Зикунова И.В. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ

SWorld – 1-12 October
2013
http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/conference/the-content-of-conferences/archives-of-individual-conferences/oct-2013
SCIENTIFIC RESEARCH AND THEIR PRACTICAL APPLICATION. MODERN STATE AND WAYS OF DEVELOPMENT ‘2013
Зикунова И.В.
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
ФОРМЫ ОРГАНИАЦИИ И КОММЕРЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Хабаровская государственная академия экономики и права,
Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, 680042
В статье рассмотрены формы организации деятельности компании в
сфере корпоративной социальной ответственности, дана их дифференциация
во внешней и внутренней среде, представлен механизм формирования
финансовых результатов социально ответственного поведения коммерческих
организаций.
Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, КСО,
эффективность КСО, механизм доходности КСО.
В зависимости от миссии и стратегии развития компании, принятого
уровня и типа корпоративной социальной ответственности, на уровне
конкретной организации складывается своя система управления КСО, ее
структура, реализуются свои формы и виды социально значимых мероприятий.
Объективно политику предприятия в сфере КСО определяют такие
факторы, как масштаб и сфера коммерческой деятельности компании, сила
конкуренции и ее ведущие факторы, стратегические цели, приоритеты и
ориентиры развития компании, а также финансовые возможности бизнеса,
сложившиеся
как
результат
ретроспективных
деловых
операций.
На
субъективном уровне политика компаний в сфере КСО обусловливается целями
и инструментами регулирующего воздействия на экономику со стороны
органов государственного управления, а также традициями и ценностями,
принятыми в среде собственников и менеджмента компании.
Цели политики, проводимой компанией в сфере КСО, соотносятся с ее
коммерческой и некоммерческой
мотивацией, а потому можно
выделить
следующие цели КСО: развитие собственного персонала, снижение текучести
кадров и привлечение лучших специалистов на рынке труда; повышение
производительности труда в компании; улучшение имиджа компании; реклама
товара или услуги; освещение деятельности компании в СМИ; развитие
партнерства с крупными, в том числе
зарубежными компаниями за счет
высокой репутации в сфере КСО; вхождение в государственные проекты и
программы, стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной
перспективе; дополнительное привлечение; получение налоговых льгот;
обеспечение социальной стабильности в обществе в целом; реализация
социальной миссии компании.
Прямое признание целей КСО менеджментом компаний предопределяет
принципы осуществления и характер политики КСО, а реализуется она через
мероприятия, включаемые в планы и программы КСО. Причем, социально
ответственная деятельность субъектов предпринимательства реализуется во
внешней и внутренней среде компаний. Таким образом, можно различать
внутреннюю политику КСО, а также внешнюю политику КСО. Политику КСО
мы определим как систему принципов и инструментов их реализации во
внешней и внутренней среде деятельности компании для достижения целей
системы КСО. В свою очередь, системы КСО это система отношений компании
во внешней и внутренней среде, реализующихся в рамках специально
созданной организационной структуры для достижения целей социально
ответственного поведения.
Внутренняя среда КСО компаний, по существу, представляет собой
систему межличностных отношений персонала, организованного в основной,
операционной, деятельности и вспомогательных процессах в рамках различных
организационных структур. Эти отношения сосредоточиваются на уровне
различных подразделений, обусловливаются системой мотивации, выстроенной
исходя из финансовых возможностей и ценностных, этических приоритетов
топ-менеджмента компании.
Менеджментом компаний во внутренней среде корпоративной социальной
ответственности используются материальные и нематериальные инструменты,
в числе последних следует различать также финансовые и нефинансовые
инструменты.
Целевой
компании,
аудиторией
наиболее
внутренней
КСО
квалифицированные
являются:
и
топ-менеджмент
перспективные
работники;
работники с большим стажем работы в компании; обладатели особых заслуг
перед
предприятием;
наименее
оплачиваемые
работники;
работники,
оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Разумеется,
объективно
характер
этих
отношений
определяется
финансовыми возможностями компании, поскольку внутренняя среда КСО
прежде всего зависит от материальной удовлетворенности персонала, а здесь, в
свою очередь, ведущая роль принадлежит
системе заработной платы,
сформированной на предприятии. Справедливая дифференциация заработной
платы персонала, обоснованная зависимость ее уровня от количественных и
качественных показателей трудовой деятельности персонала – первейшее
условие социально ответственного поведения менеджмента компании во
внутренней среде.
Исследователями внутренняя среда КСО дифференцирована на несколько
сфер, каждой из которых соответствует свой вид внутренней политики КСО.
Так различают политику доходов, жилищную политику, политику социального
обеспечения, политику развития человеческого капитала.
Политика доходов так или иначе опосредует иные виды внутренней
политики КСО, поскольку применение любого инструмента КСО предполагает
получение работниками финансовых и нефинансовых, материальных и
нематериальных выгод и преимуществ. Основными инструментами политики
доходов работников являются: формы и системы оплаты труда, официально
установленные
в
компании,
коллективном
договоре;
закрепленные
выплаты
в
компании
трудовых
в
контрактах
пенсионные
и
фонды;
потребительское и жилищное кредитование; компенсирование расходов на
пользование
объектами
социальной
инфраструктуры;
внутренне
ценообразование на продукцию и услуги компании; организация служебных
услуг.
Жилищная политика в достижении целей внутренней КСО в последние
годы получает все большую значимость, поскольку жилищная проблема
является одной из самых главных насущных для молодых перспективных
работников, представляющих собой кадровый резерв и задел в развитии
человеческого капитала компаний. В качестве инструментов жилищной КСО
компаниями применяются: строительство или приобретение собственного
жилого
фонда
и
предоставление
его
в
пользование
сотрудникам;
предоставление обеспечения в процессах жилищного кредитования работников,
целевое кредитование работников из собственных средств предприятия для
решения жилищного вопроса; компенсация расходов на аренду жилой площади
для
сотрудников;
льготные
условия
пользования
служебным
жильем;
предоставление земельных участков для строительства домов и дач и иные.
Политика социального обеспечения сотрудников компании направлена на
решение социальных проблем сотрудников в том, что касается состояния их
здоровья, семейного благополучия. В качестве основных инструментов такой
политики выступают: предоставление социальных услуг работникам в
результате создания и эксплуатации объектов социальной инфраструктуры поликлиник, спортивных комплексов, профилакториев, домов отдыха, детских
садов, домов культуры и клубов по интересам; социальный пакет как комплекс
социальных льгот, доплат, компенсаций и услуг, предоставляемых сотруднику;
социальная поддержка в сложных обстоятельствах, когда компании принимают
на себя обязательства по возмещению расходов
в случаях смерти близких
родственников, несчастных случаев, лечения, утраты имущества и т.д.
Политика развития персонала. Пожалуй, для современных корпораций,
конкурентные преимущества которых прямо зависят от креативности и
инновационного потенциала персонала, этот вид политики, ее материальные и
нематериальные инструменты являются самыми главными. Потребности
человека в постиндустриальном обществе, прежде всего, это – потребности
здоровой и продолжительной жизни, экологически чистого потребления,
креативной самореализации, потребности быть значимым и уважаемым в
команде профессионалов, получать удовольствие от успехов своей компании,
обусловленных оригинальными идеями и решениями. Поэтому компании,
стремясь развивать и наращивать свой человеческий капитал, широко
используют такие инструменты, как возмещение расходов на получение
высшего
образования, профессиональную переподготовку и повышение
квалификации персонала в рамках различных семинаров, тренингов, курсов и
стажировок; поддержка самообразования на основе предоставления актуальных
информационных ресурсов печатных изданий, Интернет, экспертных обзоров и
ревью; поощрение здорового образа жизни в форме компенсации затрат на
фитнес, организации корпоративных спортивных проектов, соревнований,
услуг социальной инфраструктуры; улучшение условий труда, которое
предполагает организацию комфортного рабочего места, сокращение вредных
условий работы, внедрение здоровьесберегающих технологий, рациональную
организацию режима работы и многое другое.
Нематериальные факторы КСО на уровне внутренней среды компании
также имеют значение. Речь идет о принципах поведения и принятия решений,
которыми руководствуются управляющие компаний, иными словами - о
деловой
этике,
или
бизнес-этике.
Деловая
этика
представляет
собой
разновидность профессиональной этики, рассматриваемой как совокупность
норм и принципов, которыми руководствуются лица, принимающие решения, в
рамках различных профессиональных ролей. Нормы профессиональной этики
служат разрешению противоречивых ситуаций, возникающих в процессе
профессиональной деятельности. Развитие мировой экономики, рост крупных
корпоративных бизнес-форм, деятельность которых прямо и опосредованно
оказывает влияние на десятки тысяч людей, привели к росту актуальности
этических вопросов. Научное осмысление вопросов деловой и корпоративной
этики получило развитие с 80-х гг. прошлого века, и по сути было
предопределено кризисом корпоративного управления конца 70-х - начала 80-
х гг. Растущая конкуренция, экологические и этические вызовы экономики
человеческого
развития
на
постиндустриальном
этапе
требовали
переосмысления практики и целей бизнеса, выработки новых правил.
Сторонники этических подходов исходили из необходимости формирования
нового типа взаимоотношений между работниками и работодателями,
отношений, основывающихся на нематериальной мотивации, обеспечивающей
невоспроизводимые
конкурентные
преимущества
командного
стиля
управления новыми корпорациями информационной экономики.
Основным направлением развития этических стандартов в бизнесе во
внутренней среде является разработка и выполнение этических кодексов
отдельных компаний. В международной практике наиболее распространенными
сферами регулирования корпоративных кодексов этики являются: конфликт
интересов, подарки и иная выгода; взаимоотношения с конкурентами и
партнерами; взаимоотношения с органами государственной власти; соблюдение
законодательства; защита собственности и ресурсов компании; инсайдерская и
конфиденциальная
управленческого
окружающей
информация;
учета;
среды;
охрана
ведение
труда,
политическая
финансовой
техника
деятельность
отчетности
и
безопасности,
защита
компании,
участие
сотрудников в деятельности политических, религиозных и общественных
организаций.
Во внешней среде механизмы и инструменты КСО ориентированы на
такие социально значимые сферы, как образование, наука, здравоохранение,
культура, спорт. В этих областях компании осуществляют филантропическую
деятельность в
различных
формах, прилагая усилия для разрешения
социальных проблем.
Объектом деятельности корпораций во внешней среде в отношениях
социальной ответственности становится местное сообщество, представленное
широким кругом лиц, организаций и учреждений, являющихся получателями
социальной поддержки компаний в той или иной форме.
Целевой аудиторией деятельности компаний во внешней среде являются
бывшие работники предприятия, пенсионеры, будущие работники, такие как
молодежь, студенчество, школьники, неимущие, слабозащищенные группы
населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие), местное население, различные
профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые).
Внешняя
социальная
политика
корпоративной
социальной
ответственности в местном сообществе реализуется в форме экологических
проектов,
инфраструктурных
проектов,
оказания
социальных
услуг,
культурных мероприятий, учреждения специализированных фондов поддержки
науки, образования и других.
Филантропическая
деятельность
корпораций
в
сфере
образования
реализуется в форме строительства и оборудования учебных корпусов,
финансирования
повышения
квалификации
преподавателей,
путем
предоставления средств для стипендиального обеспечения перспективных
школьников, студентов, молодых ученых, исследователей.
В
сфере
науки
благодаря
деятельности
корпораций
становятся
возможными исследовательские проекты, финансируемые, как правило, по
линии
отраслевой
принадлежности
компаний.
Представители
бизнес-
сообщества финансируют издание научных журналов, монографий, научные
мероприятия, такие как конкурсы, форумы, симпозиумы, конференции.
Благодаря компаниям получают развитие исследовательские лаборатории,
опытно-испытательные площадки. Компании выступают в роли спонсоров
зарубежных исследовательских стажировок и участия соотечественников в
составе интернациональных исследовательских коллективов.
Большой вклад вносят корпорации в развитие здравоохранения. Их
спонсорство становится незаменимым в ситуациях помощи тяжело больным
людям, инвалидам. Компании финансируют приобретение медицинского
оборудования и препаратов для клиник и оздоровительных центров, а также
реабилитационные программы для пострадавших от несчастных случаев и
катастроф.
Для
эффективного
достижения
целей
социально
ответственной
деятельности корпорации создают специализированные организационные
структуры, в рамках которых взаимодействуют управленческие подразделения
и операционные звенья.
Организационная
структура
взаимодействующих
характера,
КСО
подразделений
предметом
деятельности
–
это
управленческого
которых
состав
и
является
системно
операционного
функциональное
обеспечение механизмов социально ответственного поведения корпорации.
Организационная
организационную
структура
структуру
КСО
включает,
управления
таким
КСО,
образом,
представленную
управленческими звеньями, а также операционную структуру КСО, в состав
которой входят подразделения, предоставляющие социальные услуги местному
сообществу и работникам компании. Эти подразделения действуют как
некомеммерческие подразделения компании, финансируются из финансовых
результатов, по сути реализуют свой операционный цикл с соответствующей
социальной спецификой. Пример организационной структуры управления КСО
приведен на рисунке 1.
Управление КСО не ограничивается организацией соответствующих
подразделений,
важно
подготовить
нормативно-плановые
документы
–
положения о службе, регламенты работы подразделений, должностные
инструкции специалистов, положения об операционных звеньях, реализующих
механизмы КСО.
Заместитель директора
по социальным
вопросам (связям с
местным сообществом)
Руководители
операционных звеньев
(фондов, проектов, баз,
комплексов)
Начальник отдела
связей с сообществом
Аналитик
PR-менеджер
Менеджер социальных
проектов
Операционные звенья
Рисунок 1 – Организационная структура управления КСО
Одним из экономичных направлений социально ответственного поведения
компаний является КСО в процессе основной операционной деятельности.
Такая деятельность не требует значительных затрат, но сопровождается
социальными эффектами, в этой связи компании могут практиковать
следующие формы КСО:
размещение заказов у местных поставщиков;
координация
стратегии
собственной
развития
с
планами
социально-
экономического развития территории, особенно в тех случаях, когда
планируется принять решения, которые могут существенно изменить условия
жизни населения (закрытие или перепрофилирование предприятия);
учет
интересов местных потребителей и др.
Подобный подход позволяет улучшить взаимодействие с местным
сообществом, установить постоянный диалог с населением и местными
властями.
Обобщая опыт и практику КСОВ в качестве основных форм КСО,
реализуемых во внешней среде, можно выделить следующие:
· КСО в процессе операционной деятельности;
· грантовые программы;
· программы частных пожертвований;
· корпоративное волонтёрство;
· стипендиальные программы.
Вся обозначенная совокупность форм организации КСО становится
возможной благодаря механизмам финансирования КСО, иными словами
благодаря
отработанным
процедурам
и
организационным
отношениям
реализации конкретных мероприятий, проектов и программ.
В качестве проверенных временем механизмов КСО компаниями
используются следующие: разовые выплаты из неспециализированных фондов,
целевые благотворительные фонды; фонды местного развития, учреждаемые
компаниями для решения конкретных региональных проблем; грантовые
программы.
Одной из форм организации КСО, получивших развитие в последние годы,
является волонтерская деятельность, или корпоративное добровольчество, –
деятельность компаний, которые одобряют добровольную работу сотрудников
на
благо
общества,
и
создают
для
этого
условия.
Эффективность
корпоративного добровольчества подтверждается тем, что его осуществляют
90% компаний-мировых лидеров Fortune 500. По сути, добровольчество – это
инвестирование в профессиональный и личностный рост сотрудников.
Дополнительный опыт в новой обстановке мобилизует человека, развивает
навыки общения и лидерские качества, заставляет искать творческие решения.
Таким образом, мы можем заключить, что корпоративная социальная
ответственность к настоящему времени существует как система отношений,
устойчиво интегрированная в коммерческую и некоммерческую деятельность
компаний, система, целевая ориентация которой синтезирует экономические и
неэкономические интересы корпораций. Развитие КСО на постиндустриальном
этапе
является
результатом
трансформации
«государство-предпринимательство-сообщество»,
в
системе
в
отношений
которых
цели
человеческого развития и устойчивости социально-экономических отношений
стали непротиворечиво общими для указанных трех сторон.
Литература
1. Благов Е. Ю. Корпоративная социальная ответственность: эволюция
концепции / Е. Ю. Благов. - СПб. : Высшая школа менеджмента, 2010. - 272 с.
2. Братющенко С. В. Корпоративная социальная ответственность бизнеса
как институт государственно-частного партнерства и эффективной
региональной и социальной политики // Регион: экономика и социология. 2007. - № 4. - С. 189-206
3. Романов П.В. Корпоративная социальная политика : лекции
[Электронный ресурс] / П.В. Романов // http://www.hse.ru/org/hse/ksp_econ/lect
(Дата обращения 02.09.2013)
4. Сивальнева Н. Корпоративная социальная политика как инструмент
развития экономических процессов // Управление персоналом. - 2007. -
№ 18.
- С. 51-52
5. Социальное развитие предприятий : учеб. пособ. / под ред. Н. А.
Волгина. - М. : Кнорус, 2006. - 544 с.
6. Социальный менеджмент : учеб. пособ. / под ред. С. Д. Ильенковой. М.
: Компания Спутник+, 2001. - 87 с.
7. Спивак В. А.
Корпоративная культура / В. А. Спивак. - СПб. :
ПИТЕР, 2001. - 352 с.
8. Сычев А. Социальная ответственность и корпоративное управление //
Человек и труд. - 2008. - № 5. - С. 62-66
Дата отправки:27.09.2013
© Зикунова Ирина Валериевна