ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ RIMI „MANS RIMI” 1

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ RIMI „MANS RIMI”
1.Используемые понятия
1.1. Rimi – SIA „Rimi Latvia”, рег. Nr. 40003053029
1.2. Программа – программа лояльности „Mans Rimi”, которую осуществляет SIA „Rimi
Latvia”.
1.3. Карта – выданная участнику программы карта клиента Rimi „Mans Rimi”, которая
обеспечивает участие в программе лояльности.
1.4. Система программы лояльности Rimi – интернет-пространство, которое
расположено по интернет-адресу www.mansRimi.lv и предназначено для использования
участниками программы.
1.5. Деньги Mans Rimi - скидка, которая накапливается как деньги Mans Rimi, в
размере 1% от суммы покупки. Деньги Mans Rimi зачисляются на карту каждый раз после
покупки в магазинах Rimi и использования карты. Деньги Mans Rimi годны для оплаты в
магазинах Rimi в объеме до 99% от суммы покупки в течение одного года с момента их
получения.
1.6. Группа персон Rimi – группа участников программы, объединившись в которую
можно вместе накапливать и использовать накопленные деньги Rimi.
1.7. Участник программы Rimi – участник программы, которому Rimi выдал карту, для
использования в магазинах Rimi. Участник программы Rimi может использовать карту,
регистрируя ее во время покупки, накапливать и использовать накопленные деньги Rimi, а
также использовать другие привелегии, которые предоставляет программа лояльности
Mans Rimi.
1.8. Анкета – бланк, который участник программы заполняет, чтобы получить карту
клиента Mans Rimi, подписав который своей подписью подтверждает желание стать
участником программы Mans Rimi.
Понятия, которые не оговорены в правилах, обьясняются согласно регулированию
соответствующих нормативных правовых актов.
2. Общие правила
2.1. Программа и нижеизложенные правила вступают в силу с 11 января 2011 года во всех
магазинах Rimi, которые находятся на территории Латвийской Республики.
2.2. Участник программы Rimi соглашается с тем, что Rimi использует личные данные
участника программы для административных целей и для целей прямого маркетинга, а
также подтверждает или не подтверждает свое желание получать информацию о
персональных предложениях программы лояльности. Участник Программы имеет право в
любой момент отказаться от получения этой информации, обратившись в Rimi (подав
соответствующие заявление по адресу в Риге, по ул. А.Деглава 161, или отправив e-mail на
адрес info.lv@rimibaltic.com), а также позвонив по бесплатному номеру сервиса клиентов
+371 80000180.
2.3. Rimi обязуется соблюдать конфиденциальность и гарантирует защиту персональных
данных, согласно требованиям закона Латвийской Республики „О защите данных
физических лиц” и закона „Об информационных общественных услугах”. Информация
третьим лицам может быть передана только в случаях и порядке, предусмотренном
законодательством Латвийской Республики.
2.4. Rimi оставляет за собой право изменять правила Программы и/или отменить
Программу. Об отмене программы Rimi информирует, сообщив в системе программы
лояльности www.mansrimi.lv и/или, разместив информацию в магазинах Rimi не позже, чем
за 10 (десять) дней.
3. Правила выдачи и использования карты
3.1. Участником программы может стать лицо, достигшее полных 16 лет, которое
полностью и надлежащим образом заполнило анкету о заявке на получение Карты и
вручило ее персоналу магазина Rimi. Если какое-либо из этих условий не выполнено, Rimi
Latvia оставляет за собой право не выдавать или блокировать карту клиента, а также не
вводить данные клиента в систему программы лояльности. После получения заполненной
анкеты клиенту незамедлительно выдается активизированная Карта.
3.2. Установленная стоимость выдачи карты – 1 LVL (один лат, 00 сантимов). Плата за
выдачу карты клиента может быть изменена по решению Rimi, проинформировав клиентов
в системе программы лояльности Rimi www.mansrimi.lv, а также разместив информацию в
магазинах Rimi.
3.3. Заполняя и подписывая анкету на получение карты программы лояльности Rimi,
участник программы добровольно соглашается с тем, что его персональные данные будут
собраны, сохранены и использованы согласно требованиям закона Латвийской Республики
„О защите данных физических лиц” и закона „Об информационных общественных
услугах”.
3.4. Личные данные вводятся в систему в течение 30 (тридцати) дней с момента подачи
анкеты. После введения в систему личных данных участник сможет подключиться к
системе программы лояльности Rimi www.mansrimi.lv и начать следить за состоянием
своего счета в Интернете, а также использовать другие особые привелегии.
3.5. На имя одной персоны может быть зарегистрирована 1 (одна) карта лояльности Mans
Rimi. Карта является персональной и ее может использовать только то лицо, на чье имя
Карта зарегистрирована
3.6. Подать заявку на получение карты может только физическое лицо. Юридическим
лицам карта не выдается. В случае нарушений Rimi оставляет за собой право на время
приостановить действие карты до выяснения информации.
4. Правила накопления и использования денег Rimi
4.1. Участник программы, делая покупки в магазинах Rimi и в момент расчета предъявляя
карту клиента, получает скидку, которая накапливается как деньги Rimi - в размере 1
(одного) процента от суммы покупки. Объем накопленных денег Mans Rimi участник
Программы может проверить на чеке покупки, а также в системе программы лояльности
Rimi www.mansrimi.lv после ввода данных участника в базу данных программы лояльности.
4.2. Накопление денег Rimi на карте начинается только в том случае, если держатель карты
покупает товар, стоимость которого не меньше 0,50 LVL.
4.3. Одна единица денег Rimi приравнивается 0,01 (одному) сантиму.
4.4. Карту можно использовать как средство оплаты только в тех случаях, когда участник
Программы хочет покрыть накопленными деньгами Mans Rimi 99% или меньше от суммы
следующей покупки.
4.5. Участник программы Rimi может использовать для расчетов накопленную на Карте
скидку в виде Rimi денег, проинформировав об этом кассира магазина в момент
регистрации покупки, перед произведением оплаты.
4.6. SIA „Rimi Latvia” сохраняет право определять различные объемы скидок или
аннулировать их, проинформировав об этих изменениях участников Программы в системе
www.mansrimi.lv и/или в магазинах Rimi.
4.7. Деньги „Mans Rimi” не присуждаются и ими нельзя рассчитаться за:
4.7.1. услуги, предоставляемые третьими лицами (пополнение карт предоплаты, оплата
счетов, услуги страхования, электронные билеты, лотерейные билеты, покупаемая и
обменная тара и т.д.)
4.7.2. покупку подарочных карт Rimi
4.8. Накопленные деньги Mans Rimi нельзя использовать, покупая алкогольные напитки.
4.9. Делая покупку и используя для расчетов подарочную карту Rimi, объем денег „Mans
Rimi” накапливается по схеме, указанной в пункте 4.1.
4.10. Срок годности накопленных денег Mans Rimi – 1 (один) год с момента их накопления.
Деньги Mans Rimi, которые были накоплены первыми, в момент расчета первыми и
используются.
4.11. Создавая группу и став участниками группы персон Rimi, пользователи карт могут
вместе накапливать и использовать деньги Mans Rimi. В случае разрушения группы персон
Rimi накопленные деньги Mans Rimi будут пропорционально разделены между
участниками группы.
4.12. Если участник хочет вернуть товар, который был куплен, используя Карту, и может
это доказать, предъявив оригинал чека, участнику программы будет возвращена стоимость
товара в деньгах, указанная в чеке. Накопленные деньги Rimi не удаляются, они
сохраняются на счету Карты. Если для расчетов за эту покупку частично или до 99% были
использованы определенные накопления денег Rimi, они не возвращаются на карту
клиента.
4.13. В случаях, когда товару, который возвращается, в день его покупки была присвоена
скидка, а в день возврата этого товара в кассовой системе он сканируется за стандартную
цену, покупателю возвращается реально заплаченная покупателем сумма за этот товар, а не
объем стандартной цены товара. Если для расчетов за эту покупку частично или до 99%
были использованы определенные накопления денег Rimi, они не возвращаются на карту
клиента.
4.14. Выданная в Латвии карта Mans Rimi может быть использована также в Эстонии и в
Литве. Делая покупки в этих странах, деньги Mans Rimi накапливаются в валюте
конкретной страны и могут быть использованы только в той стране, в которой они были
накоплены.
5. Потеря или поломка карты
5.1. В случае потери карты обязанностью участника программы Rimi является
незамедлительно сообщить об этом Сервису Клиентов по бесплатному телефону 8 0000180
в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или по электронной почте info.lv@rimibaltic.com;
5.2. После получения сообщения утерянная карта будет заблокирована в день получения
сообщения, если оно получено в рабочий день до 18:00. В случае, если день получения
сообщения выходной или сообщение получено после 18:00, карта клиента будет
заблокирована на следующий рабочий день.
5.3. Участник программы может подать завяку на получение новой карты, заполнив анкету
и указав «обмен карты». Анкету можно получить в любом магазине Rimi или заполнить ее
по интернет-адресу www.mansrimi.lv, распечатать, подписать и вручить персоналу какоголибо из магазинов Rimi.
5.4. В случае поломки карты клиенту необходимо обратиться в какой-либо из магазинов
Rimi, проинформировав об этом персонал, необходимо отдать поломанную карту,
заполнить новую анкету, отметив «обмен карты».
5.5. Получив заполненную анкету, персонал Rimi выдаст клиенту новую карту за
установленную в пункте 5.6. стоимость.
5.6. Стоимость выдачи новой карты клиента – Ls 1,00 (один лат).
5.7. Накопленные деньги Mans Rimi будут перечислены с утерянной карты клиента на
новую карту в течение 45 (сорока пяти) дней с момента выдачи новой карты
5.8. Если участник программы в случае потери карты не проинформировал об этом Rimi
своевременно, Rimi не берет на себя ответственность за использование накопленных денег
Mans Rimi до момента, когда получена и зафиксирована информация о потере карты со
стороны участника программы.
5.9. После перенесения денег Mans Rimi, утеренная/испорченная карта восстанавлению не
подлежит.
5.10. В случаях, когда при произведении процедуры перенесения денег констатируются
отличия в данных, Rimi сохраняет за собой право не переносить деньги до выяснения
данных.
6. Группа персон Rimi
6.1.В системе программы лояльности имеется возможность создать группу персон Rimi.
6.2. Число участников группы персон Rimi не может превышать 5 (пять) лиц. Один
пользователь карты может участвовать только в одной группе персон Rimi.
6.3. Участник программы, который начинает создавать группу персон, автоматически
становится администратором этой группы и имеет право пригласить в созданную группу и
других пользователей карт.
6.4. Только администратор имеет право удалить какого-либо пользователя из группы
персон.
6.5. Выходя из группы персон, участник получает пропорциональную, относительно
количеству участников группы, сумму накопленных денег Mans Rimi.
6.6. Приглашение происходит на основании взаимной устной договоренности.
6.7. Держатели карт, которые в описанном в системе программы лояльности Rimi порядке
приняли предложение стать участниками группы персон Rimi, имеют право вместе
использовать возможности Программы (вместе накапливать и тратить деньги Rimi на
Картах, использовать другие возможности Программы, указанные в данных правилах и
системе программы лояльности Rimi www.mansrimi.lv).
7. Преимущества программы лояльности и особые/персональные предложения
7.1. Участие в программе лояльности обеспечивает участнику следующие преимущества:
7.1.1. Особые предложения пользователям карт в каждый акционный период;
7.1.2.Каждый раз делая покупку и предъявляя карту клиента, участник программы получает
скидку 1% в виде денег Mans Rimi, которые накапливает на своей карте;
7.1.3. Накопленными деньгами Mans Rimi можно оплатить до 99% от суммы покупки.
7.2. Участник программы может использовать другие преимущества программы, о которых
Rimi информирует в магазинах Rimi, в интернет-пространстве программы лояльности Rimi
www.mansrimi.lv, в акционном буклете Rimi, в посланиях персональных предложений.
7.3. В случае, если участник программы констатирует, что не может использовать какоелибо из персональных предложений, ему необходимо связаться с Сервисом клиентов по
бесплатному информационному номеру 80000180 в рабочие дни с 9:00 - 18:00 или по
электронной почте info.lv@rimibaltic.com , чтобы выяснить причины.
8. Заключительные правила
8.1. Обязанность участника программы - бережно использовать и хранить Карту клиента.
Участник программы должен стараться беречь Карту от высокой температуры,
электромагнетического воздействия и от механических повреждений, а также хранить
отдельно от мобильных телефонов, ключей, зажигалок. В случае сообщения «Испорченная
карта» клиенту необходимо сдать испорченную карту клиента Mans Rimi персоналу
магазина Rimi и по желанию подать заявку на получение новой карты, заплатив за неё
стоимость, указанную в пункте 3.2., за исключением случаев, когда происходят особые
акции и на определенный срок изменены условия стоимости выдачи карт.
8.2. В случаях, если меняются данные участника Программы, об этом необходимо
сообщить Сервису Клиентов по бесплатному телефону 80000180 или по электронной почте
info.lv@rimibaltic.com. В случае изменения персональных данных участники Карты могут
самостоятельно изменить личные данные в системе программы лояльности Rimi
www.mansrimi.lv, за исключением имени, фамилии и даты рождения.
8.3. Участие в программе может быть прервано по инициативе участника Программы и/или
Rimi:
8.3.1. если участник Программы обратится в Rimi (подав соответствующее заявление по
адресу в Риге, ул. А.Деглава 161, или отправив э-почту на адрес info.lv@rimibaltic.com), а
также позвонив по бесплатному телефону +371 80000180;
8.3.2. по инициативе Rimi, разместив информацию о прекращении Программы в системе
программы лояльности Rimi и/или в магазинах Rimi не позже, чем за 10 (десять) дней.
34. После прекращения участия в Программе Карта автоматически блокируется.
Заблокированную карту надо отдать персоналу любого из магазинов Rimi на всей
территории Латвийской Республики.