Собственник и топ-менеджер - Украинская Торговая Гильдия

Собственник и топ-менеджер:
как избежать конфликта?
Взаимопонимание между собственником и управляющим —
составляющая успеха и финансового благополучия компании
В последнее время украинский рынок недвижимости развивается стремительными
т е м п а м и , и собственники компаний крайне нуждаются в услугах профессиональных
т о п - м е н е д ж е р о в , которые в значительной степени помогают им увеличить доход. Но
нередки с л у ч а и , когда т о п - м е н е д ж е р ы , проработав несколько лет в к о м п а н и и , на­
бираются достаточно опыта и знаний для создания собственной управляющей орга­
низации.
Генерирование идей на р ы н к е недвижимости
требует от владельца к о м п а н и и разносторонних
п р о ф е с с и о н а л ь н ы х з н а н и й , а реализация изме­
нений — огромных управленческих усилий. И з ­
вестно, что н е в о з м о ж н о все знать и уметь, нель­
зя везде успеть и со всем справиться. Тогда и п о ­
является необходимость в привлечении в к о м ­
п а н и ю партнера, с которым м о ж н о разделить
круг своих несовместимых задач и, как вариант,
отдать блок ф у н к ц и й , связанных с оператив­
ным управлением.
Но не все собственники готовы безболезнен­
но разделять о б я з а н н о с т и с т о п - м е н е д ж е р о м ,
т. к. считают, что никто лучше них не сможет
справиться с д а н н о й работой.
С и т у а ц и я , когда с о б с т в е н н и к и г е н е р а л ь ­
ный м е н е д ж е р с о в м е щ а ю т с я в о д н о м л и ц е , по
с л о в а м А н д р е я Д л и г а ч а , п р е д с е д а т е л я совета
директоров группы компаний M D N Group,
я в л я е т с я о д н о й и з черт с о в р е м е н н о г о у к р а ­
и н с к о г о р ы н к а . Я в л е н и е , когда м а ж о р и т а р ­
ный в л а д е л е ц я в л я е т с я д и р е к т о р о м п р е д п р и ­
я т и я , в п о с л е д н е е время н а с т о л ь к о ч а с т о , что
следует о т н е с т и этот ф а к т к о с о б е н н о с т я м
п р е д п р и н и м а т е л ь с т в а в У к р а и н е . Но если п о ­
добное совмещение в малых предприятиях
з а ч а с т у ю о п р а в д а н о , то в с р е д н и х и к р у п н ы х
становится причиной многих проблем. По­
скольку соблазн владельца-директора кон-
строительная компания не выдержит внутрен­
него а н т а г о н и з м а в у п р а в л е н и и и начнет с т р е ­
м и т е л ь н о регрессировать. А чем п р о д у к т и в н е е
в з а и м о д е й с т в у ю т владелец и м е н е д ж е р во вре­
м я в ы р а б о т к и ключевых в о п р о с о в б и з н е с а ,
тем б о л ь ш у ю с о п р и ч а с т н о с т ь к б и з н е с у о щ у ­
щает у п р а в л я ю щ и й . О д н а к о и м е н н о с о б с т в е н ­
ник определяет механизмы контроля ф и н а н ­
совых п о т о к о в , п р и н и м а е т отчеты в н у т р е н ­
него аудита, з а н и м а е т с я в о п р о с а м и б е з о п а с ­
ности, в том числе и и н ф о р м а ц и о н н о й . Если
такая с и с т е м а не создана, е с т е с т в е н н о , м е н е д ­
ж е р , придя в к о м п а н и ю , н а ч и н а е т создавать
с в о ю с и с т е м у учета и к о н т р о л я . А уж н а с к о л ь ­
ко в и д е н и е этой с и с т е м ы у п р а в л я ю щ и м будет
с о в п а д а т ь с п р е д с т а в л е н и я м и владельца б и з ­
неса, т р у д н о сказать.
П о с л о в а м э к с п е р т о в , результатом с л а ж е н ­
ной р а б о т ы т о п - м е н е д ж е р о в и с о б с т в е н н и к а
является увеличение прибыльности компа­
нии в полтора—два раза. П р и ч е м п о л о ж и т е л ь ­
н ы е и з м е н е н и я в работе к о м п а н и и п р о и с х о ­
дят б у к в а л ь н о сразу ж е , к а к т о л ь к о т о п - м е ­
неджеры и собственник приходят к взаимопо­
ниманию.
Вадим Н е п о с с д о и , г е н е р а л ь н ы й д и р е к т о р
консалтинговой к о м п а н и и «Украинская Торго­
вая Гильдия» утверждает, что для э ф ф е к т и в н о г о
управления компанией необходимо разделение
б о в а н ы р у к о в о д и т е л и , которые умеют у п р а в ­
лять масштабными проектами. Это связано с тем,
что с о б с т в е н н и к и к р у п н ы х к о м п а н и й все а к ­
т и в н е е передают у п р а в л е н и е в руки п р о ф е с ­
с и о н а л о в . Андрей П л ю г и н , д и р е к т о р между­
н а р о д н о й р и э л т о р с к о й к о м п а н и и АвГега в К и е ­
ве, утверждает, что при выборе кандидата на
должность топ-менеджера обязательным яв­
л я е т с я н а л и ч и е о п ы т а работы в с ф е р е н е д в и ­
ж и м о с т и не менее трех лет. Также важен о п ы т
руководства п е р с о н а л о м . По словам А. П л ю гина, к а н д и д а т д о л ж е н обладать л и д е р с к и м и
к а ч е с т в а м и , т. е. о р г а н и з о в а н н о с т ь ю , к о м м у ­
никабельностью, умением принимать реше­
н и я и нести о т в е т с т в е н н о с т ь за их результаты,
быть активным и целеустремленным. Топменеджер должен иметь презентабельную
в н е ш н о с т ь и грамотную речь, т а к ж е он д о л ­
ж е н владеть д е л о в ы м э т и к е т о м . Д л я многих
к о м п а н и й , о с о б е н н о и н о с т р а н н ы х , к о всему
прочему о б я з а т е л ь н ы м является з н а н и е а н г ­
лийского языка.
На сегодняшний день очень распространен
временный найм высокооплачиваемых про­
ф е с с и о н а л ь н ы х у п р а в л е н ц е в , т. е. работа по
к о н т р а к т у для р е а л и з а ц и и того или и н о г о п р о ­
екта. Н а п р и м е р , ф и р м а н а п р а в л я е т р а б о т н и к а
в о т д а л е н н ы й регион с р о к о м на один—два го­
да с п е ц и а л ь н о с ц е л ь ю в ы с т р о и т ь п р о и з в о д ­
ство и затем передать его в регулярную с и с т е ­
му управления. Однако нередко компании,
предъявляя т а к и е у с л о в и я , и с п ы т ы в а ю т з а ­
труднения с кадрами. Большинство потенци­
а л ь н о п р и г о д н ы х к а н д и д а т о в не с о г л а ш а е т с я
на в р е м е н н у ю з а н я т о с т ь . И это в п о л н е о п р а в ­
д а н н о , ведь по о к о н ч а н и ю п р о е к т а , им в н о в ь
сти. В т о ж е время о п ы т M D N G r o u p с в и д е ­
тельствует о т о м , что м е н е д ж е р ы не д о л ж н ы
переходить на уровень мажоритарных соб­
ственников. Для повышения эффективности
работы д о с т а т о ч н о 3—5 %. При п р е в ы ш е н и и
этих ц и ф р м е н е д ж е р п е р е х о д и т в р о л ь в л а ­
дельца со всеми в ы т е к а ю щ и м и отсюда п о с л е д ­
ствиями.
По д а н н ы м экспертов, средняя зарплата т о п менеджеров, работающих в сегменте к о м м е р ч е ­
ской недвижимости за последний год выросла
на 25 %, и, по о ц е н к а м специалистов, будет р а с ­
ти и в д а л ь н е й ш е м .
С каждым т о п - м е н е д ж е р о м работодатель д о ­
говаривается индивидуально. Если потребность
в конкретном специалисте высока, ему могут
предложить п о в ы ш е н н у ю оплату.
Ксения
Ланчак
т р о л и р о в а т ь м а к с и м у м п р о ц е с с о в на пред­
п р и я т и и в е л и к , т о ч е р е з о п р е д е л е н н о е время
ему н а ч и н а е т к а з а т ь с я , что п о д ч и н е н н ы е р а ­
б о т а ю т т о л ь к о под его н е п о с р е д с т в е н н ы м
контролем, и стоит доверить управление
к о м п а н и е й т о п - м е н е д ж е р у , к а к весь б и з н е с
н а ч н е т т е р я т ь о б о р о т ы . И чем л у ч ш е и ус­
п е ш н е е работает с о б с т в е н н и к , тем труднее
ему п е р е ш а г н у т ь этот б а р ь е р .
К р о м е того, с о б с т в е н н и к и зачастую п о б а и ­
в а ю т с я , что т о п - м е н е д ж е р ы , п р и о б р е т я о п р е ­
д е л е н н ы й опыт, уйдут создавать с в о ю к о м п а ­
н и ю . Ведь, п о м н е н и ю э к с п е р т о в , т а к и е слу­
чаи ввиду с т р е м и т е л ь н о г о р а з в и т и я р ы н к а
з а м е т н о у ч а щ а ю т с я . « П о ч у в с т в о в а в с в о ю са­
модостаточность с профессиональной точки
з р е н и я , н а р а б о т а в о п р е д е л е н н у ю базу к л и е н ­
т о в , т о п - м е н е д ж е р а м с т а н о в и т с я не и н т е р е с н о
з а н и м а т ь с я о д н и м о б ъ е к т о м . Тогда у них п о я в ­
ляется ж е л а н и е создать с в о ю структуру, к о т о ­
рая будет з а н и м а т ь с я н е п о с р е д с т в е н н о у п р а в ­
л е н и е м о б ъ е к т а м и » , — отмечает г е н е р а л ь н ы й
д и р е к т о р к о м п а н и и Castle Development В а л е ­
рий К и р и л к о .
Союз бывает
крепким
Что касается э ф ф е к т и в н о г о с о т р у д н и ч е с т в а
з а с т р о й щ и к а и т о п - м е н е д ж е р а , то о н о , к а к
с ч и т а ю т э к с п е р т ы , в о з м о ж н о при в ы п о л н е н и и
ряда ф а к т о р о в , а т а к ж е при н а л и ч и и ч е т к о
п р о п и с а н н о й с и с т е м ы о т н о ш е н и й , которую
I lUJinUIVIUH И И
МеУКДу
e U U C I ПСП П
И
jll(j«Q-
ЛЯЮЩИМ.
Ч т о б ы с ф о р м и р о в а т ь у т о п - м е н е д ж е р а чув­
ство о т в е т с т в е н н о с т и , п о с л о в а м г-на Н е п о седова, н е о б х о д и м о з а к р е п и т ь за н и м о п р е ­
д е л е н н ы й круг п о л н о м о ч и й , прав и о б я з а ­
тельств. Д л я этого существуют т а к и е разгра­
ничительные документы, как должностные
инструкции и неформальные обязанности.
Также б о л ь ш у ю роль играет такая ф о р м а к о н ­
т р о л я , как с о в е щ а н и е с о б я з а т е л ь н ы м и п р о т о ­
к о л ь н ы м и п о р у ч е н и я м и , где с и с т е м а т и ч е с к и
п р о с л е ж и в а е т с я ответственная п о з и ц и я т о п м е н е д ж е р а по группе в о п р о с о в , которая в его
с о з н а н и и з а к р е п л я е т с я как рубежная и т р е ­
б у ю щ а я и с к л ю ч и т е л ь н о его п е р с о н а л ь н о г о
участия и о т в е т с т в е н н о с т и за результат. В слу­
чае у с п е ш н о г о развития п р о е к т а , у м е с т н о м о ­
т и в и р о в а т ь т о п - м е н е д ж е р а , в случае в о з н и к ­
н о в е н и я проблем на тех ф р о н т а х , за которые
он отвечает, н е о б х о д и м о п о р и ц а н и е .
Кадры в дефиците
Д и н а м и ч н о развивающемуся рынку недви­
ж и м о с т и до сих п о р не хватает п р о ф е с с и о ­
н а л ь н ы х у п р а в л е н ц е в , которые могут у с п е ш н о
о с у щ е с т в л я т ь стратегическое р а з в и т и е к о м п а ­
нии. Опытные топ-менеджеры нужны и ком­
п а н и я м , которые вышли из периода бурного
роста и находятся в стадии с т а б и л и з а ц и и , и тем,
которые интенсивно развиваются, пребывают
на стадии становления. Последним нужны
Результатом налаженной работы
топ-менеджера и собственника является
увеличение прибыльности компании
обе с т о р о н ы п о л н о с т ь ю п р и н и м а ю т с момента
п о д п и с а н и я трудового договора. Но на первом
месте в этой системе стоит вовсе не п р о ф е с ­
с и о н а л и з м , к о м п е т е н т н о с т ь или о п ы т работы.
П р и е м на работу п р а к т и ч е с к и всегда о с у щ е с т ­
вляется, исходя из л и ч н ы х качеств с о и с к а т е ­
л я , д о в е р и я и у в а ж е н и я к нему со с т о р о н ы
с о б с т в е н н и к а . В результате с о ю з а получается
противоречивый симбиоз, в котором соб­
ственнику и управляющему необходимо дей­
ствовать вместе, а не друг п р о т и в друга. И н а ч е
м е н е д ж е р ы , и м е ю щ и е с е р ь е з н ы й о п ы т орга­
н и з а ц и и б и з н е с а с нуля, с п о с о б н ы е создать
с т р а т е г и ю , с о б р а т ь н а д е ж н у ю команду. С п р о с
на о п ы т н ы х у п р а в л е н ц е в с е й ч а с з н а ч и т е л ь н о
превышает предложение. Причины такой си­
туации в п о л н е п о н я т н ы . У к р а и н с к и й р ы н о к
н е д в и ж и м о с т и стал ф о р м и р о в а т ь с я о т н о с и ­
т е л ь н о н е д а в н о , и за это время д о с т а т о ч н о г о
количества п р о ф е с с и о н а л о в с н е о б х о д и м ы м
о б р а з о в а н и е м и з н а ч и т е л ь н ы м о п ы т о м работы
просто не п о я в и л о с ь . С е г о д н я к р а й н е в о с т р е -
И^ИЛЧДК! И.Л
^ и и и 1 ^ , НУЛиИ^
,,111, п^».д-
п о ч и т а ю т более с т а б и л ь н ы е , г а р а н т и р о в а н н ы е
условия н а й м а .
Для наемного менеджера о с н о в н ы м риском
провала проекта, за который он отвечает, я в л я ­
ется утрата собственного п о л о ж е н и я в к о м п а ­
нии (уровня привилегий и м о т и в а ц и и ) . Как
правило, такое случается, только если соответ­
ствующий т о п - м е н е д ж е р не обладает достаточ­
ным уровнем к в а л и ф и к а ц и и или пускает п р о ­
ект на самотек.
Соответственно, предотвратить опасность
этого м о ж н о за счет и с п о л ь з о в а н и я с т а н д а р т ­
ных т е х н о л о г и й у п р а в л е н и я п р о е к т а м и и а к ­
т и в н о й работы с руководителем группы к о н ­
сультантов (как правило, соруководителем
п р о е к т а п о в н е д р е н и ю ) , к о т о р ы й н е менее
топ-менеджера заинтересован в успешности
проекта.
Доверяй,
но проверяй
Как п р а в и л о , зарплата т о п - м е н е д ж е р а в с ф е ­
ре н е д в и ж и м о с т и и строительства с к л а д ы в а е т ­
ся из ф и к с и р о в а н н о й части и б о н у с н о г о воз­
н а г р а ж д е н и я . И если по поводу ф и к с и р о в а н ­
ной части устанавливается четкая д о г о в о р е н ­
ность, то с б о н у с н о й с и с т е м о й все н а м н о г о
с л о ж н е е , т. к. тут нет н и к а к и х г а р а н т и й . С о б ­
с т в е н н и к может н е в ы п л а т и т ь п р е м и ю , о б ъ я с ­
н и в это н е у д о в л е т в о р и т е л ь н ы м и результатами
работы управляющего, недостаточной про­
д у к т и в н о с т ь ю и т. д. И н д и в и д у а л ь н а я д о г о в о ­
р е н н о с т ь с владельцем, не и м е ю щ а я ю р и д и ч е ­
ской с и л ы , является д о с т а т о ч н о р а с п р о с т р а ­
н е н н о й о ш и б к о й обеих с т о р о н . Отсутствие
документально подтвержденного обязатель­
ства п р и в о д и т к тому, что у м е н е д ж е р о в нет
уверенности в получении вознаграждения, а это
н е г а т и в н о с к а з ы в а е т с я на результатах труда.
На п р а к т и к е устные д о г о в о р е н н о с т и между
собственником и наемным менеджером не­
р е д к о н а р у ш а ю т с я . Б ы в а ю т с л у ч а и , когда
акционеры лишают топ-менеджеров либо вы­
ходного п о с о б и я при у в о л ь н е н и и , л и б о о б е ­
щанных бонусов и премий. Поэтому необхо­
д и м а р а з р а б о т к а четких п о л о ж е н и й о п р е м и ­
ровании и материальном вознаграждении
м е н е д ж е р о в в трудовом д о г о в о р е .
А. Д л и г а ч считает, что с о б с т в е н н и к у с т о и т
д е л и т ь с я а к ц и я м и с т о п - м е н е д ж е р а м и , г. к.
дополнительная лояльность и ответствен­
ность становятся следствием сопричастно-
строительных конструкций» назначен Алек­
сандр Голубничий. Ранее должность гендиректо­
ра общества занимал Николай Слащев.
•
Генеральным директором ЗАО «Бетоникс»
назначен Александр Попрыгин, сменивший на
этом посту Александра Морозова.
•
Правительство Украины назначило двух
новых вице-президентов Украинской госу­
дарственной корпорации. Первым вице-пре­
зидентом корпорации по выполнению мон­
тажных и специальных строительных работ
«Укрмонтажспецстрой» (г. Киев) стал Вадим
Лемиш, вторым — Анатолий Пушкарь.
•
Управляющим ЗАО «Харьковтрансстрой»
(г. Харьков) назначен Николай Булько.
Анатолий Тимоха назначен главой наблюда­
тельного совета общества вместо Ирины Ко­
рольковой.
Новым членом наблюдательного совета из­
брана Ирина Королькова вместо Николая Бере­
зовского.
•
В состав совета директоров Строительной
ассоциации вошли генеральный директор
ЗАО «Оенова-Солсиф» Юрий Карпенко, гене­
ральный директор ООО НСМ Group Андрей
Заика, президент ООО «Киев Жигло-Инвест»
Дмитрий Воронин, г е н е р а л ь н ы й д и р е к т о р
ДП Hanncr Invest Сергей Овчинников, почет­
ный президент корпорации «Познякижилбуд»
Нвер Мхитарян.