СОБЕСЕДОВАНИЕ: ВОПРОСЫ О БУДУЩЕМ В КОМПАНИИ

ГЛАВА 1
СОБЕСЕДОВАНИЕ: ВОПРОСЫ
О БУДУЩЕМ В КОМПАНИИ
О нюансах успешного прохождения всех этапов интервью
для получения желаемой должности рассказывается
в предыдущей книге Юрия Вировца «Успешный
поиск работы»1. Иметь представление об основных
методах подбора и оценки персонала, используемых
рекрутерами, и этикете соискателя — значит
существенно повысить свои шансы на благоприятный
исход дела. В данной книге тема «правильного
кандидата» находит свое развитие в аспекте подготовки
к ключевым вопросам со стороны менеджеров по
подбору персонала или прямого работодателя.
«Сколько вы хотите получать и почему?», «Как долго вы
собираетесь работать в нашей компании вообще и на
данной должности в частности?», «Почему мы должны
взять именно вас?», «По каким критериям вы выбираете
работодателя?», «Получали ли вы другие предложения
о работе?», «Чего вы ожидаете от работы в нашей
компании?», «Что для вас первично — карьера или личная
жизнь?» — стандартный список вопросов, обращенных
к соискателям в процессе интервью, можно продолжать
довольно долго, но ответ на любой из них, несмотря
на кажущуюся простоту, способен склонить чашу
весов и в ту, и в другую сторону. Причем зачастую на
подобные вопросы нет единственно правильного ответа,
который можно было бы запомнить, найти в книгах
по трудоустройству и/или на просторах Интернета,
в конце концов просто угадать: рекрутеру важно увидеть
Питер, 2012. http://hh.ru/article.xml?articleId=3014.
1
15
Глава 1. Собеседование: вопросы о будущем в компании
первую реакцию, проследить за ходом рассуждения,
оценить уровень профессиональной эрудиции и яркие
личностные качества потенциального сотрудника.
Поэтому необходимо заранее продумать каждое слово
и обязательно аргументировать свою позицию.
Следует помнить, что качество работы менеджеров
по подбору персонала оценивают не по количеству
преодолевших отбор кандидатов, а по тому, насколько
успешно затем принятые на работу специалисты
реализовались в компании. Именно поэтому нужно
уважать их чрезмерные, как может показаться на первый
взгляд, усилия, направленные на минимизацию рисков
для всех заинтересованных сторон.
Проблемы с кандидатами могут быть разные: опоздания, неадекватное
поведение либо внешний вид, неуместные вопросы, непонимание требований вакансии… Если стать проблемным кандидатом для рекрутера,
то можно или вообще не попасть на собеседование, или столкнуться
с отказом после него. Чтобы этого не случилось, нужно помнить о некоторых важных вещах.
КАК НЕ СТАТЬ ПРОБЛЕМНЫМ
КАНДИДАТОМ?
Собираем информацию
Поздравляем! Вы благополучно справились с первыми этапами отбора:
написали грамотное, содержательное резюме, которое заинтересовало
будущего работодателя, и успешно прошли телефонное интервью. Теперь следующий шаг — личное собеседование с представителем компании, скорее всего — сотрудником службы персонала.
Как не совершить досадных ошибок, которые могут негативно повлиять на мнение специалиста по подбору? Во-первых, к собеседованию
необходимо подготовиться. «Соберите как можно больше информации
о компании: изучите корпоративный сайт, познакомьтесь с историей ее
развития, организационной структурой, основными продуктами, поло16
Как не стать проблемным кандидатом?
жением на рынке, динамикой за последние годы, — советует начальник
отдела по подбору и адаптации персонала холдинга STADA CIS Зульфия
Шарипова. — Посмотрите в открытых источниках последние новости,
имеющие отношение к компании и данному направлению бизнеса».
Возможно, кто-то из ваших знакомых работал раньше или сейчас
работает в этой сфере и сможет рассказать о ней подробнее. Четкое
представление о характере бизнеса компании и ее положении на рынке
поможет не только ответить на вопросы во время интервью, но и принять
правильное решение о выборе нового работодателя. Также это позволит
вам избежать такого недоразумения, как неправильное произношение
названия организации. Некоторые работодатели относятся к данному
вопросу очень критично и могут автоматически перевести вас в ранг
проблемных кандидатов.
«Я часто сталкиваюсь с тем, что соискатель говорит: “А я ничего
не знаю о вашей компании. Вот пришел послушать — так вы уж расскажите”. Кандидат должен выбирать компанию и вакансию осознанно, — поясняет директор по персоналу НПО “Консультант” в Нижнем
Новгороде Юлия Бочкарева. — Однако зачастую в резюме пишутся сразу
несколько позиций, что тоже не является преимуществом: человеку необходимо определиться, в какой сфере он собирается профессионально
развиваться».
Соискатель должен понимать, чего он хочет, какова цель проводимого собеседования, на какую позицию он претендует. Рассказывая
о себе на интервью, нужно проводить четкую связь между своим опытом
и требованиями конкретной вакансии. Поэтому внимательно проанализируйте, соответствует ли описание обязанностей и условий вашим
ожиданиям, а ваш опыт — указанным требованиям? Если это не так —
лучше уже на этапе телефонного интервью предупредить рекрутера,
добавив, что вы готовы развиваться и подробно изучить те разделы,
в которых у вас не хватает знаний и навыков. Для ряда вакансий отсутствие некоторого опыта не является препятствием, а ваша искренность
может стать плюсом.
Следующий важный момент: подготовьте ответы на основные вопросы, например о достижениях на предыдущих местах работы. «Некоторым кандидатам сложно ответить на такой вопрос: “Вспомните,
что отличительного вы сделали, за что хвалил или поощрил премией,
грамотой предыдущий работодатель?” — рассказывает Зульфия Шарипова. — Возможно, вы выступили с инициативой, которая была
внедрена в компании? Если, говоря о достижениях, вы упоминаете
конкретные показатели (объем продаж, количество документов, ско17
Глава 1. Собеседование: вопросы о будущем в компании
рость обработанных запросов и т. п.) — подготовьте точные данные.
Затруднение при ответе на уточняющий вопрос снизит достоверность
рассказа о достижениях».
В то же время не переусердствуйте с подготовкой к интервью: заученные фразы, использование терминов и упоминание источников,
которыми вы не пользуетесь в реальной профессиональной деятельности, создадут негативное впечатление. Затруднение иногда вызывает
вопрос о причинах смены места работы. Отвечая на него, не следует
выражать сильный негатив в адрес предыдущего работодателя или руководителя. Даже если существуют реальные причины для отрицательных
высказываний, не давайте воли эмоциям, старайтесь придерживаться
сухих фактов.
Заученные фразы, использование терминов и упоминание источников, которыми вы не пользуетесь в реальной профессиональной деятельности, создадут негативное впечатление.
Оценивают по одежке
Готовясь к встрече, не забудьте о нескольких важных моментах. Вопервых, нужно хорошо выспаться, чтобы быть собранным и иметь свежую голову. Если вы ярко выраженная сова, постарайтесь назначить
собеседование на вторую половину дня. В случае вашей болезни лучше
перенести его, заранее позвонив и извинившись перед интервьюером.
Плохое самочувствие обычно негативно влияет на коммуникативные
способности. К тому же, опасаясь за свое здоровье, рекрутер может
быстрее закончить встречу.
Заранее продумайте свой внешний вид и подготовьте все необходимое. Помните, что собеседование — это деловая встреча, для которой
существуют определенные правила. Строгий классический костюм
и обувь нейтральных цветов — лучший вариант. Массивные ювелирные
украшения, открытые блузы и майки, короткие юбки, шорты, джинсы,
яркий макияж и маникюр, сильный запах парфюма лучше оставить для
неформальной обстановки. Если вы специально приобрели костюм или
туфли, готовясь к встрече, — это действительно похвально, но лучше
надеть их несколько раз до собеседования, чтобы чувствовать себя
комфортно.
Когда речь идет об одежде и вообще внешнем виде, следует отталкиваться от вакансии, на которую претендует соискатель. Если это
офис-менеджер, помощник руководителя — требуется официальная
18
Как не стать проблемным кандидатом?
одежда и аккуратная прическа (длинные волосы лучше убрать в пучок). Если предполагается, что специалист будет постоянно общаться
с клиентами — его внешний вид должен соответствовать их уровню.
Если кандидат метит на должность PR-специалиста, то возможна свободная форма в пределах разумного. «К сожалению, часто кандидаты
летом приходят на собеседование в шлепанцах и слишком открытых
нарядах — это некрасиво и иногда даже вульгарно», — подтверждает
Юлия Бочкарева.
Заранее изучите схему проезда, по возможности распечатайте карту,
спросите у приглашающего на собеседование, как пройти до нужного
здания, а также учитывайте пробки на дорогах и расписание транспорта.
Запишите контактный телефон, по которому в случае необходимости
вы сможете уточнить детали.
Не опаздывайте и не приходите раньше чем за 15 минут до назначенного времени. Непунктуальность может стать вашим минусом,
если вы не предупредили и не извинились. «Нужно уважать и свое,
и чужое время, поэтому на собеседование лучше не опаздывать, а при
невозможности приехать вовремя — обязательно предупредить об этом.
Планирование встречи должно учитывать время и дату, удобные всем
участникам. Не следует несколько раз переносить интервью», — настаивает специалист по подбору персонала кадрового агентства Adecco
Group Russia Фаина Кектеева.
«Сохраняйте позитивный настрой! Улыбка, прямой взгляд, доброжелательность помогут вам расположить к себе интервьюера, — продолжает Зульфия Шарипова. — Если начало собеседования задерживается — не
следует напоминать о себе каждые 5 минут, достаточно убедиться, что
секретарь действительно уведомил рекрутера о том, что вы ожидаете».
Вежливость превыше всего!
Выключите звук мобильного телефона перед началом собеседования
и не используйте его или другие гаджеты. Если вы ждете важного звонка,
отказаться от ответа на который никак нельзя, — заранее предупредите
интервьюера, извинитесь и объясните причину.
Во время собеседования не используйте жаргонные выражения, просторечия, сленг, не переходите на неформальное общение. Запомните,
каким образом собеседник представился, и называйте его в процессе
встречи только так. Многие сотрудники отдела персонала проводят
интервью доброжелательно и мягко, но не забывайте о деловом формате
встречи.
19