ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ КАК ОСОБЕННОСТЬ ИНТЕРАКТИВНЫХ

Список литературы
1. Концепция создания и развития единой системы дистанционного образования в России //
URL: http://openlib.ru/web/pages/laws_004.html.
2. Надточий И.Л., Бургвиц С.В. Инструментальные программные комплексы для разработки обучающих систем для социально-экономических специальностей // Вестн. Челяб. ун-та. Сер. 7. Гос. и муницип. управление. 2003. № 1. С. 112–123.
3. Надточий И.Л. Информационные и Internet-технологии в образовании: Учеб. пособие.
Челябинск: Юж.-Урал. гос. ун-т, 1999. 77 с.
С.А. Ярушева
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ КАК ОСОБЕННОСТЬ
ИНТЕРАКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Процесс обучения призван наделить слушателей специальными знаниями, которые
помогут им в дальнейшем реализовать задуманные планы. Поэтому активизация передачи
учебной информации дает возможность повысить эффективность усвоения материала.
Применение интерактивных технологий в обучении позволяет максимально приблизить
слушателя к производственным проблемам, так как в результате решения проигрываемой
задачи слушатели идентифицируют себя с условиями учебного материала, включаются в
изучаемую ситуацию, побуждаются к активным действиям, переживают состояние успеха и соответственно мотивируют свое поведение.
Выбор методов обучения обусловлен, прежде всего, содержанием учебного материала и целями обучения, которые предполагают не только приобретение знаний, но и
формирование умений и навыков, необходимых в практической работе. Поэтому в процессе обучения пригодны, в первую очередь, те методы, при которых имеется возможность приблизить учебную аудиторию к производственной ситуации наиболее реалистично. Всем этим требованиям в наибольшей степени отвечают деловые игры.
В отечественной практике обучения первая попытка использовать игровой метод
для решения организационно-производственных задач была предпринята в 1932 г. в городе Ленинграде М.М. Бирштейн. В последующие годы большой вклад в становление и
развитие этого метода внесли разработки Я.М. Бельчикова и М.М. Бирштейн, В.Н. Буркова, А.А. Вербицкого, В.М. Ефимова, Р.Ф. Жукова, В.Ф. Комарова, В.И. Маршева,
В.Я. Платова, А.П. Панфиловой (Хачатурян), В.И. Рыбальского и многих других. В настоящее время игровой метод занимает достойное положение в процессе профессиональной подготовки работников и повышения их кадрового потенциала. Интерактивные
технологии позволяют в учебно-игровом поле слушателям проиграть разнообразные
должностные и личностные роли и освоить их, создавая будущую модель взаимодействия людей в производственной ситуации.
Деловая игра – это форма деятельности людей, имитирующая те или иные практические ситуации, одно из средств активизации учебного процессе в системе образования.
94
В.Я. Платов, анализируя деловую игру как модель процесса принятия управленческого или хозяйственного решения, отмечает, что в ней «синтезируются характеристические признаки метода анализа конкретных ситуаций, игрового проектирования и ситуационно-ролевых игр» [1, с.168].
По мнению В.П. Пугачева, игра в общей форме «представляет собой разновидность
непродуктивной деятельности, главным мотивом которой является не ее результат, а сам процесс» [2, с.42]. Игра — это уникальный механизм аккумуляции и передачи коллективного
опыта. Применительно к учебному процессу в игре осваивается опыт практический (овладение способами решения профессиональных задач) и этический (усвоение образцов,
правил и норм поведения в различных ситуациях). В игре актуализируется, находит свое
поведенческое проявление активная позиция ее участников.
Деловые игры можно систематизировать по ряду признаков:
1) функциональное и целевое назначение деловой игры;
2) характер коммуникаций между участниками;
3) степень открытости игры;
4) в зависимости от используемых средств;
5) форма ее проведения и др.
Охарактеризуем подробнее каждый из признаков данной классификации.
1. Среди деловых игр в зависимости от их функций и целевого назначения различают:
- обучающие деловые игры. Они имеют широкое распространение в подготовке специалистов и служат для развития у них социально-психологических свойств и способностей, а также формирования профессиональных знаний, умений и навыков;
- производственные деловые игры. Они применяются для коллективной или индивидуальной подготовки кадров в принятии решений по проблемам производства с учетом
многообразия влияющих на ситуацию факторов;
- квалификационные, или аттестационные, деловые игры. Они проводятся для выявления уровня профессиональной компетентности, квалификации специалистов; оценки и аттестации кадров предприятия;
- исследовательские деловые игры. Используются при внедрении нововведений для
анализа поведения отдельных сотрудников или целых коллективов в зависимости от изменения внешних или внутренних условий их деятельности. Исследовательские деловые
игры моделируют конкретные организационные ситуации в режиме «что будет, если..?»,
создавая прогноз возможным последствиям.
2. Характер коммуникаций участников игры отражает зависимость или независимость действий ее участников друг от друга и выступает одним из важнейших показателей ее динамизма. Деловая игра может бать интерактивной за счет вовлечения большого
числа участников, деятельность которых объединена общими целями. Если же в процессе
игры ее участники действуют самостоятельно, принимают решения независимо от других, то игра является неинтерактивной.
3. Открытость деловой игры характеризует наличие и формы контактов между ее
участниками. Открытая игра либо разрешает контакты между ее участниками, либо
предполагает коллективное выполнение задачи. Закрытая же игра запрещает такого
рода контакты.
4. В зависимости от используемых средств, инструментов деловые игры подразделяются на ручные и компьютерные. Ручные игры обычно включают игры, несложные с точ95
ки зрения их условий и параметров. Игры, предусматривающие сложный аппарат моделирования организационных процессов, обычно предполагают использование компьютеров, прогрессивных мультимедийных инструментов и программных продуктов. К
компьютерным играм относится подавляющее большинство проектных деловых игр, а также многие обучающие и исследовательские игры.
5. По форме, или регламенту, проведения деловые игры делятся на очные и заочные.
Характеристикой заочной игры может быть возможность применения компьютерных
технологий при дистантном обучении с использованием как локальных сетей так и интернет-возможностей.
Игра как метод построения учебного процесса включает следующие компоненты:
1) игровые роли и их принятие;
2) игровые действия;
3) технология игры.
Ведущим компонентом игры выступает роль и ее принятие. Роль представляет собой
комплекс требований, ожиданий, предъявляемых производственной ситуацией к данному человеку, его поведению. Исполнение роли предполагает точное воспроизведение деятельности
человека в типовой модели производства. Принятие роли осуществляется на когнитивном,
эмоциональном и поведенческом уровнях. Оно реализуется через присвоение внешних черт и
норм поведения, а также задач, присущих роли, ее исполнению.
Игровые действия могут задаваться по-разному: сценарием, ведущими (преподавателями или фасилитаторами) игры, нормативными документами или же формируются самими игроками в соответствии с их собственным видением ситуации и поставленными перед ними
целями. Поэтому ролевые действия отдельных участников игры могут существенно отличаться друг от друга. Игровые роли предписываются игрокам условиями игры.
Технология игры включает в себя возможное игровое моделирование – создание макетов, замещающих объекты реальной ситуации, а также манипулирование ими с целью замены
реального экспериментирования искусственно сконструированными поведенческими образцами. Модель игры реализуется, приводится в действие с помощью ее правил. Правила отражают соотношение всех компонентов игры. Они могут быть перенесены в игру из реальной
ситуации, в которой развертывается игровой процесс, или же придуманы.
Деловые игры имеют организационные особенности:
1) являются поведенческой коммуникацией, так как основываются на определенном
поведении, действиях;
2) проявляются как взаимодействие двух или более субъектов, т.е. коллективное, групповое взаимодействие;
3) отличаются сложностью и взаимозависимостью решаемых задач, так в процессе
развития сюжета наблюдается зависимость последующих действий от предыдущих;
4) предполагают имитацию реальной ситуации, которая под влиянием различных
факторов может динамично видоизменяться;
5) выделяются многофункциональностью, наряду с функцией диагностики (оценки
и измерения) качеств и поведенческих черт работника игра может выполнять функции
обучения, тренинга и воспитания ее участников, а также решения исследовательских задач.
В профессиональной подготовке деловая игра используется, прежде всего, для квалификационной оценки потенциальных ресурсов слушателей, а также для нахождения оптимальных управленческих решений. Она позволяет успешно решать следующие задачи:
96
- определить индивидуальные и коллективные способности слушателей, степень их
подготовленности к профессиональным требованиям;
- повысить интерес участников к учебному процессу, их вовлеченность в решение
организационных задач;
- наглядно представить реальную ситуацию, прочувствовать ее и определить возможные стратегии собственных действий;
- изучить составные части организационной проблемы, выявить важнейшие из них
и отработать ее комплексное поэтапное решение в имитационном режиме;
- приобрести навыки решения проблем в условиях, максимально приближенных к
реальной ситуации;
- научить работать с применением современных технологий, например с компьютерной техникой при решении разнообразных задач в диалоговом режиме.
Независимо от типологии деловые игры имеют ряд общих моментов в своей организации и построении. В.П. Пугачев предлагает учитывать ряд принципов, обеспечивающих эффективность применения деловых игр [2, с.49]:
1. Репрезентативность и достаточность элементов игровой ситуации. Это означает, что
составные части, или компоненты, игры должны достаточно полно представлять имитируемую ситуацию в аспекте, соответствующем целям деловой игры, и содержать информацию, позволяющую понять суть проблемы и принять адекватное решение. При моделировании конкретной ситуации приходится сокращать информацию о ней, выбирать и
отображать главным образом лишь существенные для принятия решений факторы и
фрагменты действительности.
2. Модульный характер игры. Понятие «модуль» означает комплекс материалов,
служащих одной, имеющей прикладное значение учебной цели. В этот комплекс обычно входят: теоретическая часть, описание ситуации (кейса), примеры, иллюстрации,
схемы, вопросы, ответы, методические рекомендации. Модульный подход способствует глубокому, всестороннему и активному усвоению материала. Применительно к структуре деловой игры обычно выделяют несколько сравнительно простых модулей, каждый
из которых представляет собой комплекс элементов, образующих организационное
и/или функциональное единство. Это могут быть следующие модули:
- организационные модули: модуль участника игры (он содержит всю информацию,
необходимую для игрока, которым может быть целая команда); модуль руководителя игры,
характеризующий весь комплекс действий (в том числе расчетов) руководителя;
- функциональные модули деловой игры; они имитируют отдельную, относительно
автономную функцию или область деятельности;
- этапные модули, характеризующие комплекс задач и действий определенного, относительно завершенного этапа игры.
Модульная структура деловой игры позволяет отрабатывать ее отдельные элементы,
или фрагменты, в зависимости от целей обучения, интересов участника и темпов усвоения материала каждым обучаемым.
3. Системность использования деловой игры, ее включенность в обучающую программу. Деловая игра приносит желаемый эффект лишь тогда, когда она опирается на
теоретические знания, ясные представления о той области деятельности, которую она
имитирует, и является логическим продолжением учебного процесса, его переходящим
в практическую поведенческую стадию заключением.
97
Проведение деловой игры в учебном процессе позволяет сформировать позитивные установки слушателей:
- на интерес к учебным занятиям и к тем проблемам, которые моделируются и разыгрываются в игровом процессе;
- усвоение больших объемов информации, способствующих творческому поиску
решений производственных задач;
- формирование объективной самооценки обучаемых;
- возможность к адекватному анализу реальной производственной ситуации;
- развитие инновационного, аналитического, психологического и экономического
мышления.
Список литературы
1. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. СПб.: ИВЭСЭП: Знание, 2003. 536 с.
2. Пугачёв В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект
Пресс, 2001. 285 с.
98