Маркетинговая деятельность учреждения
advertisement
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА МАКЕЕВКИ МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования проект Полукеева Валентина Николаевна, методист Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования. Проект/ В.Н. Полукеева. – Макеевка: МЦ, 2015. – 27 с. Успех работы учреждения дополнительного образования зависит от спроса на его услуги и образовательный продукт, от того, соответствуют ли они потребностям потенциальных клиентов. Суть маркетинга в учреждении дополнительного образования прежде всего в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей, то есть детей и их родителей. Практическое применение педагогического маркетинга в учреждениях дополнительного образования поможет скорректировать содержание программ, спрогнозировать деятельность самого учреждения на перспективу, спланировать величину набора детей. И главное – сегодня именно маркетинговая деятельность сможет обеспечить расширение спектра образовательных услуг, их качество, конкурентоспособность учреждения на современном рынке услуг. Идеи проекта могут быть использованы руководителями и педагогами учреждений дополнительного образования. Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования Маркетинг – ключевой фактор предпринимательства. Это не только топливо, это компас корабля Джон Х. Джонсон Паспорт проекта Название проекта Автор проекта Участники проекта Статус проекта Тип проекта Срок реализации Общие принципы База реализации проекта Этапы реализации Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования Полукеева В.Н., методист методического центра управления образования администрации города Макеевки Руководители, методисты, педагогические работники учреждений дополнительного образования Строится на основе реальных образовательных процессов в учреждениях дополнительного образования Управленческий; практико-ориентированный; внедряемый; непосредственный; коллективный; долгосрочный; 2015- декабрь 2016 года системность научность партнерство поступательность свобода выбора конкретность Учреждения дополнительного образования города ЦДЮТ № 1, ЦДЮТ № 2, ДДЮТ, ГДДЮТ им. В. Г.Джарты Поисково-подготовительный практический итого-обобщающий ІІ. Характеристика проекта Актуальность проекта Изучая деятельность учреждений дополнительного образования можно сделать вывод, что запросы и мотивация нынешнего молодого поколения все время меняется и значительно отличается от того что было 10 – 15 лет назад. Да и требования родителей очень изменились. А работа учреждений дополнительного образования не всегда строится с учетом новых актуальных в данное время интересов своих потребителей. К сожалению, современная практика показывает, что предоставляемые учреждениями услуги формируются исходя из имеющегося кадрового потенциала, ресурсов, без учета интересов самих детей. Следствием этой ситуации стала диспропорция между различными направлениями услуг дополнительного образования, неопределенность приоритетных направлений. Законы МОН Донецкой Народной Республики направлены на устранение этой диспропорции, но сегодня сама жизнь заставляет ориентироваться на рынок. Применение педагогического маркетинга поможет скорректировать содержание программ педагогов, спрогнозировать деятельность самого учреждения на перспективу, спланировать величину набора воспитанников, расширить спектр образовательных услуг, укрепить конкурентоспособность учреждения. Применение маркетинга представляется актуальным, научно обоснованным способом обеспечения успешной деятельности образовательного учреждения, т.к. внедрение маркетинга в область образования способно оказать благотворное воздействие, как на специалистов образования, так и на потребителя их продукции. Образовательные организации являются производителями некоммерческих продуктов – знаний, мировоззрения, культурного опыта, идей, концепций, ценностей. Данные продукты рождаются, чтобы быть «продвинутыми», «внедренными» в сознание детей и взрослых как специфический товар. Некоммерческие продукты конкурируют друг с другом, а их доведение до потребителя требует системного маркетингового мышления. Предлагаемый проект направлен на формирование у руководителей и педагогов учреждений дополнительного образования маркетингового мышления и внедрения в практику работы маркетинговых технологий. Цели и задачи проекта Цели Обозначение сущности и оптимальных способов управления маркетинговой деятельностью учреждения дополнительного образования. Освоение основ современной концепции маркетинга и методов получения маркетинговых данных. Задачи теоретически и методически подготовить руководителей и педагогических работников к маркетинговой деятельности и диагностическому отслеживанию качества дополнительного образования; выработать навыки проведения маркетинговых исследований с целью изучения и анализа конъюктуры рынка образовательных услуг, потребностей потребителей услуг и конкурентоспособности учреждений дополнительного образования. изучить маркетинговую среду и создать банк данных фактических потенциальных потребителей образовательных услуг; осуществить программно-методическое обеспечение образовательного процесса учреждения дополнительного образования с учетом маркетинговых исследований. Инновационная значимость проекта Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования – инновационная составляющая развития образования города, так как маркетинг образования – это социально ориентированный процесс, направленный на укрепление конкурентоспособности учреждения дополнительного образования за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей обучающихся. Ресурсное обеспечение проекта Реализация проекта требует эффективного использования ресурсов. Кадровый ресурс - это коллектив профессиональных руководителей, способных организовать обучение педагогических кадров и создать эффективную модель маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования. Руководители и педагоги команда единомышленников и соратников, способных реализовать задачи проекта. Информационное обеспечение – разработан план реализации проекта, доведена до сведения участников образовательного процесса информация о проведении презентационных и научно- методических мероприятий (конференция, мастер-класс, конкурсы, презентации, мониторинг, диагностические исследования и другие), осуществляется методическое сопровождение и мотивация педагогов на участие в творческих мероприятиях. Материально-технический ресурс обеспечения проекта - на основе самофинансирования. Будут проведены маркетинговые исследования, созданы методические продукты, кейс авторских программ, презентация проекта на сайте методического центра, размещение в банке педагогического опыта. Условия реализации проекта Практическому внедрению проекта будет способствовать реализация условий: Создание проектной и инициативной группы; Привлечение к работе специалистов и опытных педагогов; Постоянное усовершенствование учебно – воспитательного процесса в соответствии со Стандартом государственной услуги «Предоставление дополнительного образования для детей»; Готовность педагогов оперативно, творчески действовать, заботиться о своем профессиональном росте; готовность педагогов к использованию ИКТ как способу профессиональной мобильности в новых социокультурных условиях. Структура реализации проекта І этап Поисково-подготовительный 1. Сбор и обработка информации об объекте проектирования, теоретическое обоснование проблемы проекта, определение актуальности, постановка целей и задач, определение структуры, ресурсов, условий, ожидаемых результатов, показателей реализации проекта. 2. Планирование проекта (теоретическое обоснование проекта, создание команды, определение эффективных форм проектирования, составление плана действий). 3. Выявление профессиональной готовности руководителей и педагогов к проектной деятельности, их мотивация на осознание актуальности инновационного развития учреждения путем внедрения маркетинговой деятельности. ІІ етап Практический 1. Выполнение запланированных мероприятий. 2. Анализ внутренней и внешней среды объекта проектирования. 3. Внедрение маркетинговых технологий и методик проведения маркетинговых исследований в работу учреждений дополнительного образования. 4. Моделирование маркетинговой дополнительного образования. деятельности учреждения 5. Конструирование сетевого взаимодействия методического центра и учреждений дополнительного образования. ІІІ етап Итого-обобщающий 1. Анализ, обработка и систематизация количественных и качественных результатов маркетинговых исследований. 2. Создание банка данных фактических потенциальных потребителей образовательных услуг, предоставляемых учреждениями дополнительного образования. 3. Разработка образовательных программ с учетом маркетинговых исследований. 4. Презентация моделей маркетинговой дополнительного образования. деятельности учреждений 5. Подготовка методических продуктов. Прогнозируемые результаты реализации проекта Внедрение проекта даст следующие результаты маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования: для потребителя образовательных услуг (учеников, родителей) -расширение возможностей для удовлетворения потребностей; -получение качественных образовательных услуг; для учебного учреждения дополнительного образования -определение стратегии развития учреждения; -осуществление программно-методического обеспечения образовательного процесса учреждения в соответствии с дифференцированными запросами обучающихся; -улучшение имиджа учреждения; -повышение спроса на предложенные образовательные услуги; -формирование маркетинговой компетентности, профессионального роста педагогических кадров; -инновационные формы работы с воспитанниками, родителями; -более эффективное управление ресурсами; -укрепление конкурентоспособности учреждения дополнительного образования. для педагогов -теоретическая и методическая подготовка руководителей педагогических работников к маркетинговой деятельности мониторингу качества образования; и и -видение перспектив личностного и профессионального развития; -возможности для самореализации; -повышение эффективности работы; -создание имиджевых продуктов. Показатели эффективности реализации проекта Актуальность (решение реальных проблем); Концептуальность (нормативно – правовое, теоретическое обоснование), соответствие достижениям науки; Реалистичность (учет возможностей определения целей, полнота заданий, соответствие условий ресурсам); Технологичность (последовательность действий в структуре проекта); Контролирование и результативность (качественное и количественное измерение результатов, обоснование эффективности); Практическая ценность (возможность внедрения); Качество оформления (эстетическое и техническое); Творческий подход (оригинальность найденных решений). Другой блок показателей с учетом ожидаемых результатов. Оценивается: Уровень методического сопровождения; Уровень партнерских взаимодействий; Баланс интересов участников образовательного процесса; Качество методических продуктов; Укрепление позитивных личностных ориентиров руководителей и педагогов; ІІІ. Теоретическое обоснование реализации проекта Описание проекта Маркетинг – это отрасль науки, изучающая рынок; практическая деятельность по продвижению продукции на рынке; философия бизнеса, система управления, вид менеджмента. При этом главное в маркетинге – это целевая ориентация на потребителя и комплексность в решении рыночных задач Анализ теории и практики изучения проблемы маркетинга в сфере образования выявил ряд противоречий: между осознанием специалистами учреждений дополнительного образования необходимости реализации педагогического маркетинга, сложностью восприятия рыночных отношений в образовании, отсутствием научных знаний и практического опыта у педагогов; между потребностью общества в обеспечении непрерывности образования и отсутствием соответствующих программ, разработанных на основе маркетингового исследования интересов детей и молодежи, запросов родителей и рынка образовательных услуг. Проект предлагает алгоритм преодоления противоречий и внедрения маркетинговых технологий в практику работы учреждений дополнительного образования. Что для этого необходимо: выявить сущность педагогического маркетинга в деятельности учреждения дополнительного образования; обеспечить формирование маркетингового мышления – как системы знаний маркетинговой теории и готовности педагогов использовать эти знания и практические маркетинговые умения для решения педагогических задач; осуществить моделирование процесса реализации педагогического маркетинга в деятельности учреждения дополнительного образования; выявить и максимально использовать ресурсы учреждения при перспективном планировании его деятельности в образовательной среде; Изучить рынок образовательных услуг, интересы обучающихся, выявить фактических потенциальных потребителей и обеспечить удовлетворение их дифференцированных запросов в дополнительном образовании; обеспечить формирование маркетинговой компетентности педагогических работников, рост их профессионального мастерства. Успех работы учреждения дополнительного образования зависит от спроса на его услуги и образовательный продукт, от того, соответствуют ли они потребностям потенциальных клиентов. Суть маркетинга в учреждении дополнительного образования прежде всего в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей, то есть детей и их родителей. В проекте предлагаются методы маркетинговых исследований, направленных на изучение рынка потребителей и качества предоставляемых образовательных услуг учреждениями дополнительного образования. Стратегия развития учреждений дополнительного образования предполагает расширение спектра образовательных услуг, образовательных программ с учетом маркетинговых исследований, конкурентоспособности учреждений дополнительного образования, повышение имиджа учреждения. На каких принципах должна строиться маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования? Это прежде всего: ориентация на потребителя; комплексность услуг; гибкость и адаптивность; концентрация усилий на положительный результат; перспектива сотрудничества с потребителем; сочетание деятельности потребителя; программно-целевой подход. учреждения с активным участием Маркетинговые исследования в учреждении дополнительного образования – это непрерывный процесс определения, сбора, анализа и обработки полученной информации о потенциальных потребителях (воспитанниках и их родителях) с целью эффективного удовлетворения выявленных у них потребностей в получении дополнительных образовательных услуг. Знания, полученные в результате исследований, дают возможность оценить перспективность, целесообразность и необходимость тех или иных программ, форм и методов работы, оптимально планировать свою работу с коллективом, осознанно и целенаправленно осуществлять индивидуальный подход к личности, выбрать актуальные направления работы. Все больше руководителей образовательных учреждений ощущают необходимость опираться в своей повседневной практике на результаты исследовательской деятельности. Исследование маркетинговой среды включает изучение макросреды и микросреды, которые взаимодействуют и определяют успех или неудачу деятельности учреждения в достижении поставленных целей. На практике для оценки и прогнозирования маркетинговой среды образовательного учреждения широко применяют STEP и SWOT - анализ. Методика STEP-анализа позволяет образовательному учреждению произвести оценку состояния и спрогнозировать развитие важнейших факторов окружающей макросреды с целью выявления потенциальных угроз и возможностей учреждения. Для оценки внутренней среды учреждений дополнительного образования применяют SWOT-анализ. Его смысл: изучение сильных и слабых сторон в деятельности учреждения с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды. На сегодняшний день опыт маркетинговых исследований в системе дополнительного образования невелик, хотя в новых социальноэкономических условиях мы вынуждены задумываться над философией выживания, уметь определить оптимальный ассортимент образовательных услуг. Сегодня именно маркетинговая деятельность сможет обеспечить расширение спектра образовательных услуг, конкурентоспособность учреждения на современном рынке. Комплекс методов маркетинговых исследований теоретический анализ изучаемой проблемы; анализ нормативно – законодательных актов в области общего и дополнительного образования; методы эмпирического исследования; диагностические методы; прогностические методы; методы математической статистики. «Маркетинг – это теория, как Подать и как Продать товар» Ю.А. Конаржевский ІV. Рабочий план реализации проекта Содержание работы Сроки Форма выполнения мероприятия, результаты, методически й продукт Поисково –подготовительный этап Создание проектной группы декабрь Приказ МЦ для разработки и реализации 2015 г. об проекта организации работы Определение функций декабрь Легализация координаторов проекта 2015 г. проекта, положение о проектной группе Формирование состава декабрь Схема учебной базы для внедрения 2015 г. сетевой проекта взаимосвязи МЦ и УДО Создание консультационного декабрь План работы пункта для участников 2015 г. ПК проекта Организация работы КП Диагностика готовности январь 2016 Итоговая руководителей и педагогов г. таблица, УДО к маркетинговой предложения деятельности. Анализ итогов диагностирования. -изучение научной февраль Педагогическ и теоретической литературы 2016 г. ие чтения, по вопросам маркетинга в семинар образовании - изучение методов получения маркетинговых данных. Маркетинговые исследования - маркетинговые технологии – система способов и методов формирования маркетинговой компетентности педагогов март 2016 г. деловая игра апрель 2016 Презентация, г. подготовка рекомендаци й Ответственный Руководитель проекта Разумова Е.В. Автор проекта Полукеева В.Н. Руководитель , автор проекта, руководители УДО Руководитель, автор проекта Проектная группа Автор проекта, руководители учреждений дополнительного образования методисты учреждений дополнительного образования автор, методисты учреждений дополнительного образования - подготовка статей в популярный педагогический журнал «КРЕДО» - подготовка , сбор, обработка промежуточных результатов в течение 2015-2016 гг. август 2016 г. статьи редакционная коллегия опрос, анкетировани е, диагностика Практический этап Проведение маркетинговых исследований - изучение макросферы и май 2016 г. Анкетирован проектная группа микросферы учреждений ие, дополнительного аналитически образования с е использованием Step и Swotисследования анализа - разработка авторских декабрьИМС руководители, программ по направлениям март 2015 г. методисты УДО ДО. Обновление содержания образовательных программ - проведение город март 2016 Конкурс автор проекта, ского этапа г. методисты Республиканского учреждений конкурса авторских программ дополнительного по направлениям образования дополнительного образования -изучение рынка июнь 2016 Опрос, координаторы образовательных услуг и г. анкетировани проекта потребительский спрос на е них в маркетинговой среде аналитическа я справка - провести мониторинг сентябрьМониторинг Проектная группа, качества образовательных октябрь2016 методисты услуг г. учреждений дополнительного образования - разработка моделей октябрь МастерРуководители, маркетинговой деятельности 2016 г класс методисты учреждений дополнительного учреждений образования дополнительного образования - разработать методические ноябрь 2016 методический авторы проекта, рекомендации по проведению г. продукт методисты маркетинговых исследований учреждений дополнительного образования аналитически координаторы й материал проекта Подготовка ,сбор, обработка август 2015 промежуточных результатов г. реализации проекта Итого- обобщающий этап Анализ, обработка и ноябрь 2016 аналитическа систематизация г. я справка количественных и качественных результатов маркетинговых исследований -презентация моделей ноябрь презентация маркетинговой деятельности 2016г. учреждений дополнительного образования города - создание банка данных фактических потенциальных потребителей образовательных услуг, предоставляемых учреждениями дополнительного образования. -подготовка методического продукта и внедрение проекта в практическую деятельность учреждений дополнительного образования - создание кейса авторских образовательных программ - маркетинговая деятельность УДО как способ обеспечения конкурентоспособности учреждения на современном рынке образовательных услуг ноябрь 2016 электронный г. банк данных Проектная группа Руководители, методисты учреждений дополнительного образования Руководители, методисты учреждений дополнительного образования декабрь 2016 г. методический Автор проекта, продукт руководители учреждений дополнительного образования декабрь 2016 г. декабрь 2016 г. методический кейс научнопрактическая конференция V. Выводы по реализации проекта Оценка эффективности проекта авторы программ, педработники проектная группа, руководители учреждений дополнительного образования Маркетинг образования – социально ориентированный процесс, направленный на укрепление конкурентоспособности учебного заведения за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей обучающихся. Маркетинговая деятельность учреждения дополнительного образования – инновационная составляющая развития образования города. Внедрение маркетинга в деятельность учреждения дополнительного образования обеспечит: повышение уровня теоретической и технологической культуры участников проекта; повышение уровня социализации, управленческой культуры; определение маркетинговой стратегии учреждения дополнительного образования направлений и перспектив инновационного развития учреждения дополнительного образования; развитие рынка образовательных услуг и роста спроса на них; создание собственных имиджевых продуктов; формирование стойкого позитивного дополнительного образования; имиджа учреждения Подведение итогов реализации проекта завершится составлением методического продукта по маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования, методического кейса авторских программ по направлениям дополнительного образования, банка фактических потенциальных потребителей образовательных услуг, разработкой моделей маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования и внедрением маркетинговой деятельности в каждое учреждение дополнительного образования города. Оценка рисков и мероприятия по их минимизации Внедрению современных маркетинговых технологий в деятельность учреждений дополнительного образования мешает консерватизм управленцев, их непринятие новых тенденций в образовательном процессе, отставание от научно-технического прогресса, недостаток финансовоэкономических знаний, наличие проблем с оказанием дополнительных платных образовательных услуг, сложность восприятия рыночных отношений и нежелание применять их в образовательном процессе. Исследования показывают, что сегодня предлагать обществу нужно те образовательные услуги, которые оно желает и заказывает, а не навязывать то, что уже имеет учреждение. Из-за отсутствия должного финансирования будет сложно расширить спектр образовательных услуг и улучшить их качество. Поэтому сложившаяся ситуация в системе дополнительного образования требует кардинальных перемен, новых технологий управления, методов и форм работы. Мероприятия по минимизации рисков: изучение основ теории маркетинга, формирование маркетинговой компетентности руководителей и педагогов; овладение практикой современных маркетинговых технологий при изучении потребностей и запросов детей и их родителей; выявление потенциальных потребителей; изучение социального заказа и рынка образовательных услуг; формирование мотивации у руководителей и педагогов учреждений дополнительного образования на использование системы знаний маркетинговой теории и практических маркетинговых умений для решения педагогических задач. Умелое применение маркетинговых технологий – это задача сегодняшнего дня и стратегическая перспектива деятельности учреждения дополнительного образования. Администрация учреждения, педагоги должны быть готовы к переменам, на создание условий для этих перемен. Дальнейшее развитие проекта Дальнейшее освоение руководителями дополнительного образования направлений деятельности; учреждений маркетинговой Разработка стратегии развития учреждения дополнительного образования на перспективу; Расширение спектра образовательных услуг, определение приоритетных направлений их развития; Разработка образовательных программ (с учетом стратегии маркетинговых исследований), форм, методов и средств их реализации; Мониторинг качества дополнительного образования; Устойчивое укрепление позитивного имиджа учреждения дополнительного образования на рынке образовательных услуг. Система контроля за ходом реализации проекта Алгоритм внедрения проекта состоит из трех этапов, на каждом из них определены формы контроля за ходом реализации проекта. Поисково – подготовительный этап. Подготовка установочных документов (приказы, положения, схемы, план работы КП, итоговая таблица). На этапе изучения основ современной концепции маркетинга ( подготовка презентаций, рекомендаций, аналитических справок). Практический этап. Проведение маркетинговых исследований, применение STEP и SWOT – анализа, анкетирование, опрос. Разработка авторских программ, моделей маркетинговой деятельности учреждений дополнительного образования, проведение мониторинга, разработка методических рекомендаций, подготовка аналитических материалов. Итого – обобщающий этап. Контролируя ход реализации проекта, проектная группа на основе анализа, обработки и систематизации количественных и качественных результатов маркетинговых исследований подготовит аналитическую справку, методические продукты, а администрации учреждений – электронный банк данных потребителей образовательных услуг. ЛИТЕРАТУРА 1.Закон ДНР « Об образовании» принят Народным Советом Донецкой Народной Республики 19июня 2015 года (Постановление №1-233П-НС) 2.Стандарт государственной услуги «Предоставление дополнительного образования для детей» приказ МОН Донецкой Народной Республики от 04.08.2015 №370 3. Захарова И.В . Маркетинг УлГТУ,2008. – с 66 – 70,160 – 161. образовательных 4..Аджапаридзе Т.В. Изучение дополнительного образования. маркетинговой услуг. среды Ульяновск: учреждения Дополнительное образование и воспитание №7,2006 5.Шаршена Т.Б., Рудова Л.А. Мониторинг социального заказа на образовательные услуги. Дополнительное образование и воспитание №11, 2007 6.Ганаева Е.А., Корнеева Н.Г., Антюфеева Н.К. Маркетинг в учреждении дополнительного образования детей: старт эксперимента. Дополнительное образование №9, 2005 7.Строилова А.С. Формирование конкурентоспособности воспитанника учреждения дополнительного образования детей средствами маркетинговой технологии. Вестник ОГУ №10,2006 8.Савичев А.П. Педагогический маркетинг – будущее нашего образования. Учреждение дополнительного образования детей Щелково. 9.Гончарова Н.И. Маркетинг образовательных досуговых услуг в системе дополнительного образования детей. Бюллетень программно – методических материалов для учреждений дополнительного образования детей №4, 2006 10.Материалы исследований, результаты анкетирования детей, родителей, опросов по ЦДЮТ Приложение 1 Изучение рынка образовательных услуг в городе маркетинг Изучение потребностей детей и родителей Сбор и анализ информации Поиск клиента Рекламная деятельность Приложение 2 Сильные стороны Внутренняя среда Слабые стороны SWOT – анализ УДО Возможности Внутренние Внешние причины Внешняя среда Угрозы Сильные стороны Слабые стороны Что наше учреждение делает хорошо? Какие имеет преимущества? Чем отличается наше учреждение среди других УДО? Что можно сделать для максимального выявления наших сильных сторон? Используйте это! Что тормозит деятельность учреждения? Какие проблемы прослеживаются в деятельности учреждения? Что не устраивает потребителей образовательных услуг в деятельности учреждения? Как можно устранить или минимизировать слабые стороны? Возможности Угрозы Каких образовательных услуг хотят потребители? Есть ли новые сферы, на какие мы могли бы расширить оказание образовательных услуг? Что мы должны делать, чтобы использовать эти возможности Делайте это! Преодолевайте это! Какие проблемы ожидают учреждение в будущем? Что мешает учреждению вносить изменения в деятельность? Что мы можем сделать для устранения или минимизации угрозы? Как нам преодолеть угрозы Избегайте это! STEP - анализ Приложение 3 Мониторинг качества образования Достижения воспитанников (профессиональная Достижения коллектива Личный рост каждого воспитанника результативность) Смотры, конкурсы фестивали, выставки, концерты, соревнования и т.д. Достижения педагога (профессиональное мастерство педагога) Программно-методическое обеспечение образовательного процесса Передача личного педагогического опыта Аттестация кабинетов Открытые занятия Создание авторских Мастер-классы программ Анализ, диагностика педагогической результативности Конкурс педагогических достижений Создание учебнометодических пособий Творческие мастерские Семинары, конференции. Приложение 4 Результаты исследования факторов выбора образовательных услуг Центра детского и юношеского творчества 22% 5% 30% 37% 32% 42% известность организации известность организаторов репутация в обществе мнение знакомых качество услуг близость к дому Приложение 5 Результаты анкетирования «Что привлекает тебя в ЦДЮТ» 100 80 82 79 79 70 60 67 55 54 40 20 0 занятие любимым делом общение с друзьями просто нравятся занятия одобрение руководителя "ситуация успеха" новая роль значение для будущей профессии очень нравится руководитель Приложение 6 Результат мониторинга потребностей школьников в услугах дополнительного образования города Развитие творческих способностей – 75 % Усвоение навыков, которые понадобятся в жизни – 40% Укрепление здоровья – 60% Ориентация на будущую профессию – 35% Интересный и полезный досуг – 100% Общение со сверстниками – 10 %
