Перспективы повышения качества обслуживания пассажиров в
advertisement
Критерии качественной оценки работы клининговых компании и контроль расходования и использования моющих средств и инвентаря Москва, 2015 1 Союз Клининговых Компаний России Главный критерий оценки качества уборки 2 Союз Клининговых Компаний России - техническое качество - функциональное качество - эстетическое качество - результат 3 Союз Клининговых Компаний России Техническое качество • Частота уборки (наличие графика уборки) • Организация уборки (технологические карты уборки и движения персонала) • Применяемые современных технологий • Квалификация персонала 4 Союз Клининговых Компаний России Функциональное качество • Быстрота уборки • Гибкость подхода (готовность решать проблемы) • Аккуратность персонала 5 Союз Клининговых Компаний России Эстетическое качество 6 Союз Клининговых Компаний России Результат оценки качества уборки 7 Союз Клининговых Компаний России Нормативные положения ГОСТ Р 51870-2014 Чистое Совершенно чистое (контрольный участок 100 кв.м.) – каждый метр 2 балла Среднее 4 кв.м. неубрано из 100 кв.в. – каждый неубранный метр 1 балл Неприемлемое Не убрано более 4-х кв.м. из 100 – каждый неубранный метр 0 баллов Коэффициент баллов должен быть не менее 0,85 (сумму баллов делим на эталонный метр*2 балла) 8 Союз Клининговых Компаний России Нормативные положения ГОСТ Р 51870-2014 Уровень качества От 0 до 5-ти от 0 кв.м. до 10 кв.м. – не убранных Биологическая чистота Биолюминисцентный метод – высокие показатели не являются опасными 9 Союз Клининговых Компаний России Инвентарь и моющие средства при уборки оборудование технологии Моющие средства 10 Союз Клининговых Компаний России Затраты расходники инвентарь ФОТ моющие средства 11 Союз Клининговых Компаний России Уборочный инвентарь • Зональность расположения • Цветовая кодировка • Подписи зон • Индивидуальная закрепленность • Цветовая кодировка • Материальная ответственность 12 Союз Клининговых Компаний России Моющие средства • «Правило спектакля» – ежедневная уборка только универсальные препараты • Расчет средств по технологиям, поверхностям и режимам уборки • Выдача препаратов как можно на меньший период (смену) уборки • Системы простого ручного дозирования и смешения 13 Союз клининговых компаний России Контакты НО «Союз клининговых компаний»: Сайт: www.сккр.рф E-mail: 7620012@gmail.com Тел.: +7 (495) 762-00-12 Адрес: 125438, Пакгаузное шоссе, дом 1. 14
