Тема 4. Деловые игры история, теория, практика
advertisement
Санкт-Петербургский государственный экономический университет Центр инновационных образовательных технологий ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ: ИСТОРИЯ, ТЕОРИЯ, ПРАКТИКА Е.В.Зарукина директор центра инновационных образовательных технологий к.э.н., доцент 2014г. Миссия системы высшего профессионального образования Задачи преподавателей высшей школы Формирование творческой, социально ответственной личности – homo innovatus Разработка и реализация образовательных технологий, способствующих формированию и развитию компетенций креативности, сотрудничества, гражданской активности, социальной ответственности Понятие и история возникновения деловых игр История возникновения деловых игр1 Вид игр Настольные игры Время возникновения XIV век до н.э. Египет Пример Манкала (Board games) Военные игры IV век до н.э. (War games) Александр Македонский Военные маневры Практические 1933 игры СССР (Field games) Ленинград Красный ткач 1 Bazil, Leon. BUSINESS GAMES FOR MANAGEMENT AND ECONOMICS: Learning by Playing. - Stevens Institute of Technology, USA , 2012 Возникновение деловых игр Военные игры Производственные испытания (1932 г.) Деловые игры (управленческие имитационные игры, имитационное моделирование) Примеры возможных тем организационных игр в зависимости от их назначения Назначение игры Виды игр Проектировочные Плановоподготовительные Исследовательские 1. Диспетчерские Проект диспетчеризации цеха План внедрения диспетчеризации Определение размера диспетчерского участка 2. Пусковые Проект организации пуска Пусковой техпромфинплан Определение оптимальной последовательности пуска 3. Аварийные Организация учета и анализа аварий План борьбы с авариями Методы быстрой ликвидации данной аварии 4. Рационализаторские Проект нормативного учета План реализации изобретения Анализ эффективности внедрения оргтехмероприятия 5. Реконструктивные Переоборудование и перепланировка цеха Стройтехпромфинплан Анализ вариантов реконструкции 6. По развитию производства 7. По перестройке на другую продукцию 8. По освоению новых производств 9. Стахановские Проект освоения новой технической мощности Техпромфинплан (при развертывании) Проект организации цеха при другой продукции Техпрофинплан перестройки Организация нового цеха План подготовки новых производств Проект организации стахановского участка производства Стахановский техплан Анализ способов ликвидации узких мест производства Анализ методов обеспечения стахановских рабочих мест Учебные Подготовка и переподготовка кадров техперсонала на предприятиях и во ВТУЗах (тренировочные занятия в соответствии с учебным планом) Проблема определения Деловая игра – это метод имитации принятия управленческих решений в различных производственных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека с ЭВМ в диалоговом режиме. 2 Развернутое определение, несомненно, когда-нибудь и будет выработано, что поможет четче обрисовать круг деловых игр, отделить их от других активных методов обучения… 3 2 Бельчиков В.Я., Бирштейн М.М. Деловые игры. – Рига: Авотс, 1989. – С. 11. 3 Там же. С. 15. Проблема определения Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решения в условиях поэтапного многошагового уточнения необходимых факторов, анализа информации, дополнительно поступающей и вырабатываемой на отдельных шагах игры. Параметры ограничений от шага к шагу могут изменяться, в связи с чем создаются новые частные производственные ситуации, решение которых подчиняется общей цели деловой игры. 4 4 Жуков Р.Ф., Железняк П.Г. Фрагментарная деловая игра «Постройка судов». – Л.: ИПКСП. – С.4 Деловая игра – это имитационное моделирование процессов управления социально-экономическими системами и профессиональной деятельностью людей в условных ситуациях с целью изучения и решения возникших проблем 5 Активные методы обучения: рекомендации по разработке и применению / Е.В.Зарукина, Н.А.Логинова, М.М.Новик. – СПб: СПбГИЭУ, 2010. 5 Классификация ДИ по целевому назначению6 Учебные Используются в учебном процессе при подготовке либо переподготовке кадров. Производственные Применяются для решения реальных вопросов текущей деятельности или развития конкретного предприятия либо организации, а также для повышения квалификации непосредственно на предприятиях с использованием реального информационного материала этих предприятий. Исследовательские Проводятся при экспериментировании в управлении и экономике 6Бельчиков В.Я., Бирштейн М.М. Деловые игры. – Рига: Авотс, 1989. Структура фонда учтенных ДИ в СССР в 1987 г. Тематика Планирование народного хозяйства Планирование работ предприятий, организаций Учет и анализ хозяйствования Подготовка производства Оперативное управление основным производством Оперативное управление вспомогательным производством Приемка объектов, управление качеством продукции Управление снабжением Управление сбытом и реализацией продукции Общее управление (кадровая политика, стиль руководства) Управление подготовкой кадров Проектирование Научно-техническая информация и пропаганда Охрана окружающей среды Техника безопасности, охрана труда, мед.обслуживание Комплексные системы управления (включая АСУ) Итого Кол-во ДИ 92 178 35 86 77 23 29 13 11 82 21 21 11 2 8 63 722 Деловая игра в системе активных методов обучения Игровые методы Неимитационные*: педагогические игровые упражнения Имитационные**: деловые игры разыгрывание ролей (инсценировки) игровое проектирование * Понятие «игра» рассматривается в узком смысле: игра – соревнование, конкурс ** Понятие «игра» рассматривается в широком смысле: игра – имитация, подражание, воспроизведение игра – соревнование, конкурс игра – вероятностный характер развития событий Методы игрового социального имитационного моделирования (ИСИМ) Вид метода ИСИМ Специфические особенности Деловые игры Применяются с целью дать практику принятия решений в условиях, приближенных к реальным. В оценке результатов игры преобладает фактор качества принятых решений Разыгрывание ролей (ролевые игры) Учебные цели и система оценки результатов в основном ориентированы на качество «исполнения» игровых ролей Игровое проектирование Учебные цели и система оценки деятельности в основном ориентированы на качество выполнения конкретного проекта и представления результатов проектирования Основные признаки деловых игр 1. Наличие проблемы управления социально2. 3. 4. 5. экономической или социально-психологической системой. Наличие общих целей всего игрового коллектива. Наличие различных ролей и в соответствии с ними различие интересов (конфликт) участников. Невозможность полной формализации системы, наличие неопределенности в обстановке, учет вероятностного характера многих факторов и, исходя из этого, наличие игровой имитационной модели рассматриваемого процесса. Наличие реального или условного фактора времени. Основные признаки деловых игр 6. Динамичность изменения обстановки и наличие обратной связи, зависящей от решений участников игры в предыдущие моменты времени и влияющей на изменение обстановки в последующие. 7. Наличие системы оценки результатов игровой деятельности. 8. Наличие системы мотивации участников, дающей объективную оценку личного вклада каждого участника игры в достижение общей цели, общего результата деятельности игрового коллектива. 9. Многоальтернативность решений. 10.Обязательное минимально необходимое и достаточное документальное обеспечение. 11.Наличие управляемого эмоционального напряжения. Структурные элементы методических указаний по применению методов ИСИМ Деловые игры (ДИ) Ролевые игры (РИ) Игровое проектирование (ИП) Общие сведения о ДИ Характеристика игровой модели Характеристика информационной базы Порядок проведения игры Правила игры Критерии оценки участников Инструкции участникам ДИ Инструкции руководителю ДИ Общие сведения о РИ Характеристика игровой модели Характеристика участников Порядок проведения игры Правила игры Критерии оценки участников Инструкции участникам РИ Инструкции руководителю РИ Общие сведения об ИП Характеристика игровой модели Характеристика проектного задания Порядок проведения ИП Правила ИП Критерии оценки участников Инструкции участникам ИП Инструкции руководителю ИП Формат учебных деловых игр Виды УДИ Временной регламент (формат), мин. Блиц-игра 45 (и менее) – 90 Мини-игра 90 – 120 Полная игра 120 – 240 (и более) Классификация учебных ДИ по характеру моделируемых объектов корпоративные (производственное предприятие, компания в сфере сервиса, институциональные структуры в сфере общественной деятельности); территориальные (город, регион, страна, международное сообщество и их территориально-распределенные подсистемы). Опыт применения деловых игр в учебном процессе Мини-кейс как информационная основа мини-игры Мини-кейсы - это практические ситуации, описывающие реальные бизнес-проблемы в краткой форме. При решении мини-кейса наиболее интересно не само решение, а ход мыслей, подход и анализ ситуации, на основе которых строится решение. Пример: Карьера в награду! «Вы мечтаете об успешной карьере в компании с мировым именем? Если вы – специалист в области продуктового маркетинга, у вас есть отличный шанс воплотить мечту в реальность! Докажите, что именно вы – идеальный кандидат на вакансию менеджера по продукту в известной компании».7 7 [Электронный ресурс]: http://old.e-xecutive.ru/workshop/mini/ Пример блиц-игры Компания ….. ищет сотрудника на вакансию …… Задачи участников игры Для кандидатов: докажите, что Вы – лучший кандидат на объявленную вакансию; Для представителей компании: разработайте критерии оценки кандидатов и выберите лучшего претендента. Деловая игра «Формирование модели организации» («Успешное предприятие») 8 Цель деловой игры – развитие у студентов навыков самостоятельной работы по формированию модели организации, выявлению и анализу факторов, влияющих на эффективность ее деятельности, в том числе таких, как: организационная структура; система контроля качества; принятие управленческих решений в условиях ограниченного времени; межличностные отношения. 8В основу деловой игры «Формирование модели организации» положена игровая модель, опубликованная в учебном пособии: Лукичёва Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 360 с. Регламент деловой игры Наименован ие этапа Продолжительность, мин Начальный 5 5 10 10 Производственный 10 10 Заключительный 10 Итого 60 Содержание Ознакомление участников с целью, задачами и правилами ДИ Формирование игровых команд I производственный цикл Подведение итогов I производственного цикла. Реорганизация компаний. II производственный цикл Подведение итогов II производственного цикла. Подготовка команд к обсуждению результатов и хода игры. Подведение итогов ДИ. Групповое обсуждение хода ДИ. Заключительное слово руководителя ДИ. Правила деловой игры: производство продукции Из исходного набора слов требуется создать наибольшее количество предложений. В каждом произведенном предложении буквы могут использоваться столько раз, сколько они встречаются в исходном наборе слов. Буквы «е» и «ё», «и» и «й», «ь» и «ъ» считаются различными. Новое слово нельзя создавать путем изменения грамматической формы слова (падежа, числа и т.д.). Слова должны различаться по написанию, а не по значению (например, «замок» и «замок»). Недопустимо использование нелитературных слов. Допускается использование собственных имен. Предложение может не быть двусоставным (необязательно должно содержать подлежащее и сказуемое). Произведенное слово может использоваться только один раз в течение производственного цикла. Предложение необязательно должно нести смысловую нагрузку. Правила деловой игры: реализация продукции Продукция, оформленная каждой фирмой на отдельном листе бумаги, принимается советом качества на основе вышеизложенных правил. Продукция оценивается следующим образом: + 1 балл – за каждое слово в принятом предложении; – 1 балл – за каждое слово в непринятом предложении. Основная задача подгруппы – создать организацию так, чтобы она работала максимально эффективно в течение 10-минутных производственных циклов. Между циклами предусматривается возможность реорганизации. Деловая игра «Городское самоуправление»9 Цель Закрепление знаний и приобретение участниками умений по формированию структуры органов местного самоуправления города с учетом задач его социальноэкономического развития на перспективу, а также формирование активной гражданской позиции участников Этапы 1. Городской референдум 2. Муниципальные выборы 3. Разработка управленческих решений 4. Конкурс 9 Зарукина Е.В. Активные методы обучения в образовательном процессе вуза // Задачи обеспечения соответствия методов обучения требованиям комплексной оценки деятельности университета в 2007 г.: материалы учеб.метод. конф. 31 января – 1 февраля 2007 г.– СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 394 с. Выбор варианта формирования органов местного самоуправления Референдум по вопросу принятия устава муниципального образования (города) Способ формирования органов местного самоуправления I вариант Глава муниципального образования избирается на выборах и является главой местной администрации I сценарий II вариант Глава муниципального образования избирается на выборах и является председателем представительного органа местного самоуправления II сценарий III вариант Глава муниципального образования избирается представительным органом местного самоуправления из своего состава и является его председателем III сценарий Выборы депутатов представительного органа Выборы депутатов представительного органа Выборы главы муниципального образования (местной администрации) Выборы главы муниципального образования Выборы депутатов представительного органа и главы муниципального образования из их состава Конкурс на должность главы местной администрации Конкурс на должность главы местной администрации Деловая игра «Ассоциация менеджеров – экономике страны» в рамках работы над проектами слушателей Президентской программы Цели игры: организация эффективной работы над проектами по индивидуальным заданиям слушателей программ; формирование и совершенствование ключевых и профессиональных компетенций слушателей в области делового общения, методов принятия коллективных решений, постановки целей и задач проектов, способствующих модернизации экономики и инновационному развитию страны. Характеристика игровой модели Игровая модель построена на имитации процесса создания и деятельности ассоциации менеджеров, как экспертного совета по разработке и обоснованию предложений в направлениях модернизации экономики и инновационного развития страны. Примечание: Указ Президента Российской Федерации от 18 июня 2012г. № 878 «О Совете при Президенте Российской Федерации по модернизации экономики и инновационному развитию России» Порядок проведения деловой игры Этап Время, Содержание акад.час 1 Ознакомление участников с целью, задачами и правилами ДИ 3 МАСТАК «Проблемы российской экономики»: Начальный выявление наиболее важных и практически значимых для участников ДИ проблем с целью их исследования и разработки учебных проектов 4-8 Формирование ассоциации менеджеров: выборы Организапрезидента ассоциации, формирование рабочих ционный экспертных групп и выборы их руководителей Проектный 4-8 Координационное совещание о ходе подготовки докладов рабочих групп Заключи4-8 Итоговая конференция ассоциации менеджеров: тельный подготовка предложений Президенту РФ по определению основных направлений и механизмов модернизации экономики и инновационного развития России. Подведение ДИ. Групповое обсуждение хода ДИ. Заключительное слово руководителя ДИ. Итого 16 - 28 Мозговая эстафета с использованием МАСТАК-технологии «Проблемы российской экономики» МАСТАК – метод активного социологического тестирования, анализа и контроля, предложенный профессором Р.Ф. Жуковым для использования в системе повышения квалификации руководящих работников предприятий № Рекомендации В 1. 2. № п/п 1 2 3 4 5 6 7 В Ф № п/п 8 9 10 11 12 13 14 В Ф № п/п 15 16 17 18 19 20 21 В Ф № п/п 22 23 24 25 26 27 28 В Ф № п/п 29 30 31 32 33 34 35 В Ф Ф Результаты мозговой эстафеты с использованием МАСТАК-технологии «Проблемы российской экономики» 16.02.2013г. № Рекомендации В+Ф 1. Формирование интереса, имиджа, системы вовлечения и подготовки молодых людей к инженерным, производственным и прикладным специальностям 7,5 2. Отсутствие благоприятных условий для развития малого и среднего бизнеса (высокие ставки по кредитам на развитие) 7,7 3. Невысокая степень внедрения инновационных, наукоемких технологий на предприятиях РФ 7,9 4. Недостаточный уровень подготовки молодых специалистов в вузах РФ для работы на существующих инновационных предприятиях 7,7 5. Коррупция 7,9 6. Разрыв связей между высшей школой и реальными научными, производственными учреждениями 7,5 Результаты мозговой эстафеты с использованием МАСТАК-технологии «Проблемы российской экономики» 19.01.2013 гр.603 № Рекомендации В+Ф 1 Зависимость российской экономики от экспорта сырья 7,9 2 Создание и развитие современных эффективных производств 8,3 3 Низкая инновационная активность предприятий 7,7 4 Низкий уровень развития промышленности (мало производственных предприятий) 8,3 5 Необходимость развития сельскохозяйственного сектора 8,3 6 Открытие и развитие отечественных производственных компаний 8,0 7 Необходимость применения рыночных подходов к управлению в гос. органах 7,7 8 Недостаточная эффективность образовательных программ 7,7 9 Нехватка квалифицированных управленческих кадров для малого и среднего бизнеса 7,9 10 Квалификация управленческих кадров не соответствует задачам реализации проектного подхода 8,1 Критерии оценки участников деловой игры Оценка индивидуальной работы участников (ИО), баллы: 0 – отсутствие; 1 – формальное участие; 2 – участие с проявлением инициативы; 3 – творческое участие. Оценка коллективной работы участников (КО), баллы: 5 – первое место в рейтинге; 4 – второе место в рейтинге; 3 – третье место в рейтинге; 2 – четвертое место в рейтинге; 1 – пятое и последующие места в рейтинге. Деловая игра как инструмент решения управленческих задач Деловая игра «Образ будущего» Деловая игра сконструирована в целях: разработка и внедрение инновационного подхода к формированию рабочих учебных планов в вузе; повышение уровня методической и игротехнической компетентности преподавателей. Регламент ДИ «Образ будущего» Этапы 1. Подготовительный 2. Проблемноаналитический 3. Проектный 4. Экспертный Содержание этапов Время, мин. Характеристика деловой игры. Ответы на вопросы участников Инструктаж участников по проведению проблемноаналитического этапа Мозговая эстафета по методу МАСТАК Обработка результатов мозговой эстафеты (организаторы) и обсуждение возможностей МАСТАК-технологии, как метода коллективного генерирования идей 12.15-12.30 15 12.30-12.35 5 12.35-13.10 13.10-13.35 45 25 Объявление результатов мозговой эстафеты и формирование банка факторов, обеспечивающих инновационный характер учебного процесса Обед Формирование команд методом жеребьевки: авторыразработчики (3 команды), представители внешней среды (по ролям) Инструктаж участников по проведению проектного этапа Проектная работа команд Представление разработок в экспертную группу Кофе-брейк Жеребьевка команд по порядку выступлений Инструктаж участников по проведению экспертного этапа Выступления команд Подведение итогов ДИ 13.35-13.45 10 13.45-14.15 14.15-14.20 30 5 14.20-14.30 10 14.30-15.30 15.30-15.35 15.35-15.45 15.45-15.50 15.50-16.00 60 5 15 5 10 16.00-17.00 17.00-17.15 60 15 Итого игрового времени 270 Эффективность применения деловых игр ? Эффективность учебных деловых игр Специальным исследованием установлено11: «выживаемость» экономических знаний у студентов, осваивавших их методом деловых игр в 5,4 раза выше, чем у студентов, не участвовавших в ДИ; неформальные лидеры, выявленные в учебных группах в процессе ДИ, имитирующих производственный процесс, в постепенно усложняющихся занятиях приобретают деловые качества, характерные для инженеров с 3-5-летним производственным стажем. 11 Христенко Б.Н. Средства и база для создания имитационных моделей и деловых игр / Программа и тезисы докладов XIV международного семинара социалистических стран «Имитации и игры в дидактическом процессе в высшем учебном заведении. – Варшава – Ядвисин, 28.11-01.12.1988г. Благодарю за внимание!
