Слайд 1 - ORGANICA design consultancy

дизайн-аудит
Современная эффективность бизнеса основана на
данных мировых исследований в области консалтинга и
перспектив развития конкуренции, значительную роль в
которых играют технологии управления бизнес-процессами
предприятия и инструментами обеспечения
конкурентоспособности, к наиболее сильным из которых
относят дизайн.
По данным The British Design Council, компании, входящие в
систему исследований Design Index, превосходят членов
индекса FTSE на 200 % по наблюдениям десятилетия:
Рост
(с инвестициями
в дизайн)
Падение
(без инвестиций в
дизайн)
Стоимость компаний при наличии сильной
дизайн-политики
Эффективно управлять дизайном на предприятии позволяет
дизайн-менеджмент. Дизайн-менеджмент – это:
организационный процесс
разработки новых продуктов и
решений
подход и инструменты для
эффективного использования
дизайна в целях роста и
укрепления бизнеса
управление дизайн-проектом
ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТ
Основные функции дизайн-менеджмента:
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МОТИВАЦИЯ
КОНТРОЛЬ
Функции дизайн-менеджмента
Какие вопросы на предприятии решает дизайнменеджмент?
?
Организация процесса работы с дизайном (в т.ч. модель
принятия решений)
Создание системы управления дизайном (включая карты
дизайн-аудита)
Оценка возврата инвестиций в дизайн (коэфф. ROI)
Система оценки внутреннего департамента дизайна
Дизайн-менеджмент на предприятии
Дизайн-менеджмент позволяет эффективно решать
ключевые проблемы дизайна на предприятии и управлять
проблемными зонами:
!
Соответствие идеи целям и задачам
Процесс согласования
Время доработки
Передача в производство
Оценка дизайна
Последовательность этапов
Дополнительные ресурсы
Управление командой
Внутренние проблемы проекта
Реакция на дизайн-результат
Оценка соответствия
поставленным целям
Потребительская оценка
Успешность продукта
МОНИТОРИНГ
ПРИМЕНЕНИЕ
Передача в производство
Производство
Установка
Запуск
Доставка
Формулирование концепции
Исследование проблемы –
маркетинговое и технологическое
Определение проблемы – создание
идеи
Бриф проекта
ПЛАНИРОВАНИЕ
РАЗРАБОТКА
Эволюция проекта
Доработка идеи
Создание концепта
Доработка решения
Разработка прототипа
Утверждение дизайна
Спецификации
The four stages of the design process.
Bruce, M. and Cooper, R. (1997) Design Managem ent and Marketing. London: Thomson International
Реакция на дизайн-результат
Маркетинговые исследования
Психология
Статистика
Нейро-лингвистика
Этнометодология
МОНИТОРИНГ
ПРИМЕНЕНИЕ
Передача в производство
ME (Manufacturing engineering )
QFD (Quality Function
Deployment)
Технологический менеджмент
Формулирование концепции
Бенчмаркинг
Этнографические исследования
PERSONA-моделирование
Классический маркетинг
ПЛАНИРОВАНИЕ
РАЗРАБОТКА
Эволюция проекта
Эстетика
Технология
Дизайн
Менеджмент
Экономика
Управление персоналом
Комплекс навыков и знаний, применяемых в
дизайн-процессе
ДИЗАЙН = СТРАТЕГИЯ
Дизайн является формой, в которую
«упакована» стратегия компании
Для того, чтобы организовать качественную работу с дизайном,
необходимо провести дизайн-аудит продукции, ассортимента и
дизайн-стратегии предприятия.
Всестороннее, систематизированое и профессиональное
критическое рассмотрение результатов деятельности
организации в сравнении с успешной бизнес моделью. Процесс аудита
позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, а
также установить контрольные точки в планировании действий
по улучшению бизнес-процессов.
Аудит предоставляет
компании возможность
обучения и самоанализа.
According to the European Foundation
for Quality Management (EFQM, 1995)
Дизайн-аудит
инструменты дизайн-аудита
BS 7000 Design
Management Systems
(BSI, 1999)
DTI Successful Product
Development Audit
(DTI, 1995)
Метод предоставляет набор
готовых решений, в
соответствии с которыми
рассматривается
деятельность предприятия.
В системе представлены
лучшие методы
организации
производственных
процессов на
“корпоративном уровне”,
проектном и на уровне
“инструментов и методов”.
Метод построен на системе
самооценок, позволяющих
предприятию провести
аудит процесса разработки
продукта, начиная со
стратегии разработки,
командной работы, методов
и техник разработки, вплоть
до планирования и
управления проектом. Для
оценки результатов работы
по каждому из направлений
используется шкала от 0 до
4.
DTI Innovation Audit
(DTI, 1996)
Система самооценок,
разработаннная
Лондонской Бизнесшколой, исследует
технологические
иннновации в бизнесе.
Модель выделяет четыре
ключевых процесса:
разработка концепции,
разработка продукта,
инновации процесса и
технологический уровень.
Tom Inns. “Design tools” in
“Design in Business. Strategic Innovation Through Design” (eds. M. Bruce and J. Bessant, 2001)
Определение
области анализа
Определение и опрос
участников
Проведение аудита
Рассмотрение
результатов и
выработка
рекомендаций
Оценка результатов
Разработка дизайн-стратегии
Критерии принятия решений по дизайну
Определение оптимального дизайн-процесса
Реорганизация дизайн-ресурсов
Построение дизайн-стратегии ассортимента
Определение новых ниш
Создание системы дизайн-менеджмента
Управление дизайн-персоналом
Тренинги и обучение
Немедленные действия
Отложенные действия
Процесс дизайн-аааааа
Что исследует дизайн-аудит?**
Дизайнпланирование
Дизайнпроцесс
Дизайнресурсы
Кадры
Дизайнкультура
Получение
сведений об общем
планировании на
предприятиии
Получение
сведений об общем
бизнес-процессе
Распределение
общих ресурсов
Навыкии
проектирования
Задачи дизайна
Распределение
дизайн-ресурсов
Организация
проектирования
Отношение к
дизайну
Получение
сведений о дизайнпланировании
Перспективы
дизайнпланирования
Получение
сведений о дизайнпроцессе
Управление дизайн
процессом
Инструменты
дизайн-процесса
•www.designinbusiness.org;
•Design Atlas assessment framework by the UK Design Council
Tom Inns. “Design tools” in “Design in Business. Strategic Innovation Through Design”
(eds. M. Bruce and J. Bessant, 2001)
Инструменты, применяемые в процессе
дизайн-аудита**
Дизайнпланирование
План действий
Уровни
инновационности
Структурирование
портфолио
Карты восприятия
Дизайнпроцесс
Детализация
проекта
Планирование
прототипов
Дизайнресурсы
Финансовый
анализ, анализ ЧДД
Жизненый цикл
продукта
Определение роли
Анализ неудачных цены и желаемой
моделей
стоимости
Evaluation screens Анализ ценностей
Дизайнкультура
Кадры
QFD, quality function
deployment
Определение
процесса
Психометрическое
тестирование
Наличие
креативных техник
проектирвоания
Наличие стратегии
управления
дизайном
Отбор дизайн
концепций
•www.designinbusiness.org;
•Design Atlas assessment framework by the UK Design Council
Tom Inns. “Design tools” in “Design in Business. Strategic Innovation Through Design”
(eds. M. Bruce and J. Bessant, 2001)
По данным исследований роли дизайна в российском бизнесе
в 2006 и 2007 году, наиболее полезными технологиями для
российских производственных предприятий являются
следующие:
Постановка системы дизайн-менеджмента на
предприятии
Проведение дизайн-аудита продукции
Разработка дизайн-стратегии с учетом
мировых тенденций
Дизайн-менеджмент для России
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
CAS-участoк в
Bayerische Motoren
Werke (BMW),
В практике дизайн-процесса на
автопроизводственном предприятии, одним
из ключевых узлов организации
эффективного процесса работы с дизайном
является участок компьютерного
моделирования и макетирования, или, CASучасток (computer-aided styling).
http://www.bmwblog.com/2008/08/08/behind-the-design-of-the-bmw-7-series/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
CAS-участoк в
Bayerische Motoren
Werke (BMW),
Основная задача внедрения
автоматизированных систем заключается в
теоретическом сокращении времени на
выполнение рутинных операций и, как
результат в ускорении выхода новой модели
автомобиля на рынок с меньшими
затратами.
http://www.bmwblog.com/2008/08/08/behind-the-design-of-the-bmw-7-series/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
CAS-участoк в
Bayerische Motoren
Werke (BMW),
По сравнению с 7-10 годами ранее, процесс
вывода новой модели сократился по
времени на 50%. Лидерами в этой «гонке за
время» были японские автопроизводители,
которые еще в середине 90-х годов
сократили на 30% промежуток подготовки
и выпуска новой модели с 50 месяцев. И это
был еще не предел оптимизации.
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
В случае с BMW, предприятие
всегда гордилось своей историей и
особенно организацией работы с
дизайном – большое количество
ручного труда и индивидуальной
творческой работы принесло
компании всемирную известность и
позволило создать сильный
узнаваемый во всем мире имидж
автомобиля. Однако,
экономические параметры этого
процесса значительно отставали
от мировых показателей.
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
Не планируя покидать свою рыночную
нишу и переходить в сегмент
автомобилей «штучной сборки»,
руководство предприятия сделало
вывод о необходимости сокращать
время разработки дизайна. В
департаменте дизайна компании был
разработан 5-летний план, который
включал в себя оптимизацию ряда
этапов дизайн-процесса.
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
Тогда, в 1996 году, менеджмент
BMW принял решение о создании
реинжиниринг-команды, которая займется
дизайн-аудитом на предприятии и
особенный акцент сделает на
исследование дизайн-процесса.
В процессе дизайн-аудита были
определены 5 зон дизайн-процесса
которые занимали до 90% времени всего
проектирования:
корпус
климат-контроль
система подачи топлива
тестирование двигателя
акустика
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
Совмещение
компьютерных и
«ручных»
технологий дало
шанс BMW
значительно
улучшить
временные
показатели, а также
стоимость
разработки проекта.
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Бизнес-кейс по дизайн-аудиту
В результате
качественно
проведенного аудита
дизайн-процесса и
поставленных целей для
улучшения работы с
дизайном на
предприятии, были
получены впечатляющие
результаты.
Время – «-55%»
Стоимость – «- 20%»
Персонал – «-15%»
Качество – «+18%»
Managing digital design at BMW by Stefan Thomke, Design Management Journal Spring 2001/
Руководитель проекта по дизайн-аудиту:
Мария Сташенко,
Основатель и управляющий партнер ORGANICA
design consultancy,
Преподаватель Британской Высшей Школы
Дизайна (Москва),
Академический член Design Management Institute
(Бостон, США)
maria@organica-design.ru
www.organica-design.ru
Personal profile:
http://www.linkedin.com/in/mariastashenko
Обращайтесь к нам за информацией и
консультациями:
Москва
107076 Стромынский пер., д.7/23, стр.4, оф. 205, nел./факс: (495) 782-51-47
Санкт-Петербург
192148, ул. Седова 37, оф. bi202 тел/факс.: (812) 448-58-19,
design@organica-design.ru,
www.organica-design.ru
www.organica-design.ru