Методические указания по выполнению контрольной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
Тольяттинский политехнический колледж
(ФГОУ СПО ТПК)
УТВЕРЖДАЮ
Зам. директора по УР
__________ С.А. Гришина
____ ___________ 200_ г.
Методические указания
по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы»
080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
Разработала преподаватель Л.А. Глазунова
СОГЛАСОВАНО
Протокол заседания УПО (ПЦК)
___________________________
№ ____ от ___ ________ 200_ г.
Тольятти, 2009
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
СОДЕРЖАНИЕ
1 Методические указания по выполнению контрольной работы
2 Примерный тематический план курса «Маркетинг»
3 Контрольные вопросы
4 Рекомендуемая литература
5 Варианты контрольной работы
стр. 2 из 13
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 3 из 13
1 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Согласно учебному плану студенты-заочники, обучающиеся по специальности
080110 «Экономика и бухгалтерский учет» на четвертом курсе выполняют одну контрольную работу по дисциплине «Маркетинг».
Работа выполняется по одному из десяти рекомендованных вариантов. Номер варианта определяется по последней цифре шифра зачетной книжки студента.
Выполненная контрольная работа высылается на проверку в колледж. Если студент
выполняет задания, не соответствующие своему варианту, работа не будет принята к проверке.
Решению контрольной работы должно предшествовать тщательное изучение учебного материала, рекомендованного к темам, по которым даны задания, а также внимательное ознакомление с методическими указаниями. Контрольная работа должна быть
выполнена в полном объеме и должна отражать теоретические и практические навыки
студента по вопросам маркетинговой деятельности предприятия.
Ответы на теоретические вопросы следует излагать грамотно, четко, аккуратно, по
сути вопроса. Не допускаются сокращения слов, дословное переписывание материала
учебника или другой литературы.
Оформление контрольной работы осуществляется в строгом соответствии с требованиями ЕСКД на отдельных листах формата А4, которые брошюруются под титульным
листом. Текст должен быть набран на компьютере в текстовом редакторе WORD. Текст
оформляется:
- шрифт Times New Roman (или близкий к нему);
- размер шрифта – 14;
- межстрочный интервал – 1,5;
- абзацный отступ одинаковый и равен пяти печатным знакам;
- номера страниц ставятся в правом верхнем углу листа;
- заголовки отделяются от текста сверху и снизу двумя межстрочными интервалами, выделяются полужирным шрифтом.
Страницы должны иметь поля:
- левое поле листа – 35 мм (13 печатных знака);
- правое поле листа – 10 мм (3-4 печатных знака);
- верхнее поле листа – 20 мм (5 межстрочных интервалов);
- нижнее поле листа – 20 мм (5 межстрочных интервалов).
В конце контрольной работы приводится список литературы, которая была использована, дата выполнения контрольной работы, фамилия студента, его подпись.
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 4 из 13
2 ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «МАРКЕТИНГ»
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Основные понятия маркетинга. Предмет, цели и задачи дисциплины
Концепции рыночной экономики
Структура маркетинговой деятельности
Сегментирование рынка
Объекты маркетинговой деятельности
Субъекты маркетинговой деятельности
Окружающая среда маркетинга
Конкурентная среда
Средства маркетинга
Ценовая политика
Сбытовая политика
Методы маркетинга
Реклама
Маркетинговые исследования рынка
Контрольная работа
Стратегия и планирование маркетинга. Маркетинговая часть бизнес-плана.
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 5 из 13
3 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Понятия: маркетинг, рынок, конъюнктура рынка
Основные концепции развития рыночных отношений, их отличительные особенности
Маркетинг как одна из концепций развития рыночных отношений, его сущность
Классический комплекс маркетинга, его отличия от структуры маркетинговой деятельности
Сегментирование: понятие, назначение
Признаки (принципы) сегментирования потребительского рынка
Позиционирование товара на рынке
Объекты маркетинга: нужда, потребность, спрос. Определение понятий, их общность и различия
Виды спроса и взаимосвязанные с ними типы маркетинга
Потребители: понятие, классификация, сегментирование
Модель потребительского поведения
Микросреда маркетинга: понятие, субъекты и контролируемые факторы
Макросреда маркетинга: понятие, субъекты и неконтролируемые факторы
Конкурентная среда: понятие, виды конкуренции, их характеристика
Конкурентоспособность организации и товаров: критерии оценки, конкурентные
преимущества
Товар как средство удовлетворения потребностей, его краткая характеристика,
уровни
Жизненный цикл товаров, его этапы, характеристика
Разработка концепции новых товаров: уровни, этапы
Сбытовая политика: понятие, цели и задачи сбыта
Торговые посредники: виды и типы, сравнительная характеристика
Методы изучения рынка, их возможности, достоинства и недостатки
Коммерческая пропаганда
Личная (прямая) продажа
Стимулирование сбыта
Реклама: понятие, назначение, цели, задачи и функции
Средства распространения торговой рекламы
Требования к рекламе. Правила рекламы
Правовые основы рекламной деятельности
Рекламная кампания фирмы
Направления и виды стратегии маркетинга
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 6 из 13
4 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Закон РФ «О рекламе» от 18.07.95г. № 108-ФЗ в ред. от 30.12.01г. № 196-ФЗ.
Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23.09.92г. № 3520-1 в ред. от 30.12.01г.
Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: перевод с английского – М.: «Бизнес-книга»,
«ИМА-Кросс. Плюс», 2003. – 702с.
Любанова, Т.П. и др. Бизнес-план [Текст]: Учебно-практическое пособие. – М.:
«Книга сервис», 2004. – 96 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: Учебник. /Под ред. проф. В.А.
Алексунина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 716 с.
Маслова, Т.Д., Божук, С.Г., Ковалик, Л.Н. Маркетинг [Текст] – СПб.: Питер, 2006. –
400 с.
Панкратов, Ф.Г., Баженов, Ю.К., Шахурин, В.Г. Основы рекламы [Текст]: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 526 с.
Дополнительная
8.
9.
10.
11.
12.
Барышев, А.Ф. Маркетинг [Текст]: Учебник.- М.: Изд. Центр «Академия», 2002.
Белоусова, С.Н., Белоусов, А.Г. Маркетинг [Текст]. Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 256
с. (серия «Среднее профессиональное образование»)
Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности [Текст] – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
Основы предпринимательской деятельности [Текст]: Учебное пособие / Под ред.
В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 528с.
Официальные вэб-сайты:
httth://www.marketingandresearch.ru/ – журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России».
htth://www.dis/ru/market/ – журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
13.
14.
Глазунова Л.А. Маркетинг в схемах и таблицах. - Тольятти, 2003.
Глазунова Л.А. Сборник заданий для практических занятий по дисциплине «Маркетинг» специальностей группы 0600. - Тольятти, 2003.
15. Глазунова Л.А. Методические указания по выполнению практической работы «Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлению потребностей.
Анализ результатов опроса»
16. Ходеев, Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений.
[Текст] – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 224 с.
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 7 из 13
5 ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
ВАРИАНТ 1
Вопрос 1. Концепции маркетинга.
Вопрос 2. Опишите все элементы (составляющие) товара, удовлетворяющего потребность
человека в получении информации. Укажите три уровня товара.
Задание.
Какие виды конкуренции выделяются в сфере маркетинга?
Приведите случаи функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам.
Товар
функциональная
Конкуренция
видовая
предметная
1. зимние женские
сапоги
2. карандаши
цветные
3. самовар
4. магнитофон
ВАРИАНТ 2
Вопрос 1. Концепции рыночной экономики.
Вопрос 2. Жизненный цикл продукции (понятие, график, краткая характеристика этапов).
Задание. Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами. Результаты занесите в таблицу.
Потребность
1. Потребность в
просмотре кинофильмов
2
3
4.
5.
Способы удовлетворения потребности
индивидуальный
групповой
общественный
видео
кинотеатр
телевидение
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 8 из 13
ВАРИАНТ 3
Вопрос 1. Основные понятия маркетинга (нужда, потребность, спрос, рынок, маркетинг).
Вопрос 2. Какие вам известны недобросовестные методы конкуренции?
Рационально ли их использование в расчете на долгосрочную перспективу деятельности
фирмы? Почему?
Задание. Постройте общий вид графика жизненного цикла товаров.
К каждому этапу жизненного цикла подберите соответствующие товары.
Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время следующие товары:
Товары
Этапы ЖЦТ
1. велосипеды КАМА
2. цветные телевизоры SONY
3. электрические пишущие машинки
4. электронные игрушки
5. фотоаппарат «Зенит» профессиональный
6. миникомпьютеры
7. газонокосилки
8. стиральный порошок Tide-белые облака
9. ткань крепдешин
ВАРИАНТ 4
Вопрос 1. Методы стимулирования сбыта.
Вопрос 2. Чем нужда отличается от потребности?
Задание. Предположите, что фирма «Лана» производит четыре вида товара: А,Б,В,Г. По
каждому товару составлены кривые их реализации за определенный период времени:
время
время
товар Г
Продажи
товар В
Продажи
товар Б
Продажи
Продажи
товар А
время
время
Прокомментируйте графики, сделайте выводы о дальнейшей маркетинговой стратегии фирмы.
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 9 из 13
ВАРИАНТ 5
Вопрос 1. Субъекты маркетинговой деятельности. Потребители. Классификация потребителей.
Вопрос 2. Какие преимущества имеет реклама собственными силами, совместная реклама
(несколько предприятий), реклама с помощью рекламного агентства?
Задание. Используйте классификацию (матрицу) потребностей для описания потребностей.
Признак
в апельсиновом
соке
Потребность
в холодильнике
в подписке на
газету «Коммесантъ»
1. Место в иерархии потребностей
2. Что влияет на потребность
3. Историческое место потребности
4. Уровень удовлетворения
5. Частота удовлетворения
6. Отношение общества
7. Способ удовлетворения
ВАРИАНТ 6
Вопрос 1. Планирование маркетинга.
Вопрос 2. Какие различия по воздействию можно ожидать от рекламы фирмы и рекламы
продукции?
Задание.
Существует определенная последовательность в разработке и организации производства новой продукции.
Каждая из фирм, представленных на рисунке 1, выпускающих идентичную продукцию, руководствуется соответствующей последовательностью действий в условиях
развитого рынка.
Ответьте на вопросы:
1. Выберите оптимальный, на ваш взгляд, вариант действий по разработке нового товара.
2. Какой этап (этапы) в выбранном вами варианте является наиболее важным, определяющим и почему?
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 10 из 13
фирма «Ника»
фирма «Сигма»
фирма «Интер»
Разработка идеи нового товара
Изучение потенциального рынка
Разработка идеи нового
товара
Изучение
рынка
потенциального
Разработка идеи нового
товара
Определение проектной
себестоимости
Определение уровня цены
продажи
Составление проектной
себестоимости
Определение проектной
цены
Сопоставление цены продажи с проектной себестоимостью
Определение проектной
цены продажи
Изучение потенциального рынка
Начало производства проНачало
производства
Начало
производства
дукции
продукции
продукции
Рисунок 1 – Последовательность разработки нового товара
ВАРИАНТ 7
Вопрос 1. Субъекты маркетинговой деятельности. Конкуренты.
Вопрос 2. Можно ли считать абсолютным монополистом продавца прохладительных напитков, торгующего в одиночестве возле станции метро? Почему?
Задание. Выберите понравившуюся вам ситуацию и составьте анкету (8-15 вопросов) для
проведения опроса потребителей по выявлению потребностей:
а)
фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить степень
влияния детей на фактический объем покупок своих товаров;
б)
книжный магазин хочет собрать информацию об отношении посетителей к
предлагаемым товарам и услугам;
в)
корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем пригороде;
г)
ресторан изучает мнение посетителей о своей работе;
д)
ваша ситуация
Ответьте на вопросы:
1. Каким способом лучше провести данный опрос: по почте, по телефону, другими?
2. Какую информацию можно получить, обработав результаты опроса?
3. Какие типы вопросов включены в анкету?
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 11 из 13
Примечание: Для выполнения данного задания следует воспользоваться Методическими рекомендациями по выполнению практической работы «Овладение методикой
проведения опросов потребителей по выявлению потребностей. Анализ результатов опроса»
ВАРИАНТ 8
Вопрос 1. Субъекты маркетинговой деятельности. Службы маркетинга.
Вопрос 2. Расскажите об уровнях потребностей в иерархии Маслоу, на удовлетворение
которых рассчитаны следующие товары:
¾ индикаторы дыма;
¾ международная телефонная связь;
¾ страхование жизни;
¾ косметические средства.
Задание.
Одним из наиболее динамично развивающихся российских рынков является рынок
туристических услуг, в первую очередь такой его сегмент, как морские круизы. Предложение круизов существенно превышает спрос на них.
В этих условиях туристические фирмы вынуждены искать нестандартные пути
привлечения клиентов. Определились два основных направления:
1. предоставление скидок (детям, пенсионерам, молодоженам, вкладчикам некоторых
банков и т.д.);
2. расширение преимущественно географической тематики круизов и его культурной
программы, состоящей в основном из выступлений одних и тех же «звезд».
Предложите собственные варианты повышения конкурентоспособности туристической фирмы, занимающейся организацией морских круизов.
ВАРИАНТ 9
Вопрос 1 Методы изучения спроса.
Вопрос 2. Определите характеристики (возраст, уровень доходов и уровень образования)
целевых потребителей следующих товаров и услуг:
а) журнала «Деловые люди»;
б) дома моды на Арбате;
в) теннисного турнира «Кубок Кремля»;
г) шоколадных конфет Фабрики «Красный Октябрь».
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 12 из 13
Задание.
Дайте характеристику возможных каналов сбыта для следующих товаров:
1. обувная фабрика – обувь;
2. мебельная фабрика – мебель;
3. предприятие по пошиву и ремонту одежды – изделия мелкими сериями;
4. машиностроительное предприятие – турбины.
Приведите примеры каналов распределения каждого типа, представленных на рисунках 1
и 2.
Производитель
Производитель
Организация-потребитель
Оптовый торговец
Организация-потребитель
Рисунок 1 - Каналы реализации товаров производственного назначения
Производитель
Производитель
Производитель
Потребитель
Розничный торговец
Оптовый
торговец
Розничный
торговец
Потребитель
Потребитель
Рисунок 2 - Каналы реализации товаров потребительского назначения
ВАРИАНТ 10
Вопрос 1. Субъекты маркетинговой деятельности. Потребители. Сегментирование потребителей.
Вопрос 2. Какому из этапов жизненного цикла семьи в наибольшей степени соответствуют покупки следующих товаров и услуг:
а) мебели для спальни;
б) полиса страхования жизни;
в) круиза по Средиземному морю;
г) большей квартиры;
д) детских игрушек.
Задание.
В комплексе маркетинга важное место занимает разработка фирменного стиля предприятия, характеризующего его неповторимость, своеобразие, индивидуальность.
М е т о д и ч е с к и е у к а з а н и я по выполнению контрольной работы
для студентов-заочников по дисциплине «Маркетинг»
специальности 080106 «Финансы» 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»
стр. 13 из 13
Одной из основных составляющих фирменного стиля является девиз - предельно
краткое словосочетание, которое выражает главную идею деятельности компании. В таблице приведены примеры девизов некоторых зарубежных и российских фирм.
Таблица 1 - Девизы фирм
Фирма
Направление
деятельности
1. Континентал бэнк
Банковское обслуживание
2. Сирз
Розничная торговля
3. Дюпон
Химическое
производство
4. Славянский торговый Продажа посуды
дом
5. Айсберг
Продажа мехов
6. Новый мир
Продажа квартир
Девиз
«Мы можем найти выход»
«Качество за умеренную цену»
«С лучшими вещами в лучшую
жизнь с помощью химии»
«У нас есть все!»
«Качество, достойное Вас!»»
«Мы наш, мы новый мир построим!»
1. Оцените девизы фирм, отметив их достоинства недостатки.
2. Вспомните другие девизы фирм, известные вам (ТПК, АвтоВАЗ);
3. Предложите и обоснуйте несколько примеров разработанных вами девизов для компаний, занимающихся производством:
¾ легковых автомобилей;
¾ кондитерских изделий;
А также оказанием услуг:
¾ ремонтом бытовой техники.