Модернизация ИТ для развития бизнеса
advertisement
По заказу Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс Влияние на услуги Влияние на эффективность работы Модернизация ИТ для развития бизнеса Компания IDG Connect опросила 300 специалистов, ответственных за принятие решений о покупке оборудования на крупных предприятиях. Это позволило выяснить, какие проблемы и преимущества связаны с переходом от традиционного стиля ИТ, в рамках которого постоянно приходится бороться с лишними затратами и разобщенной инфраструктурой, — к новому стилю ИТ, основанному на последних технологических трендах, таких как мобильность, облако и большие данные. С появлением этих трендов компании стали гораздо требовательнее относиться к своим ИТ-отделам, что заставило их искать способы для повышения своей рентабельности, качества предоставляемых услуг и эффективности работы. Приведенные в этом документе результаты опроса специалистов, принимающих решения о покупке ИТ, наглядно демонстрируют задачи, стоящие перед ИТ-отделами, и возможности, которые открываются перед ними, если они решатся на модернизацию и внедрение инноваций в соответствии с требованиями бизнеса. Помехи Рабочая нагрузка Услуги Этапы *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году. Модернизация ИТ для развития бизнеса Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс ИТ меж двух огней: экономия или модернизация Требования, которые современные компании предъявляют своим ИТ-отделам, неуклонно растут. В последние пять лет основным требованием было сокращение затрат при одновременном увеличении их эффективности. В условиях жесткой экономии и конкуренции затраты сокращались за счет оптимизации инфраструктуры и развертывания универсальных серверов. В последнее время, помимо сокращения затрат, компании, стремясь к развитию и трансформации, стали требовать от своих ИТ-отделов освоения инновационных технологических трендов, таких как мобильность, облака и большие данные. Компании хотят, чтобы их ИТ-отделы помогали им выходить на новые рынки, повышать производительность труда и находить средства для реинвестирования. Все это заставило ИТ-отделы пересмотреть приоритеты: теперь главная цель не сокращение затрат, а стимулирование преобразований. Как ИТ-отделы справляются со старыми и новыми требованиями? Недавний опрос специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях, показал, что ИТ-отделам есть, куда расти: бизнес ждет от них помощи в ускорении потока доходов, в увеличении прибыли и в повышении производительности труда. ИТ-отделы понимают, чего от них хочет бизнес, однако имеющаяся инфраструктура не позволяет им быстрее предоставлять ИТ-услуги, справляться со специализированными рабочими нагрузками и повышать рентабельность. 16% Неэффективная система Все ИТ-ресурсы 14% Ограничения производительности 14% Повседневное обслуживание 13% Необходимые навыки 12% Рабочие нагрузки приложений 10% Требования к уровню обслуживания Нестандартные задачи, выполняемые вручную Незавершенные проекты 9% 7% 6% Как ИТ-отделы справляются с требованиями бизнеса в технической и деловой сферах Влияние на услуги Сохранение существующих клиентов Влияние на эффективность работы На 56 % Повышение качества обслуживания для укрепления на рынке 55% Оперативное привлечение новых клиентов 55% Повышение эффективности бизнеспроцессов 54% Повышение производительности труда 54% Поиск новых рыночных возможностей д ля роста 53% Повышение доступности приложений 53% Отслеживание меняющихся потребностей клиентов 53% Оптимизация производительности рабочих нагрузок 53% Активизации бизнес-деятельности 51% Снижение стоимости ИТ-услуг 51% Разработка новых ИТ-услуг для повышения конкурентоспособности 51% Стандартизация/сокращение числа поставщиков 50% Высвобождение капитала для инвестиций в новые ИТ-услуги 50% Уменьшение числа незавершенных ИТ-проектов 49% ИТ-ОТДЕЛЫ СПРАВЛЯЮТСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ БИЗНЕСА В СРЕДНЕМ НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50%. ИТ-отделы с трудом справляются с тактическими и стратегическими задачами из-за нехватки производительности, которая является следствием неэффективной организации инфраструктуры и ресурсов. Три основные помехи связаны с общей неэффективностью, ограниченностью ресурсов и нехваткой производительности — все это мешает ИТ-отделу сосредоточиться на стратегических задачах, реализация которых позволила бы выполнить требования бизнеса и тем самым продвинула бы его вперед. Тактические задачи поглощают практически все ИТ-ресурсы, что не дает внедрять инновации и выполнять преобразования. Ряд помех специалисты назвали особенно значимыми; это в корне меняет представление о том, с чего нужно начинать модернизацию. Оказалось, что в первую очередь необходимо пересмотреть процедуру предоставления услуг. Это подготовит почву для превращения ИТ-отдела из источника затрат в источник модернизации. *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году. Модернизация ИТ для развития бизнеса Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс Влияние на услуги Влияние на эффективность работы Специалисты, ответственные за принятие решений, отметили, что перед лицом этих требований их ИТ-отделы сумели добиться некоторых успехов: частично преодолели инфраструктурную разобщенность, сократили число задач и процессов, выполняемых вручную, оптимизировали ИТ под конкретные рабочие нагрузки. Это лишний раз доказывает, что ИТ-отделы могут и должны переходить от традиционной инфраструктуры, ориентированной на системы (а именно на их доступность и эффективность), к новой инфраструктуре, ориентированной на услуги и нацеленной на бизнес-результаты. Для этого требуется согласовать стоимость услуг и скорость их предоставления с требованиями бизнеса. Универсальные инфраструктуры устарели, они мало кого устраивают в современном бизнесе. Руководителям ИТ-отделов необходимо пересмотреть свой подход к управлению рабочими нагрузками и предоставлению услуг с учетом того, что теперь главная цель — это развитие. Радует, что многие ИТ-отделы уже вступили на путь преобразований: их руководители прекратили оправдываться нехваткой средств и прилагают все усилия, чтобы помочь своим компаниям в реализации стратегических задач. Руководители и лица, ответственные за принятие решений по деловым и техническим вопросам, поняли, что они могут оптимизировать инфраструктуру на 18%. ОПТИМИЗАЦИЯ НЕ СИСТЕМ, А РАБОЧИХ НАГРУЗОК Достижимый уровень эффективности ИТ ТЕКУЩИЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ 47% 65% Категории рабочих нагрузок На центральный процессор: обработка больших объемов данных, шифрование и дешифровка, сжатие и распаковка На память: серверы с кэшированием памяти и с базой данных с вычислениями в оперативной памяти На сеть: веб-серверы, выравнивание сетевой нагрузки На систему хранения данных: обслуживание файлов, приложения для интеллектуального анализа данных Чтобы закрепить и расширить успех, ИТ-отделы должны пересмотреть свой подход к управлению инфраструктурой — сделать его более конвергентным. Это позволит эффективно и быстро распределять рабочие нагрузки, связанные с услугами, системами хранения данных и сетью. Нужен комплексный подход — к вычислительным возможностям, ресурсам хранения и рабочим нагрузкам. Чтобы стимулировать преобразование, необходимо правильно определять, направлять и распределять нагрузки. Если ИТ-отдел пойдет по этому пути, то инвестиции в технологии, наверняка, принесут желаемые плоды. *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году. Модернизация ИТ для развития бизнеса Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс Стороны рабочего процесса, налаженные в результате оптимизации инфраструктуры Управление системами, обслуживание и обновление ПО 27% Выравнивание рабочей нагрузки, вычислительная мощность серверов и емкость системы хранения данных 24% Эффективность использования ИТ-персонала 13% Планирование эксплуатации и обслуживания ИТ Влияние на эффективность работы Согласно результатам опроса, оптимизация инфраструктуры оказывает наиболее значимое влияние на следующие стороны рабочего процесса: управление системами, обслуживание и обновление ПО(27%), выравнивание рабочей нагрузки, вычислительная мощность серверов и емкость системы хранения данных (24%), эффективность использования ИТ-персонала (13%). Это не удивительно, поскольку ИТ-отделу всегда приходится помнить о затратах, эффективности и производительности. Однако за этими тактическими и экономическими заботами нельзя забывать о необходимости преобразований, способных повысить конкурентоспособность. При комплексном подходе к модернизации заданий, серверов и процессов оптимизация поможет и справиться с текущими проблемами, и подготовиться к будущим нуждам. Особое внимание следует уделить конвергентной инфраструктуре, поскольку она позволяет объединить разные ИТ-компоненты в целостное, оптимизированное вычислительное решение. Конвергентное решение, как правило, включает серверы, устройства хранения данных, сетевое оборудование и программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и управления ИТ-инфраструктурой. Подобная оптимизация позволит избавиться от разобщенных серверов, сократить число задач, выполняемых вручную, и перестроить универсальные системы, чья производительность уже не соответствует требованиям бизнеса. 12% Основные цели Эффективность использования компонентов/ систем 10% Эффективность электропитания, охлаждения и использования площадей в ЦОД Услуги по преобразованию Влияние на услуги 7% 6% Руководители (деловые и технические соответственно) отметили, что оптимизация инфраструктуры оказывает наиболее значимое влияние на выравнивание рабочей нагрузки (57%) и обслуживание и обновление ПО (57%) Более быстрое предоставление услуг Снижение стоимости услуг Повышение производительности рабочих нагрузок В результате освободится часть рабочих ресурсов; их можно будет направить на дальнейшее преобразование инфраструктуры с целью внедрения инноваций и развития бизнеса. Модернизация ИТ за счет развертывания конвергентной инфраструктуры дает следующие преимущества: простое наращивание возможностей ИТ, увеличение гибкости ресурсов и быстрое получение результатов. ИТ-ресурсы, связанные старым стандартным подходом, можно освободить и ориентировать на инновации. Без этого не получится воспользоваться преимуществами новых трендов, таких как мобильность, облака и большие данные. *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году. Модернизация ИТ для развития бизнеса Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс Влияние на услуги Влияние на эффективность работы Чтобы опередить конкурентов, нужна скорость Ускоренное предоставление услуг в результате оптимизации инфраструктуры выведет вас в лидеры. Средства, вложенные в технологии, окупятся сторицей, поскольку вы будете легко справляться с текущими задачами и откроете массу новых возможностей для бизнеса. В частности, улучшатся такие показатели, как адаптация к бизнес-потребностям, развертывание и выделение ресурсов, непрерывность и доступность/мониторинг, благодаря чему услуги будут предоставляться более оперативно и управление жизненным циклом услуг в рамках компании станет более эффективным. Это позволит изменить подход к обслуживанию, в результате чего ИТ-отдел превратится из обычного центра технической поддержки в равноправного участника бизнес-деятельности, прокладывающего дорогу в будущее. Чем выше качество услуг, тем выше конкурентоспособность. Стороны процесса предоставления услуг, которые будут налажены, если удастся достигнуть нужного уровня оптимизации ИТ-инфраструктуры и развернуть единую консоль управления конвергентной инфраструктурой Управление ресурсами 13% Адаптация к бизнес-потребностям 12% Стоимость проектов 12% Эффективность использования ресурсов Развертывание и выделение ресурсов Управление проблемами Непрерывность и доступность/мониторинг Поддержка Масштабируемость Управление спросом Управление жизненным циклом услуг Управление уровнем обслуживания 9% 9% 9% 9% 5% 5% 4% 6% 8% ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ Быстрое предоставление Адаптивность и гибкость Высокая эффективность Повсеместный доступ Постоянная доступность Результативность без увеличения расходов Снижение уровня сложности Высокая конкурентоспособность Точное выполнение условий SLA Если ИТ-отдел ускорит процесс предоставления услуг за счет облачных технологий, обеспечивающих автоматизацию, оперативное выделение ресурсов и их эффективное использование, то бизнес получит весомые преимущества в конкурентной борьбе. *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году. Модернизация ИТ для развития бизнеса Задачи Преобразование Влияние на рабочий процесс Влияние на услуги Влияние на эффективность работы Новый подход к вычислительной среде Мы спросили участников опроса, какие последствия, по их мнению, будет иметь оптимизация инфраструктуры, когда ресурсы, которые раньше использовались для выполнения повседневных задач, удастся перебросить на внедрение инноваций и преобразование бизнеса. Часть из того, что они назвали, на самом деле является не последствием, а исходным условием для преобразования; однако остальные ответы достаточно точно соответствуют цели повысить эффективность бизнеса. Первые два ответа отражают тактический подход, который сейчас массово распространен. Это требования времени, и с ними придется смириться. Однако в остальных ответах чувствуется влияние нового стиля ИТ, немыслимого без оптимизации и конвергенции. Именно они намечают путь к повышению эффективности бизнеса по таким важным направлениям, как производительность труда, выявление деловых трендов и бизнес-аналитика, с целью привлечения новых и удержания имеющихся клиентов. ШАГИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТОВ Сокращение расходов 64% Повышение эффективности систем На 56 % Сокращение времени на повседневное обслуживание 47% Повышение уровня обслуживания 47% Повышение эффективности энергопотребления 46% Оптимизация ИТ-операций 45% Усовершенствование интеллектуальных систем управления 43% Ускоренный отклик на инциденты 40% Повышение производительности рабочих нагрузок приложений 40% Более эффективное использование площадей в ЦОД 39% Более быстрый вывод на рынок новых ИТ-услуг 37% Автоматизация всего жизненного цикла ИТ 35% Не упускайте возможности. Столь разноплановые последствия оптимизации инфраструктуры доказывают, что ИТ-отделы способны успешно справляться как с тактическими, так и со стратегическими задачами. Нужно установить новые сроки развертывания ИТ-услуг, новые стандарты их стоимости и эффективности. Старые показатели не дадут объективной картины происходящего, которая бы позволила выполнить точную оптимизацию и ощутить все ее преимущества. Современные ИТ-отделы должны нести непосредственную ответственность за достижение таких бизнес-результатов, как выход на новые рынки и укрепление рыночных позиций, повышение качества обслуживания, а также эффективности и производительности работы, привлечение клиентов. Во-первых, подготовьте ИТ-инфраструктуру к решению стратегических задач. Во-вторых, начните преобразования, чтобы переориентировать инфраструктуру на услуги. И, наконец, составьте план преобразования экономических основ вычислительной инфраструктуры, ускорьте процесс предоставления услуг в традиционной и облачной средах, повысьте производительность приоритетных рабочих нагрузок приложений. Настоящий документ составлен по заказу HP. На сайте www. hp.com/go/proliant можно узнать, как с помощью серверов HP ProLiant Gen9 повысить производительность ИТ-среды и добиться более весомых успехов в бизнесе. Основные факторы, влияющие на эффективность бизнеса 24% Производительность сотрудников 18% Бизнес-анализ 14% Выявление тенденций 12% Охват новых групп клиентов 12% Время реакции на запросы клиентов 11% Конкурентная борьба 10% Адресное привлечение клиентов *Источник: опрос 300 специалистов, ответственных за принятие решений на крупных предприятиях. Проведен IDG Connect по поручению HP в 2014 году.
