Добровольчество в сфере социального сиротства
advertisement
Добровольчество в сфере профилактики социального сиротства методическое пособие В методическом пособии собраны основные практические рекомендации по организации волонтерской деятельности, в том числе корпоративного добровольчества, в сфере профилактики социального сиротства и в работе с детьми, оставшимися без попечения родителей. Пособие содержит информацию о правовых нормах волонтерской деятельности, основных принципах и этапах работы с добровольцами, психологии ребенка-сироты, формах и методах организации мероприятий. Пособие подготовлено ресурсно-методическим центром благотворительного фонда «Дорога к дому» по материалам семинара «Добровольчество в сфере профилактики социального сиротства», который был проведен фондом в Череповце 11-12 апреля 2012 года. Пособие будет полезно как практическое руководство прежде всего организаторам волонтерской деятельности в учреждениях для детей, оставшихся без попечения родителей. Оно адресовано также педагогам, социальным психологам, социальным работникам, организаторам социальной работы, руководителям и специалистам по корпоративной социальной ответственности, управлению кадровыми ресурсами и социальному развитию местных сообществ. Пособие создано на основе материалов московских преподавателей: Слабжанина Николая Юрьевича, исполнительного директора Межрегиональной благотворительной общественной организации Российского комитета «Детские деревни SOS», Тульчинской Татьяны Владимировны, директора Благотворительного фонда помощи детям-сиротам «Здесь и сейчас», Фомиченко Анастасии Дмитриевны, руководителя проекта "Корпоративное добровольчество" Фонда помощи обездоленным детям и детям, лишенным родительской ласки – Детский фонд «Виктория». Издание осуществлено на средства субсидии, предоставленной Министерством экономического развития РФ. Череповец, 2012 2 Предисловие Наталья Поппель, начальник управления корпоративной социальной ответственности ОАО «Северсталь». Данное методическое пособие создано по материалам семинара «Добровольчество в сфере профилактики социального сиротства». Это был первый семинар в списке мероприятий ресурсно-методического центра фонда «Дорога к дому». Семинар проводился благодаря полученной фондом по итогам конкурса «О предоставлении поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям» Министерством экономического развития РФ субсидии. Таким образом, сегодня в БФ «Дорога к дому» созданы условия для обмена информацией об опыте и лучших практиках в сфере профилактики сиротства и безнадзорности несовершеннолетних и преодолении социальной беспомощности. «Дорога к дому» сегодня представляет собой целую систему социального взаимодействия, постоянного взаимного обучения, поддержки и общего стремления к результату на современных принципах системности, проектности, партнерства, обратной связи по качеству результата, а также в стремлении к социальной реабилитации и поддержки клиентов на основе равного партнерского сотрудничества. Я считаю, что тема первого семинара не случайна и очень показательна: добровольчество, особенно корпоративное добровольчество, - самый яркий тренд современной благотворительности. И безусловно, волонтерство будет очень активно развиваться в ближайшее время. 3 Добровольчество – это вообще одно сложнейших направлений работы некоммерческих организаций. Ведь доброволец – это человек, готовый безвозмездно помогать другим, поэтому он имеет сложную систему высокоорганизованных социальных потребностей. Его мотивация связана с удовлетворением потребности самореализации, творчества и решением таких тонких вопросов как личный смысл жизни. Поэтому быть лидером волонтерского движения означает уметь не только организовывать, но и вдохновлять. Это особый уровень работы с людьми и идеями. Не случайно в западных странах резюме людей, имеющих опыт волонтерской деятельности, при поступлении на работу рассматриваются в первую очередь. Развитие корпоративного волонтерства – это еще и маркер качественного изменения всего социума. Сегодня целью становится создание гармоничного общественного пространства на основе социального партнерства. И этот семинар был одним из шагов в этом направлении. Мощное волонтерское движение – это признак здорового общества, где граждане думают не только о базовых потребностях, но и задумываются о собственном предназначении. Точно так же развитие корпоративного волонтерства – признак высокого развития корпоративного духа и залог будущего развития компании на основе творческой активности ее сотрудников. Социальное сиротство – одно из сложнейших направлений волонтерской деятельности, поскольку требует от добровольца особой личной вовлеченности, психологической чуткости, такта и специальных знаний. Но особо значимые цели этой деятельности способны объединить многих неравнодушных людей, стать хорошей основой для межкорпоративной консолидации и объединения сил всего общества на основе идей альтруизма и коллективной социальной ответственности. Это действительно та ясная и благородная цель, которая может стать и личной жизненной стратегией, и национальной идеей. 4 Глава 1. Основные принципы эффективной работы с добровольцами По материалам, предоставленным Николаем Слабжаниным, исполнительным директором Межрегиональной благотворительной общественной организации Российского комитета «Детские деревни SOS», г.Москва 1.1. Признаки и виды добровольческой деятельности Добровольчество – не современное изобретение. С давних пор люди объединялись для того, чтобы помогать друг другу, не рассчитывая на вознаграждение. Доброволец – это человек, занимающийся на безвозмездной добровольной основе (без какого-либо принуждения) деятельностью по разрешению социально значимых проблем. Что всегда было главными признаками добровольческой деятельности? Деньги не основная цель добровольца при выполнении добровольческой деятельности (часть затрат добровольца может быть компенсирована). Выполняя ту или иную работу, волонтер осознанно идет на полное отсутствие денежного вознаграждения или же соглашается на значительно сниженную оплату своего труда, имея при этом реальную возможность за свои услуги в это же время получить более высокий заработок; Доброволец работает на основе собственного выбора, который является отражением личной позиции; 5 Деятельность добровольца направлена на конкретного благополучателя (люди, сообщество, окружающая среда); Добровольчество может быть спонтанным или организованным, индивидуальным или коллективным, постоянным или эпизодическим. Какие известны типы добровольчества? Это: Группы самопомощи; Благотворительность и услуги в сообществе; Участите в самоуправлении; Просвещение и образование. 1.2. Мотивации добровольцев Почему люди занимаются волонтерством? Начиная разговор о мотивации, следует прежде всего хорошо понимать, что безвозмездной деятельности не бывает. И если мы думаем, что ничего не получаем взамен, это значит, что мы просто не знаем, что получаем. Всегда, помогая другим, ты так или иначе помогаешь себе. Так что же все-таки заставляет людей заниматься волонтерством? Иерархию индивидуальных мотивов описал психолог Абрахам Маслоу. Маслоу делит потребности по степени их влияния на поведение человека на пять групп: Внизу - физиологические потребности; Выше - потребности в безопасности, комфорте; На следующем «этаже» - потребности в реализации социальных (и сексуальных) связей; 6 Далее - потребности в социальном статусе: уважении, удовлетворении чувства собственного достоинства; И на самом верху - потребности в самоактуализации и самореализации. Все потребности делятся на две группы – «потребности нужды», обеспечивающие выживание, и «потребности развития». Пирамида Маслоу устроена по следующему принципу: наиболее мощные, базовые потребности, которые оказывают наиболее сильное влияние на действия человека, находятся у ее основания. Например, если человеку не хватает воздуха, то он готов рисковать жизнью, чтобы ее сохранить. И чаще всего в этот момент его не волнуют мотивации, связанные с общением. Но по мере удовлетворения какой-либо "низшей" потребности на первый план выходит новая, бывшая до этого менее актуальной. Индивидуальные и групповые мотивации Мотивации можно разделить на два блока: индивидуальные и групповые. Если рассматривать групповые мотивы, то в иерархии можно увидеть то, что способствует объединению людей в группы. Вот что получится, если отразить в форме пирамид и групповые потребности тоже: 7 Мотивы нижнего уровня наиболее просты для объединения и привлечения людей в группу, но в то же время они наиболее слабы для удержания людей в этой группе. Очень распространена, особенно среди молодежи, потребность расширения круга общения. Попадая в какоелибо общество, человек, желая удержаться в группе, начинает преследовать те мотивы, которые характерны для данного сообщества. Следовательно, очень важно при появлении добровольца в вашей организации актуализировать и закрепить позитивные мотивы, приведшие его к вам. Тогда человек будет стремиться в ваш коллектив, захочет стать его членом. Несмотря на общие закономерности, каждый человек имеет индивидуальные особенности картины потребностей. Выявить наиболее точно мотивы, которые подвигли человека к добровольчеству, можно, проведя психологическое тестирование - это наиболее точный, но и требующий специальной подготовки способ. Если напрямую спросить человека о том, какой мотив для него является ведущим, то вряд ли он сразу же ответит на это точно, даже если допустить, что человек совершенно искренен с вами. Зачастую люди не осознают, что движет их поступками, так как это скрыто в подсознании. Но часто грамотно построенное собеседование может дать знание о мотивациях человека. Мотивации и управление Управление добровольческой деятельностью невозможно без осознания ведущих потребностей волонтеров. Важно помнить, что человек приходит в организацию в результате своих индивидуальных мотиваций, а ценности организации (группы) для него еще не актуальны. Ключевые мотивации для волонтерской деятельности, например, различаются в разных возрастных группах: 8 16-22 – общение, взаимодействие на равных, половое развитие; 23-33 - самоутверждение, развитие; 34-45 - чувство комфорта; 45-55/60 - личная безопасность; Старше 55/60 - безопасность, укрепление здоровья. В иерархии индивидуальных мотивов Маслоу существует такой фактор, как самореализация. Одним из ее аспектов является альтруизм. Альтруизм широко распространен в добровольческой деятельности. Особенно он характерен для людей старшего возраста, обладающих богатым жизненным опытом. Они могут видеть в нем смысл своей жизни. Психолог Дэвид Маккэланд выдвинул свою теорию потребностей, достаточно близкую теории Маслоу. Она заключается в том, что поступками человека движут три основных рычага: власть, успех и причастность. Люди с потребностью власти хотят влиять на других людей. Люди, ориентированные на успех, на результат, по своим потребностям занимают промежуточное место между потребностью в уважении и самореализацией. Люди, ориентированные на причастность, предпочитают труд в обществе с другими людьми, труд связанный с коммуникациями. Волонтеров следует задействовать в тех направлениях работы, которые соответствуют выявленным ведущим мотивациям. 9 1.3. Управление добровольцами Этапы управления Для эффективной работы с добровольцами следует использовать следующие этапы управления: Оценка потребности > Вербовка > Определение задач для волонтеров > Контроль и мотивация > Оценка результата > Оценка потребности … Если потребность в волонтерской помощи более или менее постоянна, процесс управления становится замкнутым. Выявление потребности организации в добровольцах Существуют два подхода к анализу потребности организации в добровольцах: 1. «Проектный» 2. «Внутриорганизационный». Этапы «проектного» подхода: Осознать проблему, определить сформулировать желаемые результаты; цель и Оценить ресурсы организации и соответствие их потребностям; Проанализировать возможные варианты реализации проекта; альтернативные Оценить потребность в привлечении добровольцев. Этапы «внутриорганизационного» подхода: Четко определить действия функционирования организации; Сгруппировать признакам; виды для деятельности 10 устойчивого по сходным Сравнить построенную картинку с реальностью и выявить «узкие места»; Коллегиально определить ответственных за работу в «узких местах»; Решить, можно ли сгруппировать делегируемые функции, вокруг каких-то новых должностей; Определить, будет ли это оплачиваемая работа или на добровольческой основе; По завершении анализа потребностей, независимо от используемого подхода, необходимо провести оценку его эффективности. 1.4. Особенности правовых взаимоотношений организации и добровольцев Российское законодательство о добровольчестве Статус добровольца Законом № 135-ФЗ введено понятие «добровольцы», которыми признаются физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). При работе с волонтерами возникают проблемы, которые в основном сгруппированы вокруг неясности статуса добровольца. Он частично определен в Законе РФ "О благотворительной деятельности и благотворительных организаций". Понятие «доброволец» определяет ст.5 Закона РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» следующим образом: «Добровольцы граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного 11 труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации». Благотворительная деятельность, в свою очередь, осуществляется лишь в определенных целях, перечень которых установлен в том же законе. Круг деятельности добровольцев Согласно пункту 1 статьи 2 (Цели благотворительной деятельности) Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» благотворительная деятельность осуществляется в целях: социальной поддержки и защиты граждан, включая улучшение материального положения малообеспеченных, социальную реабилитацию безработных, инвалидов и иных лиц, которые в силу своих физических или интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовать свои права и законные интересы; подготовки населения к преодолению последствий стихийных бедствий, экологических, промышленных или иных катастроф, к предотвращению несчастных случаев; оказания помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, экологических, промышленных или иных катастроф, социальных, национальных, религиозных конфликтов, жертвам репрессий, беженцам и вынужденным переселенцам; содействия укреплению мира, дружбы и согласия между народами, предотвращению социальных, национальных, религиозных конфликтов; 12 содействия укреплению престижа и роли семьи в обществе; содействия защите материнства, детства и отцовства; содействия деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности; содействия деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также пропаганды здорового образа жизни, улучшения моральнопсихологического состояния граждан; содействия деятельности в сфере физической культуры и массового спорта; охраны окружающей среды и защиты животных; охраны и должного содержания зданий, объектов и территорий, имеющих историческое, культовое, культурное или природоохранное значение, и мест захоронения. Закон № 383-ФЗ дополнил цели благотворительной деятельности, определенные в пункте 1 статьи 2 Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (далее – Закон № 135-ФЗ), следующими целями: подготовка населения в области защиты от чрезвычайных ситуаций, пропаганда знаний в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности; социальная реабилитация детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, безнадзорных детей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; оказание бесплатной юридической помощи и правовое просвещения населения; содействие добровольческой деятельности; 13 участие в деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; развитию научно-технического, содействие художественного творчества детей и молодежи; содействие патриотическому, духовно-нравственному воспитанию детей и молодежи; поддержка общественно значимых молодежных инициатив, проектов, детского и молодежного движения, детских и молодежных организаций; содействие деятельности по производству и (или) распространению социальной рекламы; содействие профилактике социально опасных форм поведения граждан. Труд добровольца и компенсация его расходов Добровольческим трудом по Закону РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» признается не любой безвозмездный труд, а только деятельность в соответствии с целями, соответствующими Закону. В противном случае такой работник вправе (но не обязан) требовать вознаграждения за свой труд и (или) заключения с ним трудового договора (контракта). Доброволец, выполняющий безвозмездно определенную работу в соответствии с благотворительными целями, перечисленными в Законе, не имеет права требовать заключения с ним трудового договора, записи в трудовую книжку, а также требовать соблюдения в отношении него требований законодательства о труде. А благополучатель, в свою очередь, также не имеет права принимать добровольца на работу в соответствии с КЗоТом и делать записи ему в трудовую книжку, не оплачивая при этом работнику хотя бы гарантированный государством минимум заработной 14 платы, и требовать от добровольца исполнения трудовых обязанностей. Так как законодательство практически не содержит прав и обязанностей добровольца и благополучателя при использовании труда добровольцев необходимо составлять правовой документ – гражданский договор о безвозмездной добровольческой деятельности с описанием предоставляемых добровольцем услуг, прав и обязанностей сторон, ответственности за неисполнение обязательств. Договор послужит гарантией соблюдения и уважения прав и закреплением обязанностей благополучателя и добровольца. Добровольческую деятельность лиц, разделяющих цели и задачи организации, в которой они работают, в первую очередь, можно рассматривать не только как безвозмездную сделку, но и как проявление права на общественную деятельность. Законом № 383-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования» в части исключения из объекта обложения страховыми взносами выплат, производимых добровольцам в рамках исполнения вышеуказанных договоров, на возмещение расходов добровольцев, за исключением расходов на питание в размере, превышающем размеры суточных, предусмотренные пунктом 3 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации (не более 700 рублей за каждый день нахождения в командировке на территории Российской Федерации и не более 2 500 рублей за каждый день заграничной командировки). 15 Особенности договора с добровольцем С волонтером может быть заключен договор, но это обязательно будет договор гражданско-правового характера. Субъекты договора - услугодатель и услугополучатель. Услугодатель – физическое лицо, оказывающее услуги на безвозмездной основе, доброволец. Услугополучатель – юридическое лицо, некоммерческая организация, в интересах которого оказывает услуги доброволец. Если деятельность добровольца в организации соответствует благотворительным целям, то услугополучатель называется «благополучателем». Предмет договора - оказание добровольцем организации определенных услуг, например, юридических. Договор заключается не для исполнения в определенный период какой-либо профессиональных обязанностей, что характерно для трудового договора, например, работа юриста в течение месяца. В договоре обязательно оговаривается безвозмездность деятельности. Например, бухгалтерский учет в организации может быть передан добровольцу. С ним заключается договор о безвозмездном оказании услуг. То есть предметом договора в данном случае будет являться «составление и сдача в контролирующие органы бухгалтерской отчетности за определенный отчетный период». Договор о безвозмездном оказании услуг не накладывает в случае его невыполнения каких-либо определенных экономических санкций на сторону, которая не выполнила договор. Но в связи с тем, что в гражданском законодательстве не определен четкий порядок ответственности за невыполнение подобных договоров, а также в связи с тем, что этот договор построен на равенстве сторон (принцип диспозитивности), следует руководствоваться правилом о необходимости 16 защиты прав стороны, которой был причинен вред, и которая понесла убытки. Важное условие, которое позволит более четко провести различие между гражданским и трудовым законодательством - то, что добровольца не обязывают «выполнять распорядок трудовой деятельности в организации». Если выполняемая добровольцем работа соответствует законодательно определенным благотворительным целям, то в договоре обязательно должна содержаться ссылка на то, что статус добровольца соответствует статусу, который определен в законе о благотворительности. Благотворительная организация может компенсировать затраты добровольцу. Заключение договора обязательно, если деятельность добровольца в организации достаточно продолжительна или ее уже выполняют другие сотрудники на оплачиваемой основе. Если доброволец в результате своей деятельности производит какую-то вещь, например, создает тренажер для инвалидов, то правовые отношения между ним и организацией регулируются иным образом. «Решение вопроса, кому принадлежит результат безвозмездной работы, зависит от того, из чьего материала была изготовлена данная вещь. Обязательственно-правовых отношений подряда между изготовителем вещи и владельцем материала в рассматриваемой ситуации не возникает. В то же время, поскольку в данном случае имеет место освобождение от имущественной обязанности, указанные отношения попадают под действие норм о дарении (ст.572 и 580 ГК)». Доброволец дарит результат своего труда организации. 17 Глава 2. Организация работы волонтеров в сфере профилактики социального сиротства По материалам, предоставленным Татьяной Тульчинской, директором Благотворительного фонда помощи детям-сиротам «Здесь и сейчас», кандидата политических наук (г. Москва) 2.1. Привлечение волонтеров Зачем организации нужны волонтеры? Появление в организации волонтеров – это определенный, но далеко не всегда обязательный этап в развитии организации. Есть организации, которым помощь волонтеров не нужна и даже никогда не понадобится. Необходимо четко определить, существуют ли в деятельности организации направления деятельности, которые нуждаются именно в волонтерской поддержке? Важно, например, помнить, волонтеры ни в коем случае не должны выполнять работу оплачиваемых сотрудников. Они предоставляют организации лишь дополнительную помощь. Чем могут помочь добровольцы? Они могут: Выполнять задания, не относящиеся к постоянным оплачиваемым работам; Добавить новое измерение и привлечь новых людей к организации, принести новые идеи; Создать имидж организации; Распространять информацию об организации в личном общении с людьми; Помочь в сборе средств. 18 Зачем волонтерам нужна организация? Для привлечения волонтеров важно ответить на другой вопрос: зачем им нужна организация? У волонтеров есть: Потребность в контактах с другими людьми и преодолении чувства одиночества; Желание помогать нуждающимся; Желание знакомиться с новыми людьми; Желание бороться с определенной проблемой; Гражданская позиция; Стремление расти и развиваться, научиться чему-то новому; Потребность в признании; Стремление получить благодарность; Избыток свободного времени и др. Очень важный принцип работы с волонтерами – ясно оценивать мотивацию добровольных помощников, относиться к этому ценному ресурсу бережно, внимательно, не потребительски. Ни в коем случае нельзя просто «бросать» добровольцев на «оголившиеся» направления работы, до которых у сотрудников организации не доходят руки. Как и где искать волонтеров? Есть несколько способов привлечения добровольцев: Личные контакты через друзей и коллег (так называемое «сарафанное радио»); Публичные объявления в т.ч. на радио, ТВ в т.ч. местном; 19 Интернет и социальные сети; Плакаты и листовки; Участие в собраниях избранных групп. Чтобы эффективно привлекать добровольцев, нужно использовать гибкую тактику, нередко несколько способов в комплексе, но с учетом конкретных потребностей организации. 2.2. Принципы отбора добровольцев Индивидуальная работа с кандидатами Почему люди хотят стать волонтерами? Какие у них могут быть причины? Например, они стремятся помогать нуждающимся, приобретать новые знания и навыки, жить активно, общаться, зарабатывать похвалу и признание других. В соответствие с целями и потребностями организациями строится и индивидуальный отбор кандидатов в волонтеры. Одного желания человека стать добровольцем недостаточно. Человек с деструктивными мотивациями может нанести организации урон, который многократно превысит эффект от его деятельности. Казалось бы, что волонтер – это тот человек, которым движут только благие намерения. Но истинные желания кандидата в волонтеры могут отличаться от декларируемых. Поэтому так важно выявлять мотивации на стадии отбора: как конструктивные, так и деструктивные. Например, человек может хотеть стать добровольцем из желания манипулировать другими. Это однозначно деструктивная мотивация. Есть и «пограничные» мотивации, которые нельзя без более детальной оценки причислить к конструктивным или деструктивным. Это такие мотивации как, например, стремление получать благодарность или преодоление чувства одиночества. При 20 слабовыраженности подобных мотиваций люди вполне способны успешно выполнять волонтерские обязанности, помогая себе и другим. Но если стремление к похвале гипертрофировано, вероятны сложности в работе с волонтером. А человек, тяжело переживающий одиночество, перешагнув порог депрессии, зачастую не имеет ресурсов для эффективной волонтерской деятельности, может навредить себе, организации и благополучателю. Об этом важно помнить, чтобы внимательно оценивать мотивации и вычислять таких людей на старте. Выделив ключевую мотивацию будущего волонтера, можно понять, как с ним правильно работать: на каких направлениях работы задействовать и каких рисков опасаться. Например, волонтер с ведущей мотивацией «гражданская позиция» - принципиальный, очень ресурсный, настоящий борец, пробивной как танк, очень преданный делу. При этом он очень ригиден и с большим трудом перестраивается при изменении внешних обстоятельств, что может привести к непониманию и даже конфликтам. Существуют целые группы людей, которые более других склонны к волонтерской деятельности (так называемые кластеры волонтеров). Например, это студенты (2-4 курс), жены-домохозяйки богатых людей или молодые мамы. Но нужно учитывать, например, что последняя группа – очень активные, ресурсные волонтеры, с конструктивной мотивацией (под ними просто плавится асфальт) – способны увлекаться волонтерской деятельностью в ущерб себе, забывая порой о своей семье и детях. У студентов же легко меняются приоритеты, интересы и статус, их могут отвлечь от волонтерства изменения в личной жизни, необходимость отдавать больше времени работе или учебе. 21 Какие вопросы нужно задать друг другу в начале, чтобы кандидат в волонтеры и организация получили достаточно полное представление друг о друге? Точка входа. Интервьюер должен спросить: Знаете ли Вы особенности организации, ее цели и ценности? Почему Вы заинтересовались этой работой? Каковы Ваши ожидания, связанные с работой в нашей организации? Работали ли Вы волонтером раньше? Сколько времени Вы можете уделять работе? Хотели бы Вы пройти подготовительный тренинг? Есть ли у Вас какие- либо ограничения (например, здоровье, географические, транспорт)? Есть ли у Вас специальные интересы, хобби? Есть ли у Вас какой- либо опыт, полезный для этой работы? Вы предпочитаете работать в команде или индивидуально? Идеально, чтобы первый разговор с волонтером проводил и психолог, и человек, который впоследствии будет руководить волонтерской деятельностью, поскольку оба используют разные, но одинаково важные критерии отбора волонтеров. К сожалению, на практике это не всегда осуществимо, но стремиться к этому нужно. Точка входа. Волонтер может спросить: Чем конкретно я буду заниматься? В какое время Вы хотите, чтобы я работал? Часы работы фиксированные или изменяемые? С кем я могу постоянно контактировать? 22 Будет ли какой- либо тренинг? Есть ли у вас группа поддержки волонтеров? Будет ли у меня возможность расширить круг моих обязанностей? Что произойдет, если у меня не получится? Могу ли я тогда обратиться к кому- либо за поддержкой? Если мне надоест работа, позволите ли мне уйти без проблем? 2.3. Осознанное и эффективное волонтерство Волонтер как представитель организации С кем контактирует волонтер, кого так или иначе интересует то, что он делает? Стейкхолдеры волонтера (лица, заинтересованных в результатах его деятельности): Организация (группа) Учреждения Благополучатели (физ. лица) Доноры Государственные и муниципальные органы СМИ Нужно помнить, что волонтер становится представителем организации, ее лицом, по его поведению люди судят об организации, эффективность деятельности организации нередко зависит от того, насколько волонтер осознает, разделяет и способен озвучить (например, перед СМИ или потенциальным донором) миссию организации, осведомлен и готов следовать правилам благополучателя на его территории, владеет специальными знаниями и навыками для добровольческой деятельности. В противном случае волонтер способен нанести серьезный урон имиджу организации и ее контактам. Это особенно важно при работе волонтеров с уязвимыми группами населения. 23 Как оценить осознанность и эффективность волонтерской работы? Критерии осознанного волонтерства: Осознание собственной мотивации (зачем я помогаю, ради чего); Понимание собственных потребностей (что я хочу получить от остальных, зачем я это делаю, какую личную потребность реализую); Знание собственных ресурсов (чем могу помочь, как могу помочь); Понимание контекста проблемы, с которой работает организация; Знание и специфика работы с выбранной целевой аудиторией; Ответственность за конечный результат. Критерии эффективного волонтерства: Наличие четкой и конкретной цели привлечения волонтеров к работе организации; Определение круга деятельности волонтеров, их прав и обязанностей; Реалистичность поставленных задач; Безопасность и экологичность для всех вовлеченных сторон; Четкие сроки и план работы; Построение системы командной работы. В том числе, разъяснение отношений волонтеров и персонала; Поощрения различного рода; Выработка достойного процесса отстранения волонтеров. 24 ! Важное правило для организации – никогда не жалеть времени на обучение волонтеров. Доброволец должен знать миссию, историю и структуру организации, проектные направления ее работы и целевых групп населения, планы основных мероприятий, исчерпывающую контактную информацию, свои права, обязанности, возможности возмещения личных затрат, перспективы «карьерного» роста, обучения, иметь алгоритмы действий в типичных и нестандартных ситуациях, владеть специальными знаниями для работы на сложных и специфических направлениях деятельности. 2.4. Права и обязанности волонтера Добровольчество и закон Естественно, волонтер работает, исходя из своих устремлений, способностей и потребностей. Но его деятельность не должна противоречить действующим законам и интересам организации. Он может участвовать в обсуждении волонтерской деятельности организации, вносить свои предложения, но важно помнить, что именно руководитель несет всю полноту ответственности за результаты работы, поэтому не стоит допускать «игр в демократию». Важно, чтобы деятельность волонтера обеспечивалась необходимыми условиями безопасности и соответствовала нормам, регулирующим тот или иной вид деятельности. Основные права волонтера: Получать информацию о деятельности организации; Претендовать на обучение и профессиональную помощь; Претендовать на возмещение накладных расходов; 25 Прекратить свою волонтерскую работу в любой момент. Обязанности волонтеров: Разделять миссию организации; Уважать внутренние правила организации; Нести ответственность за свою деятельность, соблюдать взятые на себя обязательства. 2.5. «Увольнение» волонтера Когда необходимо расставаться с волонтером? 1. Он разрушает организацию. 2. Он разрушает себя. Если по первому пункту все более или менее ясно (доброволец не выполняет свои обязанности, превышает полномочия, ввязывается в конфликты и т.д.), то признаки саморазрушения часто не очевидны не только для стороннего наблюдателя, но самому человеку. Нередко бывает, что он категорически отказывается признавать, что не выдерживает психологических и физических нагрузок, становится неэффективен в работе и даже впадает в опасное для него депрессивное состояние. Симптомы эмоционального выгорания волонтера: Физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; бессонница и т.п.); Эмоциональные симптомы (пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины и т.п.); 26 Поведенческие симптомы (переработка; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное поведение); Интеллектуальное состояние (падение интереса к новым идеям, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании и т.п.); Социальные симптомы (падение интереса к досугу, увлечениям; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег и т.п.). Способы борьбы с синдромом выгорания Важное значение имеет профилактика выгорания волонтеров. В каждом конкретном случае необходимо вовремя заметить, вовремя вмешаться. Если же признаки выгорания налицо, следует правильно оценить состояние добровольца и определить, как ему помочь? Снятие рабочего напряжение путем профилактики отношений в коллективе; Повышение профессионального уровня волонтеров регулярным обучением; Регулирование графика занятости волонтера; Активное использование системы поощрений; Отработка личных проблем; Временное отстранение от волонтерской деятельности. 27 Глава 3. Работа волонтеров с детьми, оставшимися без попечения родителей По материалам, предоставленным Татьяной Тульчинской, директором Благотворительного фонда помощи детям-сиротам «Здесь и сейчас», кандидата политических наук (г. Москва) 3.1. Формы семейного и альтернативного устройства ребенка-сироты в России: После того, как ребенок признается по закону социальным сиротой, есть несколько путей устройства его судьбы. Существующие в нашей стране формы устройства детей-сирот можно разделить на три категории: семейные, государственные и государственнообщественные, сочетающие элементы семейного воспитания с сохранением части опекунских обязанностей у государства. Последние иногда называют альтернативными формами устройства детей. Усыновление: ребенок по закону приравнивается к родному, усыновители могут поменять ему дату рождения, ФИО и сохранять тайну усыновления по закону, ребенок лишается всех льгот сироты. Опека (до 14 лет) и попечительство (14-18): как правило, опекун из кровной семьи ребенка берет на себя ответственность за него, его жизнь, здоровье, воспитание и обучение, защиту его прав и интересов, за ребенком сохраняются сиротские выплаты и льготы, в т.ч. право на получение жилья после 18летия, опекун получает пособие на ребенка. Приемная семья, или «опека по договору»: форма профессиональной семейной заботы, ребенок 28 проживает в семье, приемные родители получают пособие на ребенка и зарплату. Патронатное воспитание, или «профессиональное родительство», «фостеровское воспитание»: патронатные родители – специально подготовленные люди, воспитание детей-сирот – это их работа. 29 Статистические данные по семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей: 2007 Численность выявленных детей-сирот и детей, 124384 оставшихся без попечения родителей, за год 2008 2009 2010 115627 106716 93806 Из них, численность детей, родители которых лишены родительских прав 77416 74492 72012 (29222) 64584 Численность детей, переданных на семейные формы устройства, всего: 130498 113751 90639 75844 - - 77886 64687 90704 75933 58923 48595 - - 18963 16092 20910 21388 15223 13625 4811 3257 1106 498 14073 9537 4536 13173 9048 4125 12753 8938 3815 11157 7802 3355 под опеку (попечительство), всего на безвозмездную форму опеки (попечительства) на возмездную форму опеки (попечительства), из них: по договору о приемной семье на другие семейные формы, с 1.09.2008 г. – по договору о патронатной семье (патронате, патронатном воспитании) в случаях, предусмотренных законами субъектов Российской Федерации на усыновление, всего российскими гражданами иностранными гражданами 30 3.2. В каких домах ребенка обычно живут детисироты? Государственное устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: Дома ребенка (от рождения до 3 лет) Детские дома (от 3 до 18/23 лет) Школы-интернаты (от 3 до 18/23 лет) Виды коррекционных учреждений: 1. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение I вида создается для обучения и воспитания неслышащих детей. 2. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение II вида - для обучения и воспитания слабослышащих детей (имеющих частичную потерю слуха и различную степень недоразвития речи) и позднооглохших детей (оглохших в дошкольном или школьном возрасте, но сохранивших самостоятельную речь). 3. Специальные (коррекционные) образовательные учреждения III и IV видов обеспечивают обучение, воспитание, коррекцию первичных и вторичных отклонений в развитии у воспитанников с нарушениями зрения. При необходимости может быть организовано совместное (в одном коррекционном учреждении) обучение незрячих и слабовидящих детей, детей с косоглазием и амблиопией. 4. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение V вида создается для обучения и воспитания детей стяжелой речевой патологией. 5. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение VI вида - для обучения и воспитания детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата (с 31 двигательными нарушениями различной этиологии и степени выраженности, детским церебральным параличом, с врожденными и приобретенными деформациями опорнодвигательного аппарата, вялыми параличами верхних и нижних конечностей, парезами и парапарезами нижних и верхних конечностей). 6. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение VII вида - для обучения и воспитания детей с задержкой психического развития, у которых при потенциально сохранных возможностях интеллектуального развития наблюдаются слабость памяти, внимания, недостаточность темпа и подвижности психических процессов, повышенная истощаемость, несформированность произвольной регуляции деятельности, эмоциональная неустойчивость. 7. Специальное (коррекционное) образовательное учреждение VIII вида - для обучения и воспитания детей с умственной отсталостью. Перед распределением в детское учреждение ребенок проходит психолого-медико-педагогическую комиссию, которая направляет его в одно из восьми типов учреждений. Такую комиссию ребенок может проходить в любом возрасте и позже, меняя учреждение в соответствие с рекомендациями комиссии. Но фактически ребенок, однажды попавший в коррекционное учреждение, крайне редко может перейти в обычный детский дом или школуинтернат. Ребенок в коррекционном учреждении Половина учреждений для детей-сирот – коррекционные. Объединяют детей в коррекционные учреждения просто для удобства содержания. Более того дети с теми или иными проблемами со здоровьем, не получают, в первую очередь, полноценной медицинской 32 помощи. Ведь дома-интернаты не относятся к учреждениям здравоохранения, и поэтому не имеют необходимого персонала, медицинского оборудования, технологий и т.п. Например, дети с особенностями в умственном и психическом развитии в условиях коллективного проживания нуждаются в индивидуальной программе коррекции и особой заботе. Но, к сожалению, таких условий не предоставляется. В результате ребѐнок, обучающийся, например, в детском доме 8 вида, получает документ об окончании коррекционной школы, с которым он может претендовать в лучшем случае на поступление в спецгруппу среднеспециального учреждения, многие профессии для него изначально закрыты. Устройство сирот в семью обычно не выгодно самим администрациям учреждений. Во-первых, устройство детей в семьи обязанностью администрации не является, ее за это не наградят и не похвалят. Во-вторых, «раздавать» детей в семьи даже невыгодно: бывает так, что небольшой детский дом – «градообразущее предприятие» небольшого поселка, где просто нет другой работы, поэтому сотрудники заинтересованы в том, чтобы дети оставались в учреждении. Количество детских домов в стране формально сокращается, но далеко не всегда это ведет к решению проблемы сиротства как таковой. Иной раз количество детских домов уменьшается в силу «экономической целесообразности» - просто за счет расформирования одного из них и передачи детей в другие. Нередко бывает, что дети «раздаются» на опеку, патронат и гостевой режим (так называемые «мягкие» формы семейного устройства) людям, которые используют детей в своих целях – например, как бесплатную рабочую силу в сельском домохозяйстве. Для некоторых патронат – способ заработка. Дети становятся единственным 33 источником дохода в «безработной» семье, а если с ними начинаются проблемы, от них всегда легко отказаться. С другой стороны, принимающая семья тоже нуждается в поддержке (далеко не всегда в материальной). Но рассчитывать помощь, в отличие от детских домов, они могут не часто. Количество образовательных организаций для детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей 2006 2007 2008 2009 2010 1770 1673 1559 1457 1385 Анализируя эти цифры и факты, можно сказать, что при нынешней системе устройства детей в семьи все резервы практически исчерпаны. Сейчас нужно принципиально новые подходы в работе по семейному устройству. Необходимо принципиальное изменение системы на основе новой идеологии, исходя из интересов ребенка и межведомственного взаимодействия. А существующие сегодня коррекционные учреждения нужно постепенно превращать в реабилитационные комплексы, центры помощи семьям с особыми детьми и т.п. 3.3. Кто такой ребенок-сирота? Возможные неблагоприятные факторы, влияющие на развитие ребенка-социального сироты: Наследственность, проблемы во время беременности и родов, нарушение контакта с матерью в младенческом и раннем возрасте; Жизнь и развитие в дисфункциональной семье; Травма потери семьи и перемещение в казенное учреждение; Жизнь и развитие в казенном учреждении. 34 Возможные проблемы в психическом развитии детейсирот: Общение: недоверие к людям, зависимость, деструктивная агрессия в решении конфликтов; Гендерная идентичность: бедность, схематичность, опора на отрицательный эталон маскулинности/феминности; Я-концепция: неприятие себя и недоверие к себе, ориентация в самооценке на мнение других, чувство «МЫ» сильнее чувства «Я»; Временная перспектива: ориентация на настоящее, суженная перспектива прошлого и будущего; Произвольность: ориентация на внешний контроль, привычка к пошаговому контролю; Мотивация: узость и бедность содержания мотивов, привязанность к ситуации; Интеллект: ситуационность и наглядность мышления, классификационное (нетворческое) мышление. Социально-психологический статус выпускника Иждивенчество, Непонимание материальной стороны жизни, отношений собственности, Низкий уровень трудовой мотивации, Сниженный уровень собственной активности, ответственности, самостоятельности, Разделение прав и обязанностей, Завышенная или слишком заниженная самооценка, неадекватность уровня притязаний, Рентные установки, Повышенный уровень виктимности, Неумение простроить перспективу, 35 Неготовность жить одному (феномен МЫ и ОНИ), Как результат - готовность к ассоциальным и делинквентным формам поведения. Выпускники группы риска: Выпускники коррекционных учреждений (с особыми потребностями в физическом и психическом здоровье); Молодые мамы - беременные подростки и несовершеннолетние матери; молодые семьи, созданные выпускниками ГОУ для детей сирот (в том числе неполные); Выпускники – сироты и лица из их числа, вернувшиеся из мест заключения или имеющие не законченные условные судимости. 3.4. Как помочь ребенку сироте? Самая распространенная помощь сиротам, воспитанникам детских домов и интернатов - это, прежде всего, подарки (от игрушек до дорогих мобильных телефонов), организация и оплата праздников и развлечений. Иногда на Новый год дети-сироты имеют очень плотное расписание «елок» и получают огромное количество однотипных подарков. В детях довольно быстро формируется потребительский подход к жизни, они начитают думать, что весь мир им должен, потому что они сироты. Когда в детдом приезжают гости, встречающие их дети нередко кричат вместо «Здравствуйте» «Какие подарки вы привезли?». В результате ребенок может иметь в кармане несколько плееров и сотовых телефонов, не ощущая их ценности. И он готов в любой момент поменять «игрушку» на сигареты или алкоголь. 36 Когда такой ребенок вырастает, он привычно ждет от мира, что ему по праву сироты все будет доставаться даром. Он не имеет других жизненных стратегий. И все это осложняется другой бедой – отсутствием у сирот опыта жизни в семье и дефицитом социальных навыков. Чтобы понять, что нужно ребенку-сироте, любую помощь нужно рассматривать через призму будущего детей. Станет ли он, получив эту поддержку, более развитым, адаптированным, самостоятельным, конкурентоспособным? Попробуйте с этих позиций оценить, например, этот список: Помощь: Вред / Польза Как это поможет ему в жизни? Чему он научится? Какие личностные качества приобретет? незаслуженные подарки и развлечения, нежеланные подарки и развлечения, разовые акции без рефлексии, необходимые в быту вещи, необходимые для развития вещи, встреча с интересными людьми, опыт взаимодействия с окружающим миром, в т.ч. людьми, новый жизненный опыт преодоления трудностей, опыт жизни в семье, хорошее образование, осмысление жизни, духовные и нравственные ценности. И тогда становится понятно, что ребенку-сироте прежде всего нужны и полезны опыт общения с позитивными людьми, взаимодействия с внешним миром, проживания в 37 семье и мотивация к учебе, выявление и развитие личных интересов. Например, у воспитанников детских домов часто нет личной территории, мало личных вещей, обычно нет личной «истории», часто нет возможности для выбора увлечения и полноценного индивидуального развития. Можно привести примеры подарков, которые решают эти проблемы. Например, волонтеры устраивают детям личные фотосессии и делают для каждого фотоальбомы. Или, предварительно собрав информацию об интересах каждого ребенка, дарят детям специализированные книги. Вместо раздачи одинаковых подарков для всех лучше провести конкурс. Это будет служить развитию ребенка, стимулировать его активность, мотивировать на труд ради результата. Естественно, праздников и «безусловных» подарков тоже никто не отменяет, любая форма работы с детьми имеет право на существование. Но настоящую пользу принесет индивидуальный подход к ребенку и небездумные, развивающие развлечения и праздники. Какие существуют формы волонтерской помощи/участия? помощь в подготовке различных мероприятий, сбор средств и гуманитарной помощи на проекты, проведение творческих и обучающих мастерклассов, ведение тренингов, спортивные мероприятия и соревнования, «выход в мир», различные выездные программы, точечная индивидуальная работа по запросу, в том числе, сопровождение выпускников. Продуманная, системная благотворительность реализует принцип "помоги и научи". Волшебная формулировка "не только накорми рыбой, но дай удочку и научи ею пользоваться" растиражирована во всех пособиях по 38 благотворительности, и лучше пока не сказал никто. Грамотная благотворительность дает полезные знания, умения и навыки, способствует самостоятельности благополучателя в решении его проблем. Это далеко не все мифы, которые существуют вокруг темы благотворительности. Но, если мы поборемся хотя бы с этими, уже будет неплохо. Мы сумеем принести больше пользы. Полезные ссылки Волонтерские организации сейчас находятся в процессе самоорганизации. Это сложный процесс. Один из важных этапов на этом пути – создание интернет-ресурсов. Сейчас особую актуальность приобретает процесс создания добровольческих центров как ресурсных организаций для других организаций. Интернет-ресурсы волонтерских организаций с информацией о потребностях организаций и волонтерских вакансиях: http://www.wse-wmeste.ru/ http://volontery.ru/ http://volonter.ru/ Volunteers of Russia: www.volunteers.ru Volunteer magazine: www.e-volunteerism.com International Year of Volunteers: www.iyv2001.org www.unvolunteers.org UN Volunteers Program: Global Youth Service Days: www.gysd.org International Association www.iave.org Volunteers Efforts (IAVE): Личный электронный адрес тренера: toulchin@mail.ru 39 Глава 4. Технологии и инструменты внедрения программы корпоративного добровольчества на примере проекта Детского фонда «Виктория» По материалам, предоставленным Фомиченко Анастасией Дмитриевной, руководитель проекта «Корпоративное добровольчество» Детского фонда «Виктория», г. Москва 4.1. Корпоративное добровольчество: в чем его смысл и польза? Бизнес и социальная ответственность Корпоративная социальная ответственность (синонимы корпоративная ответственность, ответственный бизнес, корпоративные социальные возможности, корпоративное гражданство) - это концепция, в соответствии с которой организации добровольно и бескорыстно действуют в интересах сотрудников, общества и окружающую среду, компенсируя влияние их деятельности на работников, общество и окружающую среду сверх установленных законом правовых норм ответственности. Корпоративная социальная ответственность – один из главных источников формирования социального капитала компании. Добровольчество – это один из способов, увеличивающих социальный капитал. Корпоративное добровольчество - это любые действия, предпринимаемые организацией с целью поощрения и поддержки участия своих работников в делах местного сообщества в качестве добровольцев. Добровольчество в корпорации служит развитию в ней демократических принципов – волонтеры действуют на принципах равноправия, личной заинтересованности, приобретают новые социальные навыки, внутренние, активные установки, увеличивают свой личностный капитал. 40 Корпоративное добровольчество сегодня – новый тренд в корпоративной культуре, которая отражает новые ценности, деловую этику, характер и стиль общения. Добровольчество становится важной формой проявления индивидуальности сотрудников. Оно ломает устаревшую парадигму иерархического подчинения. Принципы реализации корпоративной добровольческой деятельности: Добровольное участие сотрудников Безвозмездная деятельность Добровольчество – услуга корпорации Демократичность в принятии решении Гибкость форм и возможностей Внимание и поощрение Участие руководства Эффективность добровольческой деятельности Польза для сотрудников: • • • • • • • • Самореализация личностного потенциала; Общественное признание, чувство социальной значимости; Самовыражение и самоопределение; Приобретение полезных социальных и практических навыков; Возможность общения, дружеского взаимодействия с коллегами и единомышленниками; Приобретение опыта ответственного лидерства и социального взаимодействия; Способность выразить гражданскую позицию; Вовлечение семьей сотрудников для участия в программах, что улучшает внутрисемейный климат. 41 Польза для компании Компании, ориентированные на социально ответственное поведение, как правило, являются лидерами в своей отрасли и добиваются большего успеха благодаря тому что корпоративное добровольчество это: Усиление эффекта материального донорства; Исполнение обязательств перед обществом даже при дефиците средств для благотворительности; Формирование у сотрудников лидерских качеств и чувства ответственности; Приобретение сотрудниками новых навыков; Укрепление имиджа корпорации и ее сотрудников; Развитие корпоративной культуры, корпоративной сплоченности; Разнообразие видов социальной деятельности организации свободного времени; Создание новых социальных связей, способствующих развитию комфортной для бизнеса среды. 4.2. Рекомендации по разработке и внедрению программы корпоративного добровольчества Шаг 1. Оценка потребности и готовности компаний к корпоративному добровольчеству и выявление потенциала сотрудников для участия в добровольческой деятельности, направленной на разрешение социально значимых проблем: Мотивация руководства в компаниях к развитию добровольчества. Готовность подразделений, влияющих на корпоративную культуру, использовать корпоративное добровольчество для развития корпоративной гордости. 42 Готовность сотрудников принимать добровольчестве (Исследование). участие в Шаг 2. Мероприятия (по итогам анализа): Предоставление результатов на заседании управляющего органа. Проведение информационной рассылки на тему благотворительности и добровольчества для всех сотрудников. Шаг 3. Определение благополучателя. При выборе благополучателя необходимо опираться на готовность администрации детского учреждения к сотрудничеству, потребности бизнеса, интересы сотрудников (результаты исследования) и потребности благополучателя/общества, а также учитывать ресурсы компании. Шаг 4. Разработка совместного плана При планировании мероприятий необходимо учитывать результаты исследования. Необходимо оценить финансовые и кадровые потребности для эффективной реализации каждого мероприятия. Шаг 5. Рассылка сотрудникам компании с презентацией выбранного благополучателя, трансляцией плана на год и анонсом предстоящих мероприятий. Формирование группы добровольцев, заинтересованных в участии в проекте; Мотивационный тренинг: введение в добровольческую деятельность, «Первый контакт» для потенциальных добровольцев. Подготовительные семинары перед выездным мероприятием (разработка идеи и сценария 43 мероприятия, определение необходимых ресурсов, распределение зон ответственности). Выездные мероприятия. Сбор и анализ обратной связи от добровольцев по итогам мероприятия. Шаг 6. Программа корпоративного добровольчества: Программа корпоративного добровольчества должна стать частью корпоративной культуры и включать в себя: • Систему привлечения, • Систему подготовки, • Систему мотивации, • Систему поощрения, • Систему сопровождения. Для более успешной реализации программы необходимо определить партнера – некоммерческую или общественную организацию. Шаг 7. Оценка результатов программы Оценка результатов программы в соответствии с поставленными целями; Учет затрат (компании: деньги, рабочее время; сотрудников: деньги, личное время); Оценка эффективности программы с учетом затрат и полученных результатов. Описание некоторых этапов и образцы готовых документов: Создание формы для проведения исследования 44 45 46 47 48 Определение благополучателя При выборе детского учреждения-благополучателя необходимо учесть следующее: Не планируется ли в ближайшее время расформирование данного ДУ: Письмо-запрос в соответствующий орган власти. Особенно, если планируются ремонтные работы и поставка ТМЦ; Готова ли администрация содействовать участию воспитанников детского учреждения в добровольческой деятельности. Не только благотворительное участие компании в жизни ДУ; Логистика; Количество воспитанников соответствует количеству сотрудников, готовых принимать участие в добровольческой деятельности; Потребности детского учреждения соизмеримы с возможностями компании и сотрудников. 49 50 Разработка и согласование совместного плана (образец плана): Виды выездных добровольческих мероприятий Мероприятия могут быть направлены на: Духовно-нравственное развитие Пропаганда здорового образа жизни Спортивно-оздоровительные мероприятия Развитие творческих способностей Сбор и анализ обратной связи 51 52 Оценка результатов программы (образец анкеты для участников): Принципы создания программы корпоративного добровольчества Программа корпоративного добровольчества должна стать частью корпоративной культуры и включать в себя такие этапы работы с волонтерами: ПРИВЛЕЧЕНИЕ > ПОДГОТОВКА > МОТИВАЦИЯ > ПООЩРЕНИЕ > СОПРОВОЖДЕНИЕ > ПРИВЛЕЧЕНИЕ > *Для более успешной реализации программы желательно определить партнера – некоммерческую или общественную организацию. Учет затрат 53 Подведение итогов Благополучатели: Название учреждения, кол-во детей Мероприятия: Благотворительные (7 мероприятий): Название и краткое описание мероприятия. Все что связано с поставкой ТМЦ, ремонтом, деньгами. Добровольческие (6 мероприятий): Название и краткое описание мероприятия. Все мероприятия с непосредственным участием сотрудников Количество добровольцев: 62 человека, что составляет 2,5 % от общего числа сотрудников (2 500 человек). Затраты компании: Добровольческая деятельность: ___, 00 руб. (600 часов * __, 00 руб.) + ___, 00 руб. (оплата транспорта) = ___, 00 руб. Затраты сотрудников: ___, 00 руб. (подарки, призы, продукты для пикника, организация мероприятий) 54 Оценка уровня готовности сотрудников к участию в добровольческой деятельности (пример исследования) Итоги исследования Даты проведения исследования: с 28 сентября 2011 г. по 05 октября 2011 г. Цель исследования: Оценка потребности и готовности компаний к корпоративному добровольчеству и выявление потенциала сотрудников для участия в добровольческой деятельности, направленной на разрешение социально значимых проблем. Предмет исследования: • • • Мотивация руководства в компаниях к развитию добровольчества. Готовность подразделений, влияющих на корпоративную культуру, использовать корпоративное добровольчество для развития корпоративной гордости. Готовность сотрудников разных должностных уровней принимать участие в добровольчестве. Задачи исследования: • • • Выявить основные факторы внутри компаний, влияющих на развитие добровольчества. Выработать рекомендации для запуска программ в компаниях. Определить «точки роста» оказывающие позитивное влияние на развитие добровольчества в компаниях. 55 Доступ к исследованию был у 160 сотрудников. В исследовании приняло участие 96 сотрудников, что составляет 60% от общего числа респондентов. Итоги исследования: Гендерный состав респондентов Мужчины (40) - 42%, женщины (56) - 58% Стаж работы в компании До года (15) – 16 %, от 1 года до 3 лет (22) – 23%, более 3 лет (59) – 61 %. Наличие сотрудников в подчинении Есть сотрудники (38) – 40%, нет сотрудников (58) – 60 % Опыт работы добровольцем До года (10) – 10 %, от 1 года до 3 лет (11) – 11 %, более 3 лет (2) – 2 %, нет опыта (73) – 76 % Сколько времени вы могли бы посвятить добровольчеству при благоприятных условиях? Один раз в полгода (39) – 41 %, один раз в квартал (34) – 35 %, один раз в месяц (18) – 19 %, чаще одного раза в месяц (5) – 5 %. Если у вас есть опыт добровольчества, вы принимали участие? В добровольческих мероприятиях компании (17) – 18 %, в добровольческих мероприятиях других организаций (8) – 8 %, в добровольческих мероприятиях Детского фонда «Виктория» (7) – 7 %, самостоятельно (28) – 29 %, нет опыта (52) - 54% 56 В какой сфере добровольческой деятельности вы бы хотели принимать участие? Помощь детям - сиротам 45 47% Личная помощь (консультации, моральная поддержка, советы людям, не являющимся близкими или родственниками) 20 21% Социальная помощь (пожилым, людям с ограниченными возможностями, одиноким) 12 13% Защита окружающей среды 34 35% Защита прав человека 5 5% Религиозная деятельность 5 5% Улучшение общественных мест 7 7% Помощь детям и молодежи 34 35% Просветительская работа 4 4% Культурные мероприятия 17 18% Спортивные и развлекательные мероприятия 27 28% Охрана общественного порядка 2 2% Другое 2 2% * Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100% 57 Хотели бы вы стать наставником* для ребенкасироты? Да (19) – 20 %, нет (67) – 70 %, другое (10) – 10 %. Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы усыновить ребенка или принять его в семью на какойнибудь другой постоянной основе? Да (31) – 32 %, нет (65) – 68 %. Хотелось бы вам больше узнать о гостевом** режиме приема ребенка в семью? Да (23) – 24, нет (73) – 76 %. Считаете ли необходимым для себя обучение в школе приемных родителей? Да, сейчас для меня это очень важно (1) – 1 %, в принципе мне это интересно, но не знаю, будут ли возможности (13) – 14 %, нет, в данный момент для меня это не актуально (82) – 85 %. *наставник - человек, который на постоянной основе общается с ребенком и является для него старшим товарищем **гостевая семья, наставничество, семья "выходного дня" - это форма помощи ребенку без оформления его постоянного проживания в семье 58 Утверждения Согласен Скорее согласен Не уверен Скорее не согласен Не согласен Согласны ли вы со следующими утверждениями? В компании проводятся мероприятия с участием сотрудников в качестве добровольцев 78% 16% 5% 1% - Руководство компании поддерживает сотрудников в добровольческой деятельности 67% 21% 11% 1% - В компании необходимо развивать добровольчество 44 % 46 % 9% 1% - У меня есть потребность быть добровольцем 21 % 23 % 41 % 10 % 5% Я готов потратить личное время на участие в добровольческих программах 23 % 32 % 32 % 8% 4% Для того чтобы стать добровольцем, необходимо обучение 36 % 31 % 23 % 2% 7% Необходима нормативная база, регламентирующая корпоративное добровольчество в компании 30 % 24 % 31 % 5% 9% В бизнес-план компании включена добровольческая программа 29 % 31 % 35 % 2% 2% Добровольческие программы включены в стратегический план компании 39 % 30 % 27 % 1% 3% Компания использует добровольческие программы в целях привлечения и развития персонала 21 % 26 % 45 % 5% 3% 59 Назовите основные причины, по которым вы бы стали заниматься волонтерской деятельностью? Моральное удовлетворение от помощи другим людям (90) 94% Возможность знакомства и общения с другими людьми (32) 33% Профессиональная/творческая самореализация (23) 24% Возможность получения профессиональных знаний, умений, навыков Карьерный рост (9) 9% (1) 1% Причастность к корпоративным ценностям Материальное вознаграждение (35) 36% (1) 1% Другое (2) 2% * Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100%. Кто, по вашему мнению, должен участвовать в корпоративном добровольчестве? Только сотрудники 2 2% Сотрудники и члены их семей 9 9% Все, кто изъявит желание 85 89% 60 Каковы, по вашему мнению, наиболее действенные методы поощрения добровольцев внутри компании? Публикации во внешних СМИ 16 17% Публикации во внутрикорпоративных СМИ 34 35% Сертификаты признания 21 22% Специальные мероприятия 27 28% Материальное вознаграждение 21 22% Другое 15 16% Благодарственные письма 42 44% * Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100%. 61 Назовите основные причины, не позволяющие вам заниматься добровольческой деятельностью? Нехватка свободного времени 73 76% Не задумывался об этом 17 18% По состоянию здоровья 5 5% Хочу, но не было случая 12 13% Мне это не нужно 2 2% Отсутствие материальных средств 18 19% Я сам нуждаюсь в помощи 1 1% Нет информации о добровольчестве внутри компании (не знаю к кому обратиться) 4 4% Другое 9 9% * Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100%. 62 Назовите основные причины, которые, по вашему мнению, мешают развитию добровольчества в обществе? Недостаточная информированность общества о добровольчестве Экономические проблемы общества Социальные проблемы общества Недостаточное финансирование добровольческой деятельности Несформированность в обществе системы ценностей, включающей добровольческую составляющую Недостаточная организация труда добровольцев Негативное или равнодушное отношение общества к добровольчеству Недостаточно информации о добровольчестве Другое 63 34 35% 43 45% 44 46% 23 24% 52 54% 15 16% 38 40% 18 19% 0 - Приложение 1 Пирамида услуг В социальной работе, как и в медицине, профилактика – менее затратна, более эффективна и имеем больше шансов для успешного решения проблемы. На графике показано примерное соотношение требуемых затрат на услуги на разных этапах семейного кризиса. Приложение 2 По материалам, предоставленным Фомиченко Анастасией Дмитриевной, руководитель проекта «Корпоративное добровольчество» Детского фонда «Виктория», г. Москва 64 Мотивационный тренинг бизнеса «Первый контакт» для добровольцев от Методы и риски работы с добровольцами – самостоятельная работа в малых группах. Пять групп по очереди участвуют в создании списков методов и рисков. Результаты: Привлечение Методы / риски Афиши / затратно, не всегда достигают цели. Флаеры / много «мусора». Акции. Личные беседы. Интернет (социальные сети, сайт предприятия), интернет-рассылки. Реклама в СМИ, автотранспорте, продуктах питания / деньги, переговоры. Сарафанное радио (родные, коллеги, друзья). Тренинги. Промо-ролики. Диспуты. Мероприятия: благотворительные концерты и фестивали с участием волонтеров и благополучателей, дни добровольца, шествия, флешмобы / материальные затраты Личный пример руководителей и публичных людей. Встречи с благополучателями. Создание ассоциации добровольцев. Знакомство с личным опытом состоявшихся добровольцев. Ознакомительные экскурсии. Мотивация Методы / риски 65 Рассылка / нежелание людей принимать участие в мероприятиях. Благодарность. Продвижение по карьерной лестнице. Использование информации, вызывающей сострадание / психологические травмы. Публикации в СМИ / искажение информации, желание волонетера сохранить Анонимность. Наглядный материал с конкретных мероприятий. Неформальное общение / панибратство. Новые знакомства / личные конфликты. Изучение потребностей добровольцев. Создание имиджа социально-ориентированной компании. Мероприятия по командообразованию. Возможность обучения. Духовно-нравственное развитие добровольцев. Самореализация / неоправданные ожидания. Благодарность благополучателей / отсроченный результат. Волонтерство в рабочее время / недовольство коллег, подмена мотивов. Смысл в разных ролях – личность, представитель компании, гражданин. Самомотивация через личный опыт / мотивация как форма неосознанного самообмана, недостаточная осознанность, в итоге - декомпенсированная перегруженность. Подготовка Методы / риски Инструктаж / не диалога, обратной связи. Раздаточный материал / не ознакомятся, не поймут, 66 выбросят. Проигрывание ситуации в ролях / затраты времени, нехватка опыта для ролевых игр. Обсуждение в диалоге / неуверенность в себе, споры. Мозговой штурм / перетягивание одеяла на себя. Поиск и исследование аналогичного опыта. Моделирование ситуации. Проведение обучающих тренингов / не до конца усвоенная информация. Организация выездов, где волонтеры проявляют себя в качестве наблюдателей / будущие волонтеры могут вмешаться в процесс и навредить клиентам. Просмотр обучающего фильма / сложности с подбором фильма. Работа с психологами. Анкетирование / требуется время для обработки данных. Аттестация волонтеров / затраты времени. Обучение социальному проектированию. Конкурс добровольческих проектов. Волонтерское наставничество. Дистанционное обучение (электронный носитель, сайты). Договоры с волонтерами. Финансовая оценка мероприятия. Подготовка методического материала. Исследование зарубежного опыта. Подготовка супервизоров. Сопровождение Методы / риски Обратная связь: электронная рассылка / отсутствие ресурса. 67 Общение/ затраты времени. Печатные материалы / денежные затраты. Информационное сопровождение (обратная связь от детей, видео-ролики, презентации) / проблемы со своевременной доступностью материалов. Группы поддержки для добровольцев и работа с психологами / нежелание волонтеров делиться проблемами, отсутствие необходимых специалистов. Обучение добровольцев (супервизия, выездные мероприятия) / время, финансирование, необходимость поддержки руководства, возможно, изменения в корпоративной политике. Подключение свежих кадров / необходимость обучения, увеличение нагрузки. Материальное сопровождение (покрытие расходов). Акцент на сплоченности коллектива. Проведение рефлексии, совместное планирование. Поощрение Методы / риски Финансовое вознаграждение / работа за вознаграждение – нарушение принципов волонтерства. Внутреннее удовлетворение / риск выгорания. Благодарственное письмо / при частном использовании - снижение ценности. Повышение статуса / потеря кадров. Устная благодарность. Выдвижение, обучение, участие в мероприятиях более высокого уровня, встречи со знаменитостями и государственными деятелями / страдает личное время. Благодарность благополучателей. Признание (коллектива, городских властей). 68 Статья в корпоративной газете. Билеты на культурное мероприятие. Занесение в книгу почета, книгу рекордов, занесение на доску почета. Памятные сувениры, подарки, нагрудные знаки. Корпоративное мероприятие «Волонтер года». Бесплатные выезды на базы отдыха для волонтеров и их семей / материальные затраты. Предоставление выходных / работа за выходные. Дисконтная карта волонтера. Аллея добровольцев. Деловая игра «Как выгодно быть добрым» Участники семинара делятся на две группы и составляют два списка: Что я могу сделать для ребенка-сироты? 1. Делать с ним то, что ему хочется в данный момент. 2. Могу выслушать с интересом. 3. Защитить его права. 4. Поиграть с ним. 5. Научить драться подушками (новая игра). 6. Научить постоять за себя. 7. Научить играть на пианино (развитие способностей). 8. Научить выходить из конфликтной ситуации (навыки общения). Что может дать мне ребенок-сирота? 1. Внимание. 2. Нестандартные идеи. 3. Настроение. 4. Улыбку. 5. Послушание. 6. Непосредственность, искренность. 69 7. Тепло, душевное равновесие. 8. Опыт, жизненный урок. 9. Чувство сострадания. 10. Понимание. 11. Чувство ответственности. 12. Помощь в решение личных проблем. 13. Эмоциональная разрядка и зарядка. 14. Осознание личных целей. 15. Моральное удовлетворение. 16. Воспоминания. 17. Навыки общения. В этот раз (как чаще всего и бывает) второй список оказался длиннее первого. Деловая игра: «Нарисуй ребенка» Участники семинара делятся на две группы и изображают на двух листах домашнего ребенка и ребенка из детского дома. Нужно нарисовать, что они думают, что видят, что слышат, какие ощущают запахи, что пробуют на вкус, что едят, что держат в руках, где ходят их ноги. Результаты Домашний ребенок: Основной используемый цвет – красный, также присутствует голубой. В сознании ребенка – уверенность, что его любят, он думает о подарках, любимых игрушках и играх. Он видит свою семью, родной дом, картины природы, праздники и много интересных мелочей, с которыми его постоянно «знакомят» родители. 70 Его окружают приятные запахи – сладостей и маминых духов. Он просит и получает. Он хочет действовать и получает возможности. Он слышит любимые песни и ласковые слова. В его руках любимые игрушки, цветы, листья, песок, домашние животные. Он может обнять всю свою большую любящую семью. Он ходит в цирк, кино, зоопарк, но вообще он идет дорогой успеха. Ребенок из детского дома: Основной используемый цвет – черный, зеленым изображены только мечты и подарки. В сознании воспитанника детдома – острая потребность в любви и теплой семейной обстановке. Он видит унылые стены казенного дома. Он слышит команды. Во рту – сигарета, главные слова: «Дайте, вы мне должны», Его окружают казенные запахи, однообразная еда. Он получает только то, что ему дают. Его окружают вещи, которые ему не принадлежат. Он не имеет личной территории. Вывод: Мир домашнего ребенка идеализируется, хотя наличие семьи не означает гарантии полного благополучия. «Портрет» ребенка из детского дома, наоборот, исполнен в черных тонах. При попытке изобразить детей в сопоставлении проявляются все стереотипы, связанные с детьми-сиротами. В реальности оба ребенка имеют гораздо больше общего, чем различий. 71 Упражнения из тренинга «Первый контакт»: 1. Участники семинара разбиваются на пары. Встают друг напротив друга с закрытыми глазами. Их руки здороваются, обнимаются, общаются, ссорятся, дерутся, мирятся, обнимаются, прощаются. 2. Участники становятся в круг, взявшись за руки. Потом каждый берет за руки людей, стоящих через человека, - справа и слева. Потом берут за руки стоящих через двух человек, потом – через трех… 3. Участники становятся в круг друг за другом, держа за талию человека впереди себе, потом берут за талию второго от себя человека, потом – третьего… Упражнение: «Впечатления детства» Участники вспоминают себя в детстве и описывают на цветных листах в форме ладони: 1. 2. 3. 4. 5. Самое яркое воспоминание. Самый главный авторитет. Любимую игрушку. Любимое занятие. Воспоминание о первой любви. Потом эти листочки становятся перьями в хвосте сказочной птицы. Упражнение: «Ответы на вопросы» Участники семинара встают строем в затылок друг другу, закрывают глаза и слушают вопросы тренера, помогающие каждому определиться со своими волонтерскими ожиданиями, страхами, мотивацией. После каждого вопроса 72 участники делают шаг вправо, если их ответ «нет», или шаг вправо, если их ответ «да». Участники не видят друг друга, и это помогает им концентрироваться на своих мыслях и чувствах и отвечать без оглядки на чужое мнение. Приложение 3 По итогам семинара: результаты, отзывы, мероприятия 1. Результаты семинара «Добровольчество в сфере профилактики социального сиротства. Корпоративное волонтерство» На семинаре специалисты программы «Дорога к дому», лидеры молодежных и профсоюзных организаций города освоили теорию и практику по теме, расширив знания, умения и профессиональный опыт в сфере добровольчества; получили представление от специалистов учреждений города (реабилитационных центров, детских домов) о потребностях детей с ограниченными возможностями, детей-сирот. Результаты семинара: привлечение большого количества квалифицированных добровольцев к деятельности благотворительной программы «Дорога к дому»: сотрудников ОАО «Северсталь», студентов и специалистов Университета Российской Академии Образования, представителей среднего бизнеса города, детской общественной организации «Союз мальчишек и девчонок» и других НКО; 73 участие добровольцев в организации социальнозначимых мероприятиях и акциях благотворительной программы «Дорога к дому» и города Череповца; поддержка и помощь детям-инвалидам и их семьям; детям, находящимся в реабилитационном центре «Росток»; написание отчетов о совместной деятельности. Отзывы участников: БФ "Дорога к дому": "Семинар для меня стал значимым событием в моей профессиональной деятельности. Было интересно воспринимать информацию ведущих специалистов в области добровольчества, узнавая о способах мотивации и поощрения добровольцев, получив рекомендации по разработке и внедрению программы корпоративного добровольчества. Полученные знания были применены в мероприятиях: всероссийской акции "Добровольцы-детям", городском мероприятии "День защиты детей", мероприятиям, приуроченным к 10-летнему юбилею реабилитационного центра "Росток". К этой деятельности было привлечено большое количество добровольцев, отслеживалась эффективность их вклада в общее дело, были подготовлены отчеты. Хочется отметить, что благодаря семинару, также было привлечено большое количество благотворителей представителей бизнеса. Спасибо за такую возможность». Валентина Сазонова 74 ЧГДОО "СМИД": "Для меня понятие добровольчества стало понятно и близко, тогда когда началась моя общественная деятельность в ЧГДОО «СМИД». Семинар пополнил мой багаж знаний в этой области и не только на словах, но и на практике. Я больше узнала о добровольческих организациях, существующих в наше время, чем они занимаются и как организуют свою деятельность. Было более точно раскрыто понятие "волонтер", что входит в его права и обязанности. Так же очень интересно было узнать о добровольчестве в детских домах; как правильно помогать детям-сиротам, чтобы от нашей помощи был положительный результат". Вера Милютина Совет молодежи ОАО «Северсталь»: "Очень понравился материал семинара «Технологии и инструменты внедрения программ корпоративного добровольчества для руководителей и специалистов НКО в сфере профилактики социального сиротства», проведенный Анастасией Фомиченко. Для молодежи была значима тема изучения целевой потребности или нуждаемости в какой-либо социальной, материальной помощи с помощью взаимодействия со специальными фондами, центрами или непосредственно с руководителями детских домов, приютов. Так как есть тенденция организации активной молодежью подобных благотворительных акций по собственной инициативе, это часто приводит к невостребованности этой помощи по факту. На семинаре была очень хорошо раскрыта тема пошагового планирования, проведения, сопровождения до и после мероприятий добровольческого характера, с конкретными примерами программ, планов и 75 анкетированием добровольцев и благополучателей. Интересно было узнать о новых методиках проведения анкетирования с использованием электронной почты и интернета. Все игры, проведенные на семинаре, можно практически использовать в добровольческих группах, в том числе и с целью профилактики эмоционального выгорания. В целом семинар был очень насыщенным, беспафосным, конкретным, с приведением «+» и «-», которые могут возникать при организации добровольческих мероприятий, практичным, с хорошим информационным материалом, который можно использовать как образец при самостоятельной организации мероприятий добровольческого характера. Большое спасибо!" 76 Отчеты о мероприятиях 1. Центр «Преодоление» Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Преодоление" помогает семьям, воспитывающим детей и подростков с ограниченными возможностями. Специалисты Центра оказывают социальномедицинскую, социально-психологическую и социальнопедагогическую помощь; готовят детей к максимально полноценной жизни в обществе. С 5 мая по 10 июня в Череповце проходила акция «Добровольцы-детям», которая проходит в г.Череповце по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В рамках акции горожане могли оказать помощь и поддержку детям и подросткам с ограниченными возможностями. Всего таких детей в городе около 900. Молодежь дивизиона «Северсталь Российская Сталь» присоединилась ко Всероссийской акции, и 5 мая 77 сотрудники девизиона и специалисты БФ «Дорога к дому» организовали творческую встречу «Мы вместе» для детей центра «Преодоление». В ходе благотворительной акции металлурги собрали денежные средства в размере 62500 рублей. Из этих средств 20900 рублей было направлено на мероприятия для детей и подростков с ограниченными возможностями На встрече 5 мая дети и подростки Центра устроили для гостей настоящий концерт. Они пели и исполняли художественные номера, делились своим творчеством и просто общались. - Я испытываю наслаждение и счастье, когда вижу, как улыбаются наши дети. Они преодолевают много трудностей, и замечательно, что благодаря этой акции у нас будет больше друзей, - говорит Светлана Дуборова, директор "Преодоления". - Гости, в свою очередь, пришли не с пустыми руками. Каждый ребенок получил от металлургов подарок. Игрушки и развивающие игры работники приобрели за счет собранных средств. Видели бы вы, как счастливы были девочки и мальчики! Вертели в руках яркие коробки, показывали родителям, а один малыш, едва получив машинку, слез со стула и давай катать ее по полу! Такая радость! 78 15 мая для детей Центра металлурги организовали семейный праздник «Мама, папа, я - дружная семья». В ходе мероприятия дети вместе с родителями участвовали в творческих мастер-классах, обучались различным техникам декоративного творчества и получали позитивное общение. - Каждый из наших детей по-своему воспринимает мир, по-своему понимает явления жизни, но все дети любят праздники, - говорит мама ребенка с ограниченными возможностями Галина Баранцева. – Когда я говорю сыну: «Мы идем на праздник!» - я вижу, как он радуется. Он не всегда может выразить свои чувства так, как мы - словами, но чувства есть, и они видны. После праздника он ходит довольный, переживает радостное возбуждение. Знаю, что так же и другие дети. Если б нас еще воспринимали спокойнее люди на улицах, в обществе! Иногда приходится видеть взгляды, полные ужаса и это горько. Наши дети такие же, требующие защиты и заботы крохи. Они ничего плохого никому не сделают, они более безобидны, нежели физически здоровые. Но от неадекватного восприятия обществом они боятся людей, потому что не знают, чего от них ждать. - Встречи и праздники детям очень нужны, - говорит воспитатель «Преодоления» Людмила Смирнова. – Наши 79 дети действительно ограничены в своих возможностях, но когда видят, что их любят, принимают, заботятся о них, они открываются и чувствуют себя нужными. Для нас это очень важно. В планах Совета молодежи дивизиона продолжить дружбу с детьми и подростками реабилитационного Центра «Преодоление» и постараться помочь ребятам и их родителям в решении возникающих проблем. Так в ходе текущей акции из собранных благотворительных средств 62 500 руб. израсходовано 20 900 руб. остаток составляет – 41 600 рублей. 80 Субботник в «Преодолении» Работники ОАО «Северсталь» провели в рамках акции «Добровольцы-детям» субботник в реабилитационном центре «Преодоление». Первыми поддержать акцию откликнулись члены Совета молодежи ОАО «Северсталь». 28 апреля работники управления планирования производства производственнотехнической дирекции, управления транспорта, сталеплавильного и коксохимического производства, дирекции по персоналу вышли на субботник и совместно со специалистами учреждения. Они вымыли 60 окон, подрезали на территории Центра деревья, убрали мусор и починили необходимое оборудование. Работники «Преодоления» выразили металлургам слова благодарности, а те в ответ предложили свою поддержку и в дальнейшем. Несколько сотрудников оказались жителями того района, где расположен Центр, поэтому ряд дел уже наметили на ближайшее будущее. 81 - Наши клиенты - это дети и семьи, которые заслуживают особого внимания и уважения, но главнее для них – принятие и понимание,говорит директор реабилитационного Центра «Преодоление» Светлана Дуборова. - Нам нужны умелые мужские руки, ведь коллектив женский, и решить вопрос по ремонту оборудования мы не всегда можем. Наши дети очень любят работать с землей, сажать цветы, поэтому рассада, инвентарь, советы опытных цветоводов нам всегда пригодятся. В чем мы нуждаемся острее всего? В друзьях, партнерах, ведь если есть рядом понимающие и готовые помочь люди-единомышленники, все проблемы решаемы. Привлеченные ресурсы сотрудников ОАО «Северстали»: человеческие ресурсы – 20 человек, материальные ресурсы – инвентарь для уборки помещения и территории Центра. 82 День защиты детей 2 июня в Череповце состоялось городское мероприятие «Учиться понимать и любить своего ребенка», посвященное Международному Дню защиты детей, в Парке 200-летия Череповца. Организаторы мероприятия благотворительная программа «Дорога к дому» и мэрия города при поддержке Департамента социальной защиты населения Вологодской области. Парк был «разбит» на 8 тематических площадок для детей и семей, торжественная часть проходила на Главной сцене. От имени металлургов Михаил Ставровский, советник генерального директора дивизиона «Северсталь Российская Сталь», вручил городу Дерево желаний. «Я желаю вам мечтать, - сказал Михаил Сергеевич, обращаясь к участникам праздника. – Мечта позволяет преодолеть любые трудности. Человек, который не умеет мечтать, живет только теми проблемами, которые видит перед собой. Люди, которые умеют мечтать, преображают мир». Площадка от дивизиона «Северсталь Российская сталь» называлась «Город детства»: на Малой сцене выступали солисты конкурса «Поющая «Северсталь», танцевальные 83 коллективы «Белые крылья», «Jolli Jig» Дома знаний, «Страйк» ДК «Северный». Детей и родителей приглашали на четыре игровые зоны: можно было поиграть в подвижные и интеллектуальные игры, разрисовать свое лицо – как фантазия подскажет! Можно было даже создать свой костюм из подручных материалов. За участие дети и родители получали жетоны, которые потом обменивали на призы. «Очень понравилась площадка «Город детства»: столько возможностей! Много было игр, все весело, захватывающе», - поделилась впечатлениями Марина Круглова, мама двоих детей. Степан Ивах, волонтѐр с большим стажем, сценарий писал ночами, а днѐм сдавал экзамены в университете: «Все потраченные силы с избытком получил обратно от тех, для кого старался. Не придумали ешѐ лучший источник энергии, чем детские улыбки». Площадку «Город детства» организовали представители подразделений и цехов «Северстали»: ООО «СеверстальПромсервис», социально-бытового комплекса, управления транспорта, дирекции по финансам и экономике, коксохимпроизводства и цеха холодного проката № 1. Представители власти города и области высоко оценили уровень организации мероприятия для детей и семей в День защиты детей, всем участникам в организации праздника были вручены Благодарственные письма от Благотворительной программы «Дорога к дому». Привлеченные ресурсы сотрудников ОАО «Северстали»: человеческие ресурсы – 23 человека (привлечение партнеров, организация площадки, сценарий, проведение мероприятия); финансовые ресурсы – 6000 руб. (изготовление Дерева желаний). 84 Спасибо всем добровольцам! 85 10 июня в Череповце завершилась акция «Добровольцы – детям». В течение месяца в городе были проведены десятки мероприятий и праздников для детей с инвалидностью. Самое активное участие в акции приняли металлурги, их вклад – почти 130 тыс. руб. и проведенные мероприятия. Именно благодаря работникам «Северстали» центр «Преодоление» сможет приобрести необходимый детям с болезнями опорно-двигательного аппарата тренажер Гросса. Итоги акции были подведены в центре «Преодоление» на празднике 9 июня. Поздравить детей с ограниченными возможностями и их новых друзей – добровольцев – пришли представители мэрии, управления образования, ОАО «Северсталь», бизнеса. Самые активные участники акции были награждены «Добровольцы – детям» Благодарственными письмами мэрии. А воспитанники центра «Преодоление» порадовали гостей выступлениями. - Замечательно, что было столько праздников, - сказала мама Илюши – одного из воспитанников центра «Преодоление». - Дети ждут их с нетерпением, получают много радости. Спасибо всем добровольцам! 86 - Специалисты нашего центра во время акции провели около 20 мероприятий, - рассказала Светлана Дуборова, директор реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями «Преодоление». – Главное для меня в этой акции – улыбки, настроение детей и то, что родители получили поддержку со стороны общества, это важно. Было очень приятно, что многие людей звонили и сами предлагали свои услуги. Такое отношение жителей нашего города к добровольчеству, волонтерству – начало большого пути, это должно развиваться. Тогда семьи со здоровыми детьми и детьми «особыми» не будут отличаться, будут вместе. Важна ведь не только материальная помощь, но и общение. 87 С 2012 года в Череповце активно развивается корпоративное волонтерство среди сотрудников ОАО «Северсталь»: поддержка детей и семей с детьми с ограниченными возможностями и участие в организации и проведении социально-значимых мероприятий в рамках программы «Дорога к дому». Привлеченные ресурсы сотрудников ОАО «Северстали»: финансовые ресурсы – 130000 руб. 88 89 С Днѐм рождения, "Росток"! 90 14 июня в Череповце состоялось значимое мероприятие в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних "Росток" – 10-летний Юбилей. Активное участие в организации и проведении Праздника приняли студенты и сотрудники УРАО. Добровольцы помогли специалистам и поддержали детей Центра, которые оказались в учреждении в результате насилия в своей семье. «Росток» - уютное место, где несовершеннолетние могут восстановиться, подлечиться, почувствовать заботу и тепло. Здесь дети в возрасте от 3 до 18 лет ожидают самого важного события в своей жизни: возвращения домой. В противном случае их ждут детские дома и приѐмные родители. За 10 лет работы центра здесь побывало 1 200 91 детей, и о мастерстве социальных работников говорит тот факт, что большинство из воспитанников вернулись в свои родные семьи. «Наши ребята не только приготовили для воспитанников "Ростка" подарки и игрушки, но и в сам день праздника с восторгом помогали детям проходить игровые испытания, перевоплотились в сказочных персонажей и дарили гостям своѐ хорошее настроение и улыбки. Особенно востребованной у детей была художественная мастерская, где студенты раскрашивали лица желающих яркими красками. Работы хватало всем - и студентам юридического факультета, и студентам факультета журналистики ЧФ УРАО, и коллективам Череповецкого молодѐжного центра, и, конечно, сотрудникам "Ростка", но все вместе мы составили удивительно дружную команду!» рассказывала Анна Красушкина. – «Организация столь масштабного мероприятия потребовала самоотдачи, терпения и сил, но 14 июня все были вознаграждены за это! Радость детей и восторженное удивление взрослых, музыка и игры, прекрасная погода, вкусное угощение - это был настоящий праздник для всех»! 92 Студенты ЧФ УРАО уверены, что это не последний волонтѐрский проект студентов ЧФ УРАО. У ребят уже есть планы активно сотрудничать с "Ростком", оказывать центру и его воспитанникам помощь и поддержку. Привлеченные ресурсы сотрудников ОАО «Северсталь»: человеческие ресурсы – 30 человек, материальные ресурсы – костюмы, инвентарь для организации места. Автор текстов Приложения 3 Сазонова В.Ю., руководитель информационного сектора программы «Дорога к дому» 93
