Для заметок: ые р о т о к , и Деньг да под рукой! всег Единая справочная 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный) Головной офис: г. Казань, ул. Чернышевского, 43/2 www.tfb.ru ОАО”АИКБ”Татфондбанк”, лицензия ЦБ РФ № 3058 от 24.08.1994г. Содержание 1. Уважаемый Клиент! Спасибо за то, что Вы выбрали кредитную карту Татфондбанка. Мы надеемся, что она послужит Вам удобным средством ежедневных покупок и надежным попутчиком в путешествиях. Оцените все преимущества кредитной карты Банка! Для того чтобы Вы могли использовать все возможности Вашей кредитной карты, ознакомьтесь с настоящим Руководством по использованию кредитных карт. В нем Вы найдете подробное описание преимуществ и правил использования кредитных карт Татфондбанка, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Спасибо за выбор, Ваш Татфондбанк Кредитные карты Татфондбанка 4 1.1. Преимущества кредитных карт 4 1.2. Основные элементы банковской карты 5 1.3. Персональный идентификационный номер (ПИНкод) 6 2. 6 Как пользоваться кредитной картой 2.1. Кредитная линия 7 2.2. Операции по карте 7 2.3. Использование кредитной карты за границей 7 2.4. Курс операции 7 2.5. Оплата товаров или услуг 8 2.6. Получение наличных средств 9 2.7. Покупки в Интернете 9 2.8. Превышение кредитного лимита 9 2.9. Ответственность за использование средств кредитной линии 10 2.10. Как действовать при утрате кредитной карты 10 2.11. Срок действия Вашей кредитной карты 11 3. Льготный период кредитования 11 4. Как следить за расходами 12 4.1. Выписка по почтовому адресу 12 4.2. Выписка по электронной почте 13 4.3. Выписка в отделении банка 14 4.4. SMS-информирование 14 4.5. Телефонный центр Татфондбанка 16 5. 16 Как оплачивать задолженность по карте 5.1. Погашение задолженности 17 5.2. Погашение задолженности в отделениях банка 17 5.3. Погашение задолженности через банкоматы банка 18 5.4. Погашение задолженности путем безналичного перевода из другого банка 18 5.5. «Онлайн-Партнер» 19 6. 19 Безопасность 6.1. Бережное обращение с картой 19 6.2. Случаи изъятия карты 20 7. Скидки и специальные предложения 20 8. Дополнительные кредитные карты 20 9. Советы по использованию кредитной карты 20 10. Термины и определения 22 1. Кредитные карты Татфондбанка Кредитная карта – это банковская карта с установленным лимитом кредитования, предназначенная для оплаты, резервирования товаров и услуг, а также для получения наличных денежных средств. Если у Вас есть кредитная карта Татфондбанка, то Вы меньше используете наличные деньги. Вы легко оплачиваете любые покупки кредитной картой за счет средств Банка. Затем Вы можете вернуть долг в течение льготного периода без процентов или постепенно с процентами. Проценты начисляются не на весь выделенный Вам кредитный лимит, а только на фактическую задолженность. Вы можете приобретать товары и услуги и оплачивать их в кредит в пределах предоставленного Вам кредитного лимита. Кредитный лимит является возобновляемым – это означает, что после того, как Вы вернули Банку определенную сумму, ее можно снова взять у Банка в кредит. При своевременном погашении предыдущего кредита, Вы можете использовать денежные средства неограниченное количество раз! Татфондбанка с функцией внесения наличных, путем безналичного банковского перевода из другого банка. – Круглосуточная служба поддержки. Тел. 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный) или (843)291-99-99. – Международные кредитные карты Татфондбанка принимаются к оплате в миллионах магазинов, ресторанов и отелей по всему миру. – В любой стране мира сумма покупки будет автоматически конвертироваться в валюту Вашего счета по выгодному курсу Банка. – При утере или хищении карты Вам нужно немедленно сообщить Банку о случившемся, и карта будет заблокирована. 1.2. Основные элементы банковской карты На лицевой стороне карты имеется следующая информация: Если возникнет экстренная необходимость совершить незапланированные расходы, то солидный финансовый резерв уже в Вашем кармане, точнее – на кредитной карте. Татфондбанк предлагает кредитные карты международных платежных систем VISA и MasterCard. 1.1. Преимущества кредитных карт – Беспроцентный льготный период – до 50 дней со дня совершения операции по карте (но не менее 20 дней со дня формирования ежемесячной выписки). Пожалуйста, убедитесь, что Ваше имя и фамилия указаны на карте правильно. Оборотная сторона карты содержит следующую информацию: – Максимально гибкие условия погашения кредита – Вы сами выбираете размер Вашего ежемесячного платежа (но не менее суммы минимального платежа). – Возможность подключить услугу «SMS-информирование» и получать уведомления на мобильный телефон: об операциях по кредитной карте, напоминание о сумме минимального платежа и крайнем сроке его погашения. – Специальные предложения от компаний – партнеров Банка в рамках Бонусного клуба. – Простота погашения задолженности – через банкоматы 4 Поставьте подпись на оборотной стороне карты сразу после ее получения. Внимание! Магнитная полоса содержит важную электронную информацию. Бережно обращайтесь с картой, чтобы не повредить эту полосу. Соблюдайте 5 правила хранения карты – не сгибайте карту, берегите карту от длительного воздействия магнитных излучений, в частности, не оставляйте карту на поверхности телевизора или звуковых колонок. Не храните карту вблизи электронной аппаратуры или работающих нагревательных приборов. карты, а также для получения наличных денежных средств в банковских учреждениях и через сеть банкоматов. 1.3. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) 2.1. Кредитная линия ПИН-код представляет собой дополнительное средство защиты от несанкционированного использования Вашей карты. ПИН-код состоит из четырех цифр и выдается вместе с картой в запечатанном конверте в отделениях Банка. Процесс создания и распечатки ПИН-кода гарантирует, что ПИН-код может узнать лишь человек, вскрывший конверт. При наборе ПИН-кода цифры на дисплеях электронных устройств заменяются условными знаками. Очень важно не допускать ошибок при наборе ПИН-кода. Если ПИН-код набран неправильно 3 раза подряд (с любым временным промежутком, в одном или в разных электронных устройствах), карта будет заблокирована. При четвертой неудачной попытке ввести ПИН-код карта будет изъята. Держите в секрете Ваш Персональный идентификационный номер (ПИН-код). Вы сможете легко бронировать и оплачивать авиабилеты и гостиницы, оплачивать покупки в интернет-магазинах, а также использовать средства на карте для внесения залога, например, при оплате аренды автомобиля. Для Вас установлена индивидуальная кредитная линия. Это средства, которые Вы можете потратить, используя кредитную карту Татфондбанка для оплаты покупок и услуг. Когда Вы оплачиваете покупку Вашей кредитной картой, доступные средства уменьшаются на сумму покупок, а когда Вы погашаете задолженность – увеличиваются на сумму погашения. Размер и валюта Вашей кредитной линии указаны в Уведомлении об одобренной сумме кредитного лимита. 2.2. Операции по карте Операцией по карте является любая операция по использованию карты или номера карты для оплаты, заказа или резервирования товаров и услуг или для получения наличных денежных средств. 2.3. Использование кредитной карты за границей Никому не сообщайте Ваш ПИН-код. Сотрудники банка, милиции (полиции), торговой точки не имеют права спрашивать Ваш ПИН-код. Не предоставляйте Ваш ПИН-код в ответ на электронные рассылки, независимо от того, от чьего имени они исходят. Вы можете пользоваться кредитной картой Татфондбанка в любой стране мира для оплаты товаров и услуг, а также для снятия наличных в валюте страны пребывания. Пожалуйста, никогда не записывайте Ваш ПИН-код на карте и не храните Ваш ПИН-код вместе с картой. Списание или зачисление средств со Счета в результате использования кредитной карты или номера карты в Платежной системе и в устройствах Банка осуществляется на основании электронных данных, поступающих из Платежной системы и из устройств Банка. Списание или зачисление средств осуществляется с использованием курсов валют, установленных тем банком, финансовым учреждением или платежной системой и/или сетью, через которые проводилась операция. В случае, если валюта проводимой операции отличается от валюты Вашей кредитной линии, сумма операции конвертируется в валюту Если Вы заподозрили, что кто-то завладел Вашим ПИН-кодом, немедленно позвоните в Телефонный центр Татфондбанка и сообщите об этом. Помните! От Вас зависит сохранность Вашей кредитной карты. 2. Как пользоваться кредитной картой Карта может быть использована для оплаты товаров и услуг в безналичной форме во всех учреждениях и предприятиях (торговых точках), принимающих к оплате данный тип 6 2.4. Курс операции 7 кредитной линии по курсу Банка на день проведения Банком операции. 2.5. Оплата товаров или услуг квитанцию, представляющую собой распечатку электронного терминала (чек) или оттиск карты (слип), предварительно проверив, что в этом документе правильно указана сумма и все данные о совершаемой операции. Оплатить товар или услугу можно, предъявив кредитную карту менеджеру или кассиру. 2.6. Получение наличных средств Вас могут попросить предъявить паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность для идентификации Вас как владельца карты. Получить наличные денежные средства в кассах и банкоматах Татфондбанка, а также в банкоматах других банков, Вы можете в пределах доступного лимита. Для получения разрешения на совершение операции по карте торговая точка запрашивает в банке или в платежной системе подтверждение на сумму покупки. В результате разрешения запрошенная сумма автоматически блокируется и становится недоступной для дальнейшего использования. Авторизация может быть аннулирована, только если операция, для которой она запрашивалась, не состоялась (и этому имеется письменное подтверждение) или была совершена на другую сумму (для которой запрашивается отдельная авторизация). Обращаем Ваше внимание, что Банк взимает комиссию за снятие наличных денежных средств в соответствии с Тарифами. Некоторые торговые точки (гостиницы, пункты проката автомобилей) имеют право запрашивать авторизацию до оказания услуг в качестве гарантии платежеспособности клиента. При этом сумма авторизации блокируется, как и при проведении оплаты. Вы можете использовать карту в пределах доступного остатка, который равен сумме неиспользованного кредитного лимита с учетом Ваших собственных средств. Вы можете узнать доступный остаток по своей карте в банкоматах Банка, проведя операцию «Запрос остатка» или позвонив в Банк. При этом Вы обязаны самостоятельно отслеживать изменение доступного остатка и производить операции только в его пределах. Банк не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные невозможностью совершения Вами какой-либо операции или неисполнении вышеуказанной обязанности. Банк может отказать в подтверждении операции, если она превышает доступный лимит или если у Банка имеются основания полагать, что операция может быть незаконной или мошеннической. При оплате товаров или услуг Вы должны подписать 8 2.7. Покупки в Интернете Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата, возмещения и доставки. Ознакомьтесь с правилами защиты передачи информации. Символ замка, ключа, слова Secure Sockets Layer (SSL) или Secure Web Site свидетельствуют о том, что только Вы и Ваш магазин смогут увидеть детали платежа. Внимание! Никогда не посылайте номер Вашей карты или ПИН-код по e-mail и не указывайте ПИН-код при оплате товаров в Интернете. Эта информация не защищена от прочтения посторонними лицами. Распечатывайте и сохраняйте копии подтверждений Ваших заказов через Интернет, включая условия доставки заказа. 2.8. Превышение кредитного лимита Сверхлимитная задолженность – превышение суммы операции над лимитом Карты. Если Вы превысили Ваш кредитный лимит, Вам необходимо срочно погасить задолженность на сумму превышения лимита. Обратите внимание, что на сумму сверхлимитной задолженности Банк начисляет проценты в размере, установленном Тарифами, а Ваша карта может быть заблокирована до погашения задолженности. Сверхлимитная задолженность следующих случаях: может возникнуть в – При совершении операций в валюте отличной от валюты счета (в результате конвертации валют); 9 – Совершение «подлимитных» операций. Например, вследствие оплаты минимального платежа и снятия суммы возобновленного лимита, когда операция внесения не успела обработаться в Процессинговом Центре Банка. 2.9. Ответственность за использование средств кредитной линии 2.11. Срок действия Вашей кредитной карты Кредитная карта действительна до последнего дня месяца, указанного на карте. По истечении этого срока Татфондбанк имеет право автоматически перевыпустить Вашу кредитную карту. 3. Льготный период кредитования Кредитная карта является персональной. Никогда не передавайте никому Вашу кредитную карту! При оплате товаров и услуг Вашей кредитной картой, аккуратно проверяйте сумму и расписывайтесь на чеке, сохраняйте копии. Внимательно следите за тем, чтобы кассир возвращал Вам именно Вашу кредитную карту. Льготный (беспроцентный) период кредитования до 50 дней – это период времени, в течение которого Вы можете совершать покупки, оплачивать услуги, снимать наличные с помощью Вашей кредитной карты и не платить проценты за пользование кредитом при условии полного своевременного погашения задолженности. Банк не несет ответственности за невозможность использования карты в ситуациях, находящихся вне его контроля и связанных со сбоями в работе внешних систем, за отказы в приеме карты со стороны торговых или сервисных предприятий, а также за ошибки, произошедшие по вине третьих лиц. Если Вы полностью погашаете задолженность до крайнего срока погашения задолженности, указанного в ежемесячной выписке, то проценты на сумму задолженности не начисляются. 2.10. Как действовать при утрате кредитной карты Если Вы обнаружили пропажу кредитной карты или если у Вас есть подозрение, что кто-то воспользовался Вашей кредитной картой, немедленно позвоните в Телефонный центр Татфондбанка по телефону 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный) или (843)291-99-99 и сообщите об этом. Сообщая о потере/краже карты платежной системе, необходимо назвать номер карты (для этого при получении карты запишите ее номер и храните его отдельно от карты). Карта будет заблокирована. В случае непогашения (неполного погашения) задолженности расчетного периода до окончания платежного периода, Банк взимает проценты, начисленные за пользование кредитом, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита. Расчетным периодом является период, в течение которого Банком учитываются операции по карте, включаемые в ежемесячную Счет-выписку (равен одному календарному месяцу). Платежным периодом являются 20 календарных дней следующие за днем окончания расчетного периода. Как это работает: Затем кредитная карта будет перевыпущена и отправлена в выбранное Вами отделение Банка вместе с новым ПИНкодом. При обнаружении карты, заявленной ранее как утраченной, Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом Банк и ни в коем случае не использовать ее. При утрате основной карты держатели дополнительных карт могут продолжать их использование до момента перевыпуска основной карты, после чего они становятся недействительными и также подлежат перевыпуску. 10 1.06 1.07 20.07 1.08 20.08 1.09 21.09 Пример. Вы оформили кредитную карту с кредитным лимитом 11 50 000 рублей. Минимальный платеж согласно вашему Тарифному плану составляет 5%. 1 июня Вы совершили первую операцию - покупку стоимостью 1 000 рублей по кредитной карте. 1 июля формируется ваша Счет-выписка, в которой указана сумма Вашей задолженности, которая составляет 1 700 рублей (из них 700 рублей - это стоимость годового обслуживания Вашей кредитной карты). Чтобы проценты не были начислены, Вам необходимо в любой день до 20 июля включительно оплатить полную сумму возникшей задолженности. Если Вы внесете всю сумму полностью, то есть 1 700 рублей (включая стоимость годового обслуживания), то вы не платите проценты за пользование кредитом. Если Вы не планируете пользоваться льготным периодом кредитования, то ежемесячно можно вносить лишь определенный минимум, который называется Минимальный платеж. 1000*5%=50 рублей (согласно условиям минимальный платеж должен быть не менее 300 рублей). Минимальный платеж = 300+700=1000 рублей 4. Как следить за расходами Вы можете получать информацию по Вашей кредитной карте следующими способами: – получить выписку по почте (направляется по адресу регистрации или фактического проживания); – получить выписку по электронной почте; – обратиться в отделение Банка; – подключить услугу «SMS-информирование»; – позвонить в Телефонный центр Банка. 4.1. Выписка по почтовому адресу Счет-выписка – это документ, содержащий информацию по Вашему счету по карте и отражающий все операции, совершенные с помощью кредитной карты за расчетный период. Счет-выписка по карте формируется Банком в первый рабочий день, следующий за днем окончанием расчетного периода. 12 Расчетный период – это период, в течение которого Банком учитываются операции по карте, включаемые в Счет-выписку по карте (равен одному календарному месяцу). Ежемесячно Банк формирует и направляет Вам по почте выписку по кредитной карте, в которой указывается минимальный платеж и срок его погашения. При получении Счет-выписки по карте обязательно удостоверьтесь, что все операции, указанные в ней, были действительно совершены Вами. В случае возникновения вопросов обратитесь в Телефонный центр Банка. Обращаем Ваше внимание: в случае смены места жительства, адреса доставки корреспонденции, имени или фамилии, а также других паспортных данных, необходимо сообщить об этом в Банк. Внимание! Минимальный платеж должен быть обязательно внесен до указанного срока погашения! Основные показатели, на которые нужно обратить внимание в выписке (показатели актуальны на дату формирования выписки): Минимальный платеж – сумма, которую необходимо внести на счет до указанного срока погашения. Срок оплаты не позднее – указанный срок для внесения средств. Также выписка содержит следующую информацию: Платежный лимит (доступные средства) – сумма неиспользованного кредитного лимита плюс остаток средств на текущем счете. Сверхлимитная задолженность – сумма, использованная сверх кредитного лимита. Номер счета (СКС) – 20-значный номер счета, который необходимо указывать при погашении задолженности банковским переводом. Кредитный лимит – сумма, в пределах которой Банк готов предоставить Вам кредит. Задолженность льготного периода – при внесении указанной суммы до крайнего срока, указанного в графе «Срок оплаты не позднее» проценты на сумму операций, совершенных по карте в расчетный период, начисляться не будут. 4.2. Выписка по электронной почте Подключившись к этой услуге, Вы сможете ежемесячно 13 получать выписки об операциях по кредитной карте на адрес Вашей электронной почты. Для подключения к услуге получения выписок по электронной почте обратитесь в любое отделение Татфондбанка. 4.3. Выписка в отделении банка Для получения выписки по кредитной карте за любой интересующий Вас период достаточно обратиться в любое отделение Банка. +79020844000 (до 01.07.2010г.) +79021111001 (с 01.05.2010г.) или +79172945544 4.4.1. Запрос баланса. BAL (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> %<4 последних цифры карты> Например, номер карты 4172 2500 5683 9876 (указан на лицевой стороне карты), тогда для запроса баланса необходимо отправить SMS сообщение с текстом: BAL 417225%9876. 4.4.2. Запрос минивыписки. REP (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> %<4 последних цифры карты> Например, номер карты 4172 2500 5683 9876 (указан на лицевой стороне карты), тогда для запроса минивыписки необходимо отправить SMS сообщение с текстом: REP 417225%9876 4.4.3. Блокировка. 4.4. SMS-информирование SMS-информирование – услуга Банка, позволяющая Вам оперативно контролировать состояние счета в любом месте, где доступна мобильная связь. Подключившись к услуге «SMS-информирование», Вы сможете получать информацию о последних операциях по Вашей карте в форме SMS-сообщений сразу после их совершения, а также получать информацию о балансе карты или последних 10 проведенных операциях, что обеспечит дополнительную безопасность Ваших средств на счете карты и позволит Вам лучше планировать расходы. В случае утери или кражи карты Вы можете заблокировать карту, указав статус карты и приостановить совершение операций по ней. Запрос отсылается в виде SMS сообщения по любому из нижеуказанных телефонов: 14 BLOCK (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> %<4 последних цифры карты>пробел<статус>, где<статус> может быть следующим: 05 заблокирована 06 утеряна 07 украдена Например, номер карты 4172 2500 5683 9876 (указан на лицевой стороне карты), тогда для блокировки карты необходимо отправить SMS сообщение с текстом: BLOCK 417225%9876 05 Подключившись к услуге «SMS-информирование», Вы сможете получать информацию: – об операциях по карте, по которым была получена авторизация: снятие наличных через банкоматы и электронные терминалы, покупки или оплата услуг по карте; 15 – уведомление о сумме минимального платежа по кредитной карте и крайнем сроке его погашения. Подключиться к услуге «SMS-информирование» можно через банкоматы Татфондбанка или обратившись в любое отделение Татфондбанка. Адреса отделений Вы можете найти на сайте Банка www.tfb.ru или узнать по телефону Телефонного центра банка 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный) или (843)291-99-99. Не позднее следующего рабочего дня после подключения услуги Вы получите SMS-уведомление об успешном подключении на номер мобильного телефона, к которому подключена услуга. 4.5. Телефонный центр Татфондбанка Если у Вас возник какой-либо вопрос о Вашей карте или других продуктах Банка, об адресах офисов и банкоматов Банка, о состоянии Вашего текущего счета или задолженности по кредиту – обратитесь в Телефонный центр Банка. Здесь Вам с радостью помогут наши консультанты. Телефонный центр работает круглосуточно. Позвонив на номер Телефонного центра 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный) или (843)291-99-99, Вы можете получить информацию о: – – – – – состоянии Вашей кредитной карты; размере минимального платежа; дате крайнего срока погашения; доступном балансе по карте; последних операциях по Вашей карте. 5. Как оплачивать задолженность по карте Своевременное и регулярное погашение задолженности по кредитной карте и оплата всех дополнительных банковских услуг – важнейший аспект Ваших кредитных отношений с банком. Если Вы не планируете пользоваться льготным периодом кредитования, то ежемесячно необходимо вносить лишь Минимальный платеж. Минимальный платеж состоит из выплаты минимальной 16 части кредита (согласно Условий), процентов за пользование кредитом, а также плат и комиссий, если таковые подлежат уплате. В случае если минимальный платеж не внесен вовремя, на эту сумму начисляются штрафные санкции в соответствии с условиями Договора. Минимальный платеж должен поступить на Ваш счет по карте не позднее 20 календарных дней с даты формирования Счет-выписки по карте. Все средства, поступающие на счет кредитной карты, автоматически направляются Банком в счет погашения Вашей задолженности (при ее наличии). При отсутствии задолженности по кредитной карте средства, поступающие на счет кредитной карты, увеличивают доступный остаток по карте. Ежемесячно Вы получаете Вашу Счет-выписку по кредитной карте, в которой указывается минимальный платеж и крайний срок его погашения. 5.1. Погашение задолженности Погасить задолженность по кредитной карте можно несколькими способами: – Путем внесения наличных денежных средств на счет кредитной карты в отделении Банка. – Путем внесения наличных денежных средств на Вашу кредитную карту через банкоматы Татфондбанка с функцией внесения наличных («cash-in»). – Путем безналичного перевода из другого банка. – Путем подключения к системе Онлайн-Партнер. 5.2. Погашение задолженности в отделениях банка Погашение задолженности в отделениях Татфондбанка осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Внесение наличных на рублевый Счет Клиента третьим лицом разрешено без предъявления доверенности при предоставлении документа, удостоверяющего личность, с указанием двадцатизначного номера рублевого Счета Клиента и ФИО владельца Счета (полностью). Мы рекомендуем пополнять текущий счет за 1 рабочий день до крайнего срока платежа. 17 5.3. Погашение задолженности через банкоматы банка Реквизиты для безналичных перечислений на картсчет Погашение задолженности через банкоматы с функцией внесения наличных («cash-in») экономит время и облегчает процесс пополнения Счета. Для совершения операции следуйте инструкциям на экране банкомата. Зачисление средств на картсчет происходит на следующий рабочий день. Информацию о возможностях Карты и «cash-in» банкомата Вы можете получить в любом подразделении Банка. Получатель платежа: Ваши фамилия, имя, отчество Счет получателя (р/сч): 20-ти значный № счета указанный в Счетвыписке Банк получателя: ОАО «АИКБ «Татфондбанк» БИК банка получателя: 049205815 к/с: 30101810100000000815 в ГРКЦ Национального Банка Республики Татарстан ИНН банка получателя: 1653016914 Назначение платежа: в назначении платежа необходимо указывать само назначение платежа и 16-ти значный № пластиковой карты. Пример: «погашение задолженности по карте № 4172…………. НДС не облагается». 5.5. Услуга «Онлайн-партнер» С помощью системы Вы можете посмотреть: – данные обо всех операциях по карте за предыдущий период; – платежный лимит на дату выставления Счета-выписки; – сумму задолженности; Примечание: о банкоматах Банка с функцией cash-in Вы можете узнать по тел. 8-800-100-03-03 и на нашем сайте www.tfb.ru 5.4. Погашение задолженности путем безналичного перевода из другого банка Вы можете погашать задолженность по кредитной карте в рублях безналичным переводом средств с рублевого счета, открытого в другом банке (такой перевод может занимать до 5-7 рабочих дней, комиссия за зачисление рублей согласно Тарифам Банка). Внимание! Если Вы осуществляете перевод со счета другого банка, то учитывайте, что банки, как правило, удерживают комиссию за перевод денежных средств. Очень важно, чтобы поступившая на Ваш счет сумма была не меньше минимального ежемесячного платежа. 18 – дату платежа. 6. Безопасность 6.1. Бережное обращение с картой Не передавайте Вашу карту или ее номер третьему лицу. Использование карты третьим лицом рассматривается Банком как грубое нарушение настоящих Правил использования и может повлечь за собой расторжение Договора по инициативе Банка. Держите в секрете Ваш персональный идентификационный номер (ПИН-код). Запрещается сообщать кому-либо номер своей карты, кроме случаев использования карты для оплаты (заказа или резервирования) товаров и услуг. 19 6.2. Случаи изъятия карты Никогда не пишите Ваш ПИН-код на карте, Карта может быть изъята: не храните ПИН-код вместе с картой, – работником торгового, сервисного или банковского учреждения, в котором Вы производите оплату с помощью карты; не позволяйте кому-либо подсматривать набираемую на клавиатуре банкомата комбинацию цифр ПИН-кода, – банкоматом, при получении Вами наличных средств (причиной может быть либо неисправность банкомата, либо указание Банка). Сотрудники Банка, милиции (полиции), торговой точки не имеют права спрашивать Ваш ПИН-код. В любом случае Вам следует немедленно связаться с Банком по номеру круглосуточного Телефонного центра для получения инструкций. 7. Скидки и специальные предложения Держателям кредитных карт Татфондбанка предоставляется широкий выбор скидок и специальных предложений в рамках «Бонусного клуба». Список компаний-партнеров Татфондбанка, предоставляющих скидки и специальные предложения, постоянно расширяется. Полную информацию о скидках и специальных предложениях Вы можете найти на сайте www.tfb.ru . 8. Дополнительные кредитные карты Вы хотите быть уверенным, что близкий Вам человек не окажется без необходимых средств? Дополнительная кредитная карта обладает всеми теми же возможностями, что и основная карта, в том числе и возможностью пользоваться льготным периодом кредитования, получать наличные и приобретать товары и услуги по программе «Бонусный клуб». Вы можете выпустить до 3-х дополнительных кредитных карт для Ваших близких (старше 14 лет). Вы всегда можете быть в курсе об операциях, совершаемых Вашими близкими – операции по дополнительным картам отражены в системе «Онлайн Партнер». Вы можете оформить дополнительную кредитную карту, заполнив Анкету в любом отделении Татфондбанка. никому не сообщайте Ваш ПИН-код. Запишите номер, указанный на лицевой стороне Вашей карты, а также телефонные номера Банка и всегда имейте эту информацию при себе отдельно от кредитной карты. Обращайтесь с Вашей картой так же, как и с наличными: не оставляйте Вашу карту в автомобиле или в гостиничном номере, не забудьте забрать карту после совершения операции. Убедитесь, что возвращенная карта принадлежит Вам. Внимательно проверяйте верность суммы, указанной на платежном чеке. Обращайте внимание на месторасположение банкоматов. Избегайте использования банкоматов в плохо освещенных и пустынных местах. Используйте банкоматы Татфондбанка или банкоматы других надежных банков. Не допускайте сторонних наблюдателей при снятии наличных из банкомата, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц. Не давайте номер Вашей карты для участия в лотерее в качестве подтверждения Вашего возраста или при телемаркетинге. Доверяйте номер Вашей карты только надежным партнерам. При покупке по каталогу не сообщайте номер Вашей карты по почте на открытке, не запечатанной в конверт. Не используйте карту, которая была объявлена украденной или утерянной. Храните копии Ваших платежных чеков и сверяйте их с выписками по счету. 9. Советы по использованию кредитной карты Если невозможно совершить операции по карте, в этом случае, возможно, что Ваша карта была заблокирована. Существует несколько причин блокировки карты: Обязательно поставьте свою подпись на оборотной стороне карты сразу после ее получения. – карта была заблокирована в связи с подозрением на использование карты третьим лицом, 20 21 – карта была заблокирована Банком на основании заявления в связи с утерей или кражей, Основная карта – первая выпущенная на имя Клиента-владельца счета кредитной карты. – Вы более трех раз неверно ввели ПИН-код, Расчетный период – период, в течение которого Банком учитываются операции по карте, включаемые в ежемесячную Счетвыписку (равен одному календарному месяцу). – Вы не вовремя или не полностью погасили Минимальный платеж по кредитной карте, – закончился срок действия. В любом случае мы рекомендуем Вам позвонить по номеру круглосуточного Телефонного центра для выяснения причин блокировки. Наш специалист подскажет Вам, что нужно предпринять для того, чтобы разблокировать карту. 10. Термины и определения Авторизация – разрешение Банка на совершение операции по Вашей карте. Счет–выписка – документ, в котором отражены баланс и все совершенные операции по карте за расчетный период, а также отражена сумма к погашению. Конвертация – операция перевода денежных средств из одной валюты в другую валюту по установленному курсу. Кредитный лимит – лимит, в пределах которого Клиенту может быть предоставлен кредит. Льготный период кредитования – это период времени, в течение которого Вы можете пользоваться средствами Банка (совершать покупки, оплачивать услуги, снимать наличные с помощью Вашей кредитной карты) без уплаты процентов при условии полного своевременного погашения задолженности. В случае непогашения (неполного погашения) задолженности отчетного периода до окончания платежного периода, Банк начисляет и взимает проценты, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита, до даты полного погашения задолженности включительно. Минимальный платеж – обязательный ежемесячный платеж в погашение задолженности по кредитной карте. Платеж составляет % от общей задолженности (согласно Условиям по выпуску и обслуживанию кредитных карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк») на дату формирования Счет-выписки плюс начисленные проценты, платы и комиссии, а также суммы просроченной задолженности и сумм перерасхода кредитного лимита. 22 ПИН-код – код, присваиваемый Банком карте и используемый для идентификации Клиента. ПИН-код выдается Клиенту в запечатанном конверте в выбранном Клиентом отделении Банка. Процесс создания и распечатки ПИН-кода гарантирует, что ПИН-код может узнать только человек, вскрывший конверт. При снятии наличных денежных средств через банкомат (внесении денежных средств на Счет через банкомат), а также при осуществлении расчетов через электронный терминал, введение ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи Клиента. Платежный период – период для погашения минимального платежа. Платежный период составляет 20 календарных дней с Даты формирования Счет-выписки. В случае если последний день платежного периода является выходным или нерабочим днем, то платеж должен быть осуществлен не позднее следующего за ним рабочего дня. Погашение кредита – возврат суммы основного долга и процентов по кредиту. Дата формирования Счет-выписки – дата фиксирования задолженности и выделения минимального платежа, определяемая Банком. Операция по карте – любая операция по использованию карты или номера карты для оплаты, заказа или резервирования товаров и услуг или для получения наличных денежных средств. Операция по счету – любая операция по Счету Клиента, в том числе безакцептные списания сумм комиссий и ш трафов в соответствии с Условиями Банка. 23