 Недавно в местном приюте для собак прошло мероприятие по Волонтёрской программе Mars. В результате моя семья взяла себе 12-летнего бишона по кличке Луиза. Она каждый день ходит со мной на работу — её это радует, и меня тоже. Она готова на всякие забавные проделки и не устаёт веселить весь офис! Для меня Взаимовыгодность — это возможность заниматься любимым делом, чтобы Луиза жила счастливо, а на лицах моих коллег всегда сияли улыбки. — КЭТИ ХОЙНГЕНС Директор по корпоративным связям, Mars Multisales © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. В Волонтёрской программе Mars участвуют изображённые здесь сотрудники всех наших подразделений, включая Petcare. Мы предоставляем им оплачиваемый выходной, который можно потратить на помощь местным жителям. НАПОЛНЯЕТ НАС ОРДОС ТЬЮ Наши усилия, ориентированные на поиск взаимовыгодности для всех заинтересованных лиц, были отмечены наградой Global Shared Value Award. Это наша первая награда подобного рода, врученная организацией Global Action Platform, которая играет роль центра сотрудничества по вопросам повышения экологической устойчивости. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. Мы всегда поощряем открытый и честный диалог с линейными руководителями и руководством. Но если кому-либо необходимо обсудить рабочие проблемы и получить рекомендации на условиях конфиденциальности, у нас имеется Программа омбудсмена, который подчиняется непосредственно президенту компании. Созданная председателем Правления Викторией Б. Марс в 1997 году, программа «Омбудсмен» имеет неофициальный, конфиденциальный, независимый и нейтральный характер. Она призвана улучшать рабочую атмосферу за счет выслушивания мнений сотрудников, предоставления информации, услуг наставничества, помощи и посредничества. Эта помогает нам создать атмосферу небольшой компании, несмотря на наш непрерывный глобальный рост. В 2014 году в службу омбудсмена обратились 1693 сотрудника, а в 2013 году их число составляло 1603. Полученная от них информация была представлена в отчете омбудсмена и передана высшему руководству Mars и членам семьи Марс, которые используют эти данные для оценки нашей способности создать благоприятные условия для работы. Ежегодный отчёт омбудсмена доступен для всех сотрудников и включает ключевую информацию, полученную от сотрудников в течение года. Мы уважаем право всех сотрудников на конфиденциальность и защищаем его посредством нашей глобальной программы обеспечения конфиденциальности данных и проведения обучающих семинаров по вопросам обращения с личными данными. Чтобы обеспечить здоровье и безопасность сотрудников, а также снизить риск для нашего бизнеса, мы прилагаем все возможные усилия для соблюдения техники безопасности на рабочем месте. Обеспечение безопасности является общей обязанностью всех сотрудников, независимо от их должности. Наша система управления безопасностью создана с учётом самых высоких стандартов и работает на производственных площадках и офисах по всему миру. Представители высшего руководства входят в состав совета по вопросам безопасности Mars, который также взаимодействует с группой лидеров для отслеживания прогресса в достижении корпоративных целей в области безопасности. 46 / 50 ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ОБУЧЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И ПОИСК ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ РАБОТЫ В КОМПАНИИ С самого начала нашей карьеры нам рассказывают о Пяти принципах в рамках обучающего курса «Дух и суть компании Mars». Затем от нас ожидают активных действий, определяющих наше будущее как специалистов. Мы обязаны решать новые задачи, развивать наши должностные и лидерские навыки с помощью образовательных программ, предлагаемых учебным центром Mars University. В конечном счете, мы должны построить насыщенную и разнообразную карьеру, перемещаясь между должностями, подразделениями и регионами мира. Сотрудникам постоянно напоминают о необходимости учиться, накапливать опыт и осваивать новые навыки. Виктория Б. Марс произносит программную речь на конференции Great Place to Work в 2014 г. Посмотреть видеоролик. В 2014 году 64,4 % сотрудников прошли обучение по программе «Дух и суть компании Mars» в течение шести месяцев после поступления на работу в компанию. Это на 16 % больше, чем в 2013 году. Преподаватели Mars University отработали более 480 000 учебных часов для 30 000 сотрудников во всех странах мира. Мы участвуем в этом конкурсе не ради наград. Однако следует признать — нам приятно, когда наши сотрудники говорят вслух о том, как им нравится работать в Mars. Каждое подразделение Mars имеет внутренние учебные курсы и глобальный учебный план, согласно которому слушателям рассказывают о бизнесе и брендах этого подразделения, а также о проводимых мероприятиях по поддержанию экологической устойчивости. Опираясь на успех учебных курсов по направлениям Petcare и Drinks, мы запустили курсы Mars Food Academy в 2014 г. Рабочие группы Wrigley Go Green провели обучающие мероприятия на 47 площадках по всему миру, чтобы донести до сотрудников важность экологической устойчивости. Фонд компании Wrigley поддержал их усилия, пожертвовав 1000 долларов США в ходе каждого мероприятия. В результате удалось собрать 47 000 долларов США, которые были переданы Фонду экологического образования (FEE). Эта неправительственная организация пропагандирует экологически устойчивое развитие и способствует позитивным изменениям в окружающей среде, реализуя образовательные инициативы. Всего в программе © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. ЛУЧШЕЕ МЕСТО ДЛЯ РАБОТЫ, СЕГОДНЯ И ВСЕГДА Именно сотрудники определяют лицо Mars. Они — наша семья. — ВИКТОРИЯ Б. МАРС Председатель совета директоров Mars, Incorporated Благодаря этим положительным отзывам компания Mars удостоена награды Great Place to Work® в более чем 20 странах мира. Мы уже четвёртый год подряд становимся одним из 25 лучших международных работодателей. Это звание присваивает исследовательский институт Great Place to Work®, и мы также входим в число 15 ведущих работодателей США среди производственных компаний по результатам опроса сотрудников Great Place to Work® Great Rated!™. Кроме того, в 2014 году мы в шестой раз выиграли приз Gallup Great Workplace Award и заняли 76 место в списке 100 лучших работодателей (100 Best Companies to Work For®) по версии журнала Fortune. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК приняли участие 11 775 слушателей. Стремясь улучшить условия труда наших рабочих групп и заложить фундамент для достижения высоких результатов, мы инвестируем в строительство собственных объектов. Именно поэтому мы профинансировали строительство ультрасовременных объектов в Пенсильвании и Миссисипи (США), в индийском городе Пуне и в экономическом городе короля Абдаллы в Саудовской Аравии. Эти сооружения не только создают новые рабочие места и оказывают положительное влияние на местную экономику, но и помогают нам наладить эффективную научно-исследовательскую работу, нацеленную на внедрение инноваций. A BETTER WORLD FOR PETS™ Мы любим домашних животных. Наверное, вы слышите это уже не в первый раз. И это проявляется во всем, что мы делаем в Mars Petcare. Это лучше всего заметно в наших офисах, куда сотрудники могут приводить своих домашних питомцев на весь рабочий день. Так мы создаем дружественную рабочую среду, которая способствует реализации программы «Домашнее животное — это всегда приятно!» (Positive Experience of Having a Pet). Сотрудники Mars Petcare знают, что домашние питомцы делают жизнь людей лучше. Исследования показывают, что домашние животные способны снижать воздействие стрессовых ситуаций, а в некоторых случаях — даже повышать производительность труда. Домашних животных можно брать примерно на 50 % наших объектов, а на 35 % остальных допуск животных планируется разрешить к 2015 г. В первый год работы молодые сотрудники Petcare изучают наши продукты, бренды и бизнес на семинарах Better World for Pets, которые организуются корпоративной академией Petcare Academy. В ходе семинаров сотрудникам объясняют, что вся деятельность компании сосредоточена вокруг домашних животных. 47 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Мы также реализуем образовательные программы для молодёжи, стараясь открыть для неё новые перспективы. Быть может, кто-то из слушателей однажды станет нашим новым сотрудником. Компания Mars UK провела семинары для 70 безработных на четырех своих объектах. Они стали вкладом в отраслевую инициативу Feeding Britain’s Future, участники которой получают шанс улучшить свои резюме и навыки прохождения собеседований, чтобы подготовиться к вступлению в деловой мир. Мы стремимся к тому, чтобы как можно больше женщин добивались успеха в построении карьеры в инженерной или производственной сфере. Именно поэтому Mars Chocolate UK сотрудничает с Федерацией производителей продуктов питания и напитков и организацией MyKindaCrowd, которая помогает молодым специалистам. Совместно с ними мы организуем экскурсии на наши заводы для девушек в возрасте 16–18 лет. Чтобы они смогли на собственном опыте понять, на что похожа работа в Mars, сотрудники инженерного отдела и отдела контроля качества предлагают решить несколько задач из практики работы наших фабрик. Они вполне по силам тем, кто призовёт на помощь все свои познания в науке, технологии, инженерном деле и математике. ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS ЦЕЛИ И ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ ЖЕНЩИНЫ НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ ЦЕЛЬ: увеличение процента женщин среди менеджеров Mars и процента женщин среди высшего руководства (текущая задача). ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: в 2014 г. доля женщин на руководящих постах составляла 40 %, причем 28 % руководителей высшего звена были женщинами. ВОВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ЦЕЛЬ: попасть в ТОП 20 процентов компаний, которые проводят исследование вовлеченности с помощью агентства Gallup; другими словами, мы хотим, чтобы наши сотрудники чувствовали себя более вовлечёнными, чем сотрудники в 80 % других компаний, которые оценивает Gallup. ДОСТИГНУТЫЕ УСПЕХИ: заняли место в 72-м процентиле в 2014 г. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Помощь сотрудникам в поддержании здорового образа жизни Успешность нашего бизнеса напрямую зависит от наличия мотивированных, эффективных, счастливых и здоровых сотрудников. Мы стремимся к этой цели, помогая сотрудникам улучшить своё питание, рацион и физическую активность — и можем гордиться достигнутыми результатами. Важно держать себя в форме, даже работая в офисе. Мы предлагаем сотрудникам во всех странах мира множество интересных и эффективных программ поддержания здоровья. СОТРУДНИКИ ПО ВСЕМУ МИРУ По регионам По подразделениям 41,1 % Северная и Южная Америка 48,9 % Petcare 39,6 % Европа, Ближний Восток и Африка 22,5 % Chocolate 19,3 % Азиатско-Тихоокеанский регион 22,5 % Wrigley 2,6 % Food 1,3 % Продажи по нескольким каналам в Европе 1,3 % Corporate 0,9 % Drinks 0,07 % Symbioscience 48 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Примером одной из таких программ является HealthTracks, которая помогает сотрудникам на территории США обнаруживать риски для здоровья и управлять ими. Мы выявили множество сотрудников с высоким кровяным давлением и запустили трёхлетнюю программу, которая должна помочь бросить курить, придерживаться правильного питания и рациона, а также чаще посещать врача. Благодаря этим мероприятиям заметно выросла производительность труда, и уменьшилось количество дней вынужденного отсутствия сотрудников. К примеру, длительность отсутствия сотрудников на рабочем месте в масштабах всей компании Mars была на 20 дней меньше, чем в среднем по США. Очевидным стало и улучшение состояния здоровья наших сотрудников. Возьмём для примера нашу ежегодную ведомость оценки здоровья и профилактики, которую проверяют сторонние эксперты. Она показывает, что сотрудники, участвовавшие в программе оценки здоровья HealthTracks и других программах Mars, ориентированных на повышение их благополучия, смогли улучшить показатели своего здоровья в большинстве категорий. Количество сотрудников, следящих за своим кровяным давлением, выросло на 38 %, при этом средние показатели кровяного давления участников улучшились на 10 % с 2011 г. Более 80 % этих сотрудников теперь принимают лекарства строго по расписанию, тогда как раньше их было всего 60 %. Не стоит забывать, что забота о здоровье — это ещё и очень весело! Конкурс Go Mars Challenge предлагает сотрудникам поправить здоровье, соревнуясь в командах с целью улучшения своего рациона, питания и физической активности. Мы стремимся постоянно улучшать средства, которые предлагаем сотрудникам для заботы о здоровье. Некоторое время мы пользовались сервисом WorkHealthy America, разработанным в 2012 г. неправительственной организацией Prevention Partners для оценки рабочих мест в американских компаниях. С его помощью в 2014 г. 56 объектов во всех подразделениях Mars получали рекомендации о способах повышения профилактики здоровья сотрудников на рабочем месте, а многие подразделения были награждены за выдающиеся результаты. Следующим этапом стала разработка глобальной стратегии обеспечения здоровья и профилактики сотрудников. В мае 2014 г. мы связались с представителями Prevention Partners для разработки глобального веб-приложения, которое позволит оценивать условия труда, а также внедрять политики поддержания благоприятных условий труда. Пилотный этап затронул 13 объектов подразделения Mars Chocolate, включая площадки в Индии и Великобритании. Его результаты послужат обоснованием нашей глобальной стратегии обеспечения здоровья и профилактики сотрудников. Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Волонтёрская деятельность в наших сообществах ВОЛОНТЁРСКАЯ ПРОГРАММА MARS Работа — не единственное место для обучения и саморазвития. В 2014 г. почти 21 500 сотрудников по всему миру получили оплачиваемые отпуска общей продолжительностью 85 000 часов, которые они потратили на Волонтёрскую программу Mars (MVP). Участники этой программы получили уникальный опыт, который запомнится им на всю жизнь. Они смогли помочь 85 000 человек и 28 000 домашних питомцев, проверив на практике свои умения и навыки. Вот ещё несколько замечательных примеров, которых у нас очень много: Mars Petcare участвовали в программе ▪▪Сотрудники MVP в разных странах мира, занимаясь ремонтом приютов, рассказывая детям о том, как важно быть ответственным собаководом, оценивая состояние здоровья питомцев и проводя кампании по передаче животных в семьи, в результате которых животные из приютов обретали новый дом и любящих хозяев. В программе MVP приняли участие более 1000 сотрудников нашей клиники для домашних животных BANFIELD®, что на 229 % больше, чем в 2013 г. Mars Chocolate во французском городе ▪▪Сотрудники Штайнбург оказали огромную помощь местным жителям и показали пример ответственного поведения. Они занялись ремонтом спален в приютах, где живут дети из трудных семей, помогли привести в порядок сад рядом с домом престарелых, собрали 12-тонный грузовик second-hand одежды для нуждающихся на Украине, а также поддержали местное сообщество, помогающее бездомным. команда Wrigley оказала щедрую ▪▪Глобальная помощь более чем 23 000 человек. Сотрудники этого подразделения собрали в США более 16 000 наборов для ухода за полостью рта и передали их нуждающимся детям. В Кении наша компания участвовала в создании зубоврачебных клиник для тех, кому уход за полостью рта недоступен по финансовым причинам. Наша активная рабочая группа из Германии взяла на себя распространение 49 / 50 знаний об уходе за полостью рта, призвав на помощь спортсменов-участников Паралимпиады. Ведущим спонсором реализованной ими программы German Special Smiles стал фонд компании Wrigley. научного подразделения Mars ▪▪Сотрудники Symbioscience работали волонтерами в местных центрах раздачи еды и спасения животных, а также участвовали в работе приюта для бездомных детей из трудных семей. Эти сотрудники также пожертвовали приюту для бездомных больше тонны продуктов питания, одежды и других необходимых вещей. ПРОГРАММА ПОСЛАННИКОВ MARS Около 90 сотрудников потратили 5496 часов на реализацию 25 проектов в местных сообществах по всему миру. Среди них: сотрудники Mars Food в партнерстве с ▪▪Британские компанией Urban Food Routes занимались обучением персонала четырёх небольших предприятий питания в Лондоне. В программу обучения вошло разрешение конфликтов, обслуживание клиентов, управление финансами, организация маркетинга и продаж. Сотрудники также помогли организовать мероприятие по набору персонала, благодаря которому молодые безработные смогли найти работу у местных предпринимателей. сотрудников Mars Drinks помогали в работе ▪▪Девять местной неправительственной организации Living Earth и партнёрскому объединению Ethical Tea Partnership, решая задачи поддержки чайной фабрики «Макомбоки» в кенийской деревне Кигумо. Они изучали возможность использования альтернативных источников энергии для уменьшения выбросов парниковых газов и борьбы с вырубкой лесов. Внедрив схему использования брикетированного биотоплива, фабрика сможет сэкономить примерно 350 000 долл. США ежегодно. Часть этих средств достанется местному социальному фонду, который направит их на реализацию местных инициатив. © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены. Работать в Mars — значит быть частью глобального сообщества. Участвуя в Волонтёрской программе Mars, сотрудники приносят обоюдную пользу сообществам местных жителей. Волонтёрская программа Mars: вовлечение и воздействие 238 85 000 21 422 28 000 объектов по всему миру волонтёра 85 418 часов работы волонтёров охваченных людей охваченных питомцев Краткий обзор Принципов в действии за 2014 г. ВВЕДЕНИЕ НАШ ПОДХОД ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК ПРОИЗВОДСТВО БРЕНДЫ РАБОТА В КОМПАНИИ MARS Предмет отчёта и данные Мы всегда рады вам! Ваше мнение очень важно для нас. Если у вас возникли вопросы или комментарии по нашему документу «Краткий обзор Принципов в действии», свяжитесь с нами на сайте www.mars.com/contact-us. Чтобы получить дополнительную информацию, просмотреть предыдущие отчёты или оставить комментарии, посетите сайт www.mars.com или следите за нашими новостями в Твиттере по адресу /Marsglobal. Текст нашего отчёта и его данные были проверены компанией Lloyd’s Register Quality Assurance, Inc. (LRQA). Это повышает доверие заинтересованных лиц к изложенным фактам, а также помогает нам оптимизировать стратегии и повышать эффективность. Читайте аудиторское заявление на нашем сайте. В этом отчёте описана международная деятельность компании Mars, Incorporated и ее бизнес-подразделений: Petcare, Chocolate, Wrigley, Food, Drinks и Symbioscience. В нём отражены результаты нашей деятельности за 2014 календарный год. В отчет также входят примеры за другие годы, дающие более полную картину нашей работы. Данные по охране окружающей среды на наших фабриках основаны на текущих показателях, а данные для большинства офисов являются оценочными. Оценочные данные составляют не более 5 % всех данных, приведённых в этом отчёте. Все объёмы приведены в метрических тоннах (1000 кг), если не указано иное. Они обозначаются во всей документации просто как тонны. Финансовые показатели приведены в долларах США (US$), если не указано иное. www.mars.com ПРИМЕЧАНИЯ Товарный знак WWF зарегистрирован в США и принадлежит WWF — Всемирному фонду дикой природы. MONTEREY BAY AQUARIUM и SEAFOOD WATCH являются зарегистрированными в США товарными знаками, принадлежащими фонду Monterey Bay Aquarium Foundation. 50 / 50 © 2015 Mars, Incorporated и аффилированные компании. Все права защищены.