SCA Hygiene Products: улучшаем качество жизни
advertisement
ЛИДЕРЫ SCA Hygiene Products: улучшаем качество жизни По статистике в России на одного человека приходится около 1 кг санитарногиги енической бумажной продукции в год. Это совсем немного по сравнению с США (со ответственно более 20 кг) и Западной Европой (порядка 12 кг). Тем не менее, рынок санитарногигиенической продукции в нашей стране сегодня считается весьма пер спективным. Спрос на товары этой группы растет, чем, безусловно, привлекает вни мание операторов рынка товаров для офиса. К тому же, по прогнозам специалистов, доля санитарногигиенических товаров в общей ассортиментной линейке фирм, предлагающих офисные товары, в ближайшие годы значительно увеличится: совре менный уровень развития жизни и бизнеса предъявляет повышенные требования к обеспечению чистоты на работе, производстве, в общественных местах. Лидирую щую позицию на российском рынке санитарногигенической продукции по праву за нимает компания SCA Hygiene Products, представляющая торговую марку TORK. Компания SCA Hygiene Products была образована в 1997 году в ре зультате слияния двух веду щих европейских компаний, работающих в сфере бумаж ной промышленности: швед ской компании Molnlycke и не мецкой компании PWA. Слия ние обеспечило усиление по зиций компании на рынке и позволило применить панев ропейскую стратегию разви тия, которая обеспечила ди намичное развитие всех фи 4 КАНЦЕЛЯРИЯ /№20/ 2006 лиалов компании, а также ин тенсивное расширение за пределами Европы. На сегодняшний день ком пания занимает ведущее по ложение на европейском рынке гигиенической бумаж ной продукции. Штат отделения SCA Tissue Europe, входящего в шведскую SCA Group, насчитывает 7500 человек, а годовой оборот ра вен более чем 2,1 миллиарда Евро. Компания владеет из вестными торговыми марками Zewa, Libero, Libresse, Tena, Velvet, Edet и Tork и имеет собственное производство в 27 странах мира. Все заводы компании оснащены самым современным оборудовани ем, обеспечивающим соблю дение высоких стандартов ка чества производимой продук ции, и отвечают всем санитар ным и экологическим требова ниям, предъявляемым к сов ременному производству. Отделения компании рабо тают в 40 странах, при этом основным рынком сбыта для является Европа. Minnesota Mining and Manufacturing – всеобъемлющий охват SCA имеет собственное производство в 27 странах мира, в том числе собствен ное производство сырья. В основном заводы располо жены в странах Европы, а также в Колумбии, США, Ка наде и Мексике. Ряд заводов компании работает исключи тельно на переработанном сырье, внося свой вклад в глобальную ресурсосберега ющую программу. Боль шинство заводов SCA – предприятия полного цикла, т.е. на одном заводе произ водится бумажная основа для гигиенической продук ции, и осуществляется ее пе реработка и упаковка в гото вую продукцию. Это позво ляет сократить производс твенные издержки и поддер живать стабильные и конку рентоспособные отпускные цены на всех заводах SCA. В 1998г. SCA Hygiene Pro ducts приобрело в собствен ность завод по производству бумаги в г. Светогорск Ле нинградской области, что в 200 км от СанктПетербурга. Сейчас завод «Светогорск Тишью» производит 75% продукции SCA, предлагае мой на рынке в России. Пос ле приобретения завода бы ла разработана и успешно реализована программа ин теграции предприятия в гло бальную структуру SCA. Он стал первым в России пред приятием, на котором было налажено производство 2 слойной туалетной бумаги европейского качества, а также листовых полотенец в пачках, уложенных зигзагом. Для поддержания конку рентоспособности SCA пос тоянно разрабатывает но вые, улучшенные продукты и виды услуг. Сегодня SCA за нимает первое место в про изводстве бумажной продук ции на европейском рынке, а также самую большую долю мирового рынка в произ водстве продукции для ухода за лежачими больными. Стратегия В России SCA Hygiene Pro ducts распространяет про дукцию через сеть офици альных дистрибьюторов, ко торая работает во многих крупных городах страны. Все дистрибьюторы получают доступ к ресурсам компании в области маркетинга и под держки продаж, логистики и обслуживания клиентов, ин формационных технологий. При этом на всех этапах продвижения продукции от дистрибьютора к конечному клиенту компания осущест вляет координацию и кон троль соблюдения общеев ропейских стандартов взаи модействия с клиентом. Для развития продаж SCA Hygie ne Products проводит регу лярные акции по стимулиро ванию продаж и повышению мотивации торговых пред Autobar, Sodexho, BASF, IKEA, Office Depot, Metro, Guilbert, Novotel, Compass Group и т.д. Головной офис (штабквар тира компании находится в Мюнхене) ставит задачи по продажам и цели на задан ный период. Маркетинговые программы по достижению этих планов и целей состав ляются местными отделения ми и утверждаются головным офисом. Российское отделе ние компании считается од ним из самых перспективных для SCA, и именно в Россию В число Международных Ключевых Клиентов SCA входят такие компании, как HenkelEcolab, DiverseyLever, Castrol, Wurth, Autobar, Sodexho, BASF, IKEA, Office Depot, Metro, Guilbert, Novotel, Compass Group и т.д. ставителей: проводятся тре нинги и обучающие семина ры, которые обеспечивают глубокое знание продукции, усиливают презентационные навыки и навыки продаж и взаимодействия с клиентом. Большое внимание в ком пании уделяется работе с корпоративными клиентами. Здесь главный принцип рабо ты – это создание и поддер жание долгосрочных отноше ний, направленных на посто янное развитие и углубление сотрудничества. Все клиенты SCA Hygiene Products имеют индивидуальные условия сотрудничества и пользуются всеми ресурсами нашей ком пании в области маркетинга, логистики и обслуживания клиентов. Особое значение для SCA Hygiene Products имеют Меж дународные Ключевые Клиен ты – компании, сотрудничес тво с которыми ведется по многих странах мира и пред ставляет собой отдельное направление деятельности компании. В эту группу входят не только крупнейшие клиен ты SCA Hygiene Products, но и компании, взаимодействие с которыми имеет стратегичес кое значение. Международ ные Ключевые Клиенты поль зуются специальными усло виями поставок, включающи ми единый уровень цен для разных стран Европы, специ альный пакет дополнительных услуг, и специальную марке тинговую поддержку. В число Международных Ключевых Клиентов SCA входят такие компании, как HenkelEcolab, DiverseyLever, Castrol, Wurth, вкладываются значительные инвестиции и ресурсы. Рос сийский рынок растет очень быстро, при этом он не так насыщен и конкурентен, как в Европе. Кроме того, компа ния смогла занять в России очень сильные позиции по всем маркам. План дальнейшего разви тия SCA Hygiene Products пре дусматривает динамичный рост, благодаря усилению по зиций на стратегически важ ных рынках. Наряду с этими мерами предусматривается и дальнейшее повышение уровня предоставляемых клиентам услуг в сочетании /№20/ 2006 КАНЦЕЛЯРИЯ 5 ЛИДЕРЫ со снижением затрат на про изводство. Такая стратегия подразумевает продвижение продукции компании, как под собственными торговыми марками, так и под торговы ми марками дистрибьюторов и партнеров: SCA является крупнейшим в Европе произ водителем продукции «private label», выпускаемой под час тными торговыми марками. Торговые марки SCA Hygiene Products име ет 5 подразделений: произ водство и продажа товаров женской гигиены (марка Lib resse), производство и про дажа товаров детской гигие ны (марка Libero), произ водство и продажа продук ции для ухода за лежачими больными и людей, страдаю щих недержанием (марка Te na), потребительская бумаж ная продукция (марка ZEWA) и продукция внедомашнего использования (марка Tork). Последняя представляет особый интерес в сегменте товаров для офиса. Tork ведущая европейская торго салфетки для лица, освежи тели воздуха, индивидуаль ные сидения для унитаза, протирочные материалы для промышленных предприятий и офисов, а также различные гигиенические диспенсер ные системы. Вообще, Европе Tork за нимает около 19% рынка, и 20% рынка в России, являясь компанией №1 по объему продаж. В нашей стране торговая марка Tork присутствует с 2000г. С 2001г. значительная часть продукции Tork произ водится на российском заво де «Светогорск Тишью». При дя на рынок профессиональ ной гигиены позднее осталь ных производителей, сегод ня Tork – лидер этого рынка, а продукция этой торговой марки завоевала безуслов ную популярность как в сек торе В2В, так и у конечных потребителей. В сфере про дукции для внедомашнего использования основными клиентами компании являют ся промышленные предприя тия, офисные и администра тивные комплексы, гостини Штат отделения SCA Tissue Europe, входящего в швед скую SCA Group, насчитывает 7500 человек, а годовой оборот равен более чем 2,1 миллиарда Евро. Компания владеет известными торговыми марками Zewa, Libero, Libresse, Tena, Velvet, Edet и Tork. вая марка гигиенической продукции и услуг для орга низаций и офисов, промыш ленных предприятий, меди цинских учреждений, пред приятий питания и других об щественных мест. Ассорти мент продукции Tork включа ет туалетную бумагу, поло тенца для рук, жидкое мыло, 6 КАНЦЕЛЯРИЯ /№20/ 2006 цы, рестораны, компании, за нятые в сфере услуг, меди цинские учреждения и другие общественные организации. Кроме того, концепция марки выходит за рамки свойств продукции она на целена на системное пред ложение продукции и услуг. Решения от Tork это сочета ние качественной бумажной продукции и удобных дис пенсеров, а также практи ческие консультации и обс луживание. Сервис от Tork включает широкий спектр различных услуг на самых разных уров нях, от базовых рекоменда ций до серьезного обучения по нормативам гигиены. Примером могут быть меди цина и пищевое производс тво, где гигиенические прог раммы компании помогают в продвижении культуры гиги ены рук и доказывают, что простые изменения могут иметь долговременный ре зультат. Компания также предлага ет специальные инструмен ты в рамках программы «Чистый сервис», которые помогают легко и быстро по добрать необходимую про дукцию, а электронная таб лица расчета просчитывает стоимость выбранного набо ра и дальнейшие затраты на его обслуживание. Учитывая тот факт, что дан ный сегмент рынка товаров для офиса ежегодно набира ет обороты в России, то ком пании, которые сумеют привлечь постоянных клиен тов сегодня, могут рассчиты вать на постоянно растущий доход в будущем. Именно поэтому в число стратеги ческих партнеров компании SCA Hygiene Products входят крупнейшие игроки россий ского канцелярского рынка. «Наша продукция улучшает качество жизни», считают в компании SCA Hygiene Pro ducts. В свою очередь, ее усовер шенствование ключ к удов летворению потребитель ских запросов и повышению конкурентоспособности. Быстрая реакция на измене ние рыночного спроса, твор ческий подход и чёткое взаи модействие в команде вот общие черты процесса раз вития нашей продукции». Сегодня компания SCA Hygiene Products ожидает открытия новой фабрики в Тульской области в 2008г., что позволит ей не только расши рить производственные мощ ности и ассортимент выпус каемой в России продукции, но и еще больше укрепить по зиции лидера рынка.
